informatie rescuemate-app · 2019-05-02 · de rescuemate-app bestaat uit een basis dat modulair...

Algemene leveringsvoorwaarden

Informatie RescueMate-App

AED Solutions bv www.aedsolutions.eu

Celsiusstraat 15 | 6003 DG Weert

T +31 (0)495 563445 | [email protected]

BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

2

Wat is de RescueMate-App?

De unieke RescueMate BHV-App bevat interactieve protocollen

waarmee in noodsituaties snel gehandeld kan worden. De App kan

worden uitgerust met een alarmeringsfunctie waarmee snel,

eenvoudig en betrouwbaar een groep personen kan worden

gealarmeerd. De aan- en afwezigheidsregistratie geeft snel inzicht in

de BHV'ers die oproepbaar zijn. De RescueMate BHV-App is tevens

een trainingsapp waarmee altijd alle BHV-kennis bij de hand is en

geoefend kan worden. Pushberichten kunnen worden voorzien van

scenario's, toetsvragen en/of andere wensen. De uitkomsten van deze

pushberichten zijn zichtbaar in het datamanagement van de

RescueMate-App waarin een kennisbank van de organisatie wordt

opgebouwd.

Waarom de RescueMate-App?

Organisaties moeten voorbereid zijn om verschillende noodsituaties te kunnen oplossen. Zoals brand, eerste hulp bij slachtoffers, explosie of ontruiming van het pand. De meeste bedrijven hebben hier noodprocedures voor geschreven. De procedures worden meestal gepresenteerd in grote handboeken, in diagrammen en op de eigen websites. Vaak zijn de noodprocedures hierdoor niet up-to-date of beschikbaar voor degenen die de informatie nodig hebben tijdens de calamiteit of crisis.

Voordelen RescueMate-App

▪ Snel handelen in noodsituaties

Met de interactieve gesproken protocollen voor eerste hulpverlening, acute ziekten,

brandbestrijding, communicatie en ontruiming kan in noodsituaties snel op de juiste

wijze gehandeld worden. Zelfs als de app-gebruiker minimale BHV-kennis heeft.

▪ Training

De App is tevens een trainingsapp en vervangt E-learning. Via pushberichten wordt op

een laagdrempelige manier aandacht voor de BHV gevraagd. Resultaten worden

opgeslagen waardoor een kennisbank van de organisatie wordt opgebouwd. Het BHV-

kennisniveau blijft na bijvoorbeeld een BHV-training op peil.

▪ Alarmeren

Maak de keuze iedereen alarmeren of alleen aanwezige personen. Een alarmering

starten kan op diverse manieren: via de App of via een webbased dashboard.

▪ Aanwezigheidsregistratie

Via de aanwezigheidsregistratie is direct zichtbaar welke BHV’ers in het pand aanwezig

zijn en wie oproepbaar is bij een calamiteit.

▪ Beschikbaarheid

De App is altijd up-to-date en voldoet aan de laatste weten regelgeving. De app is

beschikbaar voor IOS en Android.

RescueMate-App




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

3

Oplossing op maat/modulair systeem

De RescueMate-App bestaat uit een basis dat modulair opgebouwd kan worden. Zo kan de App op

maat worden samengesteld en bent u verzekerd van de ideale oplossing.

Basismodule

In de basismodule is de RescueMate-App voorzien van: ▪ De interactieve eerste hulp, acute ziektebeelden, brand, ontruiming en communicatie

protocollen.

▪ Interactieve protocollen

De App is interactief en geeft gesproken of visuele instructies. De App werkt met korte

vragen. (via slimme beslisbomen). Door Ja of Nee te antwoorden wordt de App-

gebruiker naar het juiste protocol geleid.

De 3-stappen hierbij zijn: 1. Luisteren of kijken

2. Antwoorden;

3. Instructies volgen.

De volgende functionaliteiten zijn beschikbaar:

Basismodule inhoud




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

4

▪ Datamanagement

o De RescueMate-App is voorzien van een datamanagement. Het

datamanagement is een kennisbank voor de bedrijfshulpverlening.

o In deze kennisbank is zichtbaar:

Wat de uitkomst is van de antwoorden die de App-gebruikers geven op de scenario’s.

o Hierdoor kunnen er maatwerktrainingen in de BHV gegeven

worden en wordt de BHV organisatie naar een hoger niveau

getild.

o Hierdoor kan inzichtelijk gemaakt worden wat de niet-

BHV’ers van de noodprocedures weten.

▪ Uitbreiding datamanagement

o Het datamanagement kan uitgebreid worden naar uw wensen en eisen.

▪ Update standaard protocollen

De RescueMate-App voldoet aan alle geldende weten regelgeving BHV, EHBO, reanimatie en AED. Indien de richtlijnen veranderen, worden de protocollen in de App aangepast naar deze laatste inzichten. De App-gebruiker dient zich opnieuw aan te melden (met gebruikersnaam en wachtwoord) om de nieuwe protocollen te ontvangen.

▪ Eigen protocollen

o De standaardprotocollen kunnen uitgebreid worden met eigen protocollen;

o De standaardprotocollen kunnen veranderd worden in eigen protocollen.

Bijvoorbeeld zoals bij het protocol communicatie kan de App bellen naar het

eigen interne alarmnummer.

o De RescueMate-App kan bestaan uit alléén eigen protocollen.

▪ Aan- en afwezigheidsregistratie

Via de Aan- en afwezigheidsregistratie meldt de BHV’er dat hij/zij aanwezig is in het pand en ingezet kan worden voor BHV taken. Hierdoor is op elk moment zichtbaar hoeveel BHV’ers paraat staan. Deze melding kan gedaan worden via wifi, GPS of koppelen met al in gebruik zijnde systemen voor registratie van aan en afwezigheid.

Uitbreidingsmodules




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

5

▪ Incident registratie

o Incidentregistratie is belangrijk binnen het veiligheidsbeleid. De registratie

ondersteunt bij de evaluatie van incidenten. Het helpt om beter inzicht te

krijgen, hierop te trainen en om adequaat te handelen bij incidenten.

o In het datamanagement wordt de incidentregistratie opgebouwd.

▪ Eigen huisstijl

o Het is mogelijk de App te voorzien van de eigen huisstijl met het eigen logo.

o Voorbeelden eigen huisstijl:

▪ Kwartaal pushbericht

Ieder kwartaal ontvangt de App-gebruiker een pushbericht met een scenario. Met

dit scenario houdt de App-gebruiker de kennis van de bedrijfshulpverlening op peil.

Bij het oplossen van de vragen in de RescueMate® scenario’s gebruikt u de

RescueMate-App.

▪ Eigen pushberichten

o De standaard pushberichten kunnen uitgebreid worden met eigen

pushberichten;

o De teksten in de pushberichten kunnen naar eigen inzicht worden ingevuld;

o Er kunnen meerdere pushberichten per jaar verstuurd worden;

▪ Taal

o De RescueMate-App wordt standaard in 1 taal geleverd.

o Uitbreiding van meer talen in de App is mogelijk. De App is in dit geval

meertalig.




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

6

▪ Alarmering

De RescueMate-App kan voorzien worden van een alarmerings- en communicatiesysteem waarmee u in 1 handeling in staat bent direct een grote groep personen te bereiken. De alarmering gaat via gesproken berichten, e-mails en SMS. U bent bij calamiteiten beter in staat te communiceren met de juiste personen.

De voordelen zijn: o Wie niet direct bereikbaar is, wordt (indien ingesteld) automatisch op een alternatief

nummer gebeld;

o Real-time is te zien wie wel en niet kan komen via een webbased dashboard.




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

7

“Uit ervaring blijkt dat de alarmering en communicatie van hulpverleners vaak niet goed is geregeld.

Bij zowel oefeningen als bij calamiteiten verloopt in 80% van de gevallen de communicatie slecht. Dit

heeft als gevolg dat het ontruimen veel te traag gaat en hulpdiensten op een verkeerde plek

aankomen of zelfs voor een dichte poort staan.”

Quote Pieter Diehl, voorzitter Beroepsvereniging Arbo Adviseurs & opleiding Hogere

veiligheidskundige (PHOV).

RescueMate-Alarmering is een alarmering- en communicatiesysteem waarmee u in één handeling in

staat bent direct een grote groep personen te bereiken.

Eigenschappen RescueMate-Alarmering

• Snel iedereen alarmeren met een spraakbericht, sms of email.

• Activering alarmoproep vanaf een vaste of mobiele telefoon, online of met een

noodknop.

• Wie niet direct bereikbaar is wordt automatisch op alternatieve nummers gebeld,

indien meerdere nummers opgegeven zijn.

• Real-time inzicht wie er wel en wie er niet kunnen komen.

• Het BHV-team komt, indien gewenst, direct na de alarmoproep samen in een

conference call.

Waarom alarmering?




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

8

BHV-alarmering

o Alarmeren van BHV’ers bij bedrijfsongevallen of ontruimingen

o Tijdwinst door eenvoudige en efficiënte crisiscommunicatie

o Koppeling met rooster- of toegangscontrolesysteem

→ Minimalisatie letsel

Brand-, inbraak- en overvalalarmering

o Automatische alarmering van BHV’ers, crisisteam en/of medewerkers

o Alarmeren van omwonenden of omliggende bedrijven

o Informeren van klanten en leveranciers

→ Beperking van financiële, imago en letselschade

ZiROP alarmering - Ziekenhuis Rampen Opvangplan

o Alarmeren van specialisten en medewerkers bij calamiteiten

o Beperkt aantal personen per discipline oproepen

→ Sneller de juiste en voldoende specialisten op de juiste plek → verbeterde hulpverlening

Scenario-training

o Handig hulpmiddel voor het trainen van scenario’s in de BHV-training

o Trainen/oefenen van protocollen kan op elk moment van de dag

o Het BHV-kennisniveau blijft door oefening met de BHV-materie het hele jaar op

peil

Zelfreddend in thuissituatie

o Snel 112 alarmeren

o Alle BHV’ers van de organisatie kunnen thuis zelfreddend handelen in

noodsituaties

→ Denk aan verslikking, verbranding, reanimatie, etc.

Praktijkvoorbeelden




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

9

RescueMate-Alarmering is een zogenaamde SaaS (software as a service) en functioneert geheel los van uw eigen infrastructuur. Dit biedt grote voordelen:

Het systeem werkt ook als uw eigen infrastructuur beschadigd is.

o Brand, stroomstoringen en waterschade hebben vaak een directe invloed op

uw

eigen infrastructuur en bereikbaarheid.

o De meeste branden ontstaan juist in de eigen ICT infrastructuur (bron CBS).

o Uit onderzoek van TNO blijkt dat de meeste noodstroomvoorzieningen

onbetrouwbaar zijn. (bron: TNO 2012 R10683 Noodstroom in de zorg)

RescueMate-Alarmering maakt geen gebruik van uw eigen telefoonlijnen.

o Binnen vijf minuten kunt u meer dan 5.000 berichten versturen.

o Uw eigen centrale blijft bereikbaar voor verontruste klanten en medewerkers.

o U hoeft geen infrastructuur aan te schaffen en te onderhouden.

RescueMate-Alarmering draait op virtuele servers in een Cloud omgeving in

veilige datacenters.

o Redundantie, bij uitval van één systeem nemen twee andere fysieke systemen

de taken over.

o Onafhankelijk van een locatie, bij stroomuitval schakelen de systemen over

naar een andere locatie.

o Monitoring, de systemen worden 24/7 gecontroleerd. Bij problemen volgt

automatisch alarmering.

o Onze datacenters hebben de ISO/IEC 27001, ISO 9001 en ISO 14001

certificeringen.

Veiligheid en beschikbaarheid




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

10

RescueMate-Alarmering wordt modulair opgebouwd om zo een oplossing op maat voor u samen te kunnen stellen. Zo bent u altijd verzekerd van de ideale alarmerings- en communicatieoplossing. Stap 1: Op basis van het aantal personen dat u wilt invoeren in RescueMate-Alarmering maakt u een keuze uit een van de 6 basismodules:

o Staffel 1: maximaal 10 personen








o Staffel 9: op maat

Met deze basismodule kunt u met spraakberichten en email alarmeren.

Stap 2: Op basis van uw specifieke wensen maakt u een keuze uit de uitbreidingsmodules:

Basismodule:

Keuze op basis van het aantal personen dat ingevoerd kan

worden in RescueMate

Bevestigen of afwijzen van

beschikbaarheid

Inbelnummer automatische

activatie

Conference call

SMS Service

Alarmerings koppelingen - API

IP melder incl. abonnement

GPRS simkaart

Functiegroepen weergeven in een

directory structuur

Beperkt aantal personen oproepen

Afstandsbepaling o.b.v. postcode

Uitbreidingsmodules alarmering




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

11

▪ RescueMate-Alarmering SMS service

De standaard module bevat een SMS-oproep voor deelname aan de conference call. De SMS-module geeft tevens de mogelijkheid (indien als uitbreidingsmodule afgenomen) om teksten die in de scenario’s staan mee te sturen als SMS, bijvoorbeeld “Attentie. Dit is een BHV-oproep”.

▪ Conference call/portofoonfunctie

Deze module biedt de mogelijkheid direct na een oproep een conference call/portofoonfunctie te voeren met de daarvoor geselecteerde personen in een groep. Bij een alarmoproep zullen de geselecteerde personen, na het beluisteren van de oproep, direct doorgeschakeld worden om deel te nemen aan een telefonische conferentie. Personen welke niet bereikbaar zijn, krijgen per sms een uitnodiging om deel te nemen aan het gesprek. Zo kunnen bijvoorbeeld de leden van het BHV-team snel een telefonisch overleg voeren. Zodoende ligt bij het management direct de focus op overleg en beslissingen nemen i.p.v. eerst communicatiekanalen opzetten.

▪ Personen activeren of deactiveren

Hiermee kunt u de status van een persoon tijdelijk activeren of deactiveren, bijvoorbeeld in geval van een vakantie, zwangerschapsverlof of andere langdurige afwezigheid.

▪ Bevestigen of afwijzen beschikbaarheid

In de basismodule kan de opgeroepene duidelijk maken dat de boodschap gehoord is en daarmee voorkomen dat alternatieve nummers gebeld worden. Met deze uitbreidingsmodule kan de opgeroepene ook aangeven of er wel of geen gehoor gegeven kan worden aan de oproep. Dit kunt u vervolgens online volgen en hier eventueel vervolgacties op afstemmen.

▪ Afstandsbepaling o.b.v. postcode

Met deze module kan RescueMate-Alarmering automatisch die personen oproepen die het dichtstbij de calamiteit wonen.

▪ Beperkt aantal personen oproepen

Bij een kleine calamiteit hoeven niet altijd alle hulpverleners gealarmeerd te worden. Met deze module kunt u aangeven na hoeveel bevestigde oproepen RescueMate mag stoppen met alarmeren. Dit voorkomt dat medewerkers onnodig gestoord worden en het houdt de attentiewaarde van een alarmoproep hoog.

▪ Functiegroepen weergeven in een directory structuur

Een functiegroep is bijvoorbeeld een groep BHV’ers. Indien u met meerdere vestigingen of veel afdelingen werkt, vereenvoudigt deze module de overzichtelijkheid en maakt de selecties eenvoudiger.




BTW nr. NL815730482B01 KvK nr: 14083791

12

▪ IP-melder

De IP-melder wordt vaak gekoppeld aan een brandmeldcentrale. Bij branddetectie wordt dan automatisch een RescueMate oproep geactiveerd. De IP-melder kan ook ingezet worden om signalen van detectoren of paniekknoppen om te zetten naar een RescueMate oproep. Hiermee kunt u bij een storing in het productieproces of een defecte IT server direct en automatisch de juiste mensen op laten roepen. Door de IP-melder wordt tijd en dus geld bespaard. De voor branddoormelding gecertificeerde RescueMate IP-melder module bestaat uit twee gecontroleerde verbindingen (LAN en GPRS) en een SIM kaart. Voor de aanschaf van de hardware verwijzen wij uw huisinstallateur graag naar de leverancier.

▪ RescueMate koppelingen - API

Koppelingen van RescueMate met uw eigen applicaties werken op basis van API’s. Zo

kunt u uw eigen HRM of toegangscontrole systeem koppelen met RescueMate.

Andere koppelingsvoorbeelden zijn ICT omgevingen, productielijnen, man-down

toestellen etc. Doet er zich een storing voor in een productielijn of loopt een

temperatuur te hoog op in een serverruimte, dan worden via RescueMate

automatisch de juiste mensen gealarmeerd.

▪ Inbelnummer automatische activatie

Het noodnummer is gekoppeld aan een vooraf bepaald scenario voor de BHV-ploeg.

Hoe komt u aan de RescueMate-App?

De RescueMate-App wordt geleverd vanuit de App Store en de Google Play Store. Nadat u de RescueMate-App hebt aangeschaft, ontvangt u een persoonlijke inlogcode voor de App.

Als u interesse heeft in de RescueMate-App of vragen heeft over de toepassingen,

horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

AED Solutions/RescueMate BV

T. +31 (0)495 563445

E. [email protected]

Op alle producten en diensten van AED Solutions/RescueMate BV zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, zoals zichtbaar op www.aedsolutions.eu. De inhoud van dit document dient als vertrouwelijk behandeld te worden.

mailto:[email protected]

http://www.aedsolutions.eu/

informatie rescuemate-app · 2019-05-02 · de rescuemate-app bestaat uit een basis dat modulair...

Documents