informe anual de actividades 2015 · 2017. 3. 27. · 2015 dia mes sesion 7 abril 1ra. sesiÓn...
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Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje
Médico de Tabasco
INFORME
ANUAL DE
ACTIVIDADES
2015
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Informe de Actividades 2015
Índice
I. Directorio
II. Presentación
Dr. Héctor Hidalgo Alférez, Comisionado
III. H. Consejo Institucional
3.1 Atribuciones
IV. Subcomisión Médica
4.1 Modelo de Atención de Inconformidades
4.2 Análisis Estadístico
4.2.1 Asuntos por Institución
4.2.2 Asuntos por Edad y Sexo
4.2.3 Asuntos por Especialidad
4.2.4 Asuntos por Motivo
4.2.5 Modalidad de Conclusión
4.2.6 Estatus de la Inconformidad
4.3 Actividades de Enseñanza
4.3.1 Conferencias y Cursos Impartidos
4.3.2 Capacitación al Personal Adscrito
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Informe de Actividades 2015
4.4 Actividades de Difusión
V. SubcomisiónJurídica
5.1 Transparencia
5.2 Consejo Mexicano de Arbitraje Médico
VI. Administración
6.1 Información Financiera
6.2 Citatorios
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Informe de Actividades 2015
DIRECTORIO
Lic. Arturo Núñez Jiménez
Gobernador Constitucional del Estado de Tabasco
Dr. Rafael Gerardo Arroyo Yabur
Secretario de Salud en el Estado
Dr. Héctor Hidalgo Alférez
Comisionado
Lic. Claudia YolandaLópez Sosa
Subcomisionado Jurídico
Lic. Emilio Augusto Paz Cabrales
Director Administrativo
Lic. Horacio Herrera del Río
Unidad de Asuntos Jurídicos
Dra. María Guadalupe Medina Reynés
Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad
Lic. Claudia Elena Cerino Madrigal
Unidad de Promoción y Difusión
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Informe de Actividades 2015
II. Presentación
Los Sistemas de Salud en el país y en nuestro Estado, se plantean un
reto cada vez mayor para garantizar servicios de salud con calidad y
seguridad, acción que repercutirá en la calidad de vida de sus
ciudadanos.
La calidad debe ser vista y abordada de manera integral, debe
considerar la atención a la salud desde el ámbito individual y público,
con acciones de promoción a la salud, prevención y rehabilitación y no
solo lo relativo al tratamiento o curación de la enfermedad.
Sin embargo, se debe fomentar la participación ciudadana con el
involucramiento pleno y debidamente informado del paciente y su
familia, así como la participación responsable y ética de todos los
prestadores de servicios e instituciones públicas y privadas donde se
proporcionen servicios de salud.
Nuestra sociedad ya está cambiando, cada vez es más exigente de sus
derechos y de la calidad del servicio que recibe, por lo que debemos
incrementar los mecanismos y procesos que garanticen que todos los
elementos del sistema estén enfocados a la prestación de servicios con
calidad y ahora seguridad de los pacientes, con un enfoque incluyente,
interinstitucional y altamente participativo.
En todo Sistema de Salud, debe tenerse presente que su estructura,
equipo, recurso humano, su organización, el conocimiento de su
normativa y regulación de establecimientos médicos y de guías clínicas
cada vez más actualizadas, permitirá libertad prescriptiva y se tendrán
elementos para contar con una medicina basada en evidencias.
Sin embargo, se debe fomentar la participación ciudadana con el
involucramiento pleno y debidamente informado del paciente y su
familia, así como la participación responsable y ética de todos los
prestadores de servicios e instituciones públicas y privadas donde se
proporcionen servicios de salud.
Nuestra sociedad ya está cambiando, cada vez es más exigente de sus
derechos y de la calidad del servicio que recibe, por lo que debemos
incrementar los mecanismos y procesos que garanticen que todos los
elementos del sistema estén enfocados a la prestación de servicios con
calidad y ahora seguridad de los pacientes, con un enfoque incluyente,
interinstitucional y altamente participativo.
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Informe de Actividades 2015
Al contar con servicios de salud eficientes y oportunos, otorgamos a la
ciudadanía seguridad ante la necesidad de acudir a ellos para recibir la
atención médica requerida; sin embargo en base al tipo de
padecimientos, de los medios de que se disponga, del equipo de salud
o del actuar del propio médico, no siempre se ofrecen las respuestas
que los pacientes esperan. Esto provoca inconformidades, diferencias e
incluso conflictos entre los médicos, los servicios de salud y los
pacientes o sus familiares.
La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Tabasco, ha
buscado, desde hace 19 años atender las demandas de los usuarios
ante cualquier inconformidad que resulte de la prestación de servicios
de atención médica. Se ofrece a prestadores de servicios de salud y
usuarios, mecanismos para la solución de conflictos contribuyendo a
tutelar el derecho a la protección a la salud y a mejorar la calidad en la
prestación de los servicios médicos.
Para lograr ese objetivo ésta Comisión, permite y facilita que los
usuarios y prestadores de servicios médicos, diluciden, en forma
amigable y de buena fe, los conflictos que se les presenten durante la
prestación de tales servicios.
Se trata de un organismo especializado en la atención y calificación de
inconformidades que surge por la prestación de los servicios de salud;
mediante mecanismos alternativos de solución de controversias como
la conciliación y el arbitraje, garantizando a los usuarios y a los
prestadores de servicios médicos, imparcialidad, equidad y respeto en
la resolución de controversias. Sin embargo, en la solución del
conflicto no podemos limitarnos a compensar el daño ocasionado, es
necesario conocer y comprender el origen de la inconformidad y actuar
sobre las causas, permitiéndonos de manera conjunta con las
instituciones que proporcionan servicios buscar los mecanismos para
instrumentar medidas preventivas para evitarla o disminuirla, ya que
es un elemento básico en la evaluación de la calidad de los servicios de
salud.
Los objetivos estratégicos que orientan las actividades de la CECAMET
se alinearon al Plan Estatal de Desarrollo 2013-2018, en los
compromisos establecidos en el Eje Rector 4 de Salud, Seguridad
Social y Atención a la Familia, específicamente en el objetivo número
4.8.4 Consolidar el modelo de atención de inconformidades médicas en
base al modelo de arbitraje médico nacional, a través dela Comisión
Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Tabasco; así como al
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objetivo ocho del Programa Sectorial de Salud (PROSEC) “Lograr la
resolución de conflictos originados por el otorgamiento de servicios de
salud entre usuarios y prestadores, contribuyendo a salvaguardar el
derecho a la protección a la salud de la población, determinándose de
esta manera los objetivos, metas y estrategias que rigen la acción del
gobierno estatal para éste sector.
La atención de las inconformidades presentadas por cualquier
ciudadano será atendida con absoluta equidad, imparcialidad y
confidencialidad, siempre en busca de la resolución del
conflictomediante los servicios que se ofrecen como son: la
orientación, la asesoría especializada, la gestión inmediata y la queja,
iniciando su análisis para determinar su procedencia y buscar la
solución mediante la conciliación o el arbitraje.
Derivado de la atención de las inconformidades médicas, esta Comisión
elabora dictámenes médicos a solicitud de las autoridades encargadas
de la procuración e impartición de justicia. El análisis de cada una de
las inconformidades recibidas nos permite en caso necesario emitir
recomendaciones a las instituciones de salud involucradas.
En este Informe de Actividades se presentan los resultados de un año
de operación institucional mostrando los principales logros y
actividades, cumpliendo así con los requerimientos de transparencia y
evaluación institucional, dando cumplimientoa lo dispuesto en el
artículo 10 fracción VI de la Ley de creación de la Comisión Estatal de
Conciliación y Arbitraje Médico (CECAMET) de…“informar anualmente
al titular del Poder Ejecutivo y al H. Congreso del Estado”, por lo que
me permito dar a conocer las actividades realizadas por este
organismo público en el año 2015.
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Informe de Actividades 2015
III. CONSEJO
INSTITUCIONAL
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Informe de Actividades 2015
3.1 ATRIBUCIONES
De acuerdo con los artículos 5 y 8 de la Ley de la CECAMET y del
Decreto por el que se crea la Comisión Estatal de Conciliación y
Arbitraje Médico, cuenta con un Consejo integrado por ocho
consejeros. Entre sus funciones se encuentran las de establecer
los lineamientos y políticas de naturaleza administrativa que
deberán regir la operación de la CECAMET; revisar y aprobar en
su caso el informe que el Comisionado presentará anualmente
ante el titular del Poder Ejecutivo y Poder Legislativo; así como
conocer y evaluar el funcionamiento de esta Comisión.
La designación de los consejeros, por parte del titular del
Ejecutivo Estatal, recae en distinguidas personalidades de la
sociedad civil con reconocida trayectoria profesional en la rama
de la medicina. También participan como consejeros los
presidentes en turno de Colegios Médicas, legalmente
constituidos. El cargo de consejero es honorífico y durará tres
años y no podrán ser reelectos para el periodo inmediato.
El Consejo, representa un espacio para la reflexión
interdisciplinaria, donde se pueden ventilar aspectos diversos en
torno a los servicios de atención médica y sus repercusiones en
el acto médico, conforme a las atribuciones y facultades
conferidas a la CECAMET, para tutelar el derecho de la
ciudadanía a la protección de la salud.
Las reuniones de Consejo en base al Artículo 9 de la Ley
CECAMET, sesiona de manera ordinaria una vez cada tres meses
y de manera extraordinaria cuando así lo consideren.
REUNIONES DE CONSEJO
2015
DIA MES SESION
7 ABRIL 1RA. SESIÓN ORDINARIA
15 JULIO 2DA. SESIÓN ORDINARIA
12 AGOSTO 1RA. SESIÓN EXTRAORDINARIA
14 OCTUBRE 3RA. SESIÓN ORDINARIA
9 DICIEMBRE 4TA. SESIÓN ORDINARIA
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Informe de Actividades 2015
Dr. Pedro Tapia Vergara Colegio de Ortopedia y Traumatología de Tabasco, A.C.
Dr. Dagoberto Lara López Colegio de Pediatras del Estado de Tabasco, A.C.
Dr. Juan José Matus Navarrete Colegio de Otorrinolaringología de Tabasco, A.C.
Dr. Ramón de Jesús Velarde Ayala Colegio Médico de Tabasco, A.C.
Lic. José Luis González Martínez Barra Tabasqueña de Abogados, Colegio de Abogados, A.C.
C.D. María Diana Evia Campos Colegio Tabasqueño de Cirujanos Dentistas, A.C.
C.M.F. María Guadalupe Castillo
Camacho Asociación de Cirugía Oral y
Maxilofacial de Tabasco, A.C.
M.E.C. Dori del Carmen Estrada
Cámara Colegio de Enfermeras de Tabasco,
A.C.
Dr. Marco Antonio Fuentes Campos Colegio de Ginecología y Obstetricia del Estado de Tabasco, A.C.
INTEGRANTES DEL CONSEJO
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Informe de Actividades 2015
IV. SUBCOMISIÓN
MÉDICA
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Informe de Actividades 2015
4.1 MODELO DE ATENCIÓN DE INCONFORMIDADES
En respuesta a la demanda social y con la finalidad de brindar a la población de nuestro Estado, una institución donde pueda de
manera directa cuestionar y resolver las inconformidades surgidas en el tratamiento médico o quirúrgico de su
padecimiento, sin tener que conformarse con el resultado final y sin tener la posibilidad de conocer a fondo las causas lo
originaron, se crea la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje de Tabasco. Ya que es prioridad del Gobierno del
Estado y del Sistema Estatal de Salud, que la prestación de los
servicios que se brindan a la población, estén dentro de un alto margen de calidad y seguridad; y cuando por alguna
circunstancia adversa se generen conflictos, éstos sean resueltos por una instancia alterna donde puedan acudir por voluntad
propia a dirimir y resolver sus inconformidades en un entorno especializado, con pleno respeto a sus derechos y obligaciones,
apegados a la Lex Artis Médica y a la normatividad aplicable, antes de tocar instancias jurisdiccionales.
En la atención médica y con la finalidad de proporcionar al
individuo un conjunto de servicios orientados a proteger,
promover y restaurar la salud, participan diversos profesionales
de la salud, sin embargo existen factores que de manera directa
influyen en la calidad del servicio que se otorga, como lo son
infraestructura, recurso humano, equipamiento en
funcionamiento adecuado y el abasto de medicamentos.
Los servicios que brinda la CECAMET tienen como características
ser gratuitos, confidenciales, evaluados por expertos en la
materia, imparciales y con apego a los códigos de conducta y
ética institucionales, todo esto con el fin de garantizar la
atención con calidad, después de medir, analizar y promover la
prevención de posibles desviaciones en los servicios que se
brindan a la ciudadanía.
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Informe de Actividades 2015
Cuando un usuario acude a la Comisión a manifestar su
inconformidad en relación con la atención médica que recibió, es
atendido por personal médico y jurídico, quienes determinan la
precedencia del caso planteado, en los servicios que otorga esta
Comisión que son Asesorías especializada, Orientaciones,
Gestiones Especializadas y Quejas, realizando un registro de los
aspectos fundamentales de la inconformidad, así como los datos
generales del usuario, lo que nos permiten conocer el origen de
la inconformidad buscando siempre una solución oportuna al
problema planteado.
La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos porque
son las partes las que deciden como dar fin a la controversia.
En la conciliación las partes son asistidas por los conciliadores, a
efecto de facilitar la comunicación entre ellas y en su caso
formular propuestas concretas a las partes. Los elementos
necesarios para orientarlos se toman de los hechos narrados por
el usuario o promovente, el informe médico del prestador y de
los administrativos de la institución y la copia del expediente
clínico.
Cuando las partes no pueden concretar el arreglo del conflicto
mediante la conciliación, y así lo acuerdan, nombran como
árbitro a la CECAMET para que ésta resuelva la controversia a
través de la emisión de un laudo, con lo que da inicio la etapa
decisoria.
El arbitraje es una figura jurídica, ampliamente reconocida en el
derecho mexicano, por las ventajas que tiene respecto de los
juicios que se desahogan ante los órganos de impartición de
justicia, pues sin pretender sustituirlos, otorga a las partes la
posibilidad de resolver sus diferencias en un tiempo más corto
que el que usualmente se lleva en los tribunales, lo que además
es acorde con la tendencia internacional de hacer efectivo el
principio universal a cargo del Estado de brindar justicia pronta y
expedita, mediante un análisis realizado por personal
especializado.
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Informe de Actividades 2015
El juicio arbitral resuelve de fondo el asunto, atendiendo a las
reglas del derecho, a los puntos debidamente probados por las
partes, así como al cumplimiento de los principios científicos y
éticos de la práctica médica, estableciendo en el laudo las
obligaciones y derechos que, en su caso, corresponden a las
partes, y una vez que causa estado, tiene carácter y fuerza de
cosa juzgada.
La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico, en
términos de lo dispuesto en la fracción X del artículo 7° de la Ley
de la CECAMET, cuenta con la atribución para elaborar los
dictámenes o peritajes médicos que le sean solicitados por las
autoridades encargadas de la procuración e impartición de
justicia, así como de los Órganos Internos de Control, con el fin
de brindarles elementos especializados que contribuyan a
resolver el conflicto, conforme a los conceptos médicos
aplicables para el entendimiento del acto médico demandado.
FUENTE: SAQMED-CECAMET
4.2 ANÀLISIS ESTADISTICO DE ASUNTOS RECIBIDOS
Acorde a lo anterior, se muestra el comportamiento estadístico
del año 2015. En éste periodo se recepcionaron un total de 267
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Informe de Actividades 2015
casos los cuales se clasificaron con base en el modelo de
atención de quejas médicas.
FUENTE: SAQMED-CECAMET
En base a la clasificación de inconformidades de ésta Comisión,
se entiende por Orientación a la acción que permite disipar
interrogantes, inquietudes y demás planteamientos que la
ciudadanía expone ante la comisión, estableciéndose un canal de
comunicación que facilita la toma de decisiones de los usuarios,
realizando un total de 23 (9 por ciento), atendiéndose en forma
presencial, por correspondencia, vía telefónica y correos
electrónicos; permitiendo a la ciudadanía conocer que es y en
donde se ubica la Comisión y los requisitos necesarios para
presentar una inconformidad, el horario de atención y las
competencias conferidas a este organismo.
ASUNTO REALIZADO %
ASESORIA 21 8 ORIENTACION 23 9
GESTIÒN 118 44 QUEJA 105 39
DICTAMEN 0 0 TOTAL 267 100
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Informe de Actividades 2015
FUENTE: SAQMED-CECAMET
Una vez planteado el caso se determina si es una inconformidad
médica o si se trata de asunto que quede fuera de la
competencia de la CECAMET derivándose a otras instancias y
proporcionando los datos necesarios para su ubicación.
Mediante la asesoría especializada y gestión inmediata, se
atendieron y resolvieron un total de 139 asuntos (52 por ciento),
procedimientos mediante los cual se promueve la resolución de
inconformidades de los usuarios en el menor tiempo posible,
tales como: requerimiento de atención médica en urgencia
calificada, referencia a otra unidad, cambio de médico,
diferimiento de la atención, falta de insumos o medicamentos,
negativa de atención, revaloración médica entre otras, en este
rubro; es importante y justo reconocer la buena disposición de
los integrantes del Sistema Estatal de Salud en el apoyo para la
solución de este tipo de inconformidades, las cuales pueden ser
puntos críticos que representan una oportunidad de mejora
evitando la presencia de una queja.
En relación a las 105 quejas atendidas, las cuales son una
manifestación de inconformidad que realiza un usuario de los
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Informe de Actividades 2015
servicios médicos, solicitando la intervención de la Comisión por
considerar que existe una probable negativa de servicios
médicos, o irregularidad en su prestación, todas fueron tratadas
en base a la normatividad de la misma.
4.2.1 ASUNTOS POR INSTITUCION
De las 267 inconformidades recepcionadas por ésta instancia,
222 corresponden a instituciones del sector público de índole
estatal y federal y 45 corresponden al sector privado.
4.2.2 ASUNTOS POR EDAD Y SEXO
De las 267 inconformidades recibidas por grupo de sexo 129
asuntos correspondieron a mujeres y 138 a hombres,
representando el 52 y 48 por ciento respectivamente.
Los grupos de edad preponderantes se encuentran ubicados
entre los 30 y 65 años. En lo referente al sector, grupo o
institución, 222 inconformidades corresponden al sector público
(83 por ciento) y 45 al sector privado (17 por ciento),
presentándose el mayor número en instituciones de seguridad
social tanto federales como estatales (63%).
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Informe de Actividades 2015
4.2.2 ASUNTOS POR EDAD Y SEXO
De las 267 inconformidades recibidas por grupo de sexo 129
asuntos correspondieron a mujeres y 138 a hombres,
representando el 52 y 48 por ciento respectivamente.
Los grupos de edad preponderantes se encuentran ubicados
entre los 30 y 65 años. En lo referente al sector, grupo o
institución, 222 inconformidades corresponden al sector público
(83 por ciento) y 45 al sector privado (17 por ciento),
presentándose el mayor número en instituciones de seguridad
social tanto federales como estatales (63%).
4.2.3 ASUNTOS POR ESPECIALIDAD
Dentro de las especialidades médicas con más incidencias en
2015, se presentaron Ginecología y Obstetricia 32, Cirugía
General 29, Traumatología y Ortopedia 26, Oftalmología 20,
Medicina de Urgencias 17, Urología 14, Cirugía Neurológica 13,
Medicina Familiar 12, Odontología 11 y Auxiliares Diagnósticos
10.
FUENTE: SAQMED-CECAMET
4.2.4 ASUNTOS POR MOTIVO
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Informe de Actividades 2015
Los motivos que originaron la inconformidad se muestran en la
siguiente gráfica:
FUENTE: SAQMED-CECAMET
4.2.5 MODALIDAD DE CONCLUSION
Privilegiando las formas alternas para soluciones litigiosas, la
Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico, pone a
disposición de las partes el procedimiento de conciliación.
De las 105 quejas recibidas 54 fueron conciliadas21 con
explicación médica, 12 con compromiso de atención del médico y
21 mediante convenio de transacción signado por las
partes($736,256 pesos); en 18 quejas se deja abierto el
procedimiento sin fecha, en 27 se dejan a salvo sus derechos, 5
casos se dan de baja por falta de interés de las partes y 1 se
consideró improcedente.
Para la solución de las quejas que entraron en proceso dentro de
la unidad de conciliación, se celebraron 133 audiencias
informativas y 190 audiencias de conciliación con una asistencia
de 747 prestadores de servicios de salud y representantes de
instituciones y 260 usuarios.
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Informe de Actividades 2015
4.2.6 ESTATUS DE LA INCONFORMIDAD
En general y de acuerdo a los datos anteriores, de los 267 casos
atendidos, el 12 por ciento (33 casos) no se conciliaron, el 7 por
ciento (18 casos) se encuentran en proceso de conciliación y el 81
por ciento (216inconformidades) se resolvieron en forma
favorable para ambas partes, permitiéndonos observar que esto
es posible por contar con medios alternos de solución de
conflictos.
Se emitieron 4 recomendaciones en donde se manifiesta el
análisis colegiado a la atención médica proporcionada
exhortando a las partes a retomar la vía de la Conciliación y el
Arbitraje.
Es importante mencionar que un gran número de
inconformidades son resueltas en las Instituciones de Salud, en
diversas instituciones de la administración pública federal y
estatal y en las instancias jurisdiccionales, en donde se reciben
en forma directa quejas de usuarios, las cuales son atendidas a
través de los procesos implantados por cada dependencia. Por lo
que se desconoce en forma global el total de quejas que surgen
en el proceso de atención médica en el Estado, por lo que sería
de suma importancia conocerlas, analizarlas y tomarlas en
cuenta en la planeación de los servicios de salud del Estado.
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Informe de Actividades 2015
FUENTE: SAQMED-CECAMET
4.3 ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA
4.3.1 CONFERENCIA Y CURSOS IMPARTIDOS
En lo referente a las actividades de Enseñanza, se impartieron17
Cursos-Talleres y Conferencias sobre el Uso del Expediente
Clínico como herramienta de seguridad y confidencialidad para el
Usuario y el Prestador de Servicios de Salud, Responsabilidad
Profesional, Atribuciones de la CECAMET, Integración y Manejo
del Expediente Clínico Odontológico y Protección de Datos
Personales en Medicina; dirigidos a médicos, enfermeras,
odontólogos, químicos y personal técnico administrativo de
diferentes Instituciones de Enseñanza y Unidades Médicas
púbicas y privadas del Estado, contando con 1,501 asistentes.
4.3.2 CAPACITACION AL PERSONAL ADSCRITO
Con el apoyo de la Secretaria de Aministraciòn se lleva a cabo el
Programa de Capacitación Continua al personal adscrito a ésta
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Informe de Actividades 2015
Comisión, para lo cual se realizaron 15 cursos, se obtuvo la
Certificación en el Estándar de Competencia ECO 105 en Atención
al Ciudadano en el Sector Público, además de asistir a 15 cursos
y talleres organizados por diferentes instituciones de la
administración pública federal y estatal.
4.4 ACTIVIDADES DE DIFUSIÒN
Con la finalidad de difundir ante la población del Estado, las acciones que la Comisión realiza, se entregaron trípticos
informativos, se obtuvo comunicación directa con autoridades estatales y municipales además de realizar la promoción a través
de los diferentes medios de comunicación y redes sociales existentes.
Mediante los 11 Módulos Itinerantes realizados se
proporcionaron pláticas de información general en diferentes
Unidades Médicas del Estado, contando con una asistencia de 1,077 ciudadanos; además de permitirnos la recepción de
inconformidades o quejas que en la materia se presenten.
Se distribuyeron un total de 2,697 trípticos informativos que permiten a los usuarios y prestadores de los servicios de salud,
contar con información oportuna sobre las funciones de este órgano conciliatorio.
Se realizó el monitoreo de los diversos programas radiofónicos y
otros medios de información, con el fin de conocer y atender las denuncias públicas sobre presuntas inconformidades en la
prestación de servicios de salud públicos y privados.
ACCIONES No.
MODULOS ITINERANTES 11
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Informe de Actividades 2015
ASISTENTES A LOS MODULOS 1077
DISTRIBUCION DE TRIPTICOS 2697
TOTAL 3785
FUENTE: ARCHIVOS CECAMET
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Informe de Actividades 2015
V. SUBCOMISIÒN
JURÌDICA
5.1 TRANSPARENCIA
Acorde a lo establecido en el artículo 2 y 7 fracción VII de la Ley
de creación y operación del organismo, con la finalidad de
mejorar la calidad en la atención médica o bien para promover
que las partes en conflicto reconsideren la vía conciliatoria como
medio alterno en la resolución de su inconformidad; en el
periodo que se informa, se emitieron doce recomendaciones y
cinco pronunciamientos institucionales, en donde se manifiesta
el análisis colegiado a la atención médica proporcionada
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Informe de Actividades 2015
exhortando a las artes a retomar la vía de la Conciliación o el
Arbitraje.
En materia de Transparencia y Acceso a la Información Pública,
se recibieron y contestaron en tiempo y forma 18 solicitudes de
información, de las cuales en 14 se acordó la disponibilidad de la
información y 4 correspondieron a orientación por
incompetencia.
La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje de Tabasco, para
el cumplimiento de su objeto, cuenta con atribuciones y
facultades suficientes para que los asuntos y servicios que
ofrece a la comunidad sean otorgados con certeza y seguridad
jurídica.
En materia jurídica se revisaron de manera interna los procesos
de atención de inconformidades que nos permiten brindar un
mejor servicio a la ciudadanía, así mismo participar en el
cumplimiento de la normatividad vigente que se aplica en el
Sistema Estatal de Salud.
5.2 CONSEJO MEXICANO DE ARBITRAJE MÉDICO
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Informe de Actividades 2015
Esta Comisión es parte integrante y fundadora del Consejo
Mexicano de Arbitraje Médico, el cual tiene como función
primordial fortalecer la vinculación institucional entre las
Comisiones de Arbitraje Médico, partiendo del principio
irrenunciable de respeto a su autonomía, a fin de lograr la
armonización de las políticas generales y la homologación de
procesos de resolución de conflictos entre usuarios y
prestadores de servicios.
Durante el período que se informa, se participó como integrante
del Consejo en las XXVI y XXVII Sesiones Ordinarias Nacionales
en donde se trataron temas de interés nacional respecto al
Arbitraje Médico en México, así como el fortalecimiento de la
Calidad y la Ética aplicada al Acto Médico.
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Informe de Actividades 2015
VI.
ADMINISTRACION
6.1 INFORME FINANCIERO
Para el cumplimiento de las 5,712 acciones anuales de
Conciliación y Arbitraje Médico que nos manda el Programa
Sectorial de Salud, se contó con un presupuesto autorizado para
este en un ejercicio fiscal de $4,216,701.96, cumpliéndose en un
98 por ciento la meta señalada.
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Informe de Actividades 2015
En apego a las disposiciones contenidas en el acuerdo de
racionalidad, austeridad, ahorro y disciplina del gasto del
Gobierno del Estado, la Comisión Estatal de Conciliación y
Arbitraje Médico desde el año 2008 elaboro sus propios
lineamientos en los cuales establece las medidas disciplinarias
del gasto público que le permiten una optimización del recurso
financiero.
6.2 CITATORIOS
Con relación a los servicios realizados se destaca el envío de
1,385 citatorios y oficios para la realización de audiencias
informativas y de conciliación, a diferentes puntos del estado y
de la región sur-sureste.
Como producto de nuestro que hacer, nos hemos dado a la tarea
de aprovechar las experiencias adquiridas, para plantearnos y
replantearnos la mejora continua de esta actividad Institucional,
toda vez que el resolver un conflicto relacionado con la salud, no
es solo resolver el conflicto, es además una tarea gubernamental
en un ejercicio de honestidad y transparencia ante lo más
preciado que tiene un ciudadano, su salud.
Una institución se fortalece por el compromiso que sus
integrantes manifiesten, es por ello que gracias al equipo de
trabajo que conforma ésta Comisión Estatal de Conciliación y
Arbitraje Médico de Tabasco, se cumplió con los logros
planteados para éste período que se informa.
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Informe de Actividades 2015
Atentamente
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Dr. Héctor Hidalgo Alférez
Comisionado