informaÇÕes informais na monitoraÇÃo do ambiente organizacional: um estudo exploratÓrio no...

INFORMAÇÕES INFORMAIS NA MONITORAÇÃO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL:

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO SETOR DE TI

Fernando Kuhn AndriottiOrientador: Henrique Freitas




Introdução

Monitoração do ambiente organizacional é o processo pelo qual a organização mantém contato com o ambiente em que opera.

Introdução 1/3ImportânciaJustificativaSituandoDimensões M.A.ObjetivosMétodo (4)Contribuições

Formas de Monitoração1. OBSERVAÇÃO

INDIRETA2. OBSERVAÇÃO CONDICIONADA

- Coleta inconsciente de dados;- Sem propósito específico;- Depende da habilidade do gestor;- Fontes: jornais, revistas, etc.

- Modo formal de observação;- Direcionada a uma situação específica;- Lista pré-definida de fontes a monitorar;- Fontes: relatórios, base de dados, etc.

3. BUSCA INFORMAL

4. BUSCA FORMAL

- Atividade regular da organização;- Reconhecimento da atividade;- Sem metodologia específica;- Fontes: as mais diversas.

- Atividade formal da organização;- Possui unidades de análise de dados;- Método formal de monitoração;- Fontes: as mais diversas.

Aguilar, 1967


Abrangência

Frishammar (2002) Choo (1999)

MONITORAÇÃO DO AMBIENTE

BUSINESS INTELLIGENCE

INTELIGÊNCIA INTELIGÊNCIA COMPETITIVACOMPETITIVA


Importância do tema

• Segundo Moresi (2002): “monitoração do ambiente é o primeiro passo no desenvolvimento de estratégias, além de prover a informação necessária para a tomada de decisão.”

• O ambiente está constantemente mudando, as organizações que não estiverem atentas correm o risco de desaparecer (ALBRIGHT, 2004).

Introdução (3)ImportânciaJustificativaSituandoDimensões M.A.ObjetivosMétodo (4)Contribuições

Justificativa

• Executivos têm à sua disponibilidade muita informação (SIs,internet, jornais, etc.);

• Dificuldade de localizar, neste mar de info., o que é relevante;

• Recorrem a fontes menos formais, informações menos estruturadas (conversas, amigos, outros profissionais, etc.);

• É importante abordar essa informação de caráter informal.


Situando a pesquisa

Informação

Decisão

Ação

Monitoração

Formais Informais

Ambiente Interno/Externo


Baseado em: Simon (1965); Aguilar (1967); Freitas e Janissek-Muniz (2006)

Dimensões da Monitoração

Fontes que devem ser monitoradas

Onde armazenar as infoscoletadas

Abrir o acesso a outros dentro da organização

Escolher corretamente as formas de coleta

Com qual finalidade é realizada a monitoração

Simon (1965); Aaker (1983); Albright (2004)


Objetivos

Identificar as fontes, as formas de coleta, o registro, a exploração e disseminação e a finalidade das informações informais no processo de monitoração do ambiente organizacional para a tomada de decisão estratégica.

• Verificar se os executivos de TI utilizam informações informais nas suas atividades de monitoração do ambiente organizacional e quais são elas;

• Identificar quais são as fontes consultadas na coleta de informações informais para monitoração do ambiente organizacional;

• Verificar os métodos de coleta, registro e disseminação dessas informações;

• Verificar com que finalidade os executivos de TI utilizam as informações informais.

GERAL

ESPECÍFICOS


MétodoPesquisa exploratória

Literatura

Elaboração e refinamento do guiade entrevistas

Entrevista com especialistas


Entrevista qualitativa estruturada com executivos de TI

Análise dos resultados obtidosIntrodução (3)

ImportânciaJustificativaSituandoDimensões M.A.ObjetivosMétodo 1/4Contribuições


Literatura





Análise dos resultados obtidos

DOIS PÚBLICOS DISTINTOS

1) ESPECIALISTAS1) ESPECIALISTAS• Melhor compreensão das dimensões da M.A.• Preparação para entrevista com executivos.

2) EXECUTIVOS2) EXECUTIVOS• Identificar o uso das informações informais no processo de decisão estratégica.Introdução (3)

ImportânciaJustificativaSituandoDimensões M.A.ObjetivosMétodo 2/4Contribuições


1) ESPECIALISTAS1) ESPECIALISTAS

Profissionais que buscam informações;Informações “privilegiadas”, inéditas.

• 1 Colunista de jornal, ex.: Zero Hora• 1 Jornalista independente, ex.: Baguete• 1 Consultor

Literatura






Introdução (3)ImportânciaJustificativaSituandoDimensões M.A.ObjetivosMétodo 3/4Contribuições


2) EXECUTIVOS DE TI2) EXECUTIVOS DE TI

FOCO: Decisões estratégicas

• Monitora ou não o ambiente• Porte (Médio ou Grande)• Região (Grande PoA)• Idade org. (10+)• Setor/Ramo (TI)

Literatura






Introdução (3)ImportânciaJustificativaSituandoDimensões M.A.ObjetivosMétodo 4/4Contribuições

Contribuições potenciais

• Executivos:Executivos:– Chamar a atenção sobre que elementos são

observados na coleta de informações informais, algumas ações decorrentes.

• Outros profissionais (consultores):Outros profissionais (consultores):– Fornecer subsídios para que seja possível

criar uma espécie de guia que permita focar nas principais fontes de informação dos executivos.

• Academia:Academia:– Complementação dos estudos sobre o

processo decisório e sobre inteligência estratégica.


CronogramaAtividades

2007

J F M A M J J A S O N D

Defesa da proposta

Definição do roteiro para entrevista

Contato com especialistas

Entrevistas com especialistas

Transcrição das entrevistas

Análise das entrevistas

Elaboração/revisão do roteiro das entrevistas

Definição do público-alvo

Refinamento do roteiro

Entrevistas com executivos

Análise das respostas

Redação final da dissertação

Revisão da dissertação

Defesa da dissertação

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