informe p.p.p gladys oña

UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

GLADYS ELIZABETH OÑA OÑA

COORDINADOR P.P.P:

ING. OSCAR MONCAYO CARREÑO

NOMBRE DE LA EMPRESA:COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COORCOTOPAXI LTDA.

(AGENCIA LA MANÁ)

LA MANÁ. AV. 19 DE MAYO Y CALABÍ

PERIODO: 10 DE MARZO DEL 2014 AL 16 DE MAYO DEL 2014

LOS RÍOS – QUEVEDO – ECUADOR 2014

UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDOFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIALInforme de Prácticas Pre-Profesionales

CERTIFICACIÓN

El suscrito Ing. Oscar Moncayo Carreño. tutor de las Prácticas Pre-Profesionales

de la Carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial, Facultad de Ciencias

Empresariales de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, certifica que el

presente informe fue elaborado por el estudiante: Gladys Elizabeth Oña Oña

alumna del Quinto Año de Ingeniería en Gestión Empresarial; y ha sido revisado

en su totalidad cumpliendo con los requisitos y estructura que establece el

Reglamento por la Ley Orgánica de Educación Superior.

Quevedo, 24 de Junio del 2014.

______________________________

ING. OSCAR MONCAYO CARREÑO

Docente Coordinador P.P.P

2



ÍNDICE

Pág.

I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………...

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO

COORCOTOPAXI……………………………………………………………………………………

2.1. Objetivo General de la Cooperativa…………………………………………………………...

2.2. Misión……………………………………………………………………………………………..

2.3. Visión…………………………………………………………………………….……………..…

2.4. Valores Coorporativos…………………………………………………………………………..

III. DESCRIPCIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL DE LA INSTITUCIÓN…………

3.1. Localización………………………………………………………………………………..……..

3.2. Infraestructura……………………………………………………………………………………

3.3. Personal…………………………………………………………………………………………..

3.4. Organigrama……………………………………………………………………………………..

3.5. Recursos………………………………………………………………………………………….

3.6. Productos financieros que ofrece la Cooperativa Coorcotopaxi Ltda.…………………...

3.6.1. Requisitos para apertura de cuenta……………………………………………..................

3.6.2. Requisitos para el crédito…………………………………………………………………….

3.6.3. Servicios que ofrece la Cooperativa Coorcotopaxi Ltda.………………………………….

3.7. Trabajo Realizado………………………………………………...…………………………….

IV. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA……………………………………………………………….

4.1. GENERAL……………………………………………………………………………..

4.2. ESPECIFICOS…………………………………………………………………………………..

V. ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE………………………………………

5

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3



Semana 1 del 10 al 14 de Marzo del 2014……………………………………………….

Semana 2 del 17 al 21 de Marzo del 2014……………………………………………….

Semana 3 del 24 al 28 de Marzo del 2014……………….………………………………

Semana 4 del 31 al 04 de Abril del 2014………………………………………………….




Semana 8 del 28 de Abril al 02 de Mayo del 2014……………………………………..

Semana 9 del 05 al 09 de Mayo del 2014…………………………………………….

Semana 10 del 12 al 16 de Mayo del 2014……………………………………………..

VI. Consideraciones y criticas …………………………………………………….……………

6.1. Discutir resultados obtenidos:……………………………………………………………….

6.2. Expresar opiniones puntos de vista……………………………………………………….

6.3. ¿A su criterio, las prácticas cumple los objetivos esperados?........………………….

VII. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………..

VIII. RECOMENDACIONES………………………………………………………………………..

IX. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA………………………………………………………………

ANEXOS……………………………………………………………………………………………….

23

23

23

24

25

26

27

I. INTRODUCCIÓN

4



La Ley Orgánica de Educación Superior establece la Obligación de los estudiantes

universitarios, de acreditar antes de su titulación un tiempo determinado de

Servicios a la Comunidad, Prácticas o Pasantías Pre profesionales, de acuerdo a

su perfil profesional.

Las Prácticas Pre-profesionales se realizaron en la Cooperativa De Ahorro y

Crédito Coorcotopaxi Ltda. (Agencia La Maná). Ubicada en la Av. 19 de Mayo y

Calabí.

Como estudiante de la carrera de Gestión Empresarial cumplí con las 400 horas de

prácticas Pre-Profesionales en la COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO

COORCOTOPAXI LTDA. AGENCIA LA MANÁ en el área de Créditos, cuya

función principal es analizar y aprobar diferentes tipos de créditos destinados para

toda necesidad, de igual forma en el área de Atención al Cliente (Información) a fin

de despejar todas las inquietudes y dudas convenciendo a las personas a formar

parte como socios de la Cooperativa.

La importancia de las prácticas Pre-Profesionales se da puesto que nos ayuda

como estudiantes a adaptarnos al medio empresarial, y por ende el medio

profesional, porque se adquiere eficiencia, habilidades profesionales necesarias

para aplicarlas en el mundo empresarial.

II. ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COORCOTOPAXI

5



La Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI Ltda.

Es una institución de intermediación financiera regulada y

controlada por la Superintendencia de Economía Popular y

Solidaria (SEPS).

La Cooperativa COORCOTOPAXI Ltda. Inicia sus actividades siendo un proceso

organizativo, social económico, impulsada por un grupo de jóvenes de la Provincia

de Tungurahua y Cotopaxi con el propósito de generar un proyecto cooperativo,

basados en la Economía Popular y Solidaria para mejorar la calidad de vida de la

colectividad.

Es así que se constituye Legalmente bajo la aprobación del Ministerio de Inclusión

Económico y Social (MIES), mediante Acuerdo Ministerial nº 010-08.

En la fecha 7 de Abril de 2008, apertura la oficina Matriz en la ciudad de

Latacunga, provincia de Cotopaxi, posteriormente la Cooperativa se expande con

sucursales en otras ciudades del país.

2.1. OBJETIVO GENERAL DE LA COOPERATIVA

Impulsar a la práctica de la cultura de Ahorro a nuestros socios y clientes,

fortaleciendo su economía y proporcionando oportunidades de desarrollo de su

personalidad y participación social, mediante la captación de depósitos, la

concesión de préstamos y otros servicios financieros que le fueron autorizados.

2.2. MISIÓN

Promover el desarrollo integral de los sectores económicos populares y solidarios

a través de la prestación de servicios financieros eficientes, transparentes y

oportunos, con responsabilidad social, que permitan el crecimiento productivo-

económico sustentable de la comunidad.

2.3. VISIÓN

6



Ser una Institución competitiva que cuente con servicios financieros solidarios de

calidad, reconocida como entidad líder, sólida y confiable, impulsora de procesos

productivo-económicos con equidad de sus asociados.

2.4. VALORES COORPORATIVOS

Lealtad

Compromiso con la institución y sus integrantes.

Responsabilidad

Cumplimiento con oportunidad y seriedad.

Honestidad

Transparencia en el manejo de los recursos de la organización.

Solidaridad

Ayuda mutua y apoyo.

Responsabilidad Social

Orientar para la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las

generaciones futuras.

7



III. DESCRIPCIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL DE LA

INSTITUCIÓN.

3.1. LOCALIZACIÓN

La Agencia de la Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI Ltda., se

encuentra ubicado en el Cantón La Maná la misma que cuenta con 3 Agencias

(Salcedo, Quito, La Maná, y su oficina Matriz en la ciudad d Latacunga)

3.2. INFRAESTRUCTURA

La Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI Ltda. Agencia La Maná

cuenta con una infraestructura adecuada para su funcionamiento la misma que se

encuentra ubicada en la avenida principal del cantón con local esquinero y

adaptada para la atención al cliente contando con sistemas que brindan mayor

seguridad a dicha institución y de esta manera satisfaciendo las necesidades de

todos los socios y cuenta ahorristas.

8



3.3. PERSONAL

La agencia La Maná de La Cooperativa de Ahorro y Crédito cuenta con personal

para cada área los cuales están conformados de la siguiente manera:

Sr. Segundo Andagana – Jefe de Agencia

Sr. Jorge Pilalumbo – Asesor de Crédito

Sr. Patricio Gavilanes – Cajero

Srta. Susana Vega – Atención al Cliente (Información)

Sr. Fernando Untuña – Guardia de Seguridad

3.4. ORGANIGRAMA

3.5. RECURSOS

La Cooperativa cuenta con vehículo para la realización de inspecciones de

créditos y visitas personales a los inversionistas de la misma, todas las áreas

están equipadas con tecnología y personal capacitado para la realización de

sus funciones.

9

JEFE DE AGENCIA

ASESOR DE CRÉDITO

CAJERO INFORMACIÓN GUARDIA



3.6. PRODUCTOS FINANCIEROS QUE OFRECE LA COOPERATIVA

COORCOTOPAXI LTDA.

3.6.1. REQUISITOS PARA APERTURA DE CUENTA

Copia de cédula de Identidad y certificado de Votación a color

Copia de planilla de Luz , Agua o Teléfono

$20 dólares.

3.6.2. REQUISITOS PARA EL CRÉDITO

Copia de cédula y certificado de votación a color, (socio y garante)

Planilla de luz, agua o teléfono (Socio y Garante)

Copia de Escritura.

Impuesto predial actualizado.

Rol o documento de justificación de sus ingresos económicos.

Copia del RUC o RISE (en caso de poseerlo).

Una foto tamaño carnet.

Carpeta Plástica Color Verde

3.6.3. SERVICIOS QUE OFRECE LA COOPERATIVA COORCOTOPAXI LTDA.

10



3.7. Trabajo Realizado

Ingresé a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Coorcotopaxi” Ltda. Agencia La

Maná conocí las diferentes oficinas, recibir asesoría sobre el trabajo que se realiza

en la oficina, archivar carpetas de los socios, organizar los documentos, llenar

solicitudes para su respectivo crédito, Subir al sistema el valor de las notificaciones,

inspecciones y demás actividades que allí se realizan.

En el área de trabajo que me desenvolví obtuve un amplio conocimiento sobre la

toma de decisiones para la colocación de créditos en el área de créditos y un buen

desenvolvimiento en relaciones interpersonales en el área de atención al cliente

(Información).

IV. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA

11



Cumplir con las pasantías pre-profesionales como requisito para la obtención del

título de Ingeniería en Gestión Empresarial, adquirir experiencias reales en el

mundo de trabajo para elevar el nivel de conocimientos y así desenvolvernos en el

ámbito empresarial.

IV.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar las prácticas Pre-profesionales en la Cooperativa de Ahorro y Crédito

COORCOTOPAXI Ltda. Agencia La Maná en el departamento de Créditos y

Atención al cliente con el fin de adquirir experiencia como futuro profesional.

IV.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer el proceso que conlleva la otorgación de créditos en la Cooperativa

de Ahorro y Crédito “COORCOTOPAXI” Ltda.

Colaborar de forma responsable con los distintos trámites solicitados por los

socios y Autoridades de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “COORCOTOPAXI”.

Identificar los requisitos que necesitan los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “COORCOTOPAXI”, para la obtención de un crédito.

CUADERNO DE ACTIVIDADES DE PRÁCTICAS

12



PRE- PROFESIONALES

FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

DATOS DE LA EMPRESA, INSTITUCIÓN U ORGANIZACIÓN

NOMBRE: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “COORCOTOPAXI” LTDA. AGENCIA LA MANÁ

DIRECCIÓN: AV. 19 DE MAYO Y CALABÍ

PERIODO: Desde 10 de Marzo Hasta 16 de Mayo del Año 2014.

_____________________ __________________________

Ing. Oscar Moncayo Carreño Ing. Washington Carreño Rodríguez Coordinador de Prácticas Coordinador de la Carrera Pre-profesionales

DATOS DEL ESTUDIANTE:

APELLIDOS: OÑA OÑA NOMBRES: GLADYS ELIZABETH CÉDULA DE CIUDADANÍA : 050304214-5

CARRERA: ING. EN GESTIÓN EMPRESARIAL SEMESTRE: NOVENO

Quevedo, 24 de Junio del 2014

____________________Gladys Elizabeth Oña Oña ESTUDIANTE

V. ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL ESTUDIANTE

13



Las prácticas Pre Profesionales se desarrollaron en la Cooperativa de Ahorro y

Crédito “Coorcotopaxi” Ltda. Agencia La Maná, con una duración de 400 horas

laborables las mismas que se llevaron a cabo desde el 10 de Marzo del 2014

hasta el 16 de Mayo del 2014, de Lunes a Viernes de 08H00 a 13H00 y de 14Hoo

a 17h00, cumpliendo así 40 horas semanales.

SEMANA 1 DEL 10 DE MARZO AL 14 DE MARZO

Por ser el primer día me presentaron con todos los miembros que

conforman la Cooperativa y luego me explicaron las labores que iba a

realizar durante mis prácticas pre-profesionales. Luego me enseñaron

los archivadores de las carpetas y me solicitaron que realice la

búsqueda de Carpetas de los socios con días de morosidad para

realizar llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.

Se realizó varias comunicaciones a los socios que se encuentren en

días de morosidad para saber el motivo del cual no se pudo acercar a

cancelar.

Búsqueda de carpetas para ser revisadas previo a la aprobación de

crédito, y luego archivarlas nuevamente.

Búsqueda y archivo de carpetas, recepción de carpetas de los socios

solicitantes de créditos, revisión del puntaje de los solicitantes en el

buró de créditos junto con el asesor de créditos de la Cooperativa.

Salida a inspecciones previo a la aprobación de créditos junto al asesor

de créditos de la Cooperativa.


14



Brindar información a los clientes para que acceda a los créditos,

además ayudar a llenar las solicitudes de crédito.

Visitamos personalmente a los socios que se encuentran con días de

morosidad, a su vez les dejábamos una notificación escrita para que se

acerquen a cancelar.

Recepte carpetas con todos los documentos requeridos para el crédito

para proceder a consultar en el Buró de Créditos para evaluar si

cuentan o no los socios con deudas en otras entidades.

Al revisar que los socios tengan todos los requisitos procedimos junto al

asesor de créditos de la Cooperativa a realizar Inspecciones en el

domicilio del socio para la otorgación de créditos.



15




Me dieron las indicaciones del programa de cómo se debe subir el valor

de las notificaciones al sistema de los socios que tienen varios días de

morosidad.

Brindar información a los clientes para que acceda a los créditos,

además ayudar a llenar las solicitudes de crédito, como también ayudar

a los clientes a llenar las papeletas de depósito o de retiro.









16



SEMANA 4 DEL 31 DE MARZO AL 4 DE ABRIL

Búsqueda de Carpetas de socios con días de morosidad para realizar

llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.

Se elaboraron varias notificaciones a los clientes que han realizado el

crédito y que están con varios días de mora, y de esta manera se

procedió para realizar la vista a su domicilio y conocer el motivo de su

atraso.


para proceder a consultar en el Buró de Créditos para evaluar si cuentan

con deudas en otras entidades.






SEMANA 5 DEL 7 DE ABRIL AL 11 DE ABRIL

17



Búsqueda de Carpetas de socios con días de morosidad para realizar

llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.

Procedí a subir al sistema el valor de las notificaciones de los socios

con extensos días de morosidad.









SEMANA 6 DEL 14 DE ABRIL AL 18 ABRIL

18



Brinde información para la apertura de cuenta y los requisitos para

acceder a un crédito. Ayude en el Llenado de papeletas de depósitos,

retiros y el Llenado de solicitudes de créditos.

Realice la venta de varias pólizas de Soat Latina.

Acudí al banco a realizar el depósito Bancario de las pólizas emitidas

hasta el momento para continuar con la venta de Soat latina.

Archivé fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.

Revisé que los socios solicitantes de créditos tengan todos los

documentos en regla para que presenten la carpeta al asesor de

créditos.

SEMANA DEL 7 Del 21 DE ABRIL AL 25 DE ABRIL

19



En la séptima semana de mis prácticas pre-profesionales a la Señorita de

Servicio al cliente se le terminó el contrato por lo que me solicitaron,

reemplazarla hasta la contratación de un nuevo empleado.

Entre las actividades de estar en servicio al cliente estaba brindar

información para la apertura de cuenta y los requisitos para acceder a un

crédito.

Además ayude al Llenado de papeletas de depósitos, retiros y el llenado

de solicitudes de créditos, realicé la Venta de pólizas de Soat Latina,

parte de las funciones del puesto que reemplazaba.

Brindé información para la apertura de cuenta y los requisitos para

acceder a un crédito.

Archive fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.

Revise que algunas carpetas de los socios solicitantes de créditos tengan

todos los documentos en regla para que presente la carpeta al asesor de

créditos.

SEMANA 8 DEL 28 DE ABRIL AL 2 DE MAYO

20



Salida para la realización de una inspección junto al asesor de créditos

a la ciudad de Valencia.


acceder a un crédito, ayudé en el Llenado de papeletas de depósitos,

retiros y en el llenado de solicitudes de créditos.

Realicé la Venta de varias pólizas de Soat Latina.

Realice un certificado de no adeudar con la Cooperativa a pedido de

un socio.


documentos en regla para que presenten la carpeta al Asesor de

créditos.

SEMANA 9 DEL 5 DE MAYO AL 9 DE MAYO

21



Brindé información para la apertura de cuenta y los requisitos que se

necesita para acceder a un crédito.

Vendí pólizas de Soat Latina y también realicé certificados de no

adeudar con la Cooperativa ha pedido de los socios.

Archivé fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.

Entregué la carpeta a un socio que solicitó su retiro haciéndole firmar

los documentos que hacen constar su retiro.


documentos necesarios.

SEMANA 10 DEL 12 DE MAYO AL 16 DE MAYO


acceder a un crédito, además ayude en el llenado de solicitudes de

créditos.

Realicé la Venta de varias pólizas de Soat Latina.


documentos necesarios.

___________________ ___________________ ___________________Gladys Elizabeth Oña O. Ing. Oscar Moncayo Carreño Sr. Segundo Andagana Gómez ESTUDIANTE COORDINADOR P.P.P. TUTOR DE LA EMPRESA

VI. CONSIDERACIONES Y CRÍTICAS

22



VI.1. Discutir los resultados obtenidos

Las prácticas Pre-profesionales que realice en el Departamento de Crédito y

Atención al Cliente (Información) en la Cooperativa de Ahorro y Crédito

“Coorcotopaxi” Ltda. Agencia La Maná, me permitió tener un mayor

desenvolvimiento con el público, y de tal manera obtener mayores conocimientos,

con la finalidad de aplicarlos en mi futuro profesional – laboral.

VI.2. Expresar Opiniones y puntos de vista

La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Coorcotopaxi” Ltda. Agencia La Maná brinda

una serie de servicios a sus clientes y a su vez también en otorgar créditos para

todo tipo de necesidad y así puedan salir adelante en sus negocios.

VI.3. ¿A su criterio, las prácticas cumple los objetivos esperados?

Sí, porque nos permite conocer nuestro ámbito empresarial como futuros

Administradores de empresas, desarrollar nuestras habilidades y destrezas. Así

como aplicar los conocimientos adquiridos durante nuestro periodo de estudio en la

Universidad.

VII. CONCLUSIONES

23



Al finalizar las prácticas Pre – Profesionales en la Cooperativa de Ahorro y Crédito

COORCOTOPAXI Ltda. Agencia La Maná en el área de Créditos como en el área

de servicio al cliente (Información), concluyo lo siguiente:

El desempeñarme en el área de créditos me permitió conocer el proceso que

conlleva la otorgación de créditos, analizando así la capacidad de pago de

los socios solicitantes de tal forma que me ayudó a tomar mejores

decisiones al momento de colocar o rechazar un crédito.

El desarrollar labores en el área de Servicio al cliente (Información) me

ayudó a fortalecerme como profesional y así colaborar de mejor manera

posible con los distintos trámites solicitados por los socios como con las

Autoridades de la Cooperativa lo cual me servirá para ejercer de mejor

manera mi profesión como futuro Profesional.

Los requisitos que la Cooperativa solicita para acceder a un crédito son

primeramente ser socio de la institución, Copia de cédula y certificado de

votación a color, Planilla de luz, agua o teléfono del Socio y Garante, Copia

de Escritura, Impuesto predial actualizado, Rol o documento de justificación

de sus ingresos económicos, Copia del RUC o RISE en caso de poseerlo,

Una foto tamaño carnet y Carpeta Plástica Color Verde.

VIII. RECOMENDACIONES

24



Por las observaciones durante el desarrollo de las Prácticas Pre- Profesionales,

puedo recomendar a la Cooperativa lo siguiente:

Implementar capacitación a los socios que van acceder a un crédito sobre el

manejo y pactos de pago para tener un mayor control en la colocación de

créditos, a su vez dar seguimiento a los respectivos créditos entregados

para disminuir así la morosidad en la cooperativa y a la vez motivar de

alguna manera a los clientes para que cancelen a tiempo sus cuotas de

créditos e incrementen sus ahorros en la Cooperativa.

Continuar con la atención que se le brinda en la actualidad al socio, de esta

manera se sentirán a gusto y recomendarán a más personas para que

formen parte de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “COORCOTOPAXI”.

Que se cumpla con los requisitos básicos establecidos para poder otorgar un

crédito y así tener un mejor control de base de datos de cada uno de los

socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “COORCOTOPAXI”.

IX. BIBLIOGRAFÍA

Sr. Segundo Andagana Gómez – Jefe de Agencia La Maná

25



http://www.coorcotopaxi.fin.ec/

26

http://www.coorcotopaxi.fin.ec/



27



FICHA TÉCNICA DE EVALUACIÓN DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES REALIZADA POR LA EMPRESA.

LA CALIFICACIÓN SERÁ SOBRE LOS PUNTOS EN NUMERACIÓN SEGÚN ESCALA.

PUNTUACION:

DESEMPEÑO 5 Puntos.

PRESENTACIÓN 1 Punto.

CREATIVIDAD 1 Punto.

LIDERAZGO 1 Punto.

MES Marzo MarzoAbril Abril Mayo

PROMEDIOSEMANA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Desempeño General 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5Presentación 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1Liderazgo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1Creatividad 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1TOTAL 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8

Gladys Elizabeth Oña Oña Ing. Oscar Moncayo Carreño ESTUDIANTE COORDINADOR P.P.P.

Sr. Segundo Andagana Gómez TUTOR DE LA EMPRESA

28



MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

(Llenada por el Tutor Laboral)

Empresa u Organización

Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI Ltda – Agencia La Maná

Nombre del Tutor Laboral:

Sr. Segundo Andagana Gómez

EVALUACION DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

REGULAR BUENO MUY BUENO OBSERVACIONES

Puntualidad y Asistencia

Habilidades y Destrezas

Técnicas y Actitudes

La Maná, 24 de Junio del 2014

__________________ _____________________ Sr. Segundo Andagana Gómez Sello de la Empresa Tutor de la Empresa

29



MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

(Llenada por el Tutor de Prácticas Pre-Profesionales)

Empresa u Organización

Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI Ltda – Agencia La Maná

Coordinador de las Practicas Pre-profesionales:

Ing. Oscar Moncayo Carreño

EVALUACION DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

REGULAR BUENO MUY BUENO OBSERVACIONES

Puntualidad y Asistencia

Habilidades y Destrezas

Técnicas y Actitudes

Quevedo, 24 de Junio del 2014

______________________ ______________________ Ing. Oscar Moncayo Carreño Sr. Segundo Andagana Gómez

Coordinador de Prácticas Tutor de la Empresa Pre. Profesionales

30



UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDOESCUELA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

PRÁCTICAS PRE.PROFESIONALES

RESUMEN SEMANAL DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS

NOMBRE: GLADYS ELIZABETH OÑACÉDULA DE CIUDADANÍA: 050304214-5 CARRERA: GESTIÓN EMPRESARIAL CURSO: 5TO GESTIÓN EMPRESARIAL

SEMANA 1

DÍAHORA

INGRESO

HORA SALIDA

ACTIVIDADES REALIZADAS

TOTAL HORAS LABOR/

DÍA

LUNES

08:00

14:00

13:00

17:00

Por ser el primer día me presentaron con todos los miembros que conforman la Cooperativa y luego me explicaron las labores que iba a realizar.

8H00

MARTES

08:00

14:00

13:00

13:00

Se realizó varias comunicaciones a los socios que se

encuentren en días de morosidad.8H00

MIERCO

LES

08:00

14:00

13:00

17:00

Búsqueda de carpetas para ser revisadas previo a la

aprobación de crédito, y luego archivarlas. 8H00

JUEVES

08:00

14:00

13:00

17:00Búsqueda y archivo de carpetas de los socios solicitantes de créditos.

8H00

VIERNE

S

08:00

14:00

13:00

17:00

Salida a inspecciones previo a la aprobación de

créditos.8H00

TOTAL HORAS LABORADAS 40HOO



31



ESCUELA DE GESTIÓN EMPRESARIALPRÁCTICAS PRE.PROFESIONALES



SEMANA 2

DÍAHORA

INGRESOHORA

SALIDAACTIVIDADES REALIZADAS

TOTAL HORAS

LABOR/DÍA

LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Brindar información a los clientes para que acceda a los créditos, además ayudar a llenar las solicitudes de crédito.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00

Visitamos personalmente a los socios que se encuentran con días de morosidad, a su vez les dejábamos una notificación escrita para que se acerquen a cancelar.

8H00

MIERCOLE

S

08:00

14:00

13:00

17:00

Recepte carpetas con todos los documentos requeridos para el crédito para proceder a consultar en el Buró de Créditos para evaluar si cuentan o no los socios con deudas en otras entidades.

8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00

Al revisar que los socios tengan todos los requisitos procedimos junto al asesor de créditos de la Cooperativa a realizar Inspecciones en el domicilio del socio para la otorgación de créditos.

8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00

Búsqueda de carpetas para ser revisadas previo a la aprobación de crédito, y luego archivarlas nuevamente.

8H00




32






SEMANA 3

DÍAHORA

INGRESOHORA


TOTAL HORAS LABOR/DÍA

LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Me dieron las indicaciones del programa de cómo se debe subir el valor de las notificaciones al sistema de los socios que tienen varios días de morosidad.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00

Brindar información a los clientes para que acceda a los créditos, además ayudar a llenar las solicitudes de crédito, como también ayudar a los clientes a llenar las papeletas de depósito o de retiro.

8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00

Al revisar que los socios tengan todos los requisitos procedimos junto al asesor de créditos de la Cooperativa a realizar Inspecciones en el domicilio del socio para la otorgación de créditos..

8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00




33






SEMANA 4

DÍAHORA

INGRESOHORA



LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Búsqueda de Carpetas de socios con días de morosidad para realizar llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00

Se elaboraron varias notificaciones a los clientes que han realizado el crédito y que están con varios días de mora, y de esta manera se procedió para realizar la vista a su domicilio y conocer el motivo de su atraso.

8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00

Recepte carpetas con todos los documentos requeridos para el crédito para proceder a consultar en el Buró de Créditos para evaluar si cuentan con deudas en otras entidades.

8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00




34






SEMANA 5

DÍAHORA

INGRESOHORA

SALIDAACIVIDADES REALIZADAS TOTAL HORAS

LABOR/DÍA

LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Búsqueda de Carpetas de socios con días de morosidad para realizar llamadas e informarles que se acerquen a cancelar.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00

Procedí a subir al sistema el valor de las notificaciones de los socios con extensos días de morosidad.

8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00




35






SEMANA 6

DÍAHORA

INGRESOHORA



LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Brinde información para la apertura de cuenta y los requisitos para acceder a un crédito. Ayude en el Llenado de papeletas de depósitos, retiros y el Llenado de solicitudes de créditos.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00Realice la venta de varias pólizas de Soat Latina.

8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00

Acudí al banco a realizar el depósito Bancario de las pólizas emitidas hasta el momento para continuar con la venta de Soat latina.

8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00Archivé fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.

8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00

Revisé que los socios solicitantes de créditos tengan todos los documentos en regla para que presenten la carpeta al asesor de créditos.

8H00




36






SEMANA 7

DÍAHORA

INGRESOHORA



LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

En la séptima semana de mis prácticas pre-profesionales a la Señorita de Servicio al cliente se le terminó el contrato por lo que me solicitaron, reemplazarla hasta la contratación de un nuevo empleado.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00

Brindé información para la apertura de cuenta y los requisitos para acceder a un crédito.

8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00

Además ayude al Llenado de papeletas de depósitos, retiros y el llenado de solicitudes de créditos, realicé la Venta de pólizas de Soat Latina, parte de las funciones del puesto que reemplazaba.

8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00Archive fichas de nuevos socios que aperturaron cuentas.

8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00

Revise que algunas carpetas de los socios solicitantes de créditos tengan todos los documentos en regla para que presente la carpeta al asesor de créditos.

8H00




37






SEMANA 8

DÍAHORA

INGRESOHORA



LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Salida para la realización de una inspección junto al asesor de créditos a la ciudad de Valencia.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00

Brindé información para la apertura de cuenta y los requisitos para acceder a un crédito, ayudé en el Llenado de papeletas de depósitos, retiros y en el llenado de solicitudes de créditos.

8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00Realicé la Venta de varias pólizas de Soat Latina.

8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00

Realice un certificado de no adeudar con la Cooperativa a pedido de un socio.

8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00

Revisé que los socios solicitantes de créditos tengan todos los documentos en regla para que presenten la carpeta al Asesor de créditos.

8H00




38






SEMANA 9

DÍAHORA

INGRESOHORA



LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Brindé información para la apertura de cuenta y los requisitos que se necesita para acceder a un crédito. Vendí pólizas de Soat Latina y también realicé certificados de no adeudar con la Cooperativa ha pedido de los socios..

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00


8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00

Entregué la carpeta a un socio que solicitó su retiro haciéndole firmar los documentos que hacen constar su retiro.

8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00


8H00





39





SEMANA 10

DÍAHORA

INGRESOHORA



LUNES08:00

14:00

13:00

17:00

Brindé información para la apertura de cuenta y los requisitos para acceder a un crédito, además ayude en el llenado de solicitudes de créditos.

8H00

MARTES08:00

14:00

13:00

17:00Realicé la Venta de varias pólizas de Soat Latina.

8H00

MIERCOLES08:00

14:00

13:00

17:00


8H00

JUEVES08:00

14:00

13:00

17:00

Brindé información para la apertura de cuenta y los requisitos para acceder a un crédito.

8H00

VIERNES08:00

14:00

13:00

17:00

Revisé que los socios solicitantes de créditos tengan todos los documentos necesarios.

8H00



CARTA DE COMPROMISO ESTUDIANTIL PARA LA REALIZACIÓN DE

PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES.

40



El suscrito GLADYS ELIZABETH OÑA OÑA con C.I # 050304214-5 estudiante del

5to año de la Carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial otorgo mi conformidad

para participar en el Programa de Prácticas Pre-profesionales de la Universidad

Técnica Estatal de Quevedo y declaro conocer y aceptar las normas establecidas

en la mencionada carta.

DATOS GENERALES:

1. Coordinador de Prácticas Pre-Profesionales

Ing. Oscar Moncayo Carreño

2. Tutor designado por la empresa:

Sr. Segundo Andagana Gómez – Jefe de Agencia La Maná

3. Fecha de realización de las Practicas Pre-Profesionales:

Del 10 de Marzo del 2014 al 16 de Mayo del 2014

4. Horario de las prácticas:

8:00 – 13:00 14:00 – 17:00

5. Plan De Trabajo

En el área de trabajo que me desenvolví obtuve un amplio conocimiento sobre la

toma de decisiones para la colocación de créditos en el área de créditos y un buen

desenvolvimiento en relaciones interpersonales en el área de atención.

6. Tipo de Ayuda de la Empresa

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La ayuda recibida fue por parte del tutor Sr. Segundo Andagana Gómez Jefe de

Agencia, además de información relevante por parte del Asesor de Créditos Sr.

Jorge Pilalumbo los cuales me impartieron su amplio conocimiento para el mejor

desarrollo de mis actividades.

Gladys Elizabeth Oña Oña

ESTUDIANTE

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FOTOGRAFIAS DURANTE LAS PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

FOTOGRAFIA DE LA OFICINA DE

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO

“COORCOTOPAXI” LTDA. (AGENCIA LA MANÁ)

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informe p.p.p gladys oña

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