infraestructura de la informacion

Infraestructura de la Información, Comunicación y

Tecnología, en una Organización en la Era del Conocimiento

¿Qué es el trabajo de conocimiento e información?

• Se define como trabajadores de la información a todas aquellas personas en la fuerza de trabajo que principalmente crean, trabajan o diseminan información.

• El trabajo de información consiste en la creación o procesamiento de información.

¿Qué es el trabajo de conocimiento e información?

• Existen dos tipos de trabajadores de información:– Los trabajadores del conocimiento: son los que

crean información y conocimientos nuevos.– Los trabajadores de datos: usan, procesan o

diseminan información o conocimientos. El trabajo de datos implica el uso, manejo de información.

– Los trabajadores de servicio: son las personas que entregan servicios.

Información Interna

• Herramientas Mínimas de Uso de Información– Agenda Electrónica– Hojas de Cálculo– Administradores de Bases de

Datos– Sistemas de Soporte a

Decisiones– Desplegados Electrónicos– Adminsitración de

Desempeño de la Empresa– Sistemas Locales de

Información– Administradores de

Proyectos

• Software de Colaboración– Software de Juntas– Email– Wikis– Blogs– Página Web– Sistema de soporte a decisiones

en grupo– Sistema de soporte a Ejecutivos

Información Interna

Cliente

Requerimientos de Información con Clientes / Mercado

• CRM -Customer Relationship Management (Administración de Relaciones con Clientes)– Mejorar servicio– Información para mercadeo

directo

Cliente


• MRP - Material Requirements Planning (Planeación de Requerimientos de Materiales)– Asegurar disponibilidad de

materiales y productos para la producción y entrega a clientes• Planeación de Producción• Sistemas de Control de

Inventarios

Cliente


• Páginas Web– Corporativo (Mercadeo)– CFM – Customer Feedback

Management (Administración de Retroalimentación de Clientes)

Cadenas de Distribución – SCM 2.0

• Supply Chain Management 2.0– Relacionado con la Web 2.0• Uso de la WWW para

incrementar la creatividad, compartir información y colaboración entre usuarios.

http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management


Cadenas de Distribución – SCM 2.0

• Supply Chain Management 2.0– Necesidad de una nueva e

innovado enfoque de los negocios para enfrentar los cambios macroeconómicos, globalización, ciclo de vida ultracortos de los productos, acomodo de precios.



Infraestructura Tecnológica Indispensable

• La infraestructura de TI (Tecnología de la Información) es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito


• De acuerdo con los analistas, más del 70% del presupuesto común del Departamento de TI (tecnología de la información) se invierte en infraestructura, tal como servidores, sistemas operativos, almacenamiento y operación de redes.


• Se debe incluir la necesidad de actualizar y administrar dispositivos móviles y de escritorio y tendrá un conjunto único de desafíos que deberá enfrentar la infraestructura de TI


• Para lograr una mejora sostenible en su infraestructura de TI las organizaciones deben tomar una visión estratégica a un plazo más largo de la madurez de la infraestructura de TI y vincular estas mejoras en capacidad y madurez a sus necesidades de negocios y a la estrategia general de la empresa.

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