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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“Estado del arte de las modalidades de ebusiness: e-learning en Perú y América Latina”

CURSO : Aplicación de negocios electrónicos

DOCENTE : ING. DÁVILA HURTADO LUIS

ALUMNA : REVOREDO JUÁREZ DARLING

CICLO :2012 - II.

Lambayeque, Mayo del 2013

I.- INTRODUCCIÓNEn Internet, al igual que en el mercado internacional, se vende todo lo que una persona podría imaginar o desear, tanto es así que un artículo publicado en Mayo del 2000, en el sitio web de la consultora internacional Forrester Research, reseña lo siguiente: “Internet podría compararse con aquellas ciudades y puertos comerciales, de economía libre y abierta, donde encontramos desde grandes y vistosos centros comerciales, hasta bazares organizados, subastas, pequeñas tiendas, vendedores ambulantes y ofertas individuales. Como muestra, algunos de los productos que se comercializan cotidianamente en la gran red mundial 1:

¨ Libros, Discos, Software, Ropa, Joyas, Juegos, Computadoras.¨ Muebles, Casas, Títulos y Propiedades.¨ Comida Rápida, Bebidas, Carne Gourmet Cruda.¨ Flores, Perfumes.¨ Viajes, Paquetes Turísticos, Reservaciones en grandes conciertos y eventos deportivos.¨ Medicinas, Productos de Salud¨ Café, Té y Cigarros, etc.

Para aprovechar las numerosas oportunidades de negocios y ventas que brinda la red, muchas compañías cuentan ahora, con servicios de correo electrónico y han desarrollado su propio sitio web, y quizás algunas de éstas ya han empezado a tener ventas a través del web, pero esto no necesariamente significa que dichas empresas estén dirigiendo verdaderos negocios electrónicos; de hecho convertirse en un negocio electrónico implica que las empresas deben replantear su nivel de organización (sean grandes o pequeñas) para determinar la forma en que la tecnología pueda marcar la diferencia.

La Comisión Europea define al comercio electrónico como "cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, bien con clientes, bien entre ellas, o bien con la administración"2.

Nace el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el crecimiento de las ventas en línea. En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos.

Hoy en día las empresas enfrentan un entorno cada vez más complejo y demandante. Las barreras de entrada tradicionales caen y muchas pierden vigencia por el desarrollo de la tecnología. Constantemente aparecen productos sustitutos debido a innovaciones. Los canales ejercen cada vez mayor presión sobre los fabricantes al concentrarse los primeros.

Al interior de los sectores se vive una severa competencia con ciclos de negocio más breves y ventajas competitivas más cortas. El cliente es cada vez más sofisticado y demandante, con una nueva sensibilidad y mayores exigencias. Las formulas competitivas clásicas cada vez son más limitadas. La figura 1 grafica este entorno.

Revoredo Juárez Darling

Docente: Ing. Luis Dávila Hurtado – EPIS–FICSA-UNPRG

Figura 1. Evolución del entorno competitivo

El tradicional modelo competitivo ha sido ofrecer calidad y diferenciación o coste (M. Porter, 1997). Cuando se compite bajo este paradigma, la calidad lo que hace es que una empresa se diferencie de tal forma que obtengan un margen mayor y por tanto no hace falta ser muy exigente con los costes. De otro lado, si el arma competitiva es el coste normalmente se sacrifica la calidad o la diferenciación para lograr el coste más bajo del sector, y el cliente tiene que aceptar este producto de no muy buena calidad debido a que para lo que paga, muy poco puede exigir.

Ahora bien, dado el entorno en el cual estamos viviendo es poco sostenible. En primer lugar porque el cliente ha cambiado radicalmente y exige más en múltiples dimensiones que antes no se consideraban. Por ejemplo pide una mayor flexibilidad del producto o servicio, la personalización, una constante innovación, más nivel de servicio, además de una alta calidad y un precio competitivo, por no decir cada vez menor. Por tanto, si se quiere ofrecer al cliente todo lo que hoy demanda a la vez hay que innovar en el modelo de negocio. La figura 2 grafica esta idea.

Por ello, para hacer cosas diferentes previamente se debe pensar diferente y para pensar diferente lo primero que hay que hacer es trascender a los propios modelos mentales que actúan en muchos casos como barreras o limitantes y hacen que en muchos casos se pierda el partido antes de haber iniciado el juego competitivo.



La ausencia de empresas competidoras de clase mundial en la mayoría de países emergentes y en particular en el Perú, tiene su evidencia en que no son muchas las que exitosamente se han internacionalizado o son reconocidas globalmente y por lo tanto no podríamos calificarlas de competidoras de clase mundial. Este hecho, en mi opinión, se debe a que se parte de modelos mentales basados en planteamientos estratégicos tradicionales en donde las ventajas competitivas en costos o diferenciación son difíciles de lograr si entras tarde a la industria o sector, o peor aún si sólo te limitas a imitar a los líderes.

Sin embargo, si las nuevas empresas ante el mundo globalizado, ingresan con propuestas y fórmulas de negocio innovadoras , lo que se está denominando Business Innovation, en las que se cambian las reglas de juego y los activos estratégicos tradicionales son sustituidos por otros, la arena competitiva se nivela y puede servir de mecanismo para desarrollar más empresas exitosas de clase mundial y por tanto contribuir directa e indirectamente al desarrollo de una economía que trascienda el umbral de emergente, como es el caso del Perú.

Por lo tanto, las empresas de economías emergentes que quieran destacar en un futuro cercano es fundamental la innovación estratégica del modelo de su negocio.

II.- DEFINICIÓN DE E-BUSINESS

Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales. Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a través de la Internet, Intranets o Extranets. Las dos definiciones anteriores muestran que resulta difícil dar una definición completamente apropiada para el e-Business. “Definiciones incompletas, sólo para bienes (producción, promoción, venta y distribución de productos a través de redes de telecomunicaciones), sólo para servicios (intercambio de información a través de transacciones electrónicas) o sólo desde el punto de vista empresarial (uso de las tecnologías de la información para realizar negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de mejorar el servicio al cliente, reducir costos y finalmente, aumentar el valor de los accionistas) nos conducen a dar una definición más integradora y general tal y como la siguiente: “e-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos de la relación comercial un programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a la red” 1. El paradigma del e-business, comprende la combinación del Internet con los sistemas de información tradicionales de una organización (Web + Tecnología de Información) y permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa. Las aplicaciones basadas en los conceptos de e-business se caracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados.



El E-business utiliza la web tanto como un medio como un elemento de marketing para el comercio. La diferencia fundamental entre la web y cualquier otro medio electrónico (fax, teléfono, etc.) es que va más allá de facilitar la comunicación pues permite la interacción entre los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es físico siquiera, sino que es creado por la confluencia de redes estándares, navegadores web, software, contenidos y personas. Por ello, las barreras físicas de tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se ven reducidas al mínimo. Sin estas barreras, el comprador y el vendedor se enfrentan el uno con el otro directamente a través de una conexión electrónica. No hay que desplazarse a la tienda física, no hay vendedor, no hay que rellenar datos y no hay una cajera a la salida. En lugar de todo eso hay un sitio web. Por tanto, e-Business representa un cambio en la forma de interactuar entre el comprador y el vendedor. Para el comprador, significa que los costes de buscar o cambiar de proveedor son mínimos. Para el vendedor, el riesgo de no atraer la atención del comprador y perderlo es muy elevado. En este nuevo entorno, la mayor parte de la responsabilidad de decidir cómo se hace una operación de compraventa se ha traspasado de los vendedores a los compradores.

“Puesto que los negocios son de diferentes formas y tamaños, no existe un sólo conjunto de tecnologías que sea aplicable para todos los negocios electrónicos. Por tanto resulta muy complejo dar una clasificación a los mismos ya que, dependiendo del contexto en el que se lo analice, un mismo negocio electrónico podría caer en varias categorías diferentes”1.

El siguiente gráfico resume los “Modelos de Negocios” básicos que se están empleando en Internet3:



He aquí la descripción de algunas categorías, las más usadas:

CATEGORÍAS CONCEPTOB2C "Business to Consumer" Actividad empresarial dirigida al Cliente. El B2C trata

la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela. Ejemplo: Tiendas virtuales como Amazon.com

B2B "Business to Business" Actividad empresarial dirigida a otras Empresas. Alude a la automatización de la cadena de suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos. La empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. Por ejemplo el famoso carrito de la compra virtual, en el que se compran artículos en el acto. Así se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante.

C2C "Consumer to Consumer"

Consumidor a consumidor. Conocido por las subastas por Internet, donde el consumidor ofrece a otro, sin mediar una empresa en la transacción, productos y servicios, pagando, de ser requerida, una comisión por la venta. Ejemplos clásicos son eBay y MercadoLibre.

C2B "Consumer to Business" Cliente a negocio. Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final (consumidor), siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas. Una forma de este negocio C2B, es cuando una persona ofrece su casa, hacienda, finca a agencias de viajes. Siendo el dueño quien tome la decisión final. Un ejemplo de C2B es la página web Priceline.com

VENTAJAS DE ALGUNAS CATEGORÍAS DE E-BUSINESS

1.- Ventajas del B2C:

Para el cliente Para la empresa- Información precisa de estado de compras.- Comparación de precios ágil y rápida.- Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos,Vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).- Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

-Menor coste de infraestructura. -Amortización a corto plazo. -Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario. -Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras. -Expansión geográfica de mercado. -Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.



http://amazon.com/

2.- Ventajas del B2B:

Funcionamiento interno de la

empresa

Con los clientes Con los proveedores En el Ciclo Económico

-Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento.-Planificación de Aprovisionamiento.-Necesidad de integración de todos los sistemas. -Reducción de inventarios. -Reduce los ciclos de fabricación.

-Mejora del Servicio a Clientes. -Diferenciación de la Competencia. -Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios -Comunicación entre Cliente y Proveedor.

- Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando.

-Reducción de costos. -Ampliación de los Segmentos de Mercado. -Intercambio de Información para agilizar las Transacciones.-Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores.

ESTADO DEL ARTE DEL E-LEARNING

Se denomina aprendizaje electrónico a la educación a distancia completamente virtualizada a través de los nuevos canales electrónicos (las nuevas redes de comunicación, en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de discusión, mensajería instantánea, plataformas de formación, etc.) como soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje. En un concepto más relacionado con lo semipresencial, también es llamado b-learning (blended learning) 4.

El e-learning es una modalidad que combina la educación a distancia y la educación presencial; retomando las ventajas de ambas modalidades y complementando el aprendizaje de los aprendices. Son los medios o herramientas que permite la enseñanza vía online.

Factores que han provocado el aprendizaje a distancia:Dentro de los factores principales encontramos los avances sociopolíticos, la necesidad de aprender a lo largo de la vida, la carestía de los sistemas convencionales, los avances en el ámbito de las ciencias de la educación y las transformaciones tecnológicas. La enseñanza a distancia ha evolucionado a través de tres grandes etapas que podemos denominar de la siguiente manera: Correspondencia, telecomunicación y telemática.

El avance tecnológico y sistemas de comunicación electrónicos así como su legitimidad ante instituciones educativas han abierto la posibilidad, de prescindir de la presencia física, más no cognitiva, de disciplina y dedicación básicas para el aprendizaje. El impacto de la globalización abre las posibilidades de empleos multinacionales y necesidad de elevar el nivel educativo de una nación que han originado a que el aprendizaje a distancia se presente como alternativa eficaz.



http://es.wikipedia.org/wiki/Blended_learning

http://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

El conocimiento de las plataformas educacionales que aprende el alumno durante la práctica posteriormente le ayuda a elevar su nivel competitivo ante esta sociedad globalizada, sin embargo el avance programático de estas tecnologías se ve influenciado en gran parte por las circunstancias políticas, sociales y económicas de cada región.

Esto es, en relativa comparativa, los usuarios de estas plataformas son más escasos en regiones africanas contra la alta estabilidad de un país europeo; donde no se puede olvidar que el avance y crecimiento tecnológico van de la mano de la necesidad de un aprendizaje distante con la máxima eficiencia posible.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE E-LEARNING

Para competir efectivamente, la gente de negocios debe asimilar vastas cantidades de información de nuevos productos, del mercado y de la competencia. Y mientras Internet ofrece grandes oportunidades, presenta a la vez más retos competitivos. Los retos a nivel de aprendizaje de hoy en día requieren nuevas herramientas. Herramientas que puedan tomar ventaja de los grandes recursos y de Internet. El e-Learning ofrece las herramientas para ayudar a los empleados a enfrentarse a estos retos.

El término e-Learning puede ser moderno, pero el concepto por sí mismo ha estado dando vueltas por décadas. Tiene sus raíces en el no tan atractivo mundo de la capacitación basada en computadora, la cual apareció a inicios de la década del '80 y usaba CD-ROMs para enseñar fundamentalmente habilidades técnicas a personas técnicas.

Últimamente, e-Learning ha evolucionado hacia una herramienta ampliamente usada en ambos mundos: corporativo y académico. Con el e-Learning actual, las compañías pueden capacitar al personal para usar un nuevo producto, aún si las oficinas se encuentran en localizaciones dispersas. En el entorno académico el e-Learning permite a las personas tomar clases online de gran variedad temática, ofrecidas por un gran número de universidades 5.

Ventajas Al eliminar barreras de tiempo, distancia, económicas y sociales, los individuos pueden tomar las propias riendas de su vida educativa. En la era de Internet, las destrezas y conocimientos tienen que ser actualizados constantemente. Las nuevas tecnologías, junto con el e-Learning, ayudarán a las compañías de todos los tamaños, y a los países, a adaptarse a las demandas de la nueva economía. Al unificar todos los conceptos en versiones electrónicas, el empleado puede obtener la información que necesita en el momento que la necesita, a través de un sistema que registra el progreso de cada uno de los individuos, a la medida de sus propias posibilidades. Con el e-Learning, los desarrolladores de contenidos, los expertos y la comunidad de gente que busca aprender, están interconectados. Los empleadores pueden entregar contenido en formas múltiples, administrar la experiencia de aprendizaje y crear una comunidad en red de gente que aprenda, desarrolladores de contenido y expertos. Quien recibe la educación puede practicar sus habilidades de manera individual o a través de equipos virtuales alrededor de áreas específicas de interés. El e-Learning entrega un aprendizaje superior a costos reducidos; un mayor acceso al aprendizaje y un método de medición claro a todos los participantes en el proceso.



Acceso y flexibilidad: Sin la obligación de poner un pie en la escuela y con sólo tener acceso a una computadora, no es necesario poseer una, se pueden abrir puertas de la educación que en otro tiempo hubieran permanecido cerradas. Costos: En términos económicos, el e-Learning podría sacar ventaja a la educación tradicional. Auto estudio: No sólo el aprendizaje es una ventaja del e-Learning, participar en un programa de este tipo logra desarrollar, si el alumno tiene disposición, ciertas habilidades necesarias no sólo en el campo laboral, sino también útiles para el desarrollo personal. La responsabilidad, la interacción con la tecnología, la disciplina, el orden, la búsqueda de alternativas a un problema y la iniciativa, son otras cualidades que permite adquirir la educación en línea.

DesventajasEconomía: Aunque es considerada una ventaja del e-Learning, la accesibilidad representa también una enorme desventaja, sobre todo en países como Perú, donde la mayoría de la población vive en la pobreza. Cultura: En Perú y en muchas partes del mundo, todavía se tiene la mentalidad de que para aprender hay que ir a la escuela, sentarse y escuchar a los maestros. Empleo: Uno de los grandes cuestionamientos al e-Learning es si encargados de contratar a los futuros profesionales valorarán de igual manera a los egresados de las aulas de una institución prestigiada, que a los graduados de una universidad virtual. Las empresas todavía no piden egresados, pero manifiestan cada vez mayor interés en las aulas virtuales porque les resulta más barato y fácil capacitar continuamente a su personal en diferentes plazas, que hacerlo viajar. Motivación: El hecho de que el alumno asuma la responsabilidad de su propio aprendizaje implica que, si no encuentra una motivación para seguir o el curso no está bien diseñado, opte por la renuncia.

El estudiante a distancia online es un personal capacitado que debe adaptarse a una nueva forma de estudio. Que debe ser organizado, con capacidad de actualización y motivación. Es posible; con disciplina, ilusión y una actitud que sepa recoger las ventajas de ser cada vez un poco más dueño de su tiempo.

El e-Learning no es un remedio que sustituya a la formación presencial ni a otros métodos de formación. Pero resulta una opción particularmente interesante para la formación corporativa, así como para aquellos casos en los que haya limitaciones de horario o geográficas.

MEDIOS UTILIZADOS EN E-LEARNING

En la actualidad se utiliza una gran variedad de medios electrónicos para enviar o recibir los materiales de apoyo para la Educación a Distancia. Cada institución determina los medios más convenientes, dentro de los que tiene a su alcance y sus alumnos también, y con ellos realiza las combinaciones que mejor se adapten a sus posibilidades. Según Álvarez ,Franco y Parra (2000), los medios se pueden clasificar dentro de cuatro grandes categorías de las cuales mencionamos las 3 más resaltantes 6:

1. Voz Las herramientas educativas relacionadas con la voz se pueden dividir en interactivas y pasivas. Entre las primeras se encuentran el teléfono, la audioconferencia, el chat con voz y la radio de onda corta. Las herramientas tecnológicas pasivas de voz son los audiocasettes y la radio. Las tecnologías interactivas permiten la comunicación



simultánea en los dos sentidos, enviar y recibir, en tanto que en las pasivas el alumno solamente recibe el mensaje y no puede contestarlo en ese momento.

2. Video Dentro del video se encuentran las imágenes fijas, como las presentaciones de computadoras (slides shows, power point, etc.), las imágenes con movimiento filmadas (películas, videos, películas digitalizadas, etc.) y las imágenes con movimiento transmitidas en tiempo real. Estas pueden estar dirigidas en una sola dirección, como las que se envían a través de satélite o televisión comercial o pueden realizarse a través de las computadoras en videoconferencias de escritorio o videoconferencias interactivas.

3. Datos Corresponde a la información enviada y recibida a través de computadoras. En esta clasificación también se encuentran tres grandes categorías:

3.1.- Educación Asistida por Computadora.(Computer-assisted instruction (CAI)): Es tal vez uno de los modelos más difundidos. Utilizan la computadora para presentar lecciones completas a los alumnos. En el mercado existen muchos ejemplos de programas o CD para enseñar algún tema en particular, en el que todo el material necesario está contenido en el programa. 3.2.- Educación Administrada por Computadora. (Computer-managed instruction CMI): Utilizan las computadoras para organizar las tareas y los materiales y para mantener registro de los avances de los estudiantes. Los materiales de estudios no son enviados necesariamente por la computadora.3.3.- Educación con Multimedia a través de Computadora. (Computer-Based Multimedia(CBM): Es un importante medio, aun en desarrollo, de sofisticadas y flexibles herramientas de computadoras que tienen como objetivo integrar voz, sonido, video, animaciones, interacción y otras tecnologías computacionales en sistemas integrados y fácilmente utilizables y distribuibles.

E-LEARNING EN EL PERÚ

Todos somos conscientes del desarrollo espectacular de la educación a distancia que se ha dado a lo largo del siglo XX, ahora también detectamos diferencias significativas entre unos países y otros, junto con distintas valoraciones que se han otorgado a esta enseñanza. La historia de la educación a distancia en el Perú se remonta a más de cuarenta años atrás. Características de las diferentes experiencias educativas que vienen utilizando la modalidad de enseñanza a distancia7: a. En el Perú la mayor experiencia en educación a distancia se ha concentrado en la profesionalización de maestros intitulados. b. De las 79 Universidades (33 públicas y 46 privadas) que existen en nuestro país siete de ellas en convenio con el Ministerio de Educación y través de sus Facultades de Educación brindan este servicio. Ninguna otra Facultad se ha decidido a brindar carreras profesionales bajo esta metodología de enseñanza. c. A tres décadas de iniciarse la educación a distancia en nuestro país, no contamos con universidades exclusivamente a distancia, llamadas también "autónomas" como lo son la UNA de Venezuela, la UNED de Costa Rica, la UNAM de México y la UNED de España.



SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS DE E-LEARNING EN EL PERU

Actualmente las siguientes universidades que imparten educación a distancia 8:1. Escuela Universitaria de Educación a Distancia de la Universidad Federico Villarreal. 2. Universidad Inca Garcilazo de la Vega.4. Universidad Alas Peruanas.5. Pontificia Universidad Católica del Perú.6. Universidad San Ignacio Loyola.7. Universidad José Carlos Mariátegui. 8. Universidad Nacional Mayor se San Marcos.9. Universidad San Martin de Porras. 10. Universidad Jose Faustino Sanches Carrión de Huacho. 11. Universidad Daniel Alcides Carrion de Cerro de Pasco. 12. Universidad Enrique Guzman y Valle La Cantuta.13.- Universidad Señor de Sipan de Chiclayo.

Tenemos por lo menos 15 instituciones que implementan educación a distancia en el Perú, de las 201 que se han relevado en total de América Latina, representando un porcentaje de aproximadamente el 6 % del total considerado.

Con respecto al modelo, puede afirmarse de los datos obtenidos que, de las 13 instituciones mencionadas, el total de las mismas es de modelo dual. Con respecto a la titularidad, la mayor parte de las instituciones es de orden privado.

Con respecto a los medios didácticos que se utilizan en Educación a Distancia, la totalidad de las instituciones utilizan recursos de tercera generación en cuanto a innovación tecnológica.

Con respecto a la oferta educativa, se ha desarrollado más en este país el nivel de capacitación, seguido por el de Postgrado y el de PreGrado, no habiendo en las instituciones encontradas oferta educativa de Nivel Básico.

Actualmente, en el Perú no existe un adecuado sistema de capacitación en la mayoría de las instituciones públicas (ejecutivo, gobiernos regionales y municipales) es casi inexistente las Direcciones de Capacitación , con honrosas excepciones como la Escuela Nacional de Control de la Contraloría General de la República, que está medianamente equipado y presupuestado, cuyos cursos tienen costos accesibles a la mayoría de los servidores públicos de otros sectores, recientemente ha ofrecido un curso a distancia en un tema de su Especialización , Gestión y Control.

La Academia de la Magistratura cuenta con un programa virtual cuyos logros no son significativos.

Existen Programas Gubernamentales de inserción de las NTIC (Las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones) el Sistema Educativo Peruano, como el Programa Huascaran que está dirigido a complementar la educación primaria y secundaria, en el cual existen cursos de autoformación, aula virtual. Pero este programa no ha pasado de la etapa de sensibilización. En una primera etapa se ha equipado los colegios con computadoras y se les ha interconectado, actualmente se viene ampliando en la medida que la empresa Telefónica del Perú apoya con sus servicios, asimismo en las localidades que aun no se a implementado los colegios pueden acceder a través de las cabinas públicas.



Por otra parte, se viene experimentado con telefonía satelital como el caso de Coracora Ayacucho (cerca a los 4000 metros sobre el nivel del mar, en zona alto Andina) como una muestra de que las NTIC pueden apoyar el desarrollo humano sustentable.

ALGUNOS EJEMPLOS DE FORMACION ON LINE EXISTENTES EN EL PERUSector Público1.- Escuela Nacional de Control de la Contraloría General de la República http://www.contraloria.gob.pe/. Cuenta con cursos virtuales de Administración Pública a costos accesibles a los servidores públicos.

2.- Academia de la Magistratura (http://www.amag.edu.pe/). Tiene un programa de formación de magistrados en la modalidad virtual.

3.- Congreso de la República (http://www.congreso.gob.pe/). Realiza cursos virtuales de corta duración dirigidos a la comunidad.

4.- Algunas Municipalidades están iniciando actividades relacionadas y apostando por la implementación de TICS e incluso implementaran programas de capacitación sobre plataformas e-learning, videoconferencias, boletín digital y otros recursos para apoyar a los docentes en sus labores didácticas, así como un espacio en el disco para guardar recursos didácticos y acceso a herramientas digitales.

5.- La Universidad Agraria La Molina (UNALM) tiene un servicio de e-learning como soporte a las clases presenciales, con miras a más desarrollo.

Sector Privado1.- Pontificia Universidad Católica del Perú (http://www.pucp.edu.pe/), realiza maestrías virtuales desde hace más de 5 años.

3.- La Escuela Continental de Gerencia (http://www.continental.edu.pe/),realiza maestrías virtuales en colaboración con universidades españolas.

4.-Existen iniciativas privadas como el de la empresa http://www.aulasystem.com/; que oferta cursos de capacitación a través de su web www.iasvirtual.net/cur2k1/seonline.htm, en convenio con el Instituto Andino de Formación S.L. de España y el aval de la Asociación Española de Centros de Enseñanza en Informática (AECEI). Cuenta con certificación de calidad ISO 9001.

PERSPECTIVAS DEL E-LEARNING CORPORATIVO

Con motivo del lanzamiento de su nueva plataforma de e-learning WebCampus Tecnonexo, la empresa de soluciones tecnológicas TECNONEXO, junto a la revista digital e-Learning América Latina, desarrollaron una consulta empresarial destinada a determinar la actualidad del e-learning corporativo en América Latina.

Responsables de área de las compañías pertenecientes a los sectores corporativos más importantes y representativos de la actividad económica latinoamericana.



La encuesta se realizó en forma personal y telefónicamente en México, Perú, Brasil, Chile, Argentina, Colombia y Ecuador, sobre un universo de 480 grandes y medianas empresas de la región. Para el estudio se entrevistó a presidentes, vicepresidentes, directores, gerentes y de consultas efectuadas, 140 se realizaron en México, 100 en Brasil, 90 en Argentina, 50 en Chile, 40 en Colombia, 32 en Perú y 28 en Ecuador.

Teniendo en cuenta el protagonismo de la economía mexicana en el contexto latinoamericano, se optó por concentrar la mayor cantidad de consultas en este país (29,16%). Por otra parte, y a raíz de la influencia económica que tienen en Sudamérica, Brasil y Argentina, concentraron gran parte de las entrevistas efectuadas, con el 20,83 y el 18,75%, respectivamente. Entre Chile, Colombia, Perú y Ecuador se distribuyó el 31% restante de las requisitorias.

Los objetivos de la medición fueron comprender el grado de inserción que tiene el E-learning en el ámbito corporativo de América Latina, y comprensión que manifiestan las empresas de la región respecto de los beneficios de la educación virtual en la capacitación de sus recursos humanos. El resultado para Perú fue de 6.57% de penetración en el campo de e-learning corporativo.

LA EDUCACION VIRTUAL EN LA UNIVERSIDAD PERUANA

En los últimos años, se ha acelerado el fenómeno de virtualización en la docencia universitaria como un reflejo de la presencia extensiva e intensiva de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC) que vienen generando cambios paradigmáticos en la educación superior. Las universidades de los países en desarrollo enfrentan el desafío de servir a una población cada vez mayor de estudiantes, más diversificada social y culturalmente en un nuevo ambiente social y más dinámico. La virtualización (parcial o total) de estas organizaciones puede ser un factor transformador de sus estructuras y funciones, un instrumento para mejorar su cobertura, calidad, pertinencia y equidad de acceso de una manera de construir una nueva identidad en la Sociedad del Conocimiento.

La virtualizacion de universidades y programas tradicionales a distancia en Iberoamérica se vienen dando progresivamente. Desde el año 1972 se han experimentado una fundación y crecimiento de universidades y especialmente, de programas de educación superior a distancia, como se observa en la Región Iberoamericana. En efecto, pueden señalarse entre otras, las siguientes universidades:

Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) y la Universitat Oberta de Cataluyna (UOC), ambas en España ; Universidad Estatal a Distancia (UNED) en Costa Rica y, entre otras, la Universidad Abierta de Loja en Ecuador.

Pero además de estas instituciones, dedicadas exclusivamente a la Modalidad a Distancia, han surgido, centenares de otros programas a Distancia, ubicados generalmente dentro de tradicionales estructuras de universidades presenciales. De estos numerosos programas tenemos al Sistema de Universidad Abierta (SUA) en la Universidad Autónoma de México, pionero en su género en América Latina; y el de la Facultad de Educación a Distancia, que forma parte de la Universidad de la Habana, Cuba.



PLATAFORMAS WEB

Hay aspectos en los que todavía se le puede sacar más provecho a las herramientas que tenemos disponibles en Internet, como es el del sector educativo, en el que podemos montar plataformas para el aprendizaje online, con la ventaja de su disponibilidad durante las 24 horas del día los 365 días del año, lo que le dará más flexibilidad a los estudiantes. Lo mejor es que de entre esas herramientas tenemos herramientas libres, lo cual nos puede venir mejor, más económico y más flexible si cabe. He aquí algunas plataformas virtuales:

1.- Moodle: https://moodle.org/

Y comenzamos con Moodle, uno de los más conocidos y populares. Se trata de una plataforma completamente flexible que, mediante sus extensiones, módulos y temas, nos permite configurar nuestros portales a medida, tanto para pequeños como grandes grupos de estudiantes. Detrás de ella hay una amplia comunidad que le da soporte.Podemos instalarlos en nuestro propio servidor si disponemos de él, aunque también hay servicios de alojamientos que los instalan automáticamente. Además existe la posibilidad de instalarlos en nuestro ordenador personal.



http://wwwhatsnew.com/2011/02/12/7-plataformas-gratuitas-para-crear-cursos-de-aprendizaje-online/

http://wwwhatsnew.com/2011/02/12/7-plataformas-gratuitas-para-crear-cursos-de-aprendizaje-online/

http://wwwhatsnew.com/search/moodle

https://moodle.org/

2. - Claroline: http://www.claroline.net/

Claroline es otra de las plataformas que podemos tener en cuenta para diseñar y gestionar cursos online, además de crear espacios colaborativos. Los profesores tienen con Claroline una serie de herramientas que les permite desde escribir las características de cualquier curso hasta participar en los wikis, pasando por administración de foros, crear grupos de estudiantes, proponer tareas, etc.Claroline necesita un servidor web, recomendando Apache, PHP 5.1.6 o posterior, MySQL 4.23 o posterior, y de manera opcional un agente de transporte de correos.

Otras páginas:

http://www.alidevirtual.org/

http://postgrado.upc.edu.pe/programas-e-learning/e-learning



http://www.claroline.net/

OPINIÓN PERSONAL DE E-LEARNING

A nivel de país, el estado de la formación on-line propio, generado por la mismas instituciones públicas es casi nulo y en algunos casos se está iniciando.

Sin embargo, ya muchas instituciones públicas que vienen capacitando a su personal por medio de cursos dictados por Instituciones Extranjeras, Fundaciones u ONGs, de una forma económica y de fácil acceso sin mucha inversión de recursos. Esta formación es de carácter individual, es decir que cada empleado busca la manera de capacitarse por cuenta propia y no bajo un esquema de un Plan de capacitación que se ajuste a las necesidades de la Institución, sino a las necesidades individuales y particulares de cada uno.

Las perspectivas son prometedoras tomando en cuenta que se está dando mayor difusión a esta metodología de formación y se está disminuyendo la brecha digital de la población peruana.

Un actor importante y que debe dar la iniciativa es el Estado, potenciando a las Instituciones con presupuesto destinado a reforzar la capacitación del personal e invirtiendo en proyecto de capacitación on-line dirigidos por alguna Institución con Cooperación Internacional con mayor experiencia en la formulación y puesta en marcha de este tipo de proyectos.

La situación actual del e-learning en el Perú, está en pleno proceso de evolución, sin embargo se ha implementado en gran medida en diversas Empresas Privadas, entre las que destacan las Universidades Privadas, en los cuales generalmente los costos de los programas de capacitación, no están al alcance de un trabajador público, ya que los niveles salariales que reciben son exiguos respecto a los costos que demandan, sin embargo diversas instituciones públicas ya están ingresando en este mundo.

Sin embargo no existe de parte del gobierno una política clara sobre formación y capacitación del personal de la actividad pública, la que es asumida por cada institución dependiendo generalmente de quien la dirige. La cantidad de URL (artículos, conferencias, ofertas de e-learning en Perú son innumerables, según google más de 20,000 URLs que hacen mención al tema, siendo los principales ofertantes de cursos vía Internet las Universidades, tanto privadas como públicas y en distintos niveles de desarrollo, por ejemplo: ESAN integra una alternativa presencial con e-learning para sus maestrías en provincias. Asimismo existen Compañías como IBM y otras que proveen plataformas y capacitación para e-learning, como son:

Lotus Learning Management System - Lotus Virtual Classroom - Workplace Collaborative Learning http://www-306.ibm.com/software/info/ecatalog/es_PE/category/SWC00.html

A futuro se vislumbra un gran perspectiva de avance y desarrollo y considero que ya hemos empezado y una vez que nos familiaricemos con los aspectos metodológico, tecnológico y de aceptación por parte de la comunidad educativa, se irá consolidando y el e-learning se quedará para brindar el soporte que requieren especialmente los profesionales y técnicos de nuestras zonas alejadas del país, esperando que en un futuro cercano, exista una política de educación a distancia nacional y se logre un gran avance en materia educativa desechando



las barreras del tiempo y la distancia, a costos accesibles, contribuyendo con la formación de nuestros empleados públicos y una mejor atención hacia los ciudadanos.

REFERENCIAS

1.- http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=crm2

2.- http://comercioelectronic.comyr.com/html/que_es_.html

3.- http://www.emagister.com/curso-comercio-electronico-business/business-clasificacion

4.- http://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje_electr%C3%B3nico

5.- http://blog.internexo.com/2010/06/elearning-ventajas-y-desventajas-en.html

6.- Alvarez,Franco y Parra (2000) .Desarrollo Humano y EaD,Caracas.

7.- LA VIRTUALIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD:¿Cómo transformar la educación superior con la tecnología? José Silvio Caracas,2000.

8.- http://www.americalearningmedia.com/component/content/article/96-tendencias/549-realidad-futuro-y-perspectivas-para-el-e-learning

LINKS VISITADOS

http://www.microsoft.com/peru/casosdeexito/belcorp.aspx http://www.slideshare.net/estyom.1/elearning-6826831 http://www.ebdperu.com/index.php?

option=com_content&view=article&id=88&Itemid=8 http://consulting-negocios.blogspot.com/2011/11/las-tendencias-del-e-commercer-en-

el.html http://www.slideshare.net/travelinnova/visa-america-economia-estudio-regional-e-

commerce-inserto-2-esp-2010



http://www.slideshare.net/travelinnova/visa-america-economia-estudio-regional-e-commerce-inserto-2-esp-2010

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http://consulting-negocios.blogspot.com/2011/11/las-tendencias-del-e-commercer-en-el.html

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