info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012
TRANSCRIPT
![Page 1: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/1.jpg)
Info-uurtjeInfo-uurtje
aangepasteaangepaste
openingstijdenopeningstijden
vanaf 2012vanaf 2012
Christian van der Ven
18-21 oktober 2011
![Page 2: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/2.jpg)
AgendaAgenda
Wat verandert er?
Waarom verandert het?
Wie komen er in de problemen?
![Page 3: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat verandert er?Wat verandert er?
Openingstijden door de jaren heen
![Page 4: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/11.jpg)
Waarom verandert het?Waarom verandert het?
Bezuinigingen?
![Page 12: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/12.jpg)
Waarom verandert het?Waarom verandert het?
Bezuinigingen?
Speelt wel een rol (vacaturestop)
![Page 13: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/13.jpg)
Waarom verandert het?Waarom verandert het?
Bezuinigingen?
Speelt wel een rol (vacaturestop)
Groei digitale dienstverlening!
![Page 14: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/14.jpg)
Kent u deze nog?Kent u deze nog?
20002001
![Page 15: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/16.jpg)
Rijksarchief in Noord-Brabant BHIC, locaties
Den Bosch en Grave
![Page 17: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/17.jpg)
Groei dienstverleningGroei dienstverlening
20012001 20102010
Aangevraagde stukken 19.872 23.623
Vragen (brieven/emails) 244 1.826
Bestelde akten -- 1.669
Vragen/foutmeldingen -- 1.455
![Page 18: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/18.jpg)
Groei dienstverleningGroei dienstverlening
Maar...
...vergelijken is moeilijk, bijvoorbeeld door fusies
Dus...
...hoe zien de laatste jaren eruit? Nieuwe services?
![Page 19: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/19.jpg)
Groei dienstverleningGroei dienstverlening
Lokale online geschiedenisboekjes Sociale media:
Flickr Twitter Weblogs
Forums Chatservice
![Page 20: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/20.jpg)
Forums en chatserviceForums en chatservice
![Page 21: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/21.jpg)
Doelen forumsDoelen forums
Het creëren van een gebruikerscommunity rond lokale geschiedenis en genealogie in Noord-Brabant
Aanvullende en nieuwe informatie verzamelen bij verhalen en foto’s op de website
Een alternatief bieden voor het traditionele inlichtingenwerk
![Page 22: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/22.jpg)
197605
1966
3451
4611
6179
t/m september
![Page 23: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/24.jpg)
Doelen chatserviceDoelen chatservice
Voorkomen dat mensen wegklikken van onze website door het vanaf iedere pagina aanbieden van directe, laagdrempelige hulp door middel van chat
De digitale archivaris als moderator, als vraagbaak, als steun en toeverlaat, als het digitale gezicht van de site
![Page 25: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/27.jpg)
Aantal chats per maand
0
50
100
150
200
Totaal aantal chats in 2010: 1217
![Page 28: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/28.jpg)
Onderwerpen
Geschiedenis
Stamboom
Onderzoek
Algemeen
![Page 29: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/29.jpg)
Wie doen dat allemaal?Wie doen dat allemaal?
Eigenlijk nog steeds dezelfde mensen, maar...
...veel collega’s verlaten in 2012 het BHIC
...de groei gaat maar door
![Page 30: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/30.jpg)
Nieuwe balansNieuwe balans
Geen cursussen, tentoonstellingen enzovoort Ander werk tijdens studiezaaldienst Archiefassistenten aan infobalie Studiezalen soms onbemenst Aanpassen openingstijden (ma/di/za)
![Page 31: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/31.jpg)
Nieuwe balansNieuwe balans
De grens is bereikt...
Openingstijden verder aanpassen
![Page 32: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/32.jpg)
UitgangspuntenUitgangspunten
Forse aanpassing om jaren mee vooruit te kunnen Voor alle locaties (Den Bosch en Grave) gelijk Geen verschillen per week
Dag sluiten levert meeste uren op Beter alle dagen minder open dan extra dagen sluiten
Wat is praktisch voor digitale dienstverlening? Wat lijkt het voordeligst voor studiezaalbezoekers?
Wanneer doen we de minste bezoekers pijn?
![Page 33: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/33.jpg)
UitgangspuntenUitgangspunten
Gemiddeld aantal studiezaalbezoekers in Den Bosch:
9.00-10.00 uur: 13 bezoekers (Grave: 6)10.00-16.00 uur: 29 bezoekers (Grave: 11)16.00-17.00 uur: 10 bezoekers
In Den Bosch is vrijdag vaak de rustigste dagGrave is vrijdag alleen ’s morgens geopend
Beter op iedere dag uren vrijmaken voor digitale dienstverlening, dan alle uren op een dag vrijmaken. Voorbeeld: forum dagelijks kunnen monitoren
![Page 34: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/35.jpg)
Wat staat er al online?Wat staat er al online?
Inventarissen Indexen, zoals:
Doop-, trouw- en begraafregisters, Burgerlijke Stand, bevolkingsregisters, memories van successie
Notaris- en schepenakten Vonnissen en beschikkingen Raad van Brabant,
vredegerechten, arrondissementsrechtbanken en Gerechtshof Handelsregister Kamer van Koophandel Bouw- en hinderwetvergunningen Regesten van allerhande archieven Zegels
Bibliotheekcatalogus Gescande bronnen, zoals...
![Page 36: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/36.jpg)
Meer dan 125.000 gescande foto’s
![Page 37: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/37.jpg)
Bijna 5.000 gescande topografisch-historische kaarten
![Page 38: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/38.jpg)
Doop-, trouw- en begraafregisters Noordoost-Brabant
![Page 39: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/39.jpg)
Schepenprotocollen Noordoost-Brabant
![Page 40: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/40.jpg)
Rekeningen-, wapen- en koorboeken Illustre Lieve Vrouwe Broederschap
![Page 41: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/41.jpg)
ToekomstToekomst
Militieregisters Charters Meer indexen en scans Scanning on demand? Onderzoek op afspraak? Uitlening archiefstukken?
![Page 42: Info uurtje aangepaste openingstijden vanaf 2012](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110306/554ad1ceb4c90542708b5483/html5/thumbnails/42.jpg)
Problemen...Problemen...