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Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit

Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas

Av. Paseo de los Cocoteros # 55, Local 2112, Centro Empresarial Nuevo Vallarta, Nuevo Vallarta, Nayarit, CP 63732

Tel: (322) 297-2516 / Fax: (322) 297-1223 [email protected] · www.RivieraNayarit.com

INFORME DE ACTIVIDADES

2018





CONTENIDO

I. PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO

II. RELACIONES PÚBLICAS

III. GRUPOS, EVENTOS Y CONVENCIONES

IV. VENTAS Y PROMOCIÓN

V. MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

VI. DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE MATERIALES

VII. COMUNICACIÓN SOCIAL

VIII. LOGROS ESTRATÉGICOS





I. PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO

La función principal del departamento de programas de mejoramiento de la OVC es dar

seguimiento a los programas locales de Infraestructura, Seguridad, Cultura Turística y Medio

Ambiente, así como cualquier asunto relacionado con la mejora de las experiencias de

nuestros visitantes y el incremento de los mismos.

Las actividades relevantes para este periodo fueron:

❖ SEGURIDAD

Durante el año 2018 se realizaron 12 reuniones del Comité de Seguridad, dentro de las

cuales se contó con la participación de diferentes Dependencias y personalidades como son:

Protección Civil Municipal y Estatal, C4, Policía Turística, Policía Municipal, Dr. Victor

Cornejo Metereologo del CUC, Instituto Nacional de Migración, Dirección de Salud Municipal,

Asociación de Colonos, Biologo Armando Andrade y Consejo Municipal de Protección Civil.

Durante el año se trabajaron diferentes temas en capacitación:

✓ Diplomado Seguridad:

o Liderazgo Racional

o Liderazgo Emocional

o Negociación y Manejo de Conflictos

o Construcción de Equipos de Alto Desempeño

o Coaching para Equipos de Alto Desempeño

✓ Evaluación y Certificación CONOCER

✓ Formación de Instructores y Certificación Guardavidas





o Resultados Obtenidos: Se logró fortalecer el vínculo y comunicación con las

autoridades de los 3 niveles de gobierno, esto contribuye a que Riviera Nayarit sea

seguro y confiable para los turistas, derivado de esto; se brinda mayor seguridad en el

Destino, lo que genera incremento de turistas. Aunado en el interior de los desarrollos

el hecho de tener personal capacitado y certificados en varios aspectos de seguridad y

servicio, se refuerza la seguridad para los huespedes y por ende mayor apoyo en

situaciones de emergencia en el Destino, en total durante el 2018 se logró capacitar a

110 colaboradores en el área de Seguridad, cabe mencionar que los cursos y

certificaciones fueron dirigidos a Agentes, Supervisores, Jefes, Gerentes y/o

Directores de Seguridad.

❖ INFRAESTRUCTURA

Señalización: Dentro de este proyecto se dio mantenimiento totems carreteros en total 11

anuncios, el mantimiento fue en pintura, remaches, etc., aunado a estos trabajos, se

realizaron recorridos mensuales para dar limpieza a los canalizadores sencillos y dobles,

anucnios del camellón central del Boulevard de adopta un área, carteleras de ruta y mapas,

anuncios de ciclovía y totems en general, se quito maleza, en algunos casos se pusieron

remaches y reparacioens menores, algunos de los anuncios requieren cambio de bases que

derivado del tiempo se pudren. Se rehabilitaron los anuncios del camellón central ya que

estaban mal instalados, se cambio la imagen de los letreros del Puente Ameca y el letrero

Riviera Nayarit, se desintalo la pantalla en la estructura del macromodulo y se cambio la

imagen de la cartelera de Gobierno del Estado, así mismo se reubicó un anuncio de la

ciclovia y se cambio la imagen del anuncio de Iberostar, se fabricaron 2 canalizadores debido

a que fueron chocados, al cierre del año se tiene pendiente de fabricar los totems de Nuevo

Vallarta y Lo de Marcos que fueron chocados y dañados respectivamente.

Se renovaron 8 contratos a lo largo de 2018





Embellecimiento de Areas Turísticas: Durante el 2018 en este tema se dio seguimiento al

mantenimiento y jardinería del Boulevard Riviera Nayarit, asi como la iluminación del mismo,

respecto a la jardinería se cuentan con servicios de pipas para el riego, en total 13 empresas

que tienen tramos adoptados, el Comité de Imagen Urbana sesiono durante el año de

manera mensual en este Comité se logro el retiro de vendedores de alimentos en el

Fraccionamiento de Nuevo Vallarta y se han atendido los reportes de limpiaparabrisas,

vendedores varios en cruces y semaforos del Boulevard, se da mantenimiento por Servicios

Públicos a las áreas que no estan adoptadas en el Boulevard, se contrató a una empresa

externa para limpieza en laterales del Boulevard, Avenida México y Carretera Punta de Mita,

se continua con la gestión de la rehabilitación de machuelos.

o Resultados Obtenidos: Mejor ubicación de los lugares de interés en el Destino y

homologación de la señalización turística, asi como mantener y mejorar la imagen

visual ante los turistas y población en general.

❖ CULTURA TURISTICA

Programas de Capacitación: A lo largo del 2018 se realizaron 9 reuniones del Comité de

Recursos Humanos se atendió a personal del IMSS, Servicio Nacional de Empleo, ICATEN,

ITBB, UTNAY, UAN y Dirección de Salud Municipal, así como instructores varios que

ofrecen servicios de capación al Comité de RH, se impartieron 12 cursos de capacitación en

diversas áreas de la hotelería, 5 talleres, 2 conferencias, 6 pláticas y 4 actividades

recreativas y lúdicas:





✓ Motivación para el rendimiento Laboral

✓ Identificación, Analisis y Prevención de Factores Psicosociales en los

Centros de Trabajo NOM -035-STPS

✓ Liderazgo Inspiracional

✓ Resolución de Problemas en Atención al Cliente

✓ Comunicación Efectiva

✓ Lectura de Personalidad

✓ 3 Talleres de Servicio al Huésped

✓ Semana de Seguridad y Salud en el Trabajo

▪ Productividad Integral

▪ Seguridad Vial

▪ Dulce Adicción

▪ Gimnasia Cerebral

▪ Costo Impacto de los riesgos de trabajo

▪ Taller Normativa SPTS

▪ Hipertensión Arterial

▪ Prevención de Riesgos Laborales en Ama de Llaves

▪ Cuidando tu Salud Mental

▪ Nutrición

▪ Ergonomía Aplicada a prevencion de enfermedades de trabajo

▪ Salud Mental y prevención de factores psicosociales en el

trabajo

▪ Cancer en Hombres

▪ Educación Financiera

▪ 5 Hábitos Saludables

▪ 4 Actividades Recreativas y Lúdicas





o Resultados Obtenidos: Continuidad en la mejora del servicio al cliente mediante la

capacitación, coadyuvando al incremento en afluencia de turistas al Destino; en total

se logró la participación de 1357 colaboradores en la actividades mencionadas.

❖ MEDIO AMBIENTE

Mantenimiento y preservación de la Riviera Nayarit con jornadas de limpieza de

playas: Se trabajó con una red de voluntarios ciudadanos y colaboradores en hotelería en

los siguientes sitios a lo largo del año: Boca de Tomates, Río Ameca, Espigón de Nuevo

Vallarta, Laguna del Quelele, Bucerías Sur, Bucerías Centro, Arroyo del Indio, Playas de

Huanacaxtle, Destiladeras, Playa la Manzanilla, Litibú, Higuera Blanca, Sayulita, Río San

Ignacio, San Pancho, Manglar Careyeros, Palito Verde, Islas Marietas, Punta de Mita, Lo de

Marcos, La Peñita de Jaltemba, Isla de Mexcaltitán, Boca de Camichín y las colonias San

Juan y Valle Dorado. La OVC apoya con materiales como bolsas, guantes, cubrebocas y

escobas. Se llevaron a cabo de manera coordinada y continua 16 limpiezas de playas en

diferentes sitios de manera simultánea en Bahía de Banderas, Compostela y Santiago

Ixcuintla. Se trabajó en 25 espacios públicos con voluntarios.

o Resultados obtenidos: Una participación corresponsable y constante de ciudadanos,

asociaciones civiles y empresas en la mejora de la imagen de las playas públicas.

Generación de sentido de comunidad entre la población y concientización sobre el

impacto de la actividad humana en los ecosistemas y una mayor participación de la

hotelería.





Certificación Blue Flag y Playas Limpias: Se colaboró con SEDERMA y la SEDETUR en

el apoyo de viáticos para la visita de inspección de parte de Blue y el IMNC así como del

asesor contratado por el Estado para las visitas realizadas a fin de obtener o refrendar la

certificación de las playas en Nayarit, la Marina de la Cruz de Huanacaxtle y la Laguna de

Santa María del Oro. Se participó en el Comité de Certificación de Playas Estatal e

Interestatal con la asistencia a las reuniones, la elaboración del Programa Operativo Anual

2018 del Comité de Playas del Estado de Nayarit y con la elaboración de actividades y

reportes relacionados al tema de Educación Ambiental para ambas certificaciones, se

participó en las auditorías de playa Blue Flag e IMNC como apoyo y para presentar las

evidencias en educación ambiental.

o Resultados obtenidos: Recertificación de la Marina de la Cruz de Huanacaxtle, de la

Laguna de Santa María del Oro y de Nuevo Vallarta Norte con Blue Flag. Por parte

del IMNC se cuenta con 8 playas certificadas en el estado: Nuevo Vallarta Sur, Nuevo

Vallarta Norte, Nuevo Vallarta Norte II, Palladium, Los Muertos en Sayulita,

Decameron en Bucerías, Rincón de Guayabitos y la Isla del Coral. Se logró apoyar a

reordenar al Comité y las responsabilidades de acción y financieras de cada miembro

después del cambio de gobierno y se están iniciando trabajos para la certificación de 2

playas nuevas (Matanchen y Hard Rock Occidental) además de la Certificación Blue

Flag para la Isla del Coral. Se tuvo un derecho de réplica positivo respecto a la calidad

del agua en las playas de Nayarit.

Parque Nacional Islas Marietas: Se participó en el Consejo Asesor del área con la revisión

del reglamento para el uso turístico del área, la revisión del POA 2018 y la elaboración del

POA 2019, se participó en el taller de fortalecimiento de los Consejos Asesores de las ANP

del Noroeste y se coordina el sub consejo de turismo. Se ha seguido trabajando con la

campaña de donaciones a través de los hoteles.





o Resultados obtenidos: Apoyo a la dirección del área en el establecimiento de orden

por parte de los prestadores de servicios turísticos, mejores medidas de seguridad en

la visitación a la Playa del Amor, redistribución de las actividades en los espacios

recreativos que ofrece el parque, captación de recursos suficientes para seguimiento

en el programa de vigilantes, ampliación del personal de vigilancia, de equipamiento e

infraestructura. Generación de acuerdos respecto a la actividad turística para la

reestructuración del Plan de Uso Público y del Plan de Manejo del PNIM y mayor

limpieza en las islas. Se recabaron $30,480.00 de las urnas en hoteles y venta de

muñecos, mismos que se entregaron a Pronatura Noroeste A.C.

EarthCheck: Se realizaron acciones de seguimiento a acciones correctivas con FIBBA, CFE

y Asociación de Colonos, se realizó el Plan de Acción y se actualizó el Plan de Manejo de

Riesgos. Se generó vinculación entre el área de promoción y ventas y agencias promotoras

de Turismo Social, se asistió a las reuniones del Proyecto de Adaptación al Cambio Climático

en Destinos Turísticos a fin de vincular ambos proyectos.

o Resultados obtenidos: Recertificación del destino de Nuevo Vallarta por tercer año

con nivel Plata.

Comité de Medio Ambiente: Se dio seguimiento al Comité de Medio Ambiente de la

AHYMBB a fin de compartir información entre los socios sobre sus problemáticas

ambientales y las soluciones que han encontrado, vincularles con las autoridades

ambientales y las universidades para obtener información y participar de las actividades que

está desarrollando la academia, de las necesidades comentadas se atendió a través de

invitados de instancias gubernamentales sobre la importancia de las áreas naturales





protegidas, el manejo de residuos peligrosos, la Ley Ambiental y su aplicación en el sector

turístico e información sobre la certificación ambiental de PROFEPA Industria Turística

Limpia. Se apoyó con recursos materiales no económicos a mejorar las instalaciones del

cocodrilario El Cora, se desarrolló un Protocolo de Manejo de Nidos de Tortugas basado en

la normatividad vigente, se dio capacitación a personal de hotelería en el tema de

metodologías para la capacitación ambiental, se gestionaron pláticas de temas ambientales

en específico para hoteles que lo solicitaron y se donaron arbolitos para sus actividades de

reforestación y se trabajó con el Comité la reducción de plásticos de un solo uso en el

destino a través de pláticas de sensibilización, elaboración de diagnóstico y tablas de

medición y metas para eliminar el uso de plásticos en los hoteles y la colaboración con las

entidades gubernamentales del municipio y el estado en la promoción de una ley para la

eliminación de plásticos de un solo uso en el Estado de Nayarit.

o Resultados obtenidos: se dio a los participantes información y herramientas que les

permitan un mejor cumplimiento de las normativas ambientales, se mejoraron las

jaulas y muelles del cocodrilario, a las personas encargadas de capacitación se les

facilitaron técnicas de sensibilización y capacitación en temas ambientales que están

utilizando como parte de sus metas a cumplir de acuerdo a las certificaciones de cada

uno y se logró tener un documento que nos permita conocer las áreas de mayor

problema en uso de plástico por hotel y como destino además de lograr un documento

de propuesta de Ley para presentarse al Congreso Local más robusto respecto a la

eliminación de plásticos de un solo uso.

Educación Ambiental: Se realizaron 12 actividades de Educación Ambiental, mismas que

se reportaron en el formato correspondiente para las auditorías de Blue Flag y el IMNC como

parte de las acciones para obtener las certificaciones de Blue Flag en la Playa de Nuevo





Vallarta Norte y del IMNC en las playas del municipio de Bahía de Banderas, también se

realizó el calendario de actividades para 2018.

Las actividades realizadas fueron las siguientes:

✓ Limpieza en zona de manglar Laguna del Quelele.

✓ Actividades de educación ambiental en la Laguna del Quelele: talleres,

pláticas, visitas al cocodrilario y observación de aves en la laguna sobre la

importancia de los humedales.

✓ Festival Ballenarte.

✓ Evento día de la tierra en Palladium: Plática sobre desechos y reciclaje, visita

a la UMA.

✓ Plática Un mar de Plástico en hoteles y escuelas.

✓ Proyecto Nayarit en Positivo: Proyecto multimedia donde se participó en la

sensibilización ambiental con el tema de las limpiezas de playa y las

certificaciones ambientales.

✓ Desfile de modas con trajes elaborados a partir de plástico.

✓ Rally enigmático ambiental

✓ #BasuraChallengeBB

✓ Taller de reciclaje en escuelas de Bucerías y Punta de Mita

✓ Plática sobre tortugas marinas y liberación.

✓ Taller de adornos navideños a partir de material reciclado.

• Resultados obtenidos: Aportar de manera más activa a mantener las diferentes

certificaciones ambientales en el destino e involucrarnos de forma permanente con la

comunidad local y la hotelería para concientizar y trabajar conjuntamente en el

cuidado del medio ambiente. Se trabajó con niños y adultos en diferentes temas

buscando dar seguimiento al calendario de días conmemorativos existentes para

reforzar conciencia.





II. RELACIONES PÚBLICAS

Notas importantes:

En 2017, Fidetur Puerto Vallarta informo que en 2018 que ello se encargarían de relaciones

públicas a nombre de ambos destinos en Europa. Pidiendo a Riviera Nayarit estar a cargo de

Sudamérica en la promoción conjunta.

Para 2018:

Puerto Vallarta volvió a contratar la agencia que represente a los dos destinos para Europa,

PR Media Co.

Mientras Riviera Nayarit, por primera vez bajo el esquema de licitaciones del Fideicomiso de

Promoción Turística del Estado de Nayarit, se continuó con Cohn & Wolfe México a nivel

nacional; Y Newlink Group con base en Miami para Norteamérica y Sudamérica con oficinas

en Argentina (que lleva Chile), Brasil, Colombia y Perú.

Los procesos fueron lentos, por lo que las agencia empezaron a trabajar en mayo del 2018.

La función principal del departamento de Relaciones Públicas responde al propósito de

acercar, comunicar e interrelacionar a la marca con quienes la integran y con los sectores

externos que se encuentren efectiva y potencialmente ligados. Relaciones Publicas está

íntimamente ligado al objetivo de posicionar y fomentar el uso de la marca entre prensa

(principalmente), mayoristas, aerolíneas, empresarios, agentes de viaje y medios de





comunicación a través de sus Agencias de Relaciones Publicas. Sus actividades principales

son: a) Organización de Fam Trips para medios de comunicación y VIPS, apoyo con fams de

agencias mayoristas, agencias de viajes y meeting planners. b) Organización efectiva de

ruedas de prensa para la promoción de un destino. c) Crear y distribuir Press Kits y Boletines

de Prensa. d) Organizar Entrevistas. e) Organizar presentaciones del destino. F)

Organización de Road Shows.

✓ Más de 630 medios atendidos

• 62 viajes de prensa.

• 02 viaje de celebridades.

• 13 sesiones de fotos (revistas, catálogos entre otros).

• 23 producciones fílmicas (videos, comerciales, programas de televisión y radio).

• 5 conferencias de prensa.

• 3 asistencias a eventos y expos.

• 74 entrevistas (prensa escrita: periódicos, sitios de internet, revistas, radio y

televisión),

✓ Resultados Obtenidos:

REPORTE DE IMPACTOS POR AGENCIAS RP * NOTAS IMPORTANTE: Dado que el proceso de licitaciones no sucedió hasta abril del 2018, las

agencias para México, Norte y Sud América comenzaron a trabajar en mayo.





Notas 2017

Notas 2018

Diferencia

Impactos 2017*

Impactos 2018*

Diferencia

RP México 686 295 -391

3’055,954,256 335´202,212

-2´722,752,044

RP Norteamérica

104 193 +89 382´115,417 854’648,795 +472’533,378

RP Reino Unido

66 73 +7 1´815,921,774 798’389,801 -1’017,531,973

RP España

130 0 -130 521´395,746 0 -521´395,746

RP Colombia

138 27 -111 86´758,885 10’894,544 -45’864,341

RP Argentina

316 192 -124 9´905,281 11’685,370 +1´780,089

RP Brasil 230 90 -140 281´053,380 15’647,211 -265’406,169

RP Chile 0 28 +28 0 352,356 +352,356

RP Perú 0 58 +58 0 2’747,170 +2’747,170

Total 1’670 956 -714 6´153,104,739 2’029,567,459 -4’123,537,280

* Esta cifra está basada únicamente en el tiraje directo de cada uno de los medios en las ediciones y

días publicados y sin considerar el pass-along de cada uno de ellos. (Lo cual triplicaría al menos la

cifra).





RETORNO DE INVERSIÓN

Ad value 2017 Ad value 2018 Diferencia

RP Nacional * *65´128,938 *47´407,584 *-17’716,354

RP Norteamérica **

**76’884,333 *2’619,318.24 **-74’265,014.76

RP Brasil ** **3´002,049.28 **4’720,976.46 **-1’718,927.18

RP Colombia** **290,462 **153,406 **-137,056

-RP Inglaterra*** ***3´171,829.50 ***3’016,187.72 ***-155,641.78

RP Argentina ** **412,697.72 **318,247 **-94,450.72

RP España **** ****3´477,501.32 ***0 ****-3’477,501.32

RP Chile** 0 ***75,900 ***75,900

RP Perú** 0 ***259,920 ***259.920

*Estimado en pesos mexicanos **Estimado en USD *** Estimado en Libras Esterlinas

**** Estimado en Euros

Esta cifra de retorno de inversión está basada en la equivalencia comercial publicitaria de la

cobertura en medios nacionales e internacionales que tuvo el destino Riviera Nayarit,

dependiendo del espacio, el tamaño, el medio y la ubicación de la nota. La cifra está basada

en 3 veces el valor publicitario, ya que en el ejercicio de las Relaciones Públicas, es común

asignarle un valor superior puesto que el prestigio de un espacio editorial no está a la venta y

es difícil de cuantificar.

Ad value México/Norte América / Brasil / Colombia / Inglaterra / Argentina / Chile / Perú:

GRAN RETORNO DE INVERSIÓN 2018: $281’589,363.10 MXN

(VS. 2017: $1’821,695,450.23 MXN)

***Calculando el retorno de inversión con el tipo de cambio de pesos por dólar al 31 de diciembre del

2018 – 19.88 MXN por 1 USD/24.95 MXN por 1 GBP***





III. GRUPOS, EVENTOS Y CONVENCIONES

La Gerencia de Eventos, responde principalmente satisfacer las demandas del segmento de

turismo de negocios. El principal objetivo es establecer el área como un segmento importante

de esta OVC que promueva a la Riviera Nayarit como un destino nacional e internacional

ideal para Eventos, Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivo, Ferias y Exposiciones.

Brindando nuestra infraestructura y capacidad de todos nuestros asociados.

Algunas de las actividades son:

• Incrementar las oportunidades en el sector grupal y generación de los mismos.

• Incrementar la competitividad y visibilidad del destino ante organizadores de

Congresos, Convenciones, Incentivos y Exposiciones.

• Fortalecer el cierre de Grupos MICE, respaldando a nuestros hoteles con incentivos y

apoyos.

• Identificar grupos deportivos y eventos que puedan dar a Riviera Nayarit un mayor uso

de sus instalaciones náuticas, deportivas, al mismo tiempo que fomentar la generación

de cuartos noche.

• Establecer enlaces con proveedores, organizadores de eventos y autoridades tanto

estatales como municipales para atraer el negocio en periodos de baja ocupación.

• Difundir nuestros eventos anuales como: el Torneo Internacional de Pesca, Festival

Sayulita, Festival del Viento, Punta Mita Gourmet & Golf, Copa de Polo en Playa,

Triatlón Riviera Nayarit y eventos de vela entre otros, como actividades que fortalecen

el posicionamiento de la Riviera Nayarit en México y el extranjero, consolidando así

una imagen positiva para el destino entre los segmentos meta.





Durante el año 2018 se apoyó en la organización, logística y patrocinio a los siguientes

eventos realizados en el destino:

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD VISITANTES DERRAMA ESTIMADA POR

EVENTO

Deportivos

VALLARTA CUP RACE SERIES 150 $2,000,000.00 TORNEO NACIONAL DE VOLEIBOL DE PLAYA "COPA GUAYABITOS 2018" 2000 $3,500,000.00 AGUAS ABIERTAS BAHÍA DE MATANCHEN 300 $1,000,000.00 TORNEO INTERNACIONAL CANAMMEX 250 $1,500,000.00 COPA DE POLO LA PATRONA 350 $1,500,000.00 COPA BAHIA RIVIERA NAYARIT (FUTBOL) 600 $2,000,000.00 WestMex International Small Boat Race 400 $1,000,000.00

12° TORNEO DE PESCA DE ORILLA DE CHACALA 400 $500,000.00

CARRERA PUNTA MITA 5K 250 $150,000.00

CAMPEONATO NACIONAL CHEER & DANCE 600 $1,000,000.00

GIRA INTERNACIONAL GREEG NORMAN / PRO-AM VIDANTA 250 $8,000,000.00

23° REGATA INTERNACIONAL BANDERAS BAY 400 $3,500,000.00 FESTIVAL DE ARTE CAPOEIRA "Batizado" 200 $5,000,000.00

COPA DE POLO JAGUAR 800 $2,000,000.00 AGUAS ABIERTAS RIVIERA NAYARIT 1600 $2,500,000.00

TORNEO DE PESCA INFANTIL 800 $150,000.00

CARRERA 5K SEGUROS GNP 550 $4,500,000.00 FESTIVAL DEL VIENTO 3500 $4,500,000.00 MTB RIVIERA NAYARIT 600 $2,500,000.00

CAMPEONATO ESTATAL INFANTIL Y JUVENIL DE SURF (PEEWEE) 250 $500,000.00

CAMPEONATO NORTEAMERICANO OPTIMIST 2018 300 $5,000,000.00

OPEN KARATE TOURNAMENT RIVIERA NAYARIT 200 $500,000.00

11° TORNEO DE PESCA MARLIN Y ATUN BAHIA DE BANDERAS 160 $2,000,000.00

CAMPEONATO NACIONAL DE SURF INFANTIL Y JUVENIL 800 $3,500,000.00 TOUR MEXICANO DE VOLEIBOL DE PLAYA 300 $1,500,000.00 TORNEO DE GOLF AEROMEXICO 200 $7,000,000.00





CARRERA ATLETICA GRUPO DIESTRA 250 N/A CARRERA ATLETICA GUAYABITOS 5 y 10K 500 $3,500,000.00 TORNEO INTERNACIONAL DE PESCA DEPORTIVA DE LA CRUZ 160 $1,500,000.00 13º TORNEO DE PESCA DE ORILLA PUNTA RAZA 220 $250,000.00 8 MEDIO MARATON 1500 $8,000,000.00 COPA DE POLO RIVIERA NAYARIT 800 $2,500,000.00

Culturales y Festivales NUEVO VALLARTA CAR SHOW 1500 $1,500,000.00 FESTIVAL DE AVES MIGRATORIAS 600 $1,500,000.00 FESTIVAL SAYULITA 10,000 $15,000,000.00 FESTIVAL CULTURAL GUAYABITOS 7000 $1,500,000.00 SAN PANCHO MUSIC FEST 4500 $3,000,000.00 SWINGBREAK FESTIVAL 250 $2,500,000.00 FERIA AMBIENTAL ECONEXION 400 N/A FESTIVAL DE MUSICA Y ARTE PUERTO DE CHACALA RIVIERA NAYARIT 2500 $1,500,000.00 CIRCO DE LOS NIÑOS 1800 $1,000,000.00 18 GUAYAFEST 4000 $3,500,000.00 CUSINE OF THE SUN (Festival Internacional Culinario) 350 $5,000,000.00 FESTIVAL DE ALTRUISMO 3500 N/A

RHA FESTIVAL RIVIERA NAYARIT 3000 $8,000,000.00 RESTAURANT WEEEK 2000 $1,000,000.00 MOTOFIESTA RINCON DE GUAYABITOS 3500 $3,500,000.00

1º FESTIVAL DE ROCK RIVIERA NAYARIT 6000 $15,000,000.00 IV FESTIVAL DE LA TORTUGA MARINA PLATANITOS 2017 3000 $250,000.00 PUNTA MITA BEACH FESTIVAL 300 $4,000,000.00 MASTERS OF KITCHEN 200 $1,000,000.00

RIVIERA FEST 1500 $2,500,000.00 RIVIERA NAYARIT FASHION WEEKEND 150 $800,000.00 MISS NAYARIT 800 N/A DIA DE MUERTOS 3000 $1,500,000.00 PLAY LIST FESTIVAL 4000 $6,000,000.00 FESTIVAL DE JAZZ RIVIERA NAYARIT 150 $1,000,000.00 5K CARRERA FUNDACION CAREAGA 300 N/A FLAVORS OF PUNTA MITA 350 N/A





5 MOTOMANIA SAN BLAS 3000 $3,000,000.00 XXII FESTIVAL GOURMET 1500 $3,500,000.00

2a. EXPO CULTURAL Y COMERCIAL WIXARIKA NAYARIT 1200 $2,500,000.00

PUNTA MITA GOURMET & GOLF 400 $5,000,000.00

MEXICANA UNIVERSAL 800 N/A TASTE OF NUEVO VTA / CHILI COOK -OFF 1000 N/A COCTAIL D´AUTOMOBILE 1000 $2,000,000.00 BAJA HA HA / SAILOR SPLASH 200 $1,000,000.00 SINERGIARTE SAN PANCHO 800 $1,500,000.00

Congresos, Convenciones e Incentivos MITA TECH TALKS 200 $12,000,000.00

GALA VALLARTA NAYARIT 600 N/A PRIMER FORO FISCAL REGIONAL 2018 150 $1,500,000.00

XIX REUNION ORDINARIA DE LA ASOCIACION DE TELEVISORAS EDUCATIVAS Y CULTURALES IBEROAMERICANAS (ATEI) 25 $500,000.00 CONGRESO MEDICAL BOARD I 500 $5,300,000.00 CONGRESO MEDICAL BOARD II 550 $5,500,000.00 LIX CONGRESO DE LA AGRUPACION MEXICANA DE ESTUDIOS DE HEMATOLOGIA 700 $5,000,000.00 L ANIVERSARIO DIA DEL MESTRO UTEG 300 $25,000,000.00 CONFERENCIA PERMANENTE DE CONGRESOS LOCALES 500 $4,500,000.00 ENCUENTRO NACIONAL DE PREPARATORIAS PRIVADAS 400 $2,500,000.00 7º ENCUENTRO LATINOAMERICANO DE PEDIATRIA 550 $4,000,000.00 CURSO DE MANEJO DE COCODRILOS Y SERPIENTES 80 N/A CONGRESO DE INVESTIGACION CEINTIFICA "DELFIN " 2800 $10,000,000.00

55 CONGRESO MEXICANO DE MEDICINA DE LA REPRODUCCION 450 $4,000,000.00 WORLD MEETINGS FORUM INTERNATIONAL VIDANTA -RIVIERA NAYARIT 500 $5,000,000.00 VI CONGRESO NACIONAL DE TRABAJO SOCIAL 450 $3,500,000.00 JUEGOS NACIONALES SEMARNAT 2018 1200 $4,300,000.00 FAM FEST LATAM 450 $4,000,000.00 63º CONVENCION INTERNACIONAL DE LA AMAV 420 $3,000,000.00 CONGRESO NACIONAL DE ANGIOLOGIA 500 $5,000,000.00 LIV REUNIÓN NACIONAL DE INVESTIGACION PECUARIA NAYARIT 2018 250 $2,500,000.00 XX CONGRESO NACIONAL E INTERNACIONAL AVECA-G 400 $4,500,000.00





VALLARTA NAYARIT GASTRONOMICA 800 $10,000,000.00 LATIN AMERICAN SHARED OWNERSHIP SUMMIT 350 $2,500,000.00 CONGRESO NACIONAL DE PRODUCTORES PORCICOLAS 800 $8,500,000.00

2 CONGRESO INTERNACIONAL AVANCES EN TERAPIA DE INFUSION EN EL PACIENTE PEDIATRICO NEONATAL 500 $5,000,000.00 XX CONGRESO INTERNACIONAL INOCUIDAD DE ALIMENTOS 900 $6,000,000.00 XVI ASAMBLEA GENERAL ALAFEC 400 $4,000,000.00 27º ASAMABLEA DE EXPORTADORES DE MANGO 350 $5,000,000.00

JUNTA NACIONAL SKAL MEXICO 90 N/A

110355 $334,200,000.00

A continuación se presentan de manera grafica resultados por eventos que contaron con el apoyo de esta OVC a lo largo del 2018.

2018 98 EVENTOS EN GRAL.

110,355 VISITANTES

$ 334,200,000.00 DERRAMA PROMEDIO POR EVENTOS





Total de eventos.

32.7%36.7%

30.6%

Eventos deportivos

Eventos culturales yfestivales

Congresos, convenciones eincentivos

2,683,206

110,355

Riviera Nayarit Visitantes por eventos





Numero de visitantes por eventos.

Derrama económica en expresada en USD por eventos (tipo de cambio 19.28), proporcional a la derrama total del destino. APOYOS A EVENTOS / CONVENCIONES

A) DERRAMA ECONOMICA

B) PROMOCION DEL DESTINO (RDI / POR DIFUSION, MEDIOS)

C) EVENTOS LOCALES / ABANICO DE ACTIVIDADES PARA EL TURISTA/ VISITANTE (DESTINO EN MOVIMIENTO)

$1,653,944,214.90 $17,334,024.90

Riviera Nayarit Visitantes por eventos





IV. VENTAS Y PROMOCIÓN

La función principal del departamento de Ventas es trabajar a favor del destino directamente

con las agencias tour operadoras, agentes de viajes, aerolíneas y público en general

generando interés de ventas turísticas al destino mediante la elaboración de seminarios,

asistencia en ferias, Webinars o Fam Trips de agentes al comunicar los mensajes diseñados

por el área de comunicación para generar afluencia de turistas y posicionar la marca. Sus

actividades principales son:

• Participación en Ferias nacionales e internacionales de gran alcance en conjunto con

el Consejo de Promoción Turística de México en donde se busque la mejor exposición

de los atributos del destino al igual que la promoción de las cualidades en los servicios

turísticos que se ofrecen

• Fomentar y consolidar alianzas comerciales que fortalezcan el posicionamiento del

Destino en los mercados naturales y emergentes

• Programación y coordinación oportuna de caravanas de promoción con

presentaciones y seminarios del destino

• Impulsar, fomentar y concretar viajes familiarización en los diversos mercados y

segmentos hacía el destino





Los proyectos específicos de 2018 fueron:

Actividades de promoción en México:

FECHA EVENTO LUGAR SEGMENTO MERCADO

FEBRERO

Caravana

Bajio-Morelia

Morelia-Qro.SLP

Aguascalientes

León

México

Agentes de

Viajes

Mayoristas

FEBRERO Gala

Puerto Vallarta

Riviera Nayarit

Riviera Nayarit Mexico

USA

Canadá

Mayoristas

Hoteles

MARZO Eventos CDMX CDMX México Agentes de

Viajes, MICE

ABRIL Tianguis Turístico Mazatlan Mexico Mayoristas &

Hoteles

MAYO Caravana GDL

ARLAG

Guadalajara, Jal.

Mexico Agentes de

Viajes, MICE

MAYO Caravana MTY

ARLAM

Monterrey, NL México Agentes de

Viajes, MICE

JULIO Seminario

Riviera Nayarit

Puebla

Mexico

Agentes de

Viajes

JULIO World Meeting

Forum

Riviera Nayarit. Mundial MICE





SEPTIEMBRE IBTM

Latinoamerica

CDXM

México

MICE

NOVIEMBRE

3rd Mexico Golf

Tourism

Convention

Riviera Nayarit

Mundial

Golf

DICIEMBRE Vuelo inaugural

Copa Airlines

Panama-PVR

PVR-RN Centro y

Sudamerica

Publico,

Agencias,

Periodistas

Resultados obtenidos: Los eventos que se llevaron a cabo para el mercado nacional

arrojaron lo siguiente.

• En los distintos seminarios que se impartieron durante las Caravanas Nacionales así

como diversos eventos de promoción se logró ya sea educar y/o tener contacto face

to face sobre el destino con aproximadamente 2, 119 personas entre las cuales se

encontraban Agentes de Viajes y Ventas, Wedding y Meeting Planners, cubriendo 8

ciudades de México

• En el Tianguis Turístico en Acapulco se contó con 8 Hoteles del Destino en conjunto

con la OVC para Atender a Tour Operadores y Agencias de Viajes de México,

Canadá, USA así como algunos Tour Operadores de Europa y Sudamérica invitados

por el CPTM llevando a cabo 25 citas de negocios entre esta OCV y diversas

empresas.





• En el Evento ARLAG se tuvo contacto con 900 Agentes de Viajes de 10 distintos

estados.

• En el evento ARLAM se capacito sobre el destino a 250 Agentes de Viajes.

• En el evento Gala Vallarta – Nayarit se dieron cita 74 Mayoristas Nacionales e

Internacionales así como 118 Hoteles de ambos destinos dándose un promedio de

2000 citas de negocios.

Actividades de promoción en Estados Unidos:

FECHA EVENTO LUGAR SEGMENT

O MERCADO

MARZO

Road Show

Midwest PV-RN

Chicago

Milwaukee

St. Louis

USA Agentes de Viajes

MARZO

Road Show Texas

Travel & Adventure

Show Dallas

Dallas

Houston USA

Agentes de Viajes

Publico

ABRIL

Road Show

California

Los Angeles

Orange County

San Diego

San Francisco


MAYO

Global Travel

Marketplace West

Las Vegas

USA

Agentes de Viajes,

JULIO American Airlines

Trade Shows

Chicago

Anaheim USA Agentes de Viajes





JULIO

RCI Call Centers

Indianapolis

Jacksonville

USA

Ejecutivos de

Ventas

AGOSTO

Segundo Road

Show Midwest

Omaha

Milwaukee

Chicago

St. Louis

USA

Agentes de Viajes

AGOSTO Road Show PV-RN

Minneapolis

SLC

Denver-Colorado S.


AGOSTO

Road Show

East Coast

NYC

New Jersey

Philadelphia


SEPTIEMBRE Road Show PV-RN

Atlanta

Detriot

Indianapolis


SEPTIEMBRE

ALG Tradeshows

Road Show

Washington DC

Chicago

St. Louis

Kansas City


SEPTIEMBRE Delta University Minneapolis USA Agentes de Viajes

SEPTIEMBRE TMTC Summit Cancun USA Agentes de Viajes





Resultados obtenidos: Los eventos que se llevaron a cabo para el mercado

estadounidense arrojaron los siguientes resultados:

• Se llevaron a cabo 10 Road Shows en conjunto con la OCV de Puerto Vallarta y

hoteleros de ambos destinos que cubrieron 24 ciudades de 14 distintos estados

donde se educaron sobre los destinos de Puerto Vallarta & Riviera Nayarit a

aproximadamente 2, 760 Agentes de Viajes.

• Por igual se tuvo contacto con 60 Agentes de Viajes dedicados al mercado de lujo

durante el GTW West.

• Sobre Call Centers de RCI se tuvo contacto con aproximadamente 200 Agentes de

Ventas en 2 distintas ciudades de 2 estados.

• En lo que refiere a Meeting Planners se tuvo contacto con aproximadamente 100 de

ellos.

• En eventos al público se tuvo contacto con al menos 3000 personas del estado de

Texas.

• En lo que refiere a Trade Shows se tuvo contacto con aproximadamente 3,400

Agentes de Viajes

OCTUBRE IMEX America Las Vegas USA Meeting Planners

NOVIEMBRE Road Show PV-RN Portland

Seattle USA Agentes de Viajes

NOVIEMBRE Road Show

California Norte

Sacramento

Concord

San José






Actividades de promoción en Canadá:

FECHA

EVENTO

LUGAR

SEGMENTO

MERCADO

ABRIL

Westjet Expo Edmonton

Vancouver

Calgary

Canadá Agentes de

Viajes

MAYO Sunwing

Vacations Trade

Shows

Regina,

Saskatoon,

Winnipeg

Canadá Agentes de

Viajes

MAYO Promocion de

México en

Ottawa con

CPTM

Ottawa,

Ontario

Canada Publico

OCTUBRE Feria SITV

Seminarios

Call Center

Transat

Montreal

Quebec

Toronto

Canada Publico

Agentes de

Viajes y

Ventas

Resultados obtenidos:

• En lo referente a Road Shows y Visita a Call Centers en conjunto con la OCV de

Puerto Vallarta y Hoteleros de ambos destinos se educaron a aproximadamente 180

Agentes de Viajes y 100 Agentes de Ventas.

• En Trade Shows se tuvo contacto con aproximadamente 3000 Agentes de Viajes





• En eventos al público se tuvo contacto con aproximadamente 2500 consumidores en

la Feria SITV de Montreal.

Actividades de promoción en Sudamérica:

FECHA

EVENTO

LUGAR

SEGMENTO

MERCADO

ENERO

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú

Varios

Sudamérica

Agentes de Viajes,

Mayoristas

ABRIL

Feria ANATO

Call Centers, Coctel Bogotá Colombia

Agentes de Viajes y

Ventas

FEBRERO

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú

Varios Sudamérica Agentes de Viajes

Tour Operadores

MARZO

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

ABRIL WTM Latinoamerica Sao Paulo Brasil Agentes de Viajes

ABRIL

Viajes de Promocion

Rep.

Colombia

Varios Colombia Agentes de Viajes

Mayoristas

ABRIL

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

MAYO Caravana CPTM Varios Brasil Agentes de Viajes

Mayoristas





MAYO

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

JUNIO Viajes de Promocion

Rep. Colombia Varios Colombia

Ahentes de Viajes

Mayoristas

JUNIO Caravana PV-RN

Bogota

Bucaramanga

Medellin

Colombia Agentes de Viajes

Mayoristas

JUNIO Caravana PV-RN Varios Brasil Agentes de Viajes

Mayoristas

JUNIO FIEXPO Latinoamerica Santiago Chile Agentes de Viajes

JUNIO

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

JULIO Caravana

Colombia

Bogotá,

Bucaramanga,

Medellín

Colombia Agentes de Viajes

Tour Operadoras

JULIO

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

AGOSTO

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

SEPTIEMBRE ABAV Sao Paulo Sudamerica Agentes de Viajes





SEPTIEMBRE Seminarios Alianza del

Pacifico con CPTM

Bogotá, Lima,

Santiago

Chile,

Colombia,

Perú

Agentes de Viajes

Tour Operadores

SEPTIEMBRE

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

OCTUBRE FIT Latinoamérica Buenos Aires Argentina

Público

Consumidor

Agentes de Viajes

OCTUBRE Caravana PV-RN

Sao Paulo

Belo Horizonte

Porto Alegre

Brasil Agentes de Viajes

Mayoristas

OCTUBRE Caravana PV-RN

Quito

Cuenca

Guayaquil

Ecuador Agentes de Viajes

OCTUBRE

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú

Varios Sudamérica Agentes de Ventas

Tour Operadores

NOVIEMBRE

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú


Tour Operadores

NOVIEMBRE

Caravana Argentina

con CPTM

Mendoza

Buenos Aires

Córdoba

Rosario

Argentina Agentes de Viajes

NOVIEMBRE Caravana PV-RN Bolivia

Paraguay Sudamerica Agentes de Viajes





Uruguay

DICIEMBRE

Capacitaciones

Argentina, Brasil,

Colombia, Perú

Varios Sudamérica Agentes de Viajes,

Tour Operadoras


• Gracias al nuevo vuelo de Copa Airlines hubo una gran actividad de promocion en 9

paises Sudamericanos aparte de la participación en las Ferias Turistica de Argentina,

Brasil, Colombia y Chile donde se logro actualizar a mas de 5000 Agentes de Viajes y

Ejecutivos de Ventas. Asi como a una gran cantidad de publico consumidor.

• Entre los meses de Enero a Diciembre se llevaron a cabo 5 días por semana de

capacitaciones del destino para Agentes de Viajes en conjunto con los Tour

Operadores de cada región.

• En total por las capacitaciones de enero a diciembre en los 4 países se logró lo propio

a más de 4000 Agentes de Viajes/Mayoristas.

Actividades de promoción en Europa:

FECHA

EVENTO

LUGAR

SEGMENTO

MERCADO

ENERO

FITUR

Madrid

Europa

Agentes de viajes,

Publico

ENERO Feria Matka

Seminarios

Helsinki

Tallin Europa

Agentes de Viajes

Publico





MAYO Road Show

PV-RN

Finlandia

Lituania

Letonia

Estonia

Europa Agencias de Viajes

JULIO Road Show

UK

Edimburgo

Manchester

Londres


OCTUBRE

Top Resa

Road Show

Paises Bajos

Francia

Belgica

Holanda


Publico

NOVIEMBRE WTM Londres Europa Agencias de Viajes


• Feria Fitur en Madrid, Nuevamente el destino volvió a contar con una fuerte presencia

en el Pabellón de México, se dieron cita 145, 000 Profesionales de Turismo así como

139, 000 Visitantes en los dos días abiertos al público.

Se tuvieron citas de trabajo con Mayoristas como Sunwing Vacations, Aurinko Matkat.

• Se llevaron a cabo varios Road Shows entre los que destacan Finlandia, Reino Unido,

Paises Balticos y Paises Bajor con una excelente respuesta de Agentes de Viajes y

Mayoristas.

• Feria WTM…llevada a cabo en la ciudad de Londres, se llevaron citas de trabajo con

Tour Operadoras así como Agentes de Viajes, se logró concretar el vuelo directo

desde Helsinki con Finnair que comienza a operar desde Noviembre 2017 así como la

continuidad de los vuelos desde Londres y Manchester con TUI UK.





Viajes de Familiarización al Destino, Webinar a Agentes de Viajes & Presentaciones en

Destino:

FECHA EVENTO LUGAR SEGMENTO MERCADO

FEBRERO Fam Trip Copa Vacations Destino Centro y

Sudamerica Agentes de Viajes

ABRIL Fam Trip Rep UK Destino Reino Unido Representante

PV-RN

ABRIL Fam Trip Post Tianguis Destino Varios Agentes de Viajes

MAYO Fam Trip WESTA Destino USAl Agentes de Viajes

MAYO Capacitaciones Reps.

Velas Destino Varios Ejecutivos

MAYO Fam Trip Colombia Destino Colombia Agentes de Viajes

MAYO Grupo Imacop Destino México Agentes de Viajes

MAYO Presentacion PV-RN Destino Sudamerica Ejecutivos

MAYO Fam Trip Rep. Argentina Destino Sudamerica Representante

PV-RN

JUNIO Ponte las Pilas Record Destino México Agentes de Viajes

JUNIO Presentación Agentes

Canadá Destino Canadá Agentes de Viajes

JULIO World Meeting Forum Destino USA Meeting Planners

JULIO Fam Post WMF Destino USA Meeting Planners

AGOSTO Webinar Classic Vacations Destino USA Agentes de Viajes

AGOSTO Webinar COPA Vacations Destino Sudamérica Agentes de Viajes

AGOSTO ATB Conference

Palladium Destino USA Agentes de Viajes





Resultados Obtenidos:

• A través de 4 Webinars se capacitó aproximadamente a 300 Agentes de Viajes de

Suduamerica y Estados Unidos.

• Se recibieron durante los 22 Fam Trips a 300 Agentes de Viajes, Meeting y Wedding

Planners Sudamérica, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Holanda, Finlandia,

Mexico y Centro America.

SEPTIEMBRE Fam Frosch Latam Destino Sudamérica Meeting Planners

SEPTIEMBRE Post Fam Fest Destino Sudamérica Agentes de Viajes

SEPTIEMBRE Fam Trip MGM Destino Brasil Agentes de Viajes

SEPTIEMBRE Fam CIC Destino Colombia Agentes de Viajes

OCTUBRE Fam CIC Destino Colombia Agentes de Viajes

OCTUBRE Fam USA Destino USA Agentes de Viajes

OCTUBRE 3rd Golf Tourism

Convention Destino USA

Meeting Planners

Golf

OCTUBRE Fam Argentina Destino Argentina Agentes de Viajes

OCTUBRE Webinar Delta Vacations Destino USA Agentes de Viajes

OCTUBRE Fam Ecuador Destino Ecuador Agentes de Viajes

NOVIEMBRE Fam Netherlands Destino Países Bajos Agentes de Viajes

NOVIEMBRE Fam Palladium Colombia Destino Colombia Agentes de Viajes

NOVIEMBRE Fam UK Destino UK Agentes de Viajes

DICIEMBRE Fam Mayoristas Panamá Destino Sudamérica Mayoristas





❖ RESUMEN

PAÍS

N° DE GIRAS

N° DE DÍAS DE

PROMOCIÓN

MÉXICO 11 27

USA 16 44

CANADÁ 4 14

SUDAMERICA 28 289

EUROPA 6 24

TOTAL

65

398





V. MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

El objetivo principal de este departamento es planificar y gestionar campañas de publicidad a

nivel nacional e internacional impactando nichos de mercado de mayor rentabilidad en base

estrategias y lineamientos de comunicación previamente establecidos, de acuerdo a la

mezcla apropiada de cada categoría de producto turístico.

❖ CAMPAÑAS NACIONALES

Durante 2018 las campañas de publicidad de enfocaron a promover la marca Riviera Nayarit

como un destino aspiracional socialmente responsable con amplia oferta hotelera para los

distintos rubros económicos, destacando los segmentos de lujo, sol y playa, naturaleza y

aventura en diversos medios logrando un total de 40,128,498 impactos a nivel nacional.





Se concretaron 5 Cooperativos con los operadores turísticos más importantes en México

quienes producen gran número de cuartos y pasajeros al destino como Bestday, Despegar,

Gran Plan, PriceTravel y Volaris, con este último logramos además posicionar a Riviera

Nayarit dentro del buscador de reservas Como resultado de estas alianzas cooperativas se

logró la producción de 172,025 Cuartos noche durante 2018, 11,516 cuartos noche más en

relación a 2017.

❖ CAMPAÑAS INTERNACIONALES

Como parte de las campañas internacionales, logramos otro año más de éxito con la

campaña en conjunta “Puerto Vallarta - Riviera Nayarit” logrando un mayor alcance e

impacto en la industria de viajes. Concretando un promedio de 24 Cooperativos con Socios

Comerciales y un estimado de 5 campañas de imagen logrando un promedio de 500, 831,

442 impactos mediáticos.

OPERADOR 2015 2016 2017 2018

AEROMEXICO /GRAN PLAN1,065 962 1,843 2,723

BESTDAY 72,268 85,613 91,448 107,672

DESPEGAR 9,917 10,844 12,719 13,978

PRICETRAVEL 38,290 50,650 54,499 47,652

TOTAL 121,540 148,069 160,509 172,025

NACIONAL





NORTEAMERICA:

15 Cooperativos en USA – Apple Vacations, Cheap Caribbean, Travel Impressions,

Book it, Classic Vacations, Delta, Expedia, Orbitz, Travelocity, Funjet Vacations,

Southwest, United Vacations, Pleasant Holidays, Suncountry & Island Destinations y 1

campaña de imagen.

4 Cooperativos en Canadá – Air Canada, Sunwing/Signature, Transat & Westjet y 1

campaña de imagen.





CAMPAÑA EUROPA:

4 Cooperativos – TUI en Inglaterra, TUI en Holanda, Finnair en Finlandia, Logitravel en

España & 2 campañas de imagen.

CAMPAÑA LATAM:

• 1 Cooperativo con Copa Airlines/Vacations & 1 campaña de imagen con CPTM

Después de 5 años de negociaciones, se concretó el nuevo vuelo de Copa Airlines en la ruta

Panamá – Puerto Vallarta con 2 frecuencias semanales a partir del 16 de Diciembre de 2018.

Es importante destacar que se mostró una baja importante en la venta de asientos y cuartos

noche, principalmente en la zona de Midwest debido a las alertas de viaje emitidas por la

embajada de USA para viajar a México, las declaraciones del presidente de USA sobre el

muro y México, así como los casos de inseguridad ocurridos en Cancún y Cabo.

A continuación se muestra un consolidado de producción de Cuartos noche y Número de

asientos de los socios comerciales internacionales con los que se tuvieron cooperativos de

Marketing durante 2018:





2017 2018 2017 2018

Apple Vacations 166,840 125,200 72,947 73,900

Cheap Caribbean 39,358 34,154 17,290 21,890

Travel Impressions 15,030 13,014 6,129 6,890

Bookit 38,892 39,682 N/A N/A

Classic Vacations 6,711 5,628 - -

Delta Vacations 28,950 31,665 165,665 178,710

Expedia 247,158 236,227 159,812 158,739

Orbitz 49,305 42,521 39,481 34,040

Travelocity 50,713 45,579 40,508 35,722

Funjet Vacations 85,132 73,702 32,025 36,120

Southwest Vacations 26,010 24,011 6,611 11,986

United Vacations 19,651 17,215 5,417 5,915

Pleasant Holidays 11,033 10,152 4,750 4,410

Suncountry Airlines 8,131 5,591 33,165 33,766

Island Destinations 1,237 959 - -

Air Canada 74,460 91,963 69,201 83,159

Sunwing / Signature 206,866 226,532 64,958 81,746

Transat 261,800 247,467 98,570 118,023

WestJet Vacations 134,724 167,677 166,139 188,483

Copa N/A N/A - -

Finnair/Aurinkomatkat 20,000 13,333 4,200 2,600

Logitravel 6,735 8,739 2,099 2,693

TUI UK 323,622 - 25,320 28,000

TUI Holanda 3,807 8,284 327 1,538

PUERTO VALLARTA - RIVIERA NAYARIT

USA

CANADÁ

LATAM

EUROPA

OPERATOR SEATSROOM NIGHTS

Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas

Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit Fideicomiso de Promoción Turística – Zona Bahía de Banderas

❖ SOCIAL MEDIA o NEWSLETTERS

2018

Fecha de envíoEnviados a Abiertos

Abiertos

(Totales)Open Rate Clicks

Clicks

totales

ENE 128,648 15,718 20,794 14.38% 497 974

FEB 242,292 29,618 38,728 13.14% 1,416 2,464

MAR 233,925 26,860 34,896 13.34% 1,130 1,669

ABR 239,405 28,476 36,982 12.14% 810 1,267

MAY 186,827 23,582 29,062 12.86% 680 952

JUN 251,886 29,771 39,230 12.54% 846 1,328

JUL 176,785 20,281 25,915 12.15% 361 620

AGO 242,917 29,453 38,311 13.30% 715 1,092

SEP 218,105 24,321 31,065 12.05% 819 217,082

OCT 174,599 19,473 25,833 11.81% 403 661

NOV 230,350 25,743 33,888 11.49% 602 968

DIC 230,330 24,568 31,618 11.16% 501 1,119



o ESTADÍSTICOS WEB

www.rivieranayarit.com.mxEstadísticas generales: 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Visitas Totales 123,310 287,298 401,977 647,280 693,147 521,875 469,714 322,033 -147,681 -31%

Visitantes únicos 102,664 242,272 338,396 550,438 590,146 445,107 413,328 279,625 -133,703 -32%

Total de Páginas Visitadas 643,853 938,501 1,301,698 2,162,334 2,125,068 1,313,750 1,004,495 700,574 -303,921 -30%

Promedio de ingresos a páginas por visita 5.25 3.42 3.27 3.27 3.02 2.52 2.08 2.17 0.09 4%

Promedio de duración de la visita

www.rivieranayarit.comEstadísticas generales: 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Visitas Totales 183,414 294,380 260,920 257,867 239,661 187,457 198,213 195,662 -2,551 -1%

Visitantes únicos 151,490 249,020 220,793 217,859 205,688 159,778 173,742 176,290 2,548 1%

Total de Páginas Visitadas 678,354 797,450 696,804 695,896 619,735 492,421 559,802 461,135 -98,667 -18%

Promedio de ingresos a páginas por visita 3.75 2.85 2.76 2.64 2.59 2.62 2.73 2.49 -0.24 -9%

Promedio de duración de la visita

2017 vs 2018

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339,347.11$ 266 108 182,292.05$ 3834 52 54,147.91$ 26 63 11 34,835.38$ 0 0 7 -$ 19,312.53 -36% -26 -4

$2,392,070.80 218,966 565 $1,637,464.23 34,336 326 $ 503,580.88 16,787 21,678 87 $ 339,596.30 165,097 401,322 95 -$ 163,984.58 -10.01% 148,310 8

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2015 2016 2017 2018 2017 VS 2018



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ENE 59350 536 187 14897 548405 629153 0.81%

FEB 59472 335 198 6112 164420 213411 0.33%

MAR 59815 555 214 9076 363263 433002 0.49%

ABR 62058 2409 181 32804 751027 836490 1.71%

MAY 62413 536 164 14023 615575 736938 0.72%

JUN 62918 726 173 14918 432027 494586 0.76%

JUL 62840 205 154 6867 407390 501003 0.35%

AGO 63453 808 121 22275 596329 711327 1.13%

SEP 63650 371 132 9239 454293 543985 0.47%

OCT 63777 279 102 17783 711468 907233 0.90%

NOV 63830 200 118 6394 253704 317232 0.32%

DIC 63834 154 102 1925 34606 62872 0.10%

2018



INGLÉS

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ENE 133798 647 429 56750 652531 1080375 1.37%

FEB 134062 703 402 30419 294832 567775 0.73%

MAR 134550 1068 548 65877 543275 1249191 1.58%

ABR 135358 1282 430 73958 724813 1460591 1.76%

MAY 135681 853 477 47554 429257 957325 1.13%

JUN 136053 892 392 36231 348228 744402 0.86%

JUL 136351 1006 381 76594 603578 1354712 1.81%

AGO 136594 760 300 47326 438798 812949 1.12%

SEP 136853 664 266 50846 437013 953907 1.20%

OCT 137300 798 257 44840 415214 873039 1.05%

NOV 137502 628 284 43677 470891 918026 1.02%

DIC 137600 496 259 59966 512715 1133205 1.41%

2018



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TEPIC EVENTOS 24/01/2018 31/01/2018 Publicación: "Si estás de visita en #RivieraNayarit, escápate a..." 67,389 127,591 444 402 11,180 7 13,093

MEX PROMOS MEX 19/01/2018 27/01/2018 [19/01/2018] Promoción de Reservar 168,885 275,880 8,674 7,211 5,512 49 6,387

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ESPAÑA EVENTOS 18/01/2018 19/01/2018 Publicación: "Betty Vazquez, la embajadora de la #Gastronomía..." 37,883 48,341 2,615 2,264 698 105 733

ESPAÑA EVENTOS 18/01/2018 19/01/2018 Publicación: "Betty Vazquez, la embajadora de la #Gastronomía..." 20,208 22,927 1,442 1,405 1,190 26 1,213

MEX #VerParaCreer 27/02/2018 04/03/2018 Publicación: "#VerParaCreer: #Cultura #Huichol en #Nayarit" 20,588 26,336 860 752 423 9 463

MEX #HACERYVER 29/01/2018 05/02/2018 Publicación: "#QueHaceryVer en #RivieraNayarit: Histórico..." 73,837 104,370 3,809 3,113 1,799 53 1,984

USA / CAN #VerParaCreer 20/03/2018 23/03/2018 Publicación: "Places You Have To See To Believe in..." 2,409 2,479 65 56 43 45

MEX #VerParaCreer 20/03/2018 24/03/2018 Publicación: "Ver para creer en #RivieraNayarit: #IslaIsabel,..." 14,964 15,923 575 475 295 5 324

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USA / CAN #VerParaCreer 27/02/2018 04/03/2018 Publicación: "#VerParaCreer: #Cultura #Huichol en #Nayarit" 48,192 70,083 1,511 1,303 785 16 854 MEX EVENTOS 25/04/2018 30/04/2018 Publicación: "La #RivieraNayarit te invita a celebrar el..." 31,776 48,929 1,346 1,174 959 50 1,078

USA / CAN PROMOS USA / CAN 20/04/2018 27/04/2018 Publicación: "Riviera Nayarit Special Promotion! Up to 64% Off!" 88,398 117,003 8,454 7,098 6,708 185 7,673 MEX PROMOS MEX 20/04/2018 27/04/2018 Publicación: "¡Promoción Especial Riviera Nayarit! ¡Hasta -64%!" 423,996 671,050 34,501 28,879 26,432 1,793 30,681 MEX PROMOS MEX 25/06/2018 01/07/2018 Publicación: "¡Hola #Verano! Con las nuevas Promos de la..." 240,192 332,256 12,637 10,368 9,156 204 10,937 MEX EVENTOS 07/06/2018 08/06/2018 Publicación: "¡Riviera Nayarit, te invita a vivir una..." 28,440 34,928 2,441 2,034 725 116 816 MEX PROMOS MEX 30/05/2018 01/06/2018 [30/05/2018] Promoción de Reservar 142,848 193,257 2,479 2,169 1,497 74 1,588 MEX EVENTOS 18/05/2018 20/05/2018 Publicación: "Festival del Viento, el evento de #kiteboarding..." 53,238 92,055 1,896 1,494 701 56 789

USA / CAN PROMOS USA / CAN 10/05/2018 13/05/2018 [10/05/2018] Promoción de Reservar 138,560 208,075 2,379 2,166 1,363 47 1,437 MEX PROMOS MEX 10/05/2018 13/05/2018 Publicación: "¡Outlet Viaja Y Vuela a la #RivieraNayarit con..." 87,408 148,735 6,597 5,646 5,204 26 6,074 MEX #HACERYVER 08/05/2018 11/05/2018 Publicación: "Qué Hacer y Ver en #RivieraNayarit: #Bucerías, el..." 34,720 43,841 651 548 356 31 383

USA / CAN PROMOS USA / CAN 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 23,128 32,499 703 585 1,211 1,827 MEX PROMOS MEX 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 234,048 429,573 7,375 6,096 11,664 16,239 MEX PROMOS MEX 25/06/2018 01/07/2018 Publicación: "¡Hola #Verano! Con las nuevas Promos de la..." 21,784 22,546 826 751 16 733 MEX PROMOS MEX 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 234,048 429,573 7,375 6,096 16,239

USA / CAN PROMOS USA / CAN 25/07/2018 31/07/2018 [25/07/2018] Promoción de Reservar 23,128 32,499 703 585 1,827 MEX BRANDING 08/08/2018 11/08/2018 Publicación: "Vota por #RivieraNayarit en la final de los..." 53,488 106,284 1,836 1,437 15 1,224 MEX PROMOS MEX 10/08/2018 17/08/2018 Publicación: "#RivieraNayarit lanza su promoción..." 51,536 73,152 2,384 2,174 74 3,959 MEX PROMOS MEX 23/08/2018 30/08/2018 Publicación: "#ViajaConSantander a #RivieraNayarit" 124,288 184,272 10,683 10,252 460 10,008 MEX PROMOS MEX 24/08/2018 31/08/2018 [24/08/2018] Promoción de Reservar 137,088 251,619 6,184 5,162 10,814 MEX CONCIENTIZACIÓN 13/09/2018 23/09/2018 Publicación: "¡Únete al #BasuraChallengeBB en #BahíaDeBanderas!" 40,080 84,771 1,736 1,350 73 1,441 MEX PROMOS MEX 14/09/2018 21/09/2018 [14/09/2018] Promoción de Reservar 214,272 391,386 8,410 7,128 18,751 MEX PROMOS MEX 05/10/2018 12/10/2018 [05/10/2018] Promoción de Reservar 332,091 695,146 15,578 12,904 45,809 45,809 737

USA / CAN PROMOS USA / CAN 05/10/2018 10/10/2018 [05/10/2018] Promoción de Reservar 21,540 35,469 742 622 2,049 2,049 33 MEX EVENTOS 08/11/2018 13/11/2018 Publicación: "1er. Festival Jazz Riviera Nayarit presenta a..." 95,663 144,377 2,008 1,819 39,682 39,682 512 MEX EVENTOS 13/11/2018 16/11/2018 Publicación: "Karen Souza presenta su disco #VelvetVault en la..." 29,656 43,414 741 648 13,858 13,858 314

MEX PROMOS MEX 16/11/2018 19/11/2018 Publicación: "¡Llegó el #BuenFin a la Riviera Nayarit!" 64,870 93,821 3,123 2,248 5,806 3,757 3,548

MEX BRANDING 20/12/2018 28/12/2018 Publicación: "¿Quieres ganarte un viaje a Riviera Nayarit?" 3,573 21,048 214 180 81 80 33

MEX BRANDING 20/12/2018 28/12/2018 Publicación: "¿Quieres ganarte un viaje a Riviera Nayarit?" 139,938 214,421 5,713 5,112 3,994 3,988 1,724

MEX PROMOS MEX 03/12/2018 20/12/2018 ¿Invierno en la #playa? ¡Ven a la #RivieraNayarit! 114,195 224,625 25,494 18,562 12,210 55 12,654

USA / CAN PROMOS USA / CAN 05/12/2018 20/12/2018 Publicación: "#Winter At The #Beach? Come To The 5,401 6,423 844 617 453 10 573

MEX PROMOS MEX 05/12/2018 20/12/2018 Publicación: "¿Invierno en la #playa? ¡Ven a la #RivieraNayarit!" 157,589 363,203 45,834 34,628 22,210 170 22,529

USA / CAN PROMOS USA / CAN 05/12/2018 20/12/2018 Publicación: "#Winter At The #Beach? Come To The 5,401 6,423 844 617 453 10 573



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Interacciones 741 453 603 777 404 563 745 753 402 287 341 217

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2018

2018



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2017 vs 2018

ANUAL

* Enero 2013: Campaña de AdWords Mexico

* Octubre 2014: Campaña de AdWords Colombia

* Diciembre 2016: Campaña de AdWords Mexico

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

2013 36,777 8,058 8,726 6,351 6,509 10,872 10,147 10,187 7,349 7,146 8,010 9,567

2014 12,811 9,614 11,696 11,364 20,022 16,230 18,671 16,894 13,005 91,881 12,274 10,933

2015 16,816 17,618 16,311 14,353 11,845 11,251 13,529 43,548 11,679 31,171 37,892 193,361

2016 13,445 10,920 12,717 14,648 10,883 9,460 15,541 17,675 8,516 8,843 8,308 8,681

2017 13,875 11,624 13,507 12,140 11,123 12,725 12,834 15,090 7,388 10,192 9,621 10,035

2018 13,952 12,908 16,855 15,015 15,244 12,323 14,418 12,539 10,396 10,041 7,996 7,597

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ENE 14328 389 15 4218 84 60 65908 55485 4362 30.03%

FEB 14669 341 11 3427 59 28 49031 37974 3514 23.76%

MAR 15130 461 11 2818 59 65 45159 37923 2942 19.02%

ABR 15514 384 6 1570 18 28 26845 22419 1616 10.24%

MAY 15790 276 15 3904 63 41 66554 56060 4008 25.12%

JUN 16011 221 12 3854 66 85 68331 52712 4005 24.48%

JUL 16755 744 13 2325 48 29 42360 33432 2402 14.16%

AGO 17298 543 10 1989 27 36 35165 24675 2052 11.65%

SEP 17428 130 16 2718 34 40 67744 46261 2792 15.79%

OCT 17849 421 7 974 25 13 42695 19562 1012 5.60%

NOV 18127 278 9 2588 66 68 50865 36254 2722 14.64%

DIC 18408 281 4 811 17 47 12903 10605 875 4.50%

20

18





VI. DISEÑO CREATIVO

OBJETIVO DEL PUESTO

• Diseñar y producir materiales gráficos para la difusión de eventos y promociones

institucionales.

• Manejo constante de productos y materiales de promoción o “GiveAway” de fácil uso y

medianamente complejos, siendo responsable directamente del stock.

LINEAS DE ACCIÓN

• Presentar opciones creativas de nuestra identidad visual como ejemplo renovar la

imagen de nuestro logo para darle un nuevo aspecto de modernidad, además de la

guía impresa.

• Promover nuevos folletos informativos como son MAPAS SECCIONADOS, FOLLETOS

Y FACT SHEET

• Mantener actualizado nuestro stock fotográfico

• Presentar nuevas opciones de campaña ya sea Nacional como Internacional

• Atender las necesidades graficas de los diferentes departamentos en eventos y/o

congresos

• Presentar proyectos de video utilizando los masters de video de los diferentes micro

destinos.





o DISEÑOS GENERALES PUBLICIDAD – E-MARKETING

• Arte general con imagen para promociones impresas de Riviera Nayarit en

varios medios nacionales.

• Artes para promociones con diferentes cooperados conjunto con el destino

Riviera Nayarit.

• Artes para promociones Vallarta-Nayarit en Sudamérica y Europa.

• Promos de ofertas especiales redes sociales y boletines

• Artes para campañas visuales en redes sociales

• Diseños generales para boletines diarios dependiendo el tema

o DISEÑOS GENERALES PROMOCION Y VENTAS

• Actualizaciones para los folletos de MICE y bodas en ingles español

electrónicamente en la web

• Mapas generales Puerto Vallarta y Riviera Nayarit para presentaciones

• Diseño imagen invitaciones Road Shows Vta-Nay, caravanas y presentaciones

o DISEÑOS GENERALES RELACIONES PUBLICAS

• Algunas invitaciones para promoción con medios nacionales e internacionales,

además de recolecciones especiales de imágenes para diferentes medios del

material fotográfico en stock





o DISEÑOS GENERALES GRUPOS Y EVENTOS

• Diseño de material para impresiones y promos en los diferentes eventos a

realizarse en el destino como ejemplo:

▪ Festival Sayulita

▪ Festival San Pancho

▪ Torneos de pesca infantil y de orilla

▪ Congreso Mita Tech

▪ Tianguis Turístico

▪ Festival Gourmet

▪ … y más

• Diseño de imagen y arte huichol para el evento de Tianguis Turístico

RESULTADOS ESPERADOS

Comunicar y transmitir el mensaje del destino informando de manera gráfica el destino de la

Riviera Nayarit con tendencia y estilo a través de medios impresos y digitales usando

imágenes fotografías y visuales, además de logos y frases de textos para lograr transmitir de

forma clara y de manera mas concisa todo lo que a nuestro destino se refiere, nuestro mayo

mensaje es dar a conocer un destino de LUJO.

Además del arte gráfico; tenemos en Stock el material promocional, su función es el de

persuadir e informar a nuestros visitantes o agentes de viajes en diferentes caravanas,

convenciones y /o presentaciones con un presente original en su mayoría para que ellos nos

tengan en mente durante mucho tiempo, distinguiendo la marca sobre otros destinos.





o SALIDAS DE MATERIAL Y EN STOCK DURANTE 2018

SALIDAS DE ALMACEN

MAY AGO SEPT. OCT. NOV. DIC STOCK

MATERIAL RP VENT

AS GRUP

OS HOTELES

OVC ESTA

DO MUNICIPO

TAXIS

OTROS

SALIDAS

COMPRA

COMPRA COMPRA COMPR

A COMPR

A COMPR

A 2019

GUIA 871 9628 1578 1105 505 2008 395 568 1060 17,718 3,000 12,000 7,957

GUIA FRANC 0 1080 1,080 3,000 1,920

MAPAS 0 10 0 10 5,000 4,990

BOLSA 347 3377 1174 10 150 270 0 5,328 3,000 179

MORRAL 68 178 260 125 0 631 1,500 869

BOLIGRAFO 472 447 503 0 50 60 150 0 100 1,782 1,200 918

GORRA 125 1073 756 0 85 4 0 0 6 2,049 700 4,900 350 4,006

PLAYERA 215 326 487 0 0 14 25 0 36 1,103 300 1,000 422

PLY VDE 125 125 500 375

USB 462 0 0 0 0 0 0 0 0 462 500 420

LIBRETAS 224 103 168 495 400 600 505

Block nta 163 10 60 233 198

PLACAS 0 10 0 10 440





o USO DEL MATERIAL PROMOCIONAL EN EL 2018

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

18,000

TOTAL

Guías17,718

Frances1,080

Bolsas5,278

Morral631

Plumas1,782

Gorras2,049 Playeras

1,228 USB462

Libreta495

USO TOTAL DE MATERIAL 2018

Guías Frances Bolsas Morral Plumas Gorras Playeras USB Libreta





Guías

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

1,105871

9,628

1,578

5052,008

395 568 1,060

Guías ESP-ING

Frances

0

200

400

600

800

1,000

1,200

HOTELESRELACIONES

PUBLICASVENTAS

GRUPOSOVC OTROS

TURISMOESTADO TURISMO

MUNICIPAL

0 0

1,080

00

00

Frances





Bolsas

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

HOTELESRELACIONES

PUBLICASVENTAS

GRUPOSOVC OTROS


MUNICIPAL

0 347

3,377

1,174

010

370

Bolsas

Morral

0

50

100

150

200

250

300

HOTELESRELACIONES

PUBLICASVENTAS

GRUPOSOVC OTROS


MUNICIPAL

0

68

178

260

125

00

Morral





Gorras

0200

400

600

800

1,000

1,200

0125

1,073

756

854

00

6

Gorras

Plumas

0

100

200

300

400

500

600

HO

TELE

S

REL

AC

ION

ESP

UB

LIC

AS

VEN

TAS

GR

UP

OS

OV

C O

TRO

S

TUR

ISM

OES

TAD

O

TUR

ISM

OM

UN

ICIP

AL

TAX

ISTA

S

OTR

OS

0

472447

503

5060

150

0

100

Plumas





Playeras

0

100

200

300

400

500

0

215

326

487

125

14 250 36

Playeras

USB

0

100

200

300

400

500

0

462

0 00

00

00

USB





Las graficas nos ayudan a ver claramente el destino de los materiales con la marca Riviera Nayarit que nos ayudan a promover este bello destino.

Libreta

0

50

100

150

200

250

0

224

103

168

00

0 00

Libreta





VII. COMUNICACIÓN SOCIAL

La función del departamento de Comunicación tiene como objeto principal desarrollar e

implementar los procesos de comunicación internos y externos que aseguren el flujo continuo

de información integrando un solo mensaje claro y cohesionado que permita identificar al

destino y sus valores sin importar el medio y uso para el que sea destinada.

Elaboración de boletines de prensa local-regional: Se enviaron de manera sistemática a

los diferentes medios de comunicación de Tepic, Guadalajara, Bahía de Banderas y Puerto

Vallarta un total de 265 boletines

Esta información fue enviada también a los miembros de la Asociaciones de Hoteles y

Moteles de Bahía de Banderas, San Blas y Compostela, así como a la comunidad social-

empresarial.

PUBLICACIONES DIRECTAS E IMPACTOS 7En 2018 se consiguieron 6,664 publicaciones de forma directa (un 27% más que en

2016) adicionales para el destino en la prensa escrita, sitios web y revistas de distribución

local, regional y estatal. Considerando que son alrededor de 100 medios de comunicación los

que se monitorean diariamente, y para tomar en cuenta las estaciones de radio y televisoras

que suman alrededor de 20 en total, se puede anexar un 20% en la cantidad de

publicaciones únicas por medio, se contabilizarán otras 1040 publicaciones directas. El

gran total serían: 7,704 publicaciones.

• Estas publicaciones representarían aproximadamente 115 millones 560 mil

impactos*.





• La exposición por estos boletines tendría un valor comercial aproximado de $11

millones 556 mil pesos**.

* (En promedio se consideran 15 mil impactos por publicación debido a las variantes de circulación por cada

medio).

** (El valor aproximado se calculó estimando un precio promedio por publicación de $1,500 pesos).

551 614 607 570 536 546 573 529 524 538 406 5270

100

200

300

400

500

600

700Boletines por mes





❖ El Top Ten de los medios que más nos apoyaron:

1. Riviera Nayarit Opina 2. Vallarta Opina 3. Periódico Express 4. El Sol de Nayarit 5. AZ Noticias 6. NVC Noticias 7. Vallarta Today 8. Noticias de la Bahía 9. La Opinión de Bahía 10. Noticias PV

❖ Evolución anual de boletines 2018 mantuvo una buena cantidad de boletines publicados en medios, superando en algunos meses lo conseguido en 2017.

0

100

200

300

400

500

600

700

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018





❖ Blogger

Se trabajó en contenidos para los blogs del destino y resultó en los siguientes datos estadísticos:

✓ Español: En el blog en español se publicaron 271 artículos durante el 2018,

obteniendo 114, 903 lecturas del archivo, 45.5% menos que en 2017 cuando

obtuvo 252,343 lecturas.

✓ Inglés: En el blog en inglés se publicaron 261 artículos durante el 2017,

obteniendo 76, 302 lecturas de archivo, con un decremento de 44% con

respecto a 2017 cuando se obtuvieron 173,759 lecturas.

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

ene feb mzo abr may jun jul ago sep oct nov dic

Blog español

Visitas 2011

Visitas 2012

Visitas 2013

Visitas 2014

Visitas 2015

Visitas 2016

Visitas 2017

Visitas 2018





❖ Mailchimp

Se enviaron todos los boletines redactados en el año a los medios de comunicación (español), así como a la comunidad de amigos (español e inglés), a través de Mailchimp y estas fueron las cantidades que arroja el conteo de boletín visto por el receptor: 82,721 aperturas.

❖ Depuración de la base de datos La base de datos de Medios de Comunicación cerró en diciembre de 2018 con 813 contactos, 27 contactos menos que en enero, parte de la eliminación de contactos obsoletos. El registro de apertura cerró en 16.65%. Con respecto al inicio del año hubo un incremento del 15.0% de aperturas, lo que indica que la limpieza de la base va muy bien. La base de datos de Amigos de Riviera Nayarit cerró diciembre con 1,509 contactos, 89 más que al iniciar enero. El registro de apertura cerró en 23.6%. Comparado con el inicio del año hubo un incremento del .8%.

0

5000

10000

15000

20000

25000

ene feb mzo abr may jun jul ago sep oct nov dic

Blog inglés

Visitas 2011

Visitas 2012

Visitas 2013

Visitas 2014

Visitas 2015

Visitas 2016

Visitas 2017

Visitas 2018





VIII. LOGROS ESTRATÉGICOS

❖ OBJETIVOS:

✓ Aumentar la derrama económica a través del volumen y calidad del visitante

Con base a los estudios realizados por el departamento de estadísticas de la OVC

obtenemos que si bien la derrama económica del destino disminuyó en un 0.01% contra

2017 se debe considerar la variación del tipo de cambio, ya que en 2017 fue de $18.93 y en

2018 fue de $19.28. Esto y otros datos significativos se pueden apreciar a continuación.

Los datos obtenidos por medio del barómetro realizado, señalan un incremento en el número

de ocupación de cuartos por turistas tanto nacionales como extranjeros en comparación con

el año anterior, dando como resultado los siguientes porcentajes:

• Bahía de Banderas +6.64%

• Compostela +1.48%

• San Blas +2.61%

• Riviera Nayarit +5.43%





CUARTOS OCUPADOS COMPARATIVO ANUAL 2017-2018

Los indicadores de la afluencia turística de este año muestran en Bahía de Banderas un

decremento del 2.42% en turismo tanto nacional como internacional, Compostela por su

parte disminuyó un 1.97%, así como San Blas con un 0.4%. Sin embargo el turismo

extranjero tuvo un incremento del 2.48%

AFLUENCIA TURÍSTICA COMPARATIVO ANUAL 2017-2018

En el pasado año 2018 aumenta el porcentaje de turistas noche en un 3.85% en el destino,

mientras los turistas noche nacionales disminuyen en un 2.30% los turistas noche extranjeros

incrementan en un 12.27%.

Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total

Bahía de Banderas 1,438,736 1,848,376 3,287,112 1,388,864 2,116,634 3,505,498

Rincon de Guayabitos 714,276 203,459 917,735 756,647 174,662 931,309

San Blas 114,045 7,888 121,933 116,545 8,579 125,124

Riviera Nayarit 2,267,057 2,059,723 4,326,779 2,262,056 2,299,875 4,561,931

Habitaciones ocupadas2017 2018

Afluencia Año Nacionales % Extranjeros % Total

2017 1,047,669 61.3% 661,150 38.7% 1,708,819

2018 978,669 58.7% 688,757 41.3% 1,667,426

2017 743,683 92.5% 60,713 7.5% 804,396

2018 769,443 93.8% 50,814 6.2% 820,257

2017 189,363 97.3% 5,124 2.7% 194,599

2018 190,057 97.2% 5,466 2.8% 195,523

2017 1,980,715 73.1% 726,987 26.9% 2,707,814

2018 1,938,169 72.2% 745,037 27.8% 2,683,206

Bahía de Banderas

Rincón de Guayabitos

San Blas

Riviera Nayarit





TURISTAS NOCHE COMPARATIVO ANUAL 2017-2018

Según los estudios realizados, Bahía de Banderas tuvo un incremento en derrama

económica a comparación del año anterior con 2.60%, por otro lado Rincón de Guayabitos

tuvo un decremento del 17.72% y en San blas aumentó 11.25%.

DERRAMA ECONÓMICA COMPARATIVO ANUAL 2017-2018

Turistas Noche Año Nacionales % Extranjeros % Total

2017 3,992,975 48.0% 4,335,210 52.1% 8,326,183

2018 3,855,451 43.6% 4,993,458 56.4% 8,848,907

2017 2,323,797 84.1% 440,505 15.9% 2,764,312

2018 2,300,000 86.1% 371,672 13.9% 2,671,672

2017 277,023 95.4% 13,237 4.6% 290,260

2018 286,513 95.0% 15,034 5.0% 301,545

2017 6,593,795 57.9% 4,791,789 42.1% 11,383,592

2018 6,441,964 54.5% 5,380,164 45.5% 11,822,128

Bahía de Banderas


San Blas

Riviera Nayarit

Derrama económica Año Nacionales Extranjeros Total

2017 $382,101,981 $1,021,470,302 $1,403,572,282

2018 $328,505,412 $1,111,560,692 $1,440,066,104

2017 $123,728,990 $107,794,966 $231,523,956

2018 $106,427,487 $84,068,555 $190,496,042

2017 $18,735,885 $2,281,668 $21,017,553

2018 $17,478,853 $5,903,216 $23,382,069

2017 $524,566,856 $1,131,546,935 $1,656,113,791

2018 $452,411,752 $1,201,532,463 $1,653,944,215Riviera Nayarit

Bahía de Banderas


San Blas





✓ Reforzar el posicionamiento de la marca Riviera Nayarit con un enfoque como

producto Premium y Naturaleza

Con base a los datos obtenidos, el segmento de Gran Turismo presentó una disminución de

7 puntos porcentuales, el resto tuvo incremento en categoría 5 y el segmento de lujo

mantuvo los niveles del año anterior.

✓ Mejorar la experiencia en Riviera Nayarit al consumidor

Los datos recabados respecto a experiencia de los turistas en este año califican el destino

con un 9.53 general, siendo Bahía de Banderas el lugar con mayor puntuación 9.55.

EXPERIENCIA DE VIAJE 2018

Ocupación por

categoria2017 2018 %

5 72% 76% 4%

GT 83% 76% -7%

Especial 65% 65% 0%

Experiencia de viaje 2017 2018

México 9.56 9.53

Estados Unidos 9.59 9.58

Canadá 9.46 9.46

Otros países 9.51 9.5

Bahía de Banderas 9.56 9.55

Rincón de Guayabitos 9.47 9.42

San Blas 9.37 9.39

Riviera Nayarit 9.55 9.53





Los aspectos que predominaron en gusto por Bahía de Banderas fueron la cultura mexicana,

el golf y playas. Las predominantes en el Rincón de Guayabitos fueron la playa y excursiones

por barco. Por su parte San Blas fue evaluado con mejor calificación en excursiones por

barco y cultura mexicana.

ASPECTOS 2018

2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018

Playa 9.43 9.49 9.25 9.25 9.03 9.17 9.4 9.46

Spa 9.62 9.58 9.2 9.25 9.61 9.58

Excursiones en barco 9.69 9.62 9.53 9.34 9.66 9.6 9.67 9.59

Excursiones por tierra 9.64 9.55 9.16 9.31 9.44 9.43 9.6 9.52

Restaurantes 9.4 9.4 9.29 9.28 9.23 9.23 9.39 9.39

Vida nocturna 9.35 9.15 8.89 9.23 8.5 8.93 9.31 9.15

Ir de compras 9.41 9.21 9.12 9.1 9.31 9.33 9.38 9.2

Golf 9.81 9.85 9.81 9.85

Actividades en su hotel 9.56 9.49 9.38 9.44 9.7 9 9.55 9.49

Cultura mexicana 9.72 9.64 9.6 9.61 9.8 9.46 9.71 9.64

Hotel / hospedaje 9.53 9.5 9.39 9.33 9.21 9.3 9.51 9.48

Probabilidad de

recomendar el destino9.55 9.57 9.44 9.48 9.41 9.37 9.54 9.55

Riviera NayaritAspectos de evaluación

Bahia de Banderas Rincón de Guayabitos San Blas

informe de actividades 2018 - rivieranayarit.com.mx · av. paseo de los cocoteros # 55, local 2112,...

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