inetrnet pr measurement
DESCRIPTION
How to measure Internet PR efficiency?TRANSCRIPT
Проверка боеготовности или как сделать сайт продающим?
PR в интернете – что и как оценивать?
Юлия Сергеева,
руководитель направления
«PR в интернете» Webmaster.SPb
Инструменты PR в интернете• Вирусные акции
• Работа в сообществах – социальные сети, форумы и пр.
• Ведение и продвижение блогов
• Пресс-поддержка
Задачи
• Повышение уровня продаж
• Повышение посещаемости сайта
• Увеличение базы e-mail контактов
• Вывод нового продукта
• Изменение отношения к бренду
• Стимулирование качественных рекомендаций
Показатели эффективности
Где показатели?
• Вывод нового продукта
• Изменение отношения к бренду
• Стимулирование качественных рекомендаций
Вирусные кролики
Это результаты?
Это результаты?
Это результаты?
Это результаты?
Бренды в соц. сетях и блогах
Что считать результатом?
• Количество подписчиков/участников/френдов?
• Количество комментариев?
• Соотношение активных участников к общему их числу?
• Количество призов на конкурсах?
Считаем мнения и эмоции!
Когда считать?
• По итогам вирусных акций
• Во время акций в социальных сетях
• Для анализа реакции на вашу работу в сообществах
• При ведении блога
• Тип источника
• Тип сообщений
• Размер сообщений
Как считать?
Выборка
• Федеральные и широкой тематики
• Узкотематические и региональные сайты/форумы
• Блоги
• Степень позитивности/негативности высказывания о компании
• Наличие названия торговой марки
• Наличие ключевого сообщения или его заменителей
• Расположение ключевого сообщения или его заменителя
Критерии оценки
• Торговая марка – «Стрим» интернет-провайдер
• Ключевое сообщение – В «Стриме» самая лучшая служба техподдержки
• Заменитель – «самая спокойная», «самая стрессоустойчивая» и пр.
Например
Пример
Наличие названия компании
67%
28%
5%
наличие названия
отсутствие название
искаженное название
ПримерОценка действий компании
63%22%
15%
позитивно
негативно
нейтрально
Пример
Ключевое сообщение или его заменитель
53%
47%наличие ключевогосообщения
отсутствие ключевогосообщения
Пример
Положение ключевого сообщения
41%
22%
37%в начале
в конце
в середине
А это результаты?
• 63 % – позитивно
• 67% – название компании
• 53% – ключевое сообщение или его заменитель
• 41% – ключевое сообщение в начале
Да, если
• Статус-кво
• Конкуренты
• Динамика во времени
Рекомендую
Владимир Иванович Шалак
Пульс блогосферы
Считайте мнения людей,
а не аудиторию!
