Resume by Deddy Rusika

RECIPROCTYObligation to give when you receive

Tipe – Tipe Reciprocity

• Emotional reciprocationApapun yang kita katakan yang akan membuat seseorang merasa baik, secara alam bawah sadar mereka juga akan

membalas dan menerima kita dengan baik

• Material reciprocationMelakukan sesuatu untuk orang lain dari segi materi

• Socratic MethodeBanyak bertanya yg menunjukan ketertarikan terhadap

pengetahuan lawan bicara

A. Jadilah yang pertama Biarkan mereka merasa berhutang kepadamu

B. Tawarkan yang istimewa biarkan mereka merasa di istimewakan

C. Buat Personal pastikan pelanggan tau itu dari anda

Notes :

People want more of those things are less

SCARCITY

Notes:

• Jumlah terbatas- Produk hanya dikeluarkan dalam jumlah terbatas, jika habis tidak akan ada lagi.

• Waktu terbatas- hanya ada dalam jangka waktu tertentu

• Pastikan beberapa hal – Pastikan manfaatnya– Pastikan itu unik– Beritahu apa yang terjadi jika mereka tidak

memperolehnya

AuthorityPeople will follow credible knowledge & experts

Orang cendrerung mengikuti orang yang mahir dan berpengalaman

– Gelar – Dr., Prof., Ph.D., President, Chairman, Founder, CEO, Industry experts

– Pakaian – Uniforms, Suits, religious outfits (worn by pastors, monks, nuns, priests)

– Ciri Khas – aksesoris yang mengambarkan ciri khas/roles (e.g. police badges, religious robes, rosaries, expensive suits, nice cars, etc.)

Voluntary active + Public commitment

Consistency

Notes:

A. Ajak konsumen anda untuk mencoba dari yang kecil– Jadi akan lebih mudah bagi kita menawarkan yang besar jika.

B. Tinggikan komitment dari masyarakat atau kelompok– kemungkinan besar konsumen akan mengikuti.

C. Beri penghargaan kepada konsumen anda karena menggunakan produk kita

People prepare to say “yes” to who they like

Liking

Notes:

• Physical attractiveness - Good looks suggest other favorable traits, i.e. honesty, humor, trustworthiness

• Similarity - We like people similar to us in terms of interests, opinions, personality, background, etc.

• Compliments - We love to receive praises, and tend to like those who give it.

• Contact and Cooperation - We feel a sense of commonality when working with others to fulfil a common goal.

• Conditioning and Association - We like looking at models, and thus become more favorable towards the cars behind them.

People will look the action of others to determine their own

Social Proof

Notes:

• Experts – Pernyataan setuju dari orang yang ahli dibidangnya

• Celebrities – Pernyataan dan ungkapan baik dari artis (paid or unpaid)

• Users – Pernyataan dari pengguna yang lama/baru (ratings, reviews and testimonials)

• ‘Wisdom of crowds’ – Pernyataan dari kelompok

• Peers – Pernyataan dari teman atau dari orang yang kita kenal