Planeación ® 2011

CONTENIDO

1. ACTUALIDAD........................................................................................................... 2 1.1 Finamérica inicia trámites para convertirse en banco .................................................... 2 1.2 En la Cifin hay menos deudores con reportes negativos ................................................ 3 2. ENTORNO ECONÓMICO ............................................................................................ 4 2.1 Indicadores (Nov 11. - Nov 18. 2011, TRM $1,933.63) .............................................. 4 2.2 Mercado Cambiario y Accionario ................................................................................. 4 3. GESTIÓN COMERCIAL .............................................................................................. 5 3.1 Número de Clientes .................................................................................................. 5 3.2 Tarjeta Débito ......................................................................................................... 6 3.3 Nómina Empleado Público y Empresarial ..................................................................... 6 3.4 Número de Productos ............................................................................................... 6 3.5 Saldos Cumplimiento de Productos y Variaciones ......................................................... 7 3.6 Crecimiento ............................................................................................................. 7 3.7 Indicadores de Cartera por Vencimiento y por Calidad .................................................. 8 4. GESTIÓN FINANCIERA ............................................................................................. 8 4.1 Otorgamiento .......................................................................................................... 8 5. GESTIÓN ADMINISTRATIVA ...................................................................................... 9 5.1 Operaciones ............................................................................................................ 9 5.1 Estadística de Errores Operativos ............................................................................... 9 6. GESTIÓN DE CONTROL ........................................................................................... 11 6.1 Contraloria ............................................................................................................. 11 7. ANEXOS ................................................................................................................ 13 7.1 Evolución de Saldos................................................................................................. 13 7.2 Crecimiento Detallado de la Semana ......................................................................... 14 7.3 Detallado Clientes por oficina ................................................................................... 15 7.4 Indicador de Cartera (Detallado por Oficinas) ............................................................. 16 7.5 N° Tarjetas Débito y N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por Oficinas)17

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1.ACTUALIDAD

1.1 Finamérica inicia trámites para convertirse en banco

FUENTE: Portafolio

PUBLICADA: Noviembre 24 de 2011

La compañía de financiamiento citó a junta directiva para aprobar la conversión. El trámite se adelantaría en el transcurso del año entrante.

Otra compañía de financiamiento anunció ayer su interés de convertirse en banco. Se trata de Finamérica, una entidad que lleva operando en este renglón financiero desde 1988. Las directivas de la compañía de financiamiento convocaron para el 6 de diciembre próximo una asamblea de accionistas para pedir la ‘bendición’ al proceso, que se llevará a cabo en el transcurso del 2012.

La iniciativa se suma al interés de Coopcentral y de Serfinansa (otra compañía de financiamiento), que ya están adelantando trámites para cumplir con similar propósito, según lo dieron a conocer hace varios días. Se espera que otras compañías de financiamiento tomen la decisión de conversión en banco en los próximos meses, con lo que se ampliaría el abanico de competidores en ese mercado.

Esas entidades atienden básicamente el mercado de crédito de consumo, algunas de ellas con nichos muy específicos como el crédito de vehículos, por ejemplo. En menos de dos años, al sistema bancario colombiano han llegado cinco nuevas entidades, entre las que se cuentan WWB (Banco Mundial de la Mujer, por sus siglas en inglés), Bancoomeva, Finandina, Falabella y Pichincha.

Finamérica es una institución que en sus 23 años de operaciones en el mercado ha experimentado una serie de transformaciones en su razón social y se ha venido especializando en el segmento del microcrédito, en donde tiene una participación importante. En ese nicho de mercado están bancos como el WWB, Procredit y Bancamía. ASÍ ESTÁ DISTRIBUIDA LA PROPIEDAD

En noviembre de 2004, las cajas de compensación familiar Colsubsidio, Cafam y Comfandi adquirieron el

90 por ciento de la participación accionaria de Finamérica y Acción Internacional conservó el 9 por ciento. En 2006, las tres cajas le cedieron una participación a Comfenalco Cartagena del 9,63 por ciento del capital social. Hoy, la propiedad accionaria de Finamérica se encuentra distribuida en Colsubsidio con 20,1 por ciento, Cafam (20,1 por ciento), la Caja de Compensación del Valle del Cauca (20,1 por ciento) y la Fundación Compartir, otro 22,4 por ciento.

El restante 17,3 por ciento está en manos de socios minoritarios. Al término de septiembre, el patrimonio de Finamérica se acercaba a los 65.500 millones de pesos, en tanto sus utilidades en los primeros nueve meses del año sumaban 8.757 millones de pesos. De recibir el aval por parte de la Superintendencia Financiera, en poco tiempo el país volverá a contar con no menos de 26 bancos.

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1.2 En la Cifin hay menos deudores con reportes negativos

FUENTE: Portafolio

PUBLICADA: Noviembre 23 de 2011

Sólo el 10% de los más de 12,7 millones de deudores del sistema financiero tiene reportes

negativos.

Los colombianos se están volviendo más cuidadosos con sus deudas.

Por lo menos eso es lo que dejan ver las estadísticas que sobre el comportamiento de pago de

las obligaciones crediticias de las personas llega a la Central de Información Financiera (Cifin) de la Asociación Bancaria.

Según el director de operaciones de la Cifin, Diego Hernández, hoy sólo el 10 por ciento de los

más de 12,7 millones de deudores del sistema financiero incluidos en la Cifin, tiene reportes

negativos, es decir, presentan mora de más de 30 días en cualquiera de sus obligaciones crediticias, lo que deja un 90 por ciento con sus créditos al día.

Tres años atrás la situación era diferente, pues el nivel de los reportes negativos se encontraba en 18 por ciento, en tanto que el restante 82 por ciento estaba al día, dijo Hernández.

Las estadísticas de esta central de riesgo coinciden de alguna manera con el nivel de calidad

de la cartera del sistema financiero.

En efecto, en el 2009 dicho indicador de calidad se encontraba por encima del 4,5 por ciento, mientras que hoy se sitúa en el 2,8 por ciento, según la Superintendencia Financiera.

El saldo de la cartera vencida del sistema financiero totalizaba 5,8 millones de pesos al cierre de septiembre pasado.

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2.ENTORNO ECONÓMICO

2.1 Indicadores (Nov 11. - Nov 18. 2011,

TRM $1,933.63)

DTF Noviembre 18 (a) – Noviembre 25 (b) /2011 Fuente: Superfinanciera /Tasas promedio ponderadas diarias

(Noviembre 18 – Noviembre 24/2011).

(*) Depósitos de Ahorro Activos – Persona Natural (FINANCIERA JURISCOOP) Tasa a 30 días corresponde a CDAT

2.2 Mercado Cambiario y Accionario

El USDCOP presenta un comportamiento alcista

motivado principalmente por la profundizacion de

la crisis fiscal europea. El anuncio de incremento

de la tasa de referencia del banco central podría

darle un pequeño respiro al tipo de cambio; no

obstante, el contexto externo deberá pesar más

sobre las decisiones de los agentes, llevándolo al

alza.

Indicadores 25-nov-11 18-nov-11 Var

TRM 1,932.63 1,910.85 21.78 1.14%

Euro 2,579.06 2,591.83 -12.77 -0.49%

DTF - 90 días 4.85% (a) 5.26% (a) -0.41% -7.79%

Prime 3.25% 3.25% 0.00% 0.00%

Libor (6 meses) 0.726% 0.689% 0.04% 5.37%

IGBC 12,206.51 12,707.62 -501.11 -3.94%

COLCAP 1,466.66 1,570.15 -103.49 -6.59%

Dow Jones 11,257.55 11,716.38 -458.83 -3.92%

%

DIAS Capt CDT A. Vista

NOMBRE ENTIDAD 30 60 90 180 360 >360 Of Tes P. N. P. J.

BANCO DE BOGOTA 0.00 3.36 5.04 5.06 6.17 6.75 5.27 7.08 1.95 3.02

BANCO POPULAR S.A. 0.00 0.00 4.32 4.29 4.40 5.12 4.32 5.99 2.01 1.82

BANCO SANTANDER COLOMBIA S.A. 1.73 2.85 3.50 5.54 5.33 5.06 4.61 4.32 0.67 1.03

BANCOLOMBIA S.A. 1.01 1.21 4.78 5.19 5.50 5.91 3.65 6.16 1.84 2.67

SCOTIABANK COLOMBIA S.A 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.03 2.19

CITIBANK 1.41 0.00 5.57 5.94 6.15 5.77 5.63 5.53 0.71 3.93

HSBC COLOMBIA S.A. 2.79 0.00 5.03 5.62 5.93 6.12 5.61 7.51 0.41 1.44

BANCO GNB SUDAMERIS S.A. 0.00 2.66 5.43 5.54 6.10 6.01 5.53 6.27 2.05 4.62

BBVA COLOMBIA 1.00 1.20 4.58 4.21 4.73 3.32 4.96 5.84 0.95 1.45

HELM BANK S.A. 2.49 2.79 5.13 5.51 6.02 5.76 5.13 6.33 2.09 2.56

OCCIDENTE 0.72 1.10 5.10 5.23 5.45 5.20 4.75 0.00 2.63 3.81

BANCO CAJA SOCIAL BCSC 1.01 1.30 4.28 4.88 5.34 4.65 4.30 6.89 0.83 2.49

DAVIVIENDA S.A. 0.16 2.13 4.52 4.72 5.64 6.08 5.01 6.21 0.98 1.80

RED MULTIBANCA COLPATRIA S.A. 0.10 0.10 5.40 5.23 5.12 6.33 5.18 7.31 0.87 1.62

BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A. 0.57 0.78 2.81 4.04 4.27 4.64 3.40 0.00 1.16 1.59

AV VILLAS 0.00 0.00 4.04 4.88 4.87 4.71 4.71 6.27 0.73 1.05

BANCO PROCREDIT COLOMBIA 0.00 0.00 4.23 4.46 4.39 5.02 5.10 6.09 0.60 2.38

BANCAMIA 2.61 3.94 4.50 5.22 5.22 5.00 4.12 6.05 1.60 1.14

BANCO WWB S.A. 0.00 0.00 5.80 6.10 0.00 0.00 5.71 6.10 0.00 0.00

BANCO COOMEVA S.A BANCOOMEVA 2.25 3.00 5.50 5.80 6.23 6.19 5.64 2.25 1.06 1.46

BANCO FINANDINA S.A. 2.00 4.60 4.68 5.78 6.16 5.62 5.88 6.41 5.49 1.00

BANCO FALABELLA 4.36 5.42 5.97 6.30 6.29 6.29 5.79 5.58 1.57 0.00

BANCO PICHINCHA S.A. 1.08 1.99 5.09 6.06 6.33 6.11 5.69 6.05 5.06 4.64

FINAMERICA S.A. 1.45 2.08 5.58 6.28 6.79 6.91 5.65 6.90 0.87 0.32

GIROS Y FINANZAS S.A. C.F.C. 0.81 1.11 3.69 4.27 4.09 4.69 3.29 4.48 0.00 0.00

FACTORING BANCOLOMBIA S.A. 0.00 3.74 5.20 5.86 5.68 6.24 5.27 5.59 0.00 0.00

CONFINANCIERA S.A. 2.32 2.69 5.57 6.24 6.99 6.92 6.08 0.00 0.00 0.00

SERFINANSA S.A. 0.00 0.00 5.02 6.11 5.98 5.60 5.47 6.10 0.00 0.00

COMPA?IA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A 0.00 0.00 5.00 5.70 6.58 0.00 6.16 5.43 0.00 0.00

G.M.A.C. COLOMBIA S.A. 0.00 3.98 5.19 6.37 7.52 6.63 5.96 7.10 3.00 0.00

INTERNACIONAL S.A. 2.42 3.58 5.25 5.79 6.73 7.59 5.80 0.00 0.00 0.00

MACROFINANCIERA S.A. 2.45 2.26 5.76 6.39 6.11 6.26 6.06 0.00 3.72 3.65

COLTEFINANCIERA S.A. 2.79 0.00 4.77 6.09 6.34 6.72 5.35 5.37 0.00 0.00

LEASING CORFICOLOMBIANA 1.70 1.00 3.70 5.02 6.05 5.70 5.37 5.75 0.00 0.00

LEASING BOLIVAR S.A. 1.01 1.11 4.45 4.95 5.65 6.82 4.75 6.77 0.00 0.00

LEASING BANCOLOMBIA CFC 4.16 4.26 5.28 5.60 0.00 6.38 5.70 5.94 0.00 0.00

LEASING BANCOLDEX S.A. 2.33 0.00 5.19 5.79 6.27 6.61 5.62 0.00 0.00 0.00

DANN REGIONAL S.A. 4.18 3.04 5.16 5.68 6.49 4.18 5.08 0.00 0.00 0.00

PAGOS INTERNACIONALES 1.36 1.97 5.05 5.57 5.81 6.79 5.05 6.43 1.66 2.28

COOPCENTRAL LTDA 2.47 3.60 4.56 4.72 4.90 5.59 5.04 0.00 0.63 0.31

BANCO DEL COMERCIO EXTERIOR S.A. 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7.32 0.00 7.32 0.00 0.00

COOPERATIVA FINANCIERA DE ANTIOQUIA 2.01 2.03 5.02 5.53 6.97 6.83 5.21 0.00 0.63 0.92

COOP FINANC EMPRESAS PUBL COOFINEP 2.46 2.95 4.68 5.01 7.02 6.05 5.17 0.00 1.66 2.34

COTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA 2.50 2.50 6.07 7.10 7.57 7.45 6.18 0.00 0.81 1.33

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA 2.97 3.75 4.37 5.16 6.05 4.98 4.39 0.00 1.00 1.00

FINANCIERA JURISCOOP COOPERATIVA FI 0.00 2.59 4.59 5.90 5.42 8.01 5.79 5.74 2.25 3.87

BANCOS 0.96 1.96 5.05 5.37 6.35 6.74 5.08 5.81 1.38 2.56

CORPORACIONES FINANCIERAS 1.74 2.18 5.35 6.34 6.44 6.37 6.08 5.44 2.66 2.18

COMPAÑIAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL 2.47 3.60 4.56 4.72 4.90 5.59 5.04 0.00 0.63 0.31

ORGANISMO COOP. GRADO SUPERIOR 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6.97 0.00 6.97 0.00 0.00

INSTITUCIONES OFICIALES ESPECIALES 2.67 2.76 3.50 4.28 3.86 3.93 3.52 2.00 1.70 0.90

COOPERATIVAS FINANCIERAS 2.66 3.05 4.82 5.66 6.68 6.83 5.52 4.49 1.15 2.84

TOTAL SISTEMA 1.29 2.10 5.10 5.48 6.43 6.70 5.11 5.77 1.38 2.57

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Los inversionistas continúan enfocados en la crisis de Europa y las tensiones políticas en

Washington y han pasado por alto positivos reportes económicos publicados en EE.UU. Por su

parte en Colombia la atención de los inversionistas estuvo concentrada en la finalización del

proceso de emisión de acciones preferenciales de Grupo Suramericana, aunque el panorama

internacional nuevamente jugó un papel determinante en el rumbo de la bolsa colombiana. De

esta manera, el mercado local finalizó su cuarta semana a la baja al presentar fuertes

desvalorizaciones en sus índices de referencia.

Tasas de Interés – Usura – DTF (Fuente: Grupo Aval, Bancolombia y BVC)

3.GESTIÓN COMERCIAL

3.1 Número de Clientes

Ver Anexo, Detallado de Cumplimiento de todas las Oficinas.

El N° de Clientes a la fecha, considera también actualmente lo clientes que tienen productos activos e inactivos y homologación de

identificación a 9 dígitos puesto que existen casos de un mismo cliente grabado registra diferentes identificaciones (Ej: Nit con dígito,

Nit Sin digito). Nota: El N° de Clientes Asociados corresponde a la marcación de los Clientes con producto en Financiera Juriscoop que aparecen en la base oficial de Asociados al cierre del pasado 30 de Abril del presente.

25,92

24,2122,97

22,41

21,32

23,42

26,54

27,95

29,0933,93 33,93 33,93 33,93

36,8939,89

44,00

48,5050,18

-10

0

10

20

30

40

50

60

15,00

17,00

19,00

21,00

23,00

25,00

27,00

29,00

31,00

33,00

Oct 01 - Dic31 2009

Ene 01- Mar31 2010

Abr 01- Jun30 2010

Jul 01 - Sep30 2010

Oct 01 - Dic31 2010

Ene 01- Mar31 2011

Abr 01- Jun30 2011

Jul 01 - Sep30 2011

Ocbre 01 -Dcbre 31

2011

Tasa de Interés Crédito de Consumo (SUPERINTENDENCIA)

Usura Consumo y Ordinario (1.5*BC)

Usura Microcrédito (1.5*BC)

ID Oficina Cliente NombreCliente No

Asociado

Cliente

AsociadoTotal

Clientes No

Asociados

Cliente

AsociadoTotal Cliente

Cliente

AsociadoTotal

58 Yopal 708 151 859 655 130 785 108.1% 116.0% 109.4%

8 Bogotá - Galerías 2654 1369 4,023 2,225 1,492 3,717 119.3% 91.8% 108.2%

31 Quibdó 850 594 1,444 771 610 1,381 110.2% 97.4% 104.6%

36 Socorro 759 408 1,167 692 427 1,119 109.7% 95.7% 104.3%

15 Cúcuta 1697 899 2,596 1,569 947 2,516 108.2% 94.9% 103.2%

11 B\manga 1004 765 1,769 1,040 801 1,840 96.6% 95.5% 96.1%

3 B\quilla Prado 534 729 1,263 551 775 1,326 97.0% 94.1% 95.3%

13 Cali 1359 1209 2,568 1,421 1,284 2,705 95.6% 94.2% 94.9%

57 Bogotá - Kr 8a 3235 103 3,338 3,436 84 3,520 94.2% 122.5% 94.8%

20 Medellín - Laureles 227 938 1,165 220 1,010 1,230 103.0% 92.9% 94.7%

0 FINANCIERA 35,958 26,600 62,558 35,309 27,822 63,131 101.8% 95.6% 99.1%

Base de Comparación para cruce Asociados Julio de 2011 - Contiene Clientes con Productos Inactivos

5 con menor

aporte al

cumplimiento

Noviembre 25 de 2011 Metas Cumplimiento

5 con mayor

aporte al

cumplimiento

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3.2 Tarjeta Débito

A Noviembre 27 del presente año se obtuvo una colocación de 169 plásticos y 70

cancelaciones generando un crecimiento neto de 99 tarjetas. A nivel Nacional contamos con un

cumplimiento del 96,37% con 38.377 plásticos.

3.3 Nómina Empleado Público y Empresarial

Los Convenios de nómina empresarial muestran 79 nuevos beneficiarios logrando un

acumulado de 6.367 (59,04%) y se lograron 33 nuevas nóminas de empleados públicos con un

acumulado de 4.418 (40,16%). El acumulado general se ubica en 10.785 beneficiarios.

3.4 Número de Productos

N° DE PRODUCTOS A NOVIEMBRE 25 DE 2011

N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes

Cartera 29,704 39,345 47.48% Depósitos 57,564 75,678 92.02%

N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes N° Clientes N° Prductos % Prof-Clientes

Comercial 307 395 0.49% A Termino 4,294 6,520 6.86%

Consumo 28,972 38,499 46.31% Ahorro Vista 46,705 46,968 74.66%

Microcrédito 385 385 0.62% Programado 8,349 9,026 13.35%

Vivienda 67 66 0.11% Permanente 13,149 13,164 21.02%

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3.5 Saldos Cumplimiento de Productos y Variaciones

Crece Igual Decrece

Año Ant. Mes Semana Actual

Producto 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11 25-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11

Cartera 388,009 398,602 399,128 400,694 12,685 2,093 1,566 3.27% 0.52% 0.39%

Consumo 309,050 312,826 311,749 312,282 3,232 -544 533 1.05% -0.17% 0.17%

Comercial 77,846 73,734 75,606 76,654 -1,192 2,920 1,048 -1.53% 3.96% 1.39%

Microcrédito 523 11,586 11,387 11,377 10,854 -209 -10 2074.12% -1.80% -0.09%

Vivienda 589 456 385 381 -209 -75 -4 -35.38% -16.42% -1.07%

Depósitos 297,288 279,217 273,046 281,265 -16,023 2,048 8,219 -5.39% 0.73% 3.01%

A Termino 248,899 223,655 221,229 225,543 -23,356 1,888 4,314 -9.38% 0.84% 1.95%

A la Vista 30,534 35,800 31,835 35,846 5,312 46 4,011 17.40% 0.13% 12.60%

Programado 6,603 7,979 8,119 8,028 1,424 48 -92 21.57% 0.61% -1.13%

Permanente 11,252 11,783 11,863 11,849 597 66 -14 5.31% 0.56% -0.11%

Aportes 89,656 86,671 86,620 86,488 -3,168 -183 -132 -3.53% -0.21% -0.15%

100%-110% >=110%

a Nov-25 de 2011

RESUMEN PRODUCTOS

<90%

Cifra

s e

n M

iles d

e $

VARIACIÓNSALDOS

ABSOLUTA RESPECTO A: PORCENTUAL RESPECTO A;

3.6 Crecimiento

OFICINAS $ % OFICINAS $ % OFICINAS $ % OFICINAS $ %

Sincelejo 440 5.44% Socorro -13 -0.40% Bogotá - Tribunales 2,353 31.32% Bogotá - Centro -133 -0.68%

Neiva 826 4.69% B\quilla Prado -109 -1.10% Neiva 951 18.26% Sta Marta -86 -0.76%

Yopal 81 1.57% Ibagué -94 -1.20% Yopal 99 13.32% Ibagué -63 -0.95%

Medellín - Laureles 110 1.31% Medellín - Alpujarra -258 -1.47% Duitama 563 12.55% Bogotá - Galerías -177 -1.05%

Valledupar 71 1.07% Pitalito -99 -2.07% Florencia 137 6.94% San Gil -118 -2.93%

CARTERA DEPÓSITOS

5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento

OFICINAS $ % OFICINAS $ %

Pereira 47 2.55% Bogotá - Galerías -61 -0.33%

Yopal 1 1.78% B\quilla Prado -16 -0.44%

Pitalito 2 0.33%Bogotá - Paloquemao -2 -0.69%

B\manga 6 0.28% Cali -56 -1.80%

Medellín - Alpujarra 0 0.12% Buga -43 -2.79%

APORTES

5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento

Ver Archivo informe diario de productos relacionado con la fecha donde se Detallado de Crecimiento de todas las Oficinas y Productos

Planeación ® 2011

3.7 Indicadores de Cartera por Vencimiento y por Calidad

Indicador de Cartera (Vencida)

Producto 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11 25-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11

Cartera 5.28% 6.71% 7.77% 8.36% 3.08% 1.65% 0.59%

Consumo 6.30% 7.97% 8.32% 8.68% 2.38% 0.70% 0.36%

Comercial 1.18% 1.70% 4.34% 3.70% 2.52% 2.00% -0.65%

Microcrédito 2.97% 2.63% 17.98% 30.75% 27.77% 28.12% 12.77%

Vivienda 13.93% 11.02% 12.43% 17.64% 3.71% 6.62% 5.21%

Producto 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11 25-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11

Cartera 5.70% 7.02% 8.19% 9.25% 3.55% 2.23% 1.06%

Consumo 6.83% 8.34% 8.87% 9.54% 2.72% 1.20% 0.68%

Comercial 1.18% 1.76% 4.34% 4.82% 3.64% 3.06% 0.48%

Microcrédito 2.97% 2.63% 17.98% 30.75% 27.77% 28.12% 12.77%

Vivienda 13.93% 11.02% 12.43% 17.64% 3.71% 6.62% 5.21%

Indicador de CALIDAD de Cartera

VARIACIÓN

VARIACIÓN

ABSOLUTA RESPECTO A:

RESPECTO A:

Indicador de Cartera VENCIDA

4.GESTIÓN FINANCIERA

4.1 Otorgamiento

Cifras en Millones de $

OFICINANUMERO DE

CREDITOS MONTO

TASA

PROMEDIO

PONDERADO

N.M.V

PLAZO

PROMEDIO MESPARTICIP.

Bogotá Centro 58 1,012$ 16.40% 40 7.27%

Quibdo 58 944$ 20.15% 44 6.79%

Medellín Alpujarra 51 759$ 22.36% 53 5.45%

Medellín Laureles 35 623$ 19.64% 57 4.48%

Bogotá Paloquemao31 600$ 18.91% 50 4.32%

Pitalito 18 129$ 19.62% 44 0.93%

Bucaramanga 22 115$ 23.32% 22 0.82%

Barrancabermeja 20 109$ 21.27% 39 0.78%

San Gil 9 52$ 19.07% 31 0.37%

Socorro 5 10$ 25.34% 20 0.07%

TOTAL 1,246 13,912 19.33% 38 100.00%

5 Oficinas

con Menor

Desembolso

DESEMBOLSOS TOTALES POR OFICINA

CRÈDITOS DE CONSUMO DEL 01 AL 26 DE NOVIEMBRE DE 2011

5 Oficinas

con Mayor

Desembolso

Durante el mes de noviembre se desembolsaron 1,246 créditos de consumo por valor de

$13.912 millones otorgados a un plazo promedio de 38 meses y una tasa promedio ponderada

de 19.33% NMV. Bogota centro registra el mayor nivel desembolsado con $1,012 millones en

58 Operaciones.

Producto 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11 25-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11

Cartera 20,482 26,605 31,206 33,492 13,010 6,887 2,287

Consumo 19,467 25,199 25,620 27,092 7,626 1,893 1,473

Comercial 918 1,352 3,570 2,834 1,917 1,482 -736

Microcrédito 16 9 1,965 3,498 3,482 3,489 1,533

Vivienda 82 45 50 67 -15 22 17

Producto 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11 25-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 18-nov-11

Cartera 2,742 3,344 3,582 3,936 1,194 592 354

Consumo 2,714 3,310 3,475 3,775 1,061 465 300

Comercial 14 26 38 41 27 15 3

Microcrédito 3 1 61 109 106 108 48

Vivienda 11 7 8 11 0 4 3

N° de Créditos Vencidos RESPECTO A:

VARIACIÓN

VARIACIÓN

Montos de Cartera Vencida RESPECTO A:

Planeación ® 2011

Actualmente la entidad registra que el tiempo promedio de respuesta en el proceso de crédito

es de 0.97 días en Fabrica de crédito. La mayor ventana de tiempo en el proceso se registra en

la Formalización de Garantías con 1.96 días.

5.GESTIÓN ADMINISTRATIVA

5.1 Operaciones

5.1 Estadística de Errores Operativos

Durante la semana comprendida entre el 18 y el 25 de noviembre de 2011 se reportaron 62

errores, 48 de estos correspondientes a Colocación, 9 al proceso operativo y 5 en el proceso

de Sarlaft. Para esta semana hubo una disminución total de los errores operativos,

especialmente en el proceso de colocación.

La proporción de error con respecto a la cantidad de aperturas y cancelaciones de productos,

durante la semana, presentó una disminución de (-) 3.2% respecto a la variación en

comparación a la última semana, en comparación al porcentaje semanal de errores. A

continuación se detallan las oficinas en el ranking de errores de la semana evaluada en la

última semana de noviembre:

Planeación ® 2011

Ranking del 1 al 10

Ranking del 11 al 20

Ranking superior al 20

Cod. Oficina Nov (1) Nov (2) Nov (3) Nov (4)

14 Cartagena 0.0% 10.0% 12.5% 16.7%

56 Barranquilla Centro 2.9% 0.0% 15.4% 16.7%

20 Medellín Av Oriental 0.0% 26.3% 15.4% 20.0%

33 Santa Marta 0.0% 16.7% 20.0% 22.7%

8 Bogotá Galerias 12.9% 0.0% 8.3% 23.1%

19 Manizales 0.0% 11.1% 8.0% 26.7%

15 Cúcuta 0.0% 25.9% 23.8% 31.3%

26 Pamplona 12.5% 12.5% 0.0% 33.3%

3 Barranquilla Prado 9.5% 9.5% 0.0% 33.3%

9 Bogotá CAN 17.4% 7.7% 21.4% 37.5%

12 Buga 16.7% 7.1% 10.0% 37.5%

Oficinas con menos errores en la gestión Oficinas con mayores errores en la gestión

Cod. Oficina Nov (1) Nov (2) Nov (3) Nov (4)

22 Montería 8.0% 25.0% 9.1% 0.0%

5 Bogotá Centro 0.0% 23.3% 10.7% 0.0%

34 Duitama 0.0% 21.1% 25.0% 0.0%

2 Barrancabermeja 0.0% 18.8% 0.0% 0.0%

1 Armenia 0.0% 18.5% 14.3% 0.0%

11 Bucaramanga 9.1% 15.8% 15.4% 0.0%

6 Bogotá Paloquemao 16.7% 13.3% 29.2% 0.0%

28 Pereira 0.0% 10.5% 11.8% 0.0%

18 Ibague 0.0% 7.1% 3.8% 0.0%

29 Pitalito 0.0% 7.1% 0.0% 0.0%

De los errores discriminados en el proceso de Colocación, la causa más frecuente de error es el

diligenciamiento incorrecto con 38% de los errores registrados, seguido por la falta de

soportes con 31%.

DILIGENCIAMIENTO INCORRECTO 18

DOCUMENTOS DESACTUALIZADOS 0

FALTA ARCHIVO EN STORAGE 4

CREDITO RADICADO DOS VECES 0

FALTAN SOPORTES 15

SIN DETALLE DEL ERROR 0

BASE DE DATOS DESACTUALIZADA 0

ARCHIVO SCANEADO CON ERROR 0

CREDITO RADICADO DOS VECES 0

DOCUMENTOS ILEGIBLES 1

INFORMACION INCONSISTENTE 7

LINEA DE CREDITO NO CUMPLE CON CONDICIONES 0

NECESITA CODEUDOR 0

SIN CAPACIDAD DE PAGO 1

SIN CENTRAL DE RIESGO 2

SOLICITANTE EN MORA 0

SOLICITUD ENMENDADA 0

PUNTAJE INFERIOR AL REQUERIDO 0

MORALIDAD COMERCIAL DEUDOR 0

TOTAL 48

Errores Colocación

Planeación ® 2011

6.GESTIÓN DE CONTROL

6.1 Contraloria

6.1.RECLAMACIÓN POR PRESUNTO FRAUDE CON TARJETA DÉBITO Con el fin de ser más asertivos en la atención de las reclamaciones que por presunto fraude radiquen los Asociados y/o Clientes, es necesario:

1.Solicitar al Asociado y/o Cliente, carta de reclamación escrita en la cual indique puntalmente cuales

son las transacciones que reclama (se recomienda expedir un extracto y sobre el mismo puntear

las operaciones). 2.Bloquear en el sistema la tarjeta afectada y hacer el trámite de reexpedición de la nueva. 3.Diligenciar el formato Reporte de Novedades Tarjeta Débito, haciendo alusión a que la devolución

de la tarjeta es por reclamación por presunto fraude.

4.Pedir respetuosamente la tarjeta débito que tiene en ese momento el Asociado y/o Cliente, proceder a destruirla y elaborar la respectiva acta de destrucción, todo esto en presencia de quien reclama.

5.Escanear la reclamación, el reporte de Novedades de Tarjeta Débito, la tarjeta débito entregada (en lo posible que se noten las perforaciones en la banda magnética del plástico) y el acta de destrucción, y enviarlas por correo electrónico a Operaciones, Servicio al Cliente y Seguridad, con el fin de atender la respectiva reclamación.

6.2.El Muro

Para el resumen de ingreso de clientes por oficina, en el período comprendido entre los días 21 y 26 de

noviembre de 2011, fueron evaluados un total de 222 registros nuevos. Se resalta positivamente el resultado de las oficinas Sincelejo, Montería y Medellín Alpujarra las cuales ingresaron la mayor cantidad de datos de clientes sin error alguno:

OFICINA

No. TOTAL DE

REGISTROS INGRESADOS

No. DE CAMPOS EVALUADOS

No. DE CAMPOS

INCONSISTENTES

%

ERROR

Sincelejo 11 187 0 0,00%

Montería 10 170 0 0,00%

Medellín Alpujarra 10 170 0 0,00%

A continuación se hará la descripción de las inconsistencias ingresadas en SFG por oficina, demostrando

incumplimiento y afectando la calidad de la información de la entidad:

La oficina Bogotá Calle 53 ingresó dos veces cliente con No. de identificación diferente:

Oficina Usuario Nit Nombre Apellido1 Apellido2

Bogotá Calle 53 1466 1024546179

JUAN CARLOS BELTRAN GUTIERREZ

Bogotá Calle 53 1466 1024546546

JUAN CARLOS BELTRAN GUTIERREZ

La oficina Manizales ingresó incorrectamente nombre y apellidos de cliente:

Planeación ® 2011

Oficina Usuario Nit Nombre Apellido1 Apellido2

Manizales 1607 11193080106 DAVID MARTINES OSORIO

La oficina Cali ingresó fecha de nacimiento sin lugar respectivo:

Oficina Usuario Nit Fecha Nacimiento

Lugar Nacimiento

Cali 1125 31858344 28/10/1957 0

La oficina Bogotá Calle 53 no ingresó dirección ni lugar de residencia, las otras mencionadas a continuación ingresaron dirección de residencia o comercial sin lugar respectivo:

Oficina Usuario Nit Dirección Residencia Lugar Residencia

Bogotá Calle 53 1466 1022371187 0

Neiva 619 12124367 CL 11 NO 19 27 0

Neiva 619 12128566 VDA CRUCE GUACIRCO CASA 11 0

Cali 878 1130611153 CR 45 NO 83D 37 AP 201 0

Cali 878 14478773 CR 62 NO 11 123 0

Popayán 1488 34547428 CR 10 NO 28 A 28 0

Oficina Usuario Nit Dirección comercial Lugar comercial

Barranquilla

_Centro 1302 8639216 CL 45 NO 44 94 0

La oficina Cali ingresó número telefónico inconsistente:

Oficina Usuario Nit Teléfono comercial

Cali 878 14478773 82400737

Descritas las inconsistencias más notorias ingresadas al sistema, las cuales deben ser corregidas inmediatamente, a continuación se presentan los porcentajes de incumplimiento por oficina, respecto a la cantidad de clientes ingresados en la semana anterior:

OFICINA

No. TOTAL DE REGISTROS

INGRESADOS

No. DE

CAMPOS

EVALUADOS

No. DE CAMPOS INCONSISTENTES

% ERROR

Manizales 5 85 3 3,53%

Cali 11 187 4 2,14%

Bogotá Calle 53 12 204 4 1,96%

Barranquilla _Centro

5 85 1 1,18%

Popayán 11 187 1 0,53%

Neiva 23 391 2 0,51%

Villavicencio 13 221 1 0,45%

TOTALES 222 3774 16 0,27%

Para todo tipo de inquietud y/o solicitud relacionada con la información de Muro - Contraloría, favor

remitir al correo bsilva@juriscoop.com.co

Planeación ® 2011

7.ANEXOS

7.1 Evolución de Saldos

Planeación ® 2011

7.2 Crecimiento Detallado de la Semana

REG OFICINA $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ % $ %

Armenia 24 0.40% 28 0.53% -3 -0.38% 0 0.00% 0 0.00% 200 3.38% 144 2.65% 55 26.28% 1 0.50% 0 0.07% 1 0.07%

B\quilla Centro 15 0.29% 15 0.29% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 57 1.21% 9 0.23% 49 12.96% -1 -0.43% 0 1.60% -1 -0.31%

B\quilla Prado -109 -1.10% -56 -0.86% -53 -1.59% 0 0.00% 0 0.00% 254 3.36% 92 1.45% 163 24.56% 0 0.31% -2 -0.33% -16 -0.44%

Bogotá - Centro 163 0.57% 182 0.96% -19 -0.19% 0 0.00% 0 0.00% -133 -0.68% -61 -0.37% -50 -2.63% -19 -4.67% -2 -0.31% -2 -0.25%

Bogotá - Tribunales 270 1.05% 39 0.39% 231 1.49% 0 0.00% 0 0.00% 2,353 31.32% 2,264 33.82% 98 25.10% -8 -6.45% -1 -0.33% 0 0.04%

Cartagena -25 -0.24% -22 -0.23% -3 -0.30% 0 0.00% 0 0.00% 7 0.08% -28 -0.38% 45 4.14% -5 -1.99% -5 -1.27% -9 -0.29%

Duitama 35 0.43% 39 0.54% -4 -0.71% 0 0.00% 0 0.00% 563 12.55% 123 4.10% 438 54.65% 2 0.69% 0 0.06% 0 0.01%

Manizales 49 0.74% 49 0.75% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 179 3.42% 177 3.83% 5 2.06% -3 -1.59% 0 0.01% 0 0.02%

Medellín - Alpujarra -258 -1.47% -314 -1.94% 57 4.71% -1 -0.41% 0 0.00% 199 2.55% -20 -0.31% 228 59.90% -8 -1.85% -1 -0.20% 0 0.12%

Medellín - Laureles 110 1.31% 110 1.58% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 25 1.16% -43 -3.55% 70 15.74% -2 -1.17% 0 -0.07% 1 0.02%

Neiva 826 4.69% -2 -0.03% 828 8.79% 0 0.00% 0 0.00% 951 18.26% -273 -7.57% 1,229 104.74% -5 -3.29% 1 0.21% 1 0.08%

Pereira -6 -0.10% 0 0.01% -6 -0.54% 0 0.00% 0 0.00% -11 -0.19% 8 0.15% -15 -2.77% -4 -2.43% 0 0.04% 47 2.55%

Pitalito -99 -2.07% -57 -1.37% -42 -7.11% 0 0.00% 0 0.00% 87 5.59% 22 3.78% 67 8.97% -4 -4.29% 2 1.62% 2 0.33%

Riohacha 45 0.30% 53 1.14% 0 0.00% -8 -0.08% 0 0.00% 103 4.85% 10 1.05% 96 11.50% -3 -2.27% 0 0.02% 1 0.05%

Sta Marta -37 -0.24% -35 -0.22% -3 -2.57% 0 0.00% 0 0.00% -86 -0.76% -112 -1.19% 36 3.56% -11 -5.19% 1 0.09% 0 0.01%

Tunja 0 0.00% 10 0.08% -10 -0.72% 0 -0.54% 0 0.00% 490 4.38% -39 -0.41% 532 60.84% -2 -0.46% 0 -0.01% -1 -0.03%

V\cencio -14 -0.10% -4 -0.03% -10 -1.09% 0 0.00% 0 0.00% 88 2.74% -12 -0.81% 104 8.97% -3 -1.27% 0 0.01% 0 0.01%

Yopal 81 1.57% 94 2.14% -13 -1.58% 0 0.00% 0 0.00% 99 13.32% 0 0.00% 100 28.90% -1 -1.02% 0 0.00% 1 1.78%

Total Regional 01 1,071 0.49% 129 0.08% 950 1.99% -9 -0.08% 0 0.00% 5,427 4.71% 2,260 2.44% 3,250 24.61% -76 -2.01% -7 -0.12% 26 0.07%

B\bermeja -5 -0.11% 2 0.04% -6 -3.15% -1 -0.56% 0 0.00% 24 1.66% 7 0.62% 17 10.07% 0 0.29% 0 0.10% 1 0.09%

B\manga 10 0.16% 20 0.35% -9 -1.02% 0 0.00% 0 0.00% -5 -0.10% 7 0.18% -8 -1.47% -3 -1.93% 0 0.01% 6 0.28%

Bogotá - Galerías -8 -0.03% -2 -0.01% -6 -0.08% 0 0.00% 0 0.00% -177 -1.05% -115 -0.86% -66 -2.68% 5 0.95% -1 -0.15% -61 -0.33%

Bogotá - Kr 8a -14 -0.09% -7 -0.07% -3 -0.06% 0 0.00% -4 -1.07% 315 3.76% 256 5.50% 55 1.52% 3 4.42% 0 0.00% 0 -0.17%

Bogotá - Paloquemao 48 0.39% 88 1.33% -39 -0.70% 0 0.00% 0 0.00% 60 1.37% -47 -1.36% 112 25.37% -3 -2.04% -1 -0.31% -2 -0.69%

Buga 8 0.16% 8 0.18% -1 -0.29% 0 0.00% 0 0.00% 132 5.73% 10 0.77% 122 19.76% 0 -0.18% 0 0.00% -43 -2.79%

Cali -24 -0.18% -18 -0.14% -6 -4.57% 0 0.00% 0 0.00% 13 0.16% 156 2.36% -138 -14.00% -1 -0.40% -4 -1.25% -56 -1.80%

Cúcuta -14 -0.16% -2 -0.03% -12 -2.32% 0 0.00% 0 0.00% 3 0.07% -6 -0.18% 17 2.68% -8 -3.47% 0 0.02% 0 0.00%

Florencia 37 0.56% 37 0.63% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 137 6.94% 0 -0.02% 138 49.00% 0 -0.02% -1 -0.39% 0 0.02%

Ibagué -94 -1.20% -60 -1.01% -35 -1.81% 0 0.00% 0 0.00% -63 -0.95% -21 -0.39% -43 -8.36% 1 0.52% 0 0.04% 1 0.05%

Montería 5 0.03% 24 0.21% -19 -0.94% 0 0.00% 0 0.00% 125 2.32% -14 -0.37% 141 23.39% -2 -0.89% 0 0.00% 1 0.03%

Pamplona 8 0.16% 9 0.19% -1 -0.70% 0 0.00% 0 0.00% -2 -0.11% 12 0.77% -14 -6.80% 1 0.36% -1 -0.28% 0 0.01%

Pasto 6 0.11% 6 0.11% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 70 1.28% 74 1.57% -4 -1.16% 0 0.40% 0 0.01% 1 0.03%

Popayán 21 0.18% -19 -0.17% 40 8.23% 0 0.00% 0 0.00% 96 1.55% 65 1.39% 35 4.25% -3 -1.03% 0 -0.04% -3 -0.10%

Quibdó 89 0.55% 89 0.55% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 68 0.99% 9 0.22% 58 3.18% 1 0.16% 0 0.01% 1 0.04%

San Gil -2 -0.05% -2 -0.06% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -118 -2.93% -70 -2.42% -47 -5.19% -1 -0.72% 0 0.08% -1 -0.08%

Sincelejo 440 5.44% 242 3.18% 197 43.53% 0 0.00% 0 0.00% 294 5.07% 19 0.79% 277 10.84% -2 -0.89% 0 0.01% 0 0.01%

Socorro -13 -0.40% -9 -0.35% -3 -0.71% 0 0.00% 0 0.00% 48 0.77% 34 0.65% 15 3.18% -2 -0.73% 0 0.24% -2 -0.16%

Valledupar 71 1.07% 71 1.24% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 98 5.41% 5 0.73% 94 17.07% -1 -0.35% 0 -0.11% -2 -0.08%

Total Regional 02 568 0.32% 476 0.32% 97 0.35% -1 -0.30% -4 -1.07% 1,117 1.08% 378 0.51% 761 4.09% -15 -0.36% -7 -0.11% -159 -0.31%

Tesorería -72 -2.09% -72 -2.09% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 1,675 3.08% 1,676 3.09% 0 0.00% -1 -0.37% 0 0.00% 0 0.00%

Financiera Juriscoop 1,566 0.39% 533 0.17% 1,048 1.39% -10 -0.09% -4 -1.07% 8,219 3.01% 4,314 1.95% 4,011 12.60% -92 -1.13% -14 -0.11% -132 -0.15%

Cartera Consumo Comercial Microcrédito

CRECIMIENTO SEMANAL 18/NOV/11 Y 25/NOV/11

Vivienda Depósitos A Termino A la Vista Programado Permanente Aportes

Re

gio

na

l 0

1R

eg

ion

al 0

2

Planeación ® 2011

7.3 Detallado Clientes por oficina

ID Oficina Cliente NombreCliente No

Asociado

Cliente

AsociadoTotal

Clientes No

Asociados

Cliente

AsociadoTotal Cliente

Cliente

AsociadoTotal

1 Armenia 827 336 1,163 812 341 1,153 101.85% 98.42% 100.83%

2 B\bermeja 505 274 779 503 279 782 100.32% 98.25% 99.58%

3 B\quilla Prado 534 729 1,263 551 775 1,326 96.99% 94.05% 95.27%

5 Bogotá - Centro 940 1926 2,866 898 2,068 2,966 104.66% 93.14% 96.63%

6 Bogotá - Paloquemao 531 970 1,501 527 990 1,517 100.76% 97.94% 98.92%

8 Bogotá - Galerías 2654 1369 4,023 2,225 1,492 3,717 119.29% 91.77% 108.25%

9 Bogotá - Tribunales 1381 790 2,171 1,386 847 2,233 99.63% 93.29% 97.22%

11 B\manga 1004 765 1,769 1,040 801 1,840 96.58% 95.54% 96.12%

12 Buga 381 593 974 374 623 998 101.81% 95.13% 97.64%

13 Cali 1359 1209 2,568 1,421 1,284 2,705 95.64% 94.19% 94.95%

14 Cartagena 847 1026 1,873 854 1,057 1,911 99.18% 97.06% 98.01%

15 Cúcuta 1697 899 2,596 1,569 947 2,516 108.18% 94.90% 103.18%

16 Florencia 644 469 1,113 641 482 1,123 100.50% 97.33% 99.14%

17 Riohacha 1496 367 1,863 1,468 373 1,841 101.90% 98.34% 101.18%

18 Ibagué 531 856 1,387 543 897 1,440 97.72% 95.42% 96.29%

19 Manizales 404 611 1,015 407 648 1,055 99.26% 94.30% 96.21%

20 Medellín - Laureles 227 938 1,165 220 1,010 1,230 102.98% 92.88% 94.69%

21 Medellín - Alpujarra 645 1254 1,899 651 1,274 1,925 99.07% 98.40% 98.63%

22 Montería 814 745 1,559 752 796 1,547 108.32% 93.64% 100.77%

23 Neiva 866 756 1,622 823 806 1,629 105.19% 93.81% 99.56%

26 Pamplona 994 248 1,242 980 253 1,233 101.41% 97.93% 100.70%

27 Pasto 261 837 1,098 258 880 1,138 101.02% 95.15% 96.48%

28 Pereira 475 570 1,045 466 605 1,071 101.82% 94.23% 97.54%

29 Pitalito 636 253 889 618 261 880 102.87% 96.77% 101.06%

30 Popayán 894 878 1,772 868 909 1,778 102.95% 96.55% 99.67%

31 Quibdó 850 594 1,444 771 610 1,381 110.25% 97.37% 104.56%

32 San Gil 849 423 1,272 829 443 1,272 102.36% 95.51% 99.97%

33 Sta Marta 630 926 1,556 591 969 1,559 106.68% 95.58% 99.78%

34 Duitama 867 642 1,509 840 679 1,518 103.25% 94.59% 99.38%

35 Sincelejo 904 544 1,448 889 567 1,456 101.70% 95.95% 99.46%

36 Socorro 759 408 1,167 692 427 1,119 109.68% 95.66% 104.33%

37 Tunja 904 1131 2,035 872 1,150 2,023 103.61% 98.32% 100.60%

38 V\cencio 914 907 1,821 878 962 1,839 104.15% 94.31% 99.01%

39 Valledupar 767 607 1,374 763 620 1,383 100.55% 97.86% 99.34%

53 Tesorería 2493 11 2,504 2,725 5 2,730 91.48% 214.58% 91.71%

56 B\quilla Centro 531 485 1,016 512 478 989 103.79% 101.51% 102.69%

57 Bogotá - Kr 8a 3235 103 3,338 3,436 84 3,520 94.16% 122.52% 94.84%

58 Yopal 708 151 859 655 130 785 108.07% 115.97% 109.38%

0 FINANCIERA 35,958 26,600 62,558 35,309 27,822 63,131 101.84% 95.61% 99.09%

Noviembre 25 de 2011 Metas Cumplimiento

Planeación ® 2011

7.4 Indicador de Cartera (Detallado por Oficinas)

CARTERA TOTAL INDICADOR (Vencida) NOVIEMBRE 25 DE 2011 INDICADOR (Calidad) NOVIEMBRE 25 DE 2011INDICADOR (Calidad) NOVIEMBRE 25 DE 2011

% Part. % Part.

Oficina N° SaldoK Vencida N° SaldoK Vencida

Armenia 639 5,308 144 832 783 6,140 13.55% 2.48% 634 5,288 149 852 783 6,140 13.88% 1.53%

B\bermeja 570 4,481 71 438 641 4,919 8.90% 1.31% 561 4,428 80 491 641 4,919 9.99% 1.23%

B\manga 691 6,043 93 535 784 6,577 8.13% 1.60% 684 6,013 100 564 784 6,577 8.58% 1.64%

B\quilla Centro 660 4,721 64 355 724 5,076 6.99% 1.06% 652 4,703 72 372 724 5,076 7.33% 1.27%

B\quilla Prado 629 8,817 127 938 756 9,755 9.62% 2.80% 604 8,622 152 1,134 756 9,755 11.62% 2.43%

Bogotá - Centro 1,465 26,997 192 1,617 1,657 28,614 5.65% 4.83% 1,454 26,882 203 1,732 1,657 28,614 6.05% 7.14%

Bogotá - Galerías 1,832 20,848 314 3,511 2,146 24,359 14.41% 10.48% 1,825 20,794 321 3,564 2,146 24,359 14.63% 6.08%

Bogotá - Kr 8a 1,302 14,093 151 1,062 1,453 15,155 7.01% 3.17% 1,294 13,985 159 1,170 1,453 15,155 7.72% 3.78%

Bogotá - Paloquemao 713 11,408 97 836 810 12,244 6.83% 2.50% 709 11,386 101 858 810 12,244 7.01% 3.06%

Bogotá - Tribunales 752 24,676 179 1,443 931 26,119 5.53% 4.31% 749 24,673 182 1,446 931 26,119 5.53% 6.52%

Buga 486 4,658 43 338 529 4,995 6.76% 1.01% 483 4,621 46 374 529 4,995 7.49% 1.25%

Cali 1,234 10,300 304 2,625 1,538 12,925 20.31% 7.84% 1,188 9,846 350 3,078 1,538 12,925 23.82% 3.23%

Cartagena 1,019 9,623 86 680 1,105 10,303 6.60% 2.03% 1,010 9,490 95 814 1,105 10,303 7.90% 2.57%

Cúcuta 1,213 8,077 119 628 1,332 8,705 7.22% 1.88% 1,195 7,945 137 760 1,332 8,705 8.73% 2.17%

Duitama 775 7,257 94 847 869 8,103 10.45% 2.53% 770 7,225 99 879 869 8,103 10.84% 2.02%

Florencia 857 6,010 82 532 939 6,542 8.13% 1.59% 852 5,975 87 567 939 6,542 8.67% 1.63%

Ibagué 902 7,390 61 367 963 7,757 4.73% 1.10% 895 7,318 68 439 963 7,757 5.66% 1.94%

Manizales 783 6,056 88 624 871 6,679 9.34% 1.86% 771 5,912 100 767 871 6,679 11.48% 1.67%

Medellín - Alpujarra 1,290 15,955 134 1,307 1,424 17,262 7.57% 3.90% 1,280 15,848 144 1,414 1,424 17,262 8.19% 4.31%

Medellín - Laureles 665 8,039 61 510 726 8,549 5.96% 1.52% 653 7,994 73 555 726 8,549 6.49% 2.13%

Montería 946 12,075 140 1,061 1,086 13,136 8.08% 3.17% 918 11,832 168 1,304 1,086 13,136 9.93% 3.28%

Neiva 883 17,350 95 1,076 978 18,426 5.84% 3.21% 871 16,424 107 2,002 978 18,426 10.86% 4.60%

Pamplona 565 4,402 60 407 625 4,809 8.47% 1.22% 565 4,402 60 407 625 4,809 8.47% 1.20%

Pasto 655 5,723 45 324 700 6,047 5.36% 0.97% 648 5,635 52 412 700 6,047 6.82% 1.51%

Pereira 750 5,611 49 284 799 5,895 4.82% 0.85% 747 5,606 52 289 799 5,895 4.91% 1.47%

Pitalito 474 4,395 46 283 520 4,678 6.05% 0.84% 473 4,395 47 283 520 4,678 6.05% 1.17%

Popayán 1,076 11,009 93 748 1,169 11,757 6.36% 2.23% 1,070 10,990 99 767 1,169 11,757 6.52% 2.93%

Quibdó 1,223 16,032 25 249 1,248 16,280 1.53% 0.74% 1,220 15,992 28 288 1,248 16,280 1.77% 4.06%

Riohacha 673 11,337 161 3,655 834 14,992 24.38% 10.91% 672 11,327 162 3,665 834 14,992 24.45% 3.74%

San Gil 436 3,590 67 433 503 4,023 10.75% 1.29% 434 3,584 69 439 503 4,023 10.91% 1.00%

Sincelejo 937 8,078 64 438 1,001 8,517 5.15% 1.31% 931 8,026 70 491 1,001 8,517 5.76% 2.13%

Socorro 394 3,098 23 82 417 3,180 2.58% 0.25% 390 3,067 27 113 417 3,180 3.57% 0.79%

Sta Marta 1,274 14,375 103 1,150 1,377 15,525 7.41% 3.43% 1,250 14,133 127 1,392 1,377 15,525 8.97% 3.87%

Tesorería 2,440 3,380 9 1 2,449 3,381 0.02% 0.00% 2,439 3,377 10 4 2,449 3,381 0.12% 0.84%

Tunja 1,191 12,362 107 848 1,298 13,210 6.42% 2.53% 1,184 12,290 114 920 1,298 13,210 6.96% 3.30%

V\cencio 1,180 12,507 180 1,530 1,360 14,037 10.90% 4.57% 1,178 12,492 182 1,545 1,360 14,037 11.00% 3.50%

Valledupar 818 6,162 103 587 921 6,749 8.69% 1.75% 815 6,153 106 596 921 6,749 8.84% 1.68%

Yopal 489 4,961 62 314 551 5,274 5.95% 0.94% 489 4,961 62 314 551 5,274 5.95% 1.32%

Financiera Juriscoop 34,881 367,202 3,936 33,492 38,817 400,694 8.36% 100.00% 34,557 363,633 4,260 37,061 38,817 400,694 9.25% 100.00%

SaldoK

Total Vencida

Ind

(Vencida)

AN°N° N°N°

A SaldoK Total Vencida Ind (Calidad)

Planeación ® 2011

7.5 N° Tarjetas Débito y N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por

Oficinas)