ingeniería de usabilidad

Ingeniería de

Mtra. Ana Elena García PumarinoAsesor OnLine UPAEP

Ingeniería de Usabilidad1

Introducción

El término Ingeniería de Usabilidad seintroduce por primera vez en DigitalEquipment Corporation, para referirse alconjunto de conceptos y técnicas quepermiten planificar, realizar y verificar losobjetivos de la usabilidad de un sistema, esdecir, mejorar la interfaz del usuario.

Mtra. Ana Elena García Pumarino 2

Se aplica con vista a…


Objetivo :

Lograr realizar mejoras en la interfaz del usuario.

Necesario:

Dar cumplimiento a los procesos que abarca el

ciclo de vida de la Ingeniería de Usabilidad.

Obtener

Un sistema que hace al usuario más productivo, y aumenta su eficiencia y satisfacción al utilizarlo.

DefiniciónLa ISO

• Define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto para

ser usado por determinados usuarios con el fin de alcanzar

unos objetivos concretos con

efectividad, eficiencia y satisfacción dentro de

un contexto de uso específico.

• (ISO 9241-11).

Diferencia entre el objeto, usuario y contexto

Eficacia

• El usuario logra lo que quiere.

Eficiencia• Lo logra

rápidamente.

Satisfacción• Al alcanzar su

objetivo.


AtributosJakob Nielsen, sugiere que la usabilidad es un término multidimensional. Indica que un sistema usable debe poseer los siguientes atributos:

Permite al usuario saber cómo puede ser utilizado para la realización de tareas en condiciones de uso particulares.

Fácil aprendizaje

Capacidad del sistema o software de permitir a los usuarios aprender a utilizarlo.

Usabilidad

Capacidad del producto software de permitir que el usuario opere con él y logre el control de este.

Facilidad de desempeño

Se refiere a los atributos del software, que tan frecuente el usuario comete errores y que tan grabes son.

Tolerante a errores

Si un usuario de ja de utilizar un programa o sitio, después de cierto tiempo debe recordar como se utilizaba.

Retención sobre tiempo

Referido al placer de utilizar el sistema o sitio por el usuario, sentirse cómodo.

Satisfacción Subjetiva:


Técnicas de IngenieríaUsabilidad de Diseño Ciclo

• Es preciso que se siga un ciclo de vida

iterativo.

• En una fase previa se establecen algunas especificaciones de usabilidad que van a servir de patrón para comparar el nivel de

usabilidad del sistema.


•En las actividades de diseño, se ha incorporado tanto

principios básicos de usabilidad como técnicas.

• Los principios incorporados son dos: diseñar pensando en el usuario final y diseñar

antes de codificar para ahorrar tiempo y trabajo

extra.

Técnicas de Ingeniería

Ciclo: diseño-evaluación-rediseño


Especificaciones

Análisis de usuario

Análisis de tareas

Especificaciones de usabilidad

Evaluación

Test de usabilidad

Evaluación heurística

Diseño

De interacción

Prototipado

Participación de usuario


Especificaciones:

• Al principio del proyecto se especifican y recopilan disposiciones y requisitos para la ejecución del sistema que reflejen el nivel de usabilidad .

• Estas especificaciones se dirigen al proceso iterativo de desarrollo.

• Antes es necesario identificar al usuario y las tareas que van a desarrollar con el sistema.




Diseño:

• Se refiere a la interacción delsistema HCI (InteracciónHumano-Computadora).

• Primero se describe el diseñode interacción y las técnicasde prototipado.

• Así se obtienen productos conun alto grado de Usabilidad.

• El grado de usuario puede serun Diseño centrado en elusuario o diseño participativo.




El Prototipado

• Se basa en la elaboración de modelos o prototipos de la interfaz del sitio.• Su aspecto no se corresponde exactamente con el que tendrá el sitio una vez

finalizado, pero pueden servir para evaluar la usabilidad del sitio sin necesidadde esperar a su implementación.


Evaluación:

• Permite conocer el nivel de usabilidad que alcanza el prototipo actual del sistema.

• Se identifican fallos de usabilidad existente.

• Esta se realiza mediante un test de usabilidad complementados con evaluaciones eurísticas.



Usabilidad en la WebLa usabilidad para la Web surgió a partir delnacimiento y desarrollo de Internet comored de comunicación.

Se desarrolló formalmente a partir deltrabajo de Jakob Nielsen, considerado el"padre de la usabilidad"; es por eso quesurgió en el ámbito de estudio Interacciónpersona-ordenador HCI como unadisciplina que busca que los usuarios sesientan cómodos al usar un softwaredeterminado y además les facilite eltrabajo.


Usabilidad en la WebEl término solo ha sido utilizado para analizaraquellos factores que contribuyen a que un sitioweb resulte fácil de utilizar.

El protagonista de la usabilidad es el usuario, alo cual se le denomina diseño centrado en elusuario.


sitio uso éxito

Usabilidad en la Web


Tipos de Interfaces


USU

AR

IO

Es la parte del programa que permite el flujo de información entre varias aplicaciones o entre el propio programa y el usuario.

Grá

fica

Es un método para facilitar la interacción del usuario con la computadora a través de la utilización de un conjunto de (iconos, ventanas) imágenes y objetos pictóricos además de texto.

Para entender mejor la importancia de la accesibilidad y

usabilidad para los usuarios observa el video de

«Tommy Rosenblatt» publicado en abril de 2016.


Bibliografía


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