informe institucional de avance convenio de desempeño · actividades co-curriculares para reforzar...

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División de Educación Superior Departamento de Financiamiento Institucional

Informe Institucional de Avance Convenio de Desempeño

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHILE INACAP

”Clínica MyPE INACAP: Un espacio para el desarrollo colaborativo y formativo de estudiantes, mediante la asistencia a emprendedores y/o micro y pequeños

empresarios de Chile”

Universitario Diseño e implementación de modelos innovadores de vinculación con el medio, con fines de

mejoramiento productivo o social de las comunidades circundantes

UTC1401

Período de Evaluación: desde 26/12/2014, al 30/06/2016.

Fecha de Presentación del Informe: 15/07/2016

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INDICE 1 Estado de Avance Convenio de Desempeño ...................................................................................................................................................... 3

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño ....................................................................................................................................... 3 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño .................................................................................................................................. 25

1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño ($ Nominales)........................................................................................... 33 1.4 Inserto imagen resumen de cuentas - Sistema de Rendición Financiero UCI .............................................................................................. 34 1.5 Análisis de la Ejecución Financiera .............................................................................................................................................................. 34

2 Aspectos relevantes sobre implementación del Convenio de Desempeño ................................................................................................... 38 2.1 Logros y desempeños notables .................................................................................................................................................................... 38 2.2 Logros tempranos y no previstos .................................................................................................................................................................. 39 2.3 Dificultades para el avance (externas e internas) ......................................................................................................................................... 40 2.4 Desafíos ....................................................................................................................................................................................................... 40 2.5 Acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de la iniciativa ................................................................. 41

2.6 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio, señalar: ............................................................................. 41 3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual) .............................................................. 43

3.1 Percepción de Autoridades Universitarias .................................................................................................................................................... 43 3.2 Percepción de Académicos .......................................................................................................................................................................... 44 3.3 Percepción de Estudiantes ........................................................................................................................................................................... 45 3.4 Percepción de Funcionarios ......................................................................................................................................................................... 46 3.5 Percepción de Actores Externos .................................................................................................................................................................. 46

4 Anexos Obligatorios ........................................................................................................................................................................................... 47

4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial - Enviar documento adjunto ........................................................................................................ 47 5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional) ................................................................................................................................... 48

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1 Estado de Avance Convenio de Desempeño

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño

Objetivo General del Convenio de Desempeño: “Fortalecer la articulación de un espacio colaborativo mediante el desarrollo de actividades co-curriculares para reforzar el proceso formativo de estudiantes de diversas áreas de INACAP, a través de la asistencia entregada por Consejeros (alumnos), supervisadas por Asesores Senior (docentes) a emprendedores y/o micro y pequeños empresarios de Chile”.

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Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Hitos – Objetivo Específico 1

Descripción Hito / Actividades (según formulación del PM)

Fecha cumplimiento PROGRAMADA en PM

Fecha cumplimiento

EFECTIVA o REPROGRAMADA

(mes/año)

Logrado al 30/06/2016

Señalar: SI, NO o N/A

Medios de Verificación adjuntos al presente informe (indicar el número de anexo

correspondiente) Inicio

(mes/año) Término

(mes/año)

Perfil de competencias rediseñado Coordinador.

- Actividad 1. Rediseño del perfil de competencias del Coordinador de la Clínica MyPE en sede

Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia.

Perfiles de competencias por especialidad rediseñados Asesor Senior.

- Actividad 2. Rediseño del perfil de competencias de los Asesores Senior (Docentes)


Perfil de competencias rediseñado de Consejero.

- Actividad 3. Rediseño del perfil de competencias y requisitos de los Consejeros (Alumnos)


Plan de inducción y material de autoformación diseñado

- Actividad 1. Diseño de un plan de formación para Asesores y Consejeros

Ago/2015 Oct/2015 Octubre/2015 SI Material auto formativo para el equipo de MyPE

- Actividad 2. Desarrollo de material auto formativo para el equipo Clínica MyPE Nov/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI

Material auto formativo desarrollado para el equipo de MyPE

Implementación del plan de formación y material auto formativo

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Fecha cumplimiento


(mes/año)





(mes/año) Término

(mes/año)

- Actividad 3. Implementación del plan de formación para Asesores y Consejeros. May/2016 Ago/2016 N/A

Nómina de participantes en el plan de formación y de inducción.

Matrices de competencias co-curriculares realizadas

- Actividad 1. Alineamiento de competencias de actividades co-curriculares con los perfiles de egreso por especialidad.

Jul/2015 Ago/2015 Septiembre/2015 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares.

- Actividad 2. Diseño de matrices relacionales de competencias y actividades co-curriculares.

Ago/2016 Sep/2016 Junio/2016 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares.

Rúbrica de evaluación diseñada.

- Actividad 1. Rediseño de las rúbricas de evaluación de desempeño.

Oct/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI Informe con rúbricas de evaluación de desempeño.

Modelo de evaluación de satisfacción realizado.

- Actividad 2. Diseño de un modelo de evaluación de satisfacción de los empresarios y emprendedores.

Oct/2015 Feb/2016 Febrero/2016 SI Informe con rúbricas de evaluación de satisfacción de empresarios.

Protocolo de asistencia rediseñado.

- Actividad 3. Rediseño del protocolo de asistencia.

Mar/2015 May/2015 Abril/2015 SI Instructivo con nuevo protocolo de atención.

Modelo de seguimiento diseñado

- Actividad 4. Diseño de un modelo de seguimiento de las asistencias realizadas a empresarios.

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI Manual de procedimiento para el seguimiento a empresas.

Diseño funcional

Avance desarrollo.

Plataforma piloto

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Fecha cumplimiento


(mes/año)





(mes/año) Término

(mes/año)

Implementación plataforma

- Actividad 5. Desarrollo e implementación de plataforma de gestión de las Clínicas MyPE.

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI Manual de gestión y procesos. Jun/2015 Sep/2015 Septiembre/2015 SI

Oct/2015 Mar/2016 Marzo/2017 NO

Jun/2016 Jun/2016 Junio/2017 NO

Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 1: El desarrollo del primer objetivo específico del PM establece el fortalecimiento del modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas. Este objetivo se enmarca en la necesidad de contar con un modelo común y estandarizado que asegure el funcionamiento de todos los centros de asistencia, Clínica MyPE INACAP en sede, como una sola entidad, independiente de la región en la que se encuentren instalados. Para asegurar este objetivo se han establecido el desarrollo de estrategias que permitan estandarizar los procedimientos y la orgánica asociada a la implementación del proyecto. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N°1 son:

1. Rediseñar el proceso de selección de capital humano asociado las Clínicas MyPE. 2. Diseñar e implementar un Plan de Formación para el Capital Humano asociado a las Clínicas MyPE. 3. Sistematizar la matriz de competencias entre las líneas de asistencia ofrecidas en la Clínica con los perfiles de egreso por

especialidad. 4. Diseñar mecanismos de evaluación de desempeño y satisfacción. 5. Sistematizar la información y evidencias de asistencia a empresas MyPE.

A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1, 2, 3, 4 y 5, establecidas para el objetivo específico N°1.

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La Estrategia N°1, establece el “rediseño del proceso de selección de capital humano asociado al proyecto Clínica MyPE INACAP”, la cual ha permitido contar, a la fecha, con descriptores de cargo basados en competencias para cada rol dentro del organigrama del centro de asistencia, incorporando tanto las áreas académicas como las líneas de asistencia que se ofrecen como servicios de apoyo a la micro y pequeña empresa implementado en sede. Por otra parte, los nuevos descriptores consideran el Modelo de Competencias Genéricas1 vigente en la institución, permitiendo que todos los perfiles definidos para el trabajo de Clínica MyPE INACAP sea un aporte a los procesos de enseñanza y aprendizaje de los alumnos. Con la finalidad de apalancar los procesos de selección y reclutamiento de los colaboradores que desempeñan funciones en los diferentes centros de asistencia técnica, asociados al proyecto, se ha establecido un mecanismo de selección, en sede, tanto para los Alumnos, de las diferentes áreas disciplinares, que cumplen el rol de Consejeros, como para los Docentes, especialistas de cada área académica, quienes que se desempeñen como Asesores Senior, dentro del centro de asistencia técnica en sede. La selección de los alumnos, que desempeñarán el rol de Consejeros, se enmarca en un proceso de convocatoria semestral, el cual invita a participar, mediante la presentación de sus antecedentes, a todos los alumnos de los planes de estudio asociados al área académica definidas como parte de la oferta de servicios del centro de asistencia en sede. Este proceso contempla la revisión de antecedentes personales (curriculum vitae) y académicos, y una entrevista personal con el director del centro de asistencia. Finalizado este proceso se conforman los equipos de alumnos que desempeñan las funciones de acompañamiento y consultoría a las empresas asociadas al segmento de menor tamaño a nivel regional. Por otra parte, el proceso de selección de Docentes, se establece mediante una convocatoria focalizada a académicos con contrato vigente en la institución, quienes se encuentran a cargo de una o más asignaturas asociadas a los planes de estudio que forman parte de la oferta de servicios del centro de asistencia. Este proceso contempla la revisión del perfil del profesional, asociado a cada línea de asistencia, la disponibilidad del docente para asumir las tareas asociadas al trabajo del centro de asistencia, y las competencias establecidas en el perfil del cargo específico. El resultado de este proceso permite conformar el equipo de docentes, Asesores senior, quienes llevarán a cabo las labores de supervisión de los equipos de consejeros en sede.

1 Competencias transversales a todo programa de estudio y requeridas para realizar cualquier trabajo, que permiten el desarrollo personal y laboral. Modelo

Curricular INACAP, 2012.

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Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°12, comprometido como parte de la ejecución del mismo.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la Estrategia N°1, así como los procedimientos de selección establecidos, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 1

La Estrategia N°2, establece el “diseño e implementación de un plan de formación para el Capital Humano de Clínica MyPE INACAP”. Esta estrategia contempla dos procesos fundamentales, el diseño de un plan de inducción, con fecha de ejecución planificada para el periodo 2015, y una etapa de implementación que establece la entrega de material auto formativo, la que deberá ser ejecutada a partir de agosto de 2016. A la fecha, y asociado al calendario del proceso de Selección de Consejeros, se establece un programa de inducción en sede que permite generar una capacitación al equipo de Clínica MyPE INACAP en las actividades y funciones asociadas a cada rol presente dentro del proceso de asistencia, y las temáticas asociadas a cada uno de los servicios ofrecidos a nivel regional. El proceso de inducción establece dos etapas, una presencial y una no presencial. La etapa presencial busca consolidar el trabajo del futuro equipo de cada centro de asistencia y generar cohesión entre Docentes y Alumnos, quienes desarrollarán el trabajo de asistencia técnica en terreno. Esta etapa contempla un proceso de inducción en los servicios de asesoría entregados por Clínica MyPE INACAP a nivel regional, y la capacitación, a cargo del módulo regional de Banco Estado Micro Empresas, de educación financiera para emprendedores. Por otra parte, el modelo de formación establecido por INACAP, centra su foco en la adquisición de habilidades y competencias que permita a sus alumnos, enfrentar de mejor manera su acercamiento con el mundo laboral. Tomando en consideración esta premisa,

2 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 26 del presente Informe de Avance.

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el desarrollo de competencias que aporten a la capacidad emprendedora, proporcionan las herramientas necesarias para desarrollar acciones de asistencia a otros emprendedores y empresarios. INACAP, a partir del semestre otoño 2016, pone a disposición de los equipos de Clínica MyPE INACAP en sede, un material auto formativo que impulsa el desarrollo y adquisición de estas competencias, las que forman parte, además, de los perfiles asociados a cada línea de asistencia. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociadas a la estrategia N°2 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los documentos: Selección de Consejeros y proceso de inducción, archivo MDP-PSCO-02.pdf, asociado a la actividad 1, y la descripción de los módulos de autoformación que conforman el proceso de inducción no presencial para los equipo de consejeros de Clínica MyPE INACAP, ambos documentos, asociado a del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociadas a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 2\Actividad 1 - Plan de formación

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La Estrategia N°3 contempla la “sistematización de la matriz de competencias” asociadas a las diferentes líneas de asistencia y los servicios ofrecidos por parte de cada centro de asistencia a nivel regional. Las actividades asociadas a esta estrategia buscan alinear los procesos formativos, que los alumnos desarrollan durante su carrera, con el aporte entregado en los trabajos de asesoría y asistencia técnica desarrollados en el marco de su participación en el centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP. El modelo de formación del Sistema integrado de Educación Superior de INACAP, esta basado en competencias, por ende cada Perfil de Egreso de las Carreras de INACAP, declara las competencias, tanto técnicas como genéricas, de las que se hace cargo. El desarrollo de estas competencias (y el logro de las mismas) se explicita en cada una de las asignaturas de los planes de estudios, conjuntamente con la declaración de las actividades que debe realizar el alumno como parte de su formación. Adicionalmente, la institución promueve la realización de actividades co-curriculares con vinculación con el sector productivo, estas son, acciones fuera del curriculum pero que tributan al perfil de egreso de la carrera, ya que contribuyen al desarrollo del alumno y también posibilita un acercamiento temprano al mundo del trabajo, el desarrollo laboral y los sectores productivos a nivel local. Clínica MyPE INACAP realiza la definición de sus líneas de asistencias y servicios de apoyo a la micro y pequeña empresa, considerando como base las competencias declaradas anteriormente, lo que permite complementar y potenciar el proceso formativo de los Consejeros participantes (alumnos). Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad 1, y de manera temprana la actividad 2, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°33, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjunta, como evidencia del desarrollo de las actividades, el archivo Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf, como evidencia de la actividad

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 3\Actividad 1 - Alineación competencias


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La ejecución de la Estrategia N°4, establece la generación de un modelo de seguimiento y evaluación de los procesos de asistencia, desarrollados a nivel regional. Clínica MyPE INACAP, define en su estructura y su razón de ser, un espacio colaborativo entre alumnos, docentes, empresarios y emprendedores a nivel regional, permitiendo establecer un contacto a lo largo de todo el ciclo de vida de una empresa, el cual permite entregar apoyo y solución a problemas técnicos y de gestión. Dado lo anterior, la necesidad de conocer e identificar los niveles de satisfacción de empresarios asistidos, así como el desempeño de sus alumnos consejeros, toma vital importancia para el logro de los objetivos planteados a nivel del proyecto. La ejecución de esta estrategia ha permitido estructurar un modelo de evaluación del desempeño y satisfacción de los procesos de asistencia para Clínica MyPE INACAP a nivel regional, así como las herramientas para el seguimiento y determinación del impacto en las empresas de menor tamaño, de los procesos de asesoría y asistencia técnica entregados por Clínica MyPE INACAP. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2, 3 y 4, asociadas a la estrategia N°4 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los documentos: Rubrica de evaluación de desempeño de alumnos consejeros, archivo MDP-ASIS-02-RUBRICA-EVALUACION, Instrumento de evaluación de empresarios, archivo MDP-ASIS-03-SATISFACCION EMPRESARIO, Protocolo de seguimiento de indicadores, archivo MDP-ASIS-SEGUIMIENTO ASISTENCIA, Protocolo de asistencia individual, archivo MDP-PASIS-PROTOCOLO ASISTENCIA.pdf, asociado a la actividad 3, y Manual de procedimiento seguimiento de asistencias, archivo MDP-ASIS-01.pdf, asociado a las actividad 4, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2, 3 y 4, de la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4

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La Estrategia N°5, contempla la “sistematización de la información y evidencias de asistencia” asociados a los centros de asistencia técnica en sede. El desarrollo e implementación de una plataforma de gestión para los centros de asistencia, permite incorporar en un mismo ambiente de trabajo la información de asistencias individuales y grupales, el desarrollo de talleres y charlas a la comunidad empresarial y los vínculos que se generen entre los sectores productivos y las áreas académicas presentes en las líneas de asistencia entregadas como oferta de la Clínica MyPE INACAP. La ejecución de esta estrategia, cuyo plazo final de desarrollo se encuentra establecido para junio 2016, cuenta con un retraso en su implementación, lo anterior, como se detallará en el apartado 2.3 Dificultades para el avance, se debe a que INACAP cuenta con un área de desarrollo de sistemas, la cual planifica y desarrolla la totalidad de las aplicaciones utilizadas por la institución. Respecto de este punto, el convenio de desempeño establece la externalización del proceso de construcción y ejecución del proyecto de desarrollo, lo que ha generado algunas dificultades en determinar los alcances del proyecto, así como sus funcionalidades específicas, No obstante lo anterior, el sistema de gestión, y sus definiciones conceptuales, ya se encuentran en etapa de revisión del Ministerio de Educación. De acuerdo a este punto, la estrategia presentada, observa un grado de incumplimiento a la fecha de presentación de este informe de avance. Para este caso, se ha determinado solicitar al Ministerio de Educación la prorroga requerida para poder distribuir la ejecución de este proyecto, de tal forma de desarrollar y presentar el sistema en dos etapas de construcción. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo parcial de las actividades asociadas a la estrategia, los documentos: Requerimientos funcionales de sistema, archivo DFU Sistema de gestión Clínica MyPE.pdf, Propuesta de pedido estándar.pdf y Términos de referencia.pdf, asociados a la actividad 5, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de la actividad 5, asociada a la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4\Actividad 5 - Desarrollo plataforma gestión

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A la fecha 30 de junio del presente año, el Objetivo específico 1 debe tener ejecutadas un total de 14 actividades. Habiendo efectuado el análisis cuantitativo y cualitativo del avance del mismo en relación a su cumplimiento de hitos y actividades presentados en este informe, se concluye un nivel de alcance de un 86% respecto de lo planificado. Para el siguiente semestre, corresponde la ejecución de las actividades 3, “Implementación del plan de formación”, para el periodo segundo semestre 2016, asociada a la estrategia N°2 y la aprobación y posterior puesta en producción del sistema de gestión informático, el cual permitirá la sistematización de información para el centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP a nivel local.

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Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Hitos - Objetivo Específico 2



Fecha cumplimiento


(mes/año)





(mes/año) Término

(mes/año)

Caracterización de las sedes.

- Actividad 1. Caracterización del entorno regional de las sedes

May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI Informe de análisis regional de entorno.

- Actividad 2. Caracterización de las sedes May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI

Determinación de prioridad por sede.

Entrega del 80% del material de difusión local.

- Actividad 1. Difusión local

Jun/2015 Ago/2015 Agosto/2015 SI

N° de Afiches colocados. N° trípticos entregados y N° de publicaciones realizadas. N° de apariciones en medios de prensa (escrita y audiovisual).

- Actividad 2. Difusión local

Jun/2016 Sep/2016 N/A

Equipo técnico de Clínica MyPE seleccionado por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 1 Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 2 Jun/2016 Sep/2016 N/A

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

Inauguración Clínica MyPE por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 1

Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 2

Jun/2016 Sep/2016 N/A Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 2:

El desarrollo del segundo objetivo específico del PM establece la escalabilidad del modelo de asistencia de Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país. Este objetivo se enmarca en la necesidad de comprender la diversidad de polos de desarrollo y sectores productivos existentes a nivel nacional, así como también entender las diferentes realidades regionales a las cuales se enfrentan los estudiantes de educación superior. La Universidad Tecnológica de Chile, INACAP cuenta con presencia en todo el territorio nacional, razón por la cual este proyecto buscar generar, de manera progresiva, una oportunidad de acercamiento laboral para todos sus estudiantes y aportar al desarrollo local, escalando el modelo e implementando el proyecto en otras sedes del país. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 2 son:

1. Determinar los criterios de escalabilidad. 2. Difundir las actividades de las Clínicas MyPE INACAP en las regiones. 3. Implementar nuevas Clínicas MyPE INACAP en regiones.

Las actividades asociadas a las estrategias de este objetivo, corresponden a acciones iterativas para cada año de desarrollo del proyecto, las que establece dos procesos: Convocatoria anual para la adjudicación de fondos asociados a la implementación del proyecto en sede, y el proceso de implementación e inauguración del centro de asistencia a nivel regional. A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1, 2 y 3 del objetivo específico N°2, asociadas a las actividades año 2015. Respecto de las actividades contempladas para su ejecución durante el año 2016, estas se encuentran planificadas para el mes de agosto del año en curso.

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Como parte de la Estrategia N°1, se estableció, para el primer año de ejecución del proyecto, periodo 2015, la determinación de criterios que permitieran realizar un análisis de competitividad a nivel de región, ciudad y sede, para establecer las bases para escalar el proyecto. Esto implicó, para dicho periodo de análisis, considerar aspectos tales como el entorno regional como la disponibilidad operativa de ejecutar el proyecto a nivel local, para finalmente trazar un modelo de selección de sedes, que permitiera la implementación de las oficinas de Clínica MyPE INACAP. La ejecución de esta estrategia ha permitido estructurar un proceso de selección enfocado en cuatro parámetros base de selección que da cuenta del impacto que Clínica MyPE INACAP representaría para la sede y región donde se encuentra ubicada. Los Criterios de Elegibilidad de Sede establecen un proceso de análisis de cuatro parámetros base - Multidisciplinariedad, Vinculación con el medio, Factores demográficos y Factores operativos - lo cuales, en conjunto, determinan la relevancia, importancia e impacto de implementar el proyecto en sede. Con la determinación de los criterios de elegibilidad para la postulación de sedes y la caracterización del entorno que permitan entregar escalabilidad al proyecto se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociadas a la estrategia N° 1 del objetivo segundo de este proyecto, dando cumplimiento de manera adicional, al Indicador N°74, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los archivos, Análisis regional del entorno.pdf, asociados a la actividad 1 y Criterio de Elegibilidad.pdf, asociado a la actividad 2, del objetivo específico segundo del presente proyecto. Por otra parte se adjunta las evidencias asociadas a los procesos de convocatoria 2015 y 2016, establecidos en los documentos, Criterios de elegibilidad.pdf, Parámetros medición Convocatoria.pdf y Resultados Convocatoria.pdf, asociados al proceso de postulación de sede.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 1


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Las acciones de difusión, establecidas como parte de la Estrategia N°2, permiten presentar los alcances, beneficios, acciones desarrolladas y logros del proyecto a la comunidad universitaria, así como también a los grupos de interés involucrados en el sector productivo sobre el cual se encuentra definido el trabajo de Clínica MyPE INACAP. Estas actividades proporcionan la cobertura necesaria para difundir el grado de vinculación del proyecto con su entorno, tanto a nivel regional como nacional. Para el desarrollo del primer año de ejecución del proyecto, se priorizó el foco de difusión en entregar un mensaje que permitiera presentar los servicios asociados al centro de asistencia, y potenciar el objetivo de Clínica MyPE INACAP como un apoyo a resolver problemas de gestión. Con la escalabilidad del proyecto, la incorporación de nuevas líneas disciplinares, asociadas a otras áreas académicas, y la apertura de nuevos centros de asistencia técnica a nivel regional, el foco de difusión se centra en presentar el alcance del centro de asistencia técnica, en términos de cobertura territorial, incorporando un trabajo fuerte en redes sociales y gráfica publicitaria. A la confección de piezas gráficas para promoción local, se suma la difusión en medios regionales de prensa escrita, radio y televisión y redes sociales, así como la promoción en medio institucionales como la intranet docente y la revista institucional “Mundo INACAP”. Por otra parte, la entrega de material promocional para el apoyo de los Consejeros y Asesores Senior, que desarrollan las actividades de Clínica MyPE INACAP en regiones, apoya la generación de este espacio colaborativo entre alumnos y empresariado. Si bien las acciones de difusión para el periodo 2016, se llevarán a cabo durante los meses comprendidos por el periodo junio – septiembre, se presenta, en el siguiente informe institucional de avance, las piezas gráficas definidas para las actividades de difusión, asociadas a esta estrategia. Con el desarrollo de las acciones establecidas en la estrategia de difusión local, y el establecimiento de un modelo de promoción a nivel regional con difusión en los distintos medios, se da cumplimiento a las actividad 1, que corresponde a la entrega de material de difusión local para el año 2015, establecido en la estrategia N°2 del objetivo segundo del proyecto, dando con esto cumplimiento al Indicador N°64, comprometido como parte de la ejecución del mismo.

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Se adjunta, como evidencia del desarrollo de las acciones de difusión, asociadas a la actividad 1, de la estrategia N°2 para el periodo 2015, el material gráfico confeccionado. De manera adicional se incorporar las piezas gráficas definidas para el periodo 2016:

Gráfica 2016, Clínica MyPE INACAP.

Material promocional que será despachado a sede para labores de difusión y promoción.

Mailing informativo, convocatoria Alumnos y Docentes.

Publicaciones en medios institucionales.

Publicaciones en prensa escrita y audiovisual.

Publicaciones en redes sociales (twitter)

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociada a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 2\Actividad 1 - Difusión

Para el desarrollo de la Estrategia N°3, se encuentra definida la “Implementación de nuevas clínicas en regiones”, las actividades asociadas a esta estrategia, se encuentran alineadas con la necesidad de escalar el modelo de asistencia técnica, de tal forma que permita entregar cobertura, en servicios, en distintas regiones del país. El proyecto contempla la implementación de dos centros de asistencia técnica a nivel regional por cada año de ejecución, centros que se sumarán a los actualmente funcionando en régimen. Con la ejecución de las acciones asociadas a esta estrategia, y mediante el llamado a postulación asociado a la convocatoria 2015 del proyecto, definida como parte de las actividades asociadas a la estrategia primera de este objetivo, Clínica MyPE INACAP llevó a cabo los procesos de implementación de los centro de asistencia de Valparaíso y Concepción-Talcahuano, los cuales fueron inaugurados durante el mes de Junio y Julio del año 2015.

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Para el caso del proceso de convocatoria definido para el año 2016, se encuentran en etapa de implementación las sedes de Temuco y Osorno, sedes que adjudicaron fondos de este proyecto, para la implementación del centro de asistencia técnica en sede, y que serán inauguradas a partir del mes de agosto del presente año. Con el desarrollo de estas acciones se encuentra planificado el cumplimiento de las actividades 1 y 2, asociada a la estrategia N°3 del presente proyecto, en las fechas establecidas para tales efectos, dando con esto cumplimiento también de manera parcial al Indicador N°75, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades para el año 2015, los archivos Nomina de equipo Clínica MyPE por sede.pdf y Publicación inauguración sedes.pdf, asociados a las actividades 1 y 2 respectivamente, del objetivo específico segundo del presente proyecto. De manera adicional se incorporan los documentos asociados a la información de adjudicación de las nuevas sedes, asociados al proceso de convocatoria 2016.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 3

A la fecha 30 de junio, el Objetivo específico 2 debe tener ejecutadas un total de 5 actividades definidas para el periodo 2016. Habiendo efectuado el análisis cuantitativo y cualitativo del avance del mismo en relación a su cumplimiento de hitos y actividades presentados en este informe, se concluye un nivel de alcance de un 100% respecto de lo planificado. Para el siguiente semestre, corresponde la ejecución de las actividades ya desarrolladas pero establecidas para la convocatoria 2016, esto es; envío de las piezas gráficas para las labores de difusión local, inauguración y difusión regional, de los centros de asistencia, Clínica MyPE INACAP sedes Temuco y Osorno, y conformación de los equipos de alumnos consejeros para cada centro de asistencia a nivel local.


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Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.

Hitos - Objetivo Específico 3



Fecha cumplimiento


(mes/año)





(mes/año) Término

(mes/año)

Talleres realizados con empresarios asistidos.

- Actividad 1. Realización de actividades de formación a empresarios y emprendedores.

Mar/2015 Jul/2015 Junio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 Junio/2016 SI

Sep/2016 Ene/2017 N/A

Charlas realizadas en las regiones.

- Actividad 2. Realización de actividades de reforzamiento por especialidad.

Mar/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 Junio/2016 SI

Sep/2016 Ene/2017 N/A

Material desarrollado.

- Actividad 3. Desarrollo de material auto formativo.

Ene/2016 Abr/2016 Abril/2016 SI Material publicado en plataforma INACAP Virtual.

Casos desarrollados.

- Actividad 4. Desarrollo de casos de estudio. Mar/2016 Dic/2016 Diciembre/2015 SI

Listado de casos de estudio desarrollados.

Lanzamiento del sitio web.

Actualización sitio web a la comunidad.

Actualización sitio web a la comunidad.

- Actividad 1. Página Web Ene/2016 Mar/2016 Diciembre/2015 SI Reportes de visitas web.

May/2016 Jun/2016 Junio/2016 SI

Oct/2016 Nov/2016 N/A

21

Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 3: El desarrollo del tercer objetivo específico del PM establece la ejecución de estrategias que permitan generar transferencia de conocimientos entre alumnos, docentes y empresarios a nivel regional y difundir los resultados para el logro de los objetivos de la clínica. El modelo establecido para el proyecto Clínica MyPE INACAP busca generar un espacio común entre el mundo académico y los diferentes sectores productivos presentes a nivel regional. El desarrollo de talleres, charlas abiertas a la comunidad en temáticas relevantes para el mundo productivo, así como la ejecución de workshop en temas específicos, busca hacerse cargo de las diferentes necesidades existentes a nivel regional. Por otra parte el generar un espacio informativo que permita conectar a la comunidad con el proyecto, apoyará la creación de este espacio colaborativo entregando información relevante de las actividades desarrolladas por parte de la clínica. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 3 son:

1. Transferencia de conocimientos a empresarios, estudiantes y comunidad regional 2. Difusión de resultados

A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1 y 2 del objetivo específico N°3.

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Como parte de la Estrategia N°1, asociada a este objetivo se encuentra la ejecución a nivel regional y nacional de acciones que apoyen los procesos de transferencia de conocimientos a empresarios, emprendedores y la comunidad regional. El alcance de logro de la estrategia se establece mediante la ejecución de tres acciones: Desarrollo de talleres asociados a temáticas específicas, la ejecución de charlas abiertas a la comunidad, y el levantamiento y confección de casos de estudio, asociados a las empresas asistidas por Clínica MyPE INACAP.

Con la ejecución de talleres aplicados se transfieren competencias a los empresarios para que aporten a la toma de decisión en temáticas asociadas a su quehacer empresarial. La determinación de qué tipo de talleres obedece a aquellos permiten entregar soluciones a necesidades comunes detectadas a nivel local por parte de Clínica MyPE INACAP.

El desarrollo de charlas técnicas abiertas a la comunidad genera un espacio de interacción por parte de comunidad académica, emprendedores y empresarios que permite abordar temáticas de interés actual.

Por otra parte, mediante la confección de casos de estudio se incorpora dentro del proceso formativo de los alumnos, el análisis de la realidad local de las micro y pequeña empresas asistidas por Clínica MyPE INACAP, entregando con esto una herramienta de aprendizaje contextualizada que incorpore elementos reales simulados.

Durante el primer semestre del año 2016, Clínica MyPE INACAP, como parte de las actividades asociadas al proyecto UTC1401, ha desarrollado de manera progresiva talleres aplicados de especialidad enfocados en necesidades comunes de los empresarios de diferentes asociaciones gremiales, federaciones de empresas, gremios y municipalidades en general. Esta transferencia de conocimientos ha permitido generar un acercamiento en el conocimiento de las necesidades de formación y apoyo que tienen los sectores y el entorno asociado a las empresas de menor tamaño. Estas actividades, ejecutadas en los centros de asistencia a la micro y pequeña empresa de Antofagasta, Valparaíso, Concepción y Puerto Montt, ha permitido alcanzar el cumplimiento del Indicador N°86, Talleres a empresarios y emprendedores, comprometidos como parte de la ejecución del proyecto para este año.


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En el marco de las actividades de difusión e instancias de participación con la comunidad, establecidas en la ejecución de charlas técnicas abiertas, los centros de asistencia, Clínica MyPE INACAP en sede, han desarrollado diversas acciones de difusión y transferencia de conocimientos. Estas actividades se enmarcan en dos formatos de ejecución, la participación de los docentes coordinadores como expositores en congresos, seminarios y charlas, invitados como parte de las alianzas con las que INACAP cuenta a nivel nacional con actores del sector productivo; y actividades planificadas, organizadas y ejecutadas en sedes. Las acciones y actividades ejecutadas en los centros de asistencia de Antofagasta, Valparaíso, Concepción y Puerto Montt, ha permitido alcanzar el cumplimiento del Indicador N°97, Charlas abiertas a la comunidad. Como parte de las acciones establecidas para el cumplimiento de los indicadores comprometidos en el presente Convenio de Desempeño, el desarrollo de Casos de Estudio, permite rescatar una visión particular del impacto asociado a la participación de empresas del segmento de menor tamaño, en los centros de asistencia, Clínica MyPE INACAP a nivel local. Para este segundo semestre de ejecución se encuentra comprometido el desarrollar cinco nuevos casos de estudio, los que permitirán alcanzar el cumplimiento del Indicador N°108, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año, los que se sumarán a los tres casos ya desarrollados para el periodo de ejecución 2015. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los archivos, Indicador 8 – Talleres realizados.pdf e Indicador 9 – Charlas realizdas.pdf, asociado a la actividad 1 y 2, de la estrategia N°1, del objetivo específico tercero del presente proyecto. De manera adicional se presentan los casos desarrollados para las Clínicas MyPE INACAP que desempeñan funciones desde el periodo otoño 2015.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 4, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1

7 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 26 del presente Informe de Avance. 8 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 26 del presente Informe de Avance.

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La Estrategia N°2 contempla dentro de sus actividades, la confección de una página web que permita la “Difusión de Resultados”, asociados al proyecto Clínica MyPE INACAP. El sitio web del centro de asistencia técnica, permite difundir las actividades desarrolladas a nivel local, informar de aspectos relevantes a los empresarios asistidos por cada centro y establecer un canal de información que permita dar a conocer los centros de asistencia técnica y la cobertura de atención a nivel nacional. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad, asociada a la estrategia N°2 del presente proyecto, dando con esto cumplimiento también de manera parcial al Indicador N°119, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de esta actividad, el reporte de visitas al sitio web, comprometido como parte de los indicadores asociados al proyecto. En resumen, a la fecha 30 de junio, el Objetivo específico 3 cumple en un 100% con lo planificado para el primer semestre del 2016.


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1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño

Indicadores

N° Nombre Indicador Línea Base

Meta Año 1

Valor Efectivo

Año 1 (numerador/

denominador)

Meta Año 2

Valor Efectivo

Año 2 (numerador/

denominador)


Señalar: SI, NO, Parcial o

N/A

Medios de Verificación adjuntos al presente informe (indicar el número

de anexo correspondiente)

1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia

0 4 4/4 6 7/6 SI Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia

2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE 0 32 81/32 48 68/48 SI

Nómina de participantes formados y aprobados

3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio

4 6 6/6 7 9/7 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares

4. Rúbricas de evaluación de desempeño 4 6 1/6 7 1/7 Parcial

Informe con rúbricas de evaluación de desempeño

5. Seguimiento de empresas 40 90 101/90 150 173/150 SI Nómina de empresas atendidas

6. Difusión local 300 700 700/700 1100

N° de Afiches colocados, trípticos entregados y publicaciones realizadas

7. Clínicas implementadas 0 5 5/5 7

Publicaciones regionales de la inauguración por sede

8. Talleres a empresarios y emprendedores

0 3 3/3 15 27/15 SI Nómina de asistentes

9. Charlas abiertas a la comunidad 0 12 5/12 20 4/20 Parcial Nómina de asistentes

10. Casos de estudio 0 3 3/3 5

Listado de casos de estudio desarrollados

11. Visitas sitio web 0 200 5.331/200 300 4.066 SI Reportes de visitas web

12. Razón de aprobación 0 81% 97,65% 85% 100% SI

Listado de notas de servicios entregados por consejeros

13. Retención 0 71% 93% 73% Marzo 2017 N/A Matriculas alumnos consejeros

14. Egreso alumnos 0 71% 7% 73% Marzo 2017 N/A Acta de egreso.

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Análisis Cualitativo del Avance de Indicadores Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Indicador 1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia: Con el cumplimiento de este indicador se establecen los perfiles de cargo para el Coordinador de Clínica MyPE INACAP, Asesores Senior (Docentes), y Consejeros (Alumnos), por línea de asistencia y servicio entregado, lo anterior permite alinear la selección de los consejeros y asesores de acuerdo al impacto de su quehacer institucional. Con el logro del indicador N°1 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 1 - Descripción de cargos Clínica MyPE. pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE INACAP: La implementación de un proceso de selección de capital humano, y el desarrollo de un plan de formación para Consejeros (Alumnos) y Asesores Senior (Docentes), establecidos en la actividad 1, de la estrategia N°2, asociada al objetivo primero del proyecto presentado, permiten contar con una base de Consejeros preparados para el desarrollo de las actividades de a nivel local, entregado por Clínica MyPE INACAP. Del total de consejeros seleccionados para el periodo 2016 (68 alumnos), el 100% completó el proceso de manera satisfactoria siendo aprobados en sus respectivas asignaturas. Con el logro del indicador N°2, se da cumplimiento a la actividad 3, asociada a la estrategia N°2 del objetivo primero del presente proyecto, y de manera complementaria se da cumplimiento a la actividad 1, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico segundo del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 2 - Nomina Consejeros 2015.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio: El centro de asistencia técnica cuenta en la actualidad con un conjunto de matrices de líneas de asistencias, asociada a los servicios disponibles en los centros de apoyo para empresarios y emprendedores. El contar con una matriz alineada a las competencias del perfil de egreso, permite, entre otras cosas, apalancar el proceso formativo de los alumnos de INACAP mediante las acciones derivadas de su trabajo en Clínica MyPE INACAP. Para el periodo 2016, el centro de asistencia técnica Clínica MyPE INACAP, cuenta con una matriz de servicio, para cada una de las nueve líneas de asistencia, presentadas como parte de los servicios entregados a nivel local. Con el logro del indicador N°3 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a la actividad 1, asociada a la estrategia N°3 del objetivo primero del presente proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 4. Rubricas de evaluación de desempeño: El establecimiento de una herramienta, enmarcada en un proceso de evaluación de Consejeros (Alumnos), permite alinear las competencias del perfil de egreso de los planes de estudio, a las actividades desarrolladas por los alumnos participantes de Clínica MyPE INACAP desde su quehacer profesional. Para el caso del proyecto, se ha determinado que existe una necesidad de evaluar la participación del alumno, durante el semestre, que complemente su proceso de formación continuo. Dado lo anterior, se ha establecido el constituir un instrumento de evaluación que permita rescatar la participación y aporte de los alumnos para con los empresarios asistidos. Con la incorporación de este instrumento de evaluación, se logra de manera parcial el indicador N°4 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a la actividad 1, asociada a la estrategia N°4 del objetivo primero del presente proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 4 – Rubrica de evaluacion.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 5. Seguimiento de empresas: Las construcción de un protocolo de atención para el uso de Consejeros y Asesores Senior, así como el desarrollo de un procedimiento estandarizado de asistencias individuales, permite llevar a cabo de manera homogénea el levantamiento de información, asociado al diagnóstico de las problemáticas de la empresa, y el seguimiento del impacto obtenido en la prestación de servicios a micro y pequeñas empresas a nivel local. Estas acciones, enmarcadas en la estrategia N°4 del objetivo primero de este proyecto, aportan al logro de las metas asociadas al convenio de desempeño y al alcance del indicador presentado a continuación. A la fecha de presentación del informe de avance semestral, Clínica MyPE INACAP ha atendido, para durante el periodo asociado al primer semestre del año 2016, a 173 empresas de diversos sectores productivos, distribuidas en las ciudades de Antofagasta, Valparaíso, Concepción y Puerto Montt.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 5 - Nomina empresas atendidas 2015.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Indicador 6. Difusión local: Para el periodo de ejecución 2016, Clínica MyPE INACAP contempla el desarrollo de dos acciones de difusión, definidas como parte de los indicadores comprometidos y presentados en este informe de avance institucional. Confección y entrega de material promocional a los centros de asistencia en sede, y la difusión de las actividades en medios locales. Para asegurar los objetivos de promoción y apoyo a las labores de asistencia realizadas por los equipos de Clínica MyPE INACAP a nivel local, se encuentra planificado el desarrollo de piezas gráficas y la confección de más de 15 artículos de promoción para cada centro de asistencia técnica. Los artículos de promoción (Cuadernos, lápices, trípticos, tarjetas de visita, poleras, pendones, entre otros) permitirán apalancar las actividades de los consejeros en sede. Por otra parte, se encuentra planificado, para el segundo semestre de ejecución, la participación del staff de Clínica MyPE INACAP en congresos, charlas abiertas,

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conversatorios y actividades de difusión asociadas al trabajo de asistencia técnica para micro y pequeñas empresas. Para cada caso se establece un plan de difusión de las actividades de Clínica MyPE INACAP en medios de prensa escrito, radial y televisivo con una amplia cobertura de difusión. A la fecha de presentación de este informe de avance, Clínica MyPE INACAP cuenta con la presentación de una nueva imagen gráfica, la que permitirá generar el material promocional anteriormente descrito. Con el logro del indicador N°6 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del segundo objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 6 – Acciones de promoción y difusión.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 7. Clínicas implementadas: Clínica MyPE INACAP, contempla un mecanismo de postulación de sedes a nivel nacional denominado Criterios de elegibilidad de sede. Este proceso de postulación se generó con la finalidad de establecer criterios objetivos de selección de sede, que permitieron determinar y elegir las sedes de INACAP donde se implementaron los centros de asistencia a la micro y pequeña empresa, Clínica MyPE INACAP. Con fecha 29 de abril del presente año se dio por finalizado el proceso de selección, asociado a la convocatoria 2016, las sedes de Temuco y Osorno fueron elegidas para incorporarse al proyecto Clínica MyPE INACAP acompañando las sedes ya existentes, Puerto Montt, Antofagasta, Concepción-Talcahuano y Valparaíso. Las sedes adjudicadas, se encuentran en un proceso de implementación, las cuales serán inauguradas durante el mes de agosto del presente año. Con los procesos de inauguración, planificados para el mes de agosto del presente año, se alcanzará el logro del indicador N°7 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto.

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Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.

Indicador 8. Talleres a empresarios y emprendedores: De acuerdo a los objetivos específicos presentados para el proyecto se establecen el desarrollo de talleres de especialidad para empresarios y emprendedores, que permitan resolver necesidades comunes presentes a nivel regional. De acuerdo a lo anterior, se ha determinado el desarrollo a partir del mes de abril, del ciclo “Talleres, herramientas digitales para emprender”, y “Taller, gestión de ventas para micro empresa”, los que se desarrollaron en las sedes INACAP Puerto Montt, Antofagasta, Valparaíso, Concepción, el cual convocó a empresarios y emprendedores a nivel regional. De manera adicional, a nivel regional, y utilizando la capacidad instalada a nivel de la sede, se desarrollaron talleres de especialidad a nivel local, para apoyo de necesidades específicas de los beneficiarios de cada centro de asistencia técnica. Con el logro del indicador N°8 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°1 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 8 – Talleres realizados.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 9. Charlas abiertas a la comunidad: El objetivo del indicador establece la ejecución de charlas Técnicas abiertas en las temáticas regionales más demandadas por los empresarios y emprendedores asistidos por las Clínicas MyPE en cada región donde se encuentra presente. Sin embargo, y de manera similar a lo planteado durante el periodo 2015, el proyecto ha ido estableciendo una necesidad de focalizar sus esfuerzos a la atención especializada de pequeños grupos de empresas, esto permite generar un espacio de acercamiento y colaboración más cohesionado entre alumnos, docentes y empresarios. A la fecha de presentación del presente informe de avance, el indicador N°9, presenta un grado de cumplimiento parcial, respecto de su meta definida para el año 2016, desarrollándose 4 charlas abiertas a la comunidad.

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En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se pueden revisar las actividades desarrolladas como Charlas abiertas, mediante la revisión del documento Indicador 9 – Charlas realizados.pdf.

Indicador 10. Casos de estudio: El Método de Caso, es una metodología de enseñanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, permitiéndoles así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. El desarrollo de casos de estudios, asociados a este indicador, permitirá seguir incorporando la metodología de estudio en base a experiencias y vivencias reales, asociadas a las empresas actualmente asistidas por parte del centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1\Actividad 4 - Casos desarrollados, se pueden revisar los casos de estudio, año 2015, desarrollados como evidencia del cumplimiento del indicador

acumulado.

Indicador 11. Visitas sitio web: Respecto del indicador de desempeño comprometido, asociado a las visitas al sitio web, se puede apreciar que existe un alto interés por acceder a información conducente a obtener asistencia técnica y resolver dudas de empresarios y emprendedores. El sitio web, durante el periodo enero, junio 2016, ha registrado 4.066 visitas, al visualizar el informe de análisis, las necesidades más relevantes de los empresarios corresponden a conocer acerca de los servicios entregados, la gratuidad de estos y donde pueden acceder a resolver sus dudas.

Con el logro del indicador N°11 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera temprana a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 11 - Analytics Portal Clínica MyPE INACAP.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 12. Razón de aprobación: El indicador de desempeño comprometido, asociado a la tasa o razón de aprobación, permite establecer los niveles de rotación y/o deserción de alumnos durante el año académico en el cual se desarrollan las actividades de asistencia a empresarios y emprendedores. Dado que los alumnos participan un proceso de selección, y que la motivación principal se centra en generar un acercamiento temprano al mundo laboral, se puede extrapolar que esta tasa de deserción de Consejeros es baja, lo anterior, sumado al mayor conocimiento que existe de las actividades que desarrolla el centro de asistencia a nivel nacional, han generado que dicha deserción tienda a cero. Cabe destacar, para el análisis de este indicador, que el periodo de evaluación asociados a los centros de asistencia en sedes, comprende el periodo académico marzo – julio. De acuerdo a lo anterior la totalidad de alumnos participantes como Consejeros corresponde a 124 alumnos, sin embargo, el listado presentado considera los alumnos efectivamente evaluados a la fecha de corte de este informe, 30 de junio de 2016. Para el periodo marzo, junio 201del presente año, se configura una tasa de aprobación del 100%. De un total de 68 alumnos seleccionados para participar como consejeros, la totalidad de estos completaron las asistencias asignadas siendo evaluados de manera satisfactoria. Respecto de los indicadores N°13 y N°14, asociados a la tasa de retención y egreso de alumnos, respectivamente. A la fecha de cierre de este informe de avance, no se encuentran disponibles los antecedentes del periodo 2016, dado que la fecha de corte, declarada por la institución corresponde al 30 de marzo de cada año siguiente. Respecto de los indicadores presentados para el año 2015, el indicador de retención establece un nivel de retención del 93%, esto se explica ya que el perfil de los alumnos que trabajan para el centro de asistencia corresponde a alumnos de 3er a 7mo semestre, de planes asociados al centro de formación técnica, instituto profesional y universidad, por lo que para casi la totalidad de los casos se genera una renovación en la matrícula de los alumnos participantes del proyecto. Respecto del 7% restante, corresponde a alumnos que han finalizado su proceso formativo y se encuentran egresados.

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1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño ($ Nominales)

Ítem

(1) Presupuesto Vigente $ (2) Gastos devengados $: Efectivos + Gastos por pagar al 30/06/2016 (1-2) Saldo Presupuestario $

al 30/06/2016

Mineduc Institución Total

Mineduc Institución

Mineduc Institución Total (a) EFECTIVO

(b) POR

PAGAR

(c = a+b) DEVENGADO

(d) EFECTIVO

(e) POR

PAGAR

(f = d+e) DEVENGADO

Bienes 7.800.000 7.800.000 4.514.256 3.000.000 7.514.256 285.744 285.744

Obras menores

Servicios de consultoría

40.000.000 40.000.000 40.000.000 40.000.000

Servicios de no consultoría

17.240.000 2.000.000 19.240.000 15.496.347 15.496.347 3.634.814 3.634.814 1.743.653 -1.634.814 108.839

Total gastos adquiribles

65.040.000 2.000.000 67.040.000 4.514.256 18.496.347 23.010.603 3.634.814 3.634.814 42.029.397 -1.634.814 40.394.583

Formación de RRHH

Transporte 8.280.000 10.000.000 18.280.000 2.299.018 3.600.000 5.899.018 1.197.844 1.197.844 2.380.982 8.802.156 11.183.138

Seguros

Viáticos 7.440.000 4.640.000 12.080.000 933.620 2.800.000 3.733.620 641.816 641.816 3.706.380 3.998.184 7.704.564

Costos de inscripción

Honorarios 31.050.000 1.400.000 32.450.000 1.900.000 8.888.000 10.788.000 20.262.000 1.400.000 21.662.000

Sueldos 66.000.000 161.600.000 227.600.000 34.501.456 23.000.000 57.501.456 67.669.208 57.445.540 125.114.748 8.498.544 36.485.252 44.983.796

G. ped. y de aseg. de la calidad

34

Mantenimiento y servicios

5.771.000 5.771.000 1.383.654 2.000.000 3.383.654 2.468.060 2.468.060 2.387.346 -2.468.060 -80.714

Ss. básicos

Impto, permisos y patentes

Total gastos recurrentes

118.541.000 177.640.000 296.181.000 41.017.748 40.288.000 81.305.748 71.976.928 57.445.540 129.422.468 37.235.252 48.217.532 85.452.784

Total $ 183.581.000 179.640.000 363.221.000 45.532.004 58.784.347 104.316.351 75.611.742 57.445.540 133.057.282 79.264.649 46.582.718 125.847.367

1.4 Inserto imagen resumen de cuentas - Sistema de Rendición Financiero UCI

El convenio de desempeño presentado en este informe de avance institucional, no contempla, a la fecha de rendición semestral, la habilitación del Sistema de Rendición Financiero UCI.

1.5 Análisis de la Ejecución Financiera

Los objetivos y estrategias asociadas al convenio de desempeño presentado en el siguiente informe, establecen, a la fecha de corte de presentación de este informe, junio 2016, dos fases de ejecución, las cuales iteran de manera simultánea para el primer y segundo semestre. En la primera etapa, se encuentra la implementación de estándares para generar un modelo homogéneo de funcionamiento y atención de las asistencia para la micro y pequeña empresa y la selección de las sedes, mediante los procesos de convocatoria “Criterios de Elegibilidad”, que se sumarán como parte de los centros de asistencia técnica a la micro y pequeñas empresas a nivel regional.

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Bajo la premisa enunciada anteriormente, los ítems de gastos asociados a la implementación del proyecto se han focalizado principalmente en el desarrollo de las actividades que permitan realizar la difusión del proyecto a nivel regional para las sedes de Temuco y Osorno, cuyos centros de asistencia se inaugurarán en agosto del presente año, y que corresponde a la convocatoria 2016; y potenciar el desarrollo de las actividades de transferencia de conocimientos, para aquellas clínicas que se encuentra en régimen, Antofagasta, Valparaíso, Concepción y Puerto Montt. A la fecha de revisión del presente informe, los ítems presupuestarios que han presentado mayores movimientos a nivel de la institución corresponden principalmente a Sueldos, lo anterior se explica por la naturaleza del proyecto, el cual centra su trabajo en la asistencia técnica individualizada desarrollada por alumnos y supervisada por docentes, quienes destinan una jornada específica, expresada en cantidad de horas, asociadas al proyecto, las que son canceladas vía haberes. Los otros ítems que generan las mayores partidas de gasto corresponden a, Honorarios, Mantenimiento y servicios, Transporte, Viáticos y Bienes. Estos gastos, los cuales en su mayoría corresponden a gastos ejecutados para la implementación de las actividades de difusión e implementación de las nuevas Clínica MyPE INACAP, han permitido ejecutar las labores de difusión y promoción de las actividades de los centros de asistencia de Antofagasta, Valparaíso, Concepción-Talcahuano y Puerto Montt, centros que se encuentran actualmente en régimen. Respecto del ítem Bienes, cuya fuente de financiamiento corresponde a MINEDUC, el gasto se encuentra enmarcado en las acciones asociadas a la compra del mobiliario y equipo tecnológico, conducente a la implementación de los nuevos centros de asistencia de Temuco y Osorno. Para el caso de este gasto, a la fecha de presentación de este informe de avance, se encuentran en proceso la compra de los ítems anteriormente descritos. Por otra parte, en relación al ítem presupuestario Sueldos, asociado a la fuente de financiamiento MINEDUC, ésta incorpora el gasto corresponde a los sueldos de la Gestión del Proyecto y la contratación del profesional que cumple el rol de Asistente Contable para el proyecto. El análisis de la ejecución de gasto, presenta dos desviaciones de la fuente de financiamiento INACAP, en relación al presupuesto proyectado definido en el convenio de desempeño. Estos ítems corresponden a Mantenimiento y Servicios con una desviación de -2.468.060 y Servicios de no consultoría, que presenta una desviación de -$ 1.634.814. Dada la importancia y relevancia del proyecto, su impacto en las regiones donde se implementarán los nuevos centros de asistencia, y la necesidad de realizar una implementación de primera línea, la institución ha decidido realizar un aporte adicional a ambas partidas. Lo anterior, fundamentado en el punto Quinto del Convenio de Desempeño firmado por la institución que cita: Aporte de la institución, el cual establece la oportunidad que tienen

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las IES de incorporar aportes de dinero adicional para “atender cualquier tipo de gastos relacionados con las diversas necesidades que pudieren surgir en el desarrollo y ejecución del PM o del presente convenio”. Dada la necesidad de potenciar los procesos de difusión y promoción de las acciones del centro de asistencia técnica en sede, se solicitó al Ministerio de Educación, como parte del proceso de reitemización 2015, incorporar un aumento al ítem de Servicios de no consultoría. La utilización de los fondos asociados a este ítem se destinará a la entrega de material promocional para cada centro en regiones, la cual se encuentra en fase de producción y distribución. Otro aspecto a destacar en el análisis de la ejecución del gasto es el saldo presupuestario del ítem servicio de consultoría, para este caso, el presupuesto considera el desarrollo de un sistema de gestión que permita sistematizar las acciones del centro de asistencia a nivel nacional. Si bien Clínica MyPE IANCAP, como centro de asistencia, cuenta con una metodología estructurada de recopilación y documentación de información, aún se encuentra pendiente el desarrollo de la aplicación comprometida por parte del presente Convenio de Desempeño. A la fecha de presentación de este informe, el proceso de desarrollo del sistema de gestión, se encuentra en su segunda etapa de revisión final por parte del Ministerio de Educación. Finalmente, dadas las acciones de transferencia de conocimiento, desarrolladas a nivel regional, el proyecto presenta una serie de gastos en ejecución, asociados principalmente a los ítems de Honorarios, Transportes, Viáticos y Mantenimiento y servicios. Lo anterior se fundamenta en el desarrollo de los ciclos de charlas y talleres en sedes. Se puede establecer que, a la fecha de entrega de este informe de avance, los aportes de ambas fuentes de financiamiento establecen un presupuesto de ejecución para el segundo año de proyecto de $363.221.000. El pago de remuneraciones, asociados a los colaboradores que desempeñan funciones en cada centro de asistencia técnica, las actividades de implementación de los nuevos centros de asistencia, los procesos de difusión comprometidos para el primer y segundo semestre del año académico, así como las actividades asociadas a las estrategias de transferencia de conocimiento hacia sectores productivos y grupos de interés, hace que el gasto ejecutado y devengado sea de $237.373.633, correspondiendo a un 65,35% del presupuesto asociado para el proyecto. El Saldo presupuestario no ejecutado (34,65%), corresponde principalmente a la no ejecución de actividades planificadas para el proyecto. En este caso, el retraso en la puesta en marcha del desarrollo del sistema de gestión, explicaría el 31,78% asociado a dicho presupuesto. Por otra parte, el concepto de sueldos no cancelados, representa un 35,74% del presupuesto asignado. Esta última cifra

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se explica por el devengamiento de los montos asociados a sueldos, los que son respaldados de manera semestral, correspondiendo su incorporación durante el primer trimestre 2017. Respecto de otros valores asociados a actividades presupuestadas, pero ejecutadas a un menor valor, que incidirían en montos no utilizados por el proyecto, se solicitará al Ministerio de Educación su reasignación para el cumplimiento de actividades y logros asociados a este presupuesto

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2 Aspectos relevantes sobre implementación del Convenio de Desempeño Resumir los siguientes aspectos:

2.1 Logros y desempeños notables

El desarrollo del proyecto, Clínica MyPE INACAP, asociado a este convenio de desempeño, ha permitido estructurar un modelo de atención a la micro y pequeña empresa que aporta a dos pilares fundamentales a nivel institucional. Por una parte presenta una interesante propuesta de valor hacia los sectores productivos, entregando asistencia técnica especializada sin costo a empresas asociadas al segmento de menor tamaño, y por otra parte proporciona a los alumnos, un modelo de acercamiento al mundo productivo, mediante un espacio de contención, el que potencia el proceso de formación. Este modelo ha generado un alto interés tanto al interior de la institución como a los diferentes grupos de interés externos con los cuales se relaciona. Algunos de los logros y desempeños notables que se pueden apreciar, con el desarrollo de este proyecto son:

Generación de alianzas: Dada la característica de las asesorías entregadas, su calidad e impacto hacia la comunidad y sectores productivos, el proyecto Clínica MyPE INACAP ha permitido generar alianzas con instituciones y entidades, cuyo foco se centra en el apoyo de la micro y pequeña empresa. En la actualidad se han establecido alianzas formales con SOFOFA, INDAP, Asociaciones gremiales y diferentes Municipalidades a lo largo del país, lo que ha permitido apalancar el modelo, generando espacios de colaboración conjunta y bidireccional con diferentes actores del medio productivo.

Cobertura: La ampliación de servicios, así como la apertura de nuevos centros de asistencia, ha generado establecer un foco de apoyo amplio, que permite no solo abarcar las comunas donde se encuentran las sedes de INACAP, sino que prestar apoyo técnico, sin costo en localidades alejadas, permitiendo generar un puente de desarrollo, para los beneficiarios mas desprovistos de este tipo de asistencia, acercando sus oportunidades de hacer crecer sus negocios.

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Promoción del emprendimiento y financiamiento: Gracias al grado de especialización del modelo de asistencia y acompañamiento, y a la incorporación de un espacio de colaboración entre alumnos, docentes y empresarios. El centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP, ha permitido generar un programa de formación, basado en talleres, workshops y asistencias grupales, que potencia la capacidad emprendedora de los empresarios a nivel local, acercando las oportunidades de financiamiento y participación en postulación a fondos de gobierno. Respecto del último punto, a partir de la incorporación de la línea de asistencia de “Proyectos” y los talleres de “Acompañamiento a postulación de fondos concursables” se ha generado una mayor participación a nivel regional de las postulaciones de emprendedores a capitales de financiamiento.

2.2 Logros tempranos y no previstos

Implementación adicional.

Dada la naturaleza de los servicios proporcionados por Clínica MyPE INACAP, en lo que respecta a entregar soluciones técnicas a empresarios y emprendedores de diversos sectores productivos, surgió la necesidad, no incorporada en el proyecto, de dotar a los centros de asistencia con impresoras multifuncionales, que apoyaran y agilizaran el proceso de entrega de informes finales y reportes de gestión. Dado que estas acciones no se encontraban incorporadas en el proyecto inicial, la institución, decidió asumir el costo de adquisición e incorporar estos elementos para las cinco sedes que actualmente se encuentran en funcionamiento.

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2.3 Dificultades para el avance (externas e internas)

El proyecto desarrollado, en el marco del presente convenio de desempeño, ha generado ciertas dificultades, propias de la curva de aprendizaje en la gestión y administración de este tipo de iniciativas de financiamiento compartido. Por una parte, los procedimientos establecidos a nivel institucional han debido adaptarse para responder a los requerimientos asociados al convenio firmado, estructurándose con eso nuevos procesos administrativos, requiriendo el apoyo adicional de otras áreas internas, lo anterior ha incidido en la ampliación de los tiempos de respuesta lo que ha dificultado, en una menor medida la ejecución de ciertas actividades. Respecto de la participación a nivel regional, este proyecto establece un fuerte foco en la descentralización de las acciones de asistencia técnica, entregando protagonismo a las sedes donde se encuentra cada centro de asistencia. La gran dispersión geográfica, ha generado se deba realizar esfuerzos adicionales para lograr la coordinación y consecución de los objetivos de cara al cumplimiento de los indicadores comprometidos para el proyecto.

2.4 Desafíos

El desafío principal y constante, presentado como parte de este proyecto, se centra en el cumplimiento en cuanto a la calidad y plazos comprometidos en el convenio de desempeño para que a través de sus resultados y el desarrollo exitoso del proyecto, la iniciativa de Clínica MyPE INACAP llegue a ser realidad en todas las regiones donde INACAP cuenta con Sedes y así aportar al desarrollo de las micro y pequeñas empresas a nivel regional. Respecto de este punto, y entendiendo en términos operativos, las dificultades propias asociadas a la dispersión geográfica, mencionada anteriormente, ha sido necesario conformar equipos de trabajo cohesionados y comprometidos con el desarrollo de actividades de asistencia técnica con una fuerte motivación de aporte a la sociedad desde nuestro quehacer profesional. Por otra parte, el desarrollo de un trabajo focalizado y estandarizado que contemple procesos de seguimiento y evaluación, permitirán lograr el aseguramiento en el cumplimiento de los objetivos y la reportabilidad de registros y evidencias, asociados al presente convenio de desempeño.

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2.5 Acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de la iniciativa

En cuanto a las acciones y estrategias para la institucionalización, proyección y sustentabilidad de este PM, se debe señalar que el proyecto Clínica MyPE INACAP, asociados a este convenio de desempeño, ha consolidado un modelo de asistencia técnica que permite canalizar todas las acciones de apoyo a los empresarios, desarrolladas en sede, bajo una misma estructura de acompañamiento, medición de desempeño y satisfacción de sus beneficiarios. La implementación de los centros de asistencia técnica a la micro y pequeña empresa se han transformado, en las diferentes regiones donde se encuentran establecidos, en un espacio de colaboración bidireccional, entre alumnos, docentes y el mundo productivo, amplificando con esto el impacto y desarrollo a nivel regional. Desde esta perspectiva, la institución, tomando el modelo de escalabilidad presentado en este informe de avance, ha propuesto como objetivo el postular la implementación de centros de asistencia técnica, a otras fuentes de financiamiento, que permita ampliar la cobertura de atención a otras sedes regionales donde no se encuentra establecido en la actualidad, un centro de asistencia, Clínica MyPE INACAP. Esta estrategia permitirá dar respuesta a las necesidades de atención, completando en el largo plazo, la totalidad de sedes de INACAP a nivel nacional.

2.6 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio, señalar:

El Centro de Gestión de la Innovación, dependiente de la Vicerrectoría de Innovación y Postgrado, es la unidad encargada de facilitar y colaborar en la generación de espacios de discusión sobre la innovación y promover por esta vía el surgimiento de proyectos entre la comunidad INACAP y el entorno empresarial y social. Esta unidad cuenta con su espacio en la web de INACAP lugar donde se encuentra anexada la información asociada al Convenio UTC1401 al igual que otros proyectos adjudicados por la institución. Este enlace se encuentra en su etapa de definición de la estructura para posterior a esto, iniciar la implementación. Sin embargo lo anterior, como parte de las acciones asociadas al proyecto, y dada la implementación del sitio web de Clínica MyPE INACAP, se encuentra a disposición la información del convenio de desempeño en la página institucional de Clínica MyPE INACAP10.

10 www.inacap.cl/clinicamype

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En lo que respecta a la publicación del anuario institucional, se contempla la inclusión de los resultados del PM, en la Memoria Anual, en su versión 2016, la cual tiene planificada su publicación en mayo de 2017. La versión que corresponde a este periodo, asociado al informe, incorporará el cierre de las actividades anuales (semestre primavera 2015, otoño 2016) de medición de los centros de asistencia técnica inaugurados durante el segundo semestre académico del primer año de ejecución del proyecto.

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3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual) Resumir la percepción de actores relevantes y pertinentes a la implementación de la iniciativa, en caso de contar con información nueva o actualizada respecto de lo informado en el informe de enero de 2016: Como parte de las estrategias para determinar la percepción de todos los actores involucrados, tanto de grupos de interés externos e internos, la institución llevará a cabo acciones que permitan rescatar la opinión acerca de los logros y el impacto del proyecto Clínica MyPE en cada una de las regiones y sedes donde se encuentra en funcionamiento, tanto a nivel institucional como regional.

3.1 Percepción de Autoridades Universitarias

En relación a la percepción de las autoridades universitarias (Rector, Vicerrectores de sede, Directores de área y Directores Académicos) se establece el levantamiento de la percepción de los logros del proyecto mediante entrevistas y/o participación en eventos institucionales los cuales son cubiertos por los medios de comunicación institucionales (Revista Mundo Inacap, Intranet corporativa), y reuniones específicas para recabar información.

Roxana Espinosa, Directora Carreras Área Administración y Negocios. INACAP Antofagasta. Clínica MyPE INACAP Antofagasta imparte Taller “Herramientas digitales para emprender” http://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/noticias/noticias-antofagasta/clinica-mype-inacap-antofagasta-imparte-taller-herramientas-digitales-para-emprender

“El Taller de Herramientas digitales para emprender” generó grandes expectativas en los emprendedores, quienes agregaron valor a sus negocios, creando sus propias tarjetas de presentación y utilizando las redes sociales. Al respecto, destacó: “estos

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talleres logran un acercamiento temprano de los alumnos al sector productivo, dado que cada consejero acompaña a un emprendedor, lo que enriquece las competencias de alumnos, docentes y emprendedores”.

3.2 Percepción de Académicos

Para la percepción de Académicos, se enfoca en dos grupos, los que participan de las actividades desarrolladas por Clínica MyPE INACAP, analizando tanto su impacto personal como académico, y de los docentes de las Sedes que cuentan con clínicas para recoger información sobre la percepción como comunidad académica.

INACAP destaca en "Creo en Chile", primera feria de innovación y emprendimiento del país http://www.inacap.cl/tportalvp/portal/noticias/noticias-portal/inacap-destaca-en-creo-en-chile-primera-feria-de-innovacion-y-emprendimiento-del-pais

La docente de Sede INACAP Antofagasta, y Asesora Senior del Centro de Asistencia Técnica Clínica MyPE INACAP de la misma sede, Valeska Alvarado, explica su participación como panelista invitada a la feria de emprendimiento e innovación. “la perseverancia es lo más importante para un emprendedor. En Chile están dadas las condiciones para hacerlo, pero es necesario saber cómo. Clínica MyPE de INACAP es una buena instancia y estamos dispuestos a ayudar a todas las personas que se acercan a nosotros”.

Clínica MyPE de INACAP Antofagasta realiza jornada de capacitación para alumnos consejeros http://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/noticias/noticias-antofagasta/clinica-mype-de-inacap-antofagasta-realiza-jornada-de-capacitacion-para-alumnos-consejeros El Coordinador de Clínica MyPE de INACAP Antofagasta, Cristián Silva, comenta la actividad de inducción y formación de nuevos consejeros “desde 2014 estamos capacitando a los alumnos consejeros para darles a conocer la metodología, mostrarles lo que somos y el servicio que proporcionamos. Una vez generado ese proceso, se analizan aspectos más técnicos para brindar apoyo, principalmente en terreno, y en este caso para asesorar en la Operación Renta 2016”.

http://cms-site.inacap.cl/clinica-mype/index

https://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/

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3.3 Percepción de Estudiantes

Para la percepción de Estudiantes, el principal foco es su impacto en su proceso de formación y la inserción temprana al mundo laboral, y respecto al mundo productivo, específicamente, empresarios y emprendedores asistidos, el aporte en el desarrollo de su negocio y emprendimiento así como en la incorporación de competencias a su persona.

Clínica MyPE de INACAP Valparaíso inicia rondas empresariales 2016 http://www.inacap.cl/tportalvp/valparaiso/sede/noticias-valparaiso/clinica-mype-de-inacap-valparapiso-inicia-sus-rondas-empresariales-2016 La actividad desarrollada por parte del centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP Valparaíso, contó con la participación de alumnos de las áreas de Administración, Diseño e Informática. En relación a su participación, la alumna Maureen Navarro reconoció que “primero estábamos nerviosos, porque no conocíamos la disposición de las personas, pero cuando pudimos llegar a ella fue más fácil involucrarse con la motivación de su negocio”. Clínica MyPE de INACAP Antofagasta realiza jornada de capacitación para alumnos consejeros http://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/noticias/noticias-antofagasta/clinica-mype-de-inacap-antofagasta-realiza-jornada-de-capacitacion-para-alumnos-consejeros Para la alumna de quinto semestre de la Carrera de Ingeniería en Administración de Empresas mención Finanzas, Gloria Martínez, quien ingresó el año 2015 a la Clínica MyPE ha sido una enriquecedora experiencia. Al respecto sostuvo que “me ha permitido conocer un capital humano genial. Tengo muy buenos docentes que siempre nos están apoyando y orientando. En lo personal he tenido que asesorar a una pequeña empresa para lo cual hemos contado con la colaboración de la persona que viene a buscar nuestra ayuda”. En la misma línea, la alumna de quinto semestre de la Carrera de Ingeniería en Administración de Empresas mención Finanzas, Katalina Martínez, quien se integra como consejera, manifestó que “soy contador general del Instituto Superior de Comercio y ahora estoy aplicando conocimientos porque quiero profundizar más en el tema ya que hay que seguir creciendo”.

http://www.inacap.cl/tportalvp/administracion-y-negocios/contenido/carreras/carrera-ingenieria-en-administracion-de-empresas-mencion-finanzas

http://www.inacap.cl/tportalvp/administracion-y-negocios/contenido/carreras/carrera-ingenieria-en-administracion-de-empresas-mencion-finanzas

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3.4 Percepción de Funcionarios

Dado el alcance del proyecto Clínica MyPE INACAP, este no se considera levantamiento de percepción de Funcionarios.

3.5 Percepción de Actores Externos

En relación a la percepción de actores externos, este se enfoca en dos grupos; los empresarios y emprendedores que participan de las actividades de Clínica MyPE INACAP, ya sea asistidos de manera individual, o bien en workshop, talleres y charlas abiertas a la comunidad, y alianzas estratégicas que permiten llevar a cabo las acciones de difusión y vinculación con los sectores productivos.

Clínica MyPE INACAP Antofagasta imparte Taller “Herramientas digitales para emprender” http://www.inacap.cl/tportalvp/antofagasta/noticias/noticias-antofagasta/clinica-mype-inacap-antofagasta-imparte-taller-herramientas-digitales-para-emprender

El emprendedor Cristopher Carmona, quien proyecta instalar una distribuidora de confites, consideró muy interesante los contenidos señalando en el taller presentado por el expositor, en el marco del ciclo de talleres de especialidad, organizados por Clínica MyPE INACAP “creo que debieran realizar una segunda parte, ya que la propuesta es realmente útil, especialmente para quienes nos estamos iniciando, además no tiene costo”.

Clínica MyPE de INACAP Valparaíso inicia rondas empresariales 2016 http://www.inacap.cl/tportalvp/valparaiso/sede/noticias-valparaiso/clinica-mype-de-inacap-valparapiso-inicia-sus-rondas-empresariales-2016 La microempresaria Jeanette González comenta su participación en las rondas de asistencia técnica grupal, organizadas por el centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP Valparaíso, por su parte, agradeció la iniciativa la que le permitirá mejorar su negocio de manualidades del hogar en el sector de Placilla. “Estoy recién saliendo a la luz con esta idea de lograr emprender que me ayuda como persona y también económicamente… yo venía con temor, no me imaginé estar acá y me siento feliz de que me ayuden y me orienten, los niños me dieron la confianza así que estoy muy agradecida”, finalizó.

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Clínica MyPE de INACAP Concepción-Talcahuano inicia asesorías Semestre Otoño 2016 http://www.inacap.cl/tportalvp/concepcion-talcahuano/noticias/vida-inacap-concep/clinica-mype-de-inacap-concepcion-talcahuano-inicia-asesorias-semestre-otono-2016

El primer beneficiado, Julio Espinoza Quiroz comenta respecto de la oportunidad de participar de las asesorías que brinda el centro de asistencia técnica, Clínica MyPE INACAP Concepción – Talcahuano “Me enteré a través de una amiga de mi señora, quien le comentó que en INACAP se estaban dando este tipo de asesorías. Hice las consultas del caso y me quedó claro que era una orientación y que el proyecto lo realizaba uno, y eso me entusiasmó más aún, ya que mi idea es poder crear un "food truck", una tetería gourmet, lo que requiere de mucha información”, cuenta entusiasmado. Asimismo, agrega que trabajó por más de 15 años como administrativo bancario. Al perder su trabajo en 2013, su señora le propuso iniciar un emprendimiento y comenzó con el aceite de oliva. “Me iba muy bien, luego me pedían cosas para comer, traje galletas y apareció el té, también sus accesorios y me pareció que era un buen producto por desarrollar”. Al respecto, comenta que la Clínica MPE le pareció interesante porque es “beneficiosa para todos; asesoría profesional y de forma gratuita que los pequeños empresarios necesitamos".

4 Anexos Obligatorios

4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial - Enviar documento adjunto

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5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional)

Con la finalidad de visualizar de manera práctica los documentos de respaldo de las evidencias del cumplimiento de hitos, actividades e indicadores de desempeño destacados comprometidos, para el presente convenio de desempeño, se incorpora al informe de avance del proyecto UTC1401, la carpeta de directorio “1.- Evidencias”, como repositorio de los documentos entregados para su revisión.

Imagen 1. Esquema carpetas evidencias, Objetivo específico 1.

Imagen 2. Esquema carpetas evidencias, Objetivos específicos 2 y 3.

informe institucional de avance convenio de desempeño · actividades co-curriculares para reforzar...

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