informe servicio andaluz de teleasistencia
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Informe sobre Servicio Andaluz de Teleasistencia.TRANSCRIPT
SERVICIO ANDALUZDE TELEASISTENCIA
Incorporación de 8.000 personas más en los próximos cuatro meses
SERVICIO DE TELEASISTENCIAUsuarios
Andalucía llegará a casi 186.000 usuarios y usuarias
Botón de emergencia o ante una necesidad
Compañía en situaciones de soledad y aislamiento social.
Información de interés.
Seguimiento periódico de los usuarios que han tenido algún problema.
Recordatorio de cita médica
SERVICIO DE TELEASISTENCIAFunciones
Servicio que favorece la
autonomía de las
personas y la permanencia
en domicilio.
Ofrece respuesta
inmediata, gracias a las
TIC, y un contacto con
centro receptor las 24
horas al día todos los
días del año
El 56% de las personas usuarias viven solas y el 64% tiene una edad igual o superior a 80 años.
SERVICIO DE TELEASISTENCIAPerfil de usuarios
2013 -> 17.700 usuarios y usuarias
SERVICIO DE TELEASISTENCIAModelo de buenas prácticas
Próximos 4 meses -> 8.000 más
Incorporación de 2.000 personas al mes
Servicio disponible para personas:
Mayores de 65 años (beneficiarias de Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco).
En situación de dependencia (que tengan prescrita la Teleasistencia en su Programa Individual de Atención.
Con más del 65% de discapacidad entre los 16 y los 65 años de edad.
SERVICIO DE TELEASISTENCIAPerfil de usuario
Por teléfono: 902 50 65 65
Vía web: Agencia de Servicios Sociales y dependencia http://www.juntadeandalucia.es/agenciadeserviciossocialesydependencia
Por correo ordinario, dirigido a la propia Agencia de Servicios Sociales y Dependencia
SERVICIO DE TELEASISTENCIASolicitud
SERVICIO DE TELEASISTENCIASu realidad en datos
177.999 personas titulares del Servicio Andaluz de Teleasistencia
16.500 llamadas diarias
553 teleasistentes y 110 personas en servicio técnico
SERVICIO DE TELEASISTENCIALlamadas en cifras
SERVICIO DE TELEASISTENCIALlamadas en cifras
SERVICIO DE TELEASISTENCIALlamadas en cifras
Usuarios:
- Al 87% les aporta tranquilidad.- El 97% lo recomendaría a sus familiares.- El 88% se sienten muy satisfechos con los profesionales.
Familiares:
-El 97% de los familiares consideran que ha aumentado su calidad de vida.-El 98% afirman sentirse más tranquilos
SERVICIO DE TELEASISTENCIASatisfacción
SERVICIO ANDALUZDE TELEASISTENCIA