LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO EN EL QUE INFLUYENEL MACROAMBENTE ASI COMO LAS VARIABLES DEL MICROENTORNO

DIAZ WILMER ESPINOSA EMILIOESTUPIAN JACKELINECUBILLOS ANDRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROSGESTION EMPRESARIALBOGOTA2015LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO EN EL QUE INFLUYENEL MACROAMBENTE ASI COMO LAS VARIABLES DEL MICROENTORNO

DIAZ WILMER ESPINOSA EMILIOESTUPIAN JACKELINECUBILLOS ANDRES

EVIDENCIA NMERO 3LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO EN EL QUE INFLUYENEL MACROAMBENTE ASI COMO LAS VARIABLES DEL MICROENTORNOANGELA PAOLA AMAYA MORENOInstructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS GESTION EMPRESARIAL BOGOTA 2015INDICE

1. INTRODUCCION42. UNIDAD PRODUCTIVA 52.1. MISION52.2. VISION52.3. NUESTROS SERVICIOS62.4. PERSONAL CALIFICADO62.5. OBJETO DEL PROYECTO63. ANALISIS DEL MICROENTORNO74. ANALISIS DEL MACROENTORNO 85. JUSTIFICACION 96. CONCLUSIONES107. BIBLIOGRAFIA 11

INTRODUCION

El siguiente informe describe a la empresa que escogimos, identificndola como un sistema abierto, considerando los elementos y variables que integran el micro y macroentorno empresarial que influencia en su desempeo.En una empresa siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos del entorno, ya que estos pueden afectar a la situacin de la organizacin. Tenemos que tener en cuenta tanto el macroentorno como el microentorno. Es fundamental analizar estos dos elementos de una forma minuciosa ya que de ellos se derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendr que aprovechar o evitar de cara al intercambio en el mercado.

UNIDAD PRODUCTIVA

Nombre de la empresa:LAVASECO SUPRATEXSector econmico:PRODUCTOS Y SERVICIOSTipo de empresa:Pequea Cdigo CIIU:(Pendiente no nos han confirmado cdigo)UBICACINCalle 161 No. 19-24 Orqudeas (Usaqun) Bogot, D.C.

Lavaseco Supratex Comprometidos con el mejoramiento continuo de sus procesos, realiza seguimiento permanente en pro del cumplimiento de esta obligacin, que se resume en la calidad del servicio.MisinSomos una lavandera responsable de generar las mejores tcnicas para un cuidado excelente de las prendas.VisinPara el 2020 queremos reconocidos como la lavandera con el mejor servicio al cliente de la ciudad y con la mejor tcnica de lavado para las diferentes prendas, con alto sentido de compromiso y responsabilidad con la prestacin de nuestros servicios.

Nuestros serviciosSomos la ciencia al servicio de sus prendas Lavamos sedas, cortinas, tapetes, cueros y ropa blanca.Poseemos un moderno sistema de lavado con percloroetileno desodorizado.Personal calificadoA cargo de personal altanamente calificado, por medio de capacitaciones constantes para adquirir conocimiento y adoptar las mejores prcticas para el tratamiento y cuidado de las prendas.

Objeto del proyectoBrindar un excelente servicio con diferentes grupos de accin para los clientes en general de la empresa.Est ubicada en la ciudad de Bogot a pesar de que existen muchas unidades productivas de este tipo muy pocas se especializan en ofrecer numerosos servicios, nuestro principal objetivo es llevar a cabo un plan de empresa para estudiar los aspectos econmicos, tcnicos, financieros, e incluir todos los factores que influyen en esta en los aspectos internos y externos de la lavandera.

ANLISIS DE MICRO ENTORNO

Competir con excelente servicio al cliente, ofrecer ms y mejores servicios con relacin a los competidoresEl micro entorno de la lavandera depende de las necesidades de la comunidad inmediatamente cercana a este para satisfacer la demanda de esenciales de los diferentes gruposLa publicidad de la lavandera es otro factor importante ya que cuenta con diferentes mtodos de darse a conocer como por ejemplo folletos o volantes, pancartas cercanas a la lavandera, tambin en espacios estratgicos de constante afluencia de personas a las que se les informa de la calidad de los servicios que presta la misma.Evitamos la amenaza de nuevos competidores fortaleciendo la calidad del servicio en general, la amenaza de productos sustitutivos tratando de reducir costos sin afectar la calidad y la economa de la empresa, mejorando la accesibilidad a los servicios de la lavandera, implementando estrategias como por ejemplo puerta a puerta, ampliando el horario de atencin de servicio al cliente, ofertando precios dependiendo de la cantidad de las prendas etc, y con base en el poder de negociacin buscar las mejores soluciones de adquisicin de insumos y servicios calidad al mejor precio.En cuanto a la comparacin con lavandera o competidor ms fuerte se basa en que realiza excelentes estrategias de publicidad y da un adecuado manejo al cuidado de las prendas se caracteriza por su cumplimiento con los servicios contratados y han abarcado no solo clientes individuales sino tambin hoteles, restaurantes, jardines infantiles por su larga trayectoria no solo en el sector sino tambin a nivel de varias zonas de la ciudad etc.

ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

En este caso se hace un anlisis de la economa de los grupos de inters para as realizar planes de accin ante las dificultades econmicas, de tiempo y inters de los usuarios o clientes de la empresa, tambin hace un detallado y minucioso trabajo de comparacin de insumos, con diferentes proveedores para comparar precios y calidad para sus inters como lavandera, esto brinda calidad en su servicio.Anlisis PEST: la inflacin, los impuestos, el desempleo, las lavadoras modernas etc.Anlisis ETOP: la competencia con procesos ms sofisticados, la problemtica social.Oportunidades: Lograr el reconocimiento en el mercado por la calidad en general de los servicios prestados.Expandirse a nuevos grupos de inters Sociales y Econmicos.Otros factores que analizan son las tendencias de servicios que se vienen manejando por la influencia del ms fuerte competidor en la zona, ya que es una empresa con varios aos de experiencia y con un mayor conocimiento de sus clientes. Tambin hacen un anlisis a los grupos de personas a las que deben llegar y dar a conocer esta lavandera mostrando sus logros y objetivos para los interesados.Todos los factores econmicos son los que evalan para el aprovechamiento de implementacin de estrategias convenientes para el correcto funcionamiento, mantenimiento y desempeo continuo de la lavandera.

CONCLUSION

Para el buen funcionamiento de una organizacin como un sistema abierto aprendimos a reconocer los factores que influyen directamente como son el macroambiente y el micro entorno y la importancia de un correcto manejo que tengamos sobre ellos pues depende en gran porcentaje el xito o el fracaso del mismo.

JUSTIFICACION

Es necesario el Anlisis de la empresa que elegimos para asesorar y desarrollar nuestros estudios recopilando datos y observando en que mercado acta. Es importante realizar un estudio en profundidad para detectar cules sern los obstculos a los que se enfrenta, este anlisis se realiza en dos mbitos: el Macroentorno y el Microentorno.

BIBLIOGRAFIA

*CHIAVENATO IDALBERTO. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS *werobe01.blogspot.com/2013/02/macro-y-microambiente.html*https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-ma...www.elergonomista.com/marketing/mk26.html

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