REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS”ÁREA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PROGRAMA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICACOORDINACIÓN DE PASANTÍAS

SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORES Y REDES EN LA EMPRESA

“SERVICIOS AVICOLAS C.A.” (SERAVICA), FILIAL DEL GRUPO LA

CARIDAD, PLANTA CAGUA

Autor: Víctor Reyes Campos

C.I.: 20.055.362

TUTOR EMPRESARIAL: José Rafael Padrón, Jefe de Sistemas

TUTOR ACADEMICO: Antonio Guerrero

San Juan De Los Morros, Guárico, 11 de Julio de 2012

ÍNDICE GENERAL

Pág.

iv

Portada…………………………………………………………………

Índice General…………………………………………………………

1.- Diagrama de Gantt……………………………………………………

2.- Resumen………………………………………………………………

3.- Introducción………………………………………………………

4.- Justificación…………………………………………………………

5.- Alcance…………………………………………………………….

6.- Objetivo General……………………………………………………

6.1.- Objetivos Específicos…………………………………………

7.- CAPITULO I

7.1.- Denominación de la empresa y metodología de trabajo……

7.2.- Reseña Histórica……….……………………………………..

7.3.- Misión…………………………………………………………..

7.4.- Visión…………………………………………………………..

7.5.- Estructura Organizativa………………………….…………….

7.6.- Organigrama de la Empresa…..……………………………….

7.7.- Objetivos y funciones del depto. de sistemas...………………

7.8.- Metodologia de trabajo………………………………………

8.- CAPITULO II

8.1.- Desarrollo de Actividades realizadas…..……………………..

8.1.1 Inducción a la empresa………………..………………..

8.1.2 Entrenamiento en el Depto.………………..…………….

8.1.3 Config. de equipos para empleado vacacionista….……

8.1.4 Inventario de usuarios…….……………………………

8.1.5 Inventario de Equipos…………………………………

8.1.6 Elaboración de un manual de Belarc Advisor………..

8.1.7 Mantenimiento Constante de Equipos………………..

ii, iii

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iv

Diagrama de GANTT (Actividades)

ACTIVIDADES A REALIZAR

Semana 1 18-04

al 20-04-12

Semana 2 23-04

al 27-04-12

Semana 3 30-04

al 04-05-12

Semana 4 07-05

al11-05-12

Semana 5 14-05

al 18-05-12

Semana 621-05

al25-05-12

Semana 7 28-05

al 01-06-12

Semana8 04-06

al 08-06-12

Semana 9 11-06

al 15-06-12

Semana10 18-06

al 22-06-12

Semana 11 25-06

al 29-06-12

Semana 12 02-07

al 06-07-12

Semana13 09-07

al 10-07-12

Inducción a la Empresa.

Entrenamiento y conocimiento en el Departamento de Sistemas.

Configuración de varios equipos para uso de una empleada “vacacionista”

Inventario de usuarios Según sus cuentas de Correo interno y su cuenta del sistema administrativo SAP.

Inventario de equipos e impresoras según su IP y nombre que tienen dentro del dominio de la red.Elaboración del Manual de uso del Sistema Belarc Advisor para el Monitoreo e Inventario de las especificaciones técnicas de equipos en la empresa

Mantenimiento de diferentes computadores y equipos de red e impresoras

ii

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS”ÁREA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PROGRAMA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICACOORDINACIÓN DE PASANTÍAS

Soporte técnico de Computadores y Redes en la empresa “Servicios Avícolas

C.A.” (SERAVICA), filial del grupo La Caridad, planta Cagua

Autor: Víctor Reyes Campos Tutor Académico: Antonio Guerrero

Julio 2012

RESUMEN

El departamento de Sistemas, de la empresa Servicios Avícolas C.A me dio la

oportunidad de realizar las pasantías en sus instalaciones, logrando actualizar y aportar

conocimientos, suministrados por la Universidad Nacional Experimental Rómulo

Gallegos. En el período que estuve en la institución se logro el objetivo planteado, el

cual era conocer el funcionamiento de los equipos que operan en dicha empresa.

Además, planifiqué un cronograma de actividades en el cual se describen con detalle

cada uno de los objetivos desarrollados durante dicho período, cuyos resultados

obtenidos fueron el cumplimiento del cien por ciento de las actividades propuestas y

asignadas, por ende, percibí gran satisfacción del personal que labora allí y

principalmente del Jefe del Departamento; Asimismo se aplicaron técnicas de

instalación y mantenimiento para las computadoras necesarios en ellas y otra serie de

actividades que contribuyeron al buen desarrollo del período de pasantías, y por

consiguiente, a la formación como futuro profesional del Área de Informática.

v

INTRODUCCIÓN

A medida que avanzamos como sociedad, se ha dado una rápida convergencia de

la informática y las comunicaciones, y también las diferencias entre la captura,

transporte almacenamiento y procesamiento de información están desapareciendo con

rapidez. Organizaciones con centenares de oficinas dispersas en una amplia área

geográfica esperan tener la posibilidad de examinar en forma habitual el estado actual

de todas ellas, simplemente oprimiendo una tecla. A medida que crece nuestra

habilidad para recolectar procesar y distribuir información, la demanda de más

sofisticados procesamientos de información crece todavía con mayor rapidez.

La industria de ordenadores ha mostrado un progreso espectacular en muy corto

tiempo. El viejo modelo de tener un solo ordenador para satisfacer todas las

necesidades de cálculo de una organización se está remplazando con rapidez por otro

que considera un número grande de ordenadores separados, pero interconectados, que

efectúan el mismo trabajo. Estos sistemas, se conocen con el nombre de redes de

ordenadores.

Las redes en general, consisten en compartir recursos, y uno de sus objetivos es

hacer que todos los programas, datos y equipo estén disponibles para cualquiera de la

red que así lo solicite, sin importar la localización física del recurso y del usuario. En

otras palabras, el hecho de que el usuario se encuentre a 1000 Km. de distancia de los

datos, no debe evitar que este los pueda utilizar como si fueran originados localmente.

Un segundo objetivo consiste en proporcionar una alta fiabilidad, al contar con

fuentes alternativas de suministro. Por ejemplo todos los archivos podrían duplicarse

en dos o tres máquinas, de tal manera que si una de ellas no se encuentra disponible,

podría utilizarse una de las otras copias. Además, la presencia de múltiples CPU

significa que si una de ellas deja de funcionar, las otras pueden ser capaces de

encargarse de su trabajo, aunque se tenga un rendimiento global menor.

vi

La plataforma de informática de la empresa Servicios Avícolas C.A.

(SERAVICA) es bastante grande y compleja, esta trabaja a través del servidor madre

ubicado en las oficinas principales del grupo empresarial La Caridad, que se

encuentra en Maracay Estado Aragua, dicho servidor le transmite voz, datos e

imágenes al servidor local de Seravica, Cagua, lo que permite la conexiones en red

entre dichas empresas.

El departamento de informática de esta empresa es el encargado de solucionar

todas las problemáticas existentes en el área de sistemas en cuanto a (Hardware,

Software, Periféricos y Redes), además de eso también se encarga de elaborar los

planes de mantenimiento preventivos y correctivos para los diferentes equipos de

trabajo dentro de la organización.

vii

JUSTIFICACIÓN

El desarrollo y realización de las pasantías es de suma importancia, debido a que

gracias a estas los bachilleres encargados de realizarlas cumplen con una exigencia de

la universidad y a su vez les permite adquirir experiencia en el campo laboral

fortaleciendo así sus conocimientos. Así de la misma manera, les ayuda a adaptarse a

un rimo de trabajo más exigente preparándolos para poder enfrentar la realidad de un

ambiente laboral.

Por otra parte contribuye de igual manera al desarrollo y colaboración con las

empresas que prestan sus instalaciones, maquinarias e instrumentos con los que

ejercen, ya que los pasantes cumplen muchas de las tareas, que a veces, los que

laboran en la empresa no tienen tiempo para realizar.

De tal manera que la realización de esta pasantía se justifica desde el punto de

vista en que; el pasante será de gran ayuda para la empresa, ya que colaborara con las

funciones de mantenimiento preventivo y de Software y Hardware, permitiendo

ahorrar tiempo a los analistas y de esta manera ser más eficiente.

Siguiendo el mismo orden de ideas al realizar todas estas labores de

mantenimiento se ahorra en gastos de presupuesto, de tal manera que serán

recuperados muchos equipos que de no a haber tenido tiempo para repararlos

hubiesen ido a dar a la basura y por otra parte contribuye en el ámbito académico en

el sentido, tal que pone a prueba el conocimiento adquirido por los estudiantes de la

Universidad Nacional Experimental “Rómulo Gallegos”. Por todo lo antes

mencionado se justifica las pasantías.

Este manual de instalación del sistema Belarc Advisor, es de suma importancia

para la empresa ya que permite acceder a todos los datos del computador tanto en el

Software como en el hardware.

viii

Belarc Advisor construye un perfil detallado del software y hardware instalados en

su PC, incluyendo los hotfixes de Microsoft y muestra el resultado en su explorador

Web. Toda la información del perfil se mantiene privada en su PC y no se envía a

ningún servidor Web.

Esto aportara a la empresa el mayor monitoreo control y seguridad de las

maquinas activos de la empresa, esto generara un reporte en cada uno de los equipos

la cual se puede archivar para la existencia.

ix

ALCANCE DE LAS PASANTÍAS

Durante el período de la práctica profesional se obtuvieron conocimientos y

experiencias, las cuales se detallan a continuación:

- Soporte Técnico al Sistema SAP R3, para inconvenientes a la hora de imprimir,

entrar a un usuario, instalación y su traslado en la red interna.

- Conocimientos prácticos de la instalación de redes, cable, puntos de conexión,

conectores RJ45, y conexión de la plataforma principal al punto de red; así como

también instalación de concentradores de red y configuraciones de Direcciones IP.

- Programación de impresoras a láser nuevas, su inscripción a tanto a la red interna

como al SAP R3; mantenimiento a impresoras y a cajas registradoras.

- Programación e instalación de equipos nuevos; se les instalo SAP R3,

Kaspersky Endpoint Security, Microsoft Office 2010 con todos sus componentes,

impresoras locales y conectadas a la red tales como EPSON Lx 300, EPSON

Lx 300+, EPSON 5000, EPSON 5000+, HP 840c, HP LáserJet 4100n, HP

DeskJet 2300, HP DeskJet 3900.

- Mantenimiento preventivo y correctivo a computadores, donde se realizaron

cambios de disco duro, de memoria RAM, de procesadores, de fuentes de poder, de

unidades de DVD.

- Formateo e Instalación de Windows 7 Ultimate e instalación de todos sus programas

necesarios para el usuario, así como también las configuraciones de Jet Direct, para la

instalación de impresoras a la red.

x

- El desempeño laboral durante el periodo de Pasantías en el Departamento de

Informática, se pudo lograr gracias a una compenetración positiva con todo el

personal, logrando así tener la experiencia de un buen trabajo en equipo.

xi

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Cumplir los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo tanto de software

como de hardware en la empresa Servicios Avícolas C.A.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Adquirir todos los conocimientos posibles para así poder realizar revisiones a

los equipos informáticos de la empresa.

2. Determinar las fallas en los computadores y cumplir las instrucciones para así

prevenir la perdida de equipos a futuro.

3. Instalar elementos de hardware y software según sea necesario para cada

equipo dentro de la empresa.

xii

CAPITULO I

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA Y METODOLOGÍA DE TRABAJO

RESEÑA HISTÓRICA

Servicios Avícolas, C.A. (SERAVICA), es una empresa filial del grupo la

Caridad, cuyas operaciones abarcan desde las incubadoras para la producción de

huevos fértiles, granjas de engorde, plantas beneficiadoras, distribuidoras, entre otros.

Fue fundada el 22 de Junio de 1981, e inscrita en el Registro Mercantil de la

Circunscripción Judicial del Estado Carabobo, bajo el tomo 116-C; quedando

inicialmente su domicilio administrativo en la ciudad de Valencia, Estado Carabobo.

El capital inicial de la compañía fue de Dos Millones de Bolívares (Bs.

2.000.000,00).

La empresa inicia sus operaciones en una planta arrendada ubicada en el sector

Río de Cristas en la carretera vieja de Antemano, Los Teques Estado Miranda con

una capacidad de veinte mil aves por día (20.000).

La planta de procesamiento de aves presentaba ciertas limitaciones tanto físicas,

como sanitarias y por lo tanto la Junta Directiva decidió en el año 1984, la compra de

un lote de terreno aproximadamente de cinco (5) hectáreas, ubicada en la Zona

Industrial santa Rosalía, Cagua Estado Aragua.

Se inició un proyecto de construcción de una propia planta que incluía edificios de

servicios, planta de procesamiento de aves para una capacidad de matanza de ochenta

mil aves por día (80.000), planta de subproducto y planta de tratamiento de aguas

residual. En Asamblea General Extraordinaria celebrada el día 03 de Agosto de

1.985, los Accionistas de la empresa, deciden:

- Cambiar el domicilio de la empresa a la ciudad de Maracay, encargándose del

funcionamiento administrativo con el nombre de “OFICINA PRINCIPAL

xiii

DEL GRUPO LA CARIDAD, C.A.”.

- Aumentar el Capital Social de Dos Millones de Bolívares (Bs.2.000.000,00) a

la suma de Diez Millones de Bolívares (Bs.10.000.000,00). Hoy en día, el

Capital es de Seiscientos Millones de Bolívares (Bs. 600.000.000,00).

- La empresa comenzó sus operaciones en la planta, ubicada en Cagua con un

personal de setenta (70) obreros y con una capacidad de cuarenta mil (40.000)

aves por día.

Actualmente cuenta con una nómina entre empleados y obreros de más de

ochocientas setenta (870) personas y su capacidad de matanza es de ciento sesenta

mil (160.000) aves por día.

VISIÓN DE LA EMPRESA

Pensando y con miras hacia los grandes avances tecnológicos, Servicios Avícolas,

C.A., busca proporcionar productos de calidad con eficiencia y productividad, para

poder cubrir las expectativas y así lograr obtener una mejor producción a través de

sus necesidades lo cual es tan importante para ellos, como para los trabajadores.

MISIÓN DE LA EMPRESA

Servicios Avícolas, C.A., es una empresa beneficiadora de aves dedicada al

procesamiento, distribución y venta del Pollo, así como sus derivados (Muslos,

Chupeticas, Pechugas, Milanesas, entre otros); atendiendo las necesidades y

exigencias del público consumidor, a través de la oferta y la demanda.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

xiv

Esta organización empresarial resalta en su estructura la Gerencia General la cual

esta al mando de toda la Estructura Organizativa, seguido de ella se encuentra la

Administración General, cuya funcionalidad cumple con la supervisión de los

departamentos administrativos tales como: Costo, Compra, Ventas, Pollo Engorde,

Recursos Humanos, Seguridad Industrial, Publicidad y Mercadeo, Producción y el

Departamento de Sistema.

La estructura organizativa de esta empresa esta ampliamente distribuida desde la

Gerencia General, Administración General y todos sus departamentos debidamente

organizados.

A continuación se presenta como están distribuidos todos los departamentos

mediante un organigrama:

xv

A D J. A LA G E R E NC IA

C uentas por P aga r

Teso re r ia

A rchivo G enera l

C os tos

A ct ivos F ijos

C O NTA B IL ID A D

C ontro l de Lo tes

C O S TO S A V E SE N C R IA

A dm on. C agua

A dm on. P o r lam ar

A dm on. S an Fé lix

A dm on. M a tur ín

A dm on. C dad . B o líva r

A dm on. B a rquis im e to

D IS TR IB UID O R A

R ec lutam ientoy S e lecc ión

Nom ina

S ervic io M éd ico

Hig iene y S egur idadIndus tr ia l

S egur idad yP ro tecc ión

A d ies tram iento yD esa rro llo

S ervic ios G enera les

R .R .H.H

C a ja

C uentas por C ob ra r

C R E D . C O B R A NZA

C om pras

A lm acén S um inis tro

C O M P R A S

A D M INIS TR A C IÓ NG E NE R A L

M atanza

D esp lum e

E viscerac ión

D esp resado

E m paque

C ava

S ub - P roduc to

P R O D UC C IÓ N

C ontro l de C a lidad

C O NTR O L D E C A L ID A D

M ant. P lanta

M ant. A utom otr íz

M ant. y A seo

M A NTE NIM IE NTO

D pro . Técnico

G ranjas

D P TO . T E C NIC OA V E S D E C R IA

Fac turac ión

A lm acén yD espacho

V entas C agua

V entas T azon

V entas V a lenc ia

V entas G uarenas

D is t . C agua

D is t . P o r lam ar

V E NTA S YD IS TR IB UC IÓ N

G E R E NC IA G E NE R A L

DPTO. SISTEMAS

Cuadro 1Organigrama de la Empresa

POLLOS LA CARIDAD (SERAVICA) SERVICIOS AVICOLAS C.A.

Fuente: Servicios Avícola C.A. 2008.

16

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

Este departamento tiene como objetivo mantener el orden tecnológico, entre sus

equipos laborales, para así lograr el buen funcionamiento de la empresa, se encuentra

con los recursos necesarios que le permiten que el trabajo sea realizado en un

ambiente agradable, tales recursos son: buenos instrumentos de trabajo, equipos de

computación, aire a condicionado y buena iluminación; además cuenta con una alta

experiencia en el área técnica y analítica de sistemas.

Este departamento es responsable de toda la red interna y externa que existe en

esta organización, tiene un respaldo de cada equipo que opera en la institución y es el

encargado de mantener el orden y el control de los equipos.

Establece una relación interna con todos los departamentos de la planta avicultora

tales como: Gerencia, Recursos Humanos, Producción, Mantenimiento, Seguridad

Industrial, Costos, Contabilidad, Pollo Engorde, Control de Granjas, Almacén,

Créditos y Cobranzas, Ventas y Transporte, y demás sucursales a nivel nacional y

también con todos los demás puntos de venta de Seravica ubicados en todo el

territorio nacional.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

- Examinar cada uno de los equipos de trabajo de la empresa, que su

funcionamiento sea perfecto, que no haya ningún inconveniente, y que trabajen al

100% para una buena producción interna.

- Analizar el sistema interno de la empresa diariamente, para no permitir retrasos ni

que se presenten problemáticas a la hora de elaborar un reporte, trasladar un

archivo o imprimir algún documento a través de la red.

17

- Reparar y corregir en caso de ser necesario los equipos de trabajo de la empresa

que se encuentren fuera de servicio, debido a cualquier percance que se presente,

ya sea por el disco duro, el sistema operativo, los drivers del sistema, los

componentes internos de las maquinas, la memoria Ram, el procesador, los

periféricos, o algún problema que se presente con el sistema interno de

contabilidad de la empresa llamado SAP R3.

- Realizar el mantenimiento cada tres (3) meses, a cada uno de los equipos activos

de la compañía, para evitar el deterioro de los mismos, y no permitir ningún

atraso ni molestia entre sus empleados.

- Actualizar cada 8 meses el Antivirus requerido por la empresa para evitar

problemas con los equipos activos de la empresa.

- Ejecutar el Antivirus de la empresa cada dos (02) semanas para evitar la

contaminación de la red y así poder brindarles seguridad en sus equipos y a todos

sus usuarios que laboran en esta empresa.

- Mantener el soporte técnico tanto en la empresa donde se labora como a todas las

empresas que entran en el Grupo la Caridad, tales pueden ser: Servipork, Super S,

Servicios Automotrices del Centro C.A, Virposeca, Granja la Caridad, etc.

METODOLOGÍA DE TRABAJO

Para realizar las actividades propias de la pasantía, se necesitó conocer y

reconocer las herramientas adecuadas para el mantenimiento preventivo y correctivo

de equipos de computación y redes, así como tener la capacidad de análisis que

permita determinar la causa de diversas fallas y posibles soluciones.

18

CAPITULO II:

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

De acuerdo con la programación establecida con el tutor empresarial y académico,

se realizó un cronograma de actividades por semana durante el lapso de tiempo de

trece (13) semanas de Pasantías realizada en el Departamento de Sistemas de

Servicios Avícolas C.A. que se describen a continuación:

1.- Inducción a la empresa (semanas 1 y 2):

Una parte fundamental en este proceso de pasantías, fue hacer una buena

introducción dentro de la organización donde se labora, conocer las personas con las

que te relacionaras directa e indirectamente en tu trabajo, garantizará un mejor

desempeño del pasante. En dicha actividad se realizó un recorrido total por la

infraestructura de la empresa, de manera de familiarizarse con la misma. El tutor

empresarial me dio una charla sobre las labores a realizar en el departamento al cual

fui asignado así como la visión y misión del área como tal. Los empleados de RRHH

y Seguridad Industrial me dieron un recorrido por las instalaciones para conocer su

proceso productivo, así como las normas de higiene y seguridad que debía seguir

dentro y fuera de dichas áreas.

2.- Entrenamiento y conocimiento en el Departamento de Sistemas

(semanas 1 y 2):

Inmediatamente, se desarrolló el adiestramiento y capacitación para cumplir con

mi tarea asignada en el Departamento de Sistemas de la empresa. El jefe del

departamento, José Rafael Padrón, fue el responsable de explicarme el

funcionamiento como tal del área de trabajo, se hizo hincapié en los parámetros,

normas y reglas que debo seguir además de una breve charla sobre el tipo de equipos

que se utilizan para desarrollar las actividades de mantenimiento y soporte técnico y

19

el uso adecuado de los mismos. El entrenamiento se llevó a cabo bajo la supervisión

de la persona antes nombrada.

3.- Configuración de varios equipos para uso de una empleada

“vacacionista” (semanas 3 y 4):

Una vez recibido el entrenamiento necesario para realizar las actividades

programadas, se procedió a cumplir las labores como tal, me fue asignada la labor de

configurar de forma remota, a través de un programa llamado Real VNC Viewer,

diferentes máquinas del departamento de crédito y cobranzas para que pudiesen ser

utilizadas por una empleada que realiza labores de vacacionista, se requería

configurarle un usuario local en cada computador para poder acceder a él, una cuenta

de SAP, una dirección de Lotus Notes, que es el programa de correo interno de la

empresa, configurar la dirección Proxy del navegador y en general preparar cada

computador para su uso por parte de ella. La labor me fue explicada en detalle por

uno de los analistas de sistemas que fue uno de mis guías durante mis pasantías.

4.- Inventario de usuarios según sus cuentas de correo interno y su cuenta

del sistema administrativo SAP (semanas 3 a 6):

La empresa cuenta con muchos equipos informáticos con especificaciones de

software diferentes, es por ello que en alguna de las computadoras se realizan tareas

que en otras no eran necesarias. Por tal razón, fue necesario ir por cada departamento

de la empresa para realizar un inventario de usuarios y así determinar con eficacia

que aplicaciones se necesitaban específicamente en algunas computadoras, el

inventario consta de una lista de empleados y sus respectivas cuentas de SAP y de

correo interno (Lotus Notes) porque, es innecesario configurar SAP en la maquina de

un empleado de enfermería o Lotus Notes en la maquina de sindicato.

20

5.- Inventario de equipos según su IP y nombre que tienen dentro del

dominio de la red (semanas 7 a 10):

En vista de la eficiente manera de llevar el control de usuarios con el anterior

inventario, se hace necesario un nuevo inventario que refleje la cantidad de equipos

en la red, clasificándolos según sus nombres en la red, por ejemplo, un nombre de un

equipo sigue una secuencia como serv-cag-sist01, donde serv indica la empresa, cag

la localidad y sist01 el departamento y equipo especifico, y también clasificándolos

por sus direcciones IP lo cual permite un análisis mas específico en el inventario. En

este inventario se realiza de forma paralela el de impresoras, tanto locales como

conectadas a la red, reflejando marca, modelo, IP (si esta instalada red) y

departamento donde se encuentra.

6.- Elaboración del Manual de uso del Sistema Belarc Advisor para el

Monitoreo e Inventario de las especificaciones técnicas de equipos en la empresa

(semanas 11 a 13):

Belarc Advisor es una herramienta que al instalar realiza un análisis de todo tu Pc,

detectando todo el hardware y software que tiene en el equipo. El programa después

del análisis genera un informe detallando los distintos elementos, como ser: sistema

operativo, procesador, memoria RAM, unidades de disco (discos duros, lectoras,

disqueteras), impresoras, placa madre, tarjeta de video, tarjeta de red, y todo el

software que tengas instalado, entre otras cosas. Si no tienes idea que equipo tienes,

este es el software que te permitirá saberlo. Al realizar el manual, se deja en la página

principal de la intranet para uso de todos los usuarios.

21

7.- Mantenimiento de diferentes computadores y equipos de red e

impresoras (semanas 3 a 13):

Tomándose en cuenta, que dentro de esta área se realiza una cantidad de trabajos

por lo cual se ofreció todo el apoyo para agilizar, transmitir y organizar todos los

requerimientos que diariamente llegan a la oficina. En el transcurso de la mayor parte

de las pasantías se realizo mantenimiento constante de equipos tanto de la empresa,

como provenientes de otras empresas del Grupo la Caridad, y además de instalación

en los equipos de los periféricos que así lo ameritaban, esto debido a la falla de

algunos anteriores, o colocación de nuevos por necesidad del equipo, esto con la

respectiva instalación de impresora, escáners y videobeam necesarios para el correcto

funcionamiento de los mismos.

22

CONCLUSIONES

El mantenimiento de los equipos informáticos es de gran importancia, ya que de

estos depende el buen funcionamiento de la empresa, debido a que si estos no

funcionaran no existiría dicha empresa, de tal forma que durante el período de

pasantías que se realizo se pudo demostrar la importancia de las labores que realizan

en la empresa a través del uso de estos equipos y la importancia de que se lleven a

cabo las respectivas labores de mantenimiento de los computadores.

En otro sentido es importante mencionar los conocimiento que se adquirieron

durante el proceso de pasantías, ya que se pudo corroborar los conocimientos que se

obtuvieron en la universidad, esto ayuda a adaptarse al momento de desenvolverse

en el campo laboral, ya que la empresa dio nuevas herramientas para fortalecer lo

que hasta hora se manejaba en la rama de mantenimiento del computador.

Durante el período de pasantías en la Empresa Servicios Avícolas C.A

(SERAVICA ) el pasante pudo poner en práctica y reforzar todo lo aprendido a lo

largo de la carrera, además de obtener una serie de conocimientos totalmente nuevos,

a los cuales pudo adaptarse rápidamente, permitiéndole desarrollar una excelente

labor dentro de la empresa.

El departamento de Sistemas es bastante amplio por lo que se puede concluir que:

Actualmente las telecomunicaciones son la base del mundo, todo se mueve en

relación a ello, las nuevas tecnologías son sistemas avanzados capaces de lograr

conexiones a gran escala a través de micro ondas o fibra ópticas, trasladando la

información en solo segundos.

Es sumamente importante que los equipos y sistemas informáticos trabajen al cien

por ciento, ya que la empresa gira en torno a la sistematización y la paralización de

23

las maquinas representaría perdidas para la empresa tanto de tiempo como

económicas.

En la actualidad, es elemental que las empresas trabajen con redes, ya que

permiten la comunicación veras y eficaz con tan solo llamarlo de un host a otro, esto

se resume en aumento de la calidad y productividad.

El aporte realizado por el pasante permitió que en cada computador se registrara

bajo el Sistema Belard Advisor y a su vez le da la seguridad al usuario de que su

equipo esta protegido y registrado.

24

RECOMENDACIONES

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.

Proponer la realización de un seguimiento y actualización en cuanto a

Hardware y Software anualmente.

Incrementar o profundizar los sistemas de seguridad antiviral debido al

incremento de las actividades en Internet.

SERVICIOS AVÍCOLAS C.A.

Capacitación (curso básico) del uso de Lotus Notes para todo el

personal que labora en la empresa.

Realizar con mayor frecuencia el mantenimiento preventivo de los

equipos de computación, evitando así un daño innecesario de equipos y

ahorrando dinero con la compra de equipos nuevos.

COORDINACIÓN DE PASANTÍAS

Poner la documentación de pasantías así como las noticias acerca de

los periodos de pasantías en sitios de internet concurridos para así estar

al día con la materia.

25

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://pasantias.orgfree.com

Consejo de Área AIS-E-010-2006. Manual para la Elaboración del Trabajo Especial

de Pasantías.

Devoran, J. (1992). Telecomunicaciones para P.C. Editorial McGraw-Hill.

Documento en línea disponible:

http://www.ais.unerg.edu.ve/Pasantías

Fecha: 22/06/ 2012.

26

ANEXOS(En su mayoría

suprimidos por seguridad

de la empresa)

27

Logotipo de la Empresa

28

SERVICIOS AVICOLAS, C.A

SERAVICA

¡Calidad a la vista¡

Inventario de Equipos realizado por el pasante (fragmento).

SERVICIOS AVICOLAS C.A. (CAGUA)

INVENTARIO DE USUARIOS Y MAQUINAS

departamento

NOMBRE DE USUARIONOMBRE DEL

EQUIPO IP del equipoUSUARIO QUE

USA SAP LOTUS NOTES

Inventario de Impresoras realizado por el pasante (fragmento).

29

INVENTARIO DE IMPRESORAS 2012

MARCA MODELO WINDOWS NOMBRE SAP DEPARTAMENTO DIRECCION IP

HP LaserJet 600 M603 1020n SRVCAGLOCAL10 CONTABILIDAD

HP LaserJet P1606DN 1020n SRVCAGPOLLO02 AUDITORIA

HP LaserJet 600 M603 1020n SRVCAGLOCAL10 NOMINA

EPSON FX-2190 LX-300+/II SRVCAGPERS00 NOMINA

EPSON LX-300+II LX-300+/II SRVCAGCONT07 CUENTAS POR PAGAR

EPSON LX-300+II LX-300+/II SRVCAGCHEQ01 CUENTAS POR PAGAR

HP LaserJet 1020 1020n SRVCAGLOCAL10 COSTOS

EPSON LX-300+II LX300 SRVCAGCONT07 ROMANA

EPSON LX-300+II LX300 SRVCAGCONT07 ROMANA

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