informe de despacho y atención ecu 911 esmeraldas noviembre 2013

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”,

“INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS

REALIZADOS” DEL ECU-911 ESMERALDAS

PERIODO MENSUAL:

Viernes 1 al sábado 30 de noviembre del 2013

Esmeraldas, 05 de Diciembre de 2013

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas Página: 2 / 41

Contenido

ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5

INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7

INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9

INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE

“VIDEOVIGILANCIA” .................................................................................................................... 11

DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES .................................................................... 22

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ................................................................... 24

ANEXOS ....................................................................................................................................... 25



ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA

Durante Noviembre de 2013, ingresaron al Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911

Esmeraldas un total de 54.448 alertas, donde el 46,38% de las mismas fueron “Llamadas

Inválidas”, el 22,21% fueron alertas “Mal Intencionadas”, el 17,50% “Consultas”, el 13,31%

alertas “Normales” y con menos del 1% “Error del Sistema” y “Llamadas Falsas” como se ve

en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al

ECU-911 Esmeraldas revise el Anexo 6.

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

Tipo de Alerta

Tipo de Entrada Total de Alertas

Porcentaje Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Recepción Videovigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Llamada inválida 23.728 1.500 25 25.253 46,38%

Mal Intencionada 11.105 975 12 12.092 22,21%

Consultar 7971 1513 29 18 9.531 17,50%

Normal 5.331 1.343 325 248 7.247 13,31%

Error del Sistema 223 54 3 280 0,51%

Llamada falsa 38 7 45 0,08%

Total General 48.396 5.392 354 306 0 54.448 100,00%

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

46,38%

22,21%

17,50%

13,31%

0,51% 0,08%

Llamada invalida

Mal Intencionada

Consultar

Normal

Error del Sistema

Llamada falsa



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS

Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas

“Normales”. En Noviembre de 2013 se recibieron un total de 7.247 alertas normales, mientras

que en el mes anterior se registraron 7.270, lo cual indica que hubo una disminución de este

tipo de alertas de un mes a otro en un -0,32%.

Por otro lado se puede observar que 6.674 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”,

325 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, y 248 fueron “Agregadas por

Mano/Otros”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”

ECU-911 Esmeraldas: Octubre y Noviembre de 2013

Tipo de Entrada Octubre

2013 Noviembre

2013 Diferencia

Variación %

Teléfono Celular 5.374 5.331 -43 -0,80%

Teléfono Fijo 1.286 1.343 57 4,43%

Recepción Video vigilancia 385 325 -60 -15,58%

Agregada por Mano / Otros 225 248 23 10,22%

Botón de Auxilio 0 0 0 0,00%

Total de Alertas de Normales Recibidas

7.270 7.247 -23 -0,32%

Gráfico 2

Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Octubre y Noviembre de 2013

5.374

1.286

385 225

0

5.331

1.343

325 248 0

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Teléfono Celular Teléfono Fijo Recepción Videovigilancia

Agregada porMano / Otros

Botón de Auxilio

OCTUBRE

NOVIEMBRE



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las

diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de

la Provincia de Esmeraldas con el 99,88%, seguido por Manabí, Santo Domingo de Los

Tsáchilas, Pichincha, Cotopaxi, Los Ríos y Guayas.

Tabla 3

Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada

ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

Provincia

Tipo de Entrada Total de Alertas de Normales Recibidas

Porcentaje Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Esmeraldas 5.323 1.343 325 247 7.238 99,88%

Manabí 4 4 0,06%

Santo Domingo 1 1 0,01%

Pichincha 1 1 0,01%

Cotopaxi 1 1 0,01%

Los Ríos 1 1 0,01%

Guayas 1 1 0,01%

Total 5.331 1.343 325 248 0 7.247 100,00%

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas

normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, siendo la Llamada

Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente

del cantón que se analice. Existieron 9 alertas de otras provincias.

99,88%

0,06% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Esmeraldas Manabí Santo DomingoDe Los Tsáchilas

Pichincha Cotopaxi Los Ríos Guayas



INCIDENTES “RECEPTADOS”

De las 7.247 alertas normales recibidas, se generaron 6.577 incidentes de diferentes

tipos, de los cuales el 72,57% fueron de tipo Policial, el 14,47% de Salud, el 6,63% de Tránsito,

etc. Tal como se observa en la Tabla 4.

La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de

“Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de

incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un

incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en

el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 9,25% de las alertas

recibidas.

Tabla 4

Incidentes Receptados por Tipo


TIPO DE INCIDENTE Total de

Incidentes Porcentaje

Policial 4.773 72,57%

Salud 952 14,47%

Tránsito 436 6,63%

Bomberos 223 3,39%

Servicios Municipales 158 2,40%

Militar 28 0,43%

Gestión de Riesgos 7 0,11%

Total general 6.577 100,00%

Gráfico 4

Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

72,57%

14,47%

6,63%

3,39% 2,40% 0,43% 0,11%

Policial

Salud

Tránsito

Bomberos

Servicios Municipales

Militar

Gestion de Riesgos



INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE

En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se

puede evidenciar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 3.207 registros,

seguido por incidentes de Clave Naranja con 2.573 registros. Véase Gráfico 5.

Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave


Tipo de Incidente

Tipo de Clave Total de

Incidentes Porcentaje Roja Naranja Amarilla Verde

Policial 1.974 2.299 471 29 4.773 72,57%

Salud 916 35 1 952 14,47%

Tránsito 101 164 111 60 436 6,63%

Bomberos 200 19 2 2 223 3,39%

Servicios Municipales 5 37 115 1 158 2,40%

Militar 9 15 4 28 0,43%

Gestión de Riesgos 2 4 1 7 0,11%

Total 3.207 2.573 704 93 6.577 100,00%

Gráfico 5

Incidentes por Tipo de Clave

Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

Roja Naranja Amarilla Verde

3.207

2.573

704

93

Roja

Naranja

Amarilla

Verde



INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Esmeraldas se receptaron 6.568

incidentes, en Manabí 4, en Santo Domingo de Los Tsáchilas, Pichincha, Cotopaxi, Los Ríos y

Guayas 1, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 4.773, Salud con 952, de

Tránsito con 436, Bomberos con 223, Servicios Municipales con 158, Militares con 28 y Gestión

de Riesgos con 7.

Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución


Provincias

Tipo de Incidente Total

General %

Policial Salud Tránsito Bomberos Servicios

Municipales Militar

Gestión de Riesgos

Esmeraldas 4.769 950 435 221 158 28 7 6.568 99,86%

Manabí 1 2 1 4 0,06%

Santo Domingo 1 1 0,02%

Pichincha 1 1 0,02%

Cotopaxi 1 1 0,02%

Los Ríos 1 1 0,02%

Guayas 1 1 0,02%

Total general 4.773 952 436 223 158 28 7 6.577 100,00%

Gráfico 6

Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de

Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, de los cantones de

la provincia de Esmeraldas, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con

mayor frecuencia en todos los cantones.

6.568

4 1 1 1 1 1 0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

Esmeraldas Manabí SantoDomingo

Pichincha Cotopaxi Los Ríos Guayas



INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS

POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”

En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes

cantones de la provincia de Esmeraldas generados por aquellas alertas capturadas por las

cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Esmeraldas.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia

capturaron un total de 325 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron

aproximadamente el 16,31%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de

una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas

fueron 272, donde el 64,71% fueron capturados en el cantón Esmeraldas y el 13,60% en el

cantón de Atacames.

Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Cantones vs Tipo de Incidente


Cantones

Tipo de Incidente Total

general %

Policial Bomberos Tránsito Militar Servicios

Municipales Salud

Esmeraldas 111 40 24 1 176 64,71%

Atacames 24 8 3 1 1 37 13,60%

Eloy Alfaro 13 1 1 1 1 17 6,25%

San Lorenzo 11 4 1 1 17 6,25%

Muisne 11 11 4,04%

Quinindé 3 4 1 1 9 3,31%

Rioverde 1 3 1 5 1,84%

Total General 174 60 31 3 3 1 272 100,00%



DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron

generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA

En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de

tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otras Alertas Atendidas

y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de

tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 64,78%, seguido por Otras Alertas

con 23,26% y Delitos con el 11,96%.

Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial


Categoría Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total Porcentaje

Contravenciones 2.333 594 142 23 3.092 64,78%

Otras Alertas Atendidas 878 194 11 27 1.110 23,26%

Delitos 446 88 21 16 571 11,96%

Total general 3.657 876 174 66 4.773 100,00%

Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013

64,78%

23,26%

11,96%

Contravenciones

Otras Alertas Atendidas

Delitos



Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial



Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total Porcentaje

Contravenciones

Contravención Ambiental 1.060 369 4 1.433 30,02%

Contravención Primera Clase 840 163 87 16 1.106 23,17%

Contravención Tercera Clase 248 38 23 2 311 6,52%

Contravención Segunda Clase 185 24 32 1 242 5,07%

Delitos

Propiedad 379 74 17 9 479 10,04%

Personas 46 10 1 7 64 1,34%

Seguridad Pública 12 2 14 0,29%

Sexuales 4 2 1 7 0,15%

Administración Pública 5 2 7 0,15%


Otras Alertas Atendidas 878 194 11 27 1.110 23,26%

Total General 3.657 876 174 66 4.773 100,00%

Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre de 2013

30,02%

23,17%

6,52% 5,07%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

Contravenciones

Contravención Ambiental

Contravención Primera Clase

Contravención Tercera Clase

Contravención Segunda Clase

10,04%

1,34%

0,29% 0,15% 0,15% 0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

Delitos

Propiedad

Personas

Seguridad Pública

Sexuales

Administración Pública



Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial

Categoría: DELITOS ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

Delitos Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total general Porcentaje

Propiedad

Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 113 19 11 3 146 25,57%

Robo 81 15 2 2 100 17,51%

Robo en Domicilio 55 15 1 71 12,43%

Robo o Asalto a personas 56 11 2 1 70 12,26%

Robo de Motocicleta 14 1 1 16 2,80%

Hurto 14 1 15 2,63%

Robo a Transporte Público 14 1 15 2,63%

Robo a Local Comercial 7 5 2 14 2,45%

Robo de Vehículo 9 3 1 13 2,28%

Estafa 11 1 12 2,10%

Abigeato 3 1 4 0,70%

Abuso de Confianza 1 1 2 0,35%

Extorsión 1 1 0,18%

Personas

Desaparición de Personas 20 5 5 30 5,25%

Constatar Muerto 8 1 9 1,58%

Abandono de Menor 6 2 1 9 1,58%

Heridas/Lesiones 6 1 1 8 1,40%

Secuestro Express 4 1 5 0,88%

Plagio y Secuestro a Personas 1 1 0,18%

Asesinato 1 1 0,18%

Suicidio 1 1 0,18%

Seguridad Publica

Asociaciones Ilícitas 12 2 14 2,45%

Sexuales

Violación 4 1 5 0,88%

Trata de Personas 1 1 0,18%

Estupro 1 1 0,18%

Administración Pública

Desorden Proporciones 2 1 3 0,53%

Manifestación Pacífica 2 1 3 0,53%

Rebelión y Atentados 1 1 0,18%

Total Delitos 446 88 21 16 571 100,00%



Tabla 11

Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

Contravenciones Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Contravención Primera Clase

Escándalo en la Vía Pública 344 64 14 11 433 14,00%

Rina Familiar 288 42 3 4 337 10,90%

Livadores 145 32 58 1 236 7,63%

Vagos 46 23 6 75 2,43%

Actos Inmorales 9 1 2 12 0,39%

Destrucción de Bienes Públicos 5 1 4 10 0,32%

Maltrato a Personas 2 2 0,06%

Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 0,03%

Contravención Tercera Clase

Persona Sospechosa 248 38 23 2 311 10,06%

Contravención Segunda Clase

Consumo/Venta de Droga 167 21 29 1 218 7,05%

Negocios Clandestinos 18 3 3 24 0,78%


Exceso de Ruido 1059 368 3 1 1431 46,28%

Contaminación al aire con emanaciones 1 1 2 0,06%

Total General 2.333 594 145 20 3.092 100,00%

Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial

Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

Otras Alertas Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Persona Pidiendo Auxilio 632 93 11 18 754 67,93%

Escolta de Valores 50 71 121 10,90%

Denuncia no Tipificada 83 11 8 102 9,19%

Boletín de Captura 53 7 60 5,41%

Disparos 25 4 1 30 2,70%

Capturado por civiles 16 2 18 1,62%

Policía en Dificultades 6 2 8 0,72%

Sonido de Alarma 3 2 5 0,45%

Control espectáculos 4 1 5 0,45%

Persecución Vehículo Sospechoso 5 5 0,45%

Persona extraviada 1 1 2 0,18%

Total General 878 194 11 27 1.110 100,00%



DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 13 Incidentes de Tránsito



Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Servicio 144 18 30 4 196 44,95%

Típico 141 15 1 4 161 36,93%

Otras Alertas Atendidas 76 3

79 18,12%

Total general 361 36 31 8 436 100,00%

Gráfico 9

Incidentes de Tránsito en Noviembre de 2013

Tabla 14 Incidentes de Tránsito



Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Típico

Choques 109 9 1 4 123 28,21%

Atropellos 15 3 18 4,13%

Accidente de motocicleta 6 2 8 1,83%

Volcamiento 6 6 1,38%

Caída de pasajero 3 3 0,69%

Arrollamiento 2 2 0,46%

Colisión 1 1 0,23%

Servicio

Vehículo mal estacionado 49 8 18 75 17,20%

Congestión vehicular 34 8 4 46 10,55%

Vehículo en mal estado 31 2 5 1 39 8,94%

Vía cerrada 14 3 2 19 4,36%

Semáforo en mal estado 8 1 9 2,06%

Encunetamiento 8 8 1,83%


Perdida de pista 76 3 79 18,12%

Total General 361 36 31 8 436 100,00%

44,95%

36,93%

18,12% Servicio

Típico

Otras AlertasAtendidas



DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 15

Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013


Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Enfermedad 325 196 93 614 64,50%

Accidente no tráfico 109 49 23 181 19,01%

Accidente de tránsito 58 8 1 6 73 7,67%

Traumatismos y Envenenamiento 35 18 9 62 6,51%

Envenenamiento accidental 15 3 3 21 2,21%

Explosivos 1 1 0,11%

Total General 542 275 1 134 952 100,00%

Gráfico 10

Incidentes de SALUD en Noviembre de 2013

64,50%

19,01%

7,67%

6,51%

2,21% 0,11%

Enfermedad

Accidente no tráfico

Accidente de tránsito

Traumatismos y Envenenamiento

Envenenamiento accidental

Explosivos



Tabla 16 Incidentes de SALUD



Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

%

Enfermedad

Enfermedad 263 170 67 500 52,52%

Enfermedad embarazo 26 10 16 52 5,46%

Convulsión 9 3 2 14 1,47%

Parto prematuro 3 5 1 9 0,95%

Paro cardiaco 3 4 1 8 0,84%

Crisis Diabética 4 1 5 0,53%

Sangrado post-parto 4 1 5 0,53%

Aborto 3 2 5 0,53%

Trabajo de Parto 2 2 4 0,42%

Cáncer 1 1 2 0,21%

Trauma craneal 1 1 2 0,21%

Dolor abdominal 2 2 0,21%

Enfermedad huesos 2 2 0,21%

Dificultad para respirar 1 1 0,11%

Recién nacido 1 1 0,11%

Mental 1 1 0,11%

Cuerpos extraños en orificios corporales 1 1 0,11%


Accidente no tráfico 93 45 22 160 16,81%

Caída misma altura 10 1 1 12 1,26%

Caída otros 3 3 6 0,63%

Caída árbol 2 2 0,21%

Caída de altura 1 1 0,11%


Herido cabeza 8 2 2 12 1,26%

Traumatismos y Envenenamiento 6 4 3 13 1,37%

Herido arma de fuego 3 4 1 8 0,84%

Herido rodilla pierna 2 2 1 5 0,53%

Herido Arma blanca 4 1 5 0,53%

Herido cuello 3 1 4 0,42%

Herido tobillo pie 2 1 3 0,32%

Herido tórax 1 2 3 0,32%

Herido abdomen 2 1 3 0,32%

Herido por cuerpo extraño 2 2 0,21%

Herido extremidades 1 1 2 0,21%

Quemadura Térmica 1 1 0,11%

Intento de Suicidio Salud 1 1 0,11%

Explosivos





Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

%


Accidente de tráfico 52 7 6 65 6,83%

Moto auto 3 3 0,32%

Moto accidentado 2 1 3 0,32%

Atropellado 1 1 0,11%

Choque auto 1 1 0,11%


Intoxicación por sustancia psicotrópicas 3 2 5 0,53%

Herido mordedura serpiente 4 1 5 0,53%


Intoxicación por fármacos 2 1 3 0,32%

Ahogado 1 1 0,11%

Envenenamiento voluntario 1 1 0,11%

Herido mordedura otros 1 1 0,11%

Herido mordedura perro 1 1 0,11%

Total General 542 275 1 134 952 100,00%

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 17 Servicios Municipales



Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Energía eléctrica 109 27 3 16 155 98,10%

Agua potable 2 2 1,27%

Alcantarillado 1 1 0,63%

Total General 112 27 3 16 158 100,00%

Gráfico 11

Servicios Municipales en Noviembre de 2013

98,10%

1,27% 0,63% 0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Energía eléctrica Agua potable Alcantarillado



DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 18 Incidentes de Bomberos



Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Incendio 111 38 60 5 214 95,96%

Rescate 6 2 8 3,59%

Naturales 1 1 0,45%

Total General 118 38 60 7 223 100,00%

Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Noviembre de 2013

Tabla 19 Incidentes de Bomberos



Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Incendio

Conato de incendio 33 15 51 3 102 45,74%

Incendios forestales 61 18 9 1 89 39,91%

Incendios estructurales 13 2 1 16 7,17%

Fugas de gas 2 3 5 2,24%

Incendios vehiculares 2 2 0,90%

Rescate

Rescate 4 2 6 2,69%

Vehiculares 1 1 0,45%

Materiales peligrosos 1 1 0,45%

Naturales

Inundaciones 1 1 0,45%

Total General 118 38 60 7 223 100,00%

95,96%

3,59% 0,45%

Incendio

Rescate

Naturales



DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 20

Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013


Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Naturales 2 2 4 57,14%

Contravención Ambiental 2 2 28,57%

Antrópico 1 1 14,29%

Total General 5 0 0 2 7 100,00%

DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 21

Incidentes de FF.AA. ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013


Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Otros 19 1 3 4 27 96,43%

Amenazas Externas 1 1 3,57%

Total General 20 1 3 4 28 100,00%



DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES

A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a

continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones

integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 7.060 en

Noviembre 2013, donde el 77,96% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional,

seguido por Salud con 15,27%, Bomberos con 3,50%, CNEL con 2,48% y el resto de

Instituciones con porcentajes menores o iguales al 0,51%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe

a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias

instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes

instituciones.

Tabla 22

Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

ECU-911 Esmeraldas

Institución Frecuencia %

Policía Nacional 5.504 77,96%

MSP 1.078 15,27%

Cuerpo de Bomberos 247 3,50%

CNEL 175 2,48%

FF.AA. 36 0,51%

Gestión de Riesgos 20 0,28%

Total general 7.060 100,00%

Gráfico 13

Porcentaje de Despachos Realizados por Institución

77,96%

15,27%

3,50% 2,48%

0,51%

0,28%

Policía Nacional

MSP

Cuerpo de Bomberos

CNEL

FF.AA.

Gestión de Riesgos



PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES

En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las

instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está

analizando se realizaron 5.004 despachos para atender 4.773 incidentes policiales que se

reportaron al ECU-911 Esmeraldas, siendo en este caso la Salud quién da más apoyo en este

tipo de incidente.

Tabla 23

Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución

INCIDENTES RECEPTADOS Despachos Realizados

Tipo de Incidente

Total de Incidentes Receptados

Despachador Despachos Realizados

Total de Despachos

Policial 4.773

Policía Nacional 4.976

5.004 MSP 23

FF.AA. 3

Gestión de Riesgos 2

Tránsito 436

Policía Nacional 447

503

MSP 46

Cuerpo de Bomberos 6

CNEL 2


Salud 952

MSP 1.003

1077 Policía Nacional 65


FF.AA. 3


158 CNEL 170


Bomberos 223


263

Policía Nacional 10


MSP 6

CNEL 3

FF.AA. 1

Militar 28 FF.AA. 29


Gestión de Riesgos

7




Total 6.577 7.060



TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE

En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada

institución en Noviembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.

Tabla 24

Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente


Tipo de Incidente

Tiempo Promedio

de Registro de Alerta

Tiempo Promedio

de Reacción Institucional

Tiempo de

Respuesta

Tiempo de Solución

del Incidente

Tiempo Promedio

de Operación de la Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

Tránsito 0:03:16 0:15:37 0:18:53 0:19:47 0:35:23 0:38:40

Policial 0:03:17 0:14:19 0:17:36 0:21:15 0:35:33 0:38:50

Bomberos 0:02:20 0:22:07 0:24:27 0:30:35 0:52:43 0:55:02

Salud 0:03:11 0:27:15 0:30:26 0:42:28 1:09:42 1:12:53

Servicios Municipales 0:10:04 1:21:15 1:31:19 0:43:16 2:04:31 2:14:34

Militar 0:20:34 1:26:58 1:47:32 1:53:09 3:20:07 3:40:41

TOTAL PROMEDIO 0:03:17 0:16:20 0:19:37 0:23:52 0:40:12 0:43:29

Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7

Gráfico 14

Tiempos Promedios de Atención General

00:43:29

00:40:12

00:16:20 00:03:17

Tiempo de Registro

de Alerta

Tiempo de Reacción

de la Institución

Tiempo de Operación de la Institución

Tiempo Total del Servicio

Llega el reporte

del Incidente

Hora en que se cierra la

ficha y llega a consola de

despacho

Recurso Llega al

Sitio del Incidente Incidente Finalizado o

Atendido

Tiempos Promedios Generales

Tiempo de Solución del

Incidente

Tiempo de Respuesta

00:19:37

00:23:52



ANEXOS



ANEXO 1

COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS

ENTRE OCTUBRE Y NOVIEMBRE DE 2013

En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por

tipo, entre los meses de Octubre y Noviembre de 2013. Durante Octubre, se atendieron un

total de 4.636 incidentes policiales y 4.773 en Noviembre. En la columna rotulada como

Diferencia el valor correspondiente es de 137. Tener una diferencia positiva significa que se

incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la

diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron.

Tabla 1

Provincia de Esmeraldas

Comparación de Incidentes receptados por Tipo

Octubre y Noviembre de 2013

ECU-911 Esmeraldas

Tipo de Incidente Octubre Noviembre

Diferencia Variación 2013 2013

Policial 4.636 4.773 137 2,96%

Tránsito 485 436 -49 -10,10%

Salud 930 952 22 2,37%

Servicios Municipales 229 158 -71 -31,00%

Bomberos 192 223 31 16,15%

Militar 26 28 2 7,69%

Gestión de Riesgos 18 7 -11 0,00%

Total de Incidentes Recibidas 6.516 6.577 61 0,94%

Gráfico 1

Comparación de Incidentes Receptados entre Octubre y Noviembre de 2013

4.636

485

930

229 192 26 18

4.773

436

952

158 223

28 7 0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Policial Tránsito Salud ServiciosMunicipales

Bomberos Militar Gestion deRiesgos

Octubre

Noviembre

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación


ANEXO 2

TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE ABRIL HASTA NOVIEMBRE DE 2013

En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Abril hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Esmeraldas, observar su tendencia y

realizar la comparación respectiva entre los meses anteriores.

76,48%

7,63%

9,76%

2,97%

2,44% 0,63%

0,10% Policial

Tránsito

Salud

Bomberos

Sevicios Municipales

Militar

Gestion de Riesgos

2.697

6.278 6.454

6.213

6.846 6.649 6.516 6.577

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV

Gráfico 1

Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo

de Abril a Noviembre de 2013

Gráfico 2

Total de Incidentes Receptados

de Abril a Noviembre de 2013



ANEXO 3

SERIES DE TIEMPO SEMANALES DESDE ABRIL A NOVIEMBRE DEL 2013

DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los

incidentes receptados por tipo a través de series temporales semanales.

Gráfico 1

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de noviembre de 2013

Gráfico 2

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de noviembre de 2013

458

358

569

635

1.2

21

1.33

8 1

.27

4

1.04

3

1.13

1

1.08

1

1.3

34

1.06

5

1.12

9

1.09

4

1.11

3

1.16

6

1.1

68

1.05

1

1.2

75

1.2

69

1.10

9

1.09

4

1.11

6

1.07

8

1.04

6

1.13

0

1.12

1

1.11

3 1.

058

1.04

3

1.09

3

1.09

8

1.13

6

1.09

1

1.1

53

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

01/

Ab

r-0

7/A

br

08/

Ab

r-1

4/A

br

15/

Ab

r-2

1/A

br

22

- 2

8/A

br

29/

Ab

r-0

5/M

ay

06

- 1

2/M

ay

13

- 1

9/M

ay

20

- 2

6/M

ay

27/

May

-02

/Ju

n

03

- 0

9/J

un

10

- 1

6/J

un

17

- 2

3/J

un

24

- 3

0/J

un

01

- 0

7/J

ul

08

- 1

4/J

ul

15

- 2

1/J

ul

22

- 2

8/J

ul

29/

JuL-

04

/Ago

05

- 1

1/A

go

12

- 1

8/A

go

19

- 2

5/A

go

26/

Ago

-01

/Sep

02

- 0

8/S

ep

09

- 1

5/S

ep

16

- 2

2/S

ep

23

- 2

9/S

ep

30/

Sep

-06/

Oct

07

- 1

3/O

ct

14

- 2

0/O

ct

21

- 2

7/O

ct

28/

Oct

-03

/No

v

04

- 1

0/N

ov

11

- 1

7/N

ov

18

- 2

4/N

ov

25/

No

v-0

1/D

ic

Semanas

Policial

29 46

67

56

153 150

114

138

98

124

152

93

119

95

103 114

119

115

134 133

115

99

108

78

91 96

122 125 111

89 100

117

92

101

96

0

50

100

150

200

250

300

01

/Ab

r-0

7/A

br

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

/Ab

r-2

1/A

br

22

- 2

8/A

br

29

/Ab

r-0

5/M

ay

06

- 1

2/M

ay

13

- 1

9/M

ay

20

- 2

6/M

ay

27/

May

-02

/Ju

n

03

- 0

9/J

un

10

- 1

6/J

un

17

- 2

3/J

un

24

- 3

0/J

un

01

- 0

7/J

ul

08

- 1

4/J

ul

15

- 2

1/J

ul

22

- 2

8/J

ul

29/

JuL-

04

/Ago

05

- 1

1/A

go

12

- 1

8/A

go

19

- 2

5/A

go

26/

Ago

-01

/Sep

02

- 0

8/S

ep

09

- 1

5/S

ep

16

- 2

2/S

ep

23

- 2

9/S

ep

30/

Sep

-06/

Oct

07

- 1

3/O

ct

14

- 2

0/O

ct

21

- 2

7/O

ct

28/

Oct

-03

/No

v

04

- 1

0/N

ov

11

- 1

7/N

ov

18

- 2

4/N

ov

25

/No

v-0

1/D

ic

Semanas

Tránsito



Gráfico 3

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de noviembre de 2013

Gráfico 4

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de noviembre de 2013

19

16

43

40

65

94

59

76

66

65 78

66

76

65

68 92

106

145

160 166

163

190

219 230

216

210

215

211

187

230 239

230

237

224

188

0

100

200

3000

1/A

br-

07

/Ab

r

08/

Ab

r-1

4/A

br

15/

Ab

r-2

1/A

br

22

- 2

8/A

br

29/

Ab

r-0

5/M

ay

06

- 1

2/M

ay

13

- 1

9/M

ay

20

- 2

6/M

ay

27/

May

-02

/Ju

n

03

- 0

9/J

un

10

- 1

6/J

un

17

- 2

3/J

un

24

- 3

0/J

un

01

- 0

7/J

ul

08

- 1

4/J

ul

15

- 2

1/J

ul

22

- 2

8/J

ul

29/

JuL-

04

/Ago

05

- 1

1/A

go

12

- 1

8/A

go

19

- 2

5/A

go

26/

Ago

-01

/Sep

02

- 0

8/S

ep

09

- 1

5/S

ep

16

- 2

2/S

ep

23

- 2

9/S

ep

30/

Sep

-06/

Oct

07

- 1

3/O

ct

14

- 2

0/O

ct

21

- 2

7/O

ct

28/

Oct

-03

/No

v

04

- 1

0/N

ov

11

- 1

7/N

ov

18

- 2

4/N

ov

25/

No

v-0

1/D

ic

Semanas

Salud

1 0 1 0 2

0 0 0

22

33

63

49

53

59

43 38

37

54

36

30

46

37

25

47

60

43

46

29

92

45

41

27

40

31

58

0

25

50

75

100

01

/Ab

r-0

7/A

br

08

/Ab

r-1

4/A

br

15

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1/A

br

22

- 2

8/A

br

29/

Ab

r-0

5/M

ay

06

- 1

2/M

ay

13

- 1

9/M

ay

20

- 2

6/M

ay

27/

May

-02

/Ju

n

03

- 0

9/J

un

10

- 1

6/J

un

17

- 2

3/J

un

24

- 3

0/J

un

01

- 0

7/J

ul

08

- 1

4/J

ul

15

- 2

1/J

ul

22

- 2

8/J

ul

29

/Ju

L-0

4/A

go

05

- 1

1/A

go

12

- 1

8/A

go

19

- 2

5/A

go

26/

Ago

-01

/Sep

02

- 0

8/S

ep

09

- 1

5/S

ep

16

- 2

2/S

ep

23

- 2

9/S

ep

30

/Sep

-06/

Oct

07

- 1

3/O

ct

14

- 2

0/O

ct

21

- 2

7/O

ct

28/

Oct

-03

/No

v

04

- 1

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ov

11

- 1

7/N

ov

18

- 2

4/N

ov

25/

No

v-0

1/D

ic

Semanas




Gráfico 5 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de noviembre de 2013

Gráfico 6

Serie Temporal Semanal de Incidentes Militares hasta el 30 de noviembre de 2013

14

20

40

57

29

28

24

27 30

26

27 26

40

34

44

43

59 63

25

41

54

39

45 45

61

72

50 48

35

49

25

56

34

45

89

0

20

40

60

80

100

1200

1/A

br-

07

/Ab

r

08/

Ab

r-1

4/A

br

15/

Ab

r-2

1/A

br

22

- 2

8/A

br

29/

Ab

r-0

5/M

ay

06

- 1

2/M

ay

13

- 1

9/M

ay

20

- 2

6/M

ay

27/

May

-02

/Ju

n

03

- 0

9/J

un

10

- 1

6/J

un

17

- 2

3/J

un

24

- 3

0/J

un

01

- 0

7/J

ul

08

- 1

4/J

ul

15

- 2

1/J

ul

22

- 2

8/J

ul

29/

JuL-

04

/Ago

05

- 1

1/A

go

12

- 1

8/A

go

19

- 2

5/A

go

26/

Ago

-01

/Sep

02

- 0

8/S

ep

09

- 1

5/S

ep

16

- 2

2/S

ep

23

- 2

9/S

ep

30/

Sep

-06/

Oct

07

- 1

3/O

ct

14

- 2

0/O

ct

21

- 2

7/O

ct

28/

Oct

-03

/No

v

04

- 1

0/N

ov

11

- 1

7/N

ov

18

- 2

4/N

ov

25/

No

v-0

1/D

ic

Semanas

Bomberos

0 0

4 6

7

1

5

12

3

7

10

9

15

24

12

17

27

14

11

11

16

13

3

7

10

6

3

11

7

3

4

10

8

6 6

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

01/

Ab

r-0

7/A

br

08/

Ab

r-1

4/A

br

15/

Ab

r-2

1/A

br

22

- 2

8/A

br

29/

Ab

r-0

5/M

ay

06

- 1

2/M

ay

13

- 1

9/M

ay

20

- 2

6/M

ay

27/

May

-02

/Ju

n

03

- 0

9/J

un

10

- 1

6/J

un

17

- 2

3/J

un

24

- 3

0/J

un

01

- 0

7/J

ul

08

- 1

4/J

ul

15

- 2

1/J

ul

22

- 2

8/J

ul

29/

JuL-

04

/Ago

05

- 1

1/A

go

12

- 1

8/A

go

19

- 2

5/A

go

26/

Ago

-01

/Sep

02

- 0

8/S

ep

09

- 1

5/S

ep

16

- 2

2/S

ep

23

- 2

9/S

ep

30/

Sep

-06/

Oct

07

- 1

3/O

ct

14

- 2

0/O

ct

21

- 2

7/O

ct

28

/Oct

-03

/No

v

04

- 1

0/N

ov

11

- 1

7/N

ov

18

- 2

4/N

ov

25/

No

v-0

1/D

ic

Semanas

FF.AA.



Gráfico 7

Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de noviembre de 2013

Gráfico 8

Serie Temporal Semanal de Incidentes hasta el 30 de noviembre de 2013

52

1

440

72

4

794

1.

477

1.61

1

1.47

6

1.2

96

1.3

50

1.3

36

1.66

4

1.3

08

1.43

2

1.3

71

1.38

3

1.4

70

1.51

6

1.4

42

1.64

1

1.65

0

1.5

04

1.47

7

1.5

23

1.48

7

1.48

7

1.56

0

1.56

0

1.54

1

1.4

95

1.46

3

1.5

04

1.53

8

1.54

8

1.50

3 1.59

1

0

500

1.000

1.500

2.000

01/

Ab

r-0

7/A

br

08/

Ab

r-1

4/A

br

15/

Ab

r-2

1/A

br

22

- 2

8/A

br

29/

Ab

r-0

5/M

ay

06

- 1

2/M

ay

13

- 1

9/M

ay

20

- 2

6/M

ay

27

/May

-02

/Ju

n

03

- 0

9/J

un

10

- 1

6/J

un

17

- 2

3/J

un

24

- 3

0/J

un

01

- 0

7/J

ul

08

- 1

4/J

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15

- 2

1/J

ul

22

- 2

8/J

ul

29

/Ju

L-0

4/A

go

05

- 1

1/A

go

12

- 1

8/A

go

19

- 2

5/A

go

26

/Ago

-01

/Sep

02

- 0

8/S

ep

09

- 1

5/S

ep

16

- 2

2/S

ep

23

- 2

9/S

ep

30

/Sep

-06/

Oct

07

- 1

3/O

ct

14

- 2

0/O

ct

21

- 2

7/O

ct

28/

Oct

-03

/No

v

04

- 1

0/N

ov

11

- 1

7/N

ov

18

- 2

4/N

ov

25/

No

v-0

1/D

ic

Semanas

Total de Incidentes Atendidos



ANEXO 4

RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN

TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA

Tabla 1

Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada


Tipo de Entrada Total de Alertas de

Normales Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

Celular 5.331 0:03:18

Teléfono fijo 1.343 0:03:01

Recepción video vigilancia 325 0:00:49

Agregar por mano 248 0:03:58

Promedio General 0:03:07

Tabla 2

Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia


Grupo Total de Alertas Normales

Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

GRUPO A 63 0:01:15

GRUPO B 61 0:00:44

GRUPO C 97 0:00:33

GRUPO D 103 0:00:51


Tabla 3

Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas


Grupo Total de Alertas Normales

Recibidas por Grupo Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

GRUPO A 1.357 0:03:30

GRUPO B 1.620 0:03:20

GRUPO C 1.463 0:02:41

GRUPO D 1.251 0:03:24




ANEXO 5

DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS

INCIDENTES POLICIALES

Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames San Lorenzo Eloy Alfaro Muisne Rioverde Total General %

Contravenciones 2.294 300 234 121 66 52 23 3.090 64,79%

Contravención Ambiental 1.162 121 66 40 26 10 7 1.432 30,03%

Contravención Primera Clase 731 128 111 72 26 24 13 1.105 23,17%

Contravención Tercera Clase 212 37 46 8 3 3 2 311 6,52%

Contravención Segunda Clase 189 14 11 1 11 15 1 242 5,07%

Otras Alertas Atendidas 757 107 103 75 23 26 18 1109 23,25%

Otras Alertas Atendidas 757 107 103 75 23 26 18 1109 23,25%

Delitos 374 50 84 37 14 7 4 570 11,95%

Propiedad 316 43 74 28 10 4 4 479 10,04%

Personas 33 7 8 8 4 3 63 1,32%

Seguridad Pública 14 14 0,29%

Sexuales 6 1 7 0,15%

Administración Pública 5 1 1 7 0,15%

Total General 3.425 457 421 233 103 85 45 4.769 100,00%



Delitos Esmeraldas Atacames Quinindé San Lorenzo Eloy Alfaro Muisne Rioverde Total

General %

Propiedad

Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 96 12 17 14 3 2 2 146 25,61%

Robo 64 25 6 3 1 1 100 17,54%

Robo en Domicilio 48 12 3 4 2 1 1 71 12,46%

Robo o Asalto a personas 46 13 4 5 1 1 70 12,28%

Robo de Motocicleta 12 2 2 16 2,81%

Hurto 10 4 1 15 2,63%

Robo a Transporte Público 10 1 4 15 2,63%

Robo a Local Comercial 12 1 1 14 2,46%

Robo de Vehículo 9 2 2 13 2,28%

Estafa 7 1 3 1 12 2,11%

Abigeato 1 1 1 1 4 0,70%

Abuso de Confianza 1 1 2 0,35%

Extorsión 1 1 0,18%

Personas

Desaparición de Personas 16 5 5 2 2 30 5,26%

Constatar Muerto 1 1 3 4 9 1,58%

Abandono de Menor 8 1 9 1,58%

Heridas/Lesiones 3 1 3 7 1,23%

Secuestro Express 3 1 1 5 0,88%

Plagio y Secuestro a Personas 1 1 0,18%

Asesinato 1 1 0,18%

Suicidio 1 1 0,18%

Seguridad Publica

Asociaciones Ilícitas 14 14 2,46%

Administración Publica

Manifestación Pacífica 2 1 3 0,53%

Desorden Proporciones 2 1 3 0,53%

Rebelión y Atentados 1 1 0,18%

Sexuales

Violación 4 1 5 0,88%

Trata de Personas 1 1 0,18%

Estupro 1 1 0,18%

Total General 374 84 50 37 14 7 4 570 100,00%



Contravenciones Esmeraldas Quinindé Atacames San

Lorenzo Eloy Alfaro Muisne Rioverde

Total General

%

Exceso de Ruido 1160 121 66 40 26 10 7 1430 46,28%

Escándalo en la Vía Pública 281 59 52 20 6 9 6 433 14,01%

Rina Familiar 192 39 45 37 10 10 3 336 10,87%

Persona Sospechosa 212 37 46 8 3 3 2 311 10,06%

Livadores 174 20 13 12 8 5 4 236 7,64%

Consumo/Venta de Droga 173 14 9

8 14

218 7,06%

Vagos 63 8 1 2 1

75 2,43%

Negocios Clandestinos 16

2 1 3 1 1 24 0,78%

Actos Inmorales 9 2

1

12 0,39%

Destrucción de Bienes Públicos 9

1

10 0,32%

Maltrato a Personas 2

2 0,06%

Contaminación al aire con emanaciones 2

2 0,06%

Dejar libres animales bravíos y dañinos 1

1 0,03%

Total General 2.294 300 234 121 66 52 23 3.090 100,00%

Otras Alertas Atendidas Esmeraldas Quinindé Atacames San Lorenzo Muisne Eloy Alfaro Rioverde Total General %

Persona Pidiendo Auxilio 514 80 78 40 15 15 11 753 67,90%

Escolta de Valores 96 2 23 121 10,91%

Denuncia no Tipificada 60 10 12 4 8 4 4 102 9,20%

Boletín de Captura 45 4 5 2 2 2 60 5,41%

Disparos 14 9 1 5 1 30 2,71%

Capturado por civiles 11 1 3 1 1 1 18 1,62%

Policía en Dificultades 7 1 8 0,72%

Sonido de Alarma 5 5 0,45%

Control espectáculos 3 1 1 5 0,45%

Persecución Vehículo Sospechoso 1 3 1 5 0,45%

Persona extraviada 1 1 2 0,18%

Total General 757 107 103 75 26 23 18 1.109 100,00%



INCIDENTES DE TRÁNSITO

Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames San Lorenzo Muisne Eloy Alfaro Rioverde Total General %

Típico

Choques 81 26 10 4 2 123 28,28%

Atropellos 10 2 3 1 1 1 18 4,14%

Accidente de motocicleta 3 2 1 2 8 1,84%

Volcamiento 4 2 6 1,38%

Caída de pasajero 3 3 0,69%

Arrollamiento 2 2 0,46%

Colisión 1 1 0,23%

Servicio

Vehículo mal estacionado 57 10 4 2 1 1 75 17,24%

Congestión vehicular 34 7 3 1 1 46 10,57%

Vehículo en mal estado 21 8 4 2 1 2 38 8,74%

Vía cerrada 12 6 1 19 4,37%

Semáforo en mal estado 7 1 1 9 2,07%

Encunetamiento 4 1 1 2 8 1,84%


Perdida de Pista 37 21 13 1 1 4 2 79 18,16%

Total General 276 84 40 10 9 9 7 435 100,00%



INCIDENTES DE SALUD

Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames Muisne Eloy Alfaro Rioverde San Lorenzo Total General %

Enfermedad

Enfermedad 377 43 33 17 15 10 5 500 52,63%

Enfermedad embarazo 21 11 4 5 4 7 52 5,47%

Convulsión 11 2 1 14 1,47%

Parto prematuro 4 2 1 1 1 9 0,95%

Paro cardiaco 6 1 1 8 0,84%

Crisis Diabética 2 1 2 5 0,53%

Sangrado post-parto 4 1 5 0,53%

Aborto 3 1 1 5 0,53%

Trabajo de Parto 1 1 2 4 0,42%

Cáncer 2 2 0,21%

Trauma craneal 1 1 2 0,21%

Dolor abdominal 2 2 0,21%

Enfermedad huesos 1 1 2 0,21%

Recién nacido 1 1 0,11%

Dificultad para respirar 1 1 0,11%

Mental 1 1 0,11%

Cuerpos extraños en orificios corporales 1 1 0,11%


Accidente no tráfico 115 20 11 4 3 5 2 160 16,84%

Caída misma altura 10 1 1 12 1,26%

Caída otros 4 2 6 0,63%

Caída árbol 2 2 0,21%

Caída de altura 1 1 0,11%

Explosivos




Categoría Esmeraldas Quinindé Atacames Muisne Eloy Alfaro Rioverde San

Lorenzo Total

General %


Accidente de tráfico 37 10 7 3 3 1 4 65 6,84%

Moto accidentado 2 1 3 0,32%

Moto auto 2 2 0,21%

Atropellado 1 1 0,11%

Choque auto 1 1 0,11%


Herido cabeza 8 3 1 12 1,26%

Traumatismos y Envenenamiento 6 4 1 1 1 13 1,37%

Herido arma de fuego 4 2 1 1 8 0,84%

Herido rodilla pierna 1 1 3 5 0,53%

Herido Arma blanca 3 2 5 0,53%

Herido tobillo pie 3 3 0,32%

Herido tórax 1 1 1 3 0,32%

Herido abdomen 2 1 3 0,32%

Herido cuello 1 2 3 0,32%

Herido por cuerpo extraño 1 1 2 0,21%

Herido extremidades 2 2 0,21%

Quemadura Térmica 1 1 0,11%

Intento de Suicidio Salud 1 1 0,11%


Intoxicación por sustancia psicotrópicas 4 1 5 0,53%

Herido mordedura serpiente 1 3 1 5 0,53%


Intoxicación por fármacos 2 1 3 0,32%

Ahogado 1 1 0,11%

Envenenamiento voluntario 1 1 0,11%

Herido mordedura otros 1 1 0,11%

Herido mordedura perro 1 1 0,11%

Total General 652 118 69 37 31 30 13 950 100,00%



INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES

Categoría Esmeraldas Quinindé Eloy Alfaro Atacames Rioverde San Lorenzo Muisne TOTAL

GENERAL %

Energía eléctrica 106 16 9 8 8 6 2 155 98,10%

Agua potable 2 2 1,27%

Alcantarillado 1 1 0,63%

Total General 109 16 9 8 8 6 2 158 100,00%

INCIDENTES DE BOMBEROS

Categoría Esmeraldas Atacames Quinindé Rioverde San Lorenzo Eloy Alfaro Total General %

Incendio

Conato de incendio 68 14 11 3 5 1 102 46,15%

Incendios forestales 55 19 9 3 2 88 39,82%

Incendios estructurales 8 2 4 1 15 6,79%

Fugas de gas 4 1 5 2,26%

Incendios vehiculares 2 2 0,90%

Rescate

Rescate 5 1 6 2,71%

Vehiculares 1 1 0,45%

Materiales peligrosos 1 1 0,45%

Naturales

Inundaciones 1 1 0,45%

Total General 144 36 26 6 6 3 221 100,00%



INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGO

Categoría Esmeraldas Quinindé Rioverde Total General %

Naturales 4

4 57,14%


1 1 2 28,57%

Antrópico 1

1 14,29%

Total General 5 1 1 7 100,00%

INCIDENTE MILITAR

Categoría Atacames Rioverde Esmeraldas San Lorenzo Quinindé Muisne Eloy Alfaro Total General %

Otros 10 7 5 2 1 1 1 27 96,43%

Amenazas Externas 1 1 3,57%

Total General 10 7 6 2 1 1 1 28 100,00%



ANEXO 6

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a

continuación:

Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u

emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito,

Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas

informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el

alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta

categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta

un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e

insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al

supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El

evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual,

el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de

esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha

ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al

SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u

otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en

este informe se presenta la siguiente relación:

Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas,

generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios

despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como

un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo

registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando,

hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho

hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que

envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al

sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola

de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de

incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

informe de despacho y atención ecu 911 esmeraldas noviembre 2013

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