info seguriber 17

InfoSeguriber Número 17Mayo / 09

L a R e v i s t a d e l G r u p o S e g u r i b e r

gran angular

Viajando por el mundo:países con código rojo

protagonista

Alfonso Arroyo CaballeroDirector General División de Gestión Aguirre Newman

Servicio de Recepciónservicios integrales

Nos encontramos ante una situación de plena crisis y Seguriber no se ha conformado con sobrevivir, sino que se consolida. Durante el primer trimestre del año nuestra cartera ha crecido con respecto a 2008, si bien es cierto que los márgenes de beneficio se re-sienten por la actual situación económica, aunque siempre sobre la línea de flotación.

El peor problema al que nos estamos enfrentando en Seguriber, y en muchas otras empresas, es la demo-ra en los cobros, ya que la media de los plazos ha empeorado sustancialmente.

Sin embargo, vemos la luz al final de túnel. En las últimas semanas empezamos a comprobar cómo la situación comienza a estabilizarse y confiamos en que el proble-ma de liquidez que ha acechado a la economía españo-la comience a normalizarse, y nuestros cobros mejoren, ya que en un sector donde el 86% de los gastos son en personal, no podemos alargar los plazos de pago.

Nuestras nóminas llegan puntuales a todos y cada uno de los casi 3.300 trabajadores del Grupo Se-guriber. Afortunadamente, aquí no hay Expedientes de Regulación de Empleo, muy al contrario: hemos reforzado el personal en varios departamentos, I+D, comercial y, cómo no, cobros.

Desde el Grupo Seguriber queremos agradecer a to-dos nuestros clientes la confianza que cada día de-positan en nosotros y, en este caso, queremos dar las gracias muy especialmente a Alfonso Arroyo Caba-llero, Director General de la División de Gestión de Aguirre Newman por su amable colaboración en este número de Infoseguriber.

Además de su entrevista, encontraréis en estas pági-nas un reportaje en profundidad sobre los países más peligrosos del mundo, recomendaciones para comba-tir el estrés o algunas curiosidades sobre la señalética, el arte de la señalización.

Así mismo, José Ferrer de Lucio, el nuevo Director Ge-neral Corporativo de Servicios Tecnológicos de Seguri-ber desgrana las claves de la que va a ser su gestión y Mónica Tornos desvela los entresijos del Servicio de Recepción, uno de los más valorados por los clientes. Esperamos que disfrutéis con estos y el resto de con-tenidos que hemos preparado para vosotros.

Un cordial saludo,

Mónica de OriolPresidenta del Grupo Seguriber

EN ACCIÓN

"Localizza a un ladrón"4PrOtAGONIStAS

Alfonso Arroyo CaballeroDirector General División de Gestión Aguirre Newman8

PrEvENCIÓN

Señalética, el arte de señalizar11GrAN ANGuLAr

viajando por el mundo:países con código rojo12

SOLuCIONES INtEGrALES

Servicio de recepciónLa buena cara de la empresa16

PErfILES

virginia torres ContrerasJosé Luis Armesto Cañada15

tECNOLOGíA

Los satélitesclave para la localización18

ENtOrNO

Cómo combatirel estrés20

CON HIStOrIA

Construcciones milenarias a prueba de terremotos21

ASí SOMOSJosé ferrer de Lucio,Director General Corporativo de Servicios tecnológicos 22

Infoseguriber 17 | Mayo 2009 | 3

Editorial

Resulta esperanzador conseguir nuevos clientes y nuevas contrataciones en este año. Son el resultado de una buena gestión comercial, adaptando las propuestas a los tiempos que corren y una base sólida operativa, que permite tener unas referencias que apoyan el nombre del Grupo Seguri-ber frente a otros competidores.

Se han incorporado como nuevos clientes:

•LaCAJAMÁGICAenMadrid,conelcontratoporlosServi-cios de Limpieza de estas importantes instalaciones y todo lo que pueda significar de atención a los eventos que en ellas se celebrarán.

•LaBaseAéreadeVillanublaenValladolid,conelcontratopor los servicios de limpieza.

•LasInstalacionesdeBarondaFuturenBarcelona,conelcontrato por los servicios de seguridad y auxiliares.

•ElHospitaldeZaldibarenVizcaya,conelcontratoporlosservicios de vigilancia.

•LacadenadelocalescomercialesdeTEABLA,delgrupoVinzeo,conmásde300instalacionesdesistemasdese-guridad distribuidas por toda España y sus correspondien-tes conexiones a la Central Receptora de Alarmas.

Seguriber suma nuevos clientes

Grupo Seguriber amplía sus redes comercialesSi existe en la actualidad alguna forma de crecimiento no puede ser otra que mostrando a los posibles clientes nues-tra capacidad de gestión, haciéndoles ver que estamos maduros y somos competitivos en todos los servicios que forman los productos del Grupo Seguriber.

Por esa razón apostamos firmemente por ampliar nuestras redes comerciales, para ir consolidando ofertas en todas nuestras líneas. En este sentido, se han incorporado en es-tos primeros meses del año a Seguriber personas con expe-riencia y capacidad en todas las líneas de negocio: Servicios de Vigilancia, Servicios Auxiliares, Servicios de Limpieza,Sistemas de Seguridad, Central Receptora de Alarmas y productosdeGestióndeFlotasyVisualizza.

En algunos casos, cubrimos necesidades de nuestras De-legaciones, a las que se da más capacidad de gestión, y en otras se establecen redes definidas para productos con-cretos, como puede ser el caso de la Central Receptora de Alarmas o Localizza.

En todos los casos, mantenemos nuestro criterio de integrar ofertas de servicios de distinto tipo o de servicios y tecnolo-gía a los clientes que así lo puedan necesitar, bien sea por su decisión o por nuestra recomendación una vez estudia-das sus características.

Es ahora, más que nunca, cuando hay que ser proactivos y convertirse más aún, en aliados de nuestros clientes.


En Acción

El día de la Seguridad Privada en MadridEl pasado 29 de abril se celebró en Madrid el “Día de la Se-guridad Privada”, con un evento organizado por la Jefatura Superior de Policía.

EnelHotelAuditoriumsecelebróelactosolemnedeen-trega de Menciones Honoríficas al personal de seguridadprivada, adscrito a distintas empresas.

VariosvigilantesdeseguridaddelGrupoSeguriberrecibie-ron distinciones honoríficas por los actos meritorios realiza-dos o por su trayectoria profesional:

•MaríaJoséBarrigaJorge,porevitarun robodecobreenTelefónica.

•JoséAntonioRosasSánchez,porevitartambiénrobodecablesenIVECO.

•Julián Fernández Vázquez, por la detención de un indi-viduo que había hecho un seguimiento de unas jóvenes estudiantes de la Universidad Autónoma de Madrid.

•RaúlMonterdeGuillermo,porresolverunconflictodepe-

lea en el Parque Ferial de la Casa de Campo, con riesgo para su integridad.

•RobertoTalensSanz,porliberaraunamujeratadayamor-dazada en un local inmediato a su puesto de servicio en la OficinadeAtenciónalCiudadanodeCarabanchel.

•CelsoPachoPacheco,porevitarelroboperpetradoporcuatro individuos de un contenedor con herramientas y materiales en la Universidad Autónoma de Madrid.

Por su trayectoria profesional recibieron la distinción:•ManuelÁlvarezRegueirodeIVECO.•DavidLópezGarcíadelaComunidaddePropietariosPuer-

tadeHierrro.•EnriqueMartínezRayadeBankinter.•EduardoMarfulNovoporsuexperienciaenAtica,Telvent,

BancodeSabadellyJoyeríaYanes.•PedroIsidroBeceirodeAONGILyCarvajal.•RamónParedesRedondode laComunidaddePropieta-

riosPuertadeHierrro.•JoséVigaraHernándezdeFIATGROUP.


En Acción

Nuevo premio para Mónica OriolLa revista Capital reconoce la igualdad de oportunidades en la entrega de los premios “Capital en Femenino”

Distribución por género del personal del Grupo Seguriber

En una iniciativa pionera en la prensa española, la re-vista Capital dedicó íntegramente el número de marzo a la mujer, bajo la portada ‘El mundo visto por ella’ y el eslogan "Capital En Femenino". La revista dedicó todas y cada una de sus páginas a destacar el papel de la mu-jer en la sociedad, la economía, la empresa, la política y la cultura.

Además, la publicación celebró el 20 de abril su espe-cial homenaje a las mujeres con la entrega de los pre-mios Capital En Femenino, en reconocimiento a la la-bor de empresas, instituciones y personas que trabajan para fomentar, día a día, la igualdad de oportunidades entrehombresymujeres.Elacto,celebradoenelHotelPalace (Madrid), reunió a un nutrido elenco de persona-lidades del mundo empresarial.

La revista reconoció la trayectoria empresarial de Mónica Oriol,PresidentadelGrupoSeguriber,conlaentregadeungalardón por sus méritos, que Mónica brindó a los compo-nentes del Grupo por su apoyo y dedicación continuos.

El jurado para la selección de los premiados estuvo integrado porBelénAmatriaín,DirectoradeMarketingGlobaldeTele-fónica; Eduardo Serra, de la Fundación Everis; Elena Cas-cante, Gerente de la Fundación Másfamilia; Elena Pisonero, SociadeKPMG; JohndeZulueta, exPresidentedeSani-tas; José Manuel Rodrigo, Presidente de Dixi Media; Marisa Cruzado,delaagenciaCVA;PedroLuisUriarte,Presidentede Innobasque; Simón Reyes Martínez-Córdova, Director general de Esic, Sonia Pascual Gómez Cuétara, Consejera delGrupoPascual,AntonioGarriguesWalker,Presidenteyfundador del bufete de abogados que lleva su nombre.


En Acción

"Localizza a un ladrón"

El pasado 31 de marzo, Localizza, producto y marca del Grupo Seguriber, celebró una original rueda de prensa en el recinto ferial de la Casa de Campo para presentar Car-Secure, la nueva solución antirrobo para vehículos que ha lanzado al mercado Localizza.

En el evento, al que asistieron más de una veintena de me-dios de comunicación, los periodistas se convirtieron en avezados policías por un día, jugando a policías y ladrones.

En la rueda de prensa, la “teoría” corrió a cargo del Direc-torGeneraldeLocalizza,JoaquínGarcía-Baquero,quienseencargó de desentrañar todos los pormenores del funcio-namiento de este nuevo sistema basado en la tecnología GPS y pensado para garantizar la seguridad de todo tipo de coches o flotas de vehículos.

Una vez “aprendida la teoría”, los periodistas pasaron a la “práctica” para comprobar la eficacia del sistema, por lo que, ataviados como auténticos “agentes de la ley”, afronta-ron con muy buen humor y entusiasmo el desafío propuesto por Localizza de encontrar varios vehículos “robados”.

Los periodistas, tanto de prensa escrita como audiovisual, no dudaron ni un instante en cambiar la pluma y el cuader-

no por una gorra y unas esposas que les dieran “licencia” para ponerse al volante de un coche convertido en vehículo policial para la ocasión.

Así, organizados en coches patrullas identificados al más puroestilo televisivoy“armados”conunaBlackberryco-nectada a Internet, los intrépidos Stursky & Hutch, LosHombresdePaco,loschicosdeCorrupciónenMiamioElEquipo-A siguieron con atención las indicaciones del GPS para llegar hasta el “ladrón”.

Tan metidos estuvieron en su papel que mantuvieron los “uniformes” hasta el final y, como el más rápido en encon-trar al ladrón sería premiado con la instalación de un Car-Secure en su vehículo particular, hasta se produjo algún derrape llegando a “meta”.

Sin duda, una presentación diferente muy lejos del típi-co discurso corporativo que muchos de los periodistas no vacilaron en calificar como “la rueda de prensa más divertida” o como la “mejor manera de pasar una maña-na de trabajo”. Un éxito que también hay que agradecer al personal del Grupo Seguriber por su valiosa colabo-ración, ya que sin “ladrones” no hubiera sido posible resolver el “caso”.


En Acción

Alfonso Arroyo lleva doce años vinculado al sector inmobiliario, siempre de la mano de Aguirre Newman. Ingeniero industrial, comenzó en la compañía como gestor técnico de inmuebles, más tarde se responsabilizó del área técnica y, desde hace cuatro años y medio, se hace cargo de la División de Gestión de la empresa.

“Tener un cliente satisfecho es tener un cliente seguro”

Alfonso Arroyo CaballeroDirector General División de Gestión Aguirre Newman

El año pasado Aguirre Newman cumplió 20 años ¿Cómo describiría la trayectoria de la compañía desde su funda-ción?Hacambiadoradicalmente,sehaproducidounagrandiver-sificación, hemos entrado en muchas áreas diferentes del mundo inmobiliario con el fin de evitar riesgos, y ha habido una especialización muy importante, ya que antiguamente el sector inmobiliario no estaba tan profesionalizado como lo está ahora. También hemos alcanzado el liderazgo nacional, Aguirre Newman ha conseguido ser líder en España duran-te estos años gracias a tener un trato muy especial con el cliente.Yahabíamosvividounacrisisanterior,ladel93,ysabemos lo que es. Ahora estamos repitiendo la misma es-trategia: estar cerca del cliente en los momentos difíciles.

¿Cuántos metros cuadrados gestionan?La División gestiona 1.600.000 m2. En concreto, en el sec-tor de oficinas y terciario, somos líderes del mercado con 1.300.000 m2 gestionados; y estamos peleando para con-seguir abrirnos camino en el mercado de los centros comer-ciales porque es algo más complejo.

Aguirre Newman tiene una excelente imagen, ¿cómo lo han conseguido?Es algo en lo que se trabajó desde el principio. Cuando Aguirre Newman empezó, en España sólo había empre-sas internacionales y nosotros apostamos por trabajar en el mercado inmobiliario desde la calidad, la profesionalidad y la ética. Sabemos que, a largo plazo, tener un cliente sa-


Protagonistas

tisfecho es tener un cliente seguro. Hemos trabajado e invertido muchoen esta imagen porque competir con grandes multinacionales es complica-do, pero tenemos constancia de que a nivel internacional los inversores que vienen a España saben que Aguirre Newman es un referente.

¿Cree que ser una empresa española proporciona un valor añadido?Sí. Como todo, tiene sus pros y sus contras. La gran ventaja es que noso-tros somos los mejores conocedores del mercado nacional. Muchas veces el negocio inmobiliario es una cues-tión de conocimiento, de estar en un mercado y saber cómo está la oferta y la demanda en cada momento. Esto nos da una cercanía que nos permite tener un nivel muy alto.

¿Qué tipos de clientes son los de Aguirre Newman?Tenemos dos grandes grupos, el clien-te nacional, que nos conoce porque es de aquí; y el cliente internacional: grandes fondos y grandes empresas que vienen a invertir a España y les cedemos nuestra estructura. En la actualidad resurge un nuevo tipo de cliente que es la banca.

La oferta de servicios de la compañía se divide en seis áreas de negocio, una de las cuales es Gestión, la Divi-sión que usted dirige ¿Cuáles son los objetivos de esta División? La División abarca la gestión de todo tipo de inmuebles. Dependiendo de la tipología del inmueble tenemos dos grandes áreas: una que es el inmueble terciario (oficinas, naves logísticas, re-tail calle y residencial patrimonialista) y luego el área de centros comercia-les, un producto muy específico con unas características muy particulares y engloba la gestión y la comercializa-ción. Entre las dos tenemos un área de negocio técnica que da soporte a la gestión de terciario y a la de centros comerciales y, además, proporciona consultoría técnica de gestión (inclu-ye Due Diligences, Project Monitoring, auditorias técnicas…).

A grandes rasgos, nuestro negocio reside en un propietario que tiene

un inmueble y delega todas las fun-ciones de explotación en nosotros. Nos encargamos de hacer funcionar ese inmueble intentando optimizar al máximo su valor gracias a una buena gestión, buen mantenimiento, proacti-vidad en las mejoras, satisfacción de los inquilinos...

En servicios concretos ¿cómo se tra-duciría esto?Concretamente en Gestión incluimos cuatro áreas: gestión patrimonial o administrativa (generación de factu-ras, pago a proveedores, etc.), área legal (asesoramiento a nuestro clien-te para la firma de contratos, impues-tos, etc.) área técnica (los técnicos garantizan el buen mantenimiento y la conservación del inmueble) y área operativa (solventa toda la problemá-tica que pueda surgirle al edificio en su día a día).

Además, hemos potenciado mucho los servicios de consultoría que inclu-ye Consultoría comercial de Centros Comerciales, Consultoría técnica y Consultoría de gestión (Optimizaciónde gastos).

¿Los clientes contratan estos servi-cios de forma integral?Lo bueno de tener dividida la gestión en varias áreas es que es como coche

de alta gama; compras el coche y le incluyes los extras que consideres. El cliente nacional patrimonialista suele externalizar más el área técnica y el área operativa; los fondos internacio-nales lo suelen subcontratar todo.

¿Cómo se proporciona feed back al propietario?Hemosdiseñadounsoftwarepropioque nos permite realizar toda la labor patrimonial de cualquier tipología de inmueble, sea residencial, oficinas, centros comerciales, división verti-cal, división horizontal... Pudimos salir al mercado y comprarlo, pero quisimos desarrollarlo internamente. Este software permite sacar un infor-me que se modela a gusto del clien-te, en el formato que quiera, incluso tiene un sistema de consulta on line vía Internet.

¿Con qué recursos cuentan?En la actualidad somos 32 personas, entre las que se encuentra un equipo técnico de siete ingenieros y apareja-dores. En gestión tenemos oficinas en Madrid,BarcelonayLisboa,queeslaúltima que se ha abierto.

¿Cada inmueble tiene un interlocutor único?Sí, cada inmueble tiene un responsa-ble de proyecto y dos gestores asocia-dos: uno con un perfil más financiero y otro con un perfil más técnico.

¿Cuáles son las claves de la correcta gestión de inmuebles?Lo fundamental es la experiencia que puedas aportar. Teniendo experiencia

"Teniendo experiencia la gestión es algo sencillo y profesional"


Protagonistas

y buenos profesionales, la gestión es algo sencillo y profesional. Hay quemantener siempre un equilibrio en-tre ambos mundos y, sobre todo, hay que ser muy proactivo. Si dejas estar a un edificio, éste va muriendo, por eso siempre hay que aportar mejoras.

¿Desde cuándo trabajan con el Grupo Seguriber?Desde hace tres o cuatro años traba-jamos con ellos; fundamentalmente, nos proporcionan los servicios de se-guridad y auxiliares.

¿Cuáles cree que son las característi-cas diferenciales del Grupo Seguriber?Es una empresa que cubre un abanico muy concreto dentro del mundo de la seguridad. Es una empresa muy flexi-ble que se ciñe muy bien a las carac-terísticas o necesidades que nosotros tenemos en nuestros edificios. Haceuna serie de años todo iba bien y en el nivel de gastos de los inmuebles valía todo. Ahora el mercado se ha contraí-do y con la crisis las propiedades quie-ren que tengamos una contención del gasto. Ahí es donde Seguriber entra de una forma muy fuerte, ya que tiene una capacidad de flexibilizar sus pre-cios de tal manera que consigan ce-ñirse a las necesidades del mercado y por ahí es por donde creo que podrá tener su gran recorrido.

¿Cuál es su percepción del servicio prestado? Si un edificio va bien, ni hay felicitacio-nes ni hay quejas, y eso es una buena señal, porque ahí es donde se realiza una buena gestión. El problema surge cuando hay una incidencia y ahí es cuando pedimos a las empresas de servicios que den un paso al frente.

Ahí es donde valoramos si un servicio es eficiente o no. El servicio de segu-ridad es un servicio muy valorado en nuestros edificios y tiene mucho reco-rrido en nuestros inmuebles, tanto en oficinas como en centros comerciales.

¿Qué ventajas tiene la externalización de servicios en el área de Gestión de inmuebles para el cliente? Para nuestros clientes la ventaja es clara: le presento un equipo profesio-

nal que se dedica a esto y que sabe lo que es gestionar un inmueble. Luego, como empresa gestora, según las ca-racterísticas del inmueble y las nece-sidades que tenga, seleccionamos a las compañías que creemos que van a dar un mejor servicio. Si no exter-nalizáramos ese servicio, perderíamos la objetividad. Es cierto que hay em-presas muy buenas para una tipología de edificios que no tienen por qué ser tan buenas para otros. Ahí es donde nosotros creemos que tenemos éxito con los clientes.

¿Cuáles son los objetivos previstos para la División de Gestión de Agui-rre Newman?En época de crisis la División de Ges-tión sigue creciendo y eso, es funda-mental para la compañía, ya que ge-nera unos ingresos recurrentes y dan estabilidad a la empresa. También tiene un carácter estratégico porque nos da un conocimiento del mercado muy intensivo.

Además, en esta época de crisis las propiedades que no pueden aumen-tar su patrimonio requieren una ges-tión más exigente, por lo que nosotros aumentamos nuestra dedicación.

"El servicio de seguridad es un servicio muy valorado en nuestros edificios y tiene mucho recorrido en nuestros inmuebles"


Protagonistas

Perteneciente al campo del Diseño Gráfico, la señalética es un arte que profundiza en el estudio de las señales visuales que acompañan paso a paso nuestra vida cotidiana.

En las carreteras, en los aeropuertos, en los centros comerciales e incluso en bares y restaurantes, las señales nos indican el camino a seguir. Pero, ¿quién y cómo se diseñan estos indi-cadores? La señalética se sustenta en un principio muy simple: informar y comunicar sobre la ubicación del in-dividuo y sobre su entorno.

Estos símbolos han de ser fácilmente entendibles por todos, sintéticos y su visibilidad ha de ser máxima. Por eso, son expertos diseñadores gráficos los que se encargan de idear estas seña-lizaciones en función de dónde y para quién van dirigidas. Por ejemplo, no es lo mismo diseñar señales de tráfico que carteles que indiquen dónde se encuentra ubicada la salida de incen-dios de un local.

SegúnCristianH.Gómez,expertoendiseño gráfico, son varios los pasos a seguir antes de proceder al diseño de la señalética para un recinto o ubica-ción determinada. El primero de ellos es estudiar a fondo el plano de la su-perficie a señalizar, estudiar el “tráfi-co” natural de individuos, vehículos, etc. y las zonas críticas que requieren señalización.

Tras establecer cuál va a ser la infor-mación a comunicar, se procede a realizar las piezas gráficas, en las que destaca la tipografía, los pictogramas (símbolos que representan lugares u actividades), el color y la forma.

La tipografía ha de ser claramente le-gible, predominantemente geométrica y con un espesor apreciable a simple vista.Obviamente,yparafacilitarunalectura fácil y rápida, hay que evitar abreviaturas y frases.

En cuanto a los colores, han de ser muy contrastados, para facilitar la legibilidad, aunque siempre hay que tener en cuenta su ubicación, ya que determinados colores pueden confun-dirse con el entorno.

La forma del soporte visual también es importante dentro de la señalética. Tal y como explica María del Rocío Sánchez Avillaneda en su libro “Seña-lética. Conceptos y Fundamentos”, el cuadrado “es una de las formas más utilizadas en el diseño de señales”, ya que al presentar una simetría entre sus lados, “el signo resulta más claro y preciso”.

Según esta autora, el círculo “es la forma que más resonancia tiene en el individuo”; y el triángulo es ideal para señales, ya que puede comunicar “impresión de estabilidad” y, al mis-mo tiempo, su vértice, puede estimu-lar “un reflejo de alarma”.

Todos estos conceptos y su adecuada combinación hacen de la señalética un arte capaz de guiar y ordenar el tráfico de millones de personas e, in-cluso, en algunas ocasiones extremas, de salvar la vida de muchas otras.

Señalética, el arte de señalizar


Prevención

Viajando por el mundo:

Inglaterra, Madrid, romaTras los atentados islamistas contra Lon-dres,MadridyRoma,laONUincluyóensu lista de países más peligrosos a Rei-no Unido, España e Italia aunque, como bien reza el Ministerio de Asuntos Exte-riores y de Cooperación español: “Se re-cuerda que en estos momentos ninguna región del mundo y ningún país están a salvo de posibles actos terroristas”.

territorios PalestinosDebido a los últimos acontecimientos, las autorida-des españolas recomiendan no viajar a los Territorios Palestinos. Las zonas de mayor riesgo, que deben ser evitadas, son Jerusalén Este (en particular la CiudadVieja)yCisjordania (Belén incluida).ExisteunaltoriesgoenHebrón,JeninyNablús.Sereco-mienda así mismo no viajar a Gaza. En cuanto a Je-rusalénOesteserecomiendaextremarprecaucionesy evitar los lugares concurridos.

Sierra LeonaTras salir de un conflicto armado que ha durado 12 años, Sierra Leona sigue siendo un país peligroso. Se-gún el Ministerio del Exteriores y de Cooperación se han producido varios bloqueos en las carreteras con objeto de recaudar dinero por parte de los habitan-tes del país. Se recomienda evitar las fronteras con Liberia y Guinea, así como las zonas de explotación de diamantes del sur del país. Así mismo, se debe tener especial atención en las zonas Este y Centro de la capital, Freetown, se debe evitar pasear solo por la playas y conducir de noche.

Costa de MarfilAunque la seguridad de la zona ha mejorado considerablemente gracias a la evolución política del país, las autoridades españolas no recomiendan visitar Costa de Marfil a no ser por imperativos profesionales o familiares. La zona Oestedelpaísdebeserevitada,especialmentelazonafronterizaconLiberiay Guinea y las regiones que circundan Man, Danané, Toulepleu y Touba. TampocosonrecomendableslaszonasfronterizasdelNorte(MaliyBurkinaFaso) y del Este (Ghana); y se recomienda tener cuidado con los asaltos, co-munes en todas las carreteras del país, especialmente en las secundarias.

uganda del NorteAunque Uganda es un país relativa-mente estable existen focos de in-seguridad en la zona fronteriza con Sudán y la República Democrática del Congo, en la región de Karamo-ja, en las proximidades del Monte Elgon y, en general, en la zona Norte del país, debido a la presencia de milicias y grupos de delincuentes.

GeorgiaTras el conflicto con Rusia del pasado mes deagosto,losterritoriosdeAbjasiayOsse-tia del Sur han declarado su independen-cia a Georgia, zonas que se recomienda evitar debido a la fuerte presencia militar. Aunque ha disminuido el riesgo de robos y de secuestros, lo cierto es que existen to-davía grupos armados y bandas crimina-les que actúan especialmente cuando se viaja fuera de los núcleos urbanos. Según el Ministerio de Asuntos Exteriores y Co-operación se desaconseja viajar a las zo-nas fronterizas que limitan con el Caúcaso Norte,asícomoeldesfiladerodePankisi,las provincias secesionistas antes citadas y la región de Gori.

ZimbabweDebido a la falta de acuerdo entre las principales fuerzas políticas del país y al continuo deterioro de la situación económica y sanitaria, la tensión social continúa agravándose en Zimbabwe.Además, el país sufre una epidemia de cólera, por lo que las autoridades españolas aconsejan extremar las pre-cauciones con los alimentos y el agua a ingerir.

república de El CongoEl Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación desaconseja todo viaje turístico al país. En el caso de tener que ir, las autoridades españolas acon-sejan no viajar por carretera, tanto por inseguridad como por mal estado, ni realizar vuelos interiores, ya que es imposible asegurar la competencia de los pilotos o la seguridad, fiabilidad y mantenimiento de los aviones. Es especialmente peligroso viajar a la zona Este y Noroeste del país, aunque prácticamente no existen zonas carentes de problemas.

SomaliaLas autoridades españolas recomiendan no viajar bajo ningún concepto a Somalia, ya que el nivel de inseguridad del país y los continuos enfrentamientos armados ponen en peligro a cualquier extranjero, incluido el personal humanitario de organizaciones in-ternacionales o no gubernamentales.

LíbanoAunque las condiciones del país han mejorado, no se descarta que se puedan producir incidentes violentos en determinados lugares del Líbano, especialmente en la región de Trípoli, la zona al sur del RíoLitaniy,enmenormedida,enelValledeLaBecaylazonadeSidón, así como en los campamentos palestinos en todo el país.

LibiaSe recomienda evitar las zonas del Sur fronterizas con Chad, Níger y Sudán debido al riesgo que suponen la criminalidad y el terrorismo transfronterizo. Así mismo, se recomienda ex-tremar precauciones en los desplazamientos a zonas fronteri-zas con Argelia y el sur tunecino, incluyendo las ciudades de Ghadames y Ghat. En las regiones de Kufrah y Tibesti existen zonas minadas herencia de los 20 años de guerra entre Libia y Chad, por lo que es imprescindible no salir de las pistas o rodadas recientes de otros vehículos.

SudánSegún el Ministerio de Asuntos Exteriores de España, en Sudán existe riesgo de conflicto armado e inseguridad per-manente en los tres estados de Darfur, por lo que se des-aconseja terminantemente cualquier desplazamiento a la zona. Aunque las regiones más seguras son la capital, Jar-tum, las rutas arqueológicas del Norte, así como Port Sudan y sus alrededores, cabe la posibilidad de que se produzcan estallidos de violencia.

IraqAunque la seguridad ha mejorado relativa-mente, las autoridades españolas conside-ranIrakcomoundestinodealtoriesgoysedesaconseja viajar a este país bajo ninguna circunstancia, ya que ninguna zona es segu-ra. Existe alto riego de atentados en infraes-tructuras de transporte y comerciales; abun-dan los ataques contra intereses extranjeros, embajadas, ONGs, periodistas y empresas;así como contra zonas con alta concentración de población como aeropuertos, mezquitas, mercados, etc.

Guerras, enfermedades, revueltas sociales, delincuen-cia o pandemias, como la gripe porcina llegada desde México que actualmente aterroriza al mundo, son tan sólo algunos de los factores que hacen peligroso viajar a ciertas regiones del planeta.Aunque la amenaza constante del terrorismo hace que ningún país se encuentre completamente a salvo, existen lugares especialmente peligrosos. He aquí algunos de ellos.


Gran Angular

países con código rojo

territorios PalestinosDebido a los últimos acontecimientos, las autorida-des españolas recomiendan no viajar a los Territorios Palestinos. Las zonas de mayor riesgo, que deben ser evitadas, son Jerusalén Este (en particular la CiudadVieja)yCisjordania (Belén incluida).ExisteunaltoriesgoenHebrón,JeninyNablús.Sereco-mienda así mismo no viajar a Gaza. En cuanto a Je-rusalénOesteserecomiendaextremarprecaucionesy evitar los lugares concurridos.

SomaliaLas autoridades españolas recomiendan no viajar bajo ningún concepto a Somalia, ya que el nivel de inseguridad del país y los continuos enfrentamientos armados ponen en peligro a cualquier extranjero, incluido el personal humanitario de organizaciones in-ternacionales o no gubernamentales.

LíbanoAunque las condiciones del país han mejorado, no se descarta que se puedan producir incidentes violentos en determinados lugares del Líbano, especialmente en la región de Trípoli, la zona al sur del RíoLitaniy,enmenormedida,enelValledeLaBecaylazonadeSidón, así como en los campamentos palestinos en todo el país.

AfganistánEl Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación español recomienda no viajar a Afganistán salvo por motivos de extrema necesidad, ya que la seguridad se ha degra-dado debido a la intensificación de las acciones de la insurgencia en todo el país. Se desaconseja la vía terrestre para entrar, ya que muchos de los pasos fronterizos del Norte permanecen cerrados y el resto no ofrece garantías de seguridad.

SudánSegún el Ministerio de Asuntos Exteriores de España, en Sudán existe riesgo de conflicto armado e inseguridad per-manente en los tres estados de Darfur, por lo que se des-aconseja terminantemente cualquier desplazamiento a la zona. Aunque las regiones más seguras son la capital, Jar-tum, las rutas arqueológicas del Norte, así como Port Sudan y sus alrededores, cabe la posibilidad de que se produzcan estallidos de violencia.

IraqAunque la seguridad ha mejorado relativa-mente, las autoridades españolas conside-ranIrakcomoundestinodealtoriesgoysedesaconseja viajar a este país bajo ninguna circunstancia, ya que ninguna zona es segu-ra. Existe alto riego de atentados en infraes-tructuras de transporte y comerciales; abun-dan los ataques contra intereses extranjeros, embajadas, ONGs, periodistas y empresas;así como contra zonas con alta concentración de población como aeropuertos, mezquitas, mercados, etc.

Pakistán Tras el atentado que el pasado 20 de septiembre destruyó el hotel Marriott de Islamabad, provocando la muerte de 54 personas entre las que se encontraba el Embajador de la República Checa, el nivel de amenaza terrorista contra ciudadanos e intereses occidentales en las principales ciudades del país se ha elevado considerable-mente. Por eso, se recomienda no viajar a ciudades como Islama-bad, Rawalpindi, Lahore, Karachi y Peshawar a menos que sea estrictamente necesario.

IndiaTraslosataquesterroristasdeBombaydelpasadomesdenoviembre,elMinisterio de Asuntos Exteriores y de Cooperación español recomienda evi-tar las zonas de riesgo (nordeste o el cinturón naxalita) e informarse sobre las regiones fuera de los circuitos comerciales o turísticos habituales. En caso de que se haga indispensable viajar a las grandes metrópolis de la India, el Ministerio recomienda evitar lugares representativos de intereses occidentales y, debido a las amenazas contra turistas en la región de Darje-ling, extremar las cautelas y verificar los alojamientos en los que van a alber-garse. Así mismo, se desaconseja viajar al Estado de Jammu-Cachemira, salvoalazonadeLadakhy,sihayquehacerlo,verificarconlasagenciasde viajes cuál es el estado de la zona en ese momento.

fijiActualmente, el Ministerio de Asuntos Exteriores español desaconseja viajar durante las próximas semanas a las is-las Fiji debido a las inundaciones que hasufridosuislaprincipal,VitiLevu,yque han causado varios muertos y han destruido su infraestructura viaria. Ade-más, según las autoridades españolas, desde el golpe de Estado que tuvo lugar el 5 diciembre de 2006, la situación es de tensa calma.

MalasiaAdemás de los casos registrados de Gripe Aviar, las autoridades españolas recomiendan que los viaje-ros extremen las precauciones ante posibles ata-ques terroristas (aunque reconocen que las fuerzas policiales y de seguridad del Gobierno se han refor-zado para proteger a los extranjeros), por ejemplo evitar aglomeraciones, no ofender sensibilidades locales o evitar desplazamientos en solitario.

Corea del NorteSe han dado casos de gripe aviar, por lo que las autorida-des españolas recomiendan consultar la página web de Ministerio de Sanidad y Con-sumoyladelaOrganizaciónMundial de la Salud. Se reco-mienda mantenerse alejado de mercados de aves, reser-vas naturales con aves y gran-jas. Así mismo, se recomienda tener cuidado con los cerdos, así como con el consumo de huevos, carne de aves y de cerdo, especialmente si están crudos.


Gran Angular

BoliviaDebido a la situación de in-certidumbre que vive el país, produciéndose marchas, con-centraciones y disturbios, las autoridades españolas reco-miendan mantenerse al tanto de las noticias del país. Los se-cuestros exprés, en ocasiones realizados por falsos policías, o los atracos a pasajeros de taxis son algunos de los delitos que están proliferando en este país. El Alto, La Paz y Santa Cruz, así comolasrutasaTihawuanakuy al Lago Titicaca, son las zo-nas de mayor peligrosidad.

HondurasSegún el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, los extran-jeros han de extremar las medidas de precaución ante la delincuencia común, especialmente en las grandes ciudades como Tegucigalpa o San Pedro Sula. La proliferación de “maras” o pandillas juveniles de-lictivas poseedoras de armas de fuego hace que el índice de violencia enHondurasseaalto,siendohabitualquelagentevayaarmada.Serecomienda evitar discusiones y no ofrecer resistencia en caso de ser asaltado. Así mismo, se recomienda evitar el uso de taxis, evitar los desplazamientos en solitario así como transitar por lugares aislados.

HaitíSe recomienda tener especial prudencia en este país ya que, debido a las deficiencias en materia de seguridad, los secuestros consti-tuyen un fenómeno al alza. Se desaconseja caminar por la noche por el centro de Puer-to Príncipe, la capital, y visitar barrios como CitéSoleil,Martissant,BelAiroCítéMilitaire.Además, según las autoridades españolas, la temporada ciclónica (de junio a noviem-bre) provoca lluvias persistentes y violentas que provocan catástrofes naturales con una mortandad mucho más elevada que la del resto de países de la región.

ColombiaLa delincuencia común, la guerrilla y el narco-tráfico hacen que Colombia se vea inmersa en un clima de violencia e inseguridad. Según el Ministerio de Asuntos Exteriores español, las zonas rurales del país son peligrosas y algunas muy peligrosas, siendo las grandes ciudades y los centros turísticos más seguros.

El placentero gesto de hacer la male-ta, coger el pasaporte y subirse a un avión rumbo a nuevas aventuras en un país por descubrir puede resultar peligroso. Todo depende del destino que se elija para viajar, ya que existen países cuya visita puede convertirse en una aventura mortal.

El año pasado la prestigiosa revista Forbes publicó su tradicional lista de los “Países más peligrosos del mun-do”. Con Somalia a la cabeza, la lista se completaba con nueve estados a los que la editorial desaconseja viajar: Iraq, Afganistán,Haití,Pakistán,Sudán,Re-pública Democrática del Congo, Líbano, ZimbabweylosTerritoriosPalestinos.

Para la elaboración de esta lista, Forbes combinó las clasificaciones de dos sol-ventes firmas de control de riesgos, cali-brando aspectos como el nivel de crimi-nalidad, la protección policial, el riesgo de ataques terroristas, el peligro de se-cuestro y la estabilidad geopolítica.

La guía de viajes francesa Petit Futé aña-de nuevos países a la lista de Forbes. Segúnsu ranking,Bolivia,Georgia,Co-lombia,Honduras, Libia,Malasia,Fiji oCorea del Norte son otras de las zonas que todo turista precavido debería evitar.

Para la elaboración de esta lista la guía francesa ha calibrado no sólo los con-flictos bélicos y la inestabilidad política de estos países, sino el peligro de pa-decer enfermedades epidémicas.

Porsuparte, laOrganizacióndeNa-ciones Unidas también ha realizado su propio ranking, para cuya elabo-ración utiliza como indicadores el te-rrorismo, el hambre, la violencia do-méstica, las guerras y las catástrofes climáticas, lo que hace que Uganda del Norte, India, Costa de Marfil, Sie-rra Leona e incluso capitales europeas como Roma, Londres o Madrid [tras los ataques terroristas islamistas que padecieron] hayan formado parte de esta lista negra.

Pese a los numerosos rankings ylistados, lo cierto es que antes de viajar hay que tener en cuenta algu-nas consideraciones: no visitar re-giones que se encuentren inmersas en conflictos bélicos, evitar zonas en las que las guerrillas campen a sus anchas o aquellos países en los que el peligro de ataques terroristas sea inminente. Los lugares donde las epidemias y las enfermedades infecciosas están a la orden del día también son desaconsejables.

Si aun así alguien tiene pensado vi-sitar algún país que considere lige-ramente peligroso, lo más adecuado es visitar la web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación y seguir atentamente todas las ins-trucciones de seguridad y sanidad que en ella se detallan, así como consultar los diarios nacionales o locales para conocer en detalle la si-tuación exacta de la región a la que se piensa viajar.

MéxicoA fecha de cierre de esta publicación, y debido a la epidemia de gripe porcina detectada en el país, las autoridades sanitarias españolas reco-miendan no viajar a México salvo en los casos estrictamente necesarios. Así mismo, se acon-seja a quienes se encuentren allí que eviten las multitudes y mantengan una distancia de dos metros con sus interlocutores.

¡¡¡ÚLtIMA HOrA!!!

Fuente:Forbes,PetitFuté,ONUyMinisteriodeAsuntosExterioresydeCooperacióndeEspaña.


Gran Angular

VirginiaTorresContreras Nombre José Luis Armesto Cañada

35 años Edad 37 años

Granada Lugar de nacimiento París

Mi padre enseñándome a montar en bici un recuerdo de la infancia El colegio

Técnico del Departamento de Personal Puesto de trabajo Jefe de la Central Receptora de Alarmas

Más de 7 años Antigüedad en el Grupo Seguriber 7 años

La relación con mis compañeros Lo mejor de tu trabajo Tenerlo

Madrid Localidad en la que resides Pedrezuela

El Albaicín un rincón de tu ciudad La Plaza Mayor

Soy buena compañera una virtud Olvidopronto

Tengo poca paciencia un defecto Impulsividad

Bailar una afición Tocar blues

El puchero un plato Cocido madrileño

“ElOcho”deKatherineNeville un libro “La sonrisa etrusca” de José Luis Sampedro

“Sin documentos” de Los Rodríguez una canción “Layla” de Eric Clapton

“EldiariodeBridgetJones”deSharonMaguire una película “La naranja mecánica” de Stanley

Kubrick

VanGogh un pintor Goya

El verde un color El rojo

El del azahar un olor El de la primavera

La tarde El mejor momento del día Cuando llego a casa

Vestirme No sales de casa sin... El móvil

Estar mejor Luchas por... Por todo y por nada

La familia y los amigos Lo mejor de la vida Ella misma

PerfilesInfoseguriber 17 | Mayo 2009 | 15

Perfiles

La cita que el presidente de una importante compañía tiene a las diez en punto de la mañana es vital para la cuenta de resultados de su empresa. Aparte de los nervios inevitables de la reunión, todo se encuentra bajo control: la que otro-ra era una recepción caótica se ha convertido en la mejor carta de presentación de la compañía gracias al servicio de Recepción de Seguriber.

Servicio de RecepciónLa buena cara de la empresa

Esta situación es mucho más que ficción para las decenas de compa-ñías que han confiado en Seguriber con el fin de que sus clientes y em-pleados reciban el mejor y más efi-ciente servicio de Recepción, uno de los más importantes de la compañía, ya que generalmente las personas que trabajan en este puesto son la primera cara de la empresa que ven clientes y proveedores.

Así lo entiende Mónica Tornos, Jefa del Servicio de Recepción de Se-guriber: “Es vital que las recepcio-nistas [en su mayoría son mujeres] sean muy profesionales, que tengan un aspecto cuidado, sepan dirigirse a las personas, tengan una buena dicción... No tenemos tantas cortapi-sas de edad como de formas. Tam-bién es importantísima la agilidad en este puesto porque a veces se amon-tonan visitas, llamadas...”.

Además de estas características bási-cas, todo el personal de Recepción de Seguriber dispone de conocimientos de informática y, en la gran mayoría de los casos, dominan el inglés hablado y escrito “lo suficiente como para dejar notas escritas o solucionar problemas al teléfono”; incluso hay ocasiones en que se comunican también en un ter-cer idioma.

Servicio a la cartaLa posibilidad de elegir pormenori-zadamente las características y las tareas específicas que debe prestar la persona que ocupe el puesto de recepcionista de cada empresa es una de las grandes virtudes de este servicio. “Son puestos diseñados a lacarta.Hayclientesquerequierenun soporte administrativo importan-te, atención telefónica, atención de


Soluciones Integrales

de un cliente y ve que hay un cambio de centralita, que se ha incorporado una persona nueva o cualquier otra novedad, se incluye en una base de datos que está permanentemente ac-tualizada, de tal forma que cualquier persona del retén es capaz de cubrir la baja de cualquier empresa... Es algo que funciona muy bien y es lo que más tranquiliza a nuestros clientes, porque la competencia es fuerte pero no llega hasta este extremo”, explica la Jefa del Servicio.

Baja rotaciónLa actualización y la precisión de esta base de datos son características bá-sicas del servicio de Recepción de Se-guriber, especialmente valorados por los clientes, que no tienen el problema de ver cómo la persona suplente del titular del servicio no conoce el fun-cionamiento de la empresa: “Muchos clientes se quejan de que cuando en-vían a una persona a hacer suplencias se manda a gente que no conoce el puesto, y entre eso y no tener a nadie, es lo mismo”.

Sin embargo, el absentismo no es pro-blema en el servicio de Recepción de Seguriber, y es una de las fortalezas que la compañía de Seguridad esgrime frente a la competencia: “Las personas que prestan este servicio encuentran la ubicación y el horario de traba-jo muy ajustado a su realidad, por lo tanto, existen unos niveles de rotación bajísimos”, explica Mónica Tornos.

ControlesLa prestación de este servicio por par-te de una empresa externa consigue no sólo que la calidad del mismo sea superior y la preparación de las per-sonas que ocupan los puestos de re-cepción exquisita, sino que se ejerce un mayor control sobre el mismo. En este sentido, Seguriber supervisa el servicio cada dos meses y realiza un cuestionario de calidad a los clientes, “en el que se evalúan todos los aspec-tos de control de la oficina así como todos los aspectos de cómo presta el servicio la persona destacada allí”.

“Fundamentalmente, nuestros clien-tes son empresas preocupadas por su imagen —explica la Jefa del servicio de Recepción—, y son clientes con los que tenemos una comunicación muy cercana y buena, se sienten cómodos, hablamos el mismo idioma. En defini-tiva, son clientes muy fieles, porque si lo haces bien, repiten siempre”.

visitas, otros necesitan que ejerzan una labor de control de accesos, control de mensajería, cotejar fac-turas con servicios realizados... La variante es enorme”.

Para desgranar cuáles son las nece-sidades del cliente, los profesionales de Seguriber acuden a las instalacio-nes del cliente para diseñar el perfil que más le puede convenir. Según Mónica Tornos, “hay montones de

matices y es necesario ser certeros”; para ello se comprueba el tipo de compañía de la que se trata, cuál es la tipología de los clientes a los que la recepcionista tendrá que atender, cuál es el nivel de informática reque-rido o cómo es la centralita, entre otras muchas variables.

Tras diseñar este perfil, Seguriber bus-ca a la persona que mejor se adapta a las características del puesto y, tras varias entrevistas, y después del visto bueno por parte del cliente, se contra-ta a la persona adecuada.

un equipo de retén“Normalmente un mismo puesto es ocupado por más de una persona —explica Tornos—, por lo menos, dos personas cruzadas en la zona del día de mayor actividad; además, esto permite que se suplan a la hora de la comida”. Precisamente suplencias, rotaciones, bajas, absentismo y vaca-ciones son conceptos de los que los clientes que contratan este servicio se pueden olvidar.

“La empresa no se ocupa de buscar un suplente en vacaciones ni del ab-sentismo, ya que nosotros suplimos al personal automáticamente”. Esta es una de las claves del servicio, ya que Seguriber dispone de un retén dispuesto y preparado para acudir a la empresa en el caso de que el titular del servicio se ausente de su trabajo.

“Suplimos los puestos por emergen-cias gracias a un retén perfectamente formado que se encuentra en nues-tras oficinas; además, cada vez que uno de estos retenes va a las oficinas

Seguriber dispone de un retén dispuesto y preparado para acudir a la empresa en el caso de que el titular del servicio se ausente de su trabajo


Soluciones Integrales

“Retransmisiones extraterrestres”, que así se titulaba el escrito, abordaba la po-sibilidad de transmitir señales de radio y televisión a través de largas distancias y sin la necesidad de cables, gracias a un satélite dotado de instrumentos para recibir y transmitir señales entre él y uno o varios puntos terrestres.

ElconceptodeArthurC.Clarkecom-binaba la ya conocida tecnología de los cohetes con otras nuevas ideas sobre comunicaciones inalámbricas y radar, y se materializó una docena de años más tarde, cuando los soviéticos asombraban al mundo lanzando al espacio el primer satélite artificial: el Sputnik1,unaesferametálicade58cm. de diámetro. Un mes más tarde, el Sputnik 2 era lanzado al espaciocon el primer ser vivo como pasajero, laperraLaika.

Desde entonces, los satélites evolucio-naron a pasos agigantados y en 1964 el Syncom 3, el primer satélite que se logró colocar en órbita geoestaciona-ria, permitió en Europa la retransmi-sióndelosjuegosolímpicosdeTokio.

todo tipo de satélitesEntre otras muchas categorías, los satélites artificiales se pueden divi-dir según las órbitas en las que se ubiquen. Por un lado están los saté-lites no geoestacionarios, que se di-videnenMediumEarthOrbit(MEO),situados en una órbita terrestre mediaa10.000km.dealtitud,y laLow Earth Orbit (LEO), situados enunaórbitadeentre250y1.500km. de altitud.

Por otra parte, se encuentran los sa-télites geoestacionarios (GEO), ubi-cados en la órbita geoestacionaria,

sobre la línea del Ecuador, a 36.000 kilómetros, y son los que se utilizanprincipalmente para transmitir datos, voz y vídeo.

Los satélites proporcionan informa-ción muy valiosa sobre el clima y el medio ambiente en el que el hom-bre se desenvuelve. Existen satélites

científicos, satélites meteorológicos, satélites militares, satélites de telede-tección, satélites de comunicaciones y satélites de navegación, estos últi-mos imprescindibles para los actua-les sistemas de localización.

Satélites de localizaciónA principios de los años 70, el Departa-mento de Defensa de Estados Unidos comenzó a desarrollar un proyecto de localización basado en la tecnología satélite y en 1978 lanzó el primero de unaconstelacióndesatélitesMEOde-nominada Navstar GPS.

Al principio, el objetivo de este pro-yecto era puramente militar, marcar el rumbo de tropas, misiles y submari-nos, pero pronto se puso a disposición de la población civil y su versatilidad para calcular latitud, longitud y altitud hicieron posible que esta tecnología se popularizara rápidamente.

La constelación Navstar GPS está compuesta de 24 satélites que orbitan enseisórbitasa20.180kilómetrosde

altitud y que se desplazan a 14.500 km/h.Cadaunadeestasórbitas tie-ne una inclinación de 55º respecto al ecuador y están separadas 60º las unas de las otras. Cada satélite tarda 12 horas en dar una vuelta completa a la tierra y sigue el mismo recorrido cada día. Cada uno de ellos emite un mensaje permanentemente, indican-

do su posición orbital y la hora exacta de la emisión de ese mensaje.

Los sistemas GPS se basan en la uti-lización de tres satélites de los que se obtienen las coordenadas de latitud, longitud y altitud del equipo receptor que se encuentra en la tierra. Gracias a la utilización de un cuarto satélite, se puede conseguir información sobre la velocidad de desplazamiento, incre-mentando el nivel de precisión. Debido a la utilización de frecuencias bajas y medias públicas, muchas compañías comerciales utilizan esta tecnología.

Además de los satélites, el sistema GPS comprende otros dos segmentos: las estaciones de control y el receptor. El segmento de control está formado por cinco estaciones de vigilancia dis-tribuidas por todo el planeta. La prin-cipal, situada en Colorado, se encarga de evaluar los datos recibidos de las estaciones de vigilancia. Por último, los receptores convierten las señales recibidas por parte de los satélites para establecer la posición.

Los satélites proporcionan información muy valiosa sobre el clima y el medio ambiente en el que el hombre se desenvuelve

En 1945 el presidente de la Sociedad Interplanetaria Británica, Arthur C. Clarke, publicó un visionario artículo en el que señalaba la posibilidad de poner en órbita satélites artificiales para la transmisión de comunicaciones terrestres. Poco tiempo después, la realidad supera-ría a la ficción.

Los satélitesClave para la localización


Tecnología

GALILEO es el sistema europeo denavegación por satélite que en 2013 proporcionará a los ciudadanos e insti-tuciones europeas servicios avanzados de posicionamiento y control de tiempo globalesydegranprecisión.GALILEO,en honor al científico italiano Gali-leo Galilei, estará compuesto por una constelación de 30 satélites diseñados específicamente para uso civil.

El 25 de diciembre de 2008 fue lan-zado al espacio desde el cosmódromo deBaikonur,enKazajstán,elGIOVE-A,primer satélite experimental de Galileo. Aunque sigue en servicio, este satélite ya ha cumplido los dos años de vida para los que fue creado, y ha sido sus-tituidoporelGIOVE-B,queselanzóalespacio el 27 de abril de 2008.

Estos dos satélites están cumplien-do su tarea de validación en órbita, y su misión la continuarán otros dos satélites más que se orbitarán hasta 2010. Una vez finalizada con éxito esta operación, se lanzará al espacio laconstelaciónGALILEO,compuestapor 30 satélites idénticos.

un sistema de navegación para Europa


Tecnología

Dolor de cabeza, alteraciones del sue-ño, dificultad para concentrarse, ge-nio vivo, molestias de estómago o baja moral son algunos de los síntomas del estrés, una dolencia en la que una actitud positiva ante las dificultades cotidianas juega un papel básico, aun-que la importancia del factor mental en esta enfermedad no quita que sus efectos se materialicen con claridad sobre el organismo.

Los científicos estiman que el 90% de la energía de las personas se utiliza en procesos metabólicos para reparar y renovar tejidos dañados y, cuando al-guien vive una situación de estrés pun-tual (necesario en muchas ocasiones para afrontar los retos que se presen-tan en la vida cotidiana) la mayor parte de la energía se enfoca a los músculos, preparados para pelear o huir. Si el es-trés se hace crónico, el organismo deja de reparar o renovar los tejidos y éstos se deterioran aceleradamente.

Estrés laboralEn muchas ocasiones el estrés está ín-timamente relacionado con el trabajo. Según un estudio de la Fundación Eu-ropea para la Mejora de las Condiciones deVidayTrabajorealizadoen2005,elestrés laboral afecta al 22% de los tra-bajadores europeos. La Sociedad Espa-ñola para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés recoge algunos de los factores más comunes de estrés laboral, resulta-do de un amplio informe de la Comisión Europea sobre esta material.

Algunos de estos factores son: exceso y falta de trabajo, tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo sa-tisfactorio, ausencia de una descrip-

ción clara del trabajo o de la cadena de mando, falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral, no tener oportunidad de ex-poner las quejas, responsabilidades múltiples pero poca autoridad o capa-cidad para tomar decisiones, falta de control o de satisfacción del trabaja-dor por el producto terminado fruto de su trabajo, inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posición, etc.

Sin embargo, y pese a los alarmantes datos que arrojan los estudios, es re-lativamente sencillo combatir el estrés laboral y el estrés derivado de la vida cotidiana. Así lo demuestra un estudio de la Texas Woman’s University que, bajo el título “52 Proven Stress Redu-cers”, ofrece varias recomendaciones prácticas para mejorar la calidad de vida y la productividad en el trabajo. Heaquíalgunasdeellas:

Hoy en día a nadie le son ajenos los perjuicios que el estrés tiene sobre el organismo. La llamada “enfermedad del siglo XXI” afecta cada día a más personas, deteriorando su salud y acelerando su envejecimiento.

Cómo combatirel estrés

Decálogo antiestrés

1. Levantarse 15 minutos antes para que los posibles contratiempos sean menos estresantes y dejar todo preparado la noche anterior

2. Anotar las tareas que hay que ha-cer durante la jornada y planificar el día de forma realista

3. No aplazar las cosas pendientes4. Llegar con antelación a las citas5. Evitar el café, beber agua y mejo-

rar la dieta6. Saber decir que no y ser flexible7. Dormir lo suficiente8. Hablar de los temas que le pre-

ocupan9. Practicar algún deporte 10. Dedicarse cada día algo de tiempo

para uno mismo


Entorno

Construcciones milenarias a prueba de terremotos

Desde estas antiguas creencias hasta el conocimiento científico actual so-bre los seísmos han pasado muchos siglos, pero lo cierto es que, desde sus orígenes, el hombre se ha tenido que enfrentar a la furia de la naturaleza, esforzándose por proteger su vida y sus bienes.

Por eso, desde tiempos remotos, el hombre ha procurado que sus cons-trucciones resistan eficazmente a los temblores de la tierra, utilizando di-versos materiales como la madera, el adobe o el bambú.

Pagodas rascacielos La madera, un material muy flexi-ble que absorbe la tensión sísmica y vuelve a su estado original tras cesar la fuerza ejercida sobre ella, es el ma-terial del que están hechas las pago-das. Estas construcciones milenarias, de entre tres y cinco pisos, proceden de La India, donde se utilizaban para guardar reliquias de Buda, y de ahípasaron a Japón, país de gran activi-dad sísmica.

Consideradas por algunos como los “rascacielos” del pasado, las pagodas se construyen sin clavos, enlazándo-se unas piezas con otras a través de juntas que se unen con mayor intensi-dad ante cualquier fuerza telúrica. Un enorme pilar central, capacitado para oscilar, atraviesa toda la estructura, corrigiendo cualquier desviación de los pisos.

Por último, el tamaño descendente de sus láminas permite que cada una de ellas se mueva independientemente y en sentido contrario a la que tiene en-cima, manteniendo el equilibrio. Estas técnicas de construcción flexible se utilizan actualmente en los modernos

edificios de Japón con el fin de contra-rrestar las ondas sísmicas.

La magia del bambúPor su parte el bambú, originario de todos los continentes excepto de Euro-pa, empezó a utilizarse en Asia inten-sivamente, otorgándole muy diversos y variados usos, entre los que destaca la construcción.

Su flexibilidad hace que este material sea antisísmico, como se demostró desgraciadamente el terremoto de

Puerto Limón (Costa Rica) en 1991, en el que las únicas viviendas que re-sistieron fueron las financiadas por un programa de viviendas a precios acce-siblespatrocinadoporlaOrganizacióndelasNacionesUnidas(ONU)yquehabían sido construidas con bambú.

Adobe mediterráneoPor último, destaca el ancestral y mediterráneo adobe, material con el que el arquitecto iraní Nader Khalili construyó en el desierto de Moha-ve, California, viviendas ecológicas, resistentes a los incendios y, por su-puesto, a los terremotos. Se trata de casas muy económicas, construidas gracias a una técnica que él dio en llamar “superadobe”, y que no es otra cosa que sacos de arena excava-da del mismo lugar de construcción unidos a través de alambres de púas. Estas viviendas han superado los exigentes requisitos del estado nor-teamericano de la línea sísmica de California. Materiales de siempre a prueba de terremotos de ahora.

Según la mitología griega, de vez en cuando, Poseidón, rey de los mares, hacía temblar al joven titán Atlas, a quien Zeus había condenado a cargar con los pilares que mantenían separado el cielo de la tierra. Poseidón tenía en sus manos el poder de provocar y calmar las tempestades y, por supuesto, era responsable de los terribles seísmos.


Con Historia

“Hay que inventar cosas distintas para afrontar problemas de siempre”

José Ferrer de LucioDirector General Corporativo de Servicios Tecnológicos

Muy personalMadrileño, casado, con cuatros hijos y tres nietos, a José Ferrer de Lucio le avala una intensísima trayectoria profe-sional, siempre vinculado a la generación de nuevos negocios, productos e ideas.

Este economista y master por el IESE ha ocupado puestos directivos en empresas como Grupo SEAT, Mapfre, Bankinter, Vía Digital, Amena o France Telecom. Tras abandonar esta última compañía estruc-turó su carrera en tres grandes áreas: como asesor de empresas, en el desarro-llo de compañías en las que participa y colaborando de forma activa con causas de contenido social como SECOT, ONG que presta ayuda a empresas, personas y gobiernos a través del talento y la fuerza de trabajo de los jubilados.

Fue entonces cuando entró en contacto con el Grupo Seguriber, primero como colaborador en asuntos concretos, y decidió implicarse en él de forma activa, aceptando la Dirección General Corpora-tiva de Servicios Tecnológicos.

recientemente se ha producido una reordenación dentro del Grupo Seguriber, ¿a qué obedece?Dentro del Grupo existen dos actividades que, si bien están dentro del mundo de los servicios y la seguridad, tienen características diferentes. Por un lado, aquellos servicios que Seguriber presta desde hace mucho tiem-po, y tienen como elemento común la utilización de per-sonas, se han configurado como un área específica: la Dirección General de Seguridad y Servicios que dirige Luis Gabriel González. Como consecuencia del interés de Seguriber en extender sus servicios hacia áreas con mayor carga tecnológica nace la Dirección General de Servicios Tecnológicos.

¿Qué servicios y productos aglutina esta Dirección General?En esta Dirección General se agrupa todo lo que tiene que ver con alarmas, televigilancia y localización. Cada uno de estos tres mundos tiene una complejidad enorme y se ca-racteriza por su gran componente tecnológico. Además, se ha incluido dentro de estos servicios la actividad tradicional que nosotros llamamos sistemas: todos los elementos que

se utilizan en el mundo de la seguridad, cámaras, controles de personal, controles de presencia, etc.

¿Qué ventajas tiene esta reorganización para los clientes?Estamos poniendo más foco en cada una de nuestras es-pecialidades estructurándonos como una organización que tiene en cuenta la relación cotidiana y constante con los clientes. Esto nos obliga a incorporar en el equipo a espe-cialistas en la gestión del cliente y representa una manera diferente de llevar a cabo el negocio.

Esta Dirección General requerirá imaginación, innovación...Sí, dentro de la Dirección General pensamos constante-mente en términos de innovación. En el plano tecnológico desde luego, pero para nosotros la innovación no es sólo algo tecnológico, sino también de gestión. Estamos cons-tantemente viendo cómo acercar el producto al cliente de manera diferente, desarrollando canales externos a la com-pañía, figuras nuevas, nuevos productos... Lanzando cosas nuevas muy frecuentemente, que tienen que ver con la tec-nología y también con el propio servicio que prestamos a


Así Somos

los clientes. Flexibilidad y adaptación son características que tiene nuestro nuevo desarrollo.

¿Qué áreas comprende la Dirección de Servicios tecnológicos?La Dirección de Servicios Tecnológi-cos está configurada alrededor de tres grandes áreas: un área técnica que se responsabiliza de la investigación y el desarrollo del producto; un área comercial amplísima donde la organi-zación gira sobre dos grandes pilares: alarmas y televigilancia y localización.

Adicionalmente, en esta área comer-cial tenemos equipos que se ocupan de la búsqueda, animación y control de nuestros colaboradores externos y per-sonas que se ocupan de todo el proce-so comercial. La tercera es el área de gestión del cliente, donde se encua-dra la Central Receptora de Alarmas, nuestro centro de atención al cliente y el áreadeMarketingdeclientes.Ha-cemos una gestión del cliente integral, son personas que conocen al cliente muy profundamente porque hoy en día tratar al cliente no es una cuestión de sentido común, sino de conocimientos, disciplina, orden, aplicación de deter-minados sistemas de trabajo, etc.

En anteriores puestos ha estado muy cerca del lanzamiento de nuevas ideas... ¿tiene algo preparado para Seguriber?Un montón de cosas. Lo primero es hacer las cosas bien para mantener-se; pero para destacar, uno tiene que tener la valentía de innovar y hacer cosas que los demás no han hecho antes, atreverse a romper paradig-mas.Hayque inventar cosasdistin-tas para afrontar problemas de siem-pre. La crisis es algo que nos ayuda a todos a ser mejores, a dar lo mejor de nosotros mismos.

¿Qué papel juega la tecnología en una empresa como el Grupo Seguriber?La tecnología tiene un papel prepon-derante. Creo que debemos utilizar la tecnología cada día más porque nos proporciona todos aquellos elementos que generan el confort y la seguridad de las personas.

¿tienen planes de desarrollo para nuevos productos como Localizza?Localizza va a ser un auténtico “tiro”. Creo que el día de mañana todos los coches tendrán de una manera u otra un localizador. Probablemente ese lo-calizador venga incorporado dentro de pocos años en el equipamiento bási-co. Esto está ligado a la seguridad, al confort, a la disminución de la incer-tidumbre... Los padres sabrán dónde están sus hijos, si han tenido algún problema o a qué velocidad condu-cen..., y también va a facilitar la vida de las empresas, que alguien sea ca-paz de dirigir un equipo sin necesidad de estar con ellos...

¿Cuáles son los principales objetivos de la Dirección General de Sistemas de Seguridad para el futuro?Tengo una secuencia de objetivos que me gustaría se produjeran a la máxima velocidad posible y con la máxima efi-ciencia. Quiero hacer del conjunto de personas y servicios que configuran el ÁreadeServiciosTecnológicosunaor-ganización ordenada, rápida de actua-ción, innovadora en su presentación al cliente y al mercado. Este proceso debe ir aparejado a la consolidación económica y financiera, demostrando cada día que es un negocio que vale la pena. Una vez finalizado esto, nues-tro objetivo y nuestro sueño es hacer un despegue comercial espectacular. Aprovecharemos la sinergia del Grupo Seguriber para realizar este despegue, pero al mismo tiempo creo que pro-porcionaremos al Grupo clientes dis-tintos a los que ha tenido hasta ahora y una base más sólida de negocio.

"Para destacar, uno tie-ne que tener la valentía de innovar y hacer co-sas que los demás no han hecho antes"


Así Somos

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