1. . . , . . , . . "" 20111

2. 004 [681.518]49 , 1.4/18--2981.1 31 2008 .: ..., ., . . ;..., . . . ;..., ., . . . ., .49 :. . / . . , . . , . . .. : - "", 2011. 448 .ISBN 978-966-390-096-4. , 1, , -, : , , . , , -. , . , . , .. 382. . 15. .: 147 . 004 [681.518] . . , . ,. . , 2011ISBN 978-966-390-096-4 , 20111 3. () . , , , , . . , , . :, 1, - [47; 48; 54]. , . , , , . , , , . , ( , , , , , , ), , [51]. , , , , , , . . 1: , ( ) . , , 3 4. , , , , , , , , , , , , . , , , , . , , . . , 1: . - , . -, , , , , , . , , - , . , - - . , 1: . . - . , . , 4 5. . . , , -. , . - . : , , , , , , , , , : , , , , , , , , , , . - . , . , , , . -. ( , , .) -. , 5 6. : , . [45], [88; 89]. , . : , . - [46]. , . , , , , , , . " ". . - . , , , , , , . , , . , web- , . . . , , . . () . . 6 7. . : , , . . , . , - , , . , . , . , , , , , . , , , , , , , . , , , , , , , . ,, . 7 8. CMS G2B -G2C -G2E -G2G -OLAP UAH USD - - - - - - 8 9. - / , , - - - - - 9 10. 1. 1.1. . ,, , . , , , , , , . , , , : , ; , ; , ; , , . . , . , , , , [1, . 72]. (, , .), , , [7]. , . 10 11. , , , . , , , [15, . 133]. - ; . , , [18, c. 278280]. [129, . 7174]. ( ) , , , . , . , , . , . , . , . ( ), . : ,, . . . , . , . , . 11 12. . . , . . , , , ( - ), , - . , , . . , . 1.1. . 1.1. , - , . - , . . ( ), , [6]. . , . , 12 13. . , , , . , , , , . . . - , . , , , . . . , . , , , . , , , . - , , , , . , , . (), , , , . , () . 1.2. , , -, , , . , , . . : 13 14. , , , , . . 1.2. , , . 1.2. : , , . , , . . . . , . () . , . , . , , . () 14 15. , . , , . , -.- , [130]. - , . - , . , , , , . - , . , -, , , , . , , , .1.3. - - : , , , , , , (. 1.3) [35, . 50]. . MRP (Material Require-ments Planning) , - -, . 15 16. , . (MRP)(CRP) (MRP II)(ERP)(CRM)(CSRP) (SCM) . 1.3. - . , , , , CRP (Capacity Requirements Planning). , . .16 17. . MRP CRP , MRP II(Manufacturing Resource Planning). , , , , . . MRP II . , 70 . 20 . [9]. MRP II- , , , . . -. MRPII-, , . , , MRP II- . . , . . . ERP- (EnterpriseResource Planning, ). ERP . MRP II . . , . , , , [9]. 17 18. , . , , , . 50 % . , . , , , . CRM (Customer Relationship Management ), , , . CRM- , . : , ,CRM- , . . , , . . CRM-. - , . . . : , CSRP(Customer Synchronized Resource Planning). CSRP , . 18 19. , , , , . MRP, MRP II ERP , CSRP , , , . , CSRP, : ERP-; , ERP- . , CSRP, ERP- MRP II-. , . MRP II- , , CSRP, . , , CSRP, , , . , , , , . . , , . . . , , . . - .19 20. . SCM (Supply Chain Management, ), . - [17]. , ERP- , . SCM, CSRP CRM, , , , (. 1.3).1.4. , -, [54]. 1. ., 1$25 2$50. , , (. 1.1). 1.11 2137 1,2 1,92 57,62,3 1,8370,1 0,720 21. 2. - (. 1.2). 1.21 2 118 . $17$16 275 . $12$13 331 .$9 $845 . 79 . 3. . , F, (. 1.3). : , , $1 ; , , ; (, 2010 .); , 4 , . . 1.3,% , A 0,055 20085 B 0,0620124 C 0,0820172 D 0,075 20093 E 0,055 20075 F 0,072009421 22. 4. , (. 1.4). . 1.4 -100 -100 1- 50 20 2- 40 40 3- 40 50 4- 30 6060 70 5. , , , (. 1.5). 1.5 1234567 8914,2 14,6 14,9 15,3 15,1 15,9 6. , (. 1.6). , , : 1 %, 7 %, 3 %. 1.6 , ,* 1876 12 834 4182 3226 84 626 106 744* .22 23. 7. (. 1.7) : , 1 n K1 maxqi ; i n j j ( ) K2 max min q ij ; ij ( ) K3min max rijmin max(max qij qij ).ijiji : , S , m , n ; i ; j , q (), r . 1.7A S1 S2 S3 S4 minmaxA114 912 3A2 8 156 15A3 2 117 19A4 7 134 13K1K2K3 ( ), p (. 1.8):nn K4maxp j qij ;0pj1; pj 1. ij 1j 1 1.8 A S1S2S3 S4qpq q pqqpqqpq A114 9 12 3 A2 8 156 15 A3 2 117 19 A4 7 134 13 p0,15 0,4 0,2 0,25K4 23 24. 8. , (. 1.9 1.11). . , . 1.9 1.11. 1.9 1.10 1000,12 100 240 1010,5101 350 1051,00 105 486 201-440,05201 107 206-350,75206 200 21217,15212 120 30475,70304 30 30660,00306 75 30980,00309 25 1.11 100 0 50 10540 120 20120 47 309 02 , (. 1.10-1.11). 1.1. 1.1 -)) ) 1234 56 7 824 25. . 1.5. : , ,, , , , , , , , , , -. : ; ; ; ; . 25 26. 2. 2.1. . , , , , . . MRP II. . , , . , , [48]: ( ) ; , ; , ; , ; , , . , : , , , . , , , (. 2.1). , , , . 26 27. , , , , .. 2.1. - , : , ( ), . , , [48]: ; , ; ; ; . , , .27 28. 2.2. , : , , ,, , ; , ; . (. 2.2). , , : , , ; ; ;. 2.2. : , , , ; ; . [48]: : , , ;28 29. : , , ; : , , , ; : , , ; : , . , . : ; [48]. : , (, ); , , - - ; , , .; , , . - : - , , ., . , . - . . -: , , ,, . 29 30. ,, , (. 2.3).. . , . . ( ). Web- . 2.3. . , : , , , , ,. , ( / / / / / ), . , - (), , . , . . - . . , 30 31. , , . , . .2.3. (. 2.4) , ( , ). -, . , , , -, - . :....,.. . . 2.4. , . , - . : , , , , . 31 32. , , . , , , , , . . . , . : ; ; / . . . . , . . , . . . , - . , ,, . () , , . (-, , , ), .32 33. (. 2.5). , . . . , , , . . , . - () , . , , . : , ,- , -, . : , , , , , . , . , , , . . 2.5. 33 34. -. -, . , . , . () (): , , , , , , . , , . (), , , , , . . , , , . . , - . , . , , , , . , . , , , , .. .34 35. , - . , , . , , . , , - . - - , . .2.4. ; , ; (. 2.6).. 2.6. : , , , , . , . 35 36. -, , . : , , , , , . , . , : -, , . . , , , , - (). . . - , . , , , . , . , . : , , , , , , , , , , , , , , ; . . , .36 37. 2.5. , - , , - , , . : - , , , (. 2.7). -. 2.7. - () - . : - , , . ; , ; ; , . . . : ; ; ; ;. . 37 38. , . , - , , , . , . . . . . , . : , . () , , , - - . . . : , , . . , , . , 38 39. . (), () . . , , ( ). . , , . . 2.6. . , , , , , , . , , (. 2.8). , , , . , , .. 2.8. , , , , , , .39 40. . 2.9.,,,. ,,..,,,.. 2.9. 2.7. , . (. 2.10). , , . , . . 2.10. , , , , . . 2.11 , , , , , . . 40 41. , . . , . , .1..2..3.,.4..5..6. 1. . 2. . 3. . 4. . 5.- . 6.. 7. . 8. . 9., . 2.11. , . . , , , .41 42. ( ), , , . . , . . - : ; ; , () ; ; , , , . , , , , . , , , , , , ( , ). , . , , , - () . , , - . . , , , . - .42 43. 2.8. (. 2.12).. 2.12. . , : , , , -, - , . (. 2.13) , , . , , , . : , , , . . 2.13. 43 44. 2.9. , : ; ; , ; , . , - , , . , , [48]: ; ; - , ; , , (, ); - ; ; ; ; , ; ; () , . , . , , , , .44 45. , . , , . . , . 15 % [48]. , , . : ; , ; . , : , . - . . 2.10. 1. 40 . . . , , , . , . 2.14. 2000 . . , , . , . , , . 45 46. , . . 2.14. . : , , : , , . . 2.15. . 2.15. (. 2.16). . . . (F1). . , , . Word. , . .46 47. . 2.16. 2. , (. 2.17). ( F1). , , , .. 2.17. 47 48. . 2.18. . 2.19. . , .48 49. 3. 1C: 7.73.1. - 1 1. 2005 . 700 . [10]. 1 , . . 1 [132]. , . , . 1 , , . , . . 1 . . , , [132]. 1 : , , (. 3.1). , . 49 50. Web-: : : . 3.1. 1 , , . , , ( , .). . , 1 , 50 51. - ( . 3.1 ). , 1 : Web-, 1 ; , , , . . , 1 [10]. , , , , , . 1 , , , . , , . , , , , . , , , . . , 1, [10]: 1: , 1: ,1: , , , . 1: 7.7. , , 1: 8.0. 8- .51 52. -- [133], , . . , , . , -, , . , , , [132]. 1 . (MRP II, CRM, SCM, ERP .) , . , , , . ., , , . , . 1: 7.7, 1: 8.0 [10]: ; ; ; : -; ; , ; .52 53. . 1 . - , - . ( ) , . : , ; , ; , . , , .3.2. 1: 1: , . , . . (. 3.2): , , , , , , [131]. . . , , , , , . . , . , . 53 54. :) ( )1. . 2. . 3. . 4. . 5. . 6.) . 3.2. , . , , , . , . : , , . , . : , [132]. , . . , , , . , .54 55. . . , . : , , , , , , , , , , , , , , , . : 1: ; , ; ; , .- 1: . 1: . , , . , : ,, . . . , , , Windows. Windows, . 55 56. 3.3. , , . . , , : , : , , , -. , , : , , , , , , , . , . , , . , , . , , :, ( ); ( ); ( ). , . - , , , . [131]: ( ) (). , . , , . . . . ( - ), . .56 57. - . . , . . , . - . , , .3.4. , , , . , , . , , . , , [127]. . , , , [133]. , , . , , , , . , , . . . : ; .57 58. , . . , 0, . (1,1), . :. ; . ; . ;. ( , , -). . () , . . , . , . () , , . . (, , ). . , , , . , . . 3.5. , , [132]. , , 58 59. . . , . . , , . . , . , - , : ; ; , ,, ; . . 3.3 , - . , .. 3.3. [45] 59 60. , , . , , , , . , , , . , . , , -. , , , . , . , , , , . , . 3.6. : . : , , , , , - . , .60 61. , , , , , , . , , , . , [131]:1. . ,- (), , () (), () .2. : , , , .3. : -, , , .4. : , .5. : , , , , ().6. : ( ), , .7. : ( ), ( 8), ( 91), , ( ), ( ).8. : - , - , , , . , . 3.7. . , . ( - ). . , 31 2006 ., 1 2007 . 61 62. :( ) -. 00 , . , . , . 3.8. () -.- . , , . , / . - -. , -. : ,, , , , . . - (. 3.1). , , . , , , .62 63. 3.1 1 1 2 , 3 4 5 6 7 8 9 63 , . : 20 , 22 , 26 ,28 . . 3.4 . . , , , , . , . 3.5. , : . , , . . (. 3.6), . () . 63 64. 1.2.3.4.5.8. 6. 9. 7. 10.. 3.4. 1.6.2.3.7.4.5.8.. 3.5. 1. 4. 2.5.3.6.. 3.6. 64 65. 3.9. () . - [131]: 1. - , . 2. - . 3. ( , ). 4. , (, . 3). 5. ( ). 6. . , . . , ( ), . . 7. ( , ). 8. ( 1 2 ). 9. ( ). 70 : 701 ,702 , 703 . 90 , , , . 9 ( 8), 791 . 36 ( ) - ( ).65 66. . 3.7 . : -, , , . - . . 1. 2. -5.3. 7.6.4. . 3.7. . 3.8 , . , -, -. . 1.2.- 3. 4.3.1.4.1. 5.. 3.8. 66 67. 3.10. , . : , , , , . , , , , . , - . [131]: 1. . 2. , () . 3. , . (). , . 4. , . 5. , - -. 6. , () . . , , . , , . , , , 67 68. , [130]. , , . . 30 301 302 , . , 30 . 3.11. , , , (), . () , , , . 6415 , . , ( ) , , (), (), 643 : . 644 6441 6442 , . , , , 1, 2 , . . : 1. .68 69. 2. , , , . . 3.12. , . , , . , (, , ). - 372 3721 , 377 . , . . , , , . , , , . , , . 3.13. , , (), . 69 70. , , : , , , -, , , [130]. , - , . . ,, . . : , , . : -. . . , . () , . () . : 1. , , . 2. (), (, ), . 3. , , , . , , , , . : 1. , . 2. , , , , .70 71. 3. ( ) , , .4. , , - , , , ( ).5. () , , .6. , , .7. , , . , , , . , , :1. , .2. , . , , , , , 12 , ., , , . , , . . : (). , , . 71 72. : ,, 66 . : 661 , , , , (, , , ); 662 , , . . , - (, ) . . 3.9 [131].1. 2.3.1. 1.. 1. . . 2.. 2.2. 3.. ..4.. 3.3. 5.4. 5.6.1. .1.1..2. .2. .3.. 3. . .2.. 4. .4. .3.5. .5. .6. .6.7. .8. 7.8.9.1. .1. 1.2. .. 1,. 2, . 3)3. .4.. 3.9. 72 73. 3.14. . . , . ( ). 281 () , 282 (). , , () . . 285 . , . , . - , . , . : ( , ); ; ; , ; ; . , . , , , , . . 73 74. , ( ) , . . . . . , . ( , ). ( , ). , , , . . , , , . . . , . . 70 : 701 , 702 , 703 . , . 74 75. , . , 8 791 . 90 . ( ) , . ( ) (, ). , . 3.15. () (). , , , , - , 12. 10 . , 10. , 10, , , . , , . 11 . 12 , , , . , : 75 76. , , ; . , , , : ;, , ; ; ; . , 10, 11, 12 ( ) ( ). , . . 15 :152 () ;153 () ;154 () . , . , : , , , . . . , . (), :76 77. 1 , 1 ( ); 2 , 2 ( ); 3 , 3 ( ). , . 1 , . 2 3, , , 2 3 ,, , . , [130]., ( ), : 1 ( ); 2 ( ). 1 , , . , . , , , 13 . . , () . 1 1 100 , 2 3 . 77 78. , , . , . 1, 2, 3, 2.3.16. () ( , , ) , . : , . . 22 . , , , , - . , : , . 3.17. . . . -, . : 8, 9, 8 9. :78 79. , , : , , . ; . , ; . . .3.18. , , . 79 : , . , , 901 701 . , 791 ( ), ( ). 79 . , , 441 , 442 . 79 () , . () . . , 91 , 79 80. ( 23) ( 90 ). 91 9 79 . , , (). , : ( 8); ( 91); , ( 7, 8, 9) 79 . 3.19. , . :1. - , , , , . , - , , , , . , .2. . : , , , .3. . , . , , ext. ExtFoms, . (). .80 81. 4. 1: 7.74.1. 4.1.1. . ( ) ( ) , . ( / ) , , , Windows ( /) (. 4.1).. 4.1. 4.1.2. 1: 7.7 1: / (demo) (. 4.2). 1: . .. 4.2. 1: 81 82. 4.1.3. ( ) 01.01.00 . ( ). ( ), , . , ( / ). : , ;; . ( - / ),: . ( / , ),: - . . ( ) , , . . .4.1.4. ( ). , , . , . . , . , . , . : , , -. .4.1.5. , : , . . ( ) () ( ).82 83. : 31.12.06 ( ), 10.12.06 31.12.06 ( ), ( / ) ( ) V 2006 . ( ). - . , , . , , , .4.1.6. ( ) , : , ( ), ( ), , , . , .4.2. 4.2.1. 31.12.06 : 301 52 515 311 / 101 200 104 , Z33 400 40 148 723 601 3772 631 20.12.06 1620 . 1 31.12.07 31.12.06 ( ). CA . ( / / )83 84. ( ) 154 115 , , Windows (. 4.3). . 4.3. . 4.4. 184 85. 1 ( ) (. 4.4) - IV 2006 . ( - ) (. 4.5). : , . - : , , , , ( ), - .. 4.5. - IV 2006 .4.2.2. 31.12.06 ( ) (. 4.6): , 1 34 , 7 .; , 2 345 , 14 .; HP 1200, 3 1200 , . 4 .; Samsung 550 s, 4 789 , 8 . ( ).4.2.3. ( ): 85 86. 1500 ( 631) - 451 28.11.06, ( 643) 300 . (. 4.7); , 6000 ( 361), 46 11.12.06, . . 4.6. . 4.7. ( ) (. 4.8).86 87. . 4.8. -4.2.4. ( / / ) 31.12.06, , 31.12.06. . , , ,. (. 4.9). . . 4.9. 87 88. 4.2.5. ( ): 1. Z33, 2 400 , 01.09.06 ( 104), 67, , 91 , 100 5 (60 .), (. 4.10). 2 31.12.06, Z33 31.12.06 , . : 104, . ., Z33, 400 . 104, ., , . 131 1 100 . . 315 2. . . 4.10. 2. 1 1 000 000 , 103, 1200 , 131, 1200 ., . 1, , .88 89. 3 31.12.06, 1 31.12.06, 103 000 000 , 131 122 400 , 1, 880 000 . .4.2.6. - IV ( - ). , 00 , 0. 4.3. 4.3.1. 1 ( ) 05.01.07 2007 . 35 000 (05) , I 2007 . 05.01.07 (. 4.11). 2 - 1 : : CD-ROM Teac CD-540E 10 . 134,23 ; Modem 56k GVC EXT 15 . 95,32 ; Samsung 550 s 10 . 632,52 .. 4.11. 89 90. 1 . 1 05.01.07 (. 4.12). . 4.12. -4.3.2. 1 06.01.07 7 2 -0000001. (. 4.13). . 4.13. 90 91. 4.3.3. 1 ( ) 07.01.07, (. 4.14): ; - 1 ; 06.01.07. , . (. 4.15): 3711 , 311 . 10 916,76 ; 6442 , 6441 . 1819,46 ; , . 9097,30 .. 4.14. . 4.15. 91 92. 4.3.4. ( / ), , , . - , , -, . , . . , , . . . : , , (. 4.16). . 4.16. 92 93. 4.3.5. , , 1, , (. 4.17). . 4.17. , , ( ). , . . 4.4. 4.4.1. -- ( ). - 1 29.01.07 Samsung 550 s 644 , 93 94. , . , . , . - . (. 4.18). . 4.18. -4.4.2. - 1 29.01.07. . (. 4.19). . . 4.19. 94 95. (. 4.20).. 4.20. . . . (. 4.21) . 4.3. .. 4.21. 95 96. 4.5. 4.5.1. 24.01.07 CD-ROM Teac CD-540E . . 153 ( ) (. 4.22). . . . . 4.22. 4.5.2. (100 ) . . 23 26.01.07 ( ) (. 4.23). . . .4.5.3. 28.01.07 500 . . . 7 . 50 . . ( / ) . . . : 60 , 250 , 140 (. 4.24). 96 97. ( / ). . 4.23. . 4.24. 97 98. 4.6. 4.6.1. ( / / ) 2007 ., /, , ( , , ) (. 4.25). , : -, , , . . 4.25. . . 4.6.2. ( / ) 01.02.07 . 98 99. (. 4.26). , . (. 4.27). . 4.26. . 4.27. 99 100. 4.7. 4.7.1. - : ( , ); ( ); ( ); , ( ); ( ), , ; ( ). 10.02.07 : . ., . ., . ., . . . . . . . . 01.02.07. (. 4.28). : , . 4.28. 100 101. 2007 . . . : Samsung 550 s. . . . : , . Samsung 550 s 808 (. 4.29). , . : , 01.02.07, 719 (. 4.30).. 4.29. . 4.30. 101 102. 4.7.2. : ( ); (,, ); ; ; .1. 01.02.07 : 1 000 000 78 000 . ( / ) . , . , , (. 4.31).. 4.31. : / ( , , ), , ( , ), ( , ,), ( ), ( ). , () () (. 4.32).102 103. . 4.32. 2. 2007 1. . . , , ( / ) (. 4.33).. 4.33. , . 4.34. 103 104. . 4.34. 2007 . , . . , , / .4.7.3. : , , . . , 22 (. 4.35). . ( ) .. 4.35. 104 105. 4.7.4. : , ( , , ). ; , . , ; . .- , , , -, , . . , . : , , , . , . 23 26 i. . ( ). , , . 23, 26.4.7.5. 2007 . 30 . 30 .: 105 106. 2,5 30 = 75 1 122 30 = 60 1 6,51,8 30 = 54 1 1,8801 . 30=30 . 1. 0,51 . 30 = 30 . 1. 0,801 . 0,5 1. 0,5 : . ., 500 , 200 , 2, 3 75 ; . ., 450 , 200 , 1. : , . 500 ; 1000 ; 200 . , (: - , , 20 %, 74125, 23, 26, , ). . : , (. 4.36). (: , , , , , , , , 23, , ).. 4.36. 106 107. . 4.37. . 78 01.02.07 ( ) (. 4.37). ( ). ( / ) (. 4.38).. 4.38. 107 108. ( ) (. 4.39). .. 4.39. . 4.40. -108 109. (. 4.40) (. 4.41) - 15.02.07 ( / ).. 4.41. (). 4.42. - (. 4.42). 08.02.07 2,5 % 2,9 % (. 4.43) ( ). 109 110. . 4.43. ( / ). : , 30, (. 4.44). , , . , . , . . . . , , Enter. , , , . : 0,1, 20 %, 0,0. , , . . 110 111. . , . , .. 4.44. . 4.45. 111 112. . . . (. 4.45). (. 4.46). (. 4.47).. 4.46. . 4.47. 112 113. 4.8. 4.8.1. 79 : , . 901 701 . , 791 , . , , . 91 , . ( ), , . : ( 8); ( 91); , ( 7, 8, 9) 79 . (. 4.48).. 4.48. 113 114. 4.8.2. :1. . , , , , . , - , , , , . , . , , , , , ( ). : , , ; U. : , , .- . , . , , , (. 4.49).. 4.49. .114 115. 2. . . , , , . . . , , , . , . . , . , , .3. . . . (. 4.50). . , , . () ( ) . . 4.51, 4.52 8 2007 .. 4.50. 115 116. . 4.51. 8 . 4.52. 2007 .116 117. 4.8.3. ( ), . , . . . ( ), . () . 1: , . . . , : , , , . 1: . 117 118. 5. 1: 8.0, 8.1 5.1. , . , , . . , , , -. : ( ) ( ). , , , , , . , . , , , , , , , . , : , , , ; ; ; ; ( ) ; ; . , 118 119. . . : ,, , , , , , , , . , : , . : , , . . , : (, , ), (, ) . () : , , . . , . , . . . . . . , , , , . , . . , . ,, , .119 120. : , , . (), , . (, , ), , . : , , , , , HTML-. , , , , , , . , . , (-) (. 5.1).. 5.1. , : , , , . , , . . , , -.120 121. -, . , - ( ) (. 5.2).. 5.2. , - . - , , . - , , , , , . , - , (. 5.3).. 5.3. -, , , . - . , , , , 121 122. -, , . , . , , , , , , . , . . , (. 5.4).. 5.4. - . , , , . , , , . , , , , . SQL , .122 123. , - . -, , . , , . , (. 5.5) , , XML.XML. 5.5. , - , , , XML. , (, , , ), , (, , ). . , . , . : , , , . , . 123 124. , , . . . , . , , . , , , - . , , . : , , . - (), () (. 5.6). . 11 223 43 5. 5.6. -124 125. , . . , , . . , ,, . ( ) : , , . . , , . (, , .). , . . , . . . -, - . -, . . , , . , , , .125 126. , . . , , , . , , . , - . , . - , . -. , , . , , (). , . . , , , , . , (, ). , . , . , 126 127. . , . , -, . - . , , . , , . , , , , . , , : , , , , . , , . , , , . , , , . . . : , , , (. 5.7). . , , , , 127 128. , . , , . , .. 5.7. 5.2. , (. 5.8). , 30 1999 . 291. . , , , , , , . . -: ; ( ); . - . , . , . .128 129. ,:,. 5.8. : , , , . , . . , . , . . . , , , . . , . 129 130. . . . . , . : , , , , , , , . . , . , . . (). : , , , . : . , ( , , ). , , . : , , ,, , ( , ). : ( ) 130 131. , , . , , , . . . , , , , . , . : - , , , , , , , , . , . . , , . XML. , 1, . . , . . . , . . . .131 132. . , , , , , , . . , , . , (). . : ; ; ; , ; ; , ; . . () . , . . , . , , , . , . , .132 133. . , , , , . . , . , , . , . , , , . . , . , , . . , , . . , . , . , , , . , : , , , , - , . , . . . 133 134. , . . . () . , . . . : , , . .5.3. - , - . -: , , , , , , , , , , , (. 5.9). , . : , , , , . , . 134 135. .: ,,,. 5.9. - . - : , , , , , . . : , , , , , . . : , , 135 136. , , , , , , . , , , , , . : , , ,, , , , , , , , , ABC(XYZ)- , , . ABC(XYZ)- : (-), (-), (-); , , ,; (-), (Y-), (Z-). , . , , , , , , , , .136 137. (-), (XYZ-), , , , , . (). . , , . : , ( , , ), . . : , , , , . : , , . , , . , . , : , , , . , .- , 137 138. . - : , -, , . . , , , . , , . . : . , . : , , , , , , . 5.4. (. 5.10): , , , , , , , , 138 139. , .-. 5.10. , , : , , . . . : ,, , , . , . , , , . : , , . . , , , .139 140. . , . , , . : , , , ,, , , , , , , , , . . . , . , . , . . : , , . . , . 140 141. . , : , , , , ,. , (, .). , , . , . , . : , , . , , : , . . , . : ,, , , . , . , . , 100. . . , , . , . , . , .141 142. , , . , , , , , . . , . , . , , . (, , ). . , . , , , , , . , , , , , , , , . , , . :, , , , , , , . . . . . , .142 143. , , , , . . , , , . , . : ; , ; , , . (. 5.11):-. 5.11. 143 144. , ; , , , , ; , ; , . . , : -, . - , . , , . , . : , , , ; , , , . : 1) (, ), , , , , , ; 2) ; 3) , ; . : (, ), . : , , ; , , , .144 145. , , , , , . - , . : , , , , , , , . , : ( ), , , . , . , , . : ; ; ; , , ; ; , . : , , . : , 145 146. , , . , : , , , , , .5.5. , . : , . , - . . , . . . , , . . , , . , . (. 5.12). ., , , ; ; , .146 147. -. 5.12. , . , , . , , . , . , , , , . . . , . . . , 147 148. . , . , , , , . , , . , . , , , -. , , . , (. 5.13), , . -. 5.13. : , . 148 149. () , , , . , . ;, . . , , . , , , , . , . . , . . : , , -. . - . . , , . , . , (. 5.14).0,200,180,150,130,100,080,050,030,00. 5.14. 149 150. : . , , . , , . , . , , . (. 5.15): , , .:, ...... 5.15. : , , .150 151. , . . , , , ,, , . , , - . ( ). , . : , , , , , , , , . , . : , , , , . ( ) ( ), : , . . , , . , : (. ), (. ), (. ), ( ), ( ).151 152. -. . : , , . YZ- :, , . : , , , , , , , , . , , , , , , - . : (). , , . . , : , , , . . . : ,, , , . , . , , , . : ,, . : , , , ,152 153. . , , , . , , , . . , . . , , . . : , , , , . - : , ; , . . . , , . , . , , 153 154. . . , . , . . , , . . . . . , , . , , . , . , , . . . . . , , , . : , , , , , . : , , 154 155. , , , , , ,. , . : , . . : , , , , ,, , , , , . , . : . . . , , . , , . , . : . , , , , , . ( ), . 155 156. . . , . , , . , . . , . , . . . . . (. 5.16): ( , ) (, , , ). . 5.16. 156 157. , , . : , , ,, , , . : , , , , , . , . : - , , , , . : . , . , . . : , (. 5.17).. 5.17. 157 158. , , . , (. 5.18). , .. 5.18. : , , , , . , , , , . , : , , , . . . , , (. 5.19). , , , . , 158 159. . . ) ). 5.19. , , . . ( , ) . . , , . : ; - ( , , ) ; ; ; ; . : , , 159 160. , (), ,, . , . , ,, . - . . . . , , : , , , , (. 5.20).. 5.20. 160 161. , , , . (. 5.20). . . , , . , , . : , (, , ); , , ; , , , , . , . : , , . , , . . , . : . (, ) , . , , , , . 161 162. . . . , , . , , . , . ( , ) , : , , . , . . , . , . . , , . .162 163. 6. 1: 8.06.1. 6.6.1. , : , , , , , . /1: 8.0 / 1: . (. 6.1) . . (. 6.2) . (. 6.3) : , , . . (. 6.4) , . 1 (. 6.4) .. 6.1. 163 164. . 6.2. . 6.3. . 6.4. 164 165. 6.1.2. 1: , -, . (): ( ) ( 1: ). , , . , . . ( ), , , . . , , , . (. 6.4) , (. 6.5).. 6.5. ( / / ) (. 6.6) :, , . ( 5.3). 1: 8.0. 165 166. . 6.6. ( /) (. 6.7). ( / / / / ), (. 6.8).. 6.7. 166 167. . 6.8. 6.2. 6.2.1. : , . (. 6.9), . : ; ; ; () ; . . -, , , ., , . : , , () .167 168. . 6.9. , . , , (. 6.10). (. 6.11). - , (). . - , . , .168 169. . 6.10. . 6.11. 169 170. 6.2.2. () () , , . () , , .1. ( / , ). (. 6.12).. 6.12. 2. . ( / ). , , , . 6.13. . . , ( ) . , : , , . ( / / ( ) ) , . 6.14. , . , () , , .170 171. . 6.13. () . 6.14. 171 172. - () . ( / / ) (. 6.15).. 6.15. 6.2.3. - - , , . , . , . , . : ( / )(. 6.16). (. 6.17). , . (), , , . 172 173. (. 6.17). () . . , , , . 6.18.. 6.16. . 6.17. 173 174. . 6.18. .6.3. 6.3.1. , , , . , . , , . - . 1 . , , , , . , ( / )(. 6.19). , , . , (. 6.20). () 174 175. ,, .. 6.19. . 6.20. , . , . , , . . , , 175 176. . , , . , . . , . ( ) ,: , , - . , , . , , . , , (. 6.21). .. 6.21. ( ). . , , , , , (). 1, 2, 3 (. . 6.19). , 176 177. - (. 6.22). ( ). , . , .. 6.22. 6.3.2. ,, . , , . . , . . . , , . . , , . , ( ). 177 178. ( ). (. 6.23). , , ( / ). , . , . : / ( ), ( ).. 6.23. ( / (, , ) / ) () : ,, (. 6.24), .178 179. . 6.24. 6.4. 6.4.1. , - , , , , . , , . ( / ) , . , . 26.02.2008 , 1 : , , 10 . 150, 600, 900 (. 6.25). ( ). , .179 180. . 6.25. . ( / ) , , (. 6.26). , , ( / ) (. 6.27). (. 6.28) .. 6.26. 180 181. . 6.27. . 6.28. 6.4.2. ( / ). 181 182. 27.02.2008 2 : 5 ., 4 ., 4 . 200, 800, 1200 , (. 6.29). (. 6.30) .. 6.29. . 6.30. 182 183. 6.4.3. () ( ). (. 6.31) , . . 6.31. , 311 . , , 6811 , , , , , . , , 361 . . 183 184. / . . , .6.4.4. . ( / ), ( / / ) (. 6.32).. 6.32. (. 6.33) ( / ). , .184 185. . 6.33. 6.4.5. , . . , . ( /). , . (. 6.34) , , : ( ), ( ), ( ). ( / (, , ) / ). (. 6.35). 185 186. . 6.34. . 6.35. 6.4.6. . . . . ().186 187. () . . . . . ( ) , (. 6.36). () (. 6.37).. 6.36. . 6.37. 187 188. 6.5. 6.5.1. , 1: . 1: 8.0 , , , , () . , . , ( / ). , . 6.38.. 6.38. , 188 189. . . (), (. 6.39).. 6.39. . ( / ) . () (. 6.40). (. 6.41). 189 190. . 6.40. . 6.41. 6.5.2. 20 2008 . . (). 1: 8.0 . (. 6.42) ( / ). 29.02.2008 ( ) , , 01.02.2008, 20.190 191. . 6.42. . . . , , ( ) . ( ): , , . 191 192. 6.5.3. ( / ) (. 6.43). / / . , , , . , .. 6.43. . (. 6.44) . .192 193. . 6.44. 6.5.4. (), : , (), , , , ( / / ) (. 6.45).. 6.45. 193 194. ( ). (. 6.46). (. 6.47) .. 6.46. . 6.47. 194 195. 6.6. 6.6.1. ., , . . (. 6.48):1. , , , : 1) ; 2) ; 3) .2. ., ). 6.48. . , , (. 6.49). , . , ; ; , -. 195 196. . 6.49. . : , , .6.6.2. ( ). 29.02.2008 (. 6.50). 1: 8.0 ( ). ( ) . - . - .196 197. - (. 6.51). , , 2008. - , , . , , , - (. 6.52). . . 6.50. 197 198. . 6.51. - . 6.52. - 6.6.3. : 1: 8.0 , , . , . . 2008 . (. 6.53) . (. 6.54). . , , . 198 199. : , , , , - . - , . . 6.53. . 6.54. 199 200. , , . . , . , . , F5 , . , . . . . . . - , . 6.7. 1. -. , , .2. . - . . . . , .3. . . . , . 1: , : , .4. . . . .200 201. 5. -. , , . . (). , . . . : , , , . . : ( ); , , , , ; , , ; , ; , ; , . , . . . 6. . . , . 7. . , . : , , , , , , , . 201 202. 8. .1. , , , , . 6.1 31.12.2008.2. - 31.12.2008, . 6.1.3. 2010 ., . 6.1.4. 2011 ., . 6.2.5. - 31.01.2009, . 6.2.6. 2011 . . 6.1 31.12.2010, 1 2345 14 7 820 12 232000 32000 32000 32000 32000 3 6106 6106 6106 6106 6106 4 9280 9280 9280 9280 9280 5 7180 7180 7180 7180 7180 6 2500 2500 2500 2500 2500 7 3000 3000 3000 3000 3000 8 1900 1900 1900 1900 1900 912120 12122 12128 12130 12130 102130 2130 2130 2130 2130 11 120 120 120 120 120 121300 1305 1312 1326 1318 13, 4000 4000 4000 4000 400081640 81650 81664 81692 81676202 203. 6.2 2011 . ,1 11.01.09 71802 11.01.09 20003 12.01.09:12.01.09300012.01.09190012.01.09 60012.01.09 202012.01.09 1204 15.01.0925005 15.01.0924006 20.01.0931907 20.01.09270031.01.098 29.01.096000 100 %9 31.01.094500 1031.01.09600 1131.01.092400 1231.01.09 -203 204. 7. - 7.1. - . , , . , , (, , , ) , () , - , . , , - -. , : ; , , ; , . , , , ; , , - , . :, , , , , , , : , , . (. 7.1). - -204 205. . : 130 .- ; 18 . ; .. 7.1. - , , , . : ; ,, ; ; : ; ; ; . : , , , , . . . : ; . , , , , , . 205 206. - . , , , , . , , . . , : , ; , ( ) - ( , , ); (, ), , , ; - (, ) . , , . , , : , , . 7.1.1. . -, , , : , , , , , , , , , , , .206 207. , , , , . - : , , , , , . : , , , , . , Internet. , . , . : , , , , , , , , -, . , : , , , , . , . . , . , , , .207 208. 7.2. - 7.40 .. 7.2. - / 7.40. (. 7.2) : . Supervisor admin 7.40. : , : (. 7.3).. 7.3. (. 7.4). (*.cfg), . . . , , . .208 209. - (. 7.5) , . (. 7.6), , , .. 7.4. . 7.5. . 7.6. , , . (. 7.7), .209 210. . 7.7. ( ). . (. 7.8.) , . Supervisor. . 7.9.. 7.8. , . , . , , , .210 211. . 7.9. 7.3. ( ) 7.3.1. - 01.02.2010 . , (. 7.10). (. 7.11). . 7.10. - 211 212. . 7.11. (. 7.12), .. 7.12. 7.3.2. , . , (. 7.13). .212 213. 1. . : 01.02.2010 8,0 ;10.02.2010 8,05 .; 25.02.2010 8,03 . (. 7.14). 2. . 02.02.2010 : 5 ., 8 . (. 7.15). 3. . . . .(. 7.16).. 7.13. . 7.14. . 7.15. 213 214. 4. ( / ). : ()., - - () (. 7.17).. 7.16. . 7. 17. - .214 215. 5. ( ). : 631 311; 372 301 (. 7.18).6. ( / ). / : (), , 20 %.7. ( ). ( ) , : (), (. 7.19).. 7.18. . 7.19. 215 216. 7.3.3. 1. () ( / ). 112 28.02.2010 (. 7.20): 20 . 1260 .; 10 . 100 .; 40 . 360 .; 10 . 529 . , (832 132). . (. 7.21) ( / / ). / .2. 01.03.2010 (. 7.22). . . 01.03.2010 ( ).. 7.20. 216 217. . 7.21. . 7.22. 3. 28.02.2010 ( ): 10 .; 40 .; 5 . (. 7.23). / . , , .. 7.23. 217 218. 4. . (. 7.24).. 7.24. 5. - ( ) 01.03.2010 (. 7.25): . 631 5000 . 126 01.03.2010 ( / ); . 631 350 ., 1260 . 26 25.02.2010; . . . 372 54 .; . . . 40 30 000 .( 40 /). .. 7.25. - 218 219. 6. ( ) 01.03.2010 .: 112 2249 ; 301 100 ; 311 21 442 ; 631 5350 ; 631 1260 ;372 51 ; 40 30 000 (. 7.26). (. 7.27).7. / ( / ) (. 7.28). / . - . 372, .. 7.26. . 7.27. 219 220. . 7.28. 7.3.4. . .1. () 15 02.03.2010 . 170 , 20 % 132 05.02.2010 . (. 7.29).. 7.29. 220 221. 2. . , . .3. : 371 311 170 : 641/2 644 28,33 . , . . ( 7.30) (. 7.31).. 7.30. . 7.31. 221 222. 7.3.5. () 1 03.03.2010 ( ) . . 70 4 01.02.2010 . (. 7.32).. 7.32. . 7.33. 222 223. 372 301 (. 7.33). (. 7.34).. 7.34. 7.3.6. 1. 07.03.2010 . ( ) (201 371) ( 1) 132 05.02.2010 . 324 07.03.2010 .: 17 46,67 , ; 16 95 , ; (644 371) 9,33 19 , , (. 7.35).. 7.35. 223 224. 2. 11.03.2010 . : 201 371, 644 371 80 140 , , 28 ( 2) 132 05.02.2010 . 395 11.03.2010 . (. 7.36). 3. 14.03.2010 . ( ) 52 : 12 ( 1); 20 ( 1) . 14.03.2010 : 230 201; 801 230 (. 7.37).. 7.36. 7.3.7. 1. 01.03.2010 : 2025 $ 250 8,00 $ 1, 25 (334 311); 25 (377 334; 949 377); $ 250 (312 334).224 225. . 7.37. 225 226. 2. 312 28.03.2010 8,3 ( ). , ( 714 945, ). / (. 7.39).3. ( ) (. 7.40). 312, 714 334. . .. 7.38. . 7.39. . 7.40. 226 227. 7.3.8. , . 1. ( ..) 5000 , 1000 , 5000 ( / ).. 7.41. 4- : 104 . , , , 831 131. ( ), , , . , , . 2. 01.02.2010 . 434 01.02.2010 126 01.02.2010 .227 228. . 7.42. / , , . , (, ).3. 2010 . . . (. 7.43) , , .. 7.43. 228 229. , (. 7.44), . .4. 05.04.2010 . 200 (910 230) ( ) (. 7.45).. 7.44. . 7.45. 229 230. 5. 15.04.2010 . 20 14.04.2010 . .. 7.46. . : .6. , (. 7.47).. 7.47. 230 231. 7.4. ( )7.4.1. . , (. 7.48). 01.02.2010 .. 7.48. 7.4.2. 1. . : (1. 20)(. 7.49).. 7.49. 231 232. (, , , , ,) . , , . . . , .2. . (. 7.50). (1. 10). .7.50. 7.4.3. 1. ( ): 1 05.02.2010 . , 1 3 25.01.2010 . 10 200 5 150 (. 7.51);232 233. . 7.51. 2 07.02.2010 . 1, 1 2 21.01.2010 . 100 1000 ; 2. ( / ).. 7.52. 3. 1, 2 ( / ) : 281 631 ; 641/2 631 . 233 234. . 7.53. 4. 1, 2 (- ) , . (. 7.54).. 7.54. 234 235. 7.4.4. 1. ( ) 10.02.2010 . (. 7.55): 2,40 1 ; 3,60 1 ; 1 18,00 1 .; 2 24,00 1 . , . : , , . . 7.55. 2. ( ):1 16.02.2010 . . . 35 40 (. 7.56);235 236. 2 16.02.2010 . . . 50 . 18.00 5 % (. 7.57).. 7.56. . 7.57. 3. ( ) (. 7.58).. 7.58. 236 237. 4. 18.02.2010. . . . . ( / ) (. 7.59) ( ). ( ) (. 7.60).. 7.59. . 7.60. 237 238. 5. . . . . ( ) (. 7.61) : 311 681 ; 643 641/2 .. 7.61. 6. . . . . ( / )(. 7.62).. 7.62. 7. . . . . ( ) (. 7.63).. 7.63. 238 239. 8. ( / ) (. 7.64) . 7.58.. 7.64. 9. .. ( ) (. 7.65): 681 702 ; 702 643 .. 7.65. 10. , 681 ( ). . 7.66.. 7.66. 11. .239 240. 7.5. ( )7.5.1. , , , . , . , . . - . : 699 , 700 899 , 900 999 . , , ; , , , . , , , : , . , . : , , , . , , . , . , , , , . , .240 241. . , - , , . , . , : ; ; ( , ). 7.5.2. ., , . , , , , . : , , , . 1. , ( ): : . . 1, 01.01.2007 ., , , , 5 8 (5 8). : . . 2, 02.01.2002 ., , 01.05.1970 ., , 5 8. -: .. 3, 02.01.2003 ., - , , 5+8; . . 4, 05.01.2003 ., , , 5+8.241 242. . 7.67. 7.5.3. , , , . , (, , ) .1. : . . , (5000 ), 25% (. 7.68); . . , (3000 ), 10%;2. . ., . . (2500 ).3. : , , , (. 7.68).242 243. . 7.68. 7.5.4. , , , . . : .1. 2010 . , F7 ( ). (7.69). .. 7.69. 2. 8 . . . , , (. 7.70).. 7.70. 243 244. 7.5.5. : , . , , , , , ., ; , ( , , , ).1. , ( / ). . : ; ; , , ; , ; .. 7.71. 244 245. , . .2. 100 % . ., (. 7.72).. 7.72. 3. . : ; (. 7.73). . 7.74. 245 246. . 7.73. . 7.74. 7.5.6. , . (. 7.75). , () . 1. : , , ;246 247. , 10 % ; , 15 % . . . . . .. 7.75. 2. . . . : , 5 8 ( ). , , : 247 248. 3. . .. 7.76. 4. ( ) (. 7.76): 1000 , 300 , 1000 ( 100 05.03.2010 .); 2000 , 500 , 2000 ( 102 11.03.2010 .).5. . 7.1 (. 7.77). 7.1.,... . 5 117610 15. 7.77. 248 249. 6. 2010 . (. 7.78) . . 7.78. 7.5.7. , .1. . .2. : . . 01.04.2010 . 15.04.2010 . (. 7.79, 7.80). . 7.79. 249 250. . 7.80. 3. ( /) .. 03.04.2007 . 07.04.2010 . (. 7.81, 7.82).. 7.81. . 7.82. 4. .5. .250 251. 7.5.8. , . . . 01.05.2010 25.05.2010 (. 7.83, 7.84).. 7.83. . 7.84. 251 252. 7.6. ( ) - CRM- . CRM , : , , , , . : ; ; , , , . : ; ; , ; . .7.6.1. 1. (). : (: 1000 ., 5000 ., 10 .) (. 7.85); (: 20 , 10 , 0,5 ).2. . :: 4 ( 1000 .), 5 ( 5000 .), (.) (. 7.86);: ( 10 .), (.), (.);: 20 40 (.), 210 480 (.);: ( 500 .), (.).252 253. . 7.85. . 7.86. 253 254. 15.03.2010: 4 22 ., 56 .3. . , ( )(. 7.87) ( ):: . ; :,.:; :,,.: : :,; . . : .. 7.87. 7.6.2. , . , . .254 255. 1. ( / ). : . . 15.03.2010 . 9.00, 10.25 , , 14.15, 18.10; . . 15.03.2010 . 8.30 17.30; . . Etoile Ko 15.03.2010 . 20.03.2010 . ( 9.00 18.00). 2. :, . . 15.03.2010 .( / );, 15.03.2010 . ( ) (. 7.88).. 7.88. 7.6.3. , , , , . , ( , , , ).255 256. 1. : , , , , , ; 2. , 5 ( 2.04.2010 . 12.04.2010 .), ( 13.04.2010 . 16.04.2010 .). . .; 3. ( ). REX-2010, 16.04.2010 . 19.04.2010 . . .; 4. . . (. 7.89); 5. , .. 7.89. 7.6.4. . , . , . : (, , , (, , .)), ( ). , .1. : , ,, , ( ).2. , 256 257. . . . . (. 7.90): 05.04.2010 . . . , 07.04.2010 .( 07.04.2010 .); 07.04.2010 . . , ; 09.04.2010 . , 10.04.2010 . 15.00 .. 7.90. 3. - . - . 4. : . . . (. 7.91).. 7.91. 257 258. 5. (, , web- , , .).6. . , , , , . / . . . (. 7.92). , .. 7.92. , , , , , , , , . . 7.93.258 259. . 7.93. 7.6.5. , ( .) . , .1. : , , , .2. : . . 10.04.2010 . . . . 710-69-01(. 7.94); . . 15.04.2010 . ; . . , , 09.04.2010 . 11.04.2010 .259 260. . 7.94. 3. .7.6.6. , .1. : , ,.2. REX-2010, 16.04.2010 . 19.04.2010 . . . (. 7.95).3. , ( , ).4. : (21 ) 2500 , 1500 , 4 (2000 .) 800 , (250 .) 400 , (1 .) 120 . (. 7.96).5. : 5000 ; 12 000 ; 4500 .260 261. . 7.95. . 7.96. . 7.97. 7.6.7. . .1. : , .2. CRM (. 7.98). : , , , . 261 262. . 7.98. . (. 7.99).. 7.99. 262 263. , , , ( ). : , : (. 7.100). . 7.100. 3. CRM : ( ), ( ), ( ). 20.04.2010 . (. 7.101). . 7.101. 263 264. 7.6.8. , . . , . . . , , , . , (. 7.102). , . , .. 7.102. (. 7.103), . , , ,264 265. , . . 7.103. , / .7.6.9. . , , , . , , . , , -.265 266. 8. - 8.1. - - . - , . , . . , , , , , , . , . , . , . , , , , . - --, . . , . : . ; ; . ; . ; ; . ; ; ; ;; , (. 8.1). . . , - . -, . , , . - . ,266 267. , , ., , , . . .. ... 8.1. - . . - -, , . , . - , , , . , , . , . , , , , , . - - .267 268. 8.2. . . . . , . . . . : ( ); , ; ; , (); ; . , , , , . : . ;. . . (, ) , , , , , . . , - , , , .268 269. 8.3. - - . - , . : , , , ,, . . . : , , , , , . - , , ,, , . - , . . . , . , , . , , ,, . , , . , , . , . , . , . , , . , , 269 270. . , . , . - . - . , . , , . . ( ), ( ). - . . , . - , , .8.4. , , : ; , ; , ; , , ; ;270 271. , ( ), , , . , . , , . . , -. , . - - . : , ; - ; ; ; , - ; ; ; - ; ; ; ; ; . . . , , . . - . , . , , , .271 272. 8.5. . : ; , ; ( , , , .); ; ; -; ; ; -; ; . , - - . , . - . , . , . , , . , . , . 8.6. . , 272 273. . , , ( MRP II). : , , , , , ; ( ) ; ; . , , , . , : ; ; ; , ; ; . . , , . , , . , , , , . . , . . , . 273 274. .- , . - ,, . - . . . , . . , . . . , , , . , , . , , . , , . . (, ) . . , . . . - . . . , .274 275. . - , , , .8.7. . . . , . . , , , , . , , . . . , ,, , , . . , , ,, . . , , . . . , , , , . . 275 276. . , . , , , . . , , . . , , , . , . .8.8. . . , , , . , . , . . . , , , . , , . . . . 276 277. ., . . Basic. - . , . - , . . . , , . - , . . . , , , . . () . . . , . . . 8.9. . . . , , . . 277 278. . , . : - . , . . ., - . , , , . , , , , . . , . - , , - . . . - , . , , .278 279. 9. 9.1. (. 9.1).. 9.1. - , . : 2000 , ; ; , ; ; , , , ; , , () () ; 279 280. - e-mail ; , - ; ; ; , , - , . 9.2. , , . - , +( ), , (. 9.2).. 9.2. , , , 280 281. , (. 9.3).. 9.3. , , . . , , , 120 . . Ctrl+Tab . , . , , . , , . 281 282. : - . . : , , , . . , / . . . , . , . ( ) (. 9.4). , . : , , .. 9.4. 282 283. / , . , +, (. 9.5).. 9.5. . (. 9.6). , , .. 9.6. 283 284. : , , . , , , (. 9.7).. 9.7. 9.3. . (. 9.8). : , , . : .. 9.8. 284 285. , . , , , , . Enter, (. 9.9). , . .. 9.9. 285 286. , . . , 10 150 %. , 300 , - . , . , . . , , , , -. , , . , , . , -. . . . . , .9.4. 286 287. . . , , . . . , , . . . , , . . : , , . , . . (. 9.10), , , . . 9.10. 287 288. , . , . , (. 9.11).. 9.11. 9.5. 1. , . . . , . , . , , . , . 1 Setup1DF.exe. , . Zvit1DF.exe. , , (. 9.12).288 289. . 9.12. , , (. 9.13). . 9.13. (. 9.14) / . , . 9.15. . 9.14. 289 290. . 9.15. 1 (*.dbf), , . / (. 9.16).. 9.16. 2. . (. 9.17), 2008, , . , . 4 , 290 291. , , (. 9.18).. 9.17. . 9.18. 291 292. 4 . :5 6 . 3. , , . (. . 9.2) , (. 9.19), , , .. 9.19. 292 293. 10. 10.1. . , . , . , , : , , . . , . , , . , - , . , , , , , . , () , , . , [40]: , ; , ; ; ; , , ; . , . 293 294. , . , , , . (). , . , . , , . , , , . , , . . . , . , :, , . , , , . [40]: ( ) ; ; . : ; ; ; , , . ,: , , , . , , 294 295. , . , . , . 128 168 . . , . () , . , , -. -, -. , . , , . . , , , , -, , , . , , . , : ( ) . , , , . , . , , , , . , . , . . , . -, , . 295 296. . ; . , , . . . . . , , , , , . . , , , , . , , . ITU-TX.509 [40]: , ; , ; , ( ); ( ); ; ; ; ; -, ( ); .296 297. - . , [18]. [88;89], . .10.2. : ; ; ; , , ; ; . : , , . , , () (). (. 10.1) , , , , . .297 298. : ; ; - ; .-. ( )( )( ) . 10.1. (), , . : , , , , - . . , , , . - , - - . . , , . , , 298 299. (, , , .).- . . : 1. , . 2. - , . , , , . , . , , , - , , - . , . ( 4145-2002 ), - . , 35 . , , . 299 300. 10.3. . . . , [104]. , [69]. . . (). , . , PKI (public key infrastruc-ture). , [45]. , PKI, , , . , [52]. , . , , 300 301. . , . , , . . 1961 . . , , , . . , . , , , , . , , . . . . 23 2005 . [18]. , , , : 1. . , , , . , . , . 301 302. 2. - . - , PKI, , .3. , PK I , .4. . PKI, .5. , , , , . PKI. , . , : . , , , : , . :1. , , , .2. 302 303. , .3. , , , .4. . : - , , . . . . , . : , ( ) , ; , ; , , , ; , ; . ,, . , . , , , 303 304. . . , . . 1. , . , , . ( ), ( ) ( - ) . 2. . , , , , , , , . 3. , . 4. . ,: , , . , . . , , . 5. , . , , , . , .304 305. 6. , , . . .10.4. 20 , . 80 % [52]. . , . . : , , , D-. , , -, . : , . , . : , ; , . 305 306. : ; () . , . , , , , , , , . ( ). . PGP PKI, . , , , , , , , . PKI PGP : PKI , PGP , . , . PGP OpenPGP, : , , , , . PKI .509, : , , , , , . : PGP , .509 ; .509 ; .509 , . , PGP , PGP . 306 307. , . , PKI , . , , , , (TSA). , , , . : PGP PKI , - . . PKI , . PGP PKI. , PKI. , .509 PKI. , . PKI , . , , ( ) . , . , . ( : , 1: , -).307 308. 10.5. PGP 1. PGP . (, ). , . PGP Desktop ( PGP / PGP Desktop). PGP Desktop-All Keys, , PGP(File New PGP Key...) (. 10.2). Key Generatition Wiz-ard. . FullName Primary Email (. 10.3).. 10.2. (Advanced Key Settings) Advanced(. 10.4) Key Type: RSA Diffi Hellman DSS. Key size ( 1024 4096). 2048-, . Expiration , , , (never). (Ciphers) (Hashes). (. 10.5) (Passphrase, Confirmation). Show Keystrokes.308 309. . 10.3. , , ( ) . , , , . Passphrase Quality. . ( Key Properties) (. 10.6), (Finger-print), , .. 10.4. 309 310. . 10.5. . 10.6. . Flsh-, ( Export).310 311. 2. . , . PGP Desktop ( Copy Public Key). . 10.7. , , . . , , . PGP Desktop. , , Import . -----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----- Version: PGP Desktop 9.0.0 (Build 2001) not licensed for commercial use: www.pgp.com mQENBEjSrHEBCADOvMAgAE331Jkn7pgLi2VFUg0bLa7kfBTKG3GLZepC1hjv9YHI cJk8AC926fJ4UzMhqBa/IjRnLh+C8bAjLjJ6d4ObYDJdBS8cmzi/iIf5lnfMa/MO jKXKlxj4FUsWB715yPWu7RiPKRPBofdqdu3XlhuGM9iMCnRNdCP//C0ohLrBsVc8 VUU7DzRnNSdqcByvEt68EvWfTWqkR+pDRJTApe/LHvg6tMr/a82Glbc1SbAoPOY9 RfdcWUQ8mZXfIstoBbMrEw7oJRHBu+qDR09yp4XmBlNapbD2aCqBZESZix/5xRbs EQ2Y+VCbVan1ibufvtYuXTu5rjO150K0i9onABEBAAG0G0tsaW1lbmtvIDxLbGlt . -----END PGP PUBLIC KEY BLOCK----- . 10.7. ( )311 312. , . PGP Desktop, , Sign. , , , , . , , PGP- ( ), , . 3. , , . : . PGP Desktop-Enter Passphrase (PGP Desktop) Clipboard Sign. . : Clipboard Window Sign. , (. 10.8). . Clipboard Decrypt Verify. . : Clipboard Window Decrypt Verify (. 10.9). 4. . , . . Clipboard Window /Encrypt (. 10.10). .312 313. -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA256 -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: PGP Desktop 9.0.0 (Build 2001) not licensed for commercial use: www.pgp.com iQEVAwUBSNKy6zzlRjcXJiG5AQh9EggAvG9b9e76etCnxwRgCsOBcB0P02o4qtlv OVDV1YxfSqEBLwmp1R2y6x0+ax7Isjrxb3blzK4pmDz0XRICKZwVCZ5Z7dplZqNR ykAUkwTDIl/FsT/jPw8qfCWHQiAFu7ySZ8s38UJ99E8J24kML0OlDju8n7xIgBkD luDeg3Im8UQhBxpSzGcdZuV/yeUdvbXQ/bsTpV4kW7hfaUyjzZ3sq7L4StrVAcJ1 M7A0wXNWo3Okwrq4AznIg7gnsKT46o5LOZ+V2VeM7/0R41ajwmBoBAUJr4/rGE7I Gi3pe77FATa0XNbykCTZoh/1L61lNviK2t5olw8R5CJdZuIr6+mAPw== =qFiv -----END PGP SIGNATURE-----. 10.8. . 10.9. -----BEGIN PGP MESSAGE-----Version: PGP Desktop 9.0.0 (Build 2001) not licensed for commercial use: www.pgp.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fcAl-----END PGP MESSAGE-----. 10.10. 313 314. Clipboard Window Decrypt Verify (. 10.11).. 10.11. . , . 5. , . . , . : . Clip-board Window Encrypt Sign. (. 10.12). Clipboard Window / Decrypt Verify (. 10.13). . , . 6. PGP. . . PGP_test.doc . Clipboard Window /314 315. Encrypt Sign PGP_test_.doc. PGP_test.doc PGP Zip Encrypt Sign., PGP_test.doc.pgp. . PGP_test_.doc Clipboard Window Decrypt Verify. Text viewer , Copy to Clipboard. PGP_test_.doc. PGP_test.doc.pgp PGP Zip Decrypt Verify, PGP_test1.doc. -----BEGIN PGP MESSAGE----- Version: PGP Desktop 9.0.0 (Build 2001) not licensed for commercial use: www.pgp.com qANQR1DBwU4DUZVt+YrJ3a8QCACpXgE/T0bJtFj6a8g5m8KKDVIBgMghk0BtYc6D CN9hKc9omE9j4yJoBP5DtCh2ZS5R5J4Pj3DJPNMH33en7FUfm4aMYy0LpqYoxn66 i5lf6lzI3VNlN3W8Z7XiGgSWjB4YEv4PkMSwigp6gK4BnnuXm7smn8lw5aPbPvPz nysx8CtrkbCcOuzyQhAOQ/RPpS+tHYixdVnlwCw/apNF9z7TfXdkbN0vyfoOWvxK ZgcN2h1d7wQ/Y5Nhe/GIblmJQon9qrdGOH+gPfmU9A7Z2ERQGVNlrk3MRHkMgq2R aLW9WnIU01NiWaoBUoUZ/vkQ0ddx/cFBcalfVi/b1sDpHKFICAClr5FQue8KuS8W jDYWf4v5YHD2oQhNvRZrnWMqj8+Zoy+1KpGmtk0GuCHr4Rkiypu34qkHR9wv1RY7 i8Alx8M8DfxpYZ15DlHZQ2z0nZ5MNFJHEy/cqEB+HyMIYLE7gp+6YRair3k+G4tq xK2bE6HX8g1rFxSvnq9HfQIMRCi/aCtwhRKgRVSw0lu/0pqbhIeyaomdCF/IR/Tf oKlUfC3Pqy5QTR5JX9RIARVJV6xlnR3UulkcMs2rBQGF5Ma6yyi2E4AaLkcmRVRK SMcGhdGzwwiyrBcmAZmZMGzAbe551lU7ADiYLkJmeUOgIjwkXaVTuDzNQaTXnAkk REsNsa5h0sAMAQ2oa6I/BM1jqjLNAfpA3hpyop6pZtkaVxb6KdYeByPezdEq1zyN FTYDngfVZKeExGof/m9TZa37fkqHy3e9bKmbqIEAhmHwkp1sJIi79541sRATn+9W gRHmEgfoogcQhDjSow+2k0yWw2LuRG41DZBQArAtqlQjG4/Fr9Z923jg/52Usum6 zzjEo4vpvE5ies774G9QdaCfDFyBgArbs6m/nfrxi03Bqp/pHJr9Ym0d0aBHiKtk DRYInKvznYvmiTuHX5tJr83EW+wJ =f4UA -----END PGP MESSAGE-----. 10.12. . 10.13. 315 316. 11. 11.1. - (-) , . , , : (); (); (); ();, ( ); (); (); (). . , . , , -. - , , , . - , . . , , , , 316 317. , . . - [40]. . , , . -, . : , . , . . 11.1. 11.1++ , + . , , , , , . , , . , . , , 317 318. . - , . : -(B2B Business to Business) - (B2C Busi-ness to Consumer). , 2, , web-. 2 , web- . . , , 2. 2 - , , [40], 97 % - . - , , , , . , , , . , , .11.2. - World Wide Web. , web-, WWW. , web- . 318 319. , . web- , , . , WWW. web- web-. , , , web-, . , web- 15 , 2 web- 5 8, ; 2 web- , , , , web-. web- , web-. - , web- , , . web- , , . web- . , web-, . , . . , . . web- . . . 319 320. , . Macromedia flsh-, . web- flsh- , . flsh- . flsh- , , . ( ). , ., , . , . , web- . web- . web-. , web-, . web- . , , . web-. ASP (Active Server Pages). web-, . web- web- , , , , , . , - [40]: web- , ; web- web-.320 321. , , , , : . , , ; ; , ; . web- web- web-. , , . , , . 11.3. , , . web- , . . , . , , web-. web- . : web- , web- . , , , , 321 322. , , , . , . web-, , . , , . . , , . ,, , , . . web- . web- . , , web- . , web-. , - , . , , , , . , , , , . , . . , web- , . web- , . , . . web- : . , , , ,322 323. , , . . , . web-, , , , . web- (). , . web- . , , , . web- , . , , . . web- web- . , - 7 12 . , . , , . . , , . , . . web-, 323 324. web- . , , web- , , . e-mail. web- . , web-. Web- . , , . , . , , , . , , - . , . . . . . web- . ( ) ., , , , , . , , , .324 325. 11.4. - . . , , , , . , , . [40]. , , . [40]: SSL (Secured Socket Layer) - ; SHTTP (Secure HTTP) HTTP, WWW WWW web- . SSL. , , . , . : , , , , , , . , , , , , . - SSL [62;67]. . , , , ,325 326. , . . , , SSL . , . . , SSL , , . , , . , , . , . : ; , , , ; , ; . 11.5. , . , , . , ; , , ; , . - . , , , .326 327. , . , . , , , . , , , . , , . . , (, ), . , , , , , . , , , . , , ATGuard (www.atguard.com), . . , , .- , , , , , . WWW, , [67]: ( ); -, - , ; ; IP-.327 328. - , , , , , , , . , - , , . , -, interMute. web-, .11.6. () . : -, -, -,- , - . , , , , [37]. , -, -, - , , . (). , , . , . , , , . , . : , , SSL , . . [34]. , 328 329. , , , . . (. 11.1) [40;61]: 2., 1.8. 5. -3. 6.4.7. 7.. 11.1. web- ; web- ;, , , ; , , ; , ; 329 330. ; ; . ( ). . , ( , ). , , , , . , , . -. , , . , . ( ), . , . , ., . , , , - . , . , , . . , :330 331. , ; ; ; , ; . , , . 11.7. - : http- ; - ; : , , , ; ; (, ), ; , , ;, ;, ; ;, ; , ; : ,, , ; ; , . . 331 332. 1. http- ,. ! .http://www.spfu.gov.ua2. -. .3. . http://www.spfu.gov.ua4. .2003 2006.5. ? (http://www.yug.com.ua/extensions/about) ) . Informix ( ).6. ? 2004 . ( ) .7. . ( ,, , , ,),, , , .8. ( , ), . , , ,.9.? - , .10.. .332 333. 11.? , .12.? ,,,,.13.? .14...www.spfu,gov.ua: ,,,15..,.16.? ,.17.. , 6..18..:, . :.19..:,,,., ., , ).( ,, )., , , .,.333 334. 12. 12.1. (CMS) , , (, ). , . , CMS web-, web- . CMS : 1. . . ,