FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ASIGNATURA : Informática ICATEDRÁTICO : Lic. Héctor Salomón AquinoTEMA : Investigación informática aplicada a:

CobrosINTEGRANTES : Eugenia Guadalupe Molina Callejas

Noé Esaú González GarcíaSamuel Enrique Crespin DominguezCarlos Isai Pineda OsorioNeris Antonio Chavarría Escobar

CICLO : N° 1AÑO : 2014

Universidad Pedagógica

de El Salvador

Investigación informática aplicada a:

C O B R O S

El presente trabajo, tiene por objeto dar

a conocer cuáles son los posibles métodos para poder ejecutar el proceso de cobro de una manera efectiva y con altos porcentajes de recuperación de la deuda. Es importante que conozcamos que en cualquier momento de la vida podemos enfrentarnos con esta situación planteada en nuestro trabajo, y nos tengamos que enfrentar al proceso de cobro.

INTRODUCCIÓN

¿Cuáles son las aplicaciones informáticas que apoyan a los procesos empresariales?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La creación de herramientas informáticas debe ser una respuesta concreta a las necesidades reales que la sociedad plantea para lograr impulsar el desarrollo económico y social.

Esto implica que cada día debe estarse actualizando esta área, para satisfacer a la sociedad, primero debe investigar la demanda que presenta la comunidad, lo cual le permitirá establecer las herramientas correctas, el perfil de la empresa en la que se desea aplicar, los mecanismos que la empresa utiliza actualmente, los recursos y métodos necesarios para llevar a cabo el proyecto.

JUSTIFICACIÓN

Hasta hoy se han creado muchas herramientas informáticas las cuales han logrado su fin, el satisfacer a la sociedad, una sociedad muy acelerada, que de lo que menos dispone es de tiempo libre para realizar pequeñas acciones pero de gran importancia en su vida como lo son: el pago de sus deudas. Esa esa la razón que ha motivado esta investigación, el querer conocer cuáles son los mecanismos utilizados actualmente por las empresas y que herramientas informáticas emplean estas para mantenerse en el mercado.

Se espera que al finalizar esta investigación se tenga un conocimiento amplio en las herramientas que se estudiaran, especialmente enfocados en el área de cobros. También a través de ella concientizar a las empresas y lectores de este documento cuán importante y necesario se ha vuelto la informática para el desarrollo humano y empresarial.

GENERALIdentificar por qué es necesario la aplicación

del software empresarial.

ESPECIFICOS1. Conocer cuáles son los posibles pasos a

seguir en el proceso de cobro, para poder recuperar dicha deuda

2. Estudiar cuales son los software mas utilizados por las empresas.

OBJETIVOS

Una "empresa de cobros" o "compañía de

colección" es una empresa encargada de cobrar deuda/s impagas. Las compañías de colección tienen ciertas características que las dividen entre sí. Generalmente trabajan para los acreedores originales a los cuales se les debe la deuda, aunque también compran deudas antiguas. Una compañía de colección tiene su ganancia en base a cuánto dinero puede captar de un deudor.

EMPRESA DE COBROS

Tecnologías de la Información y la Comunicación

TIC

Diez pasos efectivos para un

cobro.

PASO 1 PASO 2 PASO 3

PASO 4 PASO 5 PASO 6

PASO 7 PASO 8 PASO 9

PASO 10

Llamada telefónica para averiguar el nivel de satisfacción del cliente.

PASO 1

Primer aviso de vencimiento

PASO 2

Segundo aviso de vencimiento

PASO 3

Primera llamada de cobro

PASO 4

Primera carta de cobro

PASO 5

Segunda llamada de cobro

PASO 6

Segunda carta de cobro

PASO 7

Tercera llamada de cobro

PASO 8

Última carta de cobro

PASO 9

Traspaso a una agencia de cobro

PASO 10

Tecnologías utilizadas en

empresas

Aplicaciones ofimáticas.

Programas de uso común en la empresa.

Procesadores de textosHojas de cálculoGestores de

presentacionesGestores de datosGestores de correo

electrónico

 Son programas de edición de texto que permiten

borrar o modificar según se va escribiendo. Permiten intercalar párrafos, en algunos casos se puede cambiar el tipo y tamaño de la letra e imprimir y/o guardar el documento.

Los más conocidos:

Word (Microsoft) Works (Microsoft) Word Perfect (Corel)

Procesadores de texto.

Permiten manejar diferentes tipos de datos

normalmente de tipo numérico o tipo texto pero también hay otros formatos: alfanumérico, moneda, fecha.

Los más conocidos:

Excel (Microsoft) Lotus123 (IBM)

Hojas de cálculo.

Son programas que permiten desarrollar

presentaciones. Al principio estos gestores consistían únicamente en permitir desarrollar diapositivas, pero han avanzado tanto que ahora ofrecen múltiples posibilidades como: animaciones, transiciones entre diapositivas, inserción de sonidos y video.

Los más conocidos:

Power Point (Microsoft) Presentations (Corel)

Gestores de presentaciones.

Conocidos como gestores de bases de datos. Esta

base de datos suele estar organizada con un programa gestor que permite la recuperación sencilla de la información, como puede ser la ordenación, la búsqueda bajo ciertos criterios, la relación entre ficheros etc.

Los más conocidos:

Access (Microsoft) Oracle (Oracle). Progress (Progress).

Gestores de datos

Con la llegada de Internet los clientes de correo electrónico han aumentado mucho. Un cliente de correo electrónico es un programa que instalado en nuestro ordenador nos permite enviar y recibir mensajes vía Internet.

Los más conocidos:

Outlook/Outlook Express (Microsoft). Eudora (Qual Comm). Mozilla Mail.

 Gestores de correo electrónico

Aplicaciones corporativas o de uso

empresarial

Las aplicaciones corporativas son aquellas que

resuelven problemas relativos a la gestión empresarial.

Tipos:

Por Origen: Aplicaciones estándar, configurables y a medida.

Por Función: Aplicaciones para el control de compras, gestión de recursos humanos, gestión de almacén y las de contabilidad

Aplicaciones corporativas o de uso

empresarial

Las TICs enEl Salvador

Aunque nuestro país no e productor de

tecnologías si las utiliza. Actualmente profesionales y estudiantes son las que mas las aplica. Diariamente encuentran nuevas formas de estar comunicados o de utilizar estas tecnologías que también ofrecen herramientas para el trabajo-.

SU USO

La herramienta DRIVE.

Es una de las aplicaciones que google ha creado, en la cual se pueden editar documentos en tiempo real y entre varias personas.

EJEMPLO

RECOMENDACIONES

Las empresas deben estar informadas

sobre las herramientas mas novedosas que facilitan el movimiento comercial.

El recurso humano debe estar en constante capacitación sobre como usar las nuevas tecnologías.

No tengan miedo al cambio.

GRACIAS!!!