informe tesina de titulo

5/17/2018 Informe Tesina de Titulo - slidepdf.com

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Universidad Andrés BelloFacultad de Economía y Negocios

Escuela Contador Auditor

ANALISIS DEL PERFIL DEL CONTADOR AUDITOR DE LA

UNIVERSIDAD ANDRES BELLO, SEGÚN LOS

REQUERIMIENTOS DE LAS PRINCIPALES FIRMAS

AUDITORAS DEL PAIS.

POR

Sebastián Carrasco VásquezEdmund Inostroza Querard

Cristina Rojas Varas

Informe Seminario

Profesor Guía: Juan Ramírez

Diciembre, 2011

Santiago de Chile

1



“Afronta tu camino con coraje, no tengas miedo de las críticas de los demás. Y, sobre

todo, no te dejes paralizar por tus propias críticas”

Paulo Coelho

ÍNDICE

2



RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................... 5

CAPÍTULO I ................................................................................................... 6

1.1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................6

1.2. OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................8

1.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .........................................................................................................8

CAPÍTULO II ..................................................................................................... 9

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 9

2.1. METODOLOGÍA ....................................................................................................................9

2.2. INVESTIGACIÓN ..................................................................................................................11

2.3. SELECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ............................................................................................11

2.4. MOTIVOS ........................................................................................................................12

2.5. METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA..............................................................................................12

2.6. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO DE ESTUDIO Y LA ELECCIÓN DE LA MUESTRA...........................................12

2.7. DISEÑO DE LA ENCUESTA......................................................................................................15

2.8. PRESENTACIÓN DE DATOS......................................................................................................18

CAPÍTULO III ................................................................................................... 18

MARCO TEORICO .............................................................................................. 18

3.1. CONTADOR AUDITOR...........................................................................................................18

3.1.1. Perfil Ocupacional del Contador Auditor ..............................................................19

3.1.2. Competencias Profesionales ................................................................................20

3.2. FUNCIONES DEL CONTADOR AUDITOR .......................................................................................23

3.3. RELEVANCIA E IMPORTANCIA SOCIAL DEL CONTADOR AUDITOR............................................................25

3.4. PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA CARRERA CONTADOR AUDITOR ...........................................................26

3



3.5. QUE DEBE POSEER UN CONTADOR AUDITOR.................................................................................26

3.5.1. Contenidos de los programas de educación profesional Contable ........................27

3.5.2. Habilidades profesionales y educación general...................................................28

3.5.3. Valores profesionales, éticos y actitudes .............................................................29

3.6. QUE ES UN PERFIL PROFESIONAL.............................................................................................29

CAPÍTULO IV ................................................................................................ 31

MARCO CONTEXTUAL ....................................................................................... 31

4.1. ESCUELA CONTADOR AUDITOR DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO.....................................................31

4.1.1. Perfil del Contador Auditor egresado de Universidad Andrés Bello .......................33

4.2. DELOITTE TOUCHE TOHMATSU LIMITADA (DTTL) ........................................................................35

4.3. ERNST & YOUNG (EY) .......................................................................................................36

4.4. PRICE WATERHOUSE COOPERS (PWC) ...................................................................................38

4.5. K LYNVELD, PEAT, MARWICK Y GOERDELER (KPMG) .....................................................................40

CAPÍTULO V .................................................................................................... 42

ANÁLISIS COMPARATIVO ................................................................................. 42

5.1. ANÁLISIS ENCUESTAS AUDITORAS.............................................................................................43

5.2. ANÁLISIS ENCUESTAS ALUMNOS...............................................................................................48

CAPÍTULO VI.................................................................................................... 72

CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS ....................................................................... 72

6.1. CONCLUSIÓN ....................................................................................................................72

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................72

OBJETIVO GENERAL......................................................................................................................75

INVESTIGACIÓN REALIZADA...............................................................................................................75

6.2. SUGERENCIAS A LA ESCUELA CONTADOR AUDITOR UNAB ...............................................................76

4



BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 78

ANEXOS .......................................................................................................... 79

8.1. MALLA DE LA CARRERA CONTADOR AUDITOR DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO...........................79

8.2. DESCRIPCIÓN DISCIPLINAS........................................................................................................80

8.3. INSTRUMENTO EMPRESAS AUDITORAS...........................................................................................82

8.4. INSTRUMENTO ALUMNOS .........................................................................................................85

Resumen Ejecutivo

La presente tesina se centra en el estudio de los perfiles demandados por las cuatro

principales Consultoras y Auditoras de Chile y si éste concuerda con el perfil profesional

definido por la Escuela Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello. La metodología

5



a utilizar para realizar la investigación, es principalmente cualitativa, al identificar los

perfiles demandados y enlazarlos con el perfil de egresado de la Universidad Andrés

Bello.

Se concluye del análisis que los atributos más relevantes e importantes para las

Auditoras son las áreas interpersonales, y conocimientos de auditoría, los cuales son

entregados por la escuela Contador Auditor UNAB. Se identifican los atributos débiles

encontrados en la malla curricular tales como, aplicaciones propia de la profesión en el

área de matemáticas y estadísticas, las que dificultan el desarrollo analítico para

asignaturas de las áreas de economía, finanzas y gestión, también se detecta que el idioma

inglés no es suficiente para que ellos puedan leer y entender textos en ingles de su propia

disciplina. Estas debilidades son controlables por la institución de educación superior,

adicionalmente se presentan recomendaciones para mejoras en el perfil de egresado y los

programas educacionales entregados a los alumnos.

Finalmente el perfil de egresado de Contador Auditor concuerda con los

requerimientos de las principales empresas auditoras, reflejo de esto son los índices de

empleabilidad que mantiene ECA conforme pasan los años.

CAPÍTULO I

1.1. Introducción

La Contabilidad analiza la información contenida en los documentos contables de

la empresa, generados del proceso de contabilidad en una determinada dependencia,

verificando su exactitud, a fin de garantizar estados financieros confiables y oportunos.6



La auditoría busca aprobar la información de la organización en estudio para así

apoyar a los miembros de la empresa en el desempeño de sus actividades. Para estoexisten profesionales quienes poseen conocimientos contables, financieros, tributarios y de

gestión preparados para desempeñar la labor de auditoría en cada una de las áreas que la

organización considere necesarias.

La presente investigación tiene por objetivo principal determinar el perfil de

profesional que requieren las principales empresas auditoras del país y si éste es acorde

con el perfil que forma la Escuela Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello.

El estudio considera las cuatro consultoras más relevantes del país: Price

Waterhouse Coopers, Deloitte, Ernst & Young y KPMG, y el perfil de Contador Auditor

formado por la Universidad Andrés Bello.

Luego de investigar, analizar y determinar el perfil demandado por el mercado y

conocer el perfil entregado por ECA, se concluirá si el profesional que forma la Escuela

Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello, cumple con los requisitos que en laactualidad buscan las empresas auditoras.

A continuación se detalla el contenido de la presente investigación:

Capítulo I: Introducción a la investigación, describiendo las etapas de la misma.

Capítulo II: Descripción de la metodología de investigación a utilizar, los motivosy el diseño de la misma.

Capítulo III: Descripción del Marco Teórico, el cual permitirá dar base a la

investigación, sobre todos los conocimientos primordiales al momento de la lectura de la

misma.

7



Capítulo IV: Descripción del Marco Contextual, el cual permitirá conocer el

entorno en el cual la investigación está enfocada.

Capítulo V: Descripción del análisis de la comparación entre el perfil determinadode la Escuela Contador Auditor, según los requerimientos de las Consultoras estudiadas.

Capítulo VI: Descripción de las conclusiones y sugerencias estipuladas posterior al

estudio e investigación realizada.

Bibliografía, utilizada en de la investigación.

Anexos.

1.2. Objetivo General

Conocer si el perfil de egresado de Contador Auditor de la Universidad Andrés

Bello concuerda con los requerimientos de las principales Empresas Consultoras del País.

1.3. Objetivos Específicos

- Conocer los requisitos de las Consultoras al momento de reclutar

Auditores.

8



- Conocer el perfil de egresado, entregado por la Escuela Contador Auditor

de la Universidad Andrés Bello.

- Identificar similitudes y diferencias entre el perfil de egresado ECA yrequerimientos de las Consultoras.

CAPÍTULO II

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. Metodología

La metodología a utilizar es en mayor parte cualitativa, ya que, busca identificar

los perfiles solicitados por las firmas auditoras y enlazarlos con el perfil de los alumnos

egresados de la Universidad Andrés Bello. Logrando identificar las principales

9



características que los egresados poseen, y las características que las firmas buscan en

ellos al momento de seleccionar personal.

En la investigación, se identifican variables como:

- Variables dependientes : perfil de los alumnos egresados de la Escuela Contador

Auditor de la Universidad Andrés Bello. El cual será determinado por factores que

influyen en su formación, como por ejemplo, docentes, contenidos, desarrollo de

habilidades blandas, conocimientos teóricos, entre otros.

- Variables independientes : perfil requerido para el ingreso a las firmas Auditoras.

El que será determinado para las consultoras en estudio, identificando los factores

que son de relevancia para ellos, como por ejemplo: competencia, industria,

empresas relacionadas, cargos a ocupar, entre otros.

Requerimientos de la disciplina dado los cambios en el enfoque de la contabilidad

producto de la aplicación de las normativas internacionales, que permitirán obtener un

conocimiento globalizado ante futuros estatutos que se presentaran conforme transcurre eltiempo.

Se utiliza una metodología cuantitativa, que permitirá establecer ciertos parámetros

para los egresados de la Escuela Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello.

El diseño de la investigación es de tipo correlacional, ya que, se espera conocer

cómo se comporta un concepto o variable conociendo el comportamiento de otras. Para

esto se obtendrá información respecto al tema investigado, a través de encuestas, luego sedará paso al análisis del comportamiento de los datos y como se relacionan. Lo anterior

con el fin de obtener la información necesaria para determinar la coincidencia del perfil de

los egresados de la Carrera Contador Auditor y el perfil demandado por las cuatro

Consultoras investigadas.

10



2.2. Investigación

La investigación se realiza aplicando un método exploratorio, ya que será a travésde fuentes de información directas desarrolladas a través de las encuestas, y descriptivo, al

incluir la descripción del perfil de la carrera para su posterior análisis. Para la indagación

se seleccionan los siguientes datos requeridos.

- Perfiles demandados por las consultoras, los cuales serán conocidos y analizados

en cuanto a sus variables de forma independiente, describiendo las indagaciones y

exploraciones realizadas.

- Perfil profesional de egresados de la Escuela Contador Auditor de la Universidad

Andrés Bello, en cuanto a los conocimientos teóricos y habilidades, que adquieren

en los cuatro años de carrera.

El estudio se enfoca y realiza para identificar si los egresados de la Escuela de

Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello cumplen con los requerimientos

demandados por estos empleadores.

2.3. Selección de la información

La detección de información útil para los propósitos de la investigación, se

distingue la fuente básica de información a utilizar en el estudio, según Dankhe (1986):

- Fuentes primarias (directas): constituyen el objetivo de la investigación bibliográfica o revisión y proporción de datos de primera fuente (encuestas

muestrales). Las fuentes de información utilizadas para la investigación son,

páginas oficiales de las Consultoras, encuestas realizadas directamente con

11



personal de las mismas, páginas oficiales de la Escuela de Contador Auditor de la

Universidad Andrés Bello, encuestas realizadas directamente a los alumnos.

2.4. Motivos

El objetivo que inspira la investigación es conocer las expectativas laborales que

poseerán al momento de egresar de la Carrera Contador Auditor de la Universidad Andrés

Bello y si estas cumplen el perfil que solicitan las cuatro firmas Auditoras más

prestigiosas.

La investigación se fundamenta en la utilidad para la escuela de Contador Auditor

de la Universidad Andrés Bello, ya que le permitirá saber si está formado el perfil

adecuado en sus alumnos, si presentan fortalezas o deficiencias en determinados aspectos

y mejorar el perfil de los egresados de ser necesario, con el fin de ofrecer un profesional

con los conocimientos y habilidades requeridas por el mercado.

2.5. Metodología de la Encuesta

El instrumento aplicado (encuestas) permitirá conocer los requisitos de las

consultoras escogidas, y ser comparados con el perfil de la Escuela de Contador Auditor

de la Universidad Andrés Bello. Conjuntamente se encuestan alumnos de distintos

semestres y jornada a objeto de tener una concepción más acabada de cómo éstos perciben

su perfil de egreso, conformen avanzan en su proceso de enseñanza aprendizaje.

Permitiendo identificar las diferencias y similitudes con el perfil descrito por la Escuela de

Contador Auditor y determinando si coincide con los requisitos del mercado laboral.

2.6. Determinación del Universo de estudio y la elección de laMuestra

Se dará a conocer el concepto de universo y muestra con la intención de identificar

el contexto que se está estudiando.

12



Universo: Conjunto de sujetos, de los cuales se determinará la muestra a utilizar

para la investigación.- Consultoras en Chile : Auditoras externas registradas en la

Superintendencia de Valores y Seguros, las cuales son 561.

- Escuela Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello :

Alumnos matriculados (2011) en la Carrera Contador Auditor de la

Universidad Andrés Bello, los cuales son 1.300.

- Muestra: En cuanto a las técnicas de recolección de información, serán

primarias ya que estas son recopiladas directamente por el investigador. La

técnica asociada serán las encuestas, estas serán de preguntas cerradas

como abiertas, es decir de carácter cualitativo y cuantitativo.

Para realizar la investigación de campo y aplicar la encuesta se define

como población, los alumnos tanto diurnos como vespertinos que se

encuentran vigentes en la escuela contador auditor a agosto de 2011, que

corresponde a 1.300 alumnos, de los cuales un 40% corresponde a alumnos

de jornada diurna y un 60% a jornada vespertina. Para definir la muestra se

considera pertinente un error estándar de 3% al 95% de confianza. Dadoque en la población se cuenta con alumnos tanto diurnos como vespertinos

se estratifica la muestra, en jornada diurna y jornada vespertina. La

estratificación permite aumentar la precisión de la muestra y con ello

disminuir la varianza de cada unidad muestral.

Como la población es finita, es decir conocemos el total de la población y

deseamos saber cuántos del total tendremos que estudiar, debemos utilizar

la siguiente fórmula:

q p Z N e

q p Z N n

**)1(*

***22

2

α

α

+−

=

1 Número de empresas registradas en la SVS (Superintendencia de Valores y Seguros)13



Donde:

N= Total de la población (1.300)

2

α Z = 1.962 (para un nivel de confianza de 95%)

p= proporción esperada (en este caso 5%= 0.05)

q= (1-p) (en este caso 1- 0.05 = 0.95

e= error deseado, en este caso un 3%

Por lo tanto:

n= 170, es decir la muestra debe contar de 170 alumnos, ahora como

tenemos alumnos tanto de jornada diurna como vespertina, es necesarioestratificar (Kish 1965).

N

n fh =

Donde:

fh : es la fracción del estrato

n: el tamaño de la muestra

N: tamaño de la población

Luego la fracción en este caso sería: 130769.0300.1

170== fh

De manera que el total de la sub-población se multiplica por esta fracción

constante a fin de obtener la muestra para el estrato.

Aplicando el factor, implica los siguientes valores:

Jornada diurna: 0.130769*520= 68Jornada vespertina: 0.397* 780=102

Con relación a las empresas auditoras, el tamaño de la muestra se acotará a

las cuatro consultoras con mayor presencia y dominio tanto Nacional como

14



Internacional escogidas para la realización de la investigación, llamadas

Big Four. Tales Auditoras poseen un 94% de participación de mercado en

Chile.

Las Consultoras, con sus respectivos porcentajes de participación son:

- Price Waterhouse Coopers (30% de participación)

- Deloitte (27% de participación)

- Ernst & Young (26% de participación)

- KPMG (11% de participación)

2.7. Diseño de la Encuesta

La encuesta tiene como finalidad, obtener información para determinar el perfil

profesional que requieren las empresas auditoras al contratar a un egresado de la Carrera

de Contador Auditor y comparar con el perfil establecido por la Escuela Contador

Auditor, y conocer la percepción respecto al perfil de egreso conforma avanzan en su

malla curricular.

La encuesta dirigida a las Consultoras, será realizada a senior´s, jefes o gerentes de

cada firma auditora. El Diseño de la encuesta dirigida a las Consultoras es:

Preguntas cerradas de tipo Likert2

- Cantidad de preguntas y objetivos respecto a cada tema:

RESPECTO A N° DE

PREGUNTAS

2 Escala de Likert, consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones para medir lareacción del sujeto en cinco categorías donde se pide manifestar el grado de acuerdo o desacuerdo.Cañadas, 1998.

15



Habilidades y Conocimientos más relevantes al momento deseleccionar

Tres preguntas

Cualidades personales que debe tener un egresado Cuatro preguntas

Habilidades Interpersonales para el desarrollo de proyectos Tres preguntas

Otras Habilidades importantes para el desarrollo de funciones Nueve preguntas

- Opciones:

- Nula

- Muy baja

- Baja

- Alta- Muy alta

Preguntas de evaluación

- Proporcionan una valoración de carácter numérico según la Consultora

respecto las diferentes preguntas establecidas

- El Objetivo es conocer los requerimientos por las consultoras al momento de

llamar a entrevistas y reclutar Auditores.- El encuestado debe señalar la valoración de las habilidades y competencias

profesionales que debe poseer el postulante al cargo de auditor. El grado de importancia se

asignará entre el Nº5 y el Nº 1 (siendo 5 el puntaje más alto y 1 el puntaje más bajo).

Pregunta abierta

- Son preguntas en las que se permite al encuestado responder de forma libre,

permitiendo obtener un mayor detalle de las respuestas.- Según la valoración por parte de las Consultoras a la pregunta relacionada con

las competencias profesionales, se requiere en las áreas con puntaje sobre 3, describir las

competencias y contenidos que según ellos debe poseer y saber el alumno.

16



El Diseño de la encuesta dirigida a los alumnos de la Escuela Contador Auditor de

la Universidad Andrés Bello es:

Preguntas cerradas de tipo Likert

- Cantidad de preguntas y objetivos respecto a cada tema:

RESPECTO A N° DE PREGUNTAS

Habilidades y Conocimientos que posee Tres preguntas

Cualidades personales que posee actualmente Cuatro preguntas

Cualidades personales que piensa tendrá al término de lacarrera

Cuatro preguntas

Habilidades Interpersonales Tres preguntas

Otras Habilidades importantes para el desarrollo de funciones Nueve preguntas

- Opciones:

- Nula

- Muy baja

- Baja

- Alta

-Muy alta

Preguntas de evaluación

- Proporcionan una valoración de carácter numérico según la puntuación que le

asignen los alumnos a las diferentes preguntas formuladas.

- El Objetivo es conocer la percepción del perfil de egreso por parte de los

alumnos y egresados de la carrera y detectar fortalezas y debilidades que pueda presentar

la malla curricular.- Cada encuestado debe señalar la valoración de las habilidades y competencias

profesionales que poseen y deberían tener como alumnos de Auditoria y Contabilidad,

además debe establecer un puntaje según el nivel de contenidos desarrollados en cada área

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determinada en la encuesta. El grado de importancia se asignará entre el Nº5 y el Nº 1

(siendo 5 el puntaje más alto y 1 el puntaje más bajo).

Pregunta de selección

- Son preguntas en las que se permite al encuestado responder según su criterio,

debiendo seleccionar las áreas débiles impartidas en la carrera y áreas en las cuales el

alumno se siente débil.

2.8. Presentación de Datos

La tabulación se realizará en una planilla Excel, se establecen los totales por

preguntas, lo que permite realizar el análisis.

CAPÍTULO III

MARCO TEORICO

Para esta investigación es relevante conocer información que permita realizar la

comparación entre el perfil de egresado de Contador Auditor de la Universidad AndrésBello y los requerimientos de las principales Empresas Consultoras del país.

Para lo anterior, es necesario saber cuáles son sus funciones, relevancia,

importancia social, entre otros temas, del Contador Auditor.

3.1. Contador Auditor

“Es un profesional especialista en materias de control, con una formación total y

conocimientos técnicos, los cuales permiten participar de la elaboración e interpretación

de informes de gestión, haciéndolo responsable de emitir opinión independiente respecto

18



de los estados financieros de acuerdo a principios y normas profesionales vigentes,

asegurando a la sociedad la confianza de ellos”3.

De esta manera el contador auditor tiene la capacidad de desenvolverse en el

ámbito profesional o laboral, debiendo tener siempre en consideración un grado de

habilidades y conocimientos y de principios de ética y moral para el desempeño de sus

cargos, tanto si labora en forma dependiente o independiente, ya que el Contador Auditor

cumple su rol analizando de manera crítica información relevante de sus clientes

(generalmente monetaria), de tal manera que un error puede tener consecuencias que

afecta la viabilidad de sus clientes.

El Perfil Ocupacional y las Competencias Profesionales determinados para la

evaluación de Carreras Profesionales de Contador Auditor definidos por la CNAP4 durante

su funcionamiento y de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.129 y a lo acordado en la

séptima sesión de CNA-Chile, de fecha 7 de marzo de 2007, son las siguientes.

3.1.1. Perfil Ocupacional del Contador Auditor5

La formación adquirida por el Contador Auditor lo faculta para:

- Participar en el diagnóstico, diseño, desarrollo, implementación y

evaluación de sistemas integrados de información y control para la gestión

global interna y externa de la organización.

- Desarrollar auditorías externas, y emitir opinión independiente sobre la

materia auditada.

- Desarrollar auditorías internas, como una actividad de evaluación

permanente e independiente dentro de una organización, permitiendo

contribuir con la dirección como parte de un proceso efectivo de calidad.

3 Definición según CNAP, Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado.4 CNAP, Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado.5 CNAP, Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado.

19



- Participar en la dirección de unidades estratégicas de gestión.

- Asesorar a las personas y a las organizaciones en materias propias de su

especialidad.

3.1.2. Competencias Profesionales

El plan de estudios debiera organizarse, según la CNAP, en torno a las siguientes

Áreas:

Área de Contabilidad.

- Diseñar Sistemas de Información donde se apliquen la teoría contable a los

hechos económicos, el registro de operaciones y se respeten las normas de

control interno y legales vigentes.

- Elaborar, analizar e interpretar estados financieros, para apoyar y participar

en la toma de decisiones.

- Aplicar los principios de contabilidad y normas, tanto a nivel local como

internacional.

- Diseñar sistemas de costos y analizar variaciones usando, entre otras,

herramientas estadísticas y computacionales.

- Participar en el diseño e implantación de sistemas de información

estratégicos.

- Traducir estados financieros locales para reportar al exterior.

Área de Auditora

20



- Conocer y aplicar las normas de auditora generalmente aceptadas.

- Planificar procesos de auditoria de cualquier naturaleza y aplicar los procedimientos necesarios para su ejecución.

- Auditar las áreas funcionales de la empresa, evaluar los sistemas de control

interno y determinar el riesgo.

- Aplicar la tecnología de información en el proceso de auditora.

- Identificar los riesgos inherentes a los negocios y sus efectos sobre la

organización.

Área Jurídica

- Conocer las bases del derecho civil, comercial y laboral.

- Evaluar la aplicación de las normas comerciales y laborales.

- Participar en los procesos de negociación colectiva, cuando corresponda.

Área Tributaria.

- Conocer, comprender, analizar e interpretar el Sistema del Impuesto a las

Ganancias en Chile, contenido en el Decreto ley N° 824, de 1974

- Analizar y evaluar críticamente el impuesto a las ganancias que afecta a las

rentas del capital

- Analizar la determinación de las bases imponibles afectas con el impuesto,

relacionándolas con las formas de organización jurídica que adopten las

empresas y/o sujetos de la obligación tributaria

- Analizar la relación entre las normas contables y las disposicionestributarias, la naturaleza y modalidades de ciertas operaciones que afectan

los resultados de las empresas

- Optimizar la carga tributaria de la empresa y las personas a través de una

adecuada planificación.

21



- Conocer las bases de la tributación internacional para analizar las

principales diferencias que existen entre Chile y sus principales socios

comerciales.- Conocer el funcionamiento y actuación de los organismos fiscalizadores en

materia tributaria, como también los principales trámites y obligaciones

generales que deben cumplir todo contribuyente.

Área de Administración

- Participación en la formulación, desarrollo y evaluación del plan

estratégico de las organizaciones.

- Diseñar sistemas, procedimientos e indicadores para evaluar el desempeño

de los miembros de la organización.

- Evaluar las estructuras organizacionales con el objeto de proponer las

alternativas más adecuadas para el diseño de los sistemas de información y

control.

- Participar en la gestión de recursos humanos, de comercialización, y de

producción, entregando la información necesaria para la toma de

decisiones en estas funciones.

Área de Economía y Finanzas

- Participar en la determinación de la estructura financiera de la empresa y

evaluar los riesgos inherentes.

- Conocer y comprender el funcionamiento del mercado de capitales y su

importancia en las decisiones financieras.

22



- Evaluar alternativas de inversión y financiamiento.

- Comprender el entorno económico nacional e internacional y evaluar los

efectos que las políticas fiscales y monetarias tendrán en la gestión de lasorganizaciones.

- Entender las estructuras de mercado.

3.2. Funciones del Contador Auditor

En principio el “contador público” tiene la función de manejar información y a

partir de ésta realizar informes, lo cuales, ayudan en la toma de decisiones dentro de una

organización y también para la toma de decisiones de terceros.

Dada la relevancia de esta información, la cual debe ser fiable, comienza a jugar un

rol predominante el “Contador Auditor”, el que cumple la función de corroborar la

fiabilidad de la información financiera, tributaria y contable generada por distintas

empresas o respectivos clientes.

El auditor externo, es quien revisa la información para luego emitir una opinión y

confirmar la fiabilidad de ésta o proponer soluciones para que lo sea. Dada esta función el

auditor externo debe tener independencia frente a la empresa auditada de esta forma podrá

emitir una opinión imparcial a la vista de terceros.

El auditor interno, es quien evalúa los procesos existentes en la organización y

analiza la gestión de los participantes en ésta. Esta función permite a la empresa optimizar

23



sus procesos y obtener información confiable del trabajo conjunto de las distintas áreas de

la organización que participan en los distintos procesos para la obtención de información.

El Contador Auditor debe contar con conocimientos y habilidades que le

permitirán estudiar, analizar, diagnosticar y dar una opinión crítica respecto a la materia o

tema en cuestión, que competen las diferentes estructuras de la empresa y su

funcionamiento a nivel de organización.

A continuación se presentan las actividades que debe desarrollar el contador

auditor 6:

- El estudio de las normativas nacionales e internacionales, misión,

objetivos, políticas, estrategias, planes y programas de la empresa y sus

clientes, para el desarrollo del trabajo.

- Tener definidos los objetivos, alcance y metodología para el desarrollo de

la auditoria. Para que la información sea adecuada para su funcionalidad,

efectividad en las funciones y en los sistemas que estarán en uso.

- Diagnosticar acerca de los métodos de operación y los sistemas deinformación implantados.

- Detectar hallazgos y evidencias, y traspasarlos a papeles de trabajo.

- Proposición de sistemas administrativos y/o modificaciones que permitan

elevar la efectividad de la organización.

- Revisión continúa de flujos de información del cliente.

- Evaluación de la información financiera y de los registros contables.

- Mantener un grado constante de actuación a través de una interacción yrevisión continua de avances realizados.

- Diseñar y preparar reportes de avance e informes de una auditoria.

6 Según Joaquín Rodríguez Valencia, 1997, Sinopsis de Auditoria Administrativa24



3.3. Relevancia e importancia social del Contador Auditor

La relevancia del contador auditor y su importancia social, está dada porque es la persona que se encarga de certificar la confiabilidad de la información financiera de cada

empresa. Sin ir más lejos hoy en día la banca chilena no otorga créditos a las PYMES por

el hecho que estas no presentan información financiera auditada, lo cual les resta

confiabilidad a los Estados Financieros presentados por estas empresas.

Un ejemplo, de la importancia social que tienen los contadores auditores son las

consecuencias que ha tenido lo sucedido con la tienda “La Polar”. Caso en el cual los

auditores tanto internos como externos fallaron en sus funciones y se produjo un hecho

irregular que desprestigio tanto a la empresa La polar como a la empresa auditora Price

Waterhouse Coopers y sus respectivos trabajadores quienes hoy en día cargan con el peso

social de las acciones cometidas.

A raíz de este fraude, la empresa La polar hoy en día está siendo demandada por el

SERNAC (demanda colectiva), quienes exigen que se les aplique la mayor pena en multas

y otras costas a favor de los consumidores afectados por dicho fraude. Por otra parte, la

firma auditora Price Waterhouse Coopers está afectada por la presentación de cargos que

realizo la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras por la razón de que “Las

deficiencias observadas consisten, en lo fundamental, en que la auditora omitió aspectos

relevantes (no formuló excepciones) relativos a riesgos de créditos, renegociaciones,

provisiones e independencia de la auditoría interna, que sí fueron detectados en la revisión

de la SBIF, demostrando falencias en el trabajo realizado por PWC”7. Lo anterior permite

mostrar la importancia y relevancia social que el Contador- Auditor representa en la

sociedad y en el manejo de información financiera relevante para la toma de decisiones.

La principal función del Auditor es dar garantía sobre la fidelidad y confiabilidad

de la información presentada por las distintas instituciones.

7 Cooperativa.cl, noticia del 21 de septiembre de 2011, “Superintendencia de Bancos formuló cargoscontra auditora en caso La Polar”

25



3.4. Principales objetivos de la Carrera Contador Auditor

“El objetivo de la carrera de Contador auditor es formar un Profesional de Nivel

Superior con sólidos conocimientos en contabilidad y auditoría capaz de comprender los

distintos procesos claves de empresas financieras en forma integral, y de gestionar y

controlar riesgos, aportando un enfoque sistemático y estratégico de mejoramiento

continuo de la gestión. Con el fin de cumplir un importante rol en las sociedades

constituidas en el país, con una sólida perspectiva global, que le permitirá entender el

modelo de operación en las entidades comerciales como las demás organizaciones

establecidas en nuestro país y en el exterior”8.

3.5. Que debe poseer un Contador Auditor

Debido a los cambios del medio y la globalización, las exigencias para los

Auditores son cada vez mayores, esto implica que como profesional, debe adaptarse y

responder a tales cambios.

La IFAC9 (Federación Internacional de Contadores) destacó el valor relevante del

Contador Auditor en su edición 200810 sobre:

- Habilidades intelectuales, interpersonales y de comunicación

8 Extraído de Instituto de Estudios Bancarios y Universidad Tecnológica de Chile INACAP9 La IFAC es un organismo supranacional integrado por las asociaciones de más de 150 países miembros,con el objetivo de garantizar el servicio efectivo de la profesión.10 Manual de los Pronunciamientos Internacionales de Formación, Edición 2008, IFAC.

26



- Valores profesionales, como la integridad, objetividad, independencia,

ética, sensibilidad social y compromiso de aprendizaje

- Conocimientos contables generales, especializados e internacionales

Su formación se debe establecer según elementos culturales y técnicos que

permitan al Contador Auditor desarrollarse profesionalmente dentro de su sociedad actual,

posibilitando así la entrega oportuna y apropiada a lo demandado en cuanto a su labor.

La IFAC ha fijado normas y guías, las cuales constituyen las diferentes exigencias

sobre la formación del Contador Auditor.

Los documentos emitidos son:

- IES, Normas Internacionales de Educación (International Education

Standards)

- IEPSs, Declaraciones de Prácticas Internacionales de Educación

(International Education Practice Statements)

- Documentos Informativos para Contadores Profesionales (Information

Papers for Professional Accountants)

Dentro de las Normas Internacionales de Educación (IES) se destacan diversas

características que deben poseer los profesionales egresados y formados en un programa

académico de Contabilidad.

A continuación se describen las características destacadas dentro de las IES, los

cuales en su conjunto formaran un perfil básico del profesional:

3.5.1. Contenidos de los programas de educación profesional

Contable

27



En los contenidos y conocimientos profesionales que se deben observar en los

programas académicos de estudio profesional, destacan tres áreas primordiales para eldesarrollo laboral óptimo y competente para la profesión, los cuales son:

- Contabilidad

- Finanzas

- Conocimientos relacionados:

- Conocimientos organizacionales y de negocios

- Conocimientos y competencias en tecnologías de la información

3.5.2. Habilidades profesionales y educación general

IFAC propone que el Contador profesional, debe alcanzar diversas habilidades en

las siguientes áreas:

- Intelectual: Estas habilidades permiten resolver problemas, tomar decisiones y ejercitar su buen juicio en situaciones organizacionales

complejas. Las habilidades intelectuales requeridas incluyen las siguientes:

conocimientos, comprensión, aplicación, análisis, síntesis y evaluación.

- Técnica y funcional: Tanto generales como específicas con relación a

asuntos contables. Estas habilidades incluyen: aplicación matemática,

estadística y dominio de la información, modelos de decisión y análisis de

riesgos, medición, informes, y cumplimiento con los requisitos legales yreglamentarios.

- Personal: Se relacionan con las actitudes y el comportamiento de los

Contadores profesionales. Esta habilidad incluye: autogestión, iniciativa,

capacidad de seleccionar y asignar prioridades, capacidad de anticipar y

adaptarse al cambio, y escepticismo profesional.28



- Interpersonal y comunicacional: Permite trabajar con otros para el bien

común de la organización, recibir y transmitir información, formular

juicios razonables y toma de decisiones eficazmente.- Organizacional y gestión del negocio: Entender aspectos del

funcionamiento de una organización, necesitando desarrollar una amplia

perspectiva de negocios así como una conciencia política y una perspectiva

global. Estas habilidades incluyen: planificación estratégica, gestión de

proyectos, administración de personas y recursos, toma de decisiones,

capacidad para organizar y delegar tareas, motivar y desarrollar recursos

humanos, liderazgo, y criterio y discernimiento profesional.

3.5.3. Valores profesionales, éticos y actitudes

Dentro de las principales habilidades profesionales que debe desarrollar el

Contador Auditor, se debe contemplar los valores y ética así como las actitudes que deben

poseer los individuos formados dentro de los programas de educación de Contabilidad,

para ejercer juicios y actuar éticamente en su desempeño profesional. Tal formación debeinfundir una responsabilidad con:

- El interés público y la sensibilidad ante las responsabilidades sociales

- El crecimiento profesional continuo y el aprendizaje de por vida

- La confianza, responsabilidad, puntualidad, cortesía y respeto

- Las leyes y normas

3.6. Que es un Perfil Profesional

29



El perfil profesional es un conjunto de habilidades, aptitudes y conocimientos

destacados en la formación de una persona, lo cual permitirá enfrentar de forma óptima y

responsable, las actividades laborales asignadas a su persona según su profesión11

.

Un perfil profesional se denomina dinámico, esto se explica, ya que todas las

actividades, demanda ocupacional, necesidad social, y el mercado varían en el tiempo,

evolucionando y exigiendo mejoras tanto en capacidades, como conocimientos y en

tiempos de desarrollo de las labores.

Estas competencias son al mismo tiempo analíticas, al permitir orientar conductas

futuras, determinando estrategias, diversas operaciones y oportunidades de acción, las

cuales actuarán a favor del profesional capacitado para su identificación. Según Vargas,

Casanova y Montanaro “Competencia laboral es la capacidad de desempeñar

efectivamente una actividad de trabajo movilizando los conocimientos, habilidades,

destrezas y comprensión necesarios para lograr los objetivos que tal actividad supone. El

trabajo competente incluye la movilización de atributos del trabajador como base para

facilitar su capacidad para solucionar situaciones contingentes y problemas que surjan

durante el ejercicio del trabajo”12.

Cuando una casa de estudios desea definir el perfil profesional y las competencias

y habilidades que éste debe entregar, posteriormente debe diseñar un plan de estudios que

sea coherente con dicho perfil, identificando las asignaturas requeridas con sus respectivos

contenidos y créditos. Tales contenidos deben orientar y garantizar el desarrollo de las

habilidades, competencias y conocimientos estipulados con anterioridad.

11 Generalitat Valenciana, Conselleria D´Émpresa, Universitat I Ciencia.

12 Vargas, F.; Casanova, F.; Montanaro, L. El enfoque de competencia laboral: manual de formación.Cinterfor/OIT. Montevideo. 2011.

30



CAPÍTULO IV

MARCO CONTEXTUAL

En este capítulo se da a conocer una descripción del perfil del Contador Auditor de

la Universidad Andrés Bello y el plan de estudios que se debe cursar para adquirir los

conocimientos, capacidades y habilidades respectivas que lo facultan para cumplir las

funciones que el mercado requiere. Adicionalmente, se presenta una descripción de cadafirma auditora investigada (Deloitte Touche Tohmatsu Limitada, Ernst & Young, Price

Waterhouse Coopers y KPMG), fragmentos de sus historias, la forma en que se

diferencian las unas de las otras, los servicios que cada una presta a sus clientes y

finalmente se nombran los clientes más representativos de cada una.

4.1. Escuela Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello

La Universidad Andrés Bello nace formalmente en Octubre de 1988, como un

aporte al desarrollo de la educación superior y teniendo, como uno de sus propósitos

fundamentales, el cumplir un rol de profundo contenido social: contribuir al esfuerzo

general, que debía hacer el país, para ofrecer a todos los egresados de enseñanza media

igualdad de oportunidades en el acceso a educación superior y a grados y títulos

universitarios, que permitieran progresar y surgir.

La Escuela Contador Auditor comienza sus funciones en el año 1989, actualmente

imparte su carrera en tres sedes: Bellavista, Concepción y Viña del Mar, tanto en jornada

diurna como vespertina. Entrega el Grado Académico de Licenciado en Contabilidad y

Auditoría y el Título de Contador Auditor con Mención en: Dirección en Información y

Control, o Gestión Tributaria.

31



La Escuela Contador Auditor al 2011, cuenta aproximadamente con:

- 1.300 alumnos matriculados

- 520 alumnos Jornada Diurna

- 780 alumnos Jornada Vespertina

- 1080 egresados

- 860 titulados

En el año 2006 la Escuela Contador Auditor se presentó al primer proceso de

Acreditación, el cual aprobó obteniendo 3 años de acreditación de la carrera para ambas

jornadas.

En 2010, la carrera de Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello se

sometió nuevamente al proceso de acreditación de carreras administrado por la Agencia

AcreditAcción en el marco de lo que señala la ley 20.12913. Dicho proceso cuenta con

normas particulares para la acreditación de carreras autorizadas por la CNA. Las

dimensiones evaluadas permiten identificar fortalezas y debilidades por cada dimensión y

éstas son:

- Dimensión N°1: Perfil de Egreso y Resultados- Dimensión N°2: Condiciones Mínimas de operación- Dimensión N°3: Capacidad de Autorregulación

Según los resultados de los procesos de autoevaluación y de verificación externade la carrera, el Consejo de Evaluación y Acreditación del Área de Administración y

Comercio de AcreditAcción acordó, por unanimidad de sus miembros, que la carrera de

Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello cumplió con los criterios requeridos,

por ello es acreditada en modalidad presencial y en jornadas diurnas y vespertina en las13 Ley 20.129, Establece un Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior.

32



sedes institucionales de Santiago, Viña del Mar y Concepción, por un periodo de cuatro

años, el que culmina en Noviembre de 2014.

La Misión de la escuela Contador Auditor, es:

“Entregar a sus alumnos una formación académica principalmente en las áreas de

Gestión Tributaria y Dirección en Información y Control, procurando un desarrollo

personal y profesional coherente con nuestra tradición cultural, abierto al pensamiento

crítico y a la diversidad, conforme a los desafíos de un mundo dinámico y globalizado.

Dando oportunidades de formación universitaria a estudiantes provenientes de enseñanza

media en sus diversas modalidades como del mundo laboral; está proyectada para que se

dicte en los lugares en que nuestra casa de estudios tiene presencia en el país, aportando de

esta manera a la cobertura geográfica que apoye el desarrollo regional. Su fortaleza radica

en la especialización de sus menciones. Lo ético y valórico, se refleja en el compromiso

educativo con la sociedad, en permanente perfeccionamiento, de manera que sea valorado

por ésta y se logre su sustentabilidad en el tiempo”14.

4.1.1. Perfil del Contador Auditor egresado de UniversidadAndrés Bello

“El Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello, es un profesional calificado

en el área Financiero-Contable, y especialista en Gestión Tributaria o en Dirección de

Información y Control, según la mención elegida por el alumno. Tiene conocimientos

generales en Contabilidad, Administración, Economía, Informática, Marketing, Finanzas,

Derecho y conocimientos más avanzados en el área Tributaria o de Información y Control,con competencias para desempeñarse en un mundo globalizado y en continuo cambio,

participando activamente en la toma de decisiones en áreas de Gestión empresarial,

públicas y/o privadas, nacionales y extranjeras.

14 Extraído de la página oficial de la Universidad33



Su preparación profesional integra tecnología avanzadas y habilidades para

comunicarse y relacionarse con el entorno, permitiéndole desempeñarse en empresas en

cargos ejecutivos, asesorías en contabilidad, control de gestión, finanzas, auditoria ytributaria, como también en el ejercicio libre de la profesión como consultor de empresas

en auditorias financieras, consultas tributarias y gestión de la propia empresa, colaborando

en el desarrollo competitivo y sustentable en el tiempo de la empresa moderna”15.

La formación Profesional que reciben los alumnos de la Universidad Andrés Bello,

se desarrolla durante cuatro años, en los cuales el estudiante debe cumplir y aprobar los

requisitos del plan de estudios diseñado por la Escuela Contador Auditor (malla de la

carrera, anexo 8.1), para encontrarse capacitado al momento de iniciar su vida laboral.

A continuación, se presenta una división por área de los cursos impartidos por la

Escuela de Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello basada en la malla curricular

de la carrera. En esta descripción se indicará la cantidad de cursos impartidos por cada

área y mención. Tal agrupación es realizada para entender los cursos prioritarios

determinados por la Escuela de Contador Auditor de la Universidad Andrés Bello.

15 Extraído de informe de Autoevaluación 2010.34



Tabla N°1, Detalle de cantidad de cursos por disciplina ECA.

DISCIPLINAS (áreas)

CANTIDAD DE CURSOS

Mención GestiónTributaria Mención Dirección enInformación y Control

Área de Contabilidad 5 5

Área de Administración y Marketing 5 5

Área de Auditoria 3 4

Área de Economía y Finanzas 5 6

Área de Sistemas Informáticos 3 3

Área de Gestión Empresarial 0 2

Área de Legislación Tributaria 4 0

Área de Derecho 3 3Área de Matemática 4 4

Área de Ingles 4 4

Área General 3 3

Fuente: elaboración propia

Se observa que cada disciplina agrupa una cierta cantidad de cursos relacionados

entre sí, los cuales son encontrados descritos en el anexo N°8.2.

La indagación permitirá identificar fortalezas y debilidades dentro de la malla

curricular de la carrera, según la investigación a los alumnos de la Escuela Contador

Auditor, y las Consultoras. Permitiendo entregar sugerencias que favorezcan y ayuden a

mejorar tanto la malla como el perfil del Contador Auditor.

4.2. Deloitte Touche Tohmatsu Limitada (DTTL)

35



Deloitte Chile fue fundada en Valparaíso, en julio de 1923, actualmente cuentan

con más de 1.100 profesionales de las más diversas disciplinas, que comparten los mismos principios, valores y estándares de calidad de la firma en todo el mundo.

Deloitte Chile es miembro de Deloitte Touche Tohmatsu, organización dedicada a

prestar servicios y asesorías profesionales de excelencia. Cada firma miembro es una

entidad legal separada e independiente, donde cada una presta los servicios, no así la

asociación Deloitte Touche Tohmatsu.

Los servicios que desarrolla Deloitte son:

- Auditorias

- Consultorías

- Asesoría financiera

- Externalización

- Consultoría de riesgos

- Fiscales y legales

- Gobiernos corporativos- Deloitte Certificadora

Los principales clientes de Deloitte son:

- Banco Estado

- Almacenes Paris S.A.

- Autopista del Sol S.A.

-Soprole S.A.

- Contraloría General de la Republica

- Nestlé Chile S.A.

- Help S.A.

4.3. Ernst & Young (EY)

36



Ernst & Young es la fusión de las firmas de Ernst & Whinney y Arthur Young en

1989. En Chile E&Y tiene presencia por más de 70 años, tras la absorción de LaghtonClarke en 2002.

La consultora cuenta con un sólido equipo global de líderes que establece una

agenda y estrategia global única. Todos ellos trabajan teniendo como directrices los

valores que incentiva la firma, integridad, respeto, trabajo en equipo, energía, entusiasmo

y la construcción de relaciones que se basan en hacer las cosas bien.

Los valores definen quienes son. Son las creencias fundamentales de la

Organización Mundial, guían las acciones y comportamientos. Incluyen la forma de

trabajar con los otros y la forma de servir a sus clientes y participar con sus comunidades.

Ernst & Young se preocupa de atraer gente talentosa de diversos orígenes, y la

cultura abierta de la consultora fomenta el desarrollo personal y profesional continuo.

Los servicios que desarrolla Ernst & Young son:

- Auditoria y Asesoría de Negocios37



- Servicios Tributarios

- Asesoría en Riesgo y Gestión

- Servicios a la Industria Financiera- Asesoría en Transacciones

Los principales clientes de Deloitte son:

- Banco Chile

- S.A.C.I. Falabella

- Focus S.A.

- Iansa S.A.

- Embotelladora Andina S.A.

- Telefónicas Móviles Chile S.A.

4.4. Price Waterhouse Coopers (PWC)

38



PWC es una red global que comprende firmas separadas e independientes, ligadas

a trabajar en conjunto para ofrecer servicios de alta calidad de manera uniforme en todo el

mundo.

Hace más de 90 años que Price Waterhouse Chile opera en el mercado nacional. El

liderazgo que ha caracterizado a la firma chilena se basa en un enfoque multidisciplinario

y regional, que ha permitido acceder a los más modernos recursos y metodologías.

Los profesionales de la Consultora participan en programas de especialización y

capacitación continua y, además, tienen la oportunidad de trabajar con algunas de las más

grandes organizaciones alrededor del mundo, lo que les permite estar al tanto de los

principales cambios que ellas enfrentan día a día.

La consultora Price Waterhouse posee valores como la excelencia, trabajo en

equipo y liderazgo, los que ayudan a lograr el crecimiento deseado por la misma. En la

actualidad la Firma está siendo evaluada por la Auditoria realizada a la tienda nacional

“La Polar”, caso en el cual los Auditores tanto internos como externos fallaron en sus

funciones, no detectando el fraude, hecho irregular que desprestigió a la empresa.

Los servicios que desarrolla PWC son:

- Auditoria (Mercado de capitales, IFRS, Servicios Actuariales)

- Auditoría Interna39



- Adquisiciones, Reestructuraciones y Valorizaciones de Empresas y Activos

- Aseguramiento de Procesos y Sistemas

- Prevención y Detección de Fraudes- Asesoría Legal y Tributaria

- Asesoría laboral

- Tecnologías de Información

- Eficiencia Operacional

- Gestión Corporativa de riesgo

- Gestión de personas

- Outsourcing

- Sustentabilidad en los Negocios

Los principales clientes de PWC son:

- LAN Airlines S.A.

- VTR

- CCU

- Empresas CMPC S.A.- Empresas Carozzi S.A.

4.5. Klynveld, Peat, Marwick y Goerdeler (KPMG)

Las iniciales que forman el nombre provienen de los cuatro fundadores de la firma:

Klynveld, Peat, Marwick y Goerdeler. Su legado conforma lo que hoy es KPMG y está

40



presente en el espíritu de cada uno de los servicios que brindan a sus clientes, que se

traduce en una profunda confianza en las soluciones que les proporcionan a cada uno de

sus clientes. En Chile, hace más de 30 años que asisten a sus clientes nacionales ymultinacionales, con compromiso total de entregarles los mejores resultados, para mitigar

los riesgos y aprovechar las oportunidades.

La consultora está preparada para responder a los complejos desafíos a los que se

enfrentan sus clientes, analizando su negocio de manera proactiva y segura, dando

respuestas innovadoras a las preguntas complejas que se les formulan, operando de

manera coordinada entre los profesionales de las distintas líneas de servicios para brindar

una perspectiva completa e integrada, con experiencia y reputación que refleja calidad,

credibilidad y excelencia técnica en cualquier sector de negocios y en cualquier parte del

mundo.

Los valores y cultura de la consultora están relacionados con, trabajar juntos,

respetar a los individuos, buscar hechos y entregar perspectivas, ser abiertos, honestos y

estar comprometidos con la comunidad, ser el ejemplo de liderazgo y actuar con

integridad.

Los servicios que desarrolla KPMG son:

- Auditoria

- Impuestos

- Asesoría

-Servicios Empresariales

Los principales clientes de KPMG son:

- Viña Concha y Toro

- Entel PCS telecomunicaciones S.A.

- Farmacias Ahumada S.A.41



Por último, las empresas consultoras buscan ser rentables en el tiempo, para lograr

esto es bien sabido que sus servicios son valorados en UF y al mismo tiempo dependiendode la organización a auditar y las horas que sean necesarias invertir en dicho trabajo los

precios varían.

Lo descrito anteriormente se puede volver un problema por el hecho, que las

empresas que son auditadas buscan economizar en cuanto a este trabajo y contrataran la

que implique un menor costo (menos horas). Esta reducción de horas puede significar un

trabajo menos minucioso y al mismo tiempo con menos personal dedicado a realizar la

auditoria correspondiente. Esto puede llevar a la emisión de una opinión poco respaldada

o bien una opinión mal emitida.

Por otra parte las auditoras también prestan variados servicios, así como los vimos

nombrados en las descripciones anteriores, esto nos lleva a preguntarnos, ¿debería la

misma auditora proveer servicios financieros, legales, tributarios y de consultoría?

Dado lo anterior consideramos que la Superintendencia de Valores y Seguros debe

comprometerse y regular de mejor manera este trabajo para evitar el riesgo de fraudesdentro de las organizaciones, aplicando políticas que le permitan tener un mayor grado de

fiscalización y de esta forma asegurar al público que los procesos de control y

procedimientos aplicados por las firmas auditoras son confiables.

CAPÍTULO V

ANÁLISIS COMPARATIVO

42



5.1. Análisis Encuestas Auditoras

A continuación se describe y detalla la encuesta realizada a las cuatro Firmas

Auditoras seleccionadas, para determinar sus exigencias al momento de reclutar a

Contadores Auditores.

- Habilidades y conocimientos más relevantes al momento de reclutar

Las cuatro Consultoras concuerdan sobre las habilidades y conocimientos. Cabe

destacar, que éstas consideran relevante las habilidades analíticas, la comunicación verbal

y escrita, y el conocimiento del macro entorno. Lo anterior denota que los futuros

profesionales deben relacionarse con el medio a objeto que tengan conocimientos de éste.

El gráfico N°1 muestra lo anteriormente expuesto.

Gráfico N°1, Gráfico de Habilidades, conocimientos.

Fuente: elaboración propia, a partir de planilla Excel de Encuesta a Auditoras.-

Cualidades Personales que debe tener un egresado

Según las Firmas las Cualidades Personales más importantes en un egresado son:

la automotivación y la sociabilidad, características necesarias con mayor énfasis que el

trabajo bajo presión, ya que son características que se terminan de desarrollar en el mismo

trabajo, y la autoestima, que es una cualidad personal de cada persona.43



Gráfico N°2, Gráfico de Cualidades Personales.

Fuente: elaboración propia, a partir de planilla Excel de Encuesta a Auditoras.

- Habilidades Interpersonales para el desarrollo de funciones laborales

Las Habilidades más importantes para las Auditoras, son: trabajo en equipo y la

motivación, directamente relacionado con el trabajo grupal que se desarrolla en el trabajo.

En cambio la habilidad de asumir liderazgo, no requiere de un nivel muy alto, ya que el

trabajar en equipo, permite que esta habilidad se vaya desarrollando.

Gráfico N°3, Gráfico de Habilidades Interpersonales.

Fuente: elaboración propia, a partir de planilla Excel de Encuesta a Auditoras.- Otras Habilidades importantes para el desarrollo de funciones laborales

A continuación se observan los niveles de importancia que las Firmas colocaron a

diversas Habilidades, las cuales son desarrolladas en la vida laboral.

Gráfico N°4, Gráfico de Otras Habilidades.

44




La habilidad que obtuvo la calificación más alta fue la conducta ética,

característica primordial de un profesional. A continuación las habilidades que poseen un

nivel alto de importancia en forma unánime es el pensamiento lógico, cualidad necesaria

para la auditoria.

Otras características que alcanzaron niveles altos para tres de las cuatro Auditoras

son: tareas múltiples, habilidades orales y escritas, conocimientos de inglés y

conocimientos computacionales, características que son posibles desarrollar y perfeccionar

dentro del trabajo.

Se observa que el manejo de ERP tuvo una puntuación baja o muy baja, ya que

cada empresa según sus necesidades trabajan con un software distinto, y los alumnos en lacarrera se relacionan con ERP generales y básicos, no conociendo detalladamente cada

uno de los programas existentes en el mercado.

- Calificación de Habilidades que debe poseer un postulante

45



Se observa que las cuatro Firmas concuerdan que los principios éticos y el trabajo

en equipo son las cualidades más importantes para un postulante. Las habilidades verbalesy la adaptabilidad requerida para un postulante deben ser altas, las cuales además se

perfeccionan en el transcurso de su vida laboral. En relación a las habilidades escritas se

observa que su nivel requerido es mayoritariamente alto.

Gráfico N°5, Gráfico de Calificación de Habilidades.


- Calificación de Competencias Profesionales que debe poseer un postulante

En el gráfico N°6 se observa que las Consultoras concuerdan que las competencias

profesionales primordiales son las interpersonales y las del área de Auditoria con nivel

máximo de calificación. Para un 75% de las empresas encuestas también consideran

relevante las áreas de contabilidad y costos e ingles, las cuales son descritas como básicas

para el trabajo. Las áreas de finanzas, gestión y tributaria, son consideradas importantes al

46



menos para el 50% de la empresas encuestadas, en cambio el área de sistemas de

información y administración y marketing, son valoradas con una puntación media las

cuales son complementos a las tareas realizadas en la auditoria y que por sí mismas se perfeccionan con la experiencia.

Gráfico N°6, Gráfico de Calificación de Competencias Profesionales.


- Observaciones de las Auditoras

A continuación se presentan los comentarios expresados por las Firmas.

- Áreas Interpersonales:

Debido a que cotidianamente tiene que tratar con distintos tipos de personas

(clientes), con sus compañeros de trabajo (pares o superiores), por ello, debe

47



poder recibir instrucciones, entenderlas, cumplir con plazos y relacionarse

adecuadamente, para mejorar su trabajo.

- Área de Idioma:Las Auditoras al poseer presencia mundial, hacen necesario que el idioma

inglés se domine tanto de forma oral como escrita. Lo anterior permite un

mejor desarrollo de sus labores profesionales.

- Área de Contabilidad y Costos:

Es considerada la base de la auditoria, por ello es necesario que los alumnos

adquieran los conocimientos contables y de costos que les permitan

desarrollarse como auditor dentro de las Firmas. Lo anterior ya que

independiente de su giro, la empresa quiere de tal área para poner en marcha

el negocio y al mismo tiempo todos los auditores necesitan tener el

conocimiento sobre la contabilidad y los costos para así poder efectuar un

análisis más exhaustivos y correctos de los estados financieros o lo que

corresponda según la auditoria.

5.2. Análisis Encuestas Alumnos

Cabe señalar que no se hace distinción de jornadas ya que los resultados son

similares para ambas jornadas.

- Habilidades, conocimientos y cualidades personales que poseen los alumnos

Busca identificar las diferentes habilidades, cualidades y conocimientos que debe

poseer el profesional Contador Auditor para su desarrollo en el mundo laboral.

Los alumnos consideran en un 75% (19% muy alto y 56% alto), que estas

habilidades las poseen, pero que estas alcanzaran su máximo desarrollo en la vida

profesional. Esta percepción se mantiene para cada semestre, ya que los alumnos poseen

48



una base de tales cualidades, las que comenzaron a adquirir en la enseñanza básica y

media, y siguen desarrollan en su vida universitaria.

Gráfico N°7, Gráfico de Habilidades, conocimientos y cualidades personales.

Fuente: elaboración propia, a partir de planilla Excel de Encuesta a los alumnos.

Habilidades, conocimientos y cualidades como:

- Habilidades para la comunicación verbal y escrita

- Habilidades analíticas

- Conocimientos del Macroentorno

- Nivel de automotivación y nivel de autoestima

- Nivel de sociabilidad

- Capacidad de trabajo bajo presión

- Cualidades personales que piensan tendrán al término de la carrera

Los alumnos al ingresar a la carrera, poseen un nivel de expectativa tal que

consideran que saldrán expertos en todos los ámbitos, tanto interpersonales como de

conocimientos y habilidades. Pero conforme avanzan en su proceso de enseñanza

aprendizaje, adquieren una mayor conciencia de la realidad, ya que internalizan que al

egresar y comenzar su vida laboral, terminaran de adquirir los conocimientos y

experiencias que aportarán al crecimiento profesional y personal.

49



En el gráfico N°8, se observa que desde el primer año hasta el cuarto año de la

carrera el nivel de cualidades personales que piensan tendrán al término de la carrera presenta una disminución de un 22%, dado que ésta comienza en un 70% (1er año)

llegando a un 48% (4to año).

Gráfico N°8, Gráfico de Cualidades personales., comentario de Madariaga)


Cualidades personales como:

- Automotivación

- Sociabilidad

- Trabajo bajo presión

- Autoestima

- Habilidades requeridas para el desarrollo de funciones laborales

En el mundo laboral, dependiendo de las tareas y actividades a realizar, se

requieren de habilidades específicas para un desarrollo exitoso, tales como: trabajo enequipo, liderazgo, motivación, interrelación de disciplinas, resolver problemas, realizar

tareas múltiples, pensamiento crítico, conducta ética, habilidades escritas y orales,

conocimientos de idioma, conocimiento de software, office, entre otros, y manejo de

programas específicos según área de trabajo.

50



En cuanto a las habilidades interpersonales (trabajo en equipo, liderazgo,

motivación) más de un 80% de los encuestados cree poseer dichas habilidades. Conrespecto a las demás habilidades para el desarrollo de funciones, existe más de un 73%

que cree poseer niveles altos o muy altos de dichas habilidades, no obstante existe un 25%

restante que cree poseer menores niveles. Lo anterior se aprecia en el gráfico N°9.

Gráfico N°9, Gráfico de Habilidades requeridas.,


Las percepciones no presentan una notoria variación entre los cuatro años de

duración de la carrera. Por otra parte, estas estimaciones concuerdan con las habilidades

que debe poseer un postulante según las Firmas encuestadas.

Habilidades

Las habilidades evaluadas son: principios éticos, habilidades verbales, habilidades

escritas, adaptabilidad y trabajo en equipo.

-Principios éticos: el 42% de los alumnos encuestados colocó nota máxima a la

posesión de principios éticos antes de egresar de la carrera. Los principios éticos que

esperan tener luego de egresados aumentan a un 89%. Es decir que los alumnos esperan

51



aumentar o entender de mejor manera estos principios durante el transcurso de la carrera,

aun sin existir un ramo específico para desarrollar dicha habilidad, lo cual se ve reflejado

en el 4% de alumnos de 4° año quienes evaluaron con nota 4 los principios éticos que poseerían al final de la carrera.

-Habilidades verbales y escritas: de los cuatro años de la carrera, el 42% de los

encuestados evaluaron con nota 3 las habilidades verbales y escritas que ellos creen poseer

al momento de ingresar, de esta evaluación se desprenden dos cosas: primero el poco

desarrollo de dichas habilidades en la educación secundaria y lo poco seguros que se

sienten los alumnos frente a la realización de presentaciones o informes. Segundo los

alumnos confían y así lo perciben que durante el desarrollo de su proceso de enseñanza

dichas habilidades se potencia, esto argumentado por un 76% de aprobación con nota 5

(siendo esta la más alta) sobre dichas habilidades.

-Adaptabilidad: el 75% de los alumnos calificó su habilidad de adaptabilidad con

nota 4 o 5 lo cual indica que la mayor parte del alumnado posee dicha habilidad desde

antes de ingresar a la carrera, igualmente el 84% de los alumnos calificó la misma

habilidad con nota 5 al momento de egresar de la carrera. Los alumnos de la ECA esperan

desarrollar esta habilidad y fortalecerla conforme avanzan en su malla curricular, esto les

permitirá ser más flexibles en el ámbito laboral y adaptarse a distintos ambientes detrabajos o trabajos en sí.

-Trabajo en equipo: en cuanto a esta habilidad la tendencia de los cuatro años de

la carrera es que un 75% de los alumnos la califican con nota 4 y 5, es decir la consideran

importante. Sin embargo el 25% restante la evalúan con nota 2 y 3, pero consideran que la

desarrollaran en el transcurso de la carrera. En cuanto a los alumnos esta habilidad se

observa que el 92% aprueba con nota 5, es decir, los alumnos de la ECA esperan que en el

transcurso de la carrera desarrollen tal habilidad fortaleciendo y permitiendo llegar a unnivel máximo de esta cualidad.

Gráfico N°10, Gráfico de Habilidades.

52




Un 64% de los estudiantes califican sus habilidades que poseen, entre un 4 (40%)

y 5 (24%). Resultados favorables para el desarrollo de sus actividades tanto estudiantiles

como laborales.

En el gráfico N°11, se observa el nivel de expectativas de habilidades que como

alumnos tendrán al término de la carrera, la cual varía según el año que estén cursando.

Gráfico N°11, Gráfico de Habilidades.

53




Competencias Profesionales

Las competencias que se evalúan son: contabilidad y costos, administración y

marketing, auditoria, finanzas, sistemas de información, gestión empresarial, tributaria e

interpersonales.

Según el gráfico N°12, las competencias profesionales con las que ingresan los

alumnos a la carrera se encuentran en un nivel medio con un 33%. Esto se debe

básicamente a que la mayor parte de los alumnos que ingresan a la carrera Contador

Auditor son egresados de liceos técnicos en los cuales ya han estudiado y desarrollado

áreas que están comprendidas en la malla curricular, lo que les permite enfrentar de forma

más satisfactoria las asignaturas de su plan de estudio. A medida que estos avanzan, se

observa que el nivel de competencias profesionales que poseen se incrementa llegando a

un 42% promedio con nota 4 en el cuarto año. Este porcentaje se explica, ya que talescompetencias se terminan de desarrollar cuando adquieran experiencia laboral.

Gráfico N°12, Gráfico de Competencias profesionales.

54




En el gráfico N°13 se observa que el 35% del alumnado calificó con nota 3 la

mayoría de las áreas analizadas seguida por 26.5% con nota 4 y un 20% con nota 2. Tales

calificaciones son un promedio de los cuatro años de la carrera. Sin embargo se aprecia

que los alumnos consideran relevantes relativamente las áreas interpersonales y

administración y marketing, dando una importancia relativa menor a las áreas de auditoría

y tributaria. En general la percepción de los alumnos cambia conforme se acercan al final

de la carrera presentando una mayor ponderación las áreas más específicas.


55




En el gráfico N°14 se observa que un 76% del total de los alumnos encuestados

espera poseer un alto nivel de competencias profesionales, esto luego de cursar los ramos

correspondientes y obtener los conocimientos necesarios para destacarse como

profesional.



La diferencia entre los dos primeros años de los dos últimos años de la carrera son,

que los estudiantes de los primeros semestres, no conocen mayormente como funciona o

56



se desarrolla un profesional de Contador Auditor en el mundo laboral, esto dado que se

comienza a relacionar con el medio profesional en los últimos semestres. Esto provoca

que los alumnos nuevos tengan expectativas mayores que los de último año, ya que estosúltimos saben que como profesionales terminaran de formarse una vez que entren al

mundo laboral.

A continuación se presentan las debilidades que los alumnos perciben de las áreas

que la carrera enseña y las debilidades de la percepción de sí mismos sobre las diferentes

áreas de la malla curricular.

- Áreas débiles en la carrera, de alumnos en primer y segundo año

Las áreas más débiles percibidas por los alumnos de primer y segundo año son:

- Sistemas de información (17%): esto se explica, ya que en los dos primeros

años de la carrera no es un área que se desarrolla en su totalidad, ya que

existe sólo una asignatura introductoria a la materia (Taller Tecnológico),

posteriormente en tercer y cuarto año según la especialidad escogida

existen asignaturas que permiten complementar sus conocimientos yhabilidades.

- Interpersonal (25%): este tipo de áreas se desarrollan en forma transversal

en las diferentes asignaturas, independiente de su contenido, ya que son

cualidades que se desarrollan a través de las actividades que los docentes

desarrollan y evalúan.

- Contabilidad y Costos (14%): la debilidad calificada por los alumnos se

explica por el enfoque del área, que es más bien mecanizado en losejercicios, formulas y contabilizaciones, lo cual no permite aprender a los

alumnos la base de porque se realizan los ejercicios, esto impide que

puedan analizar en el futuro información contable de manera óptima y

descubrir el trasfondo de esta misma, aumentando los riesgos de

información dentro de una empresa.57



- Administración y marketing (10%): área desarrollada al comienzo de la

carrera, y que la mayoría de los alumnos aprueba su proceso de enseñanza

y que al parecer no reviste mayores complicaciones para los alumnos.- Auditoria (6%) y Finanzas (5%): áreas que se desarrollan en la segunda

etapa de la carrera, lo que responde al porcentaje débil determinado por los

encuestados, ya que, aun no aprueban tales materias.

- Gestión empresarial (14%) y Tributaria (9%): áreas cuyos conocimientos

se adquieren durante los 2 últimos años de carrera al dejar el plan común e

ingresar a las menciones respectivas. La mayor parte del alumnado ingresa

a la mención tributaria, lo cual explica que exista sólo un 9% de debilidad

en dicha área y respaldada por un 14% de debilidad en el área de gestión.

Cabe destacar que los alumnos llegan a segundo año sin tener claro que es

gestión y por ello en que se desempeñaran al seguir la mención dirección y

control de gestión.

Gráfico N°15, Gráfico de Áreas débiles en la carrera.


58



- Áreas débiles en la carrera, de alumnos en tercer y cuarto año

Las áreas más débiles percibidas por los alumnos de tercer y cuarto año son:

- Sistemas de información (17%): en la segunda etapa de la carrera, existe

una división de los estudiantes al deber elegir una de las menciones

entregadas por la escuela, la mayoría opta por la mención tributaria por lo

que disminuye el porcentaje de alumnos que poseen asignaturas de esta

área, por ende disminuye la especialización de dichos alumnos sobre los

sistemas de información. No obstante los alumnos de la mención direccióny control consideran que esta área es débil, ya que no cuentan con mayor

aplicación de otros sistemas de informa.

- Interpersonal (24%): son cualidades que se desarrollan progresivamente en

los alumnos a través de las diversas asignaturas realizadas y las enseñanzas

de los docentes, tal debilidad debiera cubrirse a través de asignaturas

especializadas en el desarrollo interpersonal de los alumnos y de

actividades didácticas e intercambio social con los compañeros de estudio para desenvolverse de mejor manera con el pasar del tiempo.

- Contabilidad y Costos (11%): área ya desarrollada en la primera etapa de la

carrera, lo que explica la disminución del porcentaje en los alumnos de

tercer y cuarto año, pero este 11% se puede explicar por la poca utilización

de lo aprendido en dicho ramo durante los siguientes años de carrera, al

mismo tiempo se explica porque sigue estando orientada al hacer,

minimizando el carácter analítico que a esta altura de la carrera debería

desarrollarse, esto porque se persiste en la contabilización de los hechos,

sin razonar sus efectos económico y financieros y emitir una opinión de

los mismos.

59



- Administración y Marketing (10%): la percepción de debilidad de un 10%

se mantiene para alumnos de todos los años de la carrera. Los alumnosmanifiestan no entender de manera óptima el funcionamiento de esta área

en la práctica o realidad, sino más bien, que tiende a conceptualizar

diversos temas careciendo del desarrollo de aplicaciones y casos integrales

que les permitan internalizar todos los conceptos.

- Auditoria (8%) y Finanzas (7%): ambas áreas son más específicas en el

desarrollo de su malla curricular, por lo cual requieren un mayor grado de

aplicación y acercamiento a la realidad, lo cual es percibido por los

alumnos, especialmente en el área de finanzas, sin embargo en el área

auditoria consideran que se debería orientar más aún a fomentar el juicio

crítico que debe desarrollar un auditor, por medio de casos de la vida real.

- Gestión empresarial (13%) y Tributaria (10%): estas áreas se comienzan a

desarrollar en los primeros años de la carrera, a través de ramos que

permiten obtener una base, para posteriormente especializarse dependiendo

de la mención escogida. Ambos porcentajes se explican, ya que los

alumnos quisieran adquirir ambos conocimientos, y poseer mayor especialización de tales áreas.

Cabe destacar que los alumnos en sexto semestre deben optar por una mención, y

que estos no tienen claro cuál es el ámbito de desarrollo laboral si optan por la

mención Dirección y Control de Gestión, lo que dificulta su elección además por

el hecho de que para optar a esta mención deben hacerlo por medio de una

solicitud y no en forma automática, como es en el caso de la mención Gestión

Tributaria.

60





- Áreas débiles de los alumnos, de primer y segundo año

-

En el caso de los alumnos diurnos un 72% de los encuestados no trabaja, por lo

cual no cuentan con experiencia. La situación se invierte para los alumnos de jornada

vespertina. Teniendo como base esto existen las siguientes respuestas:

Gráfico N°17, Gráfico de Áreas débiles de los alumnos.


61



- Tributaria (16%): este porcentaje se explica por la cantidad de alumnos

provenientes de liceos científicos humanistas, ya que en dichos

establecimientos no les enseñan temas relacionado con la tributaria.Comparados con los alumnos provenientes de liceos técnicos donde si ven

temas de contabilidad y de tributaria.

- Contabilidad y costos (16%) y Auditoria (16%): los alumnos que se sienten

débil en esta área puede ser explicado por la complejidad del ramo y la

poca utilización práctica en cuanto opinar sobre los estados financieros,

que es en parte la labor del auditor. Como se indico en especial en el área

contable se tiende a la mecanización, producto que los ejercicios

principalmente se centran en la contabilización sin entender el hecho

económico financiero que implica determinado registro contable, por lo

mismo los ejercicios se vuelven monótonos. Lo anterior disminuye o

dificulta el desarrollo de la capacidad de análisis para interpretar y dar una

opinión sobre los estados financieros o respecto de la información que se

analiza.

- Sistemas de Información (10%) y Gestión empresarial (9%): la utilización

de sistemas de información también se vuelve mas bien mecánica, alenseñar al alumnado el como funciona el programa y no entregar el

conocimiento de análisis de sistemas, lo cual es mas relevante para la toma

de decisiones. El área de gestión empresarial es más bien desarrollada en la

mención de gestión, ya que en esta mención se encargan de entender y

analizar los procesos y la forma en que se realizan éstos y si realmente

existen las gestiones que respalden un buen desarrollo de la planificación

correspondiente.- Administración y Marketing (9%): áreas desarrolladas al comienzo de la

carrera, lo que explica el bajo porcentaje de debilidad, aun así este 9% del

alumnado que se encuentra débil en esta área, alerta a poner énfasis en

estas asignaturas en especial en como estas se relacionan o complementan

otras áreas y como todos los conceptos que son parte de los programas de62



estas asignaturas se apliquen en el desarrollo de casos en los cuales los

alumnos deban opinar.

- Interpersonales (12%): área sin existencia de asignaturas establecidas, perosi son cualidades que los alumnos desarrollan a medida que avanzan en su

proceso de enseñanza aprendizaje. Esto producto que ECA en forma

transversal por medio de sus profesores promueve el desarrollo de estas

cualidades.

- Áreas débiles de los alumnos, de tercer y cuarto año

En los dos últimos años de la carrera, especialmente al término del tercer año, una

parte relevante de alumnos comienza por diferentes motivos su vida laboral, motivo por el

cual se cambian a jornada vespertina. El empezar su vida laboral les permite adquirir

experiencia y conocimientos que complementan las enseñanzas de la universidad. Las

áreas débiles que poseen los alumnos, y sus explicaciones son:



63



- Tributaria (16%), Sistemas de Información (16%) y Auditoria (14%): Cabeseñalar que en las áreas Tributaria y Auditoria se explica porque los

alumnos en el sexto semestre eligen mención y con ello la especialización

en cada área. Esto queda de manifiesto en los alumnos de tercer año, ya

que en los de curto año esta percepción cambia favorablemente. En cuanto

a Sistemas de Información esta área sigue siendo percibida en forma

crítica, ya que los alumnos no logran ver su utilidad práctica y concreta

dentro de su disciplina y más aun para el uso de Word, Excell y Power

Point, tanto para el desarrollo de sus tareas, trabajos de investigación o

como complemento para otras asignaturas, así como tampoco se utilizan

sistemas que utilicen las mayoría de las empresas.

- Interpersonales (14%): tal debilidad se explica porque los alumnos están

pronto a integrarse al mundo laboral, por lo que existe incertidumbre de

cuál será el desarrollo profesional que tendrán. No obstante están

consientes de la alta empleabilidad de la escuela, lo que les brinda cierta

seguridad sobre sí mismos.- Finanzas (11%): La debilidad se presentan en el aspecto analítico y

matemático, ya que consideran que no tienen ni adquieren bases solidas

para enfrentar los ramos del área economía y finanzas, específicamente en

el análisis gráfico, compresión de ciertos conceptos matemáticos y

estadísticos pero orientados a las áreas propias del desempeño profesional.

- Contabilidad y Costos (10%): son asignaturas desarrolladas en la primera

etapa de la carrera (primer y segundo año), por lo que en los dos últimosaños los alumnos se dedican al área de auditoria, sin seguir reforzando tal

área de forma periódica y por lo mismo no tienden a interrelación los

contenidos de estas asignaturas con las del área auditoria y finanzas.

- Administración y Marketing (7%): esta área es la menos débil por el hecho

que durante el transcurso de la carrera, los alumnos las visualizan como64



asignaturas suplementarias de las otras áreas específicas de la carrera.

Además destacan que en pocas asignaturas de las otras áreas

interrelacionan o aplican los contenidos y/o habilidades adquiridas pararesolver casos y aplicaciones.

- Áreas débiles en la carrera, global de los cuatro años

Las áreas más débiles percibidas por los alumnos en el desarrollo de su formación

profesional son:



- Sistemas de Información (18%) e Interpersonales (24%): Tal como se

comentó, el área más crítica es sistemas de información, dado que los

alumnos consideran que ni en contenidos ni aplicación son suficientes para

una acorde desarrollo de su proceso enseñanza aprendizaje. En cuanto al

área Interpersonal, si bien se sienten débiles pero consideran que es parte

de su inseguridad y falta de madurez laboral, no obstante de ser

desarrollada esta área en el desarrollo de las distintas asignaturas en forma

transversal. Sin embargo, consideran que son cualidades que no todos los

alumnos adquieren de la misma forma, y al mismo nivel, por lo que sería

65



un aporte a los estudiantes dictar asignaturas que me permitan reforzar

estas cualidades, permitiendo con ello que se sientan mayormente

capacitados para entrar al mundo laboral.

- Áreas débiles de los alumnos, global de los cuatro años

La percepción de los alumnos de sí mismos en este aspecto es diferente de la

percepción que tienen como escuela, dado que ellos principalmente se sienten

débiles en las áreas de tributaria, auditoria, contabilidad y costos y sistemas de

información.



- Contabilidad y costos y Auditoría (13% y 15% respectivamente): La

percepción de debilidad en contabilidad y costos se fundamenta en que

consideran sentirse mecanizados y no entender el fondo de ésta y su uso

para la toma de decisiones. En cuanto a auditoria señalan la falta de casos y

aplicaciones que les permitan internalizar los conceptos y acércalos al

mundo laboral.

Respecto a Tributaria y Sistemas de Información (16% y 13% respectivamente),

el área de sistemas de información es percibida como crítica tanto por parte de la

percepción de escuela y de los alumnos. Distinta es la situación de tributaria que si

66



bien presenta debilidad por parte de la percepción de los alumnos en sí, pero como

escuela consideran que las asignaturas cursadas les entregan las habilidades y

conocimientos necesarios para desempeñarse adecuadamente en su vida laboral.A continuación se detallan los diversos enfoques de la carrera, y sus calificaciones

según los cuatro años de la carrera.

Gráfico N°21, Gráfico Enfoque de Auditoria.


Enfoque de auditoría, este se desarrolla con mayor integridad en tercer y cuarto

año, es por esto que se observa una evaluación de 65% que fluctúa entre muy alta y alta.

Es interesante como alumnos de primer y segundo año evaluaron con nota 4 y 5 este

enfoque (31%), siendo que en dichos años no se cursan ramos de auditoria. En base a esto

se puede deducir que tienen una percepción previa del área.

Gráfico N°22, Gráfico Enfoque de Contabilidad.


67



Un 86% de los alumnos califican entre 4 y 5 al área de contabilidad, si bien ellos

consideran que los contenidos son adecuados y pertinentes, falta desarrollar el aspectointuitivo y analítico para tomar decisiones o bien emitir una opinión sobre determinadas

situaciones, basados en información financiera.

Gráfico N°23, Gráfico Enfoque de Finanzas.


En cuanto al área finanzas, la debilidad tal como se señalo anteriormente se basa

en que los alumnos poseen un entendimiento básico y mecanizado de las matemáticas y

estadísticas y en menor medida de los aspectos contables, lo que es insuficiente para un

adecuado desarrollo de las asignaturas de las áreas económico-financieras y de gestión.

Gráfico N°24, Gráfico Enfoque de Tributaria.


68



En el gráfico N°24, se observa que los alumnos conforme avanzan en su proceso

enseñanza aprendizaje valoran positivamente el enfoque que entrega ECA en las

asignaturas del área tributaria, y tal como se observa en el gráfico N° 24, la percepcióncambia a contar del tercer año, que es cuando ellos comienzan a tener asignaturas de esta

área.

En cuanto al enfoque de gestión, y considerando que es baja la cantidad de

alumnos que optan por esta mención (el motivo se explicó con anterioridad). La

puntuación entregada por los alumnos se explica por el desconocimiento del área, que los

alumnos la consideran más difícil por el hecho que implica un perfil más analítico y que

para elegir dicha mención deben hacerlo por medio de solicitud.

Gráfico N°25, Gráfico Enfoque de Gestión.


Finalmente, la evaluación global de la carrera es satisfactoria, ya que un 23%

evalua con nota 5, un 38% con nota 4 en promedio (siendo 5 la mas alta), seguido de un

28% con nota 3, lo anterior representa la buena labor que realiza ECA y que ésto esreconocido por los alumnos. Lo anterior se aprecia en el gráfico N°26

Gráfico N°26, Gráfico Nota global de la carrera.

69




Análisis anexo

- Observaciones de los Alumnos

En la encuesta aplicada a los alumnos de la carrera, se dio la opcion de determinar

y nombrar áreas débiles dentro de la carrera y de los alumnos. Los resultados se presentan

a continuación.

Áreas débiles en la carrera

- Área de Idioma- Software Contables, de uso real en el mundo laboral

- Programas Computacionales, como Excel y Word.

- Área Matemática

Áreas débiles de los alumnos

- Área de Idioma

- Área Matemática

Los resultados obtenidos, permiten corroborar los resultados analizados con

anterioridad.

70



Las áreas débiles para los alumnos concuerdan con la investigación y análisis

realizados, confirmando las áreas de inglés, matemáticas y en menor medida el enfoque de

la contabilidad, que influye en las áreas de economías, finanzas y gestión.

71



CAPÍTULO VI

CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

6.1. Conclusión

A continuación se describen las conclusiones en base a los objetivos e

investigación realizada.

Objetivos Específicos

Conocer los requisitos de las Consultoras al momento de reclutar Auditores.

Los requisitos primordiales para ellas son: cualidades como la conducta ética,

automotivación, sociabilidad, trabajo en equipo y la motivación. Estas características son

requeridas, ya que son escenciales para un trabajador dependiente como independiente, y

para el desarrolla profesional.

Otras aspectos que deben poseer los postulantes, de los cuales no se requiere que

sean de un alto nivel son: habilidades analíticas, verbales y escritas, conocimientos del

macro-entorno, trabajo bajo presión, autoestima, adaptabilidad, liderazgo, pensamiento

lógico, tareas múltiples y conocimientos computacionales. La razón del porque las firmas

no requieran en los postulantes un nivel alto de estas caracteristicas, es porque consideran

que las pueden adquirir a medida que van acumulando experiencia, la que inicide en su

crecimiento personal y profesional.

72



También se determina que las áreas requeridas con un nivel de conocimientos alto,

son las areas interpersonales y de auditora, las que son relevantes para el desarrollo de la

Consultoria. Lo anterior permite relegar a un segundo plano las áreas de Contabilidad eIngles, conocimientos y habilidades que pueden ser adquiridas y perfeccionadas por los

postulantes al ir adquiriendo experiencia en su vida laboral.

Conocer el perfil de egresado, entregado por la Escuela Contador Auditor de

la Universidad Andrés Bello.

Las cualidades y características establecidas por la Escuela de Contador Auditor de

la Universidad Andrés Bello en su perfil de egresado son:

- Profesional calificado en área Financiero-Contable

- Especialista en Tributaria o Gestión

- Conocimientos en Contabilidad, Administración, Economía, Informática,

Marketing, Finanzas, Derecho, Tributaria e Información y Control

- Competencias para desempeñarse en continuos cambios

- Participación en toma de decisiones en áreas de Gestión, pública y/o privada,tanto nacional como extranjera

- Preparación integra con habilidades comunicacionales y relación con el

entorno

Análisis de la carrera:

Las cualidades, habilidades y competencias profesionales que adquieren losalumnos al terminar su programa de enseñanza aprendizaje son calificados con una

ponderación alta, lo cual permite inferir que el proceso de enseñanza aprendizaje entrega

el perfil ofrecido. Con respecto a las expectativas de los alumnos sobre el proceso de

enseñanza aprendizaje, estas al ingresar son altas, ya que esperan que todo lo aprenderan

en los cuatros años que dura la carrera y a medida que avanzan en su malla curricular 73



ajustan sus expectativas de modo que al finalizar su programa educativo están conscientes

que aún les falta por mejorar ciertos aspectos, tanto a nivel, interpersonal como

profesional, que será desarrollado en conjunto con su experincia laboral.

La investigación realizada, permitió conocer las áreas débiles percibidas tanto en

la carrera, como en los alumnos. Los resultados obtenidos fueron:

Tabla N°2, Listado de áreas débiles.

AREAS DEBILESDE LA CARRERA DE LOS ALUMNOS

- Área interpersonal- Sistemas de información- Matemática y estadísticas- Contabilidad- Ingles- Finanzas

- Tributaria- Sistemas de información- Contabilidad- Auditoria- Área interpersonal- Finanzas- Ingles

Fuente: elaboración propia

Identificar similitudes y diferencias entre el perfil de egresado ECA y

requerimientos de las Consultoras.

Similitudes:

- La capacidad de comunicación y conocimiento del entorno.

- Capacidad de relacionar y tomar decisiones.

- Contar con las competencias y habilidades requeridas por el medio

Diferencias:

- El perfil no hace referencia en específico de los conocimientos del idiomaingles, requisito básico de las empresas estudiadas.

- El perfil no hace referencia en específico de las áreas interpersonales que los

alumnos deben poseer.

74



A continuación se presentan las comparaciones de los requerimientos de las

Firmas Auditoras con la evaluación de los alumnos en la carrera, obteniendo:

Similitudes:

- Los alumnos poseen las habilidades requeridas para un profesional que

comienza su vida laboral

- Los alumnos cuentan con las cualidades, capacidades y conocimientos

requeridos por las firmas, algunos en nivel medio y otros en nivel alto.

- Nivel de ingles básico para un buen desarrollo profesional.

Diferencias:

- Las firmas requieren niveles altos de habilidades interpersonales, las cuales se

observan como debilidad por los estudiantes en el desarrollo de la carrera.

- Las firmas requieren de un nivel alto de idioma ingles, área observada como

débil por parte de los alumnos.

Objetivo General

Conocer si el perfil de egresado de Contador Auditor de la UniversidadAndrés Bello está acorde con los requerimientos de las principales Empresas

Consultoras del País.

El perfil de egresado de Contador Auditor ECA está bien realizado, ya que existe

concordancia con los requerimientos de las principales empresas auditoras, reflejo de esto

es el nivel de empleabilidad que alcanzan los alumnos de ECA, que sobrepasa el 90% al

primer año, sin embargo existen ciertas área que pueden ser mejoradas a objeto desatisfacer los nuevos requerimientos de las empresas auditoras y las expectativas de los

alumnos sobre su proceso de enseñanza aprendizaje. Entre estos se pueden señalar: las

habilidades interpersonales, el nivel de idioma adquirido y los aspectos débiles observados

y determinados por la investigación.

Investigación realizada75



La investigación constituye un aporte al conocimiento de los factores que influyen

en la decisión de contratación de profesionales universitarios recien egresados por parte delas Auditoras, y las debilidades encontradas en el perfil de egresados de la Escuela

Contador Auditor de la Universidad Andres Bello.

Los resultados del análisis descriptivo, basado en una muestra de 170 alumnos de

la Escuela Contador Auditor de la Universidad Andres Bello, en comparacion a la malla

curricular de la carrera, junto al perfil de egresado presentado por la Escuela, permiten

establecer que está bien diseñado, pero presenta algunas debilidades en determinadas

áreas, las cuales son controlables por ECA, y otros aspectos son parcialmente controlables

por los alumnos.

6.2. Sugerencias a la Escuela Contador Auditor UNAB

A continuación se presentan sugerencias respectivas con la finalidad de mejorar el

perfil de egresado ofrecido por la escuela Contador Auditor UNAB.

- Reforzar el área de ingles, o bien cambiar el enfoque de forma tal que los

alumnos puedan leer y comunicarse pero con un lenguaje propio de la

disciplina, es decir un lenguaje financiero contable, lo que permitirá que

los alumnos puedan leer y entender documentos, paper y otros relacionados

con su ámbito laboral que vengan en este idioma.

- En el área de matemáticas y estadísticas, desarrollar aplicaciones a temas

financiero contable, de forma que los alumnos perciban que losconocimientos y habilidades adquiridas en estas áreas complementan o

sirven como herramientas para el desarrollo de habilidades específicas del

desarrollo de su programa de enseñanza aprendizaje así como para el

desarrollo de su profesión.

76



- Desarrollar áreas interpersonales en forma explícita dentro del contenido

de los programas de las asignaturas, a objeto que los alumnos esten

conscientes que ECA contempla dentro de su malla curricular el desarrollode esta habilidad.

- Incluir conceptos de ética en forma explicita, en algunas unidades de

algunas asignaturas de primer semestre, esto con el fín de que los alumnos

internalicen dichos conceptos desde el comienzo de su desarrollo curricular

- Establecer la asignatura de “Metodología de la Investigación”, como

requisito para realizar la “Tesina de Título”.

- Establecer el desarrollo de trabajos de investigación en las diversas áreas

que conforman la malla curricular, esto a fin de desarrollar en el alumno su

capacidad de análisis, de sintesis y de juicio crítico. Ademas permite que

estos desarrollen mas habilidades en el manejo de Word, Excell y Power

Point.

- Establecer prácticas tempranas esto con el fin de relacionar a los alumnos

con el ambiente laboral, desarrollando con ello sus habilidades

interpersonales, trabajo en equipo, autoestima entre otras.

- Cambio de prerrequisitos de algunas asignaturas de forma que el avance

curricular sea concordante con las habilidades y conocimientos que deben

desarrollar los alumnos en la medida que avanzan en su proceso de

enseñanza aprendizaje.

La aplicación presentada en el estudio sólo permite obtener resultados para la

carrera Contador Auditor de la Universidad Andres Bello. El estudio se puede extender al

considerar tambien otras carreras universitarias.

77



BIBLIOGRAFIA

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Investigación, McGraw Hill, México, 2000.

● Sabino, Carlos, El proceso de investigación, Lumen-Humanitas, Bs.As., 1996.

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● Instituto de Estudios Bancarios

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Auditoras Externas registradas en la Superintendencia de Valores y Seguros,

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http://www.slideshare.net/alexayumbillo/el-proceso-de-investigacion-carlos-sabino

http://www.svs.cl/sitio/mercados/empresas_auditoria_externa.php

















































































































ANEXOS

8.1. Malla de la Carrera Contador Auditor de la Universidad Andrés

Bello

La malla de la Carrera comprende 8 semestres, los cinco primeros corresponden a

un plan común para las menciones que se ofrecen, que son: Mención Gestión Tributaria y

Mención Dirección en Información y Control.

79



Las menciones comprenden 3 semestres, cada una con sus respectivas asignaturas

determinadas por el programa de estudio establecido por la Escuela Contador Auditor.

8.2. Descripción Disciplinas

80



AREA DE AUDITORIA

MENCION GESTION TRIBUTARIAMENCION DIRECCION DE INF. Y

CONTROL

Fundamentos de Auditoria Fundamentos de AuditoriaAuditoria de Estados Financieros Auditoria de Estados FinancierosAuditoria Tributaria Auditoria de Gestión

Auditoria de Sistemas de Información

AREA DE CONTABILIDADFundamentos de Contabilidad

Contabilidad Financiera Internacional IContabilidad Financiera Internacional II

Contabilidad de Costos InternacionalIntegración Financiero Contable Internacional

AREA DE ECONOMIA Y FINANZAS

MENCION GESTION TRIBUTARIAMENCION DIRECCION DE INF. Y

CONTROL

Microeconomía MicroeconomíaMacroeconomía Macroeconomía

Planificación Financiera Presupuestaria Planificación Financiera PresupuestariaGestión Financiera Gestión Financiera

Finanzas Corporativas Finanzas CorporativasEvaluación de Proyectos

AREA DE ADMINISTRACION Y MARKETINGIntroducción a la AdministraciónTeoría Administrativa

Gestión de Recursos HumanosMarketingE-Business

AREA DE SISTEMAS INFORMATICOSTaller Tecnológico

Tecnología de Información Financiero ContableTecnología de Simulación Contable

AREA DE GESTION EMPRESARIALMENCION DIRECCION DE INF. Y CONTROL

81



Planificación EstratégicaDirección de la Información y Control

AREA DE LEGISLACION TRIBUTARIAMENCION GESTION TRIBUTARIA

Impuesto IVAImpuesto a la EmpresaImpuesto a las PersonasTributaciones Especiales

AREA DE DERECHOMarco Jurídico Empresarial

Derecho LaboralDerecho Tributario

AREA DE MATEMATICAAlgebraCálculo ICálculo II

Probabilidades y Estadísticas

AREA DE INGLESInglés IInglés IIInglés III

Inglés IV

AREA GENERALFormación General IFormación General IIFormación General III

8.3. Instrumento Empresas Auditoras

EMPRESA

NOMBRECARGOAÑOS DE EXPERIENCIA

En la presente Encuesta, tiene como finalidad obtener la información para determinar el perfil profesional que requieren las empresas auditoras al contratar un Contador Auditor.

82



CUESTIONARIO

1. Marcar con una X la alternativa escogida.

Habilidades y Conocimientos más relevantes al momento de seleccionar.

Muy altaAlta Baja Muy bajaNula Nivel de Habilidades para lacomunicación Verbal y Escrita Nivel en Habilidades Analíticas Nivel de Conocimiento del Macroentorno

Cualidades personales que debe tener un egresado.

Muy altaAlta Baja Muy bajaNula Nivel de Auto motivación Nivel de SociabilidadCapacidad de trabajo bajo presión Nivel de Autoestima

Habilidades Interpersonales para el desarrollo de proyectos.

Muy altaAlta Baja Muy bajaNula Nivel requerido para Trabajo en

Equipo

Capacidad de asumir LiderazgoCapacidad de Motivación

Otras Habilidades importantes para el desarrollo de funciones.

Muy altaAlta Baja Muy bajaNulaCapacidad para interrelacionar

83



distintas disciplinasCapacidad de resolver problemasCapacidad de realizar tareas

múltiplesPensamiento CríticoConducta ÉticaHabilidades básicas (Escrita u oral) para un cargo asignadoConocimientos de idioma (Ingles)Conocimientos de Software, Officey otrosManejo de programas de ERP oSoftware específicos en el área

correspondiente

2. Establecer un puntaje a cada una de las habilidades que debe poseer el candidato,al momento de postular a un cargo. (siendo 5 el puntaje más alto y 1 el más bajo)

HABILIDADES PUNTAJEPrincipios ÉticosHabilidades VerbalesHabilidades EscritasAdaptabilidadTrabajo en Equipo

3. Establecer puntaje a cada una de las competencias profesionales que debe poseer el postulante. (Siendo 5 el puntaje más alto y 1 el más bajo)

COMPETENCIAS PROFESIONALES PUNTAJEÁrea de Contabilidad y CostosÁrea de Administración y marketing

84



Área de AuditoriaÁrea de Economía y FinanzasÁrea de Sistemas de Información

Área de Gestión EmpresarialÁrea de Legislación TributariaÁrea de InglesÁreas interpersonales

4. Según la pregunta anterior, si el nivel de importancia para un área determinada essobre 3, describa competencias y contenidos que el alumno debe saber.

8.4. Instrumento Alumnos

AÑO DE INGRESO

SEMESTRE QUE CURSASTRABAJAS SI NOJORNADA DIURNA VESPERTINAMENCION GESTION TRIBUTARIA

La presente Encuesta, tiene como finalidad determinar las habilidades y conocimientosque poseen los alumnos y egresados de la Carrera Contador Auditor de la UniversidadAndrés Bello.

CUESTIONARIO (marcar con una X la alternativa según tu nivel)

1. Marcar con una X la alternativa según tu nivel.

Muy altaAlta Baja Muy bajaNula

Habilidades y Conocimientos que posees

Nivel de Habilidades para la

85



comunicación Verbal y Escrita Nivel en Habilidades Analíticas Nivel de Conocimiento del Macro

entorno

Cualidades Personales que posee actualmente

Nivel de Auto motivación Nivel de SociabilidadCapacidad de trabajo bajo presión Nivel de Autoestima

Cualidades Personales que piensa tendrá al término de la carrera

Nivel de Auto motivación Nivel de SociabilidadCapacidad de trabajo bajo presión Nivel de Autoestima

Habilidades Interpersonales

Nivel requerido para Trabajo enEquipo

Capacidad de asumir LiderazgoCapacidad de Motivación

Otras Habilidades importantes para el desarrollo de funciones

Capacidad para interrelacionar distintas disciplinasCapacidad de resolver problemasCapacidad de realizar tareasmúltiplesPensamiento CríticoConducta Ética

Habilidades básicas (escrita u oral) para un cargo asignadoConocimientos de idioma (Ingles)Conocimientos de Software, Officey otrosManejo de programas de ERP oSoftware específicos en el área

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correspondiente

2. Establecer un puntaje a cada una de las habilidades y competencias profesionales

que posees y piensas deberías tener al final de la carrera como alumno de Contador Auditor de la UNAB (siendo el 1 el puntaje más bajo y 5 el más alto)

HABILIDADESPUNTAJE

Posees Al términoPrincipios ÉticosHabilidades VerbalesHabilidades EscritasAdaptabilidadTrabajo en Equipo

COMPETENCIAS PROFESIONALESPUNTAJE

Posees Al términoÁrea de Contabilidad y CostosÁrea de Administración y MarketingÁrea de AuditoriaÁrea de FinanzasÁrea de Sistemas de InformaciónÁrea de Gestión EmpresarialÁrea de Tributaria

Áreas interpersonales

3. Responder según tu criterio, cuales son las áreas más débiles impartidas en lacarrera, y en cuales áreas tú como alumnos te sientes más débil.

Áreas débilesimpartidas en la

carrera

Áreas débilescomo alumnos

Área de Contabilidad y CostosÁrea de Administración y Marketing

Área de AuditoriaÁrea de FinanzasÁrea de Sistemas de InformaciónÁrea de Gestión EmpresarialÁrea de TributariaÁreas interpersonalesOtras Áreas (¿Cuáles?)

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4. Establecer puntaje a cada una de las preguntas, según el nivel de contenidosdesarrollados en cada área, tanto en conocimientos como habilidades. (Siendo el 1el puntaje más inadecuado y 5 el más adecuado)

1 2 3 4 5Enfoques de las asignaturas de AuditoriaEnfoques de las asignaturas de ContabilidadEnfoques de las asignaturas de FinanzasEnfoques de las asignaturas de TributariaEnfoques de las asignaturas de Gestión

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informe tesina de titulo

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