RAISON DU NON ABANDON (9% des répondants)

FREQUENCE D’ABANDON LORS DE LA NAVIGATION SUR DES SITES DE VOYAGE EN LIGNE

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Le recueil s’est déroulé en avril 2013 auprès de 5 554 cyberacheteurs français, âgés de 25 à 65 ans et ayant réalisé au moins un achat en ligne de voyages, hôtels,Séjours ou billets d’avion au cours des 12 derniers mois.

Méthodologie

Secteur du voyage en ligne

Abandon en ligne

Plus d’une fois sur deux

Jamais

Avril 2013

33%

9% Jamais

35%

5%

Plus d’une fois sur deux

Sous population des acheteurs fréquents (+ de 7 achats sur 6 mois)

Je n'utilise que des sites en qui j'ai entière conance

Le prix proposé était le critère principal, le reste m'importait peu

Je privilégie des sites faciles à utiliser

18%

Je suis allé(e) sur un comparateur

32%

J'ai recommencé ma recherche sur le même site un peu plus tard 32%

Je suis allé(e) vers un concurrent (site internet, catalogue ou agence)