inducción a la especialización en gerencia informática

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA INFORMÁTICA.

Inducción.

Por Ing. JAIME OCAMPO [email protected]

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA INFORMÁTICA

PERFIL OCUPACIONAL.

El especialista en Gerencia Informática será el encargado de plantear la estrategia organizacional con respecto al manejo del recurso información, teniendo en cuenta todo el ciclo informático, desde su origen y registro, pasando por su procesamiento y distribución, incluyendo el archivo y disposición final


ENFOQUE.

Enfocada en administración de proyectos de software y en optimización de procesos y recursos físicos y humanos del capital informático de la organización.


OBJETIVO.

Preparar al Estudiante en la Dirección Empresarial de unidades organizacionales de base tecnológica, realizar procesos de consultoría o desarrollar proyectos tecnológicos, revisar las tecnologías que han surgido en las últimas décadas como resultado de la fusión de las telecomunicaciones con la informática, analizar su utilización en el desarrollo de actividades en el Departamento de sistemas, tener una visión global de la Gerencia de Informática, de tecnologías emergentes y de su aplicación en la empresa moderna.

Gerencia Estratégica de Costos

Redes y Comunicaciones

Criterios de Negociación de Proyectos Informáticos

Auditoría de Sistemas

PLAN

DE

ESTUDIOS.

Enfocada en administración de proyectos de software y en optimización de procesos y

recursos físicos y humanos del capital informático de la organización.


Modelos de Simulación,Sistemas de Software

Teoría de Sistemas y Prospectiva

Definición de la Plataforma Tecnológica de Hardware ,Formulación y Evaluación de Proyectos Informáticos,Seminario de Investigación I

Teoría de Sistemas y Prospectiva,

Organizaciones

Seminario de Investigación II

Derecho Informático


INTRODUCCIÓN. La Gerencia de Informática es el órgano de línea de la Gerencia

General encargado de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y supervisar los servicios informáticos relacionados con el soporte técnico, la administración de redes y comunicaciones de redes remotas y locales, así como con el desarrollo de aplicativos.

Está a cargo de un “Gerente de Informática”, propuesto por el Gerente General y las directivas de la empresa.

La Gerencia de Informática y Planeamiento tiene como propósito, proponer y evaluar los planes de corto, mediano y largo plazo, de formular los documentos normativos que regulen el accionar de recursos informáticos de la empresa, de comunicar las estadísticas oficiales, así como de ejecutar las políticas y planes informáticos y tecnológicos de la Institución, dirige la incorporación de nuevas tecnologías informáticas y la utilización apropiada de las redes de cómputo, software y comunicación informática.


FUNCIONES DEL GERENTE EN INFORMÁTICA.

Elaboración de directivas, planes y programas del área informática. Supervisión y evaluación de bienes informáticos. Supervisión y evaluación del inventario de equipos. Balance de equipos, programas y sistemas de comunicaciones. Identificación y solución de problemáticas a nivel de equipos,

programas y redes críticas. Asesoría a todas las dependencias de la compañía. Dirigir, formular y evaluar el Plan Estratégico, Plan Operativo y

Convenio de Gestión en coordinación con las Unidades Organizativas, informando a la Alta Dirección de la Institución.

Proponer a la Alta Dirección la Estructura Técnica y el Reglamento de la misma.



Elaborar, ejecutar, evaluar y actualizar el Plan Estratégico de Tecnologías de Información anual, que contenga las políticas, planes, y programas informáticos alineados al Plan Estratégico de la empresa.

Elegir , implementar y evaluar las aplicaciones informáticas de la Institución, proporcionando el soporte técnico y capacitación a los usuarios en el manejo de los mismos.

Ejecutar y/o supervisar los mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos de cómputo.

Administrar la base de datos corporativa, disponiendo las medidas pertinentes para la estandarización, seguridad, respaldo y recuperación de las bases de datos.

.



Brindar apoyo en el procesamiento de la información generada en las Unidades Operativas y Unidades de Apoyo de la compañía.

Disponer las acciones que garanticen la consistencia, estandarización y seguridad de la información a su cargo.

Evaluar y optimizar el uso de los recursos tecnológicos informáticos, mejorando los procesos a su cargo recomendando y/o disponiendo de ser el caso, las acciones preventivas y correctivas necesarias.

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA INFORMÁTICA.ESTRUCTURA DE CARGOS.

Gerencia de Informática: Gerente de Informática y Secretaria Oficina. Departamento de Informática: Jefe Departamento de Informática, Secretaria Oficina. Especialista Desarrollo y Análisis de Sistemas. Especialista Analista Programador. Especialista Programador. Especialista de Desarrollo. Especialista de Producción. Técnico de Producción. Especialista Administrador Base de Datos. Especialista Administrador de Red. Técnico de Soporte y Técnico de Telecomunicaciones.

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA INFORMÁTICA.Análisis DOFA

La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA o análisis SWOT en inglés), es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de estrategia. Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas, países, etc.Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

Fortalezas y debilidades son factores internos a la empresa, que crean o destruyen valor. Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc.Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales están fuera del control de la empresa. Se incluyen en estos la competencia, la demografía, economía, política, factores sociales, legales o culturales.


El análisis DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno. Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una interna y otra externa. 1.- La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.

2.- La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo


Fortalezas y Debilidades Considere áreas como las siguientes: ·Análisis de Recursos: Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles. ·Análisis de Actividades: Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad ·Análisis de Riesgos: Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa. ·Análisis de Portafolio: La contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización. Hágase preguntas como éstas: ·¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores? ·¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan?


Al evaluar las fortalezas de una organización, tenga en cuenta que éstas se pueden clasificar así:

1.Fortalezas Organizacionales Comunes

Cuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.


2.Fortalezas Distintivas

Cuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades económicas por encima del promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podrían no ser imitables cuando: o Su adquisición o desarrollo pueden depender de una circunstancia histórica única que otras empresas no pueden copiar. o Su naturaleza y carácter podría no ser conocido o comprendido por las empresas competidoras. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o el trabajo en equipo).


3.Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas

Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica. La ventaja competitiva será temporalmente sostenible, cuando subsiste despues que cesan todos los intentos de imitación estratégica por parte de la competencia.

Al evaluar las debilidades de la organización, tenga en cuenta que se está refiriendo a aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misión. Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no está implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo están haciendo


Oportunidades y Amenazas Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño. Considere: ·Análisis del Entorno: Estructura de su industria (Proveedores,canales de distribución, clientes, mercados, competidores). ·Grupos de interés: Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad. ·El entorno visto en forma más amplia: Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc. Pregúntese: ·¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno? ·¿Cuáles sus mejores oportunidades?

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA INFORMÁTICAPUNTOS IMPORTANTES PARA LA TOMA DE DECISIONES.

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA INFORMÁTICA.CONCEPTOS BÁSICOS.

SISTEMA. INFORMÁTICA. SISTEMA INFORMÁTICO. SISTEMAS DE INFORMACION. QUÉ ES UN COMPUTADOR. LOS COMPUTADORES EN EL TRABAJO, EFECTOS DE LOS

COMPUTADORES EN EL TRABAJO, PANORAMA GENERAL. BENEFICIOS DE LOS COMPUTADORES. EFECTO DE LOS COMPUTADORES EN LAS EMPRESAS. EL PRESENTE Y EL FUTURO DE LOS COMPUTADORES.

DEFINIR UNA PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS .

Una arquitectura tecnológica tiene como propósito definir las mejores clases de tecnologías en hardware y software necesarias para proveer un ambiente seguro, confiable, actualizado y moderno dentro de las empresas.

Estas clases de tecnologías referidas como plataformas apoyarán al negocio con un ambiente de datos compartidos.

Para el manejo de los datos del negocio las plataformas tecnológicas proveen los medios para colectar los datos desde los proveedores de datos, transportarlos, almacenarlos y procesarlos. Además de entregarlos a los consumidores de ellos.

LAS PLATAFORMAS TECNÓLOGICAS.

Las plataformas tecnológicas constituyen un punto de referencia fundamental en la definición de los sistemas de información. Los directores de los departamentos de informática y / o gerentes de tecnologías son los responsables de dotar a la organización de aplicaciones que Cumplan las especificaciones funcionales exigidas y, al mismo tiempo, reducir los costes asociados a su mantenimiento y evolución. A ellos les corresponde la elección de una plataforma tecnológica eficiente y de futuro, que proporcione a las aplicaciones independencia respecto a las evoluciones técnicas venideras. Será de vital importancia la visión global de estos directores a la hora de proporcionar a la organización un sistema de información que integre todas las aplicaciones.

Hardware Vs Software.

LA CARRERA TECNOLÓGICA.

LACARRERA TECNOLÓGICA.“Hardware Vs Software”

En la carrera tecnológica que virtualmente existe en el mundo entre el hardware y el software, los avances de la tecnología en el campo del HARDWARE, continúan dejando atrás “aparentemente” los avances , desarrollos y construcción de nuevo SOFTWARE que pueda alcanzar el potencial del hardware. Adicionalmente, la habilidad humana para construir nuevo software, parece que no pueden ir al mismo ritmo de la demanda de nuevos programas, ni podemos construir programas lo suficientemente rápidos como para cumplir las necesidades del mercado y de los negocios. Además, el uso masivo de computadoras, ha “creado” una sociedad cada vez más dependiente de la operación fiable del software, y cuando el software falla, pueden ocurrir daños económicos enormes y traer consecuencias muy funestas para todos los usuarios de los sistema s informáticos (sufrimiento humano). No obstante, luchamos por construir software informático que tenga fiabilidad y alta calidad. Además, buscamos soportar y mejorar os programas existentes que se ven amenazados por diseños pobres y recursos inadecuados..”RETO TECNOLÓGICO”

LAS PLATAFORMAS TECNÓLOGICAS.

CRITERIOS PARA ELEGIR UNA PLATAFORMA TECNOLOGICA:

Soporte, capacitación, confiabilidad, seguridad, aplicabilidad, Vulnerabilidad, productividad, calidad, escalabilidad, sencillez, integración. Inter-operatividad, compatibilidad, costo, mantenimiento, instalación, estancia en el mercado, clientes o usuarios atendidos, documentación – manuales.

REQUERIMIENTOS BÁSICOS DE UNA PLATAFORMA DE SOFTWARE.

Es el servicio post-venta que se recibe después de la adquisición de un producto, en este caso sobre el software. El soporte técnico constituye en uno de los factores más importante dentro del proceso de “ Definición de una plataforma de software” y de su respectiva adquisición. En este orden de ideas, cuando se habla de soporte se debe tener en cuenta lo siguiente:1. Tiene o no soporte el producto adquirido. ? (software).2. Durante cuanto tiempo se tendra este soporte. ?3. En que consiste el soporte ofrecido. ?4. Quien prestara el soporte.5.Cómo se prestara este soporte. ? ( telefónico, presencial, vía email, etc)4. Quién prestara el soporte. ?5. En que horario se prestara este soporte . ?

EL Soporte.


La confiabilidad de una plataforma de software, se refiere a la posibilidad que deben tener todos los usuarios, de poder realizar la acción que se desea, en el momento que se desea. Por ejemplo, un sistema operativo comercial y uno no-comercial (propietario, free), pueden tener el mismo nivel de confiabilidad, dado un modelo de operaciones apropiado.

La Confiabilidad.


La calidad, es un factor que incide de manera directa en la

productividad de un sistema, y por tanto es actualmente uno de los factores más relevantes que buscan satisfacer las industrias informáticas. De la elección de una buena calidad, depende el rendimiento de una plataforma de software y la vez de ésta dependen todos los demás factores de rendimiento, para lo cual, es recomendable usar todos las herramientas de medición de calidad y los recursos tecnológicos que para este fin existen. (normas iso, software de evaluación, trayectoria empresarial, etc)

La Calidad.


La Escalabilidad de una plataforma de software, se refiere a la capacidad de soportar muchos usuarios simultáneos, es decir , al mismo tiempo. El software comercial (propietario) tiene cubierta ampliamente esta característica.

La Escalabilidad.


La inter-operatividad es el tema crítico de toda plataforma

tecnológica, y se refiere a la capacidad de conectarse de una manera fácil y sencilla a un ambiente heterogéneo de software. En este punto el software comercial tiene mas ventajas (relativamente), que el software no comercial , pues por su origen y características propias, se puede conectar a las plataformas comerciales existentes de manera sencilla. (Ej: La plataforma Microsoft Exchange con el administrador de bases de datos Oracle o DB2, etc.)

La Inter- operatividad.


La productividad es un factor fundamental de cualquier sistema y en este caso, la productividad de una “plataforma de software” es fundamental para un entorno empresarial que se vera afectado en mayor o en menor grado en su producción general, de acuerdo a la acertada elección de su plataforma de software. En este sentido, la productividad del software debe ser analizada y evaluada detalladamente por parte de los gerentes de tecnología, para que se satisfaga la necesidad especifica de la empresa y se seleccione la menor opción que produzca la mayor productividad.

La Productividad.


La Seguridad informática es primariamente un problema de procesos, incluyendo la cultura de los usuarios y de los administradores de red (system manager), el conocimiento de que en la empresa la información es el activo más valioso que se debe proteger y de conocer cuales son las acciones a realizar en casos de crisis o violaciones a las políticas de seguridad.

En este sentido, el software comercial cuenta con más opciones de soporte de software de terceros (software de seguridad) y soporte general de la industria.

La Seguridad.


En términos generales el problema de seguridad afecta tanto al software comercial como al no comercial. Sin embargo, al analizar el tiempo en que se resuelven las vulnerabilidades se puede determinar que los usuarios de software comercial han estado históricamente más protegidos contra ataques que los del software no-comercial.

El último elemento a considerar son las pruebas de seguridad en plataforma que los analistas consideran la prueba más compleja de superar: El estándar Internacional ISO (Common Criteria Security) en donde los productos de software comercial tienen rango de seguridad media a alta y los productos no comerciales seguridad media a baja.

La Seguridad.

CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE.

CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE.

EL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO ESTA CLASIFICADO EN LAS SIGUIENTES CATEGORIAS:

SISTEMAS OPERATIVOS.√ SOFTWARE DE DESARROLLO. .√ SOFTWARE MANEJADOR DE BASES DE DATOS. .√ SOFTWARE APLICATIVO. .√ SOFTWARE OFIMÁTICO. .√ SOFTWARE DE DISEÑO GRAFICO. .√ SOFTWARE DE SEGURIDAD. .√ SOFTWARE TIPO SHAREWARE .√ SOFTWARE TIPO FREEWARE. .√

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“OUTSOURCING TECNÓLOGICO”

Una forma de colaboración empresarial es el outsourcing tecnológico, consistente en la subcontratación de una función o tarea a una empresa externa y especializada, con el fin de disminuir costos asociados, liberar recursos propios y poder ofrecer directa o indirectamente productos o servicios de más calidad.

Mediante el outsourcing tecnológico, cualquier actividad (función, tarea) relacionada con la tecnología que pueda digitalizarse (centro de atención de llamadas, desarrollo y aplicaciones, …) es susceptible de ser contratada en cualquier punto del planeta con el proveedor más barato, más rápido o más eficiente.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.OUTSOURCING TECNÓLOGICO

Pero el outsourcing tecnológico no se basa simplemente en subcontratar para abaratar costos, sino que requiere una planificación estratégica. De un análisis previo y revisión continua de aquellas actividades cuyo internalización es conveniente para mantener el margen de la empresa; de seleccionar el proveedor mas adecuado; de formalizar la relación mediante contrato de outsourcing a las necesidades que la empresa tenga en cada momento. Unas necesidades en constante cambio, como nuestro entorno.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.OUTSOURCING TECNÓLOGICO

La subcontratación de tareas o funciones aun proveedor externo no significa olvidarse de las actividades externalizadas, sino que debe mantenerse en control continuo de la presentación e servicios para poder ajustar el outsourcing a las necesidades que la empresa tenga en cada momento. Unas necesidades en constante cambio, como nuestro entorno.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“ADMINISTRADOR INFORMATICO”

Los Gerentes de Informática de empresa trabajan a menudo en proyectos de planificación, adaptación e introducción de sistemas informáticos. Gracias al conocimiento de administración de empresas y de procesos internos al servicio, aporta a la empresa soluciones informáticos adaptados para aprovechar correctamente de la tecnología. Otro campo que forma parte es la formación al usuario en la empresa.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“RETO ESTRATEGICO DE LOS NEGOCIOS”

Este reto cubre el diseño de sistemas que se han competitivos y eficientes. Hoy en día, el cambio tecnológico se mueve más aprisa que los cambios de los seres humanos o las instituciones. Para seguir siendo competitivo, deben ser rediseñadas varias de nuestras actividades, para esto se necesita el uso de la tecnología para simplificar la comunicación y coordinación, eliminar el trabajo innecesario y eliminar las ineficientes en las estructuras organizacionales obsoletas.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“RETO DE LA GLOBALIZACION”

Aquí se entienden los requerimientos del sistema dentro de un entorno global de negocios. En le pasado, toda oficina regional de una corporación multinacional se enfocaba a la solución de sus problemas exclusivos de información. Dada las diferencias de lenguaje, cultura y políticas entre los países, este enfoque con frecuencia daba lugar a un caos y a la falla de los controles de la información central. El crecimiento rápido el comercio internacional y el surgimiento de la economía global revelan una urgencia de sistemas de información que puedan dar soporte a las ventas y compras de productos en muchos países.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“RETO DE LA ARQUITECTURA DE INFORMACION”

Debemos crear una arquitectura de información que de soporte a las metas de la institución, para que así tengan una idea mas clara de sus objetivos organizacionales y como pueden ser mejor ayudadas por los sistemas de información fragmentados e incompatibles. Ahora resulta una prioridad integrar “islas de comunicación” en una arquitectura coherente.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“RETO DE LA INVERSION DE LOS SITEMAS DE

INFORMACION”

Debemos de determinar el valor en negocios del sistema, para dar así algunos cambios masivos en la organización con la esperanza de posicionar estratégicamente a la empresa. Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar, producir, entregar y mantener nuevos productos, y otras cosas es ganar dinero haciendo esto. Llevar a cabo cambios masivos en la organización en los sistemas con la esperanza de posicionar estratégicamente a la empresa, es complicado y caro. Es de imaginarse lo que un directivo debe pensar cuando se le presenta una información fundamental en la arquitectura de información, una aventura riesgosa de cambio organizacional que tiene un costo de millones de dólares y tardara muchos años.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“RETO DE LA RESPONSABILIDAD Y EL CONTROL”

Los sistemas deben estar diseñados de tal forma que las personas puedan controlar, entender y usar de una manera ética la información. Es decir que los sistemas de información deben operar de forma tal y como se desea permitiendo que sus administradores puedan ejercer el control del proceso de una manera fácil. Uno de los principales problemas que surgen del desarrollo de computadoras poderosas y baratas no involucra a la tecnología sino a la administración y a las instituciones.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“PROVEEDORES DE TECNÓLOGIA”

Tipos de proveedores: Como empresarios y compradores de tecnología no podemos darnos el

lujo de tener como proveedores a empresas que no han podido evolucionar a un nivel de profesionalismo equivalente al de los mercados internacionales. El problema es que como empresarios, tampoco tenemos muy claro como deberían ser nuestros proveedores de tecnología para evitarnos problemas futuros.


Cinco (5) ideas para encontrar buenos proveedores de tecnología:

1. Foco de la conversación: si su contacto le pregunta respecto a los problemas de su empresa, sus necesidades de negocio, su entorno competitivo, la historia de su negocio, las personas que trabajan en él y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto lo más probable es que esté ante un profesional de buen nivel. Está preocupado por entender su entorno antes de venderle una solución “alambrito” que podría no ser la correcta para usted.


2. Respaldo: uno tiende a pensar que las empresas grandes del mercado son una buena apuesta porque tienen que cuidar su prestigio. Sin embargo, las pequeñas también pueden serlo porque tienen pocos clientes y una relación más cercana. La clave es entender si la magnitud del proyecto abordado supera la capacidad de respuesta de la empresa o no. Para ello debemos preguntar cuantos técnicos tienen, cuantos clientes simultáneos tienen, cual es su capacidad de crecer en personal si el


3. Credibilidad: lo más probable es que su proyecto tecnológico no sea único. Alguien ya

lo hizo en alguna parte. Busque un proveedor que lo haya hecho antes con éxito. Llame a sus clientes para asegurarse que todo salió bien antes de firmar contratos de servicio. Revise bien su historia.


4. Soluciones Envasadas: gaste toda la energía necesaria en encontrar una solución envasada para su proyecto antes de elegir hacer un desarrollo propio “In-house”. El desarrollo de software es cada vez más complejo y suelen terminar en un desangramiento económico lento pero seguro tratando de obtener un producto final de calidad razonable. Es mucho más razonable utilizar algo que está disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. Otórgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solución. La probabilidad de que esté bien diseñada es mucho mayor.


5- Protéjase: usted puede y debe incluir cláusulas de penalización en sus contratos de servicio. Si su proveedor no está dispuesto a aceptarlas es por algo…

El mercado está ávido de proveedores profesionales que hagan lo que dicen por el costo propuesto sin contratiempos.


Fabricantes de soluciones integrales : IBM, SUN MICROSYSTEM, APPLE MACHINTOS Marcas de fabricantes de tecnologias: IBM, DELL, HP, COMPAQ, ACER,

SAMSUNG, EPSON, LEXMARK, LG, XEROX, WESTERN DIGITAL, MICROPOLIS, HITACHI, GENIUS, INTEL, AMD, MICROSOFT, 3COM, ECT.

Tipos de proveedores. Proveedores Nacionales: Macrocomputo, MPS, Impresystem, Incomex,

etc.

Por tipo de servicio: -Integrales. - No integrales. - Consultores.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.PROVEEDORES INTERNACIONALES.

Proveedores Internacionales:

OXUS: es un proveedor integral para POF, ofreciendo: Fibra Óptica Plástica para sus distintos usos. Los sensores y emisores de luz visible de Firecomms. Dispositivos para uso industrial y dentro del hogar. Servicios de Consultoría.

Somos una empresa internacional proveedora de servicios de Tecnologías de Información, que provee los siguientes servicios: Desarrollo y Comercialización de Sistemas Administrativos tales como Factura Electrónica, Inventarios y Cobranza por nombre.


Proveedores Internacionales.

Empresas Sonda: Argentiona, brasil, Colombia, chile, etc. SERVICIOS TI IT Out sourcing Proyectos e Integración de Sistemas Soporte de Infraestructura Datacenter Servicios Profesionales.

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“EVALUACION DE PROVEEDORES DE TECNÓLOGIA”

Evaluación de Proveedores

Mida y registre sistemáticamente el desempeño de sus contratistas y pro.

¿Qué busca resolver? ¿Sabe realmente cual es o ha sido el desempeño de las empresas contratistas en sus contratos u

órdenes de servicio? ¿Cuál es su contratista estrella? ¿En base a qué criterios un contratista es estrella?

¿Fue estrella durante todo el contrato o solo al término para dejar una buena impresión? ¿Cómo ha sido históricamente?

¿Tiene toda la información para negociar adecuadamente en futuros procesos de licitación?¿Hemos contratado nuevamente a un mal contratista porque no supimos de su desempeño anterior?

s-p:%20Go%20to%20www.quadrem.com/Default.aspx?tabid=

ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA.“SISTEMA DE EVALUACION DE PROVEEDORES”

Evaluación de Proveedores

Descripción El Sistema de Evaluación de Proveedores (SEP) es una plataforma informática que modela

el proceso de evaluación de desempeño realizado a las empresas proveedoras y contratistas, generando de manera sistemática información para la toma de decisiones.

El objetivo básico de Quadrem (www.quadrem.com/Default.aspx : mide y registra sistemáticamente el desempeño de sus contratistas ), es entregar una plataforma que soporte el proceso de evaluación y reportabilidad de empresas Proveedoras y contratistas durante el ciclo de vida del contrato de servicio u orden de servicio. Generar información histórica relevante para la evaluación de las empresas en procesos futuros de licitaciones.

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http://www.quadrem.com/Default.aspx

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

JAIME OCAMPO R.Ingeniero de Sistemas

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mailto:[email protected]

inducción a la especialización en gerencia informática

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