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Informe de autoevaluación

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TÍTULO

DENOMINACIÓN COMPLETA

GRADUADO O GRADUADA EN LENGUA Y LITERATURA ESPAÑOLAS POR LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

UNIVERSIDAD

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

OTRAS UNIVERSIDADES

NO APLICA

MENCIONES/ ESPECIALIDADES

NO APLICA

MODALIDADES DE IMPARTICIÓN DEL TÍTULO

A DISTANCIA

NÚMERO DE CRÉDITOS

240

CENTRO (S) DONDE SE IMPARTE

FACULTAD DE FILOLOGÍA

INTRODUCCIÓN

Información sobre el proceso de elaboración y aprobación del informe, así como el cumplimiento del proyecto y valoración de lasprincipales dificultades con la previsión de acciones correctoras y/o de mejora.

­ Proceso que ha conducido a la elaboración y aprobación de este informe de autoevaluación, detallando los grupos de interés que han participadoen su redacción así como el procedimiento empleado.

El presente Informe de autoevaluación para la renovación de la acreditación del Grado en Lengua y Literatura españolas de la UNED se haelaborado a partir de los datos de los archivos de la Comisión de Coordinación del Título de Grado (CCTG) y de los proporcionados por diferentessecciones y departamentos implicados en este proceso, especialmente por la Oficina de Calidad, la Oficina de Tratamiento de la Información, laJefatura de la Sección de Estudiantes y los departamentos de la Facultad de Filología. Toda la información se refiere a los cursos que van desde2009­10 (primer curso de implantación) hasta 2014­15 (último curso cerrado y del que se disponen datos completos) (*).

Para realizarlo, se ha contado con la participación y con la colaboración de la Comisión de Coordinación del Título de Grado, de la que forman parteel Decano, la Secretaria de la Facultad, el Vicedecano de Calidad e Innovación, la Coordinadora, los representantes de los departamentosimplicados, el representante de los profesores tutores, el de los estudiantes y el del personal de administración y servicios. Una vez finalizado elprimer borrador, se envió a todos los colectivos implicados en el Grado para que aportasen sus observaciones. La versión definitiva se hará públicaen la web de la Facultad para recibir sugerencias sobre su contenido.

El Grado en Lengua y Literatura Españolas de la UNED se implantó en el curso 2009­10, después de que fuera verificado por la ANECA el 6 de abrilde 2009 y por el Consejo de Universidades conforme a la Resolución del Ministerio de Educación de 9 de febrero de 2010. De acuerdo con loestablecido en el art. 27 del RD 1393/2007, desde su implantación ha sido objeto de dos informes de seguimiento MONITOR por parte de la ANECA:el primero con fecha de 13 de octubre de 2012 y el segundo con fecha de 20 enero de 2014, así como de una evaluación sobre la propuesta demodificación del título de 2014.

­ Valoración del cumplimiento del proyecto establecido en la memoria de verificación y sus posteriores modificaciones aprobadas en el caso de quelas hubiera.

Teniendo en cuenta la información y los indicadores analizados, el grupo de trabajo encargado de la elaboración del presente informe deautoevaluación y la comisión de coordinación, el proyecto que figura en la memoria de verificación, con las modificaciones posteriores, se hacumplido adecuadamente.

­ Motivos por lo que no se ha logrado cumplir todo lo incluido en la memoria de verificación y, en su caso, en sus posteriores modificaciones.

Aunque no se han detectado incumplimientos del proyecto académico en cuanto a objetivos, medios y competencias, de acuerdo con lo incluido en lamemoria verificada, se han observado algunas divergencias en lo que se refiere al número de alumnos de nuevo ingreso y a la tasa de graduación.Estas divergencias se explicarán y justificarán debidamente en el presente Informe (directriz 7.1); no obstante, adelantamos que tienen relación condos aspectos: por una parte, en lo que se refiere al número de alumnos, hay que destacar la inexistencia de numerus clausus para la admisión enlos grados de nuestra universidad, lo que se justifica por la especial función social que desempeña esta Universidad; por otra parte, y respecto a la

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tasa de egresados, hay que subrayar que la mayor parte de nuestros estudiantes lo son a tiempo parcial, ya que deben compaginar susobligaciones laborales y familiares con los estudios, lo cual tiende a alargar la duración de su formación en el Grado, incidiendo negativamente en latasa global de egreso, como ocurre en todos los Grados de nuestra universidad (véanse directrices 1.1 y 7.1 del presente informe).

­ Valoración de las principales dificultades encontradas durante la puesta en marcha y desarrollo del título.

La transformación que supone el paso del modelo de las licenciaturas al de los Grados del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) hasupuesto un gran esfuerzo de comprensión, adaptación y organización por parte de todos los sectores implicados. Las principales dificultades estánrelacionadas con los cambios legislativos que se han producido en estos años para la adaptación al nuevo modelo educativo. Estos cambios hanobligado a hacer un profundo reajuste, tanto en lo que se refiere a la documentación requerida, como a las nuevas aplicaciones informáticasdiseñadas para facilitar la incorporación y el tratamiento de dicha documentación en una universidad como la UNED, con presencia en toda España eincluso en el extranjero. Este reajuste ha exigido un notable esfuerzo, tanto al profesorado de la Sede Central y a los tutores de los CentrosAsociados (para adaptarse a una metodología nueva y al trabajo a través de los medios que ofrecen las nuevas tecnologías), como a los alumnos(para trabajar con los cursos virtuales y con las aplicaciones informáticas de la UNED, para planificar su estudio mediante cronogramas y paraadaptarse al sistema de evaluación continua), y también al personal de administración y servicios (para trabajar con nuevas y complejasaplicaciones informáticas).

­ Medidas correctoras que se adoptaron en los casos anteriores y la eficacia de las mismas.

Las medidas adoptadas en estos años para avanzar en la superación de estas dificultades han partido de todos los órganos de gobierno implicadosen la implantación del Grado y han tenido por objeto la concienciación de los distintos colectivos, el impulso de campañas de acogida para losestudiantes y la creación de planes de fomento de la innovación docente, así como de nuevos modelos de gestión y de organización académica.Asimismo, se han tenido en cuenta las recomendaciones que hizo la ANECA a través de los dos informes de seguimiento MONITOR citados en elprimer apartado de esta introducción.

­ Previsión de acciones de mejora del título.

Una vez finalizado el presente proceso de renovación de la acreditación del Título, la Comisión de Coordinación del Título de Grado valorará laadopción de las medidas correctoras necesarias para impulsar acciones de mejora relativas, al menos, a mejorar el plan de acogida a losestudiantes que acceden a la titulación, con el fin frenar la tasa de abandono, a fomentar una mayor participación de los grupos de interés en loscuestionarios de valoración, y a promocionar estudios sobre el perfil del estudiante, especialmente sobre el perfil de egreso. En todo caso, seconsidera que, habiendo finalizado la implantación del Grado recientemente, es prematuro sacar conclusiones definitivas sobre algunos aspectos yserá necesario analizar los datos que al respecto se obtengan en los próximos cursos académicos.

(*) Relación alfabética de siglas utilizadas en el presente informe: CAE (Centro de Atención al Estudiante); CCTG (Comisión de Coordinación delTítulo de Grado); COIE (Centro de Orientación y Empleo); EEES (Espacio Europeo de Educación Superior); INTECCA (Innovación y DesarrolloTecnológico de los Centros Asociados); IUED (Instituto Universitario de Educación a Distancia); OCI (Oficina de Internacionalización y Cooperación);PAS (Personal de Administración y Servicios); PDI (Personal Docente e Investigador); RD (Real Decreto); SGIC (Sistema de Garantía Interno deCalidad); SIT (Sistema de Información para el seguimiento de las Titulaciones); TFG (Trabajo fin de Grado); UNIDIS (Centro de atención aUniversitarios con Discapacidad).

DIMENSIÓN 1. LA GESTIÓN DEL TÍTULO

Criterio 1. ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO. Estándar: El programa formativo está actualizado y se ha implantado de acuerdo a lascondiciones establecidas en la memoria verificada y/o sus posteriores modificaciones. 1.1 La implantación del plan de estudios y laorganización del programa son coherentes con el perfil de competencias y objetivos del título recogidos en la memoria de verificación y/osus posteriores modificaciones.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La implantación del plan de estudios del Grado en Lengua y literatura españolas corresponde con lo establecido en la memoria de verificación y seha llevado a cabo de acuerdo al calendario previsto.

Además, las recomendaciones de la ANECA, a través de los informes de seguimiento y de la evaluación sobre la propuesta de modificación del títulooficial de 2014, así como los resultados de los informes anuales de seguimiento del título y las propuestas de mejora presentadas por la Comisión deCoordinación del Título de Grado (CCTG) en nuestra Facultad, han permitido realizar las modificaciones necesarias para optimizar algunos aspectosdel plan de estudios, a pesar de que ninguna de dichas recomendaciones implicaba cambios relativos a su naturaleza y objetivos.

Los estudios de la presente titulación tienen un carácter general de introducción a los conocimientos fundamentales, aunque su finalidad es laorientación académica o profesional, centrada especialmente en el último curso, mediante una formación especializada en lengua y literaturaespañolas que facilite a los estudiantes la incorporación al ámbito laboral propio de la titulación, así como la de impulsar la adquisición de lasdestrezas y competencias necesarias por parte de los estudiantes que les permitan emprender estudios posteriores (Máster y Doctorado) con unelevado nivel de autonomía.

La larga experiencia de la Facultad de Filología en la impartición a distancia de la licenciatura en Filología Hispánica ha permitido elaborar un plan deestudios en el que la secuenciación de las asignaturas –agrupadas en 12 materias y 2 módulos (uno de lengua y otro de literatura)– es coherente ycuyo contenido proporciona la formación teórica y práctica que el estudiante debe adquirir, por lo que garantiza, de una manera factible, laadquisición de las competencias del título. Ambos módulos están representados con el mismo número de créditos en cada curso, de manera que elestudiante vaya adquiriendo simultáneamente la formación lingüística y la literaria. Además, la interrelación entre las diferentes asignaturas ymaterias y su correcta coordinación es sistemáticamente supervisada desde la coordinación del Grado, como se explica con detalle en la directriz1.3. del presente informe, con el fin de evitar problemas de discontinuidad y/o solapamientos que dificulten el proceso de enseñanza­aprendizaje y,como consecuencia, la correcta adquisición de las competencias propuestas. La valoración de los egresados respecto de las competenciasadquiridas y de los objetivos previstos en la titulación es muy positiva: 86,36 y 84,55 puntos sobre 100, respectivamente.

Asimismo, la experiencia de los equipos docentes en la enseñanza a distancia ha hecho posible la programación de unas actividades formativas quese adecuan a la metodología propia de este tipo de enseñanza –basada en un proyecto de aprendizaje autónomo y tutorizado–, se ajustan a lasnecesidades formativas, optimizan el uso de las herramientas disponibles y, por consiguiente, facilitan la adquisición de los resultados de aprendizajeprevistos. En este sentido, hay que mencionar también la sólida experiencia en la enseñanza a distancia que poseen los profesores tutores queimparten sus tutorías en los Centros Asociados en coordinación con los profesores de la sede central. La valoración de los egresados en el curso2014­15 es muy satisfactoria: 75,46 puntos (sobre 100) para las actividades formativas propuestas en el curso virtual y 71,82 para las actividadesde evaluación continua.

En cuanto al tamaño de los grupos, en términos generales se considera adecuado para la realización de las actividades formativas propuestas, sibien en las asignaturas de primer curso el elevado número de estudiantes que se matricula obliga a hacer un mayor esfuerzo para gestionar ladocencia, debido a que estos no están familiarizados con el sistema de aprendizaje a distancia. Por otra parte, como comentábamos en laintroducción, el sistema de acceso a las titulaciones de nuestra universidad tiene como consecuencia que el perfil de los estudiantes sea muyheterogéneo desde todos los puntos de vista, lo que obliga a los profesores a tener que hacer un esfuerzo adicional para impartir su docencia a unos

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estudiantes que, aunque muy motivados, tienen, con frecuencia, condicionamientos personales que influyen en el aprovechamiento de lasenseñanzas, como, por ejemplo, una baja cualificación para emprender la formación universitaria, falta de hábito de estudio, desconocimiento delnivel de exigencia de la enseñanza universitaria, poca disponibilidad de tiempo para el estudio por tener que compaginarlo con tareas laborales ofamiliares etc. Hay que subrayar, no obstante, que, en cuanto a la preparación académica, se sitúan en el otro extremo el 69,3% de los estudiantesde la titulación que ya tiene estudios superiores, buena muestra de la heterogeneidad de nuestro alumnado antes mencionada.

Estas circunstancias tan diversas tienen gran relevancia a la hora de evaluar la tasa de abandono (véase directriz 7.1. del presente informe) –que seproduce sobre todo en el primer curso—, y suponen, en muchos casos, un obstáculo difícilmente salvable a la hora de elaborar planes de mejoraeficaces.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 1. Asignaturas del plan de estudios y su profesorado– Tabla 1 (Anexo). Profesores tutores – Tabla 2. Resultados de las asignaturas que conforman el plan de estudios– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento: http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

1.2 El perfil de egreso definido (y su despliegue en el plan de estudios) mantiene su relevancia y está actualizado según los requisitos de suámbito académico, científico o profesional.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: El perfil de egreso queda definido por los objetivos y las competencias específicas del título que se incluyen en la memoria de verificación, y secorresponde con los resultados del Libro Blanco de la ANECA sobre Estudios de Grado en el ámbito de la Lengua, Literatura, Cultura y Civilización ycon otros referentes nacionales e internacionales especificados en dicha memoria. Asimismo, consideramos que se adecua a las exigenciasactuales del ámbito académico, científico y profesional del título, si bien la información de que disponemos de los agentes vinculados al título es muyescasa y, por tanto, no permite extraer todavía conclusiones objetivas.

En todo caso, los conocimientos adquiridos por los egresados en la presente titulación suponen una base para desarrollar actividades profesionalesen ámbitos que requieran un conocimiento sólido de la lengua y la literatura españolas (se detallan en la página web del Grado y en la del Centro deOrientación y Empleo­ COIE). Hay que señalar, no obstante, que, en general, el perfil de los egresados se corresponde con personas que yadisfrutan de un puesto de trabajo (véase directriz 7.3 del presente informe), y, por tanto, los estudios les permiten mejorar sus habilidades yascender profesionalmente o cambiar de actividad profesional.

Con respecto a la consulta a los diferentes agentes vinculados con el título para conocer la relevancia real y la adecuación del perfil de losegresados, la UNED, a través del Portal estadístico, ha establecido en su plan de mejora para las anualidades 2015 y 2016 un mecanismo parasistematizar la recopilación de información sobre la satisfacción de los egresados y para hacer un seguimiento de su inserción laboral. Lógicamente,no contamos todavía con información concreta sobre la adecuación del perfil de egreso, aunque de los datos de que disponemos para el curso2014­15 de los egresados destacamos que su grado de satisfacción con el título cursado es elevado (79,09 puntos sobre 100).

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E01_Procedimientos de consulta perfil de egreso– Página web del Grado: Perfil de egreso / Salidas profesionales:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=8– Salidas profesionales­COIE (http://coie­server.uned.es/salidas_Grados_humanidades)

1.3 El título cuenta con mecanismos de coordinación docente (articulación horizontal y vertical entre las diferentes materias/asignaturas)que permiten tanto una adecuada asignación de la carga de trabajo del estudiante como una adecuada planificación temporal, asegurandola adquisición de los resultados de aprendizaje.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: El título del Grado en Lengua y literatura españolas cuenta con estructuras de coordinación necesarias en sus diferentes niveles, así como conmecanismos y procedimientos para garantizar que su plan de estudios se organiza y se desarrolla de manera adecuada y eficiente. Para una mejorvisibilidad y conocimiento por parte de todos los docentes que participan en el Grado, toda la información sobre la coordinación, tanto horizontalcomo vertical, se encuentra en un entorno colaborativo al que tienen acceso todos los docentes de la titulación.

Como hemos señalado en la directriz 1.1 del presente informe, la interrelación entre las diferentes asignaturas y su correcta organización sesupervisa mediante mecanismos y procedimientos de coordinación docente, a través del Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC) de laUNED, con el fin de evitar problemas de discontinuidad, solapamientos o sobrecarga de trabajo de los estudiantes que puedan dificultar la adquisiciónde las competencias y resultados de aprendizaje del título.

Concretamente, la encargada directa de esta labor es la Comisión de Coordinación del Título de Grado (CCTG), cuya composición y funciones seestablecen en el “Acuerdo sobre la Comisión de Coordinación de Título de Grado: Creación, Composición y Funciones” (Aprobado en Consejo deGobierno de 8 de abril de 2008), cuyo texto reproduce íntegramente lo expuesto en el punto 9.1.3, de la memoria de verificación.

La Comisión celebra reuniones periódicas y sistemáticas (al menos una al final de cada cuatrimestre) y sus conclusiones se recogen en las actas dedicha comisión. Por otro lado, la coordinadora del Grado presenta en la Junta de Facultad de Filología un Informe anual sobre las actividadesllevadas a cabo por dicha comisión, sobre el desarrollo de las enseñanzas del título y sobre los planes de actuación y propuestas de mejora delmismo, en el que se hacen constar, en su caso, las incidencias que se hayan podido producir. Este informe se incorpora a la memoria anual de laFacultad, conforme al art. 88, j de los estatutos de la UNED. Además, toda la documentación relativa a la actividad de la Comisión (actas de lasreuniones, informes sobre propuestas de mejora, informes anuales del título, informes sobre materiales docentes, etc.) se almacena en el repositorioSIT (Sistema de Información para el seguimiento de las Titulaciones), al que se accede previa autenticación (con usuario y contraseña) a través dela plataforma informática aLF­Comunidades­SIT.

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Asimismo, durante el proceso de implantación del Grado, la Comisión ha verificado sistemáticamente que cada materia cubre los conocimientosasociados mediante un conjunto de asignaturas, y que lo hace de manera estructurada, sin solapamientos entre ellas ni lagunas. Para ello, lacoordinadora comprueba que en cada asignatura están correctamente planteados los objetivos, los conocimientos previos, las competencias y losresultados de aprendizaje, así como el contenido, las actividades de aprendizaje, el método de evaluación, la planificación temporal y la tutorización.Estas tareas de verificación se llevan a cabo mediante la revisión de las guías de la asignatura: la Guía I, de información general, se encuentra en lapágina principal de la UNED cinco meses antes del comienzo del curso académico; la Guía de estudio II –que contiene información más exhaustiva yprecisa sobre el plan de trabajo y las orientaciones para el estudio–, se facilita al estudiante ya matriculado al comienzo de cada cuatrimestre através del curso virtual. Además, estas guías fueron supervisadas en cada nuevo curso de implantación del Grado, tanto en su contenido como ensu forma, por el Instituto Universitario de Educación a Distancia (IUED), al que se vuelven a remitir aquellas que, en opinión de la coordinadora delGrado, sufren modificaciones que precisan una nueva validación. Este Instituto es también el encargado de examinar los materiales básicos deestudio, tanto los que ya están publicados como los nuevos que preparan los equipos docentes, y de elaborar un informe detallado sobre suadecuación a los objetivos y contenidos de la asignatura y a la metodología a distancia, señalando, si es preciso, las propuestas de modificaciónnecesarias para su aprobación.

Otro aspecto importante en la articulación horizontal y vertical lo constituye la figura del coordinador de la asignatura, en los casos de las asignaturasobligatorias y básicas, que, según la normativa de nuestra universidad, deben ser impartidas obligatoriamente por un equipo docente de más de unprofesor. Estos coordinadores se responsabilizan del correcto funcionamiento de la materia en cuanto a metodología docente empleada, actividadesformativas, sistema de evaluación, actualización de materiales, etc. y trabajan en estrecha relación con la coordinadora del Grado.

Por otra parte, aunque en la memoria de verificación se consideraba la posibilidad de crear una comisión para gestionar el Trabajo fin de Grado(TFG), en este título los trabajos de gestión y organización académica los realizan hasta el momento la coordinadora y la Comisión de Coordinacióndel Título de Grado (CCTG), quienes velan por su correcto desarrollo y tratan de resolver los problemas que puedan surgir en relación con el TFG.

Como complemento a estos mecanismos de coordinación, hay que citar las aportaciones que hacen anualmente los equipos docentes de lasasignaturas, a través de un cuestionario elaborado por la Oficina de Tratamiento de la Información de la UNED, cuyos resultados se puedenconsultar en el portal estadístico (https://app.uned.es/evacal/). Los docentes establecen puntos fuertes, puntos débiles y áreas de mejora de cadauna de las asignaturas que imparten y de las que son responsables. Sus resultados sirven de base para el trabajo de la Comisión de coordinación ypara la redacción de los informes anuales de seguimiento del Grado y de los de propuestas de mejora.

Por último, hay que destacar que la valoración de los egresados respecto de la coordinación entre las diferentes asignaturas de la titulación essatisfactoria: 70,91 puntos sobre 100.

En lo que respecta a la carga de trabajo del estudiante, hay que precisar que se ha ido optimizando a medida que ha ido avanzando la implantacióndel título. En este sentido, las coordinaciones por asignatura desempeñan un papel fundamental, ya que es donde se discuten y se plantean lasdiferentes actividades que se deben realizar en cada una para no sobrecargar a los alumnos y donde se revisan las sugerencias y quejas que estosexponen en las encuestas de evaluación.

También hay que mencionar que, dado que el 85% de los estudiantes de nuestra universidad deben compatibilizar el estudio con su actividad laboral(véase directriz 7.1 del presente informe), en cada asignatura se pone a su disposición información para que puedan evaluar y gestionar el tiempo deque disponen para cursar cada asignatura. Antes de matricularse, disponen de datos específicos para ajustar su disponibilidad a los requerimientosde las asignaturas, secuencia recomendada, evaluación, etc. Después de matricularse, tienen las indicaciones de la Guía de Estudio II, la agenda ylas indicaciones que el equipo docente les facilita desde la plataforma del curso virtual para que puedan planificar el tiempo de estudio.

Asimismo, el Centro de Orientación y Empleo (COIE), dependiente del Vicerrectorado de Estudiantes, y el Instituto Universitario de Educación aDistancia (IUED), dependiente del de Ordenación Académica, ofrecen información muy relevante para ayudar a los estudiantes a gestionar sutiempo, a través de los enlaces “Elige bien tus estudios” (http://coie.uned.es/3035) y “Planifica tu matrícula” (http://coie.uned.es/3037). Este Centro seencarga del programa del Plan de acogida de los nuevos estudiantes, donde también se incide en este aspecto, como se explica en la directriz 2.2.del presente informe.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E02_Actas de la CCTG­SIT (Enlace en tabla 5) – E02_Informes anuales de seguimiento­SIT (Enlace en tabla 5)– Pág. web del Grado. Funciones y composición Comisión Coordinación Títulos de Grado:http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,23989686&_dad=portal&_schema=PORTAL

1.4 Los criterios de admisión aplicados permiten que los estudiantes tengan el perfil de ingreso adecuado para iniciar estos estudios y en suaplicación se respeta el número de plazas ofertadas en la memoria verificada.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Como se indica en la memoria de verificación del título, los requisitos de acceso a nuestro Grado cumplen la legislación vigente (RD del 14 denoviembre), no habiéndose establecido condiciones o pruebas de acceso especiales para esta titulación. Únicamente, dada la especialidad delGrado y con el fin de garantizar que puedan cursar con éxito estos estudios, se exige que los estudiantes posean las capacidades de expresión oraly escrita en español imprescindibles en la enseñanza universitaria.

Además, cuando su lengua nativa no sea el español, deberán demostrar que poseen un nivel de conocimiento de esta lengua suficiente para iniciarlos estudios del Grado en Lengua y Literatura españolas, avalado por el certificado DELE Superior. Además, se requiere que tengan conocimientos anivel de usuario de aplicaciones informáticas que les permita acceder a la información de las plataformas virtuales y demás recursos de la UNED.

En cuanto al número de estudiantes de nuevo ingreso, debe señalarse que la estimación de plazas que figura en la memoria de verificación para loscuatro años de implantación (2009­10: 600; 2010­11: 600; 2011­12: 600; 2012­13: 600) no ha podido cumplirse, ya que las cifras reales han sido: en2009­10, 975; en 2010­11, 1181; en 2011­12, 1277; en 2012­13, 1164, incremento en las matrículas de nuevo ingreso que se ha seguidomanteniendo en los dos cursos posteriores: en 2013­14, 1192 y en 2014­15, 1142.

Para la estimación de plazas de nuevo ingreso, se tuvo en cuenta el número de estudiantes que en el momento de elaborarse la memoria veníanmatriculándose en nuestra universidad; sin embargo, desde el curso académico 2009­10, el primero de implantación de la titulación, se ha producidoun incremento imprevisible del número de estudiantes en todos los títulos de Grado de nuestra universidad, debido, por un lado, a que la implantacióndel nuevo modelo ha dado lugar a un efecto llamada entre potenciales estudiantes, y, por otro, a que la situación social derivada de la crisiseconómica incitó a muchas personas a retomar o a iniciar estudios universitarios para fortalecer su posición en el mercado laboral. Como ya hemosmencionado, dada la función social que cumple la UNED, en su oferta académica no se establece numerus clausus para la admisión de estudiantesen los Grados, lo que explica la no coincidencia entre los estudiantes matriculados y los estudiantes previstos.

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Las cifras totales de los estudiantes matriculados también ha ido ascendiendo notablemente desde la implantación del Grado, según los datos delPortal estadístico del 20 de mayo de 2016: en el curso 2009­10, 971; en 2010­11, 1740; en 2011­12, 2415; en 2012­13, 2797; en 2013­14, 3070; en2014­15, es 3233. Los cifras de matrícula a tiempo completo/tiempo parcial se analizan en la directriz 7.1 del presente informe.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 4. Evolución de indicadores y datos globales del título– Tabla 4 (Anexo). Matriculados a tiempo completo (TC)­Tiempo parcial (TP)– E03_Normas de admisión en los Grados– Compl_09_Catálogo oficial de indicadores universitarios (SIIU)– Compl_09_Metodología para el cálculo de los indicadores– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento: http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

1.5 La aplicación de las diferentes normativas académicas (permanencia, reconocimiento, etc.) se realiza de manera adecuada y permitemejorar los valores de los indicadores de rendimiento académico.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La normativa de permanencia establecida se aplica con rigor, coincide con la información que aparece en la memoria de verificación y está disponibleen la página web de nuestro Grado. En este sentido, y según se recogía en el Informe de Verificación del Grado, el artículo 6 de las Normas depermanencia en estudios conducentes a títulos oficiales de la UNED, aprobadas en Consejo de Gobierno de 28 de junio de 2011, reconoce alestudiante la posibilidad de cursar más de 90 créditos anuales con autorización del Vicerrectorado correspondiente, previo informe favorable delDecanato, en función del expediente académico del solicitante. Las circunstancias en que se han producido estos casos son variables, dado queexiste un cierto grado de discrecionalidad en la apreciación realizada por el Decanato de la Facultad, si bien se han tenido en cuenta el beneficio delestudiante, la valoración de su expediente y su capacidad real para cursar más de 90 créditos anuales. De los datos ofrecidos por el Negociado deEstudiantes de la Facultad, se desprende que el número de matriculados de más de 90 créditos anuales es muy reducido (3 estudiantes).

Respecto a los sistemas de reconocimiento de créditos, los estudiantes pueden solicitar dicho reconocimiento conforme a las normas y criteriosgenerales de nuestra universidad, aprobadas por Consejo de Gobierno de 28 de junio de 2011, que modifican la normativa aprobada en Consejo deGobierno de 23 de octubre de 2008. No obstante, como se menciona en las directrices 1.1 y 7.1 del presente informe, muchos de nuestrosestudiantes (el 69,3%), a diferencia del resto de universidades, tienen en un alto porcentaje otros estudios susceptibles de convalidación en nuestrosGrados y Másteres: estudios universitarios completos o incompletos, estudios de Formación Profesional de Grado Superior, otros títulos oficialesequiparados a estudios universitarios, estudios superiores realizados en otros sistemas educativos europeos o del resto del mundo, etc. Así pues,dada la variedad de posibles situaciones, y en el desarrollo de la normativa de la UNED, la Facultad de Filología ha establecido los procedimientos yuna normativa específica. La información está disponible en la web del Grado, junto al documento para solicitar el reconocimiento de créditos: http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=4 En los datos aportados por la sección administrativa responsable, se observa que el número de créditos reconocidos en el curso académico objetode evaluación es muy elevado. La transferencia de créditos ha permitido la inclusión en el expediente de los estudiantes de aquellos créditosobtenidos en enseñanzas oficiales cursadas con anterioridad, en la misma o en otra Universidad, que no hayan conducido a la obtención de un títulooficial. En este sentido, los documentos permiten constatar cómo muchos de los estudiantes que acceden a nuestros estudios proceden de otrastitulaciones ya finalizadas o iniciadas y no continuadas.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Compl_01_Normas de permanencia (Enlace en tabla 6)– E04_Normas y criterios general de reconocimiento y transferencia de créditos (Enlace en tabla 5)– E04_Listado de estudiantes con reconocimiento de créditos (Tabla 5)– E04_Acuerdo de reconocimiento de créditos por realización de encuestas (Tabla 5)– E04_Listado matrículas de más de 90 ECTS– Página web del Grado (Normas de permanencia/Normas y criterios de reconocimiento de créditos): http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=12

Criterio 2. INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA. Estándar: La institución dispone de mecanismos para comunicar de manera adecuada atodos los grupos de interés las características del programa y de los procesos que garantizan su calidad. 2.1 Los responsables del títulopublican información adecuada y actualizada sobre las características del programa formativo, su desarrollo y sus resultados, incluyendo larelativa a los procesos de seguimiento y de acreditación.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La página web pública del Grado proporciona información adecuada y actualizada del plan de estudios, de las guías de todas las asignaturas que lointegran y de la documentación oficial relativa a los procesos de seguimiento y acreditación del título. Cada curso académico, bajo la supervisión dela Comisión de Coordinación del Título de Grado, los responsables académicos correspondientes ponen al día esta información y los equiposdocentes actualizan la relativa a cada asignatura, siempre siguiendo lo establecido en la memoria verificada.

Además, con la finalidad de contribuir a la transparencia y al rendimiento de cuentas por parte de sus responsables, el Portal de Transparencia(apartado Estadística) ofrece en abierto todos los datos sobre los indicadores académicos del Grado. Esta información está también enlazada desdela página web de la Facultad de Filología.

Para la implantación del SGIC del título se han creado:– El Portal Estadístico, gestionado por la Oficina de Tratamiento de la Información de la UNED, que compila los datos sobre la percepción que losdistintos grupos de interés tienen sobre el título obtenidos a través de cuestionarios de satisfacción, así como los resultados de la formaciónmediante distintos indicadores académicos. La información del Portal Estadístico es accesible a toda la comunidad universitaria con identificadorUNED.– Un repositorio denominado Sistema de Información para el seguimiento de las Titulaciones (SIT), que recoge todas las evidencias del

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funcionamiento del SGIC. La información del SIT está restringida a los coordinadores del Grado y a otros perfiles específicos (responsables deldecanato).

En el curso 2014­15, la valoración que los egresados hacen sobre la información disponible sobre la titulación es muy favorable: 80,91 puntos sobre100.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Página web Grado (General): http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=2– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10– Página web Sistema de Garantía Interna de Calidad (Facultad Filología): http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,22836974&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web Facultad (Composición Comisión Coordinación Título): http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,23989686&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web Portal de Transparencia de la UNED, consultar sección “Estadística (Datos sobre la UNED)” y, luego, “Rendimiento académico”:http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,39008560&_dad=portal&_schema=PORTAL#

2.2 La información necesaria para la toma de decisiones de los potenciales estudiantes interesados en el título y otros agentes de interés delsistema universitario de ámbito nacional e internacional es fácilmente accesible.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La página web de nuestro título ofrece toda la información actualizada necesaria para los interesados en el Grado en Lengua y literatura españolas.En ella se encuentran los enlaces que explican las vías de acceso y el perfil de ingreso recomendado, así como datos muy precisos sobre laestructura del plan de estudios y las asignaturas, su distribución en créditos y sus contenidos, el profesorado y el calendario de exámenes.Asimismo, cinco meses antes del inicio del curso, se publica en la página web del Grado la Guía I de cada asignatura, con una estructura únicapropuesta por el IUED, que incluye información general sobre el plan de estudios de cara a los potenciales estudiantes, distribuida en los siguientesapartados: presentación de la asignatura; contextualización en el plan de estudios; requisitos previos recomendados para cursar la asignatura;resultados de aprendizaje, contenidos de la asignatura; equipo docente; metodología y actividades de aprendizaje; evaluación de los aprendizajes;bibliografía básica y complementaria; recursos de apoyo al estudio y tutorización

Por último, esta página web recoge en su sección “Documentación oficial del Título” los informes de seguimiento del programa MONITOR de laANECA que ha tenido el título. Además, la Comisión de Coordinación revisa anualmente la información que se publica sobre el Grado, ya quecualquier cambio en la guía de la Titulación debe ser previamente aprobado. La evaluación de los egresados sobre la información disponible sobre latitulación es muy positiva (80,91 puntos sobre 100).

Por otra parte, como ya hemos adelantado en la directriz 1.3 del presente informe, la UNED ofrece un Plan de Acogida institucional que permitedesarrollar acciones de carácter global e integrador. El Rectorado y sus servicios, las Facultades y Escuelas, los Centros Asociados, así como elInstituto Universitario de Educación a Distancia (IUED) y el Centro de Orientación e Información al Estudiante (COIE) se comprometen en unprograma conjunto y coordinado que se desarrolla en dos fases:1. Antes de la matrícula, proporciona información y orienta al estudiante potencial. Esta información es pública y de libre acceso(http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,24374294&_dad=portal&_schema=PORTAL). 2. Después de la matrícula, orienta al nuevo estudiante en el sistema de educación a distancia/semipresencial propio de la UNED y, además, leforma específicamente en el uso de recursos para que adquiera las competencias de aprendizaje autónomo necesarias para superar las dificultadesiniciales de nuestro modelo educativo. Esta información está restringida a los estudiantes matriculados, a los que se da acceso a una Comunidad deAcogida implantada en la plataforma de enseñanza virtual (https://2016.cursosvirtuales.uned.es/dotlrn/acogida/04­16/blocks­view).

Todas estas acciones están diseñadas para proporcionar la necesaria información, orientación, formación y apoyo que una persona necesita paraintegrarse en las mejores condiciones en la Universidad y abordar, con éxito, sus estudios. El Plan de Acogida pretende llegar a los estudiantes enfunción de sus necesidades, por lo que plantea medidas que tienen en cuenta sus diversos perfiles, ya que, como hemos mencionado en la directriz1.1, el alumnado de la UNED es, en general, muy heterogéneo. Por tanto, cada Comunidad de Acogida, gestionada por un orientador que actúa deforma coordinada con la Comisión de Coordinación del Título, plantea actividades para un amplio espectro de perfiles: desde los estudiantes másautónomos, que requieren solo apoyo inicial, hasta los que son más dependientes o necesitan más ayuda y orientación, para los que se haceseguimiento especial.

También está disponible en la página web del Grado información detallada sobre los servicios de apoyo y asesoramiento para estudiantes condiscapacidad u otros grupos con necesidades especiales, como los internos de los centros penitenciarios que estudian en la UNED.

Para los primeros, la UNED dispone del Centro de Atención a Universitarios con Discapacidad (UNIDIS), dependiente del Vicerrectorado deEstudiantes, ya que nuestra universidad, por su modalidad semipresencial de educación, acoge actualmente a casi la mitad de los estudiantes condiscapacidad de la universidad española. Así pues, su objetivo es que estos puedan cursar sus estudios en las mismas condiciones de igualdad deoportunidades que el resto del alumnado. Para ello cuenta con un servicio de atención que coordina y desarrolla una serie de acciones deasesoramiento y apoyo a la comunidad universitaria que contribuye a suprimir barreras para el acceso, la participación y el aprendizaje de losuniversitarios con discapacidad. (Véanse directrices 5.2 y 5.4 del presente informe).

Asimismo, cuenta con un Programa Universitario de Estudios en Centros Penitenciarios, fruto del desarrollo de los convenios firmados entre elMinisterio de Educación, Cultura y Deporte, el Ministerio de Defensa y la Secretaría General de Instituciones Penitenciarias del Ministerio del Interiory la UNED. La finalidad del mismo es incrementar el nivel formativo y cultural de la población reclusa española en territorio nacional yestablecimientos penitenciarios extranjeros, haciendo posible, a través de la metodología a distancia, su acceso a los estudios universitarios enidénticas condiciones que el resto de los ciudadanos.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Página web Grado (general): http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=2

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– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento: http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10– Página web Plan de Acogida (acceso público):http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,24374294&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web Centro de Atención a Universitarios con Discapacidad (UNIDIS): http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,154331&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web Programa de Estudios Universitarios en Centros Penitenciarios: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,556385&_dad=portal&_schema=PORTAL

2.3 Los estudiantes matriculados en el título, tienen acceso en el momento oportuno a la información relevante del plan de estudios y de losresultados de aprendizaje previstos.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Los estudiantes ya matriculados, además de a la información de carácter general sobre el Grado mencionada en la directriz anterior (2.2), tienenacceso, previa identificación como alumnos de la UNED, a la plataforma educativa aLF, un entorno formativo en línea donde se organizan loscontenidos, los recursos y las actividades de la asignatura (véase información específica en la directriz 5.3. del presente informe).

En la plataforma aLF, se encuentran los cursos virtuales de las asignaturas, gestionados académicamente por los equipos docentes responsablesde cada asignatura, aunque también participan los profesores tutores de los Centros Asociados. Dentro del curso virtual de cada asignatura, elestudiante tiene a su disposición la guía de información general (Guía I) –que forma parte de la web pública del Grado– y la Guía de estudio II,documento de información específica sobre todos los aspectos relacionados con el desarrollo del curso a la que solo tienen acceso los alumnos yamatriculados (véase directrices 1.2 y 2.2). Como en el caso de la Guía I, esta tiene también una estructura y un formato homogéneo propuesto por elIUED, para lo cual este Instituto pone a disposición del personal docente unas orientaciones para ayudar en su elaboración y para garantizar launiformidad de todas las guías de los Grados de nuestra universidad. En el curso virtual de cada asignatura, existe también información específicasobre el desarrollo del curso, la planificación de las actividades, las pruebas de evaluación continua y acceso a las calificaciones obtenidas, enlacesa materiales complementarios para el estudio de la asignatura, así como herramientas de comunicación: un tablón de anuncios del Equipo Docente,foros temáticos (específicos para la resolución de dudas y orientaciones por parte del equipo docente) y un foro de de uso exclusivo de losestudiantes). Asimismo, existe un espacio reservado para los tutores de los Centros Asociados (responsables del seguimiento de su proceso deaprendizaje y de la corrección de pruebas de evaluación continua), que cuentan, además, con un foro para su grupo de tutoría y otro común decoordinación tutorial.

El calendario de exámenes está fijado desde principio de curso y es accesible para todos los estudiantes desde la página webhttp://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,14024325&_dad=portal&_schema=PORTAL. En ella, se ofrece información muy precisa sobre loslugares donde se celebran estas pruebas presenciales y sobre las normas para examinarse.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 1. Asignaturas del plan de estudios y su profesorado. Guías docentes– Compl_02_Guía práctica de aLF_estudiantes– Compl_02_Guía práctica de aLF_docente– Compl_02_Guía práctica de aLF_profesor_tutor– Compl_02_Procedimiento para asegurar la identidad del estudiante– Compl_02_Orientaciones para elaborar la guía de estudio (docentes)– Guías de estudio II de cada asignatura disponibles en el SIT(https://www.innova.uned.es:/dotlrn/clubs/sistemadeinformacinparaelseguimientodetitulacionessit/facultaddefilologa2/gradoenlenguayliteraturaespaolas/file­storage/?package_id=205631907&folder_id=344871704)

Criterio 3. SISTEMA DE GARANTÍA INTERNO DE CALIDAD (SGIC). Estándar: La institución dispone de un sistema de garantía interna de lacalidad formalmente establecido e implementado que asegura, de forma eficaz, la calidad y la mejora continua de la titulación. 3.1 El SGICimplementado y revisado periódicamente garantiza la recogida y análisis continuo de información y de los resultados relevantes para lagestión eficaz del título, en especial de los resultados de aprendizaje y la satisfacción de los grupos de interés.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Para garantizar la calidad de todos los títulos que imparte, así como la revisión y mejora de sus programas formativos, la UNED ha desarrollado unSistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC) general para la Universidad que, posteriormente, se ha sido implantando también en sus facultades yescuelas. Para el diseño y desarrollo del SGIC, ha tomado como referencia las directrices para la elaboración de títulos universitarios de Grado yMáster establecidas por el Ministerio de Educación y Ciencia, los criterios y directrices para la garantía de calidad en el Espacio Europeo deEducación Superior promovidos por ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher Education) y el Programa AUDIT de la ANECA. Elobjetivo principal del SGIC desplegado es el de ofrecer transparencia y el de incorporar estrategias y procedimientos de mejora continua de todos losaspectos organizativos y académicos de la Universidad, en particular, de las titulaciones impartidas. Dispone de procesos para la recogida, análisisy medición de los resultados de aprendizaje de los estudiantes, de la inserción laboral y de la satisfacción de los distintos grupos de interés, lo quepermite, por tanto, valorar la vigencia de su oferta formativa para proceder a su actualización o renovación si fuera necesario. El propio SGIC de laUNED se revisa periódicamente para su adecuación al título, y si procede, se propone un plan de mejoras para su optimización.

En lo que afecta a las titulaciones oficiales, y en particular a nuestro Grado, el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la UNED dispone de unaserie de procedimientos para la revisión y mejora del desarrollo del plan de estudios. Así, la valoración del progreso de los estudiantes y losresultados de aprendizaje señalados para cada una de las asignaturas que componen el Grado, vinculados al desarrollo de las competenciasgenéricas y específicas del mismo, se valoran a través de distintas vías en función del tipo de resultado de aprendizaje (conocimientos, destrezas oactitudes) y de las actividades planteadas para su logro, de forma que dicha evaluación resulte coherente con dichos resultados. De esta manera,los resultados de aprendizaje alcanzados podrán valorarse a través de:– Distintas pruebas de autoevaluación, evaluación en línea, de corrección automática, evaluaciones presenciales, etc.– Protocolos de evaluación, o rúbricas, diseñados para estimar el logro de los distintos resultados de aprendizaje previstos, a partir de lasactividades de aprendizaje planteadas en el plan de actividades de cada asignatura. Estos protocolos están a disposición de los estudiantes, asícomo de los responsables de la evaluación continua con la colaboración de los Profesores Tutores– Evaluación del desarrollo y la defensa del Trabajo Fin de Grado.– Asimismo, se recoge la opinión de los estudiantes a través de encuestas en línea, acerca de su valoración sobre si este Grado les ha permitidoobtener los resultados de aprendizaje previstos y desarrollar las competencias del título.

Para la implantación y seguimiento del SGIC, la UNED ha creado la Oficina de Tratamiento de la Información y la Oficina de Calidad que se encargan

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de recoger y procesar los datos que permiten obtener los indicadores académicos y una visión muy amplia de la percepción del título. Estainformación permite evaluar los aspectos básicos del desarrollo académico de nuestros estudiantes y, por otra parte, posibilita el análisis de losequipos docentes para detectar algunos de los puntos fuertes y débiles de sus asignaturas a partir de los cuales definen propuestas de mejora. Esteanálisis queda registrado en el Portal estadístico y en los informes anuales de seguimiento, que están disponibles en el SIT.

Es importante señalar que, aunque se envían mensajes al alumnado y al profesorado para que cumplimenten los cuestionarios sobre el grado desatisfacción, la participación es todavía escasa, por lo que en muchas ocasiones los resultados no permiten extraer conclusiones fiables. Desde laOficina de Calidad, al final de cada cuatrimestre, se insta a los equipos docentes para que comuniquen en los foros de las asignaturas virtuales elperíodo de apertura y cierre de los cuestionarios. Asimismo, los estudiantes que responden a los cuestionarios son incentivados mediante laobtención de créditos optativos (0,5 créditos por 20 encuestas).

Dado que la falta de relevancia estadística de los datos es uno de los puntos débiles detectados, la UNED estableció un Plan de Mejoras para elcurso 2014­2015 que puso en marcha una serie de acciones encaminadas a incrementar su participación (se adjunta como evidencia). En eldesarrollo se recogen las actuaciones realizadas por las diferentes unidades de la UNED y sus Centros Asociados para mejorar la participación enlos cuestionarios. No obstante, en general se puede decir que se recoge abundante información que facilita el análisis continuo del Grado y, como seha indicado, el SGIC de la UNED revisa periódicamente su adecuación para el análisis del título, y si procede, se propone un plan de mejoras paraoptimizarlo.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E05_Procedimientos y registros del Sistema de Garantía Interna de Calidad– E06_Certificación positiva del diseño SGIC­U (AUDIT) (Enlace en tabla 5)– E06_Manual del SGIC y sus procedimientos (Enlace en tabla 5)– Compl_03_Plan de mejoras UNED­2014­15– Compl_10_Acciones para incrementar la participación en cuestionarios – Portal estadístico (Oficina de tratamiento de la información): https://app.uned.es/evacal/default.aspx

3.2 El SGIC implementado facilita el proceso de seguimiento, modificación y acreditación del título y garantiza su mejora continua a partirdel análisis de datos objetivos y verificables.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Como se ha apuntado en la directriz anterior (3.1), el SGIC prevé los procedimientos necesarios para la recogida de información del título (SIT) y elanálisis de datos sobre su funcionamiento (Portal estadístico).

Después de la revisión y análisis de todos estos datos, y teniendo en cuenta las propuestas de mejora indicadas por la ANECA mediante losinformes de seguimiento del título, los coordinadores se reúnen periódicamente y adoptan decisiones relativas a la planificación y desarrollo delGrado y elaboran los informes anuales de seguimiento en donde se definen propuestas de mejora. Estos informes anuales se someten a laaprobación de la Comisión de Coordinación del Título de Grado (CCTG) y de la Junta de Facultad. Los informes anuales de seguimiento estándisponibles en el SIT.

El desarrollo de los procedimientos de calidad corresponde a la Junta de Facultad o Escuela. Para ello, se nombra la figura de Coordinador deCalidad de la Facultad, que, en el caso de nuestro Grado, es un miembro del equipo decanal que realiza el seguimiento de las acciones relativas alSGIC.

Para cada uno de los títulos adscritos a la Facultad, es la Comisión de Coordinación del Título del Grado (CCTG), a la que pertenece como miembronato el Vicedecano con competencias en Calidad, la que, dentro del proceso de revisión anual de las actividades, incluye el seguimiento de la calidaddel programa formativo, analiza la coordinación entre materias, aprueba los textos básicos de las asignaturas y los equipos docentes responsablesde las mismas atendiendo a criterios de especialización. Además, evalúa los datos contenidos en los informes anuales de seguimiento, detectandoéxitos, posibles problemas y áreas susceptibles de mejora. En el caso de nuestro Grado, tanto la composición de la Comisión como los acuerdostomados en su seno (Actas) pueden consultarse en abierto en la página web de la Facultad.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E02_Actas de la CCTG­SIT (Enlace en tabla 5) – E02_Informes anuales de seguimiento­SIT (Enlace en tabla 5)– E05_Procedimientos y registros del Sistema de Garantía Interna de Calidad– E06_Certificación positiva del diseño SGIC­U (AUDIT) (Enlace en tabla 5)– E06_Manual del SGIC y sus procedimientos (Enlace en tabla 5)– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10– Página web Facultad Composición y acuerdos de la Comisión Coordinadora del Título: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,23989686&_dad=portal&_schema=PORTAL

3.3 El SIGC implementado dispone de procedimientos que facilitan la evaluación y mejora de la calidad del proceso de enseñanza­aprendizaje.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: El SGIC de la UNED contempla una serie de mecanismos y procedimientos para la revisión del desarrollo del plan de estudios (objetivos,competencias, planificación,…) y la mejora continua de la enseñanza.

Estos se aplican periódicamente para la recogida y análisis de información sobre:– La calidad de la enseñanza y el profesorado.– Los programas de movilidad.– La inserción laboral de los graduados y la satisfacción con la formación recibida.

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– La satisfacción de los distintos colectivos implicados (estudiantes, egresados, personal académico y de administración y servicios, etc.) y laatención a las sugerencias y reclamaciones.

Se dispone para ello de sistemas de información, bien directamente dependientes de la Facultad o de los correspondientes servicios de launiversidad (Instituto Universitario de Educación a Distancia, Centro de Orientación, Información y Empleo; Centro de Tecnología, Servicio deGestión Académica, Oficina de Calidad, Oficina de Tratamiento de la Información, etc.), que permiten conocer y valorar las necesidades en loconcerniente a la definición de perfiles de ingreso/egreso, la admisión y matriculación, la canalización de quejas, reclamaciones y sugerencias; elapoyo y la orientación a estudiantes sobre el desarrollo de la enseñanza, la evaluación de los aprendizajes, la movilidad de estudiantes y, por último,la orientación profesional. Además, se han establecido mecanismos que regulan las directrices que afectan a los estudiantes: reglamentos(exámenes, sanciones, petición de certificaciones, convalidaciones, etc.), normas de uso (de instalaciones), calendarios, horarios y beneficios queofrece la UNED.

Toda la información derivada de la implantación de estos procedimientos del SGIC se encuentra disponible en el Portal estadístico y en el SIT.Anualmente, se analiza esta información y se establecen propuestas y acciones de mejora que se llevarán a cabo en el curso académico siguiente yque son objeto de revisión en los informes anuales del título para comprobar su efectividad.

A pesar de lo avanzado del proceso de implantación, entendemos que es importante seguir trabajando sobre el sistema de calidad de nuestraUniversidad y, en particular, de nuestra Facultad.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E05_Procedimientos y registros del Sistema de Garantía Interna de Calidad– E06_Certificación positiva del diseño SGIC­U (AUDIT) (Enlace en tabla 5)– E06_Manual del SGIC y sus procedimientos (Enlace en tabla 5)– E10_Certificación positiva del diseño DOCENTIA (Enlace en tabla 5)– E10_Manual de Evaluación Docente ANECA (Enlace en tabla 5)– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento: http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

DIMENSIÓN 2. RECURSOS

Criterio 4. PERSONAL ACADÉMICO. Estándar: El personal académico que imparte docencia es suficiente y adecuado, de acuerdo con lascaracterísticas del título y el número de estudiantes. 4.1 El personal académico del título reúne el nivel de cualificación académica requeridopara el título y dispone de la adecuada experiencia y calidad docente e investigadora.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: El personal académico que imparte docencia en el título reúne la cualificación académica y la experiencia profesional, docente e investigadoranecesaria para afrontar con garantías la docencia en el título. Por otra parte, accede a sus puestos a través de los mismos mecanismos y tiene lamisma vinculación de funcionariado o laboral que los profesores de las universidades públicas presenciales. El profesorado responsable del Gradopertenece a la Facultad de Filología, excepto el de tres asignaturas que son de la Facultad de Geografía e Historia.

En el curso 2014­15, de los 79 profesores que imparten docencia 71 son doctores, sumando entre todos 148 sexenios y 303 quinquenios. En cuantoa la categoría académica, se distribuyen de la siguiente forma: 22 catedráticos de universidad; 24 profesores titulares de universidad; 6 profesorescontratados doctores; 1 profesor contratado doctor temporal; 11 profesores ayudantes doctores; 4 ayudantes; 2 profesores eméritos; 4 profesoresasociados; 2 profesores colaboradores; 2 investigadores en formación; 1 personal docente, investigador o técnico. La distribución del personalacadémico en las diferentes materias está en consonancia con su perfil académico y con su experiencia docente e investigadora.

Las asignaturas de primer curso cuentan con equipos docentes perfectamente cualificados para dotar a los alumnos de nuevo ingreso delconocimiento y comprensión de los principios básicos de lengua y literatura españolas. Asimismo, la experiencia docente y perfil investigador delpersonal académico que actúa como tutor de los Trabajos fin de Grado encajan adecuadamente con esta asignatura, permitiendo una correctaadquisición de las competencias propias del último curso del título. Los perfiles de estos equipos docentes se encuentran en la tabla de lasasignaturas del plan de estudio y su profesorado.

Además, todos los profesores tienen larga experiencia en la impartición de asignaturas en enseñanza a distancia, en la elaboración de materiales deestudio específicos para este tipo de enseñanza y en la utilización de las TIC aplicadas a la docencia, conocimientos en herramientas de lametodología a distancia que siguen actualizando continuamente a través de la formación que ofrece el Instituto Universitario de Educación aDistancia (IUED) de nuestra universidad al personal docente (véase directriz 4.3). Entre las funciones que desempeñan los profesores se incluyenlas siguientes: planificación de las asignaturas (objetivos, programa, contenidos, actividades, tiempo de trabajo del estudiante, evaluación);elaboración del material didáctico para el estudio; elaboración de la guía del curso y la guía didáctica de la asignatura; desarrollo y mantenimiento dela información de la asignatura en la plataforma aLF del curso virtual; diseño y elaboración de pruebas de evaluación continua, de pruebas deevaluación en línea y de ejercicios de autoevaluación; elaboración de prácticas virtuales; tutorización del trabajo del estudiante; atenciónindividualizada al estudiante a través de los foros de la asignatura, de la comunicación telefónica, del correo electrónico y de las guardiaspresenciales en las dependencias de la UNED; gestión y seguimiento de los foros generales y temáticos; planificación del trabajo del estudiante(encargo, control y supervisión de trabajos); coordinación del trabajo de los profesores­tutores; virtualización de los exámenes; evaluaciónpresencial; evaluación final de la asignatura.

En este sentido, cabe señalar que la evaluación de la actividad docente del profesorado de la UNED está previsto que se desarrolle a través delPrograma de Evaluación de la Actividad Docente del Profesorado (DOCENTIA), establecido por la ANECA, que forma parte del SGIC,concretamente del procedimiento relativo a la evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos del PDI.

Por otro lado, nuestro Grado dispone de 347 profesores tutores, con dedicación a tiempo parcial, que desempeña sus tareas docentes en los 61Centros Asociados de la UNED de España (concretados en 183 subcentros) y en los 12 centros del extranjero. El profesor tutor es un miembrodocente de nuestra comunidad universitaria que posee la misma titulación que los profesores de la Sede central. Sus funciones están recogidas en elart.6 del Estatuto del Profesor Tutor de la UNED (aprobado por Consejo de Gobierno de 30 de abril de 2013): orientan a los alumnos, aclaran yexplican cuestiones relativas al contenido de la asignatura de modo presencial y a través de webconferencias y de tutorías Intercampus y participanen la evaluación de los alumnos, mediante la corrección de las pruebas de evaluación continua que proponen los equipos docentes. Hay quedestacar que, para poder impartir docencia en la UNED, los profesores tutores deben realizar una formación obligatoria, organizada e impartida porel Instituto Universitario de Educación a Distancia (IUED) de la UNED (http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,489793,93_51651626&_dad=portal&_schema=PORTAL). Una vez que han superado estos cursos pueden solicitar la Venia Docendi alos departamentos correspondientes, que cuentan con una comisión específica para seleccionar a los candidatos que estén mejor cualificados paraejercer la función de tutor de cada asignatura.

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VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

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LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla1. Asignaturas del plan de estudios y su profesorado.– Tabla1 (Anexo). Tutorías por asignatura– Tabla3. Datos globales del profesorado que ha impartido docencia en el título.– E09_Modalidades de tutorías en los Grados– E10_Certificación positiva del diseño DOCENTIA (Enlace en tabla 5)– E10_Manual de Evaluación Docente ANECA (Enlace en tabla 5)– Compl_08_Criterios de estimación de actividad docente– Compl_08_Carga docente del PDI de la UNED– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

4.2 El personal académico es suficiente y dispone de la dedicación adecuada para el desarrollo de sus funciones y atender a los estudiantes.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: El personal académico del Grado es suficiente y dispone de la dedicación adecuada para el desarrollo de las funciones propias de la docencia de lasasignaturas, tal como desprende de la evaluación de las tareas desarrolladas y de las valoraciones de los estudiantes.

A pesar del incremento del número de estudiantes y de que la plantilla total de personal docente e investigador ha experimentado una reducción enlos últimos años –en los que la tasa de reposición ha estado congelada como consecuencia de la crisis económica–, el número de profesores queimparte docencia en el Grado puede considerarse suficiente en términos generales, gracias a su experiencia docente en la enseñanza a distancia.Desde el curso en el que se implantó el último curso de Grado, se mantiene el número de profesores: pasó de 80 en 2012­13 a 79 en 2014­15, lamayoría con una dedicación a tiempo completo; además, el 67% del PDI es permanente (Tabla3). La ratio estudiante/profesor en el curso 2014­15 esde 48,59, mientras que en 2009­10 era solo de 28,68 (tabla 4). Asimismo, como hemos mencionado en la directriz 1.3, para que la impartición de ladocencia esté garantizada en todas las circunstancias, la normativa de la UNED sobre organización y asignación de docencia en los departamentosexige que los equipos docentes de las asignaturas básicas y obligatorias estén integrados al menos por dos profesores.

Por otro lado, como ya hemos mencionado en la directriz anterior (4.1), el estudiante dispone de la ayuda proporcionada por los 347 profesorestutores de los Centros Asociados. Para lograr una acción coordinada, estos tutores reciben las directrices del equipo docente en la “Guía deOrientaciones para el tutor” elaborada para cada asignatura, donde se recoge toda la información sobre el desarrollo del curso y se daninstrucciones precisas para la consecución de tal coordinación. Además, los profesores tutores mantienen un contacto permanente con los equiposdocentes a través del foro de coordinación tutorial del curso virtual. Toda esta actividad es valorada positivamente por los Tutores, 92,25 puntossobre 100. Por su parte, la percepción de satisfacción de los estudiantes egresados con la actividad tutorial presencial en los Centros Asociados,bien en línea, bien a través de las aulas AVIP (véase directriz 5.2 sobre recursos materiales), es positiva: 72,73 puntos sobre 100.

Por último, debe destacarse el elevado índice de satisfacción global de los estudiantes del Grado con el título y con su profesorado, alcanzando79,34 y 83,41 puntos sobre 100, respectivamente, en el curso académico 2014­15 (tabla 4).

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

A

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 1. Asignaturas del plan de estudios y su profesorado– Tabla 3. Datos globales del profesorado que ha impartido docencia en el título– Tabla 4. Evolución de indicadores y datos globales del título – E10_Certificación positiva del diseño DOCENTIA (Enlace en tabla 5)– E10_Manual de Evaluación Docente ANECA (Enlace en tabla 5)– Compl_08_Criterios de estimación de actividad docente– Compl_08_Carga docente del PDI de la UNED– Guía de orientaciones para el tutor de cada asignatura disponibles en el Sistema de Información para el seguimiento de las titulaciones (SIT:https://www.innova.uned.es:/dotlrn/clubs/sistemadeinformacinparaelseguimientodetitulacionessit/facultaddefilologa2/gradoenlenguayliteraturaespaolas/file­storage/?package_id=205631907&folder_id=344871705)– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento: http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

4.3 El profesorado se actualiza de manera que pueda abordar, teniendo en cuenta las características del título, el proceso de enseñanza­aprendizaje de una manera adecuada.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La experiencia docente de la mayoría del personal académico en lo relativo a la utilización de la metodología de la enseñanza a distancia estáavalada por su larga trayectoria como docentes en esta universidad, tal y como se puede apreciar en sus currículum vitae (CV). Además, seactualiza por iniciativa propia, tanto de forma externa, a través de seminarios, jornadas, congresos y talleres especializados, como de forma interna,a través de los planes de innovación y mejora docente canalizados por el Instituto Universitario de Educación a Distancia (IUED), que dispone deuna amplia oferta formativa (Planes de innovación docente y formación del profesorado; cursos de formación del PDI y formación de la Bibliotecapara el PDI). Otras ofertas formativas proceden de los programas de movilidad para el personal docente e investigador:http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,25633219&_dad=portal&_schema=PORTAL

En cuanto a la formación que se facilita desde el IUED, sus principales actividades están centradas en el desarrollo del e­learning (plataforma aLF),en el apoyo y la promoción a través de formación específica del uso de nuevas tecnologías aplicables a la práctica docente del profesorado, enjornadas de innovación docente y en la prestación de servicios audiovisuales a la comunidad universitaria. Asimismo, proporciona apoyo en el usode sistemas de comunicación por videoconferencia, webconferencia y otras modalidades de aula virtual. Se puede consultar la oferta formativa delIUED en: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,700864,93_20541268&_dad=portal&_schema=PORTAL

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Hay que destacar también, que los docentes de la titulación participan regularmente en el proyecto Redes de Investigación para la InnovaciónDocente, una comunidad de análisis y discusión de la práctica docente y tutorial, cuya finalidad es potenciar la capacidad del profesorado paradesarrollar e implementar en sus asignaturas nuevas ideas acordes al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).Por otra parte, el personal docente cuenta con un nivel óptimo de formación en plataformas tecnológicas que facilitan el proceso de enseñanzaaprendizaje y en el nivel de actualización de contenidos. La participación en este tipo de actividades de formación a la vez que en la investigación(grupos de investigación) permite aplicar esos conocimientos a su tarea docente. Además, como se puede comprobar en los currículum vitae de losprofesores, sus investigaciones están relacionadas en gran medida con las asignaturas que imparten en el Grado y en el TFG, lo que permiteofrecer unos contenidos docentes actualizados y una oferta vinculada a la actividad investigadora.

Asimismo, como hemos mencionado en la directriz 4.1 del presente informe, los profesores tutores están obligados a actualizar su formación tantoen la metodología de la enseñanza a distancia como en el uso de las nuevas tecnologías de la práctica docente, ya que, como veremos en ladirectriz 5.3, en los Centros Asociados se imparte la docencia a través de herramientas tecnológicas que precisan una formación específica, de laque se encarga el Instituto Universitario de Educación a Distancia (IUED) de la UNED.

Por último, el SGIC de la UNED dispone de procedimientos para garantizar la calidad del personal docente (PDI) y del de administración y servicios(PAS). En concreto, el sistema de evaluación, promoción y reconocimiento del PDI ha sido elaborado dentro del programa DOCENTIA de la ANECA,procedimiento que garantiza la optimización de la docencia universitaria, como ya hemos mencionado en la directriz 4.1.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 1. Asignaturas del plan de estudios y su profesorado– E09_Planes de innovación docente y formación del profesorado– E09_Formacion de la Biblioteca para PDI– E09_Cursos de formación PDI– E10_Certificación positiva del diseño DOCENTIA (Enlace en tabla 5)– E10_Manual de Evaluación Docente ANECA (Enlace en tabla 5)– Redes de Investigación para la Innovación Docente­UNED (vid. IX Convocatoria­ 2015­16): http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,1156250,93_20552809&_dad=portal&_schema=PORTAL

4.4 (En su caso) La universidad ha hecho efectivos los compromisos incluidos en la memoria de verificación y las recomendacionesdefinidas en los informes de verificación, autorización, en su caso, y seguimiento del título relativos a la contratación y mejora de lacualificación docente e investigadora del profesorado.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: En la documentación de verificación, autorización de la implantación y del seguimiento del título no se recogen recomendaciones sobre contratacióny mejora de la cualificación docente e investigadora del profesorado. Como se señala en la memoria de verificación, el personal docente con que secuenta para su impartición se ajusta a las necesidades del mismo, correspondiéndose con lo previamente diseñado. Desde que se implantó el título,no se han producido cambios significativos en la estructura del personal académico.

Aunque el título no ha establecido compromisos para la contratación de personal académico, la UNED ha aprobado un Plan de incorporación delprofesorado, del que se beneficiarán las futuras contrataciones, concebido para facilitar la recepción del PDI que va a trabajar por primera vez ennuestra universidad. En concreto, ofrece información sobre aspectos prácticos que ayudan a organizar la actividad laboral, docente e investigadora:(http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,23246378&_dad=portal&_schema=PORTAL).

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 3. Datos globales del profesorado que ha impartido docencia en el título– Compl_04_Plan de incorporación de personal académico (periodo considerado­título) (Enlace en tabla 6)– Compl_08_Criterios de estimación de actividad docente– Compl_08_Carga docente del PDI de la UNED– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

Criterio 5. PERSONAL DE APOYO, RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS. Estándar: El personal de apoyo, los recursos materiales y losservicios puestos a disposición del desarrollo del título son los adecuados en función de la naturaleza, modalidad del título, número deestudiantes matriculados y competencias a adquirir por los mismos. 5.1 El personal de apoyo que participa en las actividades formativas essuficiente y soporta adecuadamente la actividad docente del personal académico vinculado al título.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La Facultad de Filología cuenta con Personal de Administración y Servicios (PAS) que participa en la gestión del Grado. Las funciones quedesempeña son de gran utilidad, especialmente en la UNED donde el perfil de los estudiantes es muy variado y la metodología a distancia esdesconocida para muchos de ellos.

Las actividades que realiza el personal de administración y servicios (PAS) se agrupan en tres áreas funcionales: gestión económica ypresupuestaria, atención al estudiante y apoyo a la docencia y a la investigación. Las funciones de gestión económica y presupuestaria estánreferidas a la todas las actividades relacionadas con la ejecución de los presupuestos asignados a la Facultad. Las funciones de atención alestudiante están centradas en responder a consultas de los estudiantes, gestionar las solicitudes de matrícula, tramitar las solicitudes de título,gestionar el expediente académico del estudiante, gestionar expedientes de reconocimiento de créditos, etc. Por último, las funciones de apoyo a ladocencia y a la investigación implican la realización de actividades de asistencia al profesorado en la tramitación de calificaciones, bases de datos deasignaturas, guías docentes, proyectos de investigación, suministros y materiales, etc.Aunque el PAS de la Facultad depende orgánicamente de la Gerencia de la Universidad a través del Administrador, realizando este las funciones dedirección, el despliegue de las funciones citadas requiere coordinación y vinculación con otras unidades centrales de la Universidad como laVicegerencia de Coordinación Académica y Administrativa y con los distintos vicerrectorados. La estructura de la plantilla del PAS adscrito a la

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Facultad está dotada para acometer suficientemente el cumplimiento de esas funciones. El personal de apoyo participa en las actividades formativasofertadas por la Gerencia de la UNED a través del Plan de Formación del PAS. La satisfacción del PAS con respecto a la formación general recibidase valora con 61,26 puntos sobre 100; la actualización de los cursos de formación, con 55,85; la interacción que realiza con el profesorado, con59,75. La valoración general del desarrollo de su trabajo en la UNED (65,76 puntos sobre 100), es, en general, positiva.

Además del apoyo prestado por el Personal de Administración y Servicios, la UNED cuenta con el personal necesario para atender los servicios deapoyo y orientación a estudiantes y profesores, para proporcionar el apoyo tecnológico necesario para el correcto funcionamiento y el desarrollo dela plataforma virtual de aprendizaje, así como para asesorar a los profesores en la preparación de los materiales docentes adaptados a la educacióna distancia.

En este sentido, la satisfacción global de los egresados en el curso 2014­15 con las gestiones realizadas es valorada con 80 puntos sobre 100. Porsu parte, la satisfacción del profesorado del Título con el PAS de la Facultad es también muy positiva (79,70 puntos sobre 100).

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Compl_07_Estructura personal de apoyo– Compl_07_ Formación y actualización personal de apoyo­UNED– Compl_07_ Cursos de formación del personal de apoyo– Compl_10_Resultados cuestionarios PAS UNED– Relación de Puestos de trabajo del PAS funcionario Facultad (Portal de transparencia > Personas)http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,39008560&_dad=portal&_schema=PORTAL– Relación de Puestos de trabajo del PAS laboral Facultad (Portal de transparencia> Personas)http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,39008560&_dad=portal&_schema=PORTAL– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

5.2 Los recursos materiales (las aulas y su equipamiento, espacios de trabajo y estudio, laboratorios, talleres y espacios experimentales,bibliotecas, etc.) se adecuan al número de estudiantes y a las actividades formativas programadas en el título.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Los recursos materiales de los que dispone la UNED se adecuan perfectamente al número de estudiantes y a las actividades formativasprogramadas en la memoria de verificación del Grado. Además, en los últimos años ha realizado una reestructuración y renovación de lasinfraestructuras a las nuevas necesidades formativas que han surgido con la implantación de los Grados. – En concreto, la Facultad de Filología dispone de espacios de trabajo dotados de infraestructuras y equipamientos para la realización de actividadessemipresenciales y a distancia: salas pequeñas, salas para seminarios y conferencias, salas para congresos, el Salón de Grados y un laboratoriode Fonética con cabina insonorizada. Tanto la sala 2 del Instituto de lenguas como el Laboratorio de Fonética cuentan con pizarra digital interactiva(aula AVIP). – En los 61 Centros Asociados de la UNED (repartidos por toda España), en los dos Centros institucionales (Instituto de Estudios Fiscales y CentroRamón Areces), en los 12 Centros en el extranjero, y en los distintos subcentros, aulas y extensiones de centro, se encuentran infraestructuras yequipamientos adscritos a la Universidad. En estas instalaciones, los estudiantes reciben tutorías y apoyo administrativo, y pueden hacer uso desalas de ordenadores y de aulas AVIP para la enseñanza semipresencial, dotadas de ordenadores y equipos con cámaras motorizadas y consistemas especiales acoplados a pizarras interactivas (véase directriz 5.3.). En los Centros Asociados, se realizan además los exámenes (pruebaspresenciales) de las convocatorias ordinarias y de la extraordinaria, se celebran cursos de diversos tipos (como los de Extensión Universitaria o losCursos de Verano) y se pone a disposición de los estudiantes y de los profesores tutores, bibliotecas, laboratorios y librería para la adquisición delos materiales de estudio. – Entre las infraestructuras de la UNED, cabe destacar la magnífica Biblioteca Central, con un abundante fondo de libros, revistas y mediosaudiovisuales e informáticos. Posee servicios de enorme calidad pensados para la educación a distancia; entre ellos, el portal desde el que se puedeconsultar la ficha de usuario, renovar préstamos, reservar documentos, hacer solicitudes de compra o de búsquedas bibliográficas, hacersugerencias, etc. (todo con interfaces sencillas y formularios electrónicos), y el servicio de préstamo de libros electrónicos, muy útil para losestudiantes, pues es creciente el número de textos básicos de asignaturas disponibles en ese formato. La Biblioteca Central ofrece también a losestudiantes del Trabajo Fin de Grado un curso gratuito sobre Competencias genéricas en información, adaptado al estudiante del TFG de nuestroGrado, en el que se explican las bases necesarias para conocer las fuentes de información académica y científica, los sistemas de información, lasestrategias de búsqueda, los catálogos, las bases de datos, etc.

La Biblioteca de la UNED mantiene redes de colaboración y cooperación con otras bibliotecas universitarias, mediante su pertenencia a lassiguientes redes y consorcios: Consorcio Madroño, Crue (Consorcio Bibliotecas REBIUN), RECOLECTA, DIALNET, eCiencia madri+d, Documat,COAR (Confederation of Open Access Repositories): Asimismo, ha llevado a cabo actuaciones en el ámbito de la calidad y la mejora continua desde 2006, lo que ha permitido la obtención dereconocimientos de calidad como el Sello de Calidad EFQM 400 (última renovación en 2015), ratificado por el Club de Excelencia en Gestión (CEG) yconvalidado a nivel europeo por la European Foundation for Quality Management (EFQM).http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,30072162&_dad=portal&_schema=PORTAL– La UNED cuenta también con una editorial propia, posicionada en 2014 en el cuarto lugar de las editoriales universitarias. Cuenta con un ConsejoEditorial, órgano colegiado de consulta y asesoramiento que vela por la calidad científica de las publicaciones y por la pertinencia de su edición, asícomo por la transparencia, calidad técnica y de contenidos de sus publicaciones, y ofrece asesoramiento personal, atención y defensa de losderechos de los autores. Los integrantes del Consejo Editorial son autores de nuestra comunidad universitaria que destacan tanto por su prestigioacadémico como por su larga tradición de publicaciones dentro de nuestra Editorial.Por otra parte, la editorial UNED publica títulos relacionados con temas propios de esta universidad y los estudiantes con discapacidad, encolaboración con el Centro UNIDIS, al que nos referiremos a continuación. – Por último, hay que mencionar el Centro de Atención a Universitarios con Discapacidad (UNIDIS), que depende del Vicerrectorado de Estudiantes.Este Centro coordina y desarrolla acciones orientadas a asistencia, apoyo y asesoramiento, y, en la medida de lo posible, permite a los 7.447estudiantes con discapacidad matriculados un desenvolvimiento pleno en el ámbito de la vida universitaria (véanse directrices 5.2 y 5.4 del presenteinforme). Los medios materiales y los servicios disponibles, tanto en la Universidad como en las distintas instituciones colaboradoras, observan loscriterios de accesibilidad universal y diseño para todos. Asimismo, este centro posee los mecanismos necesarios para garantizar la revisión, elmantenimiento y la actualización de los materiales y servicios en toda la Universidad, tanto en sus locales propios como en los Centros Asociados ydemás instalaciones adscritas. En el curso 2014­15, la satisfacción global de los estudiantes del Grado con los recursos materiales es alta, situándose en 79,88 puntos sobre 100(Tabla 4). En ese mismo curso, la satisfacción con los recursos materiales (equipamiento, espacios de trabajo y estudio, biblioteca, etc.) delprofesorado que imparte docencia en el Grado es de 74,69 puntos. Por su parte, la del personal de apoyo de la Universidad con respecto a losrecursos disponibles para el desarrollo adecuado de su trabajo es de 64,45 puntos (sobre 100) en lo que se refiere a los recursos tecnológicos, y de67,65 en lo que se refiere a los recursos materiales.

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VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

A

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E12_Infraestructuras de la UNED disponibles para la impartición del título– E12_Infraestructuras Facultad de Filología– E12_Infraestructuras de los Centros Asociados– Compl_06_Curso biblioteca­alumnos TFG– Compl_10_Resultados cuestionarios PAS UNED– Pág. web Aulas AVIP: https://www.intecca.uned.es/inteccainfo/plataforma­avip/que­es­avip/– Pág. web Biblioteca Central de la UNED: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,505432,93_25992941&_dad=portal&_schema=PORTAL– Pág. web Editorial de la UNED: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,47838958&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web Centro de Atención a Universitarios con Discapacidad (UNIDIS): http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,154331&_dad=portal&_schema=PORTAL– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

5.3 En el caso de los títulos impartidos con modalidad a distancia/semipresencial, las infraestructuras tecnológicas y materiales didácticosasociados a ellas permiten el desarrollo de las actividades formativas y adquirir las competencias del título.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Además de con los recursos materiales que hemos mencionado en la directriz anterior (5.2), la UNED cuenta con un complejo sistema deinfraestructuras tecnológicas y de materiales didácticos asociados a ellos con la finalidad de que los estudiantes puedan adquirir las competenciasprevistas, mediante la enseñanza en la modalidad a distancia (semipresencial, por los recursos de que disponen los estudiantes: tutoríaspresenciales y/o virtuales, pruebas de evaluación) y el desarrollo de un aprendizaje autónomo. – En el curso 1999­2000, se inició un plan progresivo de “virtualización”, que se ha ido extendiendo a todas las enseñanzas regladas, lo que hapermitido a nuestra universidad adquirir la experiencia y capacidad para ofertar una serie de servicios de apoyo en línea a los estudiantes que secomplementan con los que reciben en los Centros Asociados y en la Sede Central. La UNED cuenta en la actualidad con un campus virtual capaz dedar servicio a unos 260.000 estudiantes, a 1.496 profesores, a 7.154 tutores y a unas 1.400 asignaturas y programas formativos(http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,39008560&_dad=portal&_schema=PORTAL#)El campus virtual que atender a los Grados de la Universidad está sustentado por un conjunto de servidores de alta capacidad garantizando larobustez frente a cualquier incidencia hardware y disponibilidad 99,99%, además de un ancho banda garantizada capaz de soportar la crecientedemanda de servicios tecnológicos.– La mayor parte de la actividad docente en nuestra Universidad se lleva a cabo a través de la plataforma aLF, donde se alojan los cursos virtualesde todas las asignaturas, adaptados a las necesidades metodológicas requeridas por el EEES. Dispone de herramientas específicas docentes decomunicación, evaluación y seguimiento, tanto de estudiantes como de profesorado, de acuerdo con las directrices del Vicerrectorado de Calidad. Laplataforma aLF proporciona una gran variedad de herramientas, organizadas en torno a tres espacios de trabajo claramente diferenciados:comunidades, cursos y usuarios. Los servicios ofrecidos dependen, pues, del entorno en el que se desenvuelva la interacción del usuario: 1. En el espacio dedicado a las comunidades se facilita la organización de grupos de trabajo de índole diversa, con distintas herramientas decomunicación (foros con servicios de notificación en correo electrónico, noticias, chats, etc.), así como la utilización de herramientas de gestión deltrabajo (documentos compartidos con control de versiones y derechos de acceso, enlaces de interés del grupo, encuestas, etc.) y facilidades parala secuenciación de tareas (agenda con citas y planificación semanal).2. En el apartado de los cursos se incluye: gestión de documentación (tareas, resúmenes, apuntes, guía del curso y preguntas más frecuentes),planificación de actividades (planificación semanal integrada con las tareas del curso), y recursos varios (enlaces y ficheros compartidos del curso,importación y edición de páginas web con los contenidos del curso, exámenes, gestión de alumnos y calificaciones, etc.)3. En la sección de usuarios, se encuentra una agenda, un espacio de documentos, una lista de enlaces de interés y páginas personales. Todo elloes accesible desde el área de trabajo del usuario (alumno, profesor o tutor), la cual se integra con el resto de los servicios ofrecidos en las distintascomunidades o cursos a los que pertenezca el usuario. Por otro lado, en la plataforma aLF se proporcionan servicios para la gestión de distintos tipos de usuarios; por ejemplo, los administradores yprofesores cuentan con herramientas específicas para el seguimiento del trabajo realizado por cada clase de usuario (por ejemplo, alumnos ytutores), y por cada usuario individual. Asimismo, los estudiantes y los profesores cuentan con una Guía práctica para utilizar esta herramienta(Conocer y utilizar el campus UNED y los cursos virtuales en aLF). En el curso 2014­2015, la satisfacción de los egresados con los cursos virtualeses positiva: en lo que se refiere a las actividades formativas propuestas en ellos (75,46 puntos sobre 100), a los recursos ofrecidos en el cursovirtual (75,46 puntos sobre 100), y a las actividades de evaluación continua (71,82 puntos sobre 100). Por su parte, la valoración global que elprofesorado del Grado hace de los cursos virtuales en este mismo curso es de 80,00 puntos sobre 100.El mantenimiento y actualización de la plataforma aLF se lleva a cabo por parte de varios grupos de profesionales del CINDETEC­CTU. Lasincidencias se recogen y gestionan desde el Centro de Atención al Usuario (CAU). La universidad también facilita soporte informático a losestudiantes para atender incidencias, como, por ejemplo, la obtención de identificador, el acceso a cursos virtuales, el acceso a aplicacionesinformáticas, bien por teléfono o bien por correo electrónico. – Hay que destacar también que la UNED dispone desde su creación en 1972 del Centro de Medios Audiovisuales (CEMAV), que ofrece una variadaselección de soportes y formatos audiovisuales con el fin de apoyar las tareas docentes e investigadoras del profesorado y el de facilitar losestudiantes el acceso a contenidos audiovisuales que les puedan ser útiles en sus actividades académicas, con contenidos científicos, tecnológicos,culturales e institucionales. Además, proporciona asesoramiento a sus profesores sobre la elaboración del material didáctico audiovisual y de lasguías de apoyo, de acuerdo con las características de los medios y recursos que tienen a su disposición, trabajando en equipo con especialistas enmedios de comunicación, responsables de la producción y realización. El CEMAV dispone de sus propios estudios de grabación de radio y televisión y ofrece servicios de diseño y producción de contenidos audiovisualespara sus canales difusión: Radio Nacional (con emisiones en Radio 3, Radio 5 y Radio Exterior); TVE (La 2, el canal Internacional y algunas cadenasautonómicas) e Internet, con CanalUNED, TeleUNED, RTVE­UNED y Youtube­UNED.– Asimismo, en 2006, nuestra universidad puso en marcha el Centro Tecnológico INTECCA, con el objetivo de diseñar una plataforma deTelecomunicación para sus Centros Asociados, conformando una Red nacional de servicios de formación, información y comunicación. Estaplataforma audiovisual sobre tecnología IP (AVIP), actualmente en pleno funcionamiento en todos nuestros centros, es una herramienta docente deadaptación al EEES que da soporte a las actividades docentes de los campus de la UNED y permite su seguimiento a través de la Red en directo ydiferido. Las aulas con tecnología AVIP (719 en la actualidad) están dotadas con sistemas de videoconferencia y webconferencia, con pizarra digitalinteractiva, que mediante Unidades de Control Multipunto (MCU) (unidad de multiconferencia), especie de puente que permite la conexión simultáneaentre un máximo de catorce salas, hace posible el desarrollo de sesiones de tutoría entre centros, en las que un único tutor puede atendersimultáneamente, con un alto nivel de interacción, a estudiantes de centros distintos. Este sistema de tutoría también permite que en los lugares conconexión a Internet los estudiantes puedan acceder desde cualquier dispositivo a los servicios tanto en directo (“Tutoría en Línea”) como en diferido(a través de la “Cadena Campus”) –muy útil para los que no pueden desplazarse físicamente al Centro Asociado–, y que las tutorías quedengrabadas y archivadas en un repositorio especial a disposición de estudiantes y tutores. Además, ofrece un buscador único de Contenidos Digitales,el “Repositorio de Contenidos Digitales”, interfaz del repositorio multimedia de la UNED con contenidos de “Cadena Campus” y “Canal Uned”, que

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cuenta ya con 115.870 grabaciones y ha recibido hasta el momento 13.599.239 visitas. La Red de Videoconferencia también se utiliza para reunionesentre equipos docentes y tutores, para retransmitir conferencias desde la Sede Central o desde los Centros, para la asistencia telemática a lasreuniones de ciertos órganos colegiados, e incluso para la constitución de algunos tribunales o comisiones evaluadoras de trabajos. Asimismo,INTECCA, con el fin de ofrecer un servicio completo a profesores y estudiantes, presta formación y soporte técnico a los usuarios de la PlataformaAVIP y desarrolla herramientas de gestión y APPs para los dispositivos móviles, como la de “GeoLocalización de Aulas AVIP”, que permite acualquier persona ver la ubicación de un Aula AVIP, y la de “Reproductor de recursos AVIP”, que hace posible el acceso y la reproducción de lasgrabaciones publicadas en Cadena Campus. – En este apartado dedicado a los recurso tecnológicos debemos mencionar también que los estudiantes, el Personal de Administración y Servicios(PAS) y el Personal Docente e Investigador (PDI) de la UNED disponen de 15 activaciones personales y gratuitas del paquete Microsoft Office 365ProPlus, gracias al acuerdo alcanzado entre la compañía y nuestra universidad. Las activaciones se pueden instalar en cinco ordenadores Pc oMac, cinco tabletas y cinco dispositivos móviles tanto personales como de la UNED e incluyen las aplicaciones Word, Excel, PowerPoint, OneNote,Access, Publisher, Outlook, Skype Empresarial y OneDrive para Empresas (con 1 Terabyte de almacenamiento gratuito en la nube). Así, con Office365, el servicio en la nube de Microsoft los estudiantes disponen del mejor soporte tecnológico, de las herramientas necesarias para llevar a cabo suaprendizaje de una forma más productiva y de un servicio de almacenamiento prácticamente ilimitado. http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,53559065&_dad=portal&_schema=PORTAL – En cuanto a la evaluación de los aprendizajes –uno de los elementos claves para la credibilidad y la calidad de cualquier sistema de formación,especialmente de uno a distancia–, en la UNED se lleva a cabo mediante las Pruebas Presenciales (exámenes) que se desarrollan en los CentrosAsociados de España y del extranjero en tres convocatorias (febrero, junio y septiembre), con una duración de dos semanas en el caso de lasordinarias (febrero y junio)—más una semana intermedia sin exámenes entre ambas— y de una semana en la extraordinaria (septiembre), aunquecon un día destinado a exámenes de reserva. Para que el estudiante pueda compaginar la realización de estas pruebas presenciales con susobligaciones profesionales o familiares, puede optar por presentarse de cada asignatura en una semana o en otra, ya que los exámenes que en laprimera semana se celebran en la sesión de mañana lo hacen en la segunda en la sesión de la tarde.Para supervisar la realización de estas pruebas, se constituyen tribunales específicos integrados por profesores de distintas Facultades de la SedeCentral y por profesores tutores. En cada una de las convocatorias, se realizan más de 300.000 exámenes. Para facilitar la gestión de este proceso,la Universidad ha incorporado una aplicación informática denominada “VALIJA VIRTUAL”, que facilita el traslado seguro de los enunciados de losexámenes y su distribución a los estudiantes, así como la gestión de los procedimientos administrativos relacionados con ello (emisión decertificados a los estudiantes presentados, elaboración de actas, etc.): http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,36662434&_dad=portal&_schema=PORTALAntes de la celebración de los exámenes, se procede por parte de los Equipos Docentes al cifrado de los enunciados. El descifrado se realiza encada sesión con la tarjeta de la UNED, acreditación personal de los profesores que tiene múltiple funciones, entre otras las aplicaciones de la valijavirtual. Para acceder al aula, el personal de apoyo pasa el código de barras del carnet de estudiante por un lector. Al ser identificado, el sistemaimprime el enunciado del examen, las instrucciones para su realización, un código de barras con información sobre la asignatura y sobre elestudiante que va a realizar la prueba y le asigna un puesto en el aula de examen, de tal forma que no esté situado junto a otro estudiante que vaya arealizar el examen de la misma asignatura. Durante la sesión del examen, el tribunal puede acceder a través del ordenador a los datos relativos a laidentidad de cada estudiante, así como a los de la asignatura (materiales que puede utilizar y tiempo disponible para la realización del examen).Cuando el estudiante finaliza la prueba, se escanea su ejercicio, a través de la denominada “valija de retorno”, y se envía a la Facultadcorrespondiente por vía electrónica, con el fin de que los Equipos Docentes procedan a su corrección. Asimismo, la digitalización del examen yarealizado permite la emisión automática de certificados y la confección de actas. Los exámenes en papel ya digitalizados se custodian en valijasprecintadas en los Centros Asociados. La identidad de los estudiantes, tanto en la plataforma aLF (en este caso, especialmente en la realización de las actividades de evaluación continua),como en las pruebas presenciales, se garantiza a través de los mecanismos que la propia Universidad tiene previstos al efecto: asignación de unadirección de correo electrónico (con extensión @alumno.uned.es), usuario y contraseña para el acceso a la plataforma aLF y la presentación delcarnet de estudiante y del DNI en el caso de las pruebas presenciales.Para finalizar este apartado dedicado a la evaluación de los aprendizajes, debemos mencionar que los estudiantes con discapacidad, a través delprograma UNIDIS de la UNED (véase directriz 2.2 del presente informe), tienen la posibilidad de solicitar, en función de su tipo de discapacidad,adaptaciones en el formato de los exámenes o medios tecnológicos específicos y aulas independientes para llevarlos a cabo.– Por último, debemos subrayar que los materiales didácticos, diseñados para el aprendizaje a distancia y preparados para fomentar el aprendizajeautónomo, constituyen uno de los elementos básicos de la metodología de nuestra Universidad. Precisamente, para garantizar la adecuación deestos materiales al tipo de enseñanza y a los distintos aspectos que deben ser considerados (asignatura para la que están destinados, número decréditos, formato, metodología, etc.), la UNED ha establecido un procedimiento de revisión riguroso que pasa por distintas fases: los materialespropuestos por un equipo docente deben, en primer lugar, contar con el visto bueno del Departamento responsable de la enseñanza de la asignaturao materia correspondiente; en segundo lugar, deben someterse a un informe técnico por parte del Instituto Universitario de Educación a Distancia(IUED), que analiza los aspectos metodológicos (adecuación a la enseñanza a distancia, conveniencia de la extensión a la carga de trabajo de laasignatura, o ciertas pautas de formato y presentación); y, en tercer y último lugar, deben pasar por la Comisión de Coordinación del Título del Grado(CCTG), que debe dar el aprobado final. En el curso 2014­15, los estudiantes egresados han valorado positivamente los materiales de estudio recomendados para cursar el título (80,91puntos sobre 100) y la metodología de aprendizaje propuestas (76,36 puntos sobre 100).

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

A

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E12_Infraestructuras de la UNED disponibles para la impartición del título– E13_Plataforma tecnológica de apoyo a la docencia– E13_Materiales didácticos– E13_Instrucciones de acceso a las aplicaciones de la UNED– Páginas web INTECCA: https://www.intecca.uned.es/portalavip/plataformaAVIP.php y https://www.intecca.uned.es/inteccainfo/que­hacemos/que­hacemos/ – Página web Plataforma audiovisual AVIP:https://www.intecca.uned.es/inteccainfo/plataforma­avip/que­es­avip/– Página web Canal UNED: https://canal.uned.es/– Página web CEMAV: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,773691&_dad=portal&_schema=PORTAL – Página web. Valija Virtual UNED: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,25755420,93_25755421&_dad=portal&_schema=PORTAL– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

5.4 Los servicios de apoyo y orientación académica, profesional y para la movilidad puestos a disposición de los estudiantes una vezmatriculados se ajustan a las competencias y modalidad del título y facilitan el proceso enseñanza aprendizaje.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La UNED cuenta con negociados, servicios y oficinas de apoyo presenciales y en línea que proporcionan apoyo y orientación a sus estudiantes unavez matriculados con el objetivo de facilitarles un proceso de aprendizaje óptimo:– El Centro de Atención al Estudiante (CAE) con oficinas en la Sede Central, en el Rectorado y en todos los Centros Asociados, donde asesoran al

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estudiante sobre todas los aspectos relacionados con la gestión administrativa: matriculación, Centros Asociados, normativas, planes de estudio,becas, convalidaciones, traslados de expedientes, cursos de verano, etc. – En la página web de la UNED “Estudiar a Distancia” se ofrece orientación sobre las características específicas de la UNED (metodología, aulasvirtuales, tutorías presenciales y en línea, materiales docentes, sistema de evaluación, centros asociados, estudiantes): (http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,13972344&_dad=portal&_schema=PORTAL)– La red de Centros Asociados, que canalizan y proporcionan servicios de apoyo sobre todos los aspectos relativos a la actividad universitaria, tantode carácter administrativo como docente (tutorías, actividades culturales, bibliotecas y mediatecas, videoconferencias, adquisición o consulta delmaterial didáctico recomendado). Además, como ya hemos mencionado en la directriz 5.3, en los Centros Asociados se realizan las PruebasPresenciales.– El Centro de Atención a Universitarios con Discapacidad (UNIDIS), cuyo objetivo principal es que los estudiantes con discapacidad que deseencursar estudios en esta Universidad, puedan gozar de las mismas oportunidades que el resto de estudiantes de la UNED (véase directriz 2.2 delpresente informe)– El sistema de orientación (plan de acogida), información y matriculación del Programa de Estudios Universitarios en Centros Penitenciarios, cuyafinalidad es la de incrementar o posibilitar el nivel formativo y cultural de la población reclusa en territorio nacional, facilitando, a través de lametodología a distancia, su acceso a los estudios universitarios. Por otra parte, como se ha expuesto en la directriz 2.2, hay que mencionar que los estudiantes ya matriculados cuentan con el servicio de apoyo yorientación profesional del Centro de Orientación, Información y Empleo (COIE), que ofrece un servicio especializado, tanto para su adaptaciónacadémica en la UNED como para su promoción profesional una vez terminados sus estudios. En concreto, proporciona formación sobre técnicasde estudio a distancia y ayuda en la toma de decisiones para la elección de la titulación; ofrece asesoramiento sobre el itinerario profesional y lassalidas profesionales; cuenta con una bolsa de empleo para estudiantes y titulados de la UNED; proporciona y mantiene actualizada la informaciónsobre ofertas de empleo, tanto las de empresas colaboradoras como las recogidas en los diferentes medios de comunicación. La valoración del PDIen este punto es positiva (77,14 puntos sobre 100).Asimismo, el Centro de Atención a Universitarios con Discapacidad (UNIDIS) de la UNED, citado más arriba, promueve el desarrollo de accionesorientadas a mejorar los procesos de incorporación y/o promoción laboral de los egresados y estudiantes con discapacidad de nuestra universidad.Para ello, ofrece información acerca de ofertas de empleo, tanto del sector público como del privado, prácticas profesionales y formación, destinadade forma específica a personas con discapacidad. Además de la gestión ofertas de empleo y formación, proporciona herramientas para mejorar laempleabilidad y autonomía en la búsqueda de un puesto de trabajo, para lo que cuentan con la colaboración del Centro de Orientación, Información yEmpleo (COIE) de la UNED y de la Fundación ONCE, a través de su empresa de recursos humanos, formación y empleo FSC Inserta.En cuanto a los servicios de apoyo y orientación para la movilidad, todos los miembros de la comunidad universitaria (estudiantes, personal docentede la sede central, tutores o personal de administración) cuentan con la Oficina de Internacionalización y Cooperación (OCI), que está abierta acualquier institución que quiera establecer vínculos de cooperación con la Universidad y que constituye el soporte técnico que permite a quien estéinteresado iniciar e implicarse en acciones internacionales: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,317667,93_20548636&_dad=portal&_schema=PORTAL Por último, en la página web de la UNED está disponible información relacionada con la “Movilidad para el estudiante”: Erasmus en la UNED(http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,1246103&_dad=portal) y otros programas de movilidad y prácticas en el extranjero. Asimismo, laFacultad de Filología ha realizado un gran esfuerzo para ampliar contratos con universidades europeas, dentro del marco del Programa “Erasmus+”(http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,33568495&_dad=portal&_schema=PORTAL) También se ha ampliado considerablemente la oferta deplazas de movilidad de estudiantes, con el objetivo de que nuestros alumnos tengan más posibilidades de ampliar sus conocimientos y deenriquecerse de la experiencia que ofrecen estas becas. Este punto está bien valorado por el PDI (72,14 puntos sobre 100). En lo que respecta a la participación en el Programa Erasmus+ en la convocatoria 2014­2015, se ha concretado a través de la firma de conveniosentre la Facultad de Filología y las siguientes universidades: Universität Bayreuth (Alemania); Universiteit Gent (Bélgica); Plovdiv University “PaisiiHilendarski” (Bulgaria); Universitè Lumière Lyon 2 (Francia); Université de Nancy (Francia); Eötvös Loránd Tudományegyetem (Hungría); Universitàdi Roma La Sapienza (Italia); Università Degli Studi di Pavia (Italia); Universytet Wroclawski (Polonia); University of Zielona Gora (Polonia);Universidade do Minho (Portugal); Dunarea de Jos din Galati (Rumanía).Nuestra Facultad, a través de los tutores Erasmus, se encarga de seleccionar a los estudiantes solicitantes de cada uno de los convenios.Asimismo, tanto los tutores como el coordinador de movilidad desarrollan la labor de verificación de la información contenida en el contrato deestudios suscrito por los estudiantes (propios y de acogida), así como de orientar a los estudiantes en las gestiones que tienen que realizar antes,durante y después de su estancia.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E14_Servicios de apoyo, orientación y movilidad de estudiantes– E14_Jornadas de acogida para estudiantes nuevos– Página web. Directorio de gestión de la Facultad de Filología: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,656901&_dad=portal– Página web. Movilidad estudiantes: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,25530891&_dad=portal&_schema=PORTAL – Página web de Pruebas Presenciales: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,1082944&_dad=portal&_schema=PORTAL – Página web de Centros Asociados: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,26882163&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web del Centro de Atención al Estudiante (CAE): http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,25665395&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web COIE: http://coie­server.uned.es/– Página web UNIDIS­Empleo: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,1568536&_dad=portal&_schema=PORTAL– Página web de Programa de estudios universitarios en Centros penitenciarios:http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,556385&_dad=portal&_schema=PORTAL – Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

5.5 En el caso de que el titulo contemple la realización de prácticas externas, estas se han planificado según lo previsto y son adecuadaspara la adquisición de las competencias del título.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: La planificación docente no contempla la realización de prácticas externas.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

NO APLICA

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LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=13

5.6 La universidad ha hecho efectivos los compromisos incluidos en la memoria de verificación y las recomendaciones definidas en losinformes de verificación, autorización, en su caso, y seguimiento del título relativos al personal de apoyo que participa en las actividadesformativas, a los recursos materiales, y a los servicios de apoyo del título.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Según consta en la memoria de verificación del Título, tanto el personal de apoyo (directriz 6.2 del presente informe) como los recursos materiales(directriz 7) y servicios de apoyo (directriz 4.3) con los que cuenta para su impartición se ajustan a las necesidades del título, correspondiéndosecon lo previamente establecido y han permitido, por tanto, la implantación del título con total garantía en todos los aspectos.

Las recomendaciones recibidas en los informes de seguimiento realizado por ANECA se han hecho efectivas. Se ha mejorado la información públicadel título que se ofrece a través de la web de la Facultad de Filología, así como la información relativa al personal docente e investigador. Asimismo,debemos poner de manifiesto que nuestra Facultad ha introducido las mejoras necesarias en los distintos procesos de seguimiento internos, a fin desatisfacer plenamente a usuarios y otros grupos de interés.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Pág. web del Grado (Documentación oficial del título): Memoria del Grado, verificada y aprobada por la ANECA, informes de verificación e informesde seguimiento: http://portal.uned.es/pls/portal/url/page/UNED_MAIN/Grados/6401/2017/?idContenido=10

DIMENSIÓN 3. RESULTADOS

Criterio 6. RESULTADOS DE APRENDIZAJE. Estándar: Los resultados de aprendizaje alcanzados por los titulados son coherentes con elperfil de egreso y se corresponden con el nivel del MECES (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) del título. 6.1 Lasactividades formativas, sus metodologías docentes y los sistemas de evaluación empleados son adecuados y se ajustan razonablemente alobjetivo de la adquisición de los resultados de aprendizaje previstos.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Las actividades formativas, las metodologías docentes y los sistemas de evaluación planteados en el Grado se ajustan a los resultados deaprendizaje previstos, tal como se deduce de la alta tasa de éxito en las asignaturas y de los datos reflejados en los resultados de las distintasasignaturas (véanse informes anuales de la titulación o consúltense los datos en abierto del Portal de Transparencia).

El título cuenta con mecanismos para el análisis de las actividades formativas, los materiales docentes y los sistemas de evaluación. Anualmente, losequipos docentes de las asignaturas que forman parte del título realizan una autoevaluación de las asignaturas que imparten, reflexionando sobre lospuntos fuertes y débiles de la titulación y proponiendo acciones de mejora para el curso académico siguiente, lo que cuentan con los resultadosacadémicos de la asignatura y con los cuestionarios de valoración de los distintos grupos de interés de cada curso. Esta autoevaluación quedareflejada en el cuestionario “Aportaciones anuales del equipo docente para el seguimiento de las asignaturas de Grado”, cuyos resultados sonanalizados por la Coordinadora del Grado, quien se encarga de elaborar los informes del título que se presentan cuatrimestralmente a la Comisión deCoordinación del mismo y, anualmente, a la Junta de Facultad.

Respecto a los resultados de aprendizaje, la tasa de rendimiento del título se ha ido incrementando a lo largo de la implantación del Grado (del43,31% en el curso académico 2009­2010 al 47,85% en el curso académico 2014­2015), manteniéndose, además, la tasa de éxito en torno al 89%.Además, destaca la alta tasa de eficiencia registrada que mantiene una tendencia bastante sostenida, solo con ligeras variaciones, y que se sitúa enel 89,37% en el curso 2014­15 En este sentido, entendemos que los datos aportados por los indicadores académicos avalan la conclusión de que lasmetodologías docentes y los sistemas de evaluación de las asignaturas contribuyen a la consecución de los resultados de aprendizaje por parte delos estudiantes.

La valoración que realizan los egresados de este aspecto es positiva: concretamente el grado de satisfacción con las competencias adquiridas esde 84,17 sobre 100 y la satisfacción general con el título es de 79,27.

Los resultados de los exámenes, las pruebas de evaluación de las asignaturas y los Trabajos Fin de Grado constituyen una muestra del nivel deformación que alcanzan los estudiantes. Creemos necesario matizar que, además, la tendencia positiva de estos resultados se ha mantenido apesar del considerable aumento de la ratio de alumnos por profesor, que pasó de 28,68 en el curso 2009­10 a 48,59 en el curso 2014­15 (véasedirectriz 4.2)

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 1. Asignaturas del plan de estudios y su profesorado– Tabla 2. Resultados de las asignaturas que conforman el plan de estudios– Página web Portal de Transparencia de la UNED, consultar sección “Estadística (Datos sobre la UNED)”: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,39008560&_dad=portal– E16_ Exámenes, u otras pruebas de evaluación, realizados en cada una de las asignaturas (último curso académico completo del periodoconsiderado­ asignatura­disponibles en la visita)– E17_ Trabajos Fin de Grado (último curso académico completo del periodo considerado­título­disponibles en la visita)

6.2 Los resultados de aprendizaje alcanzados satisfacen los objetivos del programa formativo y se adecúan a su nivel en el MECES.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Los resultados de aprendizaje alcanzados por los estudiantes en su proceso formativo se adecuan a los objetivos previstos en la memoria del Gradoy a su nivel en el MECES. Así puede constatarse en los resultados de las distintas asignaturas y, especialmente, en los Trabajos de Fin de Grado

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presentados.

Se consideran los resultados en función de las competencias adquiridas. Según datos de los cuestionarios aplicados a los egresados del Grado, lasatisfacción media global con esta variable es muy elevada (84,17 puntos sobre 100).

El profesorado también ha reflexionado sobre las competencias y los resultados alcanzados en la titulación por los estudiantes y, la satisfacción conel título que muestran alcanza una valoración de 78,11 puntos sobre 100.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

B

LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 1. Asignaturas del plan de estudios y su profesorado – E02_Actas de la CCTG­SIT (Enlace en tabla 5) – E02_Informes anuales de seguimiento­SIT (Enlace en tabla 5)

Criterio 7. INDICADORES DE SATISFACCIÓN Y RENDIMIENTO. Estándar: Los resultados de los indicadores del programa formativo soncongruentes con el diseño, la gestión y los recursos puestos a disposición del título y satisfacen las demandas sociales de su entorno. 7.1La evolución de los principales datos e indicadores del título (número de estudiantes de nuevo ingreso por curso académico, tasa degraduación, tasa de abandono, tasa de eficiencia, tasa de rendimiento y tasa de éxito) es adecuada, de acuerdo con su ámbito temático yentorno en el que se inserta el título y es coherente con las características de los estudiantes de nuevo ingreso.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: A la hora de presentar las diferentes tasas que forman parte de los indicadores académicos y los datos sobre la percepción de satisfacción de losestudiantes, es preciso tener en cuenta las especiales características de estos recogidas en el “Análisis Encuesta Cuestiones Sociodemográficaspor Grados” elaborado por el Director de la Oficina de Tratamiento de la Información en diciembre de 2015, a partir de los datos del formulario dematrículas (se adjunta como evidencia complementaria). Como ya adelantamos en la introducción y en la directriz 1.1 del presente informe, lascaracterísticas excepcionales de nuestros alumnos influyen de una manera esencial en los resultados y los diferencia muy sustancialmente de losque se pueden obtener en las universidades presenciales, cuya metodología se adapta mejor a los criterios de evaluación de la ANECA. Aunque hemos de tomar estos datos con cautela, dado que la muestra no es todo lo amplia que sería necesario para obtener resultados másconcluyentes, del citado análisis se desprende que los alumnos del Grado en Lengua y Literatura Españolas de la UNED tienen una edad media de41 años. El 68% está compaginando los estudios y el trabajo –el 82% a jornada completa­. Se declaran estudiantes a tiempo completo menos del 5%y tan solo 1 de cada 4 puede dedicar más de 10 horas semanales al estudio. Muy interesante es también su nivel formativo, ya que el 69,3% tieneestudios superiores: el 10,7%, formación profesional superior, el 13,3%, estudios universitarios medios, y el 45%, estudios universitarios superiores. Creemos necesario destacar que, según se desprende del anexo de la tabla 4 (“Matriculados a tiempo completo­parcial”), ya mencionado en 1.4 delpresente informe, el porcentaje de estudiantes a tiempo completo ha ido descendiendo paulatinamente desde la implantación de la titulación hastasituarse en el 15,9% en el curso 2014­2015, por lo que, en consecuencia y recíprocamente, el porcentaje de estudiantes a tiempo parcial ha idoaumentando. Sin embargo, los estudiantes a tiempo parcial se matriculan proporcionalmente de menos créditos, tal y como era previsible. Las razones que esgrimen para elegir nuestra universidad para cursar nuestro Grado tienen mucho que ver con las obligaciones familiares ylaborales de los alumnos. El 80% se muestra de acuerdo o muy de acuerdo en que su elección de la UNED se debe a la posibilidad de conciliar elestudio con la vida familiar; un 85% basa esa elección en la compatibilidad entre el estudio y su trabajo y un 91,5% afirma que se decanta por ella porsu horario flexible. El factor que mejor explica la baja tasa de graduación la encontramos en la afirmación de que el estudio de un grado en la UNEDles posibilita “estudiar a su ritmo, aunque ello suponga tardar más en obtener el título” con la que cerca del 90% está o de acuerdo o muy deacuerdo.Para finalizar esta introducción que contextualiza los resultados expuestos a continuación, consideramos muy relevante el hecho de que muchos denuestros estudiantes lo son por motivos laborales (progresar profesionalmente u obtener una titulación que habilite para el ejercicio de unaprofesión), pero también se matriculan por satisfacción personal: el 57,4%, para “Enriquecer mi visión del mundo”, uno de los motivos fundamentalespara tomar la decisión de abordar estos estudios; el 34,4%, para “Realizar una actividad cultural en mi tiempo libre” y el 26,2%, para “Cumplir con elobjetivo vital de tener un título universitario”. Desde su implantación, el Grado ha aumentado notablemente el número de plazas debido a la demanda de solicitudes de estudiantes de nuevoingreso, como se ha explicado en la directriz 1.4. de este informe. Por lo que se refiere a la estimación de los resultados previstos, debemos señalarque las tasas de rendimiento y de eficiencia del título durante el curso académico 2014­2015 son del 47,85% y del 89,37%, respectivamente. Lacomparación de este último dato con la estimación inicial de la memoria verificada, 94%, muestra una ligera desviación a la baja, aunque en los dosprimeros cursos para los que se puede calcular se situó en el 97,06% para el curso 2012­2013 y 88,05% en el 2013/2014. Por tanto, creemos quetodavía es necesario esperar a ver la evolución de esta tasa para poder tomar la decisión de modificar o no la memoria verificada. Sin embargo, la tasa de abandono, que en la memoria se fijó en 27,54%, ha resultado ser una estimación bastante inferior a la real, que se sitúa en el42,52% en el curso 2012/2013 (el último que se puede calcular), mostrando una clara tendencia al alza desde la implantación del plan de estudios. Alobjeto de paliar las altas tasas de abandono, la UNED ha constituido un Grupo Institucional de Trabajo para el estudio de este fenómeno, por lo quese espera que, a corto y medio plazo, se puedan tomar algunas medidas que pudieran incidir positivamente en el descenso moderado de esta tasa.Si a pesar de estas medidas, se mantuviese la tasa en los valores señalados, se procedería a la solicitud de modificación de la memoria verificadapara que los datos en ella reflejados se adecuasen a la realidad del título. En lo que se refiere a la tasa de graduación –mide la proporción de estudiantes que consiguen acabar el título en el tiempo previsto en el plan deestudios, más un año, respecto a los estudiantes matriculados inicialmente, por cohorte de entrada en el título­ y cuyo objetivo es calibrar el ajusteentre el diseño inicial del plan de estudios y su implantación, al objeto de que los estudiantes finalicen sus estudios en un periodo de tiemporazonable, hemos de hacer constar que hasta que no termine el curso 2015­16 no se podrá calcular la tasa de graduación del curso 2011­12, y decursos sucesivos. Por tal razón, no es posible ver tendencias debido a que solo disponemos de datos de los primeros cursos. Dado que podráexistir una desviación entre la tasa prevista en la memoria verificada, una vez se tenga un dato más del curso 2012­13, se procederá a solicitar laadecuación del dato a través de una modificación de la memoria.Si centramos el análisis en las tasas de rendimiento de las asignaturas que integran el título, detectamos una gran variabilidad. Las asignaturas contasas menores son aquellas materias obligatorias de formación básica y que se sitúan en el primer curso del grado. Los motivos parecen ser denaturaleza diversa, como ya adelantamos en la directriz 1.1 del presente informe, y a la espera de que se conozca el diagnóstico preciso que de lasituación haga el Grupo de Trabajo Institucional sobre el Abandono mencionado anteriormente, quizás podemos aventurar que entre las posiblescausas podrían estar la falta de preparación de los estudiantes para afrontar unos conocimientos básicos de materias fundamentales para el futurograduado, y, por otra parte, una adaptación demasiado costosa del estudiante al modelo de enseñanza a distancia/semipresencial propio de laUNED. La edad media de los estudiantes, 41 años, también podría indicar que muchos de ellos se matriculan en nuestro Grado después de pasaralgunos años desde la finalización de su formación obligatoria o universitaria, por lo que la pérdida del hábito de estudio podría ser otro factor a teneren cuenta a la hora de interpretar las tasas. No obstante, aquellas asignaturas que se sitúan en cursos avanzados –de tercero y cuarto­ son las quemuestran una mayor tasa de éxito, quizás por el hecho de que ya se han adquirido una serie de competencias específicas y transversales quefacilitan el aprendizaje, lo que parecería reforzar nuestro análisis preliminar en la identificación de algunos factores que podrían contribuir alabandono. Hemos de señalar, además, que una gran mayoría de las asignaturas de cuarto curso son de carácter optativo, lo que sugiere el interésque mueve a los estudiantes por ampliar sus conocimientos en este tipo de materias.Los análisis de la evolución de todos los indicadores del título, junto con los indicadores específicos de cada una de las asignaturas que lo integran,se recogen en el Informe anual del Seguimiento del Título y son valorados por la Comisión de Coordinación del Título, quien realiza una reflexióninterna sobre las posibles mejoras en la docencia.

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VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

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LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 4. Evolución de los indicadores y datos del título– Tabla 4 (Anexo). Matriculados a tiempo completo (TC)­Tiempo parcial (TP)– Tabla 2. Resultados de las asignaturas que conforman el plan de estudios– E03_Normas de admisión en los Grados– Compl_09_Catálogo oficial de indicadores universitarios (SIIU)– Compl_09_Metodología para el cálculo de los indicadores– Compl_09_Análisis Encuesta Cuestiones Sociodemográficas por Grados

7.2 La satisfacción de los estudiantes, del profesorado, de los egresados y de otros grupos de interés es adecuada.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Del análisis de las encuestas de satisfacción de nuestros estudiantes, proporcionadas por la Oficina de Tratamiento de la Información de la UNED,debe reconocerse su reducida significación dado el escaso número de estudiantes que las realizaron. Si bien cabe destacar el elevado índice desatisfacción de los estudiantes de Grado con el título, 79,34 sobre 100 en el curso 2014­15 (tabla 4), que, en líneas generales, se ha mantenido eneste entorno a lo largo del ciclo de vida del Grado, con variaciones porcentuales bajas, lo que parece indicar una cierta estabilización en torno a 80puntos sobre 100. Es significativo, por otra parte, que el dato de la satisfacción media de los estudiantes del Grado con el profesorado ha seguido una línea claramenteascendente desde la implantación de la titulación en el curso 2009­10, en el que se situó en 74,01 puntos (sobre 100), mientras que alcanza los83,41 en el curso 2014­15.Creemos también necesario mencionar que la tasa de eficiencia de egresados del curso académico 2014­15, según figura en el Informe anual deseguimiento del título, se ha situado en 89,37%, lo que, en nuestra opinión, resulta ser un valor muy positivo.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

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LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– Tabla 4. Evolución de los indicadores y datos del título– Compl_09_Catálogo oficial de indicadores universitarios (SIIU)– Compl_09_Metodología para el cálculo de los indicadores– Compl_10_Modelos de cuestionarios (Enlace en tabla 6) – Compl_10_Cuestionarios y formularios (Enlace en tabla 6, previa autenticación)– Compl_10_Portal Estadístico (Enlace en tabla 6, previa autenticación)– Compl_10_Acciones para aumentar la participación en cuestionarios– Compl_10_Procedimiento de análisis de los cuestionarios de valoración de la actividad docente– Compl_10_Resultados de los cuestionarios al PAS UNED

7.3 Los valores de los indicadores de inserción laboral de los egresados del título son adecuados al contexto científico, socio­económico yprofesional del título.

VALORACIÓN DESCRIPTIVA: Los datos de inserción laboral y las perspectivas profesionales y laborales de los egresados en el Grado en Lengua y Literatura Españolas en elcurso 2014­2015 que facilita el Observatorio de Empleabilidad y Empleo, adscrito al COIE (Centro de Orientación y Empleo), y la Oficina de Calidadde la UNED, pone de manifiesto que un 64% de los egresados en el curso 2014­15 tenía empleo al iniciar sus estudios de Grado, porcentaje quecoincide con el de los que tienen empleo una vez finalizados sus estudios. Si comparamos la información sobre el tipo de ocupación al inicio y al final de sus estudios, observamos que la mayoría de los egresados trabajan enel ámbito de la enseñanza: al inicio de los estudios, el 23% (el 17% son profesionales de la enseñanza infantil, primaria, secundaria y postsecundariay el 6% de otras enseñanzas), cifra que, al final, asciende al 33% (el 22% para profesionales de la enseñanza infantil, primaria, secundaria ypostsecundaria y el 11% para los de otras enseñanzas). En cuanto a la influencia de los estudios a nivel laboral en las personas empleadas en la actualidad (64%), la valoración, en una escala del 1 al 10, denuestros egresados ha sido un 7,89 para mejorar sus capacidades laborales, un 4,50 para mejorar su puesto de trabajo o contrato y un 3,56 paramejorar su salario.Entre las personas que no tienen empleo en la actualidad, un 36% del total de egresados, el 60% afirma que lo están buscando. La valoración quehacen de los obstáculos para encontrarlo en una escala del 0 al 10 (en la que 0 es ‘no supone ningún obstáculo’ y 10, ‘supone un obstáculo muyimportante’) es la siguiente: un 8,5 para la falta de experiencia, un 5,67 para la falta de relaciones personales, un 4,5 para la falta de conocimiento delmercado laboral, un 2,17 para la falta de conocimientos informáticos y solo una puntuación de 1,17 (‘prácticamente no supone ningún obstáculo’)para las deficiencias en la formación universitaria recibida, dato este que pone de manifiesto que la que han recibido nuestros egresados en el Gradode Lengua y Literatura Españolas es muy adecuada al contexto científico, socio­económico y profesional del título.

VALORACIÓN SEMICUANTITATIVA:

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LISTADO DE EVIDENCIAS E INDICADORES QUE AVALEN EL CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTRIZ:– E18_Informe de Inserción laboral – Compl_09_Catálogo oficial de indicadores universitarios (SIIU)– Compl_09_Metodología para el cálculo de los indicadores– Compl_10_Modelos de cuestionarios (Enlace en tabla 6) – Compl_10_Cuestionarios y formularios (Enlace en tabla 6, previa autenticación)– Compl_10_Portal Estadístico (Enlace en tabla 6, previa autenticación)– Compl_10_Acciones para aumentar la participación en cuestionarios– Compl_10_Procedimiento de análisis de los cuestionarios de valoración de la actividad docente.pdf