informe de practicas ii modulo

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Eleuterio Adriano García

I.E.S.T.P “San Ignacio” Informe de Practicas

Pag 1

AGRADECIMIENTO

En primer lugar agradezco al creador de todas las cosas y de todo lo que tenemos

a diario, a mis queridos y adorados padres por darme la vida y el apoyo en todo

momento, a mi hermano Alexander por ser el motor ideal que me motiva a seguir

adelante, y lo que es más a todos los docentes que imparten conocimientos y

enseñanzas a cada uno en nuestra formación académica.


Pag 2

DEDICATORIA

A MIS PADRES y HERMANOS

Este informe está dedicado especialmente a

mis padres, a mis hermanos por su apoyo

incondicional en todo momento, sobre todo en

aquellos momentos difíciles.

A LOS DOCENTES

Por sus conocimientos impartidos en

clase los cuales contribuyeron en la

formación académica y humanística

de mi persona.


Pag 3

PRESENTACIÓN

En cumplimiento con las disposiciones contenidas de prácticas grados y títulos de los

Institutos Superiores Tecnológicos Públicos y de la gran importancia que tiene la

realización de las practicas finales donde el estudiante tiene que afrontar problemas y

retos que existen en los diferentes campos, ya que es aquí donde se mide el grado de

conocimientos alcanzados de cada uno de los estudiante de diferente carreras

profesionales del Instituto Superior Tecnológico Publico San Ignacio.

Por el cual presento el informe de mis prácticas intermedias en la carrera técnica de

Computación e Informática realizadas en la Empresa Cable centro S.A.C De La

Provincia De San Ignacio con una duración de 265 horas laboradas en la oficina, de la

responsable de dicha oficina en la cual especifico paso por paso las actividades realizadas

como practicante, dando así el cumplimiento de mis prácticas intermedias.


Pag 4

ÍNDICE

Contenido Pag

AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................1

DEDICATORIA ............................................................................................................................1

PRESENTACIÓN ........................................................................................................................3

CAPITULO I: DATOS GENERALES .........................................................................................6

1.1 CARRERA PROFESIONAL .............................................................................................7

1.2 NOMBRE DEL MÓDULO TÉCNICO-PROFESIONAL ..................................................7

1.3 SEMESTRE ACADÉMICO ...............................................................................................7

1.4 NOMBRE DEL PRACTICANTE.......................................................................................7

1.5 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN .................................................7

1.6 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN ........................................................7

1.8 EJECUCIÓN DE LA PRÁCTICA .....................................................................................7

1.9 TOTAL HORAS ACUMULADAS .....................................................................................7

1.10 JEFE O AUTORIDAD BAJO CUYA ORIENTACIÓN .................................................7

CAPITULO II: ASPECTO TÉCNICO DE LA PRÁCTICA MODULAR.....................................8

2.1 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA ...............................................................9

2.1.1 UBICACIÓN ................................................................................................................9

2.1.2 R.U.C ..........................................................................................................................9

2.1.3 RESEÑA HISTORICA DE LA INSTITUCION ..........................................................9

2.1.4 VISIÓN DE LA INSTITUCION ..................................................................................9

2.1.5 MISION DE LA INSTITUCION ..................................................................................9

2.1.6 OBJETIVOS DE LA INSTITUCION ........................................................................ 10

2.1.5 ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA .................................................. 10

2.1.6 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ................................................... 10

2.2 ORGANIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EN LA INSTITUCION ................................. 11

2.2 MÉTODOS, TÉCNICAS O INSTRUMENTOS UTILIZADOS ...................................... 11

2.2.1 MÉTODOS................................................................................................................ 11

2.2.2 TÉCNICAS................................................................................................................ 12

2.2.3 INSTRUMENTOS UTILIZADOS ............................................................................. 12

2.3 SECUENCIA DE LAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS ........................ 15

2.3.1 Acceso al Sistema ................................................................................................... 15


Pag 5

2.3.2 Registro de cliente ................................................................................................... 16

2.3.3 Registro de Orden de Servicio Técnico ................................................................. 16

2.3.4 Consulta de Abonados ............................................................................................ 17

2.3.5 Ingreso de datos de Documentos mercantiles de la empresa ............................. 19

2.3.6 Generación de Documentos Mercantiles a los Clientes ....................................... 20

2.3.7 Generación de Estado de Cuenta .......................................................................... 21

2.3.8 Corrección de Comprobante de Pago.................................................................... 22

2.3.9 Desarrollo de Base de Datos .................................................................................. 24

2.3.10 Soporte Técnico ..................................................................................................... 24

2.3.11 Redacción de Documentos ................................................................................... 24

2.4 DIFICULTADES .............................................................................................................. 25

2.5 LOGROS ALCANZADOS............................................................................................... 25

CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 26

RECOMENDACIONES............................................................................................................. 27

BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................... 28

IMPRESA ............................................................................................................................... 28

DIGITAL ................................................................................................................................. 28

ANEXOS .................................................................................................................................... 29

Anexo N°01: Base de Datos ................................................................................................. 30

Anexo N°02: Actividades de Soporte Técnico .................................................................... 30

Anexo N°03: Redacción de Documentos ............................................................................ 31


Pag 6

CAPITULO I: DATOS GENERALES


Pag 7

1.1 CARRERA PROFESIONAL:

Computación e Informática

1.2 NOMBRE DEL MÓDULO TÉCNICO-PROFESIONAL:

Desarrolló de software y Gestión de Base de datos

1.3 SEMESTRE ACADÉMICO:

2013-II

1.4 NOMBRE DEL PRACTICANTE:

Eleuterio Adriano García

1.5 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN:

Cablecentro S.A.C- San Ignacio

1.6 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN:

Brindar servicio de televisión por cable.

1.8 EJECUCIÓN DE LA PRÁCTICA:

INCIO : 05 de abril del 2014

TERMINO : 05 de julio del 2014

1.9 TOTAL HORAS ACUMULADAS:

265 horas

1.10 JEFE O AUTORIDAD BAJO CUYA ORIENTACIÓN

NOMBRE Y APELLIDOS: Ing. Wilder Astucuri Gómez

CARGO EN LA EMPRESA O INSTITUCIÓN: Gerente de Cablecentro s.a.c


Pag 8

CAPITULO II: ASPECTO TÉCNICO DE LA

PRÁCTICA MODULAR


Pag 9

2.1 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1.1 UBICACIÓN:

La oficina principal de la empresa Cablecentro S.A.C se encuentra ubicada en el Jr.

Zarumilla N°365 de la provincia y distrito de San Ignacio en el departamento de

Cajamarca.

2.1.2 R.U.C:

Cablecentro S.A.C tiene el siguiente N° de R.U.C:202028836971035

2.1.3 RESEÑA HISTORICA DE LA INSTITUCION:

Cablecentro S.A.C fue creada el año 2006 por el señor Wilder Astacuri, como un

sistema de transmisión directa por cable que transmite la televisión a los hogares y

empresas en todo San Ignacio.

2.1.4 VISIÓN DE LA INSTITUCION

Cablecento S.A.C para el 2017 se propone ser la mejor experiencia televisiva

de la provincia de San Ignacio.

2.1.5 MISION DE LA INSTITUCION

Institución privada con identidad propia, capital humano calificado y nivel

tecnológico avanzado con reconocimiento local, capaz de administrar y brindar

con calidad y calidez el servicio de televisión, propiciar condiciones favorables

para tener una buena satisfacción de los clientes, que integran diversos aspectos

para contribuir al desarrollo del potencial humano.


Pag 10

2.1.6 OBJETIVOS DE LA INSTITUCION

Lograr la calidad de servicio con equidad en todas las calles, barrios, sectores, etc

de la provincia de San Ignacio, esto como parte de la gestión de los técnicos y la

administradora.

2.1.5 ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA

2.1.6 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Gerencia: Es aquel que se encarga de que su organización funcione por

completo, es la base del trabajo y todos los empleados se mueven respecto a él o

ella, es por eso que es de extremada importancia que exista una buena relación

gerente-empleado.

Área Técnica: Área en la cual se desarrollan las actividades técnicas como

manejo equipos que transmiten la señal, etc.

Área Administrativa: Aquí se elabora y se hace el seguimiento de ingresos y

gastos, en este campo se debe planear, ejecutar y controlar.

Gerencia

Area Técnica Area

Administrativa


Pag 11

2.2 ORGANIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EN LA INSTITUCION

El inicio de mis prácticas pre profesionales empezó el 05 de abril del 2014 y

concluyeron el 05 de julio del 2014. La realización de mis prácticas se organizó de la

siguiente manera:

1° El Gerente de Cablecentro S.A.C me asigno el siguiente horario de entrada y salida de

la empresa:

De lunes a viernes de 08:00 am – 1:00 p.m y 3:00 p.m – 6:00 p.m

2° Así mismo se me hizo conocer la misión, visión y valores que se debe cultivar en la

empresa.

3° También se me asigno un usuario y contraseña para el sistema de gestión y

administración “CABLE VIDEO PERU S.A.C.”

4° Posteriormente se me asignaron las siguientes tareas:

Acceso al Sistema

Registro de cliente

Registro de Orden de Servicio Técnico

Consulta de Abonados

Ingreso de datos de Documentos mercantiles de la empresa

Generación de Estado de Cuenta

Corrección de Comprobante de Pago

Desarrollo de Base de Datos

Soporte técnico.

Redacción de documentos.

2.2 MÉTODOS, TÉCNICAS O INSTRUMENTOS UTILIZADOS

2.2.1 MÉTODOS

El método que utilicé fue la observación y posteriormente fui recabando información

de todo lo que se utilizaba en dicha oficina con ayuda de las personas que allí

laboraban, tomaba notas de los sucesos más importantes para afianzar mis

conocimientos.


Pag 12

2.2.2 TÉCNICAS

Durante el tiempo que duraron mis prácticas pre profesionales en CableCentaro

S.A.C lo primero que realice fue revisar el manual de usuario del Syscable para

poder documentarme acerca del uso de este sistema de información.

2.2.3 INSTRUMENTOS UTILIZADOS

Computadora:

Procesador: Intel(R)core 2-4130 CPU @ 3.4GHz

Memoria instalada (RAM):2,00(1.38 GB utilizable)

Tipo de sistema: sistema operativo de 32 bits

Disco duro interno: 500 GB


Pag 13

Aire Comprimido:

Marca: kaili kp – 183 Germany,electric blower

220 v -50/60 H.z , 400w 1600 r/min

Conectores RJ 45


Pag 14

Equipos AZ América, AZ Box, DIRECTV, Movistar TV.

Sistema de gestión y administración “CABLE VIDEO PERU” S.A.C.


Pag 15

2.3 SECUENCIA DE LAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS

Cablecentro S.A.C posee como parte de sus activos un sistema de información

denominado SISTEMA DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN “CABLE VIDEO PERU

S.A.C.”. Este sistema está desarrollado en Fox Pro. Es un sistema diseñado para

cumplir múltiples necesidades que exigen los usuarios y para brindar confiabilidad

en el procesamiento de información.

2.3.1 Acceso al Sistema:

Para acceder al sistema de información hacer doble clic en el

icono del sistema (ver Imagen N° 01) syscable. En caso que

no cargue nuestro sistema lo que hacemos de la siguiente

forma: ingresamos al equipo luego nos dirigíamos al sitio

donde se encontraba el instalador de

nuestro sistema en el cual copiamos

un archivo denominado syscable.exe en la ruta que se encontraba nuestro

programa esto actualiza el sistema de administración y con estos pasos

realizados recién se apertura nuestro programa la cual inicia una pantalla (ver

Imagen N° 02), luego ingresaba una contraseña (esto queda en reserva) para

acceder al sistema y poder trabajar con éxito:

Imagen N° 02: Pantalla de acceso a Syscable

Cliente Reporte

técnico

Datos de

abonado

Reporte

Cambio

de usuario

Imagen N°01: Icono Acceso Directo a Syscable


Pag 16

2.3.2 Registro de cliente:

una vez ingresado al sistema para que un nuevo cliente sea registrado

por primera vez ingresa su código que en este caso utilizamos su número

de DNI como código luego nombre, dirección teléfono, DNI, RUC si es

persona jurídica; también se debe registrar la información de los materiales

utilizados en la instalación del servicio (Ver Imagen N°03)

Imagen N°03: Registro de cliente

2.3.3 Registro de Orden de Servicio Técnico:

Este registro es similar tanto para clientes nuevos como antiguos, la

diferencia es que para un cliente nuevo se accede al listado de abonados

nuevos y se prodece a ingresar los materiales utilizados en la instalación

de su servicio y para los clientes antiguos que ya están registrados


Pag 17

información referente a operaciones por fallas técnicas. (Ver Imagen

N°04)

Imagen N°04: Orden de servicio

2.3.4 Consulta de Abonados:

Con esta consultan buscaremos un determinado cliente por su DNI (ver

Imagen N° 05) o apellido paterno (Imagen N° 06) o), esta consulta se realiza

para cancelar su pago o para ver su estado de cuenta o fechas canceladas.


Pag 18

Imagen N°05: Movimiento de Abonados por DNI

Imagen N°06: Movimiento de Abonados por Apellido


Pag 19

En la siguiente ventana se puede apreciar una consulta realizada a un

cliente en particular.

2.3.5 Ingreso de datos de Documentos mercantiles de la empresa:

Para esta actividad ingresaba a la ventana (Ver Imagen N° 07) este sitio

del programa para ingresar los datos de una boleta, recibo, factura, en la

cual se ingresa para todos primero la fecha, mes y año.

Imagen N°07: Ingreso de Documento Mercantil


Pag 20

2.3.6 Generación de Documentos Mercantiles a los Clientes:

Algunos documentos mercantiles que se generan para los clientes son:

boleta a un abonado, para la cual ingresamos los datos mencionados en

la activada 2.3.4 (Consulta de Abonados), luego que se encuentre

registrado en nuestra base de datos verificamos que los datos estén

conformes, ingresamos el monto a pagar y su respectiva descripción por la

cual hará un pago, se debe considerar descuentos y promociones por

parte de la empresa u otro motivo. (Ver Imagen N°08)

Imagen N°08: Generación de Documentos Mercantiles a los Clientes

Para emitir una factura a un cliente este debe contar con su RUC. Este tipo de

documento solo es emitido para las personas que cuentan con RUC. (Ver

Imagen N° 09).

Imagen N°09: Emisión de facturas


Pag 21

Se emite un recibo a un abonado o cliente cualquiera (natural o jurídica),

solo es emitido en la oficina.

2.3.7 Generación de Estado de Cuenta:

Emitimos un estado de cuenta cuando el cliente aquí muestra todo lo que ha pagado

durante un tiempo determinado y en qué fecha lo ha realizado. (Ver Imagen N° 10).


Pag 22

Imagen N°10: Generación de Estado de Cuenta de un cliente

Imprimimos el estado de cuenta para cualquier cliente que lo requiera. Ver siguiente

imagen

2.3.8 Corrección de Comprobante de Pago:

Para corregir un comprobante de pago que esté con errores en la fecha, nombre, etc. Se

debe digitar la fecha de la siguiente manera: (Ver Imagen N° 11).


Pag 23

Imagen N°11: Corrección de Comprobante de un Cliente

Luego eliminar el documento que consigne errores por equivocación. (Ver Imagen

N° 12).

Imagen N°12: Eliminación de un documento mercantil de un Cliente


Pag 24

2.3.9 Desarrollo de Base de Datos:

He desarrollado para CableCentro S.A.C una base de datos a nivel local

en Microsoft Excel, que permitirá acceder a datos de los clientes de forma

oportuna y rápida. Ver Anexo N°01.

2.3.10 Soporte Técnico:

Son actividades relacionadas con la administración y mantenimiento de los

sistemas físicos, aplicaciones, base datos y sistema operativo. Ver Anexo

N°02

2.3.11 Redacción de Documentos:

Esta actividad consistió en la elaboración de documentos tales como:

solicitudes, oficios, memorándum, etc en Microsft Word. Ver Anexo N°03

Asi finalizamos las tareas encomendadas.


Pag 25

2.4 DIFICULTADES

Desconocimiento de la organización de las actividades del servicio del área

administrativa y técnica de la empresa.

Falta de infraestructura adecuada, puesto que esto es necesario para que se

ejecute un trabajo eficaz y eficiente.

No contar con experiencia en la parte técnica del servicio de cable.

Falta de experiencia en la operación de sistemas de información.

2.5 LOGROS ALCANZADOS

Responsabilidad y capacidad de ejecución en las tareas encomendadas.

He adquirido nuevos conocimientos, fortaleciendo mis capacidades y

habilidades.

Me permitió conocer actividades informáticas generando experiencia para mi

vida profesional.

También he podido poner en práctica los conocimientos que obtuve tanto en el

primer como en el segundo Módulo Técnico Profesional de la carrera técnica de

Computación e Informática.


Pag 26

CONCLUSIONES

Las prácticas pre profesionales nos ayudan a obtener más conocimientos en

nuestra formación como profesionales ya que nos permitirá, poner en práctica

los conocimientos obtenidos en aulas.

Adquisición de experiencia en el campo laboral y en las labores que un

profesional técnico desempeña ya que es un complemento más para defenderse

en futuros trabajos.

Descubrí que el trabajo se superar tus errores y esto hace que adquieras

experiencia y adquieras nuevos conocimientos en el ámbito laboral.


Pag 27

RECOMENDACIONES

Debe ser responsable en diferentes actividades que se nos encomienden, ya que

al culminar no solo nos podrán garantizar nuestros conocimientos sino también

nuestra personalidad y actitudes que hayamos tenido durante la realización de

las prácticas.

Tenemos que sentirnos capaces de hacer y de desenvolverse en diferentes áreas

siempre y cuando esté relacionada con nuestra especialidad.

Las prácticas debemos desenvolverse en diferentes áreas de trabajo con

seguridad y demostrando a si sus nuestras capacidades como futuros

profesionales técnicos en Computación e Informática.


Pag 28

BIBLIOGRAFÍA

IMPRESA

BOYCE, Jim. Conozca y actualice su PC. Guía ilustrada. Prentice Hall

Hispanoamericana SA. 2005.

BRETSCHNEIDEr, Udo. PC para principiantes. España. Marcombo, 2006.

JUÁREZ FLORES, Miguel Ángel. Sistema operativo MS-DOS. México, DF. UNAM

- DGSCA, 2009.

JAMSA, Kris. Actualice su PC. Colombia. Alfaomega Grupo editorial SA de CV,

2006.

NORTON, Peter. Toda la PC. Prentice Hall Hispanoamericana SA. 2008. Quinta

edición.

DIGITAL

[WWW1] http://delta.cs.cinvestav.mx/~mcintosh/comun/historiaw/node24.html

[WWW2] www.coloredhome.com/montaje de unpc/montaje de unpc.htm

[WWW3] http://www.azc.uam.mx/publicaciones/en linea2/num1/1-2.htm

[WWW4] http://www.unam.edu.pe/website/web_archivos/MantenimientoC.pdf

http://delta.cs.cinvestav.mx/~mcintosh/comun/historiaw/node24.html

http://www.coloredhome.com/montaje%20de%20unpc/montaje%20de%20unpc.htm

http://www.azc.uam.mx/publicaciones/en%20linea2/num1/1-2.htm

http://www.unam.edu.pe/website/web_archivos/MantenimientoC.pdf


Pag 29

ANEXOS


Pag 30

Anexo N°01: Base de Datos

Anexo N°02: Actividades de Soporte Técnico


Pag 31

Anexo N°03: Redacción de Documentos

informe de practicas ii modulo

Education