informe empresa louis vuitton antofagasta s.a
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Louis Vuitton (1821-1892) Nació en Anchay, Francia. Fundó en Paris esta empresa que lleva su nombre exclusivamente dedicada a la fabricación de equipajes y accesorios. Hoy es una de las marcas de lujo más reconocida mundialmente en el mercado de la moda.
Técnico en Admnistración- CFTSoftware Administrativo
Docente:Carolina Gianotti GalleguillosIntegrantes:
Denis AlbarranRomyna Flores
Tannia MezaSuzanne Vega.
2011
Plan de Negocio
Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Introducción
Incentivados por la gloriosa marca Louis Vuitton, reconocida mundialmente por sus
diseños de lujo, sus variados colores, su glamour, su elegancia, por nombrar algunas
características, es que queremos brindar a la mujer Antofagastina la oportunidad de vivir la
experiencia de tener una cartera o billetera de la tan prestigiosa marca.
Para ello hemos realizado un estudio de mercado, enfocándonos en el nivel socio-
económico ABC1 de la ciudad, obteniendo positivos resultados, lo que permitirá establecer
una sucursal en dicha localidad.
Por lo cual, nos hemos dado cuenta gracias a este estudio, que la mayoría de la mujeres de
la clase socio-económica antes mencionada, están dispuestas a despojarse de su dinero para
obtener nuestros productos, sea tanto en carteras como en billeteras.
Las encuestas nos han indicado que nuestra empresa Louis Vuitton Antofagasta, será
pionera en la venta de productos originales de la misma, llevándonos a entender que
obtendríamos un posicionamiento privilegiado entre nuestros competidores.
La idea de querer ser un complemento en la vestimenta habitual de nuestras consumidoras,
nos llevo a brindarle honor a nuestro slogan “Louis Vuitton, ce ton complement” (Louis
Vuitton, es tu complemento), para darle un toque de elegancia a cada prenda.
En las paginas siguientes se presenta como primera etapa de este proyecto: un diagnostico
estratégico; estudio de mercado; conformación de la empresa en sí; y parte de un plan de
marketing, el cual se desarrollara en la segunda etapa del proyecto.
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Diagnóstico Estratégico
Análisis PEST
El Análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las
empresas.
Político- Económico
La estabilidad gubernamental de nuestro país, es sin duda una ventaja para atraer a la
inversión extranjera. Los nuevos tratados de libre comercio, los índices de PIB de un 9,8%
y el crecimiento económico estimado en un 6,5% para este año, son razones que han
incentivado a la llegada de nuevas firmas renombradas a nuestro país. Entre esas compañías
se encuentra Louis Vuitton- Chile ya establecida en la cuidad de Santiago. Motivados por el
buen desempeño y márgenes de utilidades generados en la capital, es que hemos realizado
un estudio de mercado al segmento ABC 1 de la ciudad de Antofagasta, el cual nos ha
arrojado resultados positivos, razón suficiente para establecer Louis Vuitton en dicha
ciudad.
Nuestro miedo latente es una nueva crisis económica mundial, debido a que afectaría el
poder adquisitivo actual de nuestras consumidoras, ya que ellas se encuentran fuertemente
sustentadas por el aporte del jefe de familia. Por lo tanto, el aumento del desempleo en la
cuidad repercutiría en nuestro nivel de ventas.
Nuestros precios se reajustarán de acuerdo al índice de precios al consumidor (IPC).
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Social
El incremento de la demanda de productos y servicios, debido al crecimiento de la
población, será un factor de gran relevancia para nuestra empresa, ya que se presume un
incremento de mano de obra profesional calificada tanto nacional como extranjera. Esto
trae consigo un aumento de capital adquisitivo y de consumo, debido a que estas personas
se desempeñaran en el ámbito minero. Lo que influirá positivamente en nuestras ventas
teniendo en cuenta que Louis Vuitton ya es una marca de lujo posicionada mundialmente.
De este modo cubriremos la necesidad de reconocimiento del segmento ABC 1 que se verá
incrementado.
Tecnológico
La empresa Louis Vuitton a medida que la tecnología a ha ido evolucionando, ha sabido
aprovechar los beneficios que esta brinda. El internet ha sido una herramienta fundamental
para la empresa y su expansión global. La creación de su vitrina virtual permite su llegada
de forma más directa y accesible a sus consumidoras, mostrando las nuevas creaciones,
diseños y tendencias, manteniéndolas así a la vanguardia.
El hecho de estar en la web, poder ser encontrado y visto en una posición privilegiada
(ubicuidad) a ayudado a tener mayor acceso a la marca, aun cuando no se sabe deletrear
correctamente nombre de esta, por la dificultad idiomática (francés).
La utilización de la tecnología en la área de producción de la empresa ha influido
considerablemente en el aumento de volúmenes de producción, llevándolos a una disminuir
costos de fabricación.
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Análisis FODA Revisar e Insertar
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
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Clientes Revisar martes
47%
23%
13%
17%
DINERO DISPUESTO A PAGAR
$336500.- $821060.- $1.245.050.- EN BLANCO
DINERO DISPUESTO A
PAGAR
CANTIDA
D
$ 336.500.- 47%
$ 821.060.- 23%
$1.245.050.- 13%
EN BLANCO 17%
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Proveedores Revisar martes
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Estudio de Mercado
Universo/ Muestra
El cálculo del universo se ha obtenido a través del Teorema Del Límite Central.
Datos:
Cálculo sobre el ingreso familiar del nivel socio económico ABC1 de Antofagasta.
Universo: Cantidad Total de Habitantes ANF: 285.255
Muestra: Cantidad de Habitantes ABC1: 10,3% (29.831 hab.)
Total de encuestas: 30.
Teniendo en cuenta un: margen de confianza de 90% y margen de error 10%.
Instrumento de medición
Se ha elaborado una Encuesta, dirigida a 30 mujeres de un nivel de ingreso familiar socio
económico ABC1, el cual abarca un porcentaje correspondiente al 10,3 % de la población
de Antofagasta, según la encuesta ADIMARK basado en el último Censo Nacional,
realizado el año 2002
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Análisis de resultados
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
ENCU
ESTA
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PREG
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N° 1
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0
PREG
UN
TA
N° 1
1
Cod. 1 B A C A A A A B A A BCod. 2 B A A A A A A A A BCod. 3 B B A A A A A C B A BCod. 4 B A C A B B B BCod. 5 A B D A A A B A A A BCod. 6 B A A B A A A A A ACod. 7 A A B A A A A C C A ACod. 8 B B A A A A B C A A BCod. 9 B A A A B B B A A
Cod. 10 B B A B B B BCod. 11 A C A A A A C B B A BCod. 12 A A A A A B A A BCod. 13 B B D A A A C B B A BCod. 14 A A D A A A A A A A BCod. 15 B B A A A B A A A BCod. 16 A B A A A A C C C A BCod. 17 B B A A A A A A A BCod. 18 A A C A A A A B B A ACod. 19 B C A A A A C A B A BCod. 20 B A B A A A A A A A ACod. 21 B B A A A A B C C A BCod. 22 B A C A B B B BCod. 23 A A B A A A A A C B ACod. 24 A A D A A A A A A B BCod. 25 B C A A A A B A C A BCod. 26 B B A A A A B B B B BCod. 27 A A C A B B B BCod. 28 B A C A A A A B A A BCod. 29 A A A A A A A B A ACod. 30 B B A A A A B A A A B
LETRAS "A" 11 15 9 30 25 25 14 13 13 23 7
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
LETRAS "B" 19 10 4 0 5 5 7 8 8 7 23LETRAS "C" 0 3 6 0 0 0 4 5 5 0 0LETRAS "D" 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0EN BLANCO 0 2 7 0 0 0 5 4 4 0 0
TOTAL ENCUESTAS 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Empresa
Nombre de la empresa
Louis Vuitton S.A.
Seremos una sucursal de la reconocida marca Louis Vuitton en la ciudad de Antofagasta.
Rubro
El Rubro de la sucursal será la “Venta De Accesorio Para Damas”.
Visión
Los accesorios de Louis Vuitton Möet Hennessy comparten la tradición con la innovación
y originalidad en diseño de accesorios, los cuales representaran los sueños, anhelos,
elegancia y distinción de cada mujer.
Misión
La misión del grupo Louis Vuitton Möet Hennessy es representar con sus productos la
mejor calidad y creatividad en el diseño de cada pieza, adoptando y transfiriendo con sus
accesorios valores que realcen la imagen, elegancia y exclusividad de nuestras clientas.
Política Empresarial
Louis Vuitton tiene por política no hacer nunca rebajas en sus productos. El razonamiento
que hay detrás de ello es que los productos mantengan la percepción de valor por parte de
sus clientes.
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Constitución de la empresa
Razón social: Louis Vuitton S.A. Antofagasta.
Rut: 77.546.238-0
Giro Comercial: Venta de accesorios para damas.
Representante Legal en Antofagasta Chile: Denis Albarran Gallardo.
Capital: CLP 300.000.000.
Socios: Suzanne Vega, Denis Albarran, Ino Dralle
Referente a los socios; Ino Dralle es el socio capitalista y mayorista que entrega el aporte de
60% a la empresa y esto equivale $180.000.000; Denis Albarran como representante legal
de Louis Vuitton en Antofagasta entrega el aporte de 25% y esto equivale $75.000.000;
finalmente Suzanne Vega como jefe de administración y finanzas entrega el aporte de 15%
y esto equivale a $45.000.000.
Esta empresa es una Sociedad Anónima (S.A); quiere decir que está formada por la unión
suministrada de accionistas responsables solo por sus respectivos aportes y administrada
por un directorio esencialmente revocable.
La sociedad anónima se encuentra regulada por la ley N° 18.046 del año 1982.
Sobre la administración, Louis Vuitton es una sociedad anónima cerrada. (No hace público
sus acciones en la bolsa de valores) siendo así debe tener al menos tres miembros
revocables.
Sobre la responsabilidad de los socios, es un aporte limitado.
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Posicionamiento deseado
Nuestra empresa, preocupada por la elegancia y distinción de la mujer antofagastina, se
encargará de abarcar el mercado de accesorios femeninos demás prestigio en la cuidad,
destacando sus diseños creativos y elegantes característicos Louis Vuitton, necesarias para
acompañar aquella prenda. Haciéndose así parte y complemento importante de su
indumentaria cotidiana.
Infraestructura y localización
Nos encontraremos ubicados en Avda. José Miguel Carrera # 1600, Antofagasta, Chile;
Local Casona Abaroa. La casona consta de 350 m2 de área total y 250 m2 de área
habitable, los cuales se adecuarán interiormente al diseño y decoración de acuerdo a la
cadena de sucursales mundiales de la marca.
Se atenderá de Lunes a Sábado de 11am a 20pm
La sucursal principal en chile se encuentra en la cuidad de Santiago, en Alonso de Córdova
2460, Vitacura.
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Plan de Marketing
Nombre e Imagen corporativa de la empresa:
La marca Louis Vuitton Möet Hennessy S.A. es una empresa nacida en Francia, creada en
1821.Louis Vuitton comenzó a fabricar maletas, carteras y hasta la actualidad diversos
accesorios, la idea de la imagen corporativa fue creada por su hijo Georges Vuitton para
distinguir sus modelos de las imitaciones que comenzaban a expandirse y esta fue inspirada
en el estilizado motivo de flores japonesas que envuelve las iniciales de la marca, la que
con el tiempo comenzó a modernizar su imagen corporativa adecuándose a los diversos
estilos, convirtiéndose en la marca de lujo más valiosa mundialmente conocida.
Slogan
“LOUIS VUITTON; CE TON COMPLEMENT”
Mercado Objetivo
De acuerdo a las encuestas realizadas en la ciudad de Antofagasta, hemos designado como
Mercado Meta a las mujeres entre 36 a 50 aöos de edad, lo que corresponde a un 63,3% del
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
segmento socio económico ABC1. Cuyo ingreso familiar fluctúa entre los $ 800.000 a
1000.000 como mínimo, hasta los $3.000.000 a más, como máximo.
Estructura Organizacional
| Software Administrativo 15
50%
33%
10%7%
NIVEL DE INGRESO SOCIO-ECONOMICO
$800.000 A $1.000.000 $1.500.000 A $2.500.000 $3000000 A MAS EN BLANCO
NIVEL SOCIO-
ECONOMICO CANTIDAD
$800.000 A $1.000.000 50%
$1.500.000 A $2.500.000 33%
$3000000 A MAS 10%
EN BLANCO 7%
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Cargo
Gerente De Sucursal – Denis Albarran Gallardo
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Jefa de sala
Vendedores
Visual Manager
Secretaría Administrativa
Jefa Administración y Finanzas
Gerente De Sucursal
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Personal a Cargo
Empleados de la sucursal en general
Función
Supervisar y tomar decisiones de acuerdo a los estándares y necesidades que requiera la
sucursal, como también alcanzarlas metas establecidas para la empresa por año e
incrementar las ventas de la marca.
Responsabilidades
1. Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para
establecer el correcto uso de los recursos de la empresa, estrategias e
innovaciones de esta.
2. Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un análisis que ayude a
coordinar y actualizar las diferentes áreas.
3. Debe estar al día en noticias relacionadas con la competencia y de nuevas
formas tecnológicas, para elaborar planes de acción y no quedarse rezagados.
4. Es necesario que mantengan una línea directa de comunicación con sus
colaboradores para estar bien informado.
Perfil del Cargo
Tiene que ser una persona con principios y ética. Que no revele información privilegiada
acerca de la empresa, así como tener los conocimientos, con carácter y capacidad para
tomar decisiones en situaciones que lo requieran. Como mínimo debe contar con una
licenciatura, ya sea en administración de empresas o ingeniería industrial.
Cargo
Jefa de Administración y Finanzas – Suzanne Vega Jachura
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Personal a cargo
Jefe de Sala, personal en general
Función
Planear, dirigir, supervisar y controlar los recursos (materiales, humanos, financieros, etc.)
Responsabilidades
La dirección y bienestar de los recursos bajo su mando coordinando relaciones con terceros,
analizando los estados contables, elaborando informes, supervisa la realización entre los
procesos, etc.
Características requeridas
Profesional de postgrado, dominio de ingles y manejo de software. Experiencia de más de
un año. Iniciativa para asumir compromisos y tomar decisiones, resolver problemas,
capacidad de compromiso hacia la empresa, con su puesto y de sumisión al seguir ordenes.
Cargo
Visual Manager – Tannia Meza Carvajal
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Función
Realizar, estructurar e implementar la creatividad e innovación en los diseños e imagen
requerida por la sucursal.
Responsabilidades
Concretar proposiciones de diseño gráfico y de comunicación Visual, a nivel de proyecto,
que sea capaz de evaluar, entender y manejar la gestión del tiempo en producción y
entregar respuestas concretas a los requerimientos de realización y/o ejecución de los
elementos gráficos y de comunicación involucrados en la presentación y materialización de
dichas proposiciones.
Características requeridas
Personalidad, aptitudes requeridas desempeño eficiente en su área, dinámica, entusiasta,
comprometido, técnico en el área de diseño gráfico, con experiencia comprobada, al menos
dos años en el rubro.
Cargo
Jefe de Sala – Romyna Flores Gutiérrez
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Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Personal a cargo
Vendedores
Función
Ocuparse de la venta y promoción de nuestros productos, entregar un servicio de calidad
oportuno y de excelencia.
Responsabilidades
Su principal función es atender con gran entusiasmo, carisma y paciencia a todos nuestros
clientes. Deberá resguardar los productos, mantenerlos limpios, ordenados y con stock
suficiente para el día a la vista de todo público. Promocionar nuestros productos a todos
quienes lo soliciten y si no es así ofrecerlo. Deberá mantener un control de egresos e
ingresos de caja y todo lo necesario para el bienestar de los productos y beneficio del local.
Características requeridas
Debe poseer principalmente empatía y proyección ya que no es suficiente tener un
excelente desplante sino también la capacidad de ponerse en el lugar de nuestro cliente y
además de saber qué es lo que necesita con poca información. Tener integridad y
responsabilidad, debe tener autodisciplina necesaria para no perder el entusiasmo ante los
rechazos que pueden ser frecuentes, debe de tener un pensamiento positivo y emprendedor,
buena capacidad para escuchar, dinámico y proactivo.
Ojala con experiencia en el cargo o similares como promociones o ventas de intangibles o
algún cargo con atención a clientes.
CONCLUSION
| Software Administrativo 20
Plan de Negocio
Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
BIBLIOGRAFIA
| Software Administrativo 21
Plan de Negocio
Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Documentos Adjuntos
| Software Administrativo 22
Plan de Negocio
Louis Vuitton Möet Hennessy S.A
Muestra de la encuesta de mercado
Planificación de tareas
| Software Administrativo 23