informacioni sistemi uradjeno dve kolone
DESCRIPTION
informacioni sistemi uradjeno dve kolone samo za skidanjeTRANSCRIPT
UNIVERZITET ''UNION'' BEOGRAD
FAKULTET ZA POSLOVNO - INDUSTRIJSKIMENADŽMENT
SEMINARSKI RAD
Tema : Informacioni sistemi
Mentor : Student:Prof.dr. Dragan Ćosić Vladimir Vuković
index br: 387/2012
Beograd, 2014.
Sadržaj 1 Uvod...................................................................................3
2 Informacioni sistemi u savremenom poslovanju.....................3
2.1 IS u poslovnom sistemu..........................................................5
2.2 Uticaj okruženja na upravljanje IS............................................8
3 ZAKLJUČAK..........................................................................9
LITERATURA............................................................................10
Informacioni sistemi 5
Informacioni sistemi 5
Informacioni sistemi 5
1 Uvod
Poslovni sistem možemo raščlaniti na nizpodsistema, a dalje svaki podsistem nanjegove podsisteme, itd. Ovaj proces sezove proces dekomponovanje organizacije,a omogućava nam analizu funkcionisanjasame organizacije. Prednostidekomponovanja organizacije su sledeće:
svaki podsistem ima svoj cilj, koji je
usklađen sa ciljem sistema višegnivoa, čime se postižekonvergencija i koordinacijaaktivnosti posredstvom usklađenihciljeva unutar sistema kao celine,
sistem kao celina znači više nego
što znači prost zbir podsistema.
Informacioni sistem kao deoupravljačkog sistema prikuplja podatke itransformiše ih u informacije. Na taj načinomogućava se efikasno upravljanjepomoću informacija.1 On danaspodrazumeva najveće učešće računara uprocesu rada, od komercijalne obradepodataka, preko mašina i alata sanumeričkim upravljanjem, doautomatizovanih fabrika. Informacionisistemi za pomoć u odlučivanju firmamapredstavljaju viši kvalitet u razvojuinformacionih sistema. Od njih se traži nesamo da svim korisnicima učinedostupnim informacije koje su im potrebneza izvršavanje njihovih zadataka, već da,na osnovu ugrađenih optimizacionih
1 Jokanović, D. (2001). Poslovni informacioni sistemi. Beograd: Poslovna škola Megatrend.
algoritama, ukažu na način korišćenjainformacija.
2 Informacioni sistemi u savremenom poslovanju
Informacioni sistem je skup komponenataorganizovanih tako da omogućujuregistrovanje, prikupljanje, prenos, obradu,skladištenje, analizu i distribucijuinformacija za različite namene. Premaopštoj teoriji sistema, svaki sistem sadržielemente na ulazu i izlazu, odnosno input ioutput, kao i odgovarajuće upravljanje.Kod informacionih sistema upravljanje seostvaruje preko povratne sprege koja utičena ulaze, transformacije i izlaze. Uticajokruženja se takođe manifestuje na sveelemente informacionog sistema.
Informacioni sistemi (IS - InformationSystems) mogu se zasnivati na klasičnimrešenjima, koja pretpostavljaju korišćenjeposlovne dokumentacije (tzv. manualnaobrada informacija), ili rešenjima koja sudelimično ili potpuno bazirana na primeniinformacione tehnologije. Ova poslednjavrsta informacionih sistema naziva seinformacioni sistemi bazirani na računaru,kompjuterizovani informacioni sistemi iliračunarom podržani informacioni sistemi.U literaturi, na engleskom jeziku, koristi sepojam CBIS (Computer Based InformationSistem - IS podržan računarom). U ovom
Informacioni sistemi 6
Informacioni sistemi 6
Informacioni sistemi 6
radu će se pod IS podrazumevatiinformacioni sistemi podržani računarom,odnosno CBIS sistemi.
Slika 1: Podela informacionih sistema pofunkcijama
Informacioni sistemi, zasnovani naprimeni informacione tehnologije sadržesledeće komponente:
hardver,
softver,
mreža,
procedure,
metode i tehnike (znanja
zaposlenih)
procesi i podaci,
baze podataka i
društveni kontekst.
Informaciona tehnologija (IT - InformationTechnology) se odnosi na tehnološkiaspekt informacionih sistema, a posebnohardver, komunikacione tehnologije,operativne sisteme, sisteme za upravljanje
bazama podataka, softver za mrežu i drugekomponente. Značaj IT je evidentan, ali je ključni faktoruspeha čovek koji primenjuje metode,tehnike i procedure u odgovarajućimposlovnim procesima radi obezbeđivanjaposlovnih i širih društvenih ciljeva. Pritome se razlikuju tri nivoa uticaja IT(tabela 1):
nivo industrije,
nivo preduzeća i
strategijski nivo.
TABELA 1
NIVO SEGMENTI
Nivoindustrije
IT menja :proizvode i usluge,ekonomiku industrije,tržišta.
Nivopreduzeća
IT izaziva ključne snagekonkurentnosti:kupci,dobavljači,supstituti proizvoda,nove ponude,konkurenti.
Strategijskinivo
IT podržava strategijupreduzeća:vodeća uloga u pogleduminimalnih troškova,diferencijacija proizvoda,specijalizacija tržišta.
Informaciono-komunikacione tehnologije(ICT) smatraju se jednim o ključnihfaktora, ili glavnih pokretačkih snagapromena u savremenom globalnom svetu.Omogućavajući nesmetani infor. tok nasvim nivoima, veliku transparentnostpodataka, informacija, znanja i značajnu
Informacioni sistemi 7
Informacioni sistemi 7
Informacioni sistemi 7
dostupnost svih delova tržištaU savremenoj fazi razvoja malo jeaktivnosti u kojima ICT ne igra direktnu iliindirektnu ulogu. Informaciono-komunikacione tehnologije predstavljaju"nerve i arterije" savremene informacioneekonomije olakšavajući i podržavajućiglobalne tokove informacija, kapitala,ideja, robe, usluga i ljudi. Na taj način,ICT direktno transformišu savremenenačine poslovanja, trgovanja i organizacijusamih tržišta. Takodje, one revolucionišunačin učenja i podjele znanja iomogućavaju značajno veće učešće svihdržava, regiona, kompanija i pojedinaca uposlovanju, doprinoseći tako promociji iubrzanju ukupnog ekonomskog,društvenog i ljudskog razvoja u svetu.
1. IS u poslovnom sistemu
Sistem informacija omogućava izboroptimalnog rešenja pri odlučivanju ismanjuje rizik i nesigurnost prilikomuključivanja u međunarodnu razmenu ipodelu rada tako što otkriva zakonitostimeđunarodnog i nacionalnog tržišta itržišnog okruženja. Da bi poslovni sistemmogao definisati svoje ciljeve i usmerisvoju aktivnost na njihovo ostvarenje,potrebno je da raspolaže sistemominformacija, koji obezbeđuje potrebneinpute za normalno funkcionisanjeposlovanja. Usklađivanje tržišnih uslova samogućnostima i sposobnostima poslovnogsistema je primarni uslov za planiranjeciljeva, politika i strategija kao i za izraduodgovarajućih planova i programaposlovnog sistema.
U poslovnom sistemu informacioni sistemobezbeđuje:2
1. prikupljanje podataka iz izvora uposlovnom sistemu i van njega,
2. klasifikaciju, kodiranje iindeksiranje podataka iz izvora uposlovnom sistemu i van njega,
3. čuvanje i ažuriranje podataka,4. ponovno pronalaženje memorisanih
podataka,5. obradu podataka, interpretaciju
informacija6. pravljenje izveštaja i njegovu
distribuciju organima koji donoseodluke.3
Informacioni sistem ne obezbeđuje samoinformacije za planiranje, izvršenje ikontrolu, nego i obavlja niz drugihkreativnih i tehničkih poslova, koje su uklasičnom sistemu obavljaleorganizacione funkcije planiranja ikontrole i tako unosi značajne promene uorganizacionustrukturu i sistem upravljanja.
Informacioni sistem omogućavaposlovnom sistemu da dođe do saznanja otekućim zbivanjima u određenoj sredini, oeventualnom nastajanju kriznih situacija ugrupaciji, grani ili privredi, kao iodređenim dešavanjima koje je teškopredvideti. Potrebno je izgraditi takav
2 Love, P.E.D., Irani, Z., Li, H., Tse, R.Y.C, Cheng,E.W.L. (2000). "An empirical analysis of IT/IS evaluation in construction", The International Journal of Constructi-on Information Technology, 8(2).3 Milisavljević, M. (1990). Marketing, Beograd: Savremena administracija, str. 78.
Informacioni sistemi 8
Informacioni sistemi 8
Informacioni sistemi 8
informacioni sistem koji će osiguratiželjene informacije sa povratnom (feedback) spregom, jer se samo na taj načinpostižu zadovoljavajući rezultati uodlučivanju.
Poslovni sistem postoji i funkcioniše usistemu povratnih sprega sa brojnimprivrednim i društvenim subjektima sakojima posredno ili neposrednokomunicira, razvija poslovne odnose iostvaruje uzajamni uticaj i međuzavisnost.U savremenom okruženju jemeđuzavisnost svih subjekata uprivrednom sistemu sve jača, pa je uinteresu poslovnog sistema da izradi štobolje odnose u svim situacijama i sa svimakterima koji imaju uticaja na njegovoposlovanje ili zavise od njega. Za poslovniuspeh poslovnog sistema važno je da sepravovremeno i adekvatno prilagođavasloženim i stalnim promenama u okruženjui da nastoji uticati na te promene.Informacioni sistem omogućavaprikupljanje podataka iz internih ieksternih izvora, obradom ih pretvara uinformacije i te informacije uodgovarajućem obliku prenosimenadžerima svih nivoa, kako bi moglidonijeti pravovremene i efikasne odluke uplaniranju, izvršavanju i kontroli poslovaza koje su odgovorni.
Cilj informacionog sistema u poslovnomsistemu je da svi zaposleni raspolažu sainformacijama koje su im potrebne uposlovima odlučivanja, planiranja,izvršenja i kontrole. Danas je sve većapotreba za efikasnim sistemom informacijaza potrebe upravljanja svim aktivnostima
poslovnog sistema. Informacioni sistemuključuje u svoje delovanje ljude(učesnike), podatke i informacije, softver,hardver i procedure. Ovih pet osnovnihkomponenata čine informacioni sistem.Prve dve komponente, hardver i softver,jesu komponente koje su direktno vezaneza računarske tehnologije i ovekomponente obezbeđuju potrebne uređaje ialate za rad s podacima i informacijama.Treću komponentu informacionih sistema,koja je predmet rada informacionogsistema, čine podaci i informacije. Četvrtakomponenta su ljudi koji koristeinformacioni sistem ili ljudi koji suangažovani oko njegovog razvoja iadministriranja. Peta komponenta suprocedure koje predstavljaju utvrđenapravila ponašanja i rada vezano zainformacioni sistem.4
Savremeno poslovanje karakterišu bržepromene u okruženju i sve veći pritisakkonkurencije. Promene u okruženjuodnose se na promene:
uslova poslovanja,
tehnologija,
metod,
standarda i
informacionih sistema.
Menadžment poslovnih sistema morastalno iznalaziti odgovore u sveturbulentnijem poslovnom okruženju.Jedan od odgovora je razvoj sopstvenestrategije u oblasti:
4 Kotler, P. (1988). Upravljanje marketingom, Zagreb: Informator, str. 149.
Informacioni sistemi 9
Informacioni sistemi 9
Informacioni sistemi 9
poslovanja,
automatizacije,
integracije,
informacija i
iskorišćenosti resursa.
U svim promenama na ulazu u poslovnisistem evidentan je uticaj elemenatainformacionih sistema, a posebno u oblastitehnologije, metoda, standarda iinformacionih sistema u užem smislu. Osnovni razlog primene IS je uvisokoj produktivnosti koju obezbeđujusavremena tehnološka rešenja. Analizatrendova prikazana na slici ukazuje da:
produktivnost softvera se
udvostručuje svakih osam godina,
produktivnost hardvera je deset
puta veća svakih pet godina i
produktivnost ljudi se povećava za
oko dva odsto godišnje.
1 . 0 0 0 . 0 0 0
1 0 0 . 0 0 0
1 0 . 0 0 0
1 . 0 0 0
1 0 0
I n d e k sp r o d u k t i v n o s t i
1 9 6 0 .1 9 5 0 . 1 9 7 0 1 9 8 0 . 1 9 9 0 2 0 0 0 g o d i n a
H a r d v e r
S o f t v e r
L j u d i
. . .
Slika 2: Indeks produktivnosti elemenataIS
To je prouzrokovalo značajan rastprodaje informacione tehnologije (IT).Prema podacima Evropske unije prodajaIT na tržištu Evrope, Japana i SADiznosila je 1980. godine 0,7 milijardi ECU,da bi u 1985 godini dostigla iznos od 28milijardi ECU, au 1990. godini iznos od 76milijardi ECU. Pri tome vrednost prodaje uSAD u 1990. godini iznosila je 44 odsto,au Evropi i Japanu po 28% od ukupneprodaje. Zbog evidentnog pozitivnogekonomskog efekta primene informacionetehnologije, prema mnogim procenamapočetkom KSKSI-og stoleća očekuje sevrednost prodaje u svjetu preko 250milijardi ECU. Ovaj, ekonomski aspekt jeglavni razlog brže primene informacionihtehnologija, pri čemu sve više na značajudobija pravilo: "Informaciona tehnologijapostala je strategijsko oružje. Ako verujeteu to, koristite je, ako ne, postajete deoprošlosti."
Ove uloge IS su strukturisani pohijerarhijskim nivoima. Osnovna, i napočetku razvoja dominantna uloga jepodrška IS poslovnim operacijama(masovna obrada podataka). Viši nivo urazvoju IS je podrška odlučivanjumenadžera operativnog i srednjeg nivoa,odnosno MIS (Management InformationSistems - menadžment informacionisistemi, ili IS za podršku menadžmentu), anajviši nivo podrške IS je u ostvarivanjustrategijske prednosti preduzeća. Ovauloga se ostvaruje kada se IS uključi kao
Informacioni sistemi 10
Informacioni sistemi 10
Informacioni sistemi 10
element strategije preduzeća, bilo uprimarnim ili aktivnostima podrške.5
Svaki od učesnika u lancu stvaranjavrednosti proizvoda koristi određenadostignuća IT, odnosno odgovarajući IS.Na slici 3 prikazan je odnos nivoaupravljanja i informacionih sistema.
Slika 3: odnos nivoa upravljanja iinformacionih sistema6
Na taj način, informacioni sistemi postajujedan od conditio sine qua non uspeha iopstanka preduzeća u izrazito nestabilnomposlovnom ambijentu. Zadatakinformacionih sistema je da menadžmentupreduzeća pruži podršku u donošenjuposlovnih odluka kojima se obezbeđujeefektivno i efikasno poslovanje. Pri tomese pod efektivnošću podrazumeva stepenostvarenja ciljeva (doing the "right" thing),a pod efikasnošću mera korišćenja ulaznih
5 Balaban, N., Ristić, Ž., Bošnjak, Z., Šereš, L. (1996). „Sistem podrške odlučivanja u strategijskom upravljanju“, Strategijski menadžment, Subotica, 1-2.6 Transakcioni informacioni sistem (TIS) , marketinški izveštajni informacioni sistem (MkIS), marketinški sistemi podrške odlučivanju (MSPO) , ekspertski sistemi (ES).
resursa u ostvarivanju izlaza (doing the"thing" right).Uticaj informacionih sistema namenadžment je i posredan, jer seprimenom informacionih sistema stvarapozitivna klima i kultura, povećavatransparentnost poslovnih procesa, stvarajupreduslovi za brze i pozitivneorganizacijske promene i reinženjeringposlovanja, povećava se opšti nivo znanjazaposlenih i potreba za integracijom saokruženjem.
2. Uticaj okruženja naupravljanje IS
Poslovni sistem je organizacioni sistem ukome se ekonomski resursi (input)transformišu pomoću različitihorganizacionih proses (processing) uproizvode i usluge (output). Pri tomeinformacioni sistem objezbeđuje potrebneinformacije za upravljanje ovimorganizacionim sistemom. Uticajokruženja na menadžment manifestuje se uizmenama poslovnog okruženja. Izmeneposlovnog okruženja ogledaju se u:
povećanju složenosti i
promenljivosti poslovnogokruženja,
povećanju konkurencije i
globalizaciji ekonomije,
povećanju društvene odgovornosti,
sve većem uvažavanju etičkih
zahteva,
Povećanje složenosti i kolebljivostposlovnog okruženja zahteva od
Informacioni sistemi 11
Informacioni sistemi 11
Informacioni sistemi 11
menadžmenta da se neprekidno suočava saovim promenama, da ih stalno predviđa iplanira odgovarajuću poslovnu strategiju. Povećanje konkurencije iglobalizacije ekonomije ogleda se upromeni konkurentnosti na bazi cjene injenoj evoluciji ka kvalitetu (uključujući ibrzo reagovanje na zahteve kupaca).Konkurentnost na bazi cjene ostvaruje sestalnim tehnološkim inovacijama iizmenom cjene rada. Iako je u mnogimzemljama u razvoju cjena rada i 10 putamanja od cene rada u industrijskirazvijenim zemljama, u ovim zadnjimkonkurentnost se postiže višim nivoomprimenjene proizvodne i informacionetehnologije i savremenim menadžmentom. Promene društvene odgovornostipreduzeća ogledaju se u čvršćim vezamapreduzeća i društva u celini, što semanifestuje:
unapređenjem zaštite životne
sredine u pogledu zagađenja, buke,vegetacijom, životinja, parkova,
pružanja jednakih mogućnosti za
stare, hendikepirane, drugi pol,
dopunskim zapošljavanjem
maloletnih, penzionisanih,siromašnih,
socijalnom i društvenom zaštitom
zaposlenih,
vezama sa državnim organima i
političkim strankama,
novim pristupom marketingu (tzv.
direct marketing),
uvažavanjem privatnosti i etike.
Primena IT zahteva i redefinisanjedonošenja poslovnih odluka i, uopšte,poslovnih procesa.
IT utiče na izmenu strukture i kvalifikacijeradne snage i, obrnuto, trendovizapošljavanja radno aktivnog stanovništvazahtevaju sve veću primenu IT. IT zahtevapovećanje nivoa znanja zaposlenih urazvoju i korišćenju IS, u nekimslučajevima višu kvalifikaciju radne snage,au nekim i nižu zbog automatizacijeposlovnih procesa. U svakom slučaju,zaposleni u narednom periodu morajuimati "informatičku kulturu", odnosno dabudu "informatički pismeni".
Slika 4: Podrška IT globalizacijiposlovanja,
U savremenom poslovanju kupac postajealfa i omega, što zahtevaju i standardikvaliteta i savremeni marketing koncepti.Zahtevi kupaca postaju sve sofisticiranija,stalno se menjaju njihova očekivanja iželje vezane za nove proizvode ili usluge.Zbog toga je utvrđivanje ovih zahteva,očekivanja i želja kupaca i njihova
Informacioni sistemi 12
Informacioni sistemi 12
Informacioni sistemi 12
transformacija u proizvode i usluge ključnizadatak menadžmenta. Ovaj zadatak semože uspešno realizovati primenom IT,korišćenjem koncepta direktnogmarketinga i primene CAD / CAM sistemaza razvoj proizvoda i tehnologija.
Poslovanje danas karakteriše nemilosrdnakonkurencija u svim granama privrede -svaka stagnacija u razvoju pojedinekompanije je prvi korak prema likvidacijisame kompanije. Cilj svake kompanije jeda preko instrumenata upravljanja osigurastalan rast i razvoj i tako poveća svojusopstvenu vrednost. Pri ostvarenju ovogcilja svaka firma, preduzeće morazadovoljiti očekivanja različitih interesnihgrupa kao što su vlasnici kompanije,menadžment, zaposleni, dobavljači,potrošači, vladine institucije i društvo ucelini. Ova očekivanja mogu bitifinansijske i nefinansijske prirode i priupravljanju kompanijom, odnosnodonošenju odluka važnih za poslovanje uobzir je potrebno uzeti i jedna i druga.Konkurencija i sve bolja informisanostkupaca prisiljavaju kompanije na značajnupromenu strateškog razmišljanja.Kompanije, preduzeća koja žele izgraditikonkurentsku sposobnost na sadašnjim ibudućim tržištima moraju promeniti načinrazmišljanja koji je na njih gledao kao naizdvojeni sistem koji se treba pozicioniratina tržištu što je bolje moguće. Udanašnjem poslovnom okruženju na ovesubjekte privrednog razvoja je potrebnogledati kao na otvoreni dinamički sistemkoji je u neprestanoj interakciji sa svojom
okolinom i čiji lanac vrednosti je samojedan deo ukupnog lanca vrednosti ukojem učestvuju i dobavljači i kupcipreduzeća. Tehnološki razvoj, stalno novatehnološka i naučna otkrića i njihovaneposredna primena i ugradnja uproizvode, usluge, organizaciju i načinupravljanja, pa i na sam način života,uslovljavaju da permanentna promena istvaranje novog postaju jedini mogućinačin egzistencije svake organizacije.
Informacioni sistemi 13
Informacioni sistemi 13
Informacioni sistemi 13
LITERATURA
1. Osnovi kompjuterske tehnike, (Kompjuterske tehnologije II), prof. dr Dragan Ćosić.
2. Internet