www.beanywhere.com

Todos os procedimentos executados pelos técnicos serão do conhecimento do cliente; adicionalmente, qualquer vídeo das sessões ficará alojado na nuvem, disponível como prova do serviço prestado.

Portátil e completamente imune a configurações de rede pouco comuns e capaz de trabalhar sobre qualquer firewall ou infraestrutura exóticas, o BASE consegue até alcançar máquinas sem ligação directa à Internet.

Previna problemas e reduza períodos de inactividade em servidores e postos de trabalho críticos. Monitorize o CPU e a memória, os updates do sistema, os processos em curso ou a utilização do disco rígido.

Gere pedidos através de quase uma dezena de métodos diferentes, em apenas 10 segundos; mesmo na ausência do cliente, o atendimento não presencial e os pedidos diferidos asseguram a resolução rápida de qualquer incidente.

As ferramentas de monitorização em tempo-real ajudam-no a detectar falhas no serviço, quais os horários atingidos por um maior fluxo de trabalho e eventuais problemas de desempenho de qualquer técnico.

Todas as comunicações beneficiam de encriptação AES-256, SSL e RC4. Os computadores remotos encontram-se protegidos por várias camadas de segurança, incluindo auautenticação de domínio.

Integre o BeAnywhere em qualquer software proprietário ou numa solução Web. Personalize o aspecto e o funcionamento da solução, inclusivamente os alertas ou webpages específicas apapresentadas ao cliente.

Tenha total conhecimento de quais os técnicos disponíveis e quais os departamentos activos. Relatórios detalhados sobre a disponibilidade de todos os recursos permitem-lhe manter uma noção exacta do nível de pede performance.

Utilize uma Linha de Comandos para um controlo total ou, em alternativa, controle directamente o desktop do cliente. Inicie um chat ou uma chamada VoIP com clientes e técnicos.

VOCÊ SABIA QUE…se estima que a circulação de dados na Internet, em qualquer momento, ultrapassa os cinco milhões de Terabytes? Seriam necessários 200 milhões de Blu-Rays para armazenar toda esta informação.?

VOCÊ SABIA QUE… integrar uma forma de subscrição de um serviço directamente na página inicial do seu website resulta num incremento de utilizadores na ordem dos 30%?

80 EM CADA100 OCORRÊNCIAS

PODEM SER RESOLVIDAS REMOTAMENTE

Sessões

minutos em sessão

ficheiros vídeo

relatórios enviados

10 m

3 cênt.

220 m

Obtenha mais... por menos!

Providencie um Link de Suporte exclusivo, crie Cartões de Chamada personalizados, integre um botão de suporte no seu website ou CRM, coloque o logótipo da sua empresa na Applet.

?

0,13%

4Gb

700Mb36Gb

0,75%x4 0,01%

» Transporte e instale o BASEonde e quando quiser:

Get Live From the Cloud TM

» Escolha como prefere lançar uma sessão de suporte

O que pode fazer em

» Utilização média por dia:

viagem dos dados através do BASE:

» Como alcançar o cliente:

73%

Satisfação

Muito satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Já integrado

Em desenvolvimento

Em consideração

21% 6%21% 6%

44%

Sugestões de implementação

» Inquérito realizado junto de utilizadores BeAnywhere:

24%32%

Muito satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

A INTERNET ESTÁ LENTA

O WIRELESS ESTÁ INSTÁVEL

O COMPUTADOR NÃO ARRANCA

O WINDOWS NÃO ARRANCA

O MONITOR ESTÁ BRANCO

NÃO OIÇO SOM

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FORMATO IMPRESSO(código PIN)

CODIGO QR(startcontrol.com)

VOIP(código PIN)

CHAT(link)EMAIL

(link)

CRM SOFTWARE(botão de suporte)

WEBSITE(botão de suporte)

Compatível c

om Windows, M

ac e Java