informacijski sustavi poslovanju - efos.unios.hr · 25.4.2012 1 ciljevi, zadatci i izgradnja...

25.4.2012

1

Ciljevi, zadatci i izgradnja informacijskih sustava

Josip Mesarić

Pojam, svrha i zadaci IS-a

Dijelovi i podsustavi IS-a

IS kao model poslovnog sustava

Izgradnja IS-a

INFORMATIKA_ EFOS 2009

Informacijski sustav 2

25.4.2012

2

Primjer 1. ◦ Na temelju kojih podataka i kako se formira

proizvođačka cijena nekog proizvoda u proizvođačkom poslovnom sustavu i unosi u jedinstveni cjenik proizvođača

Primjer 2. ◦ Student mora u roku od 3 minute dobiti ispis ocjena

na fakultetu na kojem je studirao.





Poslovno

okruženje

-Kupci

-Konkurencija

-Dobavljači

-Zakonska

regulativa

Procesi i

resursi

Materijalni

Financijski

Ljudski

Tehnološki

Poslovne

funkcije:

Proizvodnja

Marketing

Nabava

Prodaja

Održavanje

Računovodstvo

Finacije

Upravljanje i

odlučivanje

Metode i modeli

Metrike

Ciljevi

Kontrole

25.4.2012

3

Prikupiti podatke

Na neki ih način obraditi da dobijemo smislene informacije temeljem kojih ćemo donositi odluke

Distribuirati podatke i informacije u primjerenom obliku onima kojima su potrebni

Sačuvati ih i negdje pohraniti za kasniju upotrebu



Sistematizirani (organizacijski uređen i svrhovit) skup aktivnosti, postupaka, metoda i tehnologije za prikupljanje, obradu, čuvanje i distribuciju podataka i informacija čini informacijski sustav poslovne organizacije. (može se ali ne mora bazirati se na informacijskim tehnologijama)



25.4.2012

4

Opskrbiti poslovni sustav informacijama potrebnim za

Izvođenje poslovnog procesa

Upravljanje poslovnim procesom

Uspostavljanje i održavanje komunikacija u sustavu i sustava s okruženjem



Informacije proizvedene u nekoj formi moraju imati slijedeće karakteristike: [1]

Točnost – informacije moraju biti oslobođene grešaka

Pravovremenost – informacije moraju biti isporučene u vrijeme kad su potrebne

Kompletnost – informacija mora biti cjelovita Pouzdanost – informacije ne mogu imati

protuslovni značaj za donositelja odluka

[1] Gupta, U. Information Systems, Prentice Hall, 2000., str. 17.



25.4.2012

5

Olakšava rad

Oslobađa od rutinskih poslova

Čini vas efikasnijim u obavljanju poslova

Čini informacije lakše dostupnim

Pouzdanija je od čovjeka u pogledu mogućih grešaka

Omogućava brže donošenje odluka...



Kriteriji i točke promatranja za podjelu ◦ Svrha i cilj

Sustav za obradu transakcija Sustav za potporu odlučivanju

Sustav za komunikaciju i suradnju

◦ Arhitekura Sistemska arhitektura

Poslovna arhitektura Operativna arhitektura Arhitekturalne komponente (ljudi, strojevi, podatci, programi)

◦ Poslovna funkcija kojoj je namijenjen Financije Računovodstvo

Proizvodnja Marketing Ljudski resursi...



25.4.2012

6



Transakcijski

(operativni) IS-i

Upravljački IS

Sustav za potporu

odlučivanju

IS P

roiz

vo

dn

je

IS R

aču

no

vo

d.

IS F

inan

cija

IS M

ark

eti

ng

a

IS n

ab

av

e

IS P

rod

aje

Ure

dski

IS

...

itd

.

Sinteza informacija iz

transakcijskog IS-a

Modeli odlučivanja

Inteligentni sustav za potporu

odlučivanju Inteligentne metode

odlučivanja

Sustav za

komunikaciju,

suradnju i

individualni rad



Dataljne informacije

i podatci

Agregirane

informacije i

podatci Strateški

management

Taktički

management

Operativni

management

Poslovni procesi, operacije i

događaji

Horizontalni informacijski tokovi

Misija, strateški ciljevi

i strateteški plan

Taktički (srednjeročni)

ciljevi i taktički plan

Taktički (kratkoročni)

ciljevi i operativni plan

Poslovne funkcije

25.4.2012

7



Sistemska

arhitektura

•Logička

•Razvojna

•Procesna-

poslovna

•Fizička

Logička arhitektura

•Funkcionalni

zahtjevi poslovnih

procesa koji će biti

implementirani u

poslovni proces

•Manualni procesi

koji nisu uključeni u

proces

•Opis logičkog

funkcioniranja

procesa

Razvojna arhitektura

•Dobavljači koji podupiru

arhitekturu

•Integrativne komponente

arhitekture

•Poslovni procesi koji su

uključeni u arhitekturu

•Ograničenja (lokacija,

ljudi, poslovna kultura)

•Politička i

sociokulturološka

ograničenja

Izvor: www.nwot.com



Poslovna arhitektura

•Model poslovnih

procesa

•Model poslovnih

podataka

•Razdvajanje zahtjeva

•Slojne domene i način

njihova povezivanja

Operativna arhitektura

•Analize rizika

•Upravljanje projektima

•Upravljanje ljudskim

resursima

Fizička arhitektura -

Računalna

infrastruktura

•Poslužitelji

(serveri)

•Mreže

•Primjenski

softver

•Klijentska

sučelja

•Operacijski

sustavi

25.4.2012

8



Financije

Glavna knjiga

Ulazni računi

Osnovna sredstva

Računovodstvo troškova

Upravljanje gotovinom

Buđetiranje

Izlazni računi

Financisjko izvješčivanje

Računovodstvo projekata

Ljudski resursi

Upravljanje

kadrovskim razvojem

Beneficije

Plaće

Usluge za zaposlene

Skladište podataka

Zdravstveno i ostalo

osiguranje

Upravljanje proizvodnjom

Product costing

Kontrola proizv. Narudžbi

Usluge i popravci

Planiranje proizvodnje

Upravljanje projektima

Konfiguriranje proizvoda

Formule i recepti

Procesni modeli

Procesna kontrola i izvješčivanje

Pogonsko knjigovodstvo troškova

Upravljanje tokovima materijala

Oblikovanje sustava

16

Upravljanje informacijskim resursima

šk. god. 2008/09

25.4.2012

9

1. Logička arhitektura

2. Operativna arhitektura

3. Fizička arhitektura -računalna infrastruktura

4. Poslovna arhitektura


šk. god. 2008/09 17

Logička arhitektura Funkcionalni zahtjevi poslovnih procesa koji će biti implementirani u

poslovni proces Manualni procesi koji nisu uključeni u proces Opis logičkog funkcioniranja procesa - pretvorba logičkog modela

procesa u fizički model za odabranu arhitekturu Sheme aplikacija Integrativne komponente arhitekture – sustavi za potporu isuradnju Poslovni procesi koji su uključeni u arhitekturu Ograničenja (lokacija, ljudi, poslovna kultura) Analiza i distribucija procesa

Operativna arhitektura Analize rizika i sustavi zaštite definiranje prava pristupa logičkih grupa korisnika Upravljanje projektima Upravljanje ljudskim resursima


šk. god. 2008/09 18

25.4.2012

10

Fizička arhitektura -računalna infrastruktura Odabir tehničke arhitekture sustava grupiranje i distribucija obrade na različite lokacije Poslužitelji (serveri) i operacijski sustavi Mreže – raspored aktivne i pasivne opreme i njihova

specifikacija, povezivanje s drugim, postojećim sustavima fizička spremišta: baze podataka, tablice, datoteke Primjenski softver

◦ utvrđivanje strukture programa na temelju modela procesa ◦ (logički) proces ili skup procesa ↔ jedan ili više programskih modula ◦ određivanje veza između modula (standardno strukturnim kartama) ◦ preciziranje programske logike

Klijentska sučelja i raspored radnih stanica ◦ protokoli pristupa i razmjene podataka ◦ oblikovanje zaslonskih maski i izvješća

Operacijski sustavi Izrada procedura za provjeru ispravnosti i konverziju sustava


šk. god. 2008/09 19

Poslovna arhitektura Organizacija poslovnih procesa i poslovnih funkcija Organizacija poslovnih podataka ◦ pretvorba konceptualnog modela podataka u logički model

(relacijski , postrelacijski, objektnorelacijski), ako nije učinjena ranije

◦ pretvorba logičkog modela podataka u fizički model podataka za odabrani SUBP; shema baze podataka

Razdvajanje zahtjeva Slojne domene i način njihova povezivanja Funkcije sustava = slojevi arhitekture ◦ Pohrana podataka (data storage) ◦ Pristup podacima (data access logic) ◦ Elementi obrade (application logic) ◦ Sučelje (presentation logic)


šk. god. 2008/09 20

25.4.2012

11

Uobičajeni modeli arhitekture

poslužiteljska (server-based) – obrada se obavlja na poslužitelju

klijentska (client-based) – obrada se obavlja na osobnom računalu

klijent-poslužitelj (client-server based) – kombinacija prethodne dvije


šk. god. 2008/09 21

Višekorisničko računalo (mainframe, minicomputer) + terminal ◦ pohrana podataka (datoteke i baze podatka) ◦ poslovna logika (programska podrška) ◦ korisničko sučelje (uobičajeno znakovno sučelje ) ◦ sučelje sustava (mrežne i druge komponente)

Distribuirana prezentacija ◦ opcionalna nadgradnja središnjih aplikacija

zamjenom znakovnog sučelja grafičkim, koje se izvodi na osobnom računalu

◦ produljuje vijek starih aplikacija, ali se funkcionalnost ne može značajno poboljšati


šk. god. 2008/09 22

25.4.2012

12


šk. god. 2008/09 23

Klijent - jednokorisničko računalo sučelje, obrada i pohrana povezljivost na poslužitelje (opcionalno na druge klijente) Poslužitelj - višekorisničko računalo dijeljena baza podataka, obrada i servisi sučelja povezljivost s klijentima i drugim poslužiteljima Korisnicima izgleda kao da jedno računalo (njihov PC) obavlja

cijeli posao Prednosti izolacija promjena u pojedinom sloju kvalitetnija (lakša) obrada središnje upravljanje integritetom podataka na poslužitelju Nedostaci održavanje aplikacijske logike (programa) na svim klijentima debeli klijenti


šk. god. 2008/09 24

25.4.2012

13


šk. god. 2008/09 25

Karakteristike Prednosti i nedostaci

Distribucija baza podataka i poslovne logike na zasebne poslužitelje

poslužitelj aplikacija + poslužitelj baza podataka + klijent

poslužitelj baza podataka ◦ upravljanje podacima

poslužitelj aplikacija ◦ upravljanje transakcijama, "preuzeto“

s podatkovnog poslužitelja ◦ dio ili čitava poslovna logika,

"preuzeta" s klijenta

Klijent ◦ korisničko sučelje ◦ dio poslovne logike - onaj koji se ne

mijenja ili je osobnog karaktera

Prednosti bolja raspodjela opterećenja veća skalabilnost -

mogućnost ekspanzije, npr. povećanja broja korisnika, bez preopterećenja ili potrebe za promjenom procedura)

Nedostaci složeni (komplicirani) dizajn

i razvoj problem raspodjele

podataka, procesa, sučelja veće opterećenje mreže


šk. god. 2008/09 26

25.4.2012

14


šk. god. 2008/09 27


šk. god. 2008/09 28

25.4.2012

15

Debeli klijent Podatkovna logika integrirana u klijenta

Nema obrade podataka na serveru ili je obrada minimalna Minimalna ili nikakva elastičnost na promijene poslovne politike Prednosti

veća samostalnost klijenta rasterećenje glavnog računala (servera) može imati lokalnu bazu podataka

mogu se nabaviti jeftina računala sa snažnim procesorima velika mogućnost rada sa zastarjelim podacima Nedostaci

poslovna logika integrirana na klijenta promjena poslovne logike znači instaliranje nove verzije aplikacije na svim

klijentima ako s vremenom aplikacija postane spora (zbog količine podataka), treba

promijeniti

sve klijente razvoj velike aplikacije s vremenom postaje vrlo kompleksan (sav kod je na

klijentu)


šk. god. 2008/09 29

Tanki klijent

Podatkovna logika se nalazi na poslužitelju

Osnovna namjena klijenta je prikaz podataka

Većinom se koriste u poslovnim sustavima

Tipičan primjer tankog klijenta je web preglednik

Prednosti

promjena poslovne logike ne znači nužno i promjenu u klijentskom dijelu aplikacije

promjena poslovne logike može se obaviti centralizirano

računala ne moraju imati veliku procesorsku snagu

ukoliko s vremenom obrada postane spora (zbog količine podataka), može se povećati snaga središnjeg računala

kao tanki klijent može se koristiti npr. web preglednik (dobro definirano i svima dostupno)

smanjena mogućnost rada sa zastarjelim podacima (gotovo za svaku promjenu ide se na server)

manja kompleksnost razvoje velikih aplikacija (kod je podijeljen na serverski dio i klijentski dio)

Nedostaci

veliko opterećenje glavnog računala, a to znači skupo glavno računalo

ukoliko se kao klijent koristi web preglednik moraju se poštivati njegova ograničenja


šk. god. 2008/09 30

25.4.2012

16

godina1960 2000199019801970 2010

Stu

pa

nj in

teg

racije

Grafički OS i nova sučelja

Internet i intranet; lokalne i

globalne mreže; klijentsko-

poslužiteljske tehnologije u dva i

više slojeva; html i XML

Jednostavne obrade,

zasebne aplikacije i

datoteke podataka;

batch obrada; Jezici III

generacije

Hijerarhijske baze

podataka i mrežni

modeli; jednostavne

obrade nad velikim

brojem podataka;

specijalizirani jezici;

(COBOL)

Slabo povezane

aplikacije; obrada i

podatci su na

središnjem računalu

Pojava novih baza

podataka i jezika (4GL)

Za rad s bazama

podataka; pojava PC-a,

obrade se odvajaju od

podataka; inteligentni

terminali; lokalne

mreže i funkcionalno

orijentirane aplikacije

Relacijske baze

podataka i sustavi za

upravljanje bazama

podataka (DBMS);

SQL; modularni razvoj

aplikacija na

jedinstvenim bazama;

integracija poslovnih

procesa

Višedimenzijske baze

podataka i OLAP;

CASE alati za

projektiranje

informacijskih sustava;

Pojava ERP sustava

Objektno orijentirane

baze i objektno-

relacijske baze

podataka; novi oblici

podataka; brze mreže i

novi jezici za mrežne

aplikacije

`Exchange

Organizati

on

dSA

Application process

NDPS Manager



Management

Marketing

Ne postoji

direktna veza

Ne postoji

direktna veza

Glavna

baza

Naknadna obradba

Prilagodba formata

Proizvodnja,

skladištenje,

distribucija

Naknadna obradba

Prilagodba formata

Financije i

računovodstvo

Zasebna aplikacija i

lokalna baza podataka







Neintegrirani

poslovni

informacijski

sustav

25.4.2012

17

Marketing

Proizvodnja,

skladištenje,

distribucija

Glavna baza

Transakcijska baza Transakcijska baza

Transakcijska baza

Skladište

podataka

Računovodstvo

Opći

poslovi

Transakcijska baza

Management

DBMS

Drugi poslovni

sustaviExchange Virtual Server

Exchange

Organizati

on

Application

entity

Application

entity

Application

entity

Application

entity

Application

entity

OKOLINA



INTEGRIRANI

INFORMACIJSKI

SUSTAV – ERP

•Jedinstvena

baza podataka

•DBMS

•Aplikacije za

pojedine funkcije

•Intenzivna

komunikacija

ERP- enterprise

resource planning

Model: pojednostavljena slika stvarnosti

IS – aspekt:

Informacijski sustav – model poslovnog sustava u informacijskom polju



25.4.2012

18

Za lakše razumijevanje poslovnih procesa

Za razumijevanje programske podrške

Za definiranje i optimizaciju strukture i arhitekture

Reinžinjerstvo poslovnih procesa

Za razumijevanje ciljeva poslovnih sustava

Za dizajn programske podrške

Uspostavljanje organizacije

Uspostavljanje odnosa s okruženjem



Akteri – netko ili nešto što je u interakciji sa sustavom

Izvršitelji – zaposlenici u poslovnim procesima Aktivnosti Entiteti – objekti relevantni za poslovni proces

(proizvodi, strojevi, dokumenti...) Tijek (međusobna ovisnost) procesa (slučajevi

upotrebe) Organizacijske cjeline Načini i oblici komunikacije aktera i izvršilaca

tijekom procesa



25.4.2012

19

modela podataka - definiranje podataka u inf. sustavu kojima se opisuju stvarni elementi posl. sustava

(npr. proizvod se opisuje nazivom, cijenom, jed. mjere, itd.)

modela procesa (ili model funkcija) - opisuje procese i funkcije kojima se mijenjaju podaci

(npr. ispis računa, izračun prodajne cijene, obračun kamata itd.)

modela izvršitelja (resursa) - opisuje tehničku opremu (hardware), programsku opremu (software), ljude izvršitelje (lifeware) i organizaciju svih elemenata u cjelinu (orgware).



Narativno (jezičnim opisom)

Dijagramski ◦ Dijagram toka podataka (DFD)

Logički aspekt

Fizički aspekt

◦ Sistemski dijagram

◦ Entitet – odnos dijagrami (ER)

◦ UML dijagrami



25.4.2012

20



Entitet Paragraf Aktivnost

Kupac 1 1. Izdaje (šalje) ček i doznaku

Prijamni odjel 1 2. Ovjerava ček

Prijamni odjel 1 3. Ispisuje plaćeni iznos i broj čeka na doznaci

Prijamni odjel 1 4. Priređuje sumarni iznos doznaka

Prijamni odjel 1 5. Šalje skupinu doznaka i kopiju ukupnog iznosa

knjigovodstvu izlaznih računa

Prijamni odjel 1 6. Šalje skupinu čekova blagajniku

Knjigovodstvo IR 2 7. Unosi iznos ukupnog u računalo (putem

terminala)

Knjigovodstvo IR 2 8. Unosi iznos ukupno broj kupca, broj računa,

iznos plaćen po računu i broj čeka

Računalo (terminal)2 9. Provjerava da le je račun otvoren i da li je

ispravan iznos plaćen



Entitet Paragraf Aktivnost

Računalo 2 10. Ažurira transakcijsku bazu izlaznih računa

Računalo 2 11. Upozorava na eventualne pogreške

Računalo 4 12. Bilježi događaje u dnevnik

Računalo 3 13. Tiska (štampa) slip za depozit u banku

Blagajnik 3 14. Uspoređuje slip sa sumarnim izvješćem za

čekove

Blagajnik 3 15. Odnosi polog u banku

Računalo 4 16. Pravi izvještaj blagajne

Knjigovodstvo IR 4 17. Uspoređuje računalno izvješće s doznakama i

izračunatim totalom

Knjigovodstvo IR 4 18. Šalje (knjiži) ukupan iznos u glavnu knjigu

Izvor: Gelinas, Sutton, Accounting information system

25.4.2012

21

Unos

kupca

1.0

Prijam

2.0

Izlazni

računi

3.0

Blagajna

4.0

Računalo

Banka

Knjigovođa

Glavna

knjiga

Čekovi i doznake

Potvrđene doznake

i sumiranje ukupnog

Zbir računa koje

je platio kupac

Lista

Primitaka

gotovine

Ukupan iznos

Broj kupca

Broj računa

Iznos plaćen

Broj čeka

Ukupno

gotovina

Slip za depozitSlip depozita

i čekovi

Ovjereni

čekovi

Dnevnik

Knjiga

izlaznih

računa

Ovjereni

čekovi

INFORMATIKA_ EFOS 2009 Informacijski

sustav 41

Pokazuje gdje, kako, od

strane koga je izvršen

proces (događaj)

Unos

kupca

1.0

Prihvaća

račun

gotovine

2.0

Bilježi

skupne

račune

3.0

Blagajna

4.0

Priređivanj

e skupnog

izvješća

BankaKnjigovodstvo

Glavna

knjiga

Plaćanje

Ukupni računi

kupca

Depozit

Monetarni transfer

(čekovi)

Glavna datoteka

izlaznih računa

Dnevnik

prijama

gotovine

Ukupno



25.4.2012

22

Kupac

Čekovi

Ovjera

čekova

Doznake

Zapis

iznosa i

broja čeka

Priređivanje

sume za

doznake

Ovjereni

čekovi

A

Uvedene

doznake

Sume

Provjera

pogrešaka

Ukupno

čekovi

Knjigovodstvo

Glavna knjiga

Unos totala

Kupca,

Broj računa

Iznos

Broj čeka

Provjera

prihvaćanje

Prihvaćene

doznake

Uspoređiv

anje

Suma računa

kupca koji su

plaćeni

Izvještaj

gotovine

Provjra,

Unos u dnevnik

Gla

vn

a

da

tote

ka

ula

zn

ih

raču

na

Ispis

dnevnog

izvješća

Suma

Plaćenih računa

kupca

Lista

uplata

Ispis slipa za

depozit

Po

da

tci

og

oto

vin

i za

dn

evn

ik

A

Ovjereni čekovi

Privrem

.

datotek

a

Ovjereni čekovi

Usporedba

Depozit slip 1,2

Depozit slip

Ovjereni čekovi

Puni se dok ne

primi depozit slip

Greška (nije

pronađena)

Izlazni računi Računalo Blagajna

Banka



Izgradnju IS-a treba organizirati kroz PROJEKT, tj. skup organiziranih poslova koje treba obaviti u određenom roku

Sudionici u projektu izgradnje IS-a? ◦ korisnici ◦ poslovodstvo (menadžeri) ◦ informatičari (projektanti, analitičari, organizatori,

programeri)

Metode koje se koriste pri izgradnji IS-a: ◦ inženjerstvo sustava, ◦ informacijsko inženjerstvo, ◦ programsko (softversko) inženjerstvo



25.4.2012

23



Planiranje/strategija

informacijskog

sustava

Analiza poslovnog

sustava

Oblikovanje

informacijskog

sustava

Izrada informacijskog

sustava

Uvođenje u rad

informacijskog

sustava

Održavanje

informacijskog

sustava

Planiranje/Strategija IS-a ◦ (identificirati korisnike, opseg, nedostatke postojećeg

IS-a, ciljeve novog IS-a, načiniti plan razvoja IS-a)

Analiza poslovnog sustava ◦ (promatraju se poslovi, intervjuiraju korisnici, čita

dokumentacija, da bi se utvrdili: poslovni objekti, poslovne funkcije ili procesi i posl. događaji, provodi se reinženjering posl. procesa, definiraju se informacijski zahtjevi - što će sustav raditi)

◦ analitičari izrađuju specifikacije informacijskih zahtjeva u obliku dijagrama tokova, ili dijagrama objekata (entiteta)



25.4.2012

24

Oblikovanje IS-a - kako će IS raditi? (na temelju modela podataka oblikuju se baze podataka, a na temlju modela procesa oblikuje se algoritam za obradu podataka)

Izrada IS-a (programiranje funkcija, kod proceduralnih prog. jezika programira se postupak, a kod neproceduralnih - uvjeti rješenja)



Uvođenje u rad IS-a ◦ (obuka korisnika, prijelaz sa starog na novi IS,

testiranje novog IS-a, stavljanje novog IS-a u upotrebu)

Održavanje IS-a uočavanje i ispravljanje grešaka IS-a,

prilagođavanje novim promjenama

tekuće održavanje sustava



25.4.2012

25

Programsko inženjerstvo podržano računalom

(Computer Aided Software Engineering - CASE) ◦ omogućava unos rezultata razvoja IS-a u katalog

(repozitorij, enciklopediju), stvarajući tako računalnu dokumentaciju modela IS-a

◦ iz modela sustava može generirati dijelove, tablice u relacijskoj bazi, a na temelju definiranih algoritama može generirati i programski kod

◦ sadrži i pomagala za analizu i provjeru rezultata razvoja IS-a, te ispis dokumentacije na papir



izgradnja IS-a je skup poduhvat analiza uspješnosti razvoja IS-a pokazuje da

je samo oko 40% projekata zadovoljilo očekivanja, a 30% propalo

1$ uložen u info. tehnologiju u SAD vraća tek 0,60 $ (neracionalnost u korištenju IT)

često se poslovi i dalje obavljaju na tradicionalan način, samo uz primjenu novije tehnologije



25.4.2012

26

Preduvjeti uspjeha:

Apsolutna podrška od strane managementa

Lakoća upotrebe modula

Primjereno vrijeme uvođenja

Tehnološka osnova

Prihvaćenost od strane korisnika

Prihvaćenost od strane managementa



Načini organiziranja informacijskog sustava:

• kao Odjel za informacijski sustav (ili informatički centar, računski centar, centar za obradu podataka)

• Glavni informacijski menadžer (Chief Information Officer) planira i izrađuje strategiju razvoja informacijskog sustava

• kao Korisničko računarstvo (End User Computing) - dobiva zamah pojavom osobnih računala, te “prijateljskog programskog okruženja” (user-friendly interface)

• Krajnji korisnici aktivno sudjeluju u razvoju i korištenju info-sustava, i sve veći broj njih gotovo samostalno udovoljava potrebama za obradom svojih podataka (npr. direktor čita god. izvještaj iz skladišta podataka, uredski radnik sam obrađuje tekst, i sl.)



25.4.2012

27

kao Informacijski centar (Information Center) - kao vanjske ustanove za informatičku izobrazbu i konzultantstvo

Unajmljivanje informacijskih usluga (Outsourcing) - povjeravanje specifičnih zadataka specijaliziranim tvrtkama za informacijske usluge ◦ Ako poduzeće nema dovoljno informatičkih stručnjaka, ili je

jeftinije povjeriti neki specifični zadatak profesionalnoj grupi, a osnovni je razlog:

◦ SVATKO NEKA BUDE STRUČNJAK U SVOM PODRUČJU. ◦ Najčešći poslovi koji se povjeravaju specijaliziranim

tvrtkama: razvoj aplikacija, održavanje računala, obavljanje drugih

informacijskih poslova.



informacijski sustavi poslovanju - efos.unios.hr · 25.4.2012 1 ciljevi, zadatci i izgradnja...

Documents