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Informe de ProgresoPacto Mundial 2011

Empresa Municipal de Transportes deValencia S.A.U.

Carta de Renovación del compromiso

CARTA INFORME DE PROGRESO PACTO MUNDIAL.DOC PÁGINA 1

EMT Valencia, como empresa firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, presenta su primer Informe de Progreso sobre las actuaciones llevadas a cabo en el ejercicio 2011, cuyo obje-tivo principal es, además de garantizar la movilidad en la ciudad y contribuir a mejorar la calidad de vida de los valencianos, respetar y fomentar los 10 Principios de dicho Pacto. En momentos de dificultades, como a los que ahora nos enfrentamos, se hace más que necesario proponer medidas y acciones que potencien y mejoren la cobertura del servicio que ofrecemos, como hemos hecho a lo largo de todo el año 2011. Entre estas acciones destaca el Plan de Proxi-midad Ciudadana que nos ha permitido conocer, en primera persona, las inquietudes, opiniones y hábitos de desplazamiento de los habitantes de la ciudad, al objeto de adaptar nuestro servicio a las demandas reales que la sociedad exige, sin abandonar la sensibilidad de EMT Valencia hacia determinados colectivos sociales. El Informe de Progreso 2011 refleja nuestra vocación de empresa comprometida con la sociedad, con nuestros clientes, con nuestros empleados, con nuestros proveedores y con nuestro entorno. EMT Valencia trabaja para ser una empresa cada vez más sostenible y responsable. Hemos ob-tenido el pleno reconocimiento de la Norma Europea de Calidad UNE EN 13816 para el 100% de las líneas, que otorgada por AENOR, certifica y garantiza niveles de calidad en aspectos relevan-tes como la accesibilidad, información, atención al cliente, regularidad, puntualidad, confort, segu-ridad e impacto medioambiental. Así mismo, somos una empresa comprometida con el medio ambiente, que apuesta por el desa-rrollo sostenible, aplicando la tecnología más avanzada para la mejor optimización del servicio. Todas nuestras instalaciones y actividades están certificadas conforme a la Norma 14001 de Ges-tión Medioambiental. Estamos firmemente decididos a seguir con esta política de mejora social y empresarial, de proxi-midad con nuestros clientes y de desarrollo de personas. Desde aquí ratificamos nuestro com-promiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Jesús Herrero Gamón Director-Gerente EMT Valencia

Informe de Progreso Pacto Mundial 2011

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Información general

Perfil de la entidad: Empresa Municipal de Transportes de Valencia S.A.U.

Dirección: Plaza de Correo Viejo 5

Dirección web: www.emtvalencia.es

Alto cargo: Jesús Herrero Gamón , Director-Gerente

Fecha de adhesión: 24/06/2011

Número de empleados: 1515

Sector: Transportes y almacenamiento

Actividad, principales marcas, productos y/o servicios: Operador del transporte público Autobuses urbanos) en la ciudad de Valencia

Ventas / Ingresos: ventas:40.9 M€; aportaciones Ayuntamiento: 65 M€

Ayudas financieras significativas recibidas de gobierno: No hay aportaciones ni del Gobierno nacional, ni del Gobierno autonómico. Como se ha apuntado antes, hay aportaciones del Gobierno local, es decir del Ayuntamiento.

Desglose de Grupos de Interés: Clientes, Empleados, Proveedores, Otros

Desglose de otros Grupos de Interés: 0

Criterios que se han seguido para seleccionar los Grupos de Interés: La relación se ha basado en las personas, instituciones o empresas con las que se relaciona la compañía y que son parte importante y determinante en el desarrollo y la gestión del servicio que EMT ofrece a la ciudad de Valencia

Países en los que está presente (donde la entidad tiene la mayor parte de su actividad) y mercados servidos: España

Alcance del Informe de Progreso y sus posibles limitaciones, si existen: La Empresa

¿Cómo ha establecido la materialidad o definido los asuntos más significativos a incluir en el Informe de Progreso? Teniendo en cuenta el grupo de interés con más peso en la empresa, Clientes, los asuntos más significativos se han basado sobre los resultados de la encuesta que se llevó a cabo en el ejercicio 2011 de Índice de Satisfacción al Cliente

Como se está difundiendo el Informe de Progreso: Aún por definir

Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo: No

Periodo cubierto por la información contenida en la memoria: 2011

Ciclo de presentación del Informe de Progreso: Anual

Estrategia y gobierno


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Indique cómo la entidad incorpora las sugerencias de los Grupos de Interés en su estrategia y en sus procesos de decisión: A través de la Oficina de Atención al Cliente (OAC), encuestas, reuniones, entrevistas, ….cuyos resultados se encauzan desde los departamentos y las Áreas hasta el Comité Directivo, máximo órgano gestor.

Indique la estructura de su Junta Directiva y quien o quienes se encargan de supervisar la toma de decisiones y la gestión de la implantación de los 10 Principios en la empresa. Indique también si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo: La empresa se rige por un Consejo de Administración, nombrado por la Junta General de Accionistas, compuesta a su vez por todos los concejales que representan a las distintas formaciones políticas que forman el Ayuntamiento. El Director-Gerente es el máximo cargo ejecutivo y de él dependen los responsables de las distintas áreas de la empresa

Indique si la Junta Directiva mide el progreso en la implantación de los 10 principios mediante indicadores: (No) No

Objetivos y temáticas de Naciones Unidas

Indique si la entidad tiene proyectos de colaboración y desarrolla acciones de apoyo en relación a los objetivos y temáticas de Naciones Unidas (UNICEF, UNWOMEN, Objetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativas de Global Compact, etc.): (No) NO

Más información

Notas:

Dirección web: http://www.emtvalencia.es

Implantación otros Grupos de Interés: Estudiantes, Asociaciones, Medios de Comunicación

Día de publicación del Informe: viernes, 02 de noviembre de 2012

Responsable: Julia López Cantó

Tipo de informe: A+D

" La entidad tiene un alto impacto ambiental. "


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Metodología

DIAGNÓSTICOSe necesita conocer lo que existe para saber qué necesidades tiene la entidad. Los indicadores de diagnóstico

nos permiten identificar qué políticas, acciones y seguimiento se hace por cada Principio.

POLÍTICASVienen recogidas mediante indicadores cualitativos que definen el marco de actuación en el cual se estructuran las

acciones y los mecanismos de control y seguimiento de la entidad.

ACCIONESSe implementan para dar cumplimiento a las políticas. Vienen descritas por medio de indicaciones cualitativas y

cuantitativas. Input: Necesario un Input para conocer qué tipo de acciones han de llevarse a cabo. Si se prescinde de ese Input

se corre el riesgo de implantar acciones inútiles o innecesarias.

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOSEvaluación y control de los resultados obtenidos de las acciones implementadas. Viene reflejado en los indicadores

cualitativos planteados. Output: Necesario dar a conocer los resultados para poder recibir de nuevo ideas sobre posibles

mejoras necesarias.


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Principio 1

Las entidades deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.

DIAGNÓSTICO:

Respuesta: SI

Implantación: La empresa lleva a cabo desde hace años un diagnostico de cada uno de los riesgos que pueden

afectar a sus grupos de interés: clientes, empleados y proveedores, a través de encuestas de calidad (norma UNE EN

13816), índice de satisfacción al cliente (ISC), evaluación y prevención de riesgos laborales (norma UNE 81905 EX). Así

mismo y teniendo en cuenta que, junto con el uso eficiente de los recursos, el principal objetivo de la empresa es la

satisfacción del Cliente, EMT trabaja en ofrecer el mejor servicio, trato y atención a sus viajeros.

Por otra parte, la empresa con el propósito de

continuar desarrollando una política de ajuste presupuestario y de contención del gasto, fomenta que las relaciones

contractuales con sus proveedores se mantengan , dentro siempre de la legalidad vigente, en un marco de confianza y

respeto.

Objetivos: .

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos. En caso

afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P1C1I1)

Ejemplo: La entidad ha realizado un diagnóstico en Derechos Humanos y ha identificado como riesgo una falta de

información y formación sobre la prevención de riesgos laborales con sus empleados. El impacto de la entidad en este

riesgo sería el incremento del número de accidentes laborales.

POLÍTICAS:

Respuesta: SI

¿La entidad ha definido en una política, de forma clara por escrito y aprobada por la Dirección General, los valores y normas de

su empresa? (P1C2I1)


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Implantación: EMT Valencia puso en marcha en el 2009, el Plan Estratégico de la empresa en el que se

definieron las principales líneas de gestión en base a la Misión, Visión y Valores, conceptos que dotaron de nuevos

contenidos y objetivos a las distintas Áreas de la compañía.

Misión: satisfacer la movilidad de los ciudadanos en Valencia con un transporte público colectivo de calidad, competitivo,

conómicamente eficiente y respetuoso con el medio ambiente.

Visión: ser el referente en el transporte público, en la satisfacción de los clientes y desarrollo de sus empleados.

Valores: servicio al cliente (interno y externo); trabajo en equipo; compromiso e implicación con la compañía; adaptación al

cambio-flexibilidad; respeto e integridad; gestión eficaz de recursos escasos; profesionalidad y desarrollo personal e

iniciativa -proactividad.

Así mismo EMT Valencia desde el 2008 tiene implantada la norma de Seguridad y Salud OHSAS 18001, en la que se

garantiza el cumplimiento de su Política de Gestión, objetivos, y metas, logrando con ello mejorar el

comportamiento ambiental y el relacionado con la Seguridad y Salud en el Trabajo de la organización.

ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: Todas y cada una de las acciones que EMT Valencia ha puesto en marcha durante el ejercicio de

2011 están dirigidas a la ATENCIÓN de sus principales grupos de interés, con el objeto de satisfacer la movilidad de los

habitantes en la ciudad, poniendo a su disposición un transporte público de calidad, accesible, sostenible, seguro y

competitivo, económicamente eficiente en el que trabajan personas profesionales y responsables.

En este ejercicio EMT Valencia consiguió por parte de AENOR, la certificación de la norma de Calidad europea UNE-EN

13816 a la totalidad de las líneas que componen la red. Esta certificación premia además la sostenibilidad de la empresa

que cuenta con una flota 100% ecológica: de los 480 autobuses, 405 funcionan con biodiesel y 75 con gas natural

comprimido, GNC.

El cliente de EMT ha valorado estas acciones y en la última encuesta sobre el "Índice de Satisfacción al Cliente" (ISC), ha

premiado a la empresa con un NOTABLE (7,62), lo que supone la mejor nota de su historia.

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este

principio durante el ejercicio (P1C3I1)

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE IMPACTOS:

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia, como empresa pública y responsable, cuenta con auditorias internas y externas

¿Dispone la entidad de mecanismos de seguimiento de sus políticas de Derechos Humanos? Descríbalos (P1C4I1)


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Resumen de Implantación:

anuales, con encuestas de Origen-Destino, de Satisfacción al Cliente (ISC), Clima Laboral,... y con comisiones paritarias

(Empresa y Comité de Empresa) de Seguridad y Salud, Técnica, Mixta de Vigilancia del Convenio Colectivo, de Formación,

de Igualdad y de Orden.

La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), es la responsable del seguimiento y de llevar a cabo

las distintas auditorias de la empresa con el objeto de que se cumplan todas las exigencias que se recogen en las distintas

normas implantadas en EMT.

Respuesta: 100 %

Implantación: Además de tener instaurado un Plan de Acogida para el personal de nuevo ingreso, EMT Valencia

puso en marcha hace años un Boletín de Información Interna y el Portal del Empleado, incluido en la web corporativa, que

permite llevar a cabo gestiones y trámites laborales desde cualquier lugar, sin necesidad de desplazarse hasta la propia

empresa y posibilita la comunicación activa entre todos sus colectivos. Así mismo en el 2011, se ha desarrollado una

publicación informativa digital a través de dicho Portal: "Noticias Breves"

Indique el porcentaje sobre el total de empleados informados sobre los principios éticos por los que se rige la entidad (P1C5I1)

Diagnóstico

Grupos de Interés Riesgos Evaluación Objetivos

Clientes Falta de calidad

Falta de comunicación y transparencia

Insatisfacción del cliente

EmpleadosFalta de compromiso de los empleados hacia la entidad

Falta de comunicación

Falta de formación

Falta de seguridad en el puesto de trabajo

Mal ambiente laboral

Proveedores Calidad


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Políticas

Grupos de Interés Políticas Evaluación Objetivos

Clientes Política de Atención al Cliente

Satisfacer las necesidades de movilidad de los clientes

Política de Calidad

Empleados Política de RRHH

Formación, prevención de riesgos laborales e implantación Plan de Igualdad

Reglamento interno

Proveedores Reglamento internoGestión eficaz, transparente de acuerdo a la legalidad vigente

Acciones

Grupos de Interés Acciones Evaluación Objetivos

Clientes Acción social Plan de Proximidad

Empleados Acción socialAcciones organizativas, preventivas, de Igualdad y "Desarrollo de Personas"

Proveedores No tenemos acción concreta

Selección eficiente de proveedores de acuerdo a la legalidad vigente


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Seguimiento

Grupos de InterésSeguimiento y medición

de impactosEvaluación Objetivos

Clientes Auditorías

Conocer al cliente, satisfacer sus necesidades de movilidad, relación proactiva

Buzón de sugerencias

Encuestas

Procedimiento de gestión de incidencias

Servicios de atención al cliente

Teléfono de denuncias/quejas

Empleados Buzón de sugerencias

Formación, comunicación, desarrollo personal y mejora clima laboral interno

Dirección de RRHH

Encuesta

Otros


Protocolos de prevención del acoso y PRL

Proveedores AuditoríasGestión económica eficiente, control del gasto y ajuste presupuestario

Cláusulas en contrato

Comité/Comisión de Control

Evaluación Departamento de compras


Leyenda: Progresa adecuadamente Progreso dificil de analizar Con potencial de mejora


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Principio 2

Las entidades deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos.

DIAGNÓSTICO:

Respuesta: No

Implantación: EMT Valencia, lleva a cabo sus contrataciones dentro de la normativa legal vigente. Así mismo, en

cada una de las operaciones contractuales está presente el Comité de Compras que supervisa que todas las empresas

proveedoras sean solventes, eficientes y sostenibles.

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos de su

cadena de suministro (proveedores, subcontratas, etc.) o de sus socios empresariales. En caso afirmativo, indique el riesgo y

su impacto (P2C1I1)

POLÍTICAS:

Respuesta: SI

Implantación: De acuerdo con la Ley de Contratos del Sector Público, EMT dispone de un protocolo de actuación

interno para la adjudicación de sus contratas. Todas las contrataciones se llevan a cabo a través de la solicitud de ofertas,

que se estudian y valoran por parte de un Comité de Compras que, además de la propuesta económica, analiza la

estructura, servicio, composición, disponibilidad de certificaciones ( calidad, medioambiental,...), de cada uno de los

proveedores.

Tras la decisión tomada por el Comité de Compras, en base a los criterios antes descritos y en base a su responsabilidad,

dicha resolución se tramita al Director-Gerente que la ratifica. En algunos casos puntuales, las decisiones necesitan la

conformidad del Consejo de Administración.

Dicho protocolo se imparte en base a los criterios y responsabilidad de los integrantes del Comité de Compras , cuya

decisión es avalada y ratificada a su vez por el Director-Gerente de la empresa

¿Dispone la entidad de una política de compras por escrito o utiliza algún sistema de selección de productos o servicios,

acorde con su Política de RSE/RS? (P2C2I1)


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ACCIONES:

Respuesta: No

Implantación: Al no registrar riesgo alguno, en cuanto a la vulneración de los Derechos Humanos por parte de

nuestros proveedores, la empresa no ha llevado acabo ninguna acción concreta sobre dicho Principio.

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este

principio, durante el ejercicio (P2C3I1)


Respuesta: 60 %

Implantación: La mayoría de las empresas proveedoras de EMT Valencia cuentan con certificados de Calidad y

de Gestión Medioambiental, como la ISO 9001

Indique el porcentaje sobre el total de sus proveedores que disponen de una certificación (ejemplo: SA 8000, ISO 9001)

(P2C4I1)

Diagnóstico


Proveedores No tenemos riesgo

Políticas


Proveedores Procedimiento de compras

Plan de Ajuste del Control del Gasto

Acciones


Proveedores No tenemos acción concreta

Continuar con la política de Contratación eficiente y sostenible

Seguimiento



Proveedores


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Principio 3

Las entidades deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

DIAGNÓSTICO:

Respuesta: No

Implantación: EMT Valencia garantiza y facilita a todo el personal la libertad de sindicalización y el derecho a la

negociación colectiva a través del Comité de Empresa

Indique si existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación

colectiva. Descríbalos (P3C1I1)

POLÍTICAS:

Respuesta: SI

Implantación: El Área de Recursos Humanos de la empresa, además de llevar a cabo una estrategia y gestión de

los empleados para el fomento del Desarrollo de Personas en base al Plan de Formación, acciones de mejora de Clima

Laboral, Comunicación, etc, durante el 2011 ha trabajado en la nueva "Dirección de Proximidad", orientada al colectivo de

Mandos Intermedios de la empresa y ha creado nuevos canales de comunicación interna como el Boletín de Comunicación

Interna (BCI), la nueva news letter, "Noticias Breves", Blog, Buzón de Sugerencias, Solicitudes, que se difunden a través del

Portal del Empleado, sito en la web corporativa de la empresa

¿Dispone la entidad de una política por escrito de consulta que trate con los empleados los temas importantes? (P3C2I1)

ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: Además de las políticas de RRHH, que se aplican en la empresa, en EMT existen Comisiones




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paritarias sobre temas claves como Seguridad y Salud, Técnica, Formación, Igualdad. Incluso hay una Comisión Mixta de

Vigilancia del Convenio en la que se lleva un seguimiento de la aplicación del Convenio Colectivo a fin de que los derechos

y obligaciones de los trabajadores esten debidamente preservados.


Respuesta: SI

Implantación: Son varios los mecanismos implantados en EMT, que permiten un contacto fluido entre los

órganos directivos de la empresa y los empleados, como son las reuniones interdepartamentales, Comisiones de

Negociación, Comité Directivo, que establecen cada uno de los Responsables de Áreas con sus colaboradores para

informarles, intercambiar opiniones y sugerencias, etc. Así mismo en el Portal del Empleado de la web corporativa, hay un

espacio reservado para el envío de sugerencias, de las que se emite una respuesta individualizada.

¿Dispone la entidad de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones,

sugerencias, críticas de los empleados con el propósito de aprender y adquirir nuevos conocimientos? Descríbalos (P3C4I1)

Diagnóstico


Empleados No tenemos riesgo

Políticas


Empleados Convenio Colectivo

Plan de Igualdad y Protocolo de Actuación ante el acoso sexual y por razón de se

Política de Comunicación con el Empleado

Política de RRHH

Acciones


Empleados Acción social Mejora del Clima Laboral

Seguimiento



Empleados


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Principio 4

Las entidades deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

DIAGNÓSTICO:

Respuesta: No

Implantación: Cada uno de los puestos de trabajo que obran en el escenario de EMT Valencia han sido

estudiados y analizados desde todas las perspectivas valorando los posibles riesgos y en ninguno de ellos figura el trabajo

forzoso.

Indique si el trabajo forzoso es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica. (P4C1I1)

Respuesta: SI

Implantación: En EMT Valencia a través de Recursos Humanos se aplican las medidas conciliadoras oportunas

en base a los principios que se recogen en el Estatuto de Trabajadores. Así mismo con el nuevo Plan de Igualdad y la

evaluación de riesgos que se lleva a cabo anualmente en la empresa conforme a la Norma UNE 81905 EX, (1997), sobre

Prevención de Riesgos Laborales. A cada riesgo se le asigna una medida correctora, un responsable de su ejecución, el

plazo para que esta medida esté operativa, y finalmente la comprobación de que el plan se está llevando a cabo. Como el

Reglamento de Servicios de Prevención indica, se integran en este plan las medidas de vigilancia de la salud y de

formación de los trabajadores para el control de cada riesgo concreto. Este plan de acción se lleva al Comité de Seguridad y

Salud, donde es revisado, actualizado y validado.

Indique si existen situaciones laborales en su empresa donde sea necesario implantar medidas de conciliación (P4C2I1)

POLÍTICAS:

Respuesta: SI

Implantación: Las condiciones laborales de cada uno de los empleados de la empresa se rigen por el Convenio

Colectivo, negociado entre los trabajadores, el Comité de Empresa, y la dirección.

¿Dispone la entidad de una política clara y por escrito o existe algún acuerdo en firme en el que se determinen las horas de

trabajo establecidas, la remuneración de los trabajadores y los beneficios sociales? (P4C3I1)


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Así mismo la empresa aplica la Ley de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral, incluso la mejora ya que los trabajadores

de EMT Valencia, disponen de un día más de disfrute con el nacimiento de un bebe (3), horario flexible para Administración;

mejora del Seguro de vida para cada uno de los trabajadores; Servicios Asistenciales en la mismas dependencias de la

empresa, con asistencia en el mismo centro a sesiones de rehabilitación; servicio de comedor con menús a precio de coste

sin beneficio alguno para la empresa; puesta en marcha en el Portal del Empleado de ofertas especiales para los

trabajadores. Dicho Portal facilita así mismo la posibilidad de comunicación entre los trabajadores y la empresa sin

necesidad de desplazamiento, pudiendo ponerse en contacto desde el domicilio particular.

ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: Convenio Colectivo Vigente


principio, durante el ejercicio. (P4C4I1)


Respuesta: SI

Implantación: Todos y cada uno de los empleados de EMT son beneficiarios de las mismas condiciones

laborales que se contemplan en el Convenio Colectivo

¿Dispone la entidad de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las políticas establecidas y/o conoce el

número de beneficiarios de sus medidas de conciliación y beneficios sociales? Descríbalos. (P4C5I1)

Diagnóstico


Empleados Mujeres embarazadas en plantilla

Personal con cargas familiares (personas mayores, niños, etc.)

Personal con enfermedades que necesiten atención regular médica

Personas que quieran desarrollar su carrera profesional (formación)


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Políticas


Empleados Contrato de trabajo Plan de Igualdad y Convenio Colectivo

Convenio Colectivo

Política de Conciliación

Política de RRHH

Acciones


Empleados Acción social Convenio Colectivo y Plan de Igualdad

RSE

Seguimiento



Empleados



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Principio 5

Las entidades deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.


DIAGNÓSTICO:

Respuesta: No

Implantación: No se contratan menores de edad

Indique si el trabajo infantil es un factor de riesgo en su entidad dado el tipo de actividad a la que se dedica. En caso afirmativo,

indique los riesgos que afectan a los diferentes grupos de interés reflejados en la tabla.(P5C1I1)

POLÍTICAS:

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia, cuya gestión se ciñe exclusivamente al territorio nacional, no registra riesgo en este

principio ya que existe una clara prohibición legal en la contratación de menores de edad

¿Dispone la entidad de una política clara que comunica abiertamente donde se define la prohibición del trabajo infantil?

(P5C2I1)

ACCIONES:

Respuesta: No

Implantación: NO existe ninguna acción definida ya que no existe el riesgo de contratación de menores.

¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este

principio durante el ejercicio. (P5C3I1)


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Diagnóstico


Empleados No tenemos riesgo

Políticas


Empleados Normativa vigente Seguir cumpliendo con la normativa vigente

Acciones


Empleados No tenemos acción concreta

No hay objetivos ya que no hay riesgo

Seguimiento



Empleados



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Principio 6

Las entidades deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

DIAGNÓSTICO:

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia cumple con la normativa legal vigente, con la aplicación de Convenio Colectivo y

con la evaluación periódica de la Prevención de Riesgos Laborales y con la nueva aplicación en el 2012 del Plan de

Igualdad y del Protocolo de Actuación en materia de acoso sexual o por razón de sexo.

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en discriminación en la

contratación, formación y promoción. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto (P6C1I1)

POLÍTICAS:

Respuesta: SI

Implantación: Además de las especificaciones y requisitos que se recogen en el Convenio Colectivo y en la

política de contratación de RRHH, EMT Valencia va a implantar en el 2012 el Plan de Igualdad y el Protocolo de Actuación

en materia de Acoso Sexual o por razón de Sexo.

¿La entidad ha formulado políticas, planes y/o programas de integración y no discriminación de colectivos desfavorecidos tales

como personas con discapacidad, jóvenes demandantes de primer empleo, desempleados mayores de 45 años, personas

inmigrantes o personas en riesgo de exclusión? Descríbalos. (P6C2I1)

ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: Durante el ejercicio de 2012 se va a aplicar el Plan de Igualdad y el Protocolo de Actuación en




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materia de Acoso Sexual o por razón de Sexo.

Para ello se ha elaborado un Plan de Acción, que recoge medidas que favorezcan la igualdad de oportunidades entre

hombres y mujeres en la empresa en base a las siguientes áreas:

AREA DE ACCESO DE EMPLEO:

- Garantizar que las convocatorias de aspirantes para la participación en los exámenes de aptitud y los que procesos de

contratación no contengan elementos de discriminación directa o indirecta.

- Aplicar medidas de acción positiva al seleccionar personal en categorías o puestos de trabajo con representatividad en

uno de los sexos por debajo del 40%.

- Sensibilizar en materia de igualdad de oportunidades a responsables de selección.

AREA DE CONCILIACIÓN DE VIDA LABORAL, FAMILIAR Y PERSONAL:

- Fomentar y garantizar que las diferentes medidas de conciliación puedan ser disfrutadas por ambos sexos.

AREA DE CLASIFICACION PROFESIONAL Y PROMOCION:

- Catalogar y valorar los puestos de trabajo con criterios no discriminatorios.

- Habilitar mecanismos de promoción profesional para aumentar la presencia de mujeres en puestos de responsabilidad y

allí donde su presencia está subrepresentada.

AREA DE FORMACION:

- Formar a la plantilla en igualdad de oportunidades.

- Formar a las mujeres de plantilla para facilitar su acceso a cargos de responsabilidad y a categorías donde están

subrepresentadas.

- Reducir el impacto del cuidado de menores o dependientes en la formación y promoción profesional de los trabajadores y

trabajadoras.

AREA DE RETRIBUCION:

- Garantizar iguales retribuciones por trabajos del mismo valor.

AREA DE SALUD LABORAL:

- Prevenir el acoso sexual y por razón de sexo en la empresa.

- Fomentar los derechos laborales de las mujeres víctimas de violencia de género.

- Informar y prevenir sobre los riesgos de salud específicos de mujeres y hombres

- Actualizar la evaluación de riesgos psicosociales.

- Revisar la uniformidad desde la perspectiva prevencionista y de género.

AREA DE COMUNICACIÓN:

- Utilizar un lenguaje y una imagen no sexista en toda la comunicación de empresa, tanto interna como hacia el exterior.

- Potenciar una imagen igualitaria entre hombres y mujeres desde la empresa.

- Difundir el Plan de Igualdad de EMT Valencia

¿Promueve la igualdad efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres en todos los aspectos, incluyendo el acceso a

puestos directivos? Indique en el campo de notas de qué forma. (P6C4I1)


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Respuesta: SI

Implantación: La base de la política del área de Relaciones laborales es aplicar el Plan de Igualdad, impedir la

discriminación y promover la igualdad entre hombres y mujeres en todos los aspectos y en todas las direcciones de la

empresa, como es el caso de los puestos directivos


Directivos frente a empleados: 0,61 %

Directivos mujeres: 11 %

Directivos hombres: 89 %

Mujeres: 6,88 %

Hombres: 93,12 %

Mayores de 45 años: 57,72 %

Menores de 30 años: 1,75 %

Empleados no nacionales: 0 %

Empleados con contrato fijo: 97 %

Empleados con contrato temporal: 3 %

Implantación: Debido a las características de la empresa, y al tipo de servicio que presta: transporte público, es una

empresa eminentemente masculina ya que de los 1515 empleados y empleadas, 1156 se dedican a ejercer de conductores y

194 llevan a cabo tareas propias de las instalaciones técnicas: mecánicos, electricistas, etc... y Administración.

Indique el % de la composición de los órganos directivos y del resto de empleados por categoría, género, edad y otros

indicadores de diversidad (P6C5I1)

Respuesta: SI

Implantación: La composición del órgano directivo se conoce a nivel interno, ya que figura en el informe de

gobierno interno, en los registros oficiales y en la documentación de la empresa.

Indique si la entidad publica la composición de órganos directivos y el resto de empleados. A continuación, indique donde

publica esta información (P6C6I1)

Respuesta: 0

Implantación: En la actualidad no se han registrado denuncias por acoso, abuso o intimidación.

Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo (P6C7I1)


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Diagnóstico


Empleados Ausencia de evaluación del desempeño

Desinformación de las características de los puestos de trabajo

Discriminación de género

Discriminación por edad

Discriminación por raza

Falta de formación

Políticas


Empleados Convenio Colectivo Implantación del Plan de Igualdad

Plan de Igualdad

Política de Igualdad

Política de RRHH

Acciones


EmpleadosCreación o aplicación de un Protocolo de Prevención del Acoso

Implantación del nuevo Plan de Igualdad

Diagnóstico de igualdad

Formación

Medidas de género

Sensibilización interna sobre no discriminación e igualdad de oportunidades

Seguimiento



Empleados Informe gobierno corporativo No hay objetivos

Registros oficiales


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Principio 7

Las entidades deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.


ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), otorgó a EMT Valencia en el

2004, el Certificado de gestión Medioambiental y el derecho de uso de la marca AENOR de Gestión Medioambiental con el

nº CGM-04/522, con fecha de emisión 2004-12-14, “que evidencia la conformidad de su sistema de gestión medioambiental

con la norma UNE-EN ISO 14.001:1996”.




Respuesta: 0

Implantación: Durante el ejercicio 2011 no se ha llevado a cabo formación medioambiental especifica a los

empleados de la empresa.

Son muchas las horas invertidas antes de conseguir la norma 14001 con los trabajos de evaluación y diagnóstico y

posteriormente con su aplicación a todas las instalaciones, puestos de trabajo de los empleados, etc...Cada año se lleva a

cabo una auditoria.

No obstante en años anteriores si que se ha dado formación y clases de conducción eficiente para el colectivo de

conductores.

Indique el número de horas en formación medioambiental y/o inversión total en acciones de sensibilización en temas

medioambientales. (P7C2I1)


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Diagnóstico


No especificado

Políticas


No especificado

Acciones


No especificado Acción social Mantener el certificado de la Norma UNE 14001

Formación en el respeto del medio ambiente

Sensibilización en materia medioambiental

Seguimiento



No especificado



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Principio 8

Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

DIAGNÓSTICO:

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia como empresa de transporte público urbano ha implantado en todas y cada una de

sus instalaciones y dependencias, tanto técnicas como administrativas, un Sistema de Gestión Medioambiental con el

objeto de por una parte, cumplir con todos los requisitos exigidos en la normativa vigente, y por otra, preservar la calidad

medioambiental de la ciudad y sus habitantes y conseguir ser un referente como empresa sostenible.

Así mismo se han aplicado los Procedimientos e instrucciones de trabajo conforme a dicho Sistema; la elaboración de un

Manual del Sistema de Gestión Medioambiental y el seguimiento de planes concretos de Prevención y Reducción de

Residuos, sin olvidar uno de los aspectos más importantes como es la formación e implicación de todo el personal de la

empresa en este proceso.

EMT cumplió y sigue cumpliendo con su compromiso de certificación de la gestión medioambiental de su transporte.

EMT Valencia cuenta con una flota 100% ecológica, todos sus autobuses funcionan propulsados por biodiesel o gas natural

comprimido, GNC.

Así mismo EMT tiene instalado en la cubierta del edificio central del Depósito Sur, un sistema solar fotovoltaico con

conexión a la red eléctrica de 100 kilowatios de potencia. Se tratra de un total de 675 paneles, que ocupan una superficie de

828 metros cuadrados, cuya producción de energía equivale al 10% de la que consumen dichas instalaciones técnicas.

Indique si la entidad tiene riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta el sector de su actividad.

(P8C1I1)

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política por escrito integrada o sigue algún método basado en un sistema de gestión

medioambiental para asegurar el cumplimiento de la legalidad en materia ambiental, considerar la variable medioambiental en

los procesos de la organización, así como prevenir y gestionar los riesgos ambientales? (P8C2I1)


29

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia, dispone de tres certificaciones validadas por una empresa de verificación externa e

independiente, AENOR: OHSAS 18001 Seguridad y Salud en el Trabajo; ISO 14001 Gestión Ambiental y UNE EN 13816

Calidad.

La implantación de un Sistema de Gestión ofrece la posibilidad de sistematizar, de una manera sencilla, los aspectos

ambientales y de seguridad y salud en el trabajo, que se generan en casa una de las actividades que desarrolla la empresa,

además de promover la protección ambiental, la prevención de la contaminación, la disminución de la siniestralidad laboral

y el fomento de una cultura preventiva y de seguridad, desde un punto de vista de equilibrio con los aspectos

socioeconómicos de la propia compañía.

Objetivos: Cumplir cada vez más y mejor con un mayor número de exigencias, políticas y otras medidas impuestas

por la Administración, los clientes y la sociedad en general. Entre estas medidas se encuentran aquellas dirigidas a la

protección de las personas y del medio ambiente

ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: La misma acción de enriquecer y actualizar el Sistema de Gestión, obliga a que la empresa cada

año reformule la política, los métodos, los objetivos y procedimientos con los que gestiona su trabajo.

Objetivos: El objetivo final, además de promover e implicar al personal de la empresa en la consecución de las

directrices marcadas en este ámbito, se resume en la mejora continua y en el mantenimiento de las Certificaciones de Calidad

Gestión Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo.




Electricidad: 2764170

Agua: 31969

Papel: 5863,28

Implantación: ELECTRICIDAD EN kWH.

AGUA EN M3.

PAPEL EN KG.

Indique los datos de consumo en electricidad, agua, papel en el año.

Indique si la entidad dispone de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales (P8C5I1)


30

Respuesta: SI

Implantación: En EMT Valencia, todos los asuntos y cuestiones que tienen relación con los temas de Gestión

Ambiental, son un objetivo prioritario en la explotación de la entidad.

Desde 2005, dispone de un Sistema de Gestión Ambiental (SGMA), que conlleva un plan de actuaciones centrado

básicamente en la Evaluación y Diagnóstico del impacto medioambiental de todas las instalaciones de EMT –Depósito Sur

y Talleres Centrales, Depósito Norte y oficinas de la Sede Social- así como el cumplimiento de unos Procedimientos e

instrucciones de trabajo; la elaboración de un Manual del Sistema de Gestión Medioambiental y el seguimiento de planes

concretos de Prevención y Reducción de Residuos, sin olvidar uno de los aspectos más importantes como es la Formación

e implicación de todo el personal de la empresa en este proceso.

A través de esta certificación internacional, EMT garantiza que su gestión es responsable con el medioambiente, que se

compromete a reducir y controlar los impactos medioambientales de sus instalaciones, manejando adecuadamente los

residuos sólidos y líquidos, para contribuir al desarrollo de prácticas ambientales preventivas, que disminuyan los riesgos e

impactos negativos que dañen a las personas, los recursos y el medio ambiente, con el riguroso cumplimiento de la

legislación vigente.

Así mismo existe la figura del Responsable de temas Medioambientales encargado de la vigilancia y desarrollo del

mismo.

Objetivos: Además de mantener actualizado el SGMA, EMT como empresa comprometida con la preservación del

medio ambiente y continuando con su política de sostenibilidad, sigue apostando por la adquisición de vehículos propulsados

por energías alternativas. En la actualidad dispone de una flota 100% ecológica, sostenible y respetuosa con el medio

ambiente, lo que supone que se deja de emitir a la atmósfera hasta un 88% de CO2

Indicador específico para las entidades que tienen alto impacto medioambiental.

Respuesta: SI

Implantación: Estudios en la repercusión en el medioambiente de las emisiones de los motores de los

autobuses.

Indique si la entidad realiza informes previos sobre el alcance de los impactos que puede generar en el entorno. (P8C6I1)


Respuesta: 0

Implantación: No tenemos

Indique el uso total de materiales distintos de agua por tipos (miles de toneladas) (P8C7I1)


31


Respuesta: 36

Implantación: URBANOS_NO PELIGROSOS. Destino a Gestor autorizado

RU-1 Papel y Cartón

RU-2 Plásticos no contaminados

RU-3 Maderas

RU-4 Tóners/cartuchos tinta agot.

RU-5 Chatarra metálica

RU-6 Vidrio

RU-7 Neumáticos usados

RU-8 Residuo Industrial Inerte

RU-9 Equipos elécrticos y electrónicos deshechados

RU-10 Metales (latón, cobre)

RESIDUOS PELIGROSOS. Destino GESTOR Autorizado

RP-1 Envases vacíos contaminados

RP-2 Filtros automoción

RP-3 Aceite usado

RP-4 Lodos lavados vehículos

RP-5 Material absorbente

Sepiolita

RP-6 Tubos fluorescentes

RP-7 Residuo sanitario (Grupo III)

RP-8 Residuo sanitario (Grupo IV)

RP-9 Baterías

RP-10 Aerosoles

RP-11 GLOBAL

Disolvente no halogenado

Dislv. Pintura no halogenado

RP-12 Líquido frenos

RP-13 Líquido anticongelante

RP-14 Lodos Pintura

RP-15 Vehículos fuera de uso

RP-16 Monitores CRT de residuo

RP-17 Resid.Situaciones Emergencia

RP-18 Pilas alcalinas

RP-19 Grasas y residuos pastosos aceite

RP-20 Agua, aceite y otros combustibles

RP-21 Soluciones acuosas limpieza

Indique la cantidad total de residuos producidos por su entidad. Indique en el campo de notas el desglose por tipos,

peligrosidad y destino. (P8C8I1)


32

RP-22 Residuos gases refrigerantes


Respuesta: No

Implantación: No se generan grandes cantidades de energia.

¿Realiza su entidad algún otro uso indirecto de energía (desplazamientos de la organización, gestión del ciclo vital de un

producto, empleo de materias primas que generan gran cantidad de energía, etc.)? (P8C9I1)


Respuesta: No

Implantación: No es representativo para el ecosistema.

El consumo de agua de su entidad, ¿ha afectado de manera significativa a ecosistemas o hábitats cercanos? (P8C10I1)


Respuesta: 5863,28

Implantación: Papel, Toner y cartuchos tinta.

(5863,28 KG) (3, 5,86 Tn)

Indique qué cantidad de materiales utilizados por su entidad son residuos (procesados y no procesados) de fuentes externas o

internas a la organización informante (KG) (número, Toneladas) (P8C11I1)


CO2: 25395,13

CH4: 0

N2O: 0

HFC: 0

Indique el nivel de emisiones en gases efecto invernadero (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC y SF6) y de NOX, SOX y otras

emisiones atmosféricas indirectas contaminantes. Indique en el campo de notas el desglose por tipo (CO2, CH4, N2O, etc.)

(P8C12I1)


33

PFC: 0

SF6: 0

NOX: 0

SOX: 0

Implantación: Emisiones procedentes de los autobuses (Flota 84,4% con biodiesel al 20% y 15,6% de autobuses

propulsados por gas Natural Comprimido, GNC) en Toneladas métrica, Tms.


Respuesta: 25048

Implantación: Aguas residuales

Identifique y mida (toneladas) la cantidad de vertidos (sustancias químicas, aceites, combustibles, etc.) que su entidad realiza.

(P8C13I1)


Respuesta: SI

Implantación: Ha producido.

Indique si su entidad ha producido, transportado o importado residuos peligrosos (P8C14I1)


Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia ha sido una empresa pionera en la utilización y desarrollo de energías alternativas

aplicadas a la automoción de los autobuses urbanos, a través de la participación y liderazgo de proyectos europeos en los

que destacó por el resultado de los mismos, como el ECOBUS y el URBANBAT.

Este último en concreto, el proyecto URBANBAT, experiencia precursora en la Unión Europea, plantea como principal

objetivo que las operaciones de mantenimiento de una empresa de transporte urbano, como es EMT, se inscriban en el

“uso de tecnologías limpias”, con la optimización del consumo de agua, la reducción del impacto medioambiental y la

mejora del servicio prestado al ciudadano.

URBANBAT aplica un modelo integral de gestión de los residuos generados en el mantenimiento habitual de los autobuses

Indique si posee iniciativas y ha llevado a cabo actuaciones para mejorar la gestión de residuos. (P8C15I1)


34


que componen la flota de EMT. Los objetivos del proyecto se dirigen básicamente a: las aguas de lavado de carrocerías y

motores, a los ácidos de baterías y bajos, a los fluidos refrigerantes y a los líquidos de frenos.

Así mismo desde hace años todas las instalaciones de EMT aplican el Sistema de Gestión Medioambiental, mediante el

cual todas y cada una de las dependencias de la empresa disponen de un punto verde.

Objetivos: Puesta en marcha de nuevas políticas y proyectos en relación a la utilización de tecnologías limpias

aplicables a las instalaciones técnicas y a los propios vehículos urbanos.


Respuesta: 0

Implantación: No se recicla el agua.

Cómputo total de reciclaje y reutilización de agua (incluyendo aguas residuales y otros tipos de agua utilizados como por

ejemplo el agua de refrigeración) (miles de toneladas) (P8C16I1)

Diagnóstico


No especificado

Falta de comprensión de los aspectos medioambientales del entorno donde opera

Falta de conocimiento del uso de nuevas tecnologías respetuosas con el medioambiente

Falta de conocimientos sobre la contaminación que genera la actividad de su empresa


35

Políticas


No especificadoPolítica de Calidad, Medioambiente y Seguridad

Mantenimiento y mejora de Sistemas de Gestión medioambiental, Calidad/Seguridad

Sistemas de gestión de calidad

Sistemas de gestión medioambiental (SGMA)

Acciones


No especificado Acción socialActualización Sistema de Gestión Ambiental, Seguridad y Salud

Seguimiento



No especificado Comité Técnico

Mantener la Gestión Ambiental y desarrollar nuevas acciones de protección

Mecanismos de evaluación del cumplimiento de los objetivos medioambientales

Responsable de Medioambiente



36

Principio 9

Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia en su compromiso de ser una empresa socialmente responsable y sostenible,

promueve y fomenta políticas cuyo objeto es la mejora de la calidad del medio ambiente. Así mismo lleva a cabo campañas

de divulgación, concienciación y fomento del uso del transporte público en la ciudad. Un transporte público 100% ecológico

y de calidad.

EMT Valencia, participa además en proyectos que tienen como finalidad la preservación del medio ambiente desde su

actividad como empresa de transporte urbano colectivo como es el caso del proyecto Electrobús., a través del cual tiene

previsto adquirir, a lo largo de los próximos años cinco nuevos autobuses híbridos, así como estudiar la posibilidad de

transformar otras cinco unidades de su parque actual en vehículos híbridos. Con este fin EMT participa en proyectos

nacionales y europeos, como es TEMPUS, primer modelo híbrido fabricado íntegramente en España y desarrollado por

CASTROSÚA, empresa proveedora de EMT.

Así mismo a través de la web corporativa y del portal del empleado EMT publicita y difunde la política medioambiental entre

los trabajadores y trabajadoras de la empresa, que actualiza anualmente a través de sus auditorias internas y externas. En

concreto la web corporativa difunde, en un apartado destacado, una explicación y gráfico por meses de la evolución de

emisiones de dióxido de carbono netas de la flota de autobuses por viajero transportado comparado con las de un viajero en

su vehículo particular.

En cuanto a la comunicación externa, EMT promueve todos los años entre los colegios valencianos y durante la semana de

la Movilidad, concursos y talleres para fomentar y divulgar las acciones que EMT lleva a cabo en el la protección del habitat

y en el desarrollo de políticas de empresa respetuosas con el medio ambiente.

Objetivos: Actualización de la información on line, a través de la web corporativa; fomentar las colaboraciones con

otras entidades en la celebración del Día Mundial del Medioambiente, como por ejemplo la llevada a cabo en el 2011 con los

los Hospitales Públicos de la Ciudad.




37



Respuesta: 0

Implantación: No tenemos

Inversión financiera total, sobre el total de ingresos brutos, en el año, para el desarrollo y la divulgación de tecnologías

respetuosas con el medio ambiente. (P9C2I1)

Diagnóstico


No especificado

Políticas


No especificado

Acciones


No especificado Acción socialDifundir y promover el compromiso de EMT con la protección Ambiental

Seguimiento



No especificado



38

Principio 10

Las entidades deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.

DIAGNÓSTICO:

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia es una empresa dirigida por un Comité de Dirección, que a su vez está supeditado a

un Comité de Administración representado de forma proporcional por las fuerzas políticas que gobiernan en el

Ayuntamiento de la ciudad.

Así mismo registra una auditoría anual contable que preserva que no se actúe de forma anómala y vela por que se aplique

la legislación vigente en todas sus formas excluyendo en todo momento cualquier acción o actividad susceptible de

extorsión o soborno.

Objetivos: Todos y cada uno de los empleados y empleadas de EMT, aplican el principio de “tolerancia 0” en cada

uno de estos supuestos. EMT dispone de un Manual de Acogida que se entrega a las personas que ingresan por primera vez

en plantilla, en el que se recoge además de toda información de la empresa, modos de actuación para conseguir mantener un

comportamiento íntegro, transparente, honesto y equitativo.

Existe además un procedimiento de contratación de empresas proveedoras o adquisición de productos que se gestiona a

través del Comité de Compras, formado por personal de dirección, que supervisa, valora, analiza y aprueba o descarta cada

una de las operaciones contables que se registran en la empresa.

Así mismo EMT pone en marcha políticas y campañas de control de fraude por parte de sus clientes.

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y

en su sector de actividad e identifique cuáles son sus riesgos e impacto (P10C1I1)

POLÍTICAS:

¿Dispone la entidad de una política definida por escrito o utiliza algún método de rechazo explícito y público contra la

corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales? (P10C2I1)


39

Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia destina recursos humanos y materiales necesarios para combatir el fraude e impedir

que los clientes viajen sin billete.

Así mismo los empleados de EMT tiene la obligación de firmar un compromiso por escrito en el momento de su

incorporación de comportamiento ético.

En cuanto a los proveedores, EMT dispone de un Comité de Compras en el que priman los valores básicos de

transparencia, concurrencia y no discriminación.

Objetivos: En todos y cada uno de los ejercicios EMT se compromete a desarrollar una comunicación fluida entre sus

clientes, empleados y proveedores, cuyo propósito es transmitir el comportamiento ético de la entidad y sus valores

coprorativos.

ACCIONES:

Respuesta: SI

Implantación: Con la puesta en marcha del Plan Estratégico de la entidad, EMT Valencia trabaja en varias

acciones e iniciativas dirigidas a evitar el fraude, desarrollar y facilitar el trabajo de las auditorias financieras externas y

promover conductas éticas entre sus empleados.

Así mismo EMT cuenta con Inspectores que supervisan a bordo de los autobuses que los clientes viajen con el

correspondiente título de transporte.

Objetivos: Evitar el fraude




Clientes: 100

Empleados: 100

Proveedores: 100

Implantación: Todos y cada uno de los grupos de interés es conocedor de las políticas éticas de la empresa.

Objetivos: EMT Valencia promueve cada año una política de control de fraude, desarrollo de valores éticos y

corporativos y transparencia en sus cuentas, compras y contrataciones.

Indique el porcentaje sobre el total, desglosado por cada grupo de interés, que conoce los códigos de conducta y políticas

contra la corrupción y soborno de la entidad(P10C4I1)


40


Respuesta: SI

Implantación: EMT Valencia trabaja contra la corrupción en todas sus formas mediante la aplicación de políticas

de conducta ética, control del fraude y transparencia.

Todas y cada una de las cuentas de la empresa, que anualmente se publican en la Memoria de gestión y de actividades,

son auditadas por una empresa externa y aprobadas en primer lugar por el Consejo de Administración, y en último, por la

Junta de Accionistas, que en este caso es el Pleno Municipal del Ayuntamiento de Valencia.

Objetivos: Seguir cumpliendo con la legalidad vigente y destinar recursos materiales y humanos en cuanto al

desarrollo de cada uno de los objetivos marcados en la lucha que EMT se ha trazado contra cualquier manifestación de

corrupción entre sus clientes internos o fraude entre sus clientes externos.

¿Dispone la entidad de mecanismos para gestionar las incidencias en materia de anti-corrupción? (P10C5I1)

Diagnóstico


Clientes Desinformación

Incumplimiento de la normativa

Malversación

Empleados Competencia desleal

Favoritismos

Proveedores Cumplimiento de la normativa


41

Políticas


Clientes Manual de Calidad Control del fraude

Políticas internas de gestión

Empleados Código de ConductaPromoción de conductas de buenas practicas entre los empleados

Normas éticas y valores corporativos

Políticas internas de gestión

Reglamento interno

Proveedores Política de CalidadTransparencia en la gestión a través de auditarías externas

Política de Compras

Política de Transparencia

Acciones


Clientes Difusión de la política

Facilitar la información y desarrollar nuevos canales de Atención al Cliente

Empleados Comunicación interna y externa

Desarrollo de nuevas políticas de RRHH y Plan de Igualdad

Desarrollo mecanismos de gestión (ej. canal interno de denuncias)

Difusión de la política

ProveedoresDesarrollo mecanismos de gestión (ej. canal interno de denuncias)

Auditorias y aplicación de la legislación vigente en Compras y Contrataciones


42

Seguimiento



Clientes Auditorías Campañas informativas sobre control de fraude


Comités de gestión

Empleados Auditorías

Desarrollo del Clima Laboral y promoción nuevos canales de comunicación on line



Proveedores Canal éticoDesarrollo código ético y aplicación de la legislación vigente




43

Tabla de contenido

Esta tabla de contenido presenta la conexión de indicadores del Informe de Progreso de la Red Española de Naciones Unidas

con los indicadores GRI. Para alcanzar el nivel C de reporting de la iniciativa GRI, se requiere que la entidad cumplimente los

puntos mencionados a continuación:

● Indicadores de información general de la entidad (perfil de la entidad, estrategia y gobierno y objetivos y temáticas de Naciones Unidas: 1.1;2.1 - 2.10; 3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12; 4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15)

● Un mínimo de 10 indicadores de desempeño, y como mínimo uno de cada dimensión: Económica (EC), Social (LA, PR, HR, SO) y Ambiental (EN).

Para encontrar más información sobre los requisitos exactos de reporting de GRI, se recomienda consultar los informes G3 y

G3.1 de GRI.

Pacto Mundial GRI

Indicador Renovación del Compromiso Indicador

1 Carta de compromiso de la entidad 1.1

Perfil de la entidad

2 Dirección 2.4

3 Nombre de la entidad 2.1

4 Persona de contacto 3.4

5 Número de empleados 2.8

6 Sector 2.2

7 Actividad, principales marcas, productos y/o servicios 2.2

8 Ventas e ingresos 2.8

9 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos EC4

10 Identifcación de los grupos de interés 4.14

11 Indique qué criterios ha seguido para seleccionar los grupos de interés 4.15

12Países en los que está presente (donde la entidad tiene la mayor parte de su actividad o donde tiene actividad relevante en materia de sostenibilidad) y mercados servidos

2.5, 2.7

13 2.6

14 2.9

15 Alcance del Informe de Progreso y sus posibles limitaciones, si existen 3.6, 3.7

16 ¿Cómo se ha establecido la materialidad o definidos los asuntos más significativos a incluir en el Informe de Progreso? 3.5

17 3.8

18 3.10

19 3.11

20 ¿Cómo se está difundiendo el informe de progreso?

21 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo 2.10


44

http://www.pactomundial.org/informeprogreso/generarInformeProgreso.asp?idInformeMiembro=2419&rnd=65,69635#enlace13





22 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria 3.1

23 Fecha de la memoria anterior más reciente 3.2

24 Ciclo de presentación del Informe de Progreso 3.3

Estrategia y gobierno

25

Indique la estructura de su Junta Directiva y quién o quiénes se encargan de supervisar la toma de decisiones y la gestión de la implantación de los 10 Principios en la empresa. Indique también si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo

2.3,4.1, 4.2

26 Indique cómo la entidad incorpora las sugerencias de los grupos de interes en su estrategia y en sus procesos de decisión 4.17

27 Indique si la Junta Directiva mide el progreso en la implantación de los 10 principios mediante indicadores

28 4.3

29 4.4

Objetivos y temáticas de Naciones Unidas

30

Indique si la entidad tiene proyectos de colaboración y desarrolla acciones de apoyo en relación a los objetivos y temáticas de Naciones Unidas (UNICEF, UNWOMEN, Objetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativas de Global Compact, etc.)

PRINCIPIO 1

P1C1I1Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto

P1C2I1¿La entidad ha definido en una política, de forma clara por escrito y aprobada por la Dirección General, los valores y normas de su empresa?

P1C3I1¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio

P1C4I1 ¿Dispone la entidad de mecanismos de seguimiento de sus políticas de Derechos Humanos? Descríbalos

PR5, Dimensión social/Derechos Humanos/Evaluación y Seguimiento

P1C5I1 Indique el porcentaje sobre el total de empleados informados sobre los principios éticos por los que se rige la entidad

PRINCIPIO 2

P2C1I1

Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en Derechos Humanos de su cadena de suministro (proveedores, subcontratas, etc.) o de sus socios empresariales. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto

P2C2I1¿Dispone la entidad de una política de compras por escrito o utiliza algún sistema de selección de productos o servicios, acorde con su Política de RSE/RS?

P2C3I1¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio


45



P2C4I1 Indique el porcentaje sobre el total de sus proveedores que disponen de una certificación (ejemplo: SA 8000, ISO 9001)

Dimensión social/Derechos Humanos/Evaluación y Seguimiento/HR2

PRINCIPIO 3

P3C1I1Indique si existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Descríbalos

HR5

P3C2I1 ¿Dispone la entidad de una política por escrito de consulta que trate con los empleados los temas importantes?

Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política


P3C4I1

¿Dispone la entidad de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias, críticas de los empleados con el propósito de aprender y adquirir nuevos conocimientos? Descríbalos

LA12

PRINCIPIO 4

P4C1I1 Indique si el trabajo forzoso es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica. HR7

P4C2I1 Indique si existen situaciones laborales en su empresa donde sea necesario implantar medidas de conciliación

P4C3I1

¿Dispone la entidad de una política clara y por escrito o existe algún acuerdo en firme en el que se determinen las horas de trabajo establecidas, la remuneración de los trabajadores y los beneficios sociales?

EC3, LA3, Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política

P4C4I1¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo, en relación a este principio, durante el ejercicio.

P4C5I1

¿Dispone la entidad de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las políticas establecidas y/o conoce el número de beneficiarios de sus medidas de conciliación y beneficios sociales? Descríbalos.

LA3

PRINCIPIO 5

P5C1I1

Indique si el trabajo infantil es un factor de riesgo en su entidad dado el tipo de actividad a la que se dedica. En caso afirmativo, indique los riesgos que afectan a los diferentes grupos de interés reflejados en la tabla.

HR6

P5C2I1 ¿Dispone la entidad de una política clara que comunica abiertamente donde se define la prohibición del trabajo infantil?

Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política

P5C3I1¿Dispone la entidad de una acción concreta? Describa la acción o acciones concretas llevadas a cabo en relación a este principio durante el ejercicio.

PRINCIPIO 6

P6C1I1Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en discriminación en la contratación, formación y promoción. En caso afirmativo, indique el riesgo y su impacto


46

P6C2I1

¿La entidad ha formulado políticas, planes y/o programas de integración y no discriminación de colectivos desfavorecidos tales como personas con discapacidad, jóvenes demandantes de primer empleo, desempleados mayores de 45 años, personas inmigrantes o personas en riesgo de exclusión? Descríbalos.

4.12, Dimensión social/Prácticas Laborales y Ética del trabajo/Política


P6C4I1¿Promueve la igualdad efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres en todos los aspectos, incluyendo el acceso a puestos directivos? Indique en el campo de notas de qué forma.

P6C6I1Indique si la entidad publica la composición de órganos directivos y el resto de empleados. A continuación, indique donde publica esta información

P6C7I1 Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo HR4

PRINCIPIO 7


Dimensión ambiental/Formación y Sensibilización

P7C2I1 Indique el número de horas en formación medioambiental y/o inversión total en acciones de sensibilización en temas medioambientales.

PRINCIPIO 8

P8C1I1 Indique si la entidad tiene riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta el sector de su actividad.

P8C2I1

¿Dispone la entidad de una política por escrito integrada o sigue algún método basado en un sistema de gestión medioambiental para asegurar el cumplimiento de la legalidad en materia ambiental, considerar la variable medioambiental en los procesos de la organización, así como prevenir y gestionar los riesgos ambientales?


P8C5I1 Indique si la entidad dispone de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales

P8C6I1 Indique si la entidad realiza informes previos sobre el alcance de los impactos que puede generar en el entorno.

P8C7I1 Indique el uso total de materiales distintos de agua por tipos (miles de toneladas) EN1

P8C8I1 Indique la cantidad total de residuos producidos por su entidad. Indique en el campo de notas el desglose por tipos, peligrosidad y destino. EN22/EN4

P8C9I1

¿Realiza su entidad algún otro uso indirecto de energía (desplazamientos de la organización, gestión del ciclo vital de un producto, empleo de materias primas que generan gran cantidad de energía, etc.)?

EN4- EN29

P8C10I1 El consumo de agua de su entidad, ¿ha afectado de manera significativa a ecosistemas o hábitats cercanos? EN9

P8C11I1Indique qué cantidad de materiales utilizados por su entidad son residuos (procesados y no procesados) de fuentes externas o internas EN2


47

a la organización informante (KG) (número, Toneladas)

P8C12I1

Indique el nivel de emisiones en gases efecto invernadero (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC y SF6) y de NOX, SOX y otras emisiones atmosféricas indirectas contaminantes. Indique en el campo de notas el desglose por tipo (CO2, CH4, N2O, etc.)

EN16,EN17,EN20

P8C13I1 Identifique y mida (toneladas) la cantidad de vertidos (sustancias químicas, aceites, combustibles, etc.) que su entidad realiza.

P8C14I1 Indique si su entidad ha producido, transportado o importado residuos peligrosos

P8C15I1 Indique si posee iniciativas y ha llevado a cabo actuaciones para mejorar la gestión de residuos. EN26

P8C16I1Cómputo total de reciclaje y reutilización de agua (incluyendo aguas residuales y otros tipos de agua utilizados como por ejemplo el agua de refrigeración) (miles de toneladas)

EN10

PRINCIPIO 9


P9C2I1Inversión financiera total, sobre el total de ingresos brutos, en el año, para el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

PRINCIPIO 10

P10C1I1Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y en su sector de actividad e identifique cuáles son sus riesgos e impacto

P10C2I1¿Dispone la entidad de una política definida por escrito o utiliza algún método de rechazo explícito y público contra la corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales?

Dimensión social/Sociedad/Política


Dimensión social/Sociedad/Formación y Sensibilización

P10C5I1 ¿Dispone la entidad de mecanismos para gestionar las incidencias en materia de anti-corrupción?

SO4, Dimensión social/Sociedad/Evaluación y Seguimiento

ÍNDICE

Tabla Tabla de correspondencias de indicadores Global Compact - GRI 3.12


48

informe de progreso pacto mundial 2011 - emtvalencia.es · 13816), índice de satisfacci ón al...

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