Resultados

Encuesta de

Reconocimiento

Encuesta aplicada del 17 marzo al 6 abril 2017

“La gente quiere aprender cosas nuevas,

sentir que ha hecho una contribución, que

está haciendo algo que vale la pena. A pocas

personas las motiva solamente el dinero. Lo

que quieren es tener la sensación de que su

labor establece una diferencia”.

Frances Hesselben

Presidente

Fundación Peter F. Drucker

Edad del público encuestado

Total: 322 personas encuestadas

Somos un hospital joven:

•El 39% de los colaboradores del Instituto Roosevelt que respondieron esta encuesta son jóvenes entre los 20 y los 30 años. •El 75.4% de los colaboradores que respondieron la encuesta son menores de 40 años.

Total: 322 personas encuestadas

6 personas (1.9%) Dirección General10 personas (3.1%) Gestión Clínica

19 personas (6%) Calidad9 personas (2.8%) Gestión Humana

Porcentaje de participación

20 personas (6.3%) Dirección Dllo Inst. 3 personas (0.9%) Dirección Educación e Inv.

216 personas (67,4%) de Dirección Serv. Salud

Autorizaciones 0

Cartera 0

Contabilidad 0

Imágenes diagnósticas 1

Bioingeniería 1

Terapia respiratoria 2

UCIN 2

UCIP 2

Hospitalización domiciliaria 239 personas (12,1%) de Dirección Admon. y financiera.

¿Qué reconoces del Instituto Roosevelt?

• Puntualidad para el pago.

• Hogareño, familiar, acogedor.

• La importancia que le da a los empleados.

• Buen lugar para trabajar, humano.

• Que es una institución que se preocupa por el bienestar de sus colaboradores.

• La oportunidad que brinda a sus empleados para el crecimiento profesional.

• El buen servicio que le presta a los usuarios.

• Es una empresa que le brinda seguridad a uno como trabajador y tiene muchas cosas como los refrigerios, el tinto, los compensatorios, entre otras que hacen valorar el hecho de pertenecer a la institución.

• La calidez humana, el reconocimiento que se realiza al talento humano y todos los beneficios que brinda a los colaboradores.

• Oportunidad, integralidad, docencia, gestión, compromiso, reconocimiento, excelencia.

• Que siempre piensan en sus empleados, en que ellos estén mejor.

• Oportunidad de crecimiento.

• Reputación.

• Oportunidad, puntualidad, crecimiento.

• La trayectoria y el trato con los pacientes.

• La bella labor efr, el carisma de su gente colaboradora, el proceso de bienestar.

• Su trabajo de alta calidad, su exigencia y su compromiso con el ser humano.

• Como hospital universitario es buen campo de práctica e incentivando a sus alumnos a la investigación.

• La estabilidad laboral de tantos años.

• todo es lo mejor y aspiro a durar muchos años para seguir creciendo como persona.

¿Qué tan importante para ti es ser reconocido?

157 49%

11435,4%

37 11.4%

6 1.8%

8 2.4%

84 26%

108 33.5%

34 10.5%22

6.8%

74 22.9%

¿Qué tipo de reconocimiento es más importante para ti?

•84,4% de los encuestados consideran importante y muy importante el reconocimiento privado.•59.5% de los encuestados consideran como importante y muy importante el reconocimiento público.

158118 122131

100

125

68

116

¿Qué persona quieres que te reconozca dentro del instituto?

•85.7% de los encuestados quieren que los reconozca el jefe inmediato•78.5% de los encuestados quieren que los reconozca el equipo de trabajo•69.8% de los encuestados quieren que los reconozca las directivas•57.1% de los encuestados quieren que los reconozca compañeros de otras áreas.

31

96

53

79

65

1418

78

3426

Otros, ¿quién?

• Compañeros de mi área

• Mis pacientes

• Familia (mi hijos, mamá, esposo)

• Personal departamento Enfermeria

• Las directivas de talento humano

• Los jefes inmediatos

• Coordinadores de otros procesos y sus colaboradores

• Los clientes externos

• Los padres o usuarios de la atención

• Colegas de otros institutos

• Personas a cargo

• La jefe de enfermería

• Los médicos del Instituto.

• Médicos y profesionales de otros hospitales.

• Alumnos

• El Doctor Zapata

• El Comité Directivo

• Los proveedores

• Los visitadores médicos

63

124

90

2322

Mensaje directo, Inmediato, cara a cara

Tarjeta o mensajeescrito

Mensaje público (reuniones- Comités)

153

101

50

135

63

121

88

34

16

Nivel de importancia según el tipo de reconocimiento

• 78.8% de los encuestados considera importante y muy importante el reconocimiento dado por mensaje directo, inmediato y cara a cara. • 58% de los encuestados considera importante y muy importante el reconocimiento dado por mensaje escrito y por mensaje público.

Ceremonia - Actividad de reconocimiento

institucional

Reconocimiento Medios de comunicación

Institucionales

Regalo o detallesimbólico

60

10190

42

29

56

8491

4645

97

119

68

2117

Nivel de importancia según el tipo de reconocimiento

•67% de los encuestados considera importante y muy importante que los reconozcan con un regalo o detalle simbólico

¿Qué otro tipo de reconocimiento? 132 respuestas

Tiempo:

• Reconocer mediante tiempo o horas libres.

• Más días de vacaciones.

• Día compensatorio o tiempo para actividades personales.

• Día del cumpleaños

• “Me parece que el personal de las unidades de cuidadointensivo deberíamos tener dos vacaciones al año o unreconocimiento económico”.

• “Quisiera que se pudieran pedir permisos y fuerandescontados sin tener que reponer el tiempo porque haymomentos donde el reponer es un poco imposible”.

Reconocimiento no punitivo:

• Que se reconozcan más las cosas buenas que los errores.

• Retroalimentar positiva o negativamente a un colaboradorcomo un acto de sinceridad.

• “Que no solo nos hagan saber las cosas malas o errorescometidos, es importante reconocer las buenas estoaumenta en compromiso con la institución”.

• “Metodologías validadas y respetuosas cuando hayllamados de atención”.

Ascensos:

• “Que valoren el tiempo recorrido y la experiencia ganadapara que sea un incentivo para ascensos”.

• “El esfuerzo que hace el profesional por mejorar su nivel deaprendizaje, por especializarse tanto para beneficiopersonal como para beneficio institucional, hacerreubicaciones laborales y/o ascensos”.

• “Me gustaría que se me reconociera el tiempo prestado enla institución y se presentara la oportunidad de avanzar enotra área o proceso para poder aportar mas apoyo yaprender algo nuevo”.

Estudios:

• Reconocimiento en estudio para buenos resultados int.

• Becas a los colaboradores o hijos de colaboradores condesempeño excelente

Equidad:

• Que los reconocimientos sean equitativos y por trabajo ologros y no por la amistad.

• Imparcialidad en los procesos de ascenso y contratación

¿Qué otro tipo de reconocimiento? 132 respuestas

Económicos:

• Incremento Salarial

• “Seria bueno un reconocimiento en dinero o un detalle cuando se cumplen indicadores, que este no solo sea para los jefes sino para los demás colaboradores que se esfuerzan para cumplirlos”.

• Buscar oportunidades para reconocer cuando alguien representa al instituto en eventos y establecer”

• bonos sodexo.

Tipo de contratación:

• Contratación directa con el instituto.

• “Es importante que no solo tengan en cuenta a las personasque están de planta, ya que los que pertenecemos alinstituto pero estamos por prestación de servicios nisiquiera aparecemos en el correo de los cumpleaños y estomismo aplica para diferentes actividades que realiza elinstituto”.

Invitaciones:

• Almuerzo especial *

• Una invitación a cenar y compartir con los compañeros de trabajo.

Personal antiguo:

• Reconocimiento al personal antiguo, que se valore, se respete.

• Crear puestos de trabajo acordes a las limitaciones y restricciones laborales que tiene este personal antiguo.

• Brindar condiciones de confort y rehabilitación a los trabajares antiguos sin quitarles sus derechos.

• “Algunas tenemos algunas restricciones, y por esta razón nos convertimos en estorbos para el instituto en vez de ser el honor. Una institución con los mas altos logros en humanización, pero no hay humanidad con el personal antiguo. Los humillan, y no crean lugares de trabajo adecuados”.

¿Qué otro tipo de reconocimiento? 132 respuestas

Otros:

• “Que nos vuelvan a poner la capilla”.

• “Deberían hacer mas seguidos actividades deportivas”.

• Detalles pequeños, anchetas.

• Actividades para compartir con los compañeros.

• Condecoración, permios en público. Estrellita.

• Carta de felicitación con copia a la hoja de vida.

• “Me gustaría que el Instituto retomara el acompañamientode colaboradores allegados cuando fallecen familiares decompañeros”.

• “Destacar en publicaciones que el instituto es pionero en laatención de cirugía en mano congénita”.

• “Destacar en las publicaciones las actividades quedesarrolla Farmacia”.

Mensajes:

• “Que sea reconocido el personal de enfermería ya que lafunción que hacemos es una de las mas importantes delhospital y es algo motivante para nosotros”.

• “Llevo 16 meses trabajando en Telemedicina como gestorade casos y coordinadora del centro de referencia y haymuchas personas, especialmente compañeros que nosaben que existe, he trabajado con entrega, cariño yresponsabilidad y estando a una semana de terminar micontrato, puedo decir que no he recibido un solocomentario positivo de parte de Roosevelt sobre el manejodel Área, mi jefe Carlos Mendoza ha trabajado muchoporque Telemedicina funcione y para mi él también deberíarecibir merecido un aplauso por parte del instituto......gracias....”

“Con una modesta inversión de tiempo,

energía y dedicación, cualquier gerente

puede recompensar a su personal de una

manera única y verdaderamente

memorable”.

Bob Nelson

1001 formas de recompensar

a los empleados.

¡GRACIAS!

Amor y ciencia al servicio de los niños.

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