indonesia sales superstar 2013
DESCRIPTION
Indonesia Sales Superstar 2013TRANSCRIPT
![Page 1: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/1.jpg)
prepared by�
I N D O N E S I A S A L E S S U P E R S T A R
2 0 1 3
ANDREW NUGRAHA, MBA., CBA. �
![Page 2: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/2.jpg)
H i d u p a d a l a h
PROSES d a n
PERJUANGAN
![Page 3: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/3.jpg)
4 KUNCI SUKSES SUPERSTAR
1 .
P u n y a
V I S I
![Page 4: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/4.jpg)
4 KUNCI SUKSES SUPERSTAR
2 .
P u n y a
T A R G E T
![Page 5: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/5.jpg)
4 KUNCI SUKSES SUPERSTAR
3 .
KONSISTEN
![Page 6: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/6.jpg)
4 KUNCI SUKSES SUPERSTAR
4.
Punya
KOMITMEN
![Page 7: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/7.jpg)
EVERYTHING STARTS WITH
DREAM
![Page 8: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/8.jpg)
MENGAPA TAKUT JADI ORANG SALES?
1. Tidak tahu bagaimana
MENJUAL
dengan benar.
![Page 9: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/9.jpg)
MENGAPA TAKUT JADI ORANG SALES?
2. Tidak berani dengan
TARGET
![Page 10: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/10.jpg)
MENGAPA TAKUT JADI ORANG SALES?
3. Tidak berani
menghadapi
PENOLAKAN
![Page 11: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/11.jpg)
3 KEMAMPUAN YANG HARUS DIMILIKI OLEH SUPERSTAR DI ERA INI:
![Page 12: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/12.jpg)
5 TIPE ORANG SALES
1.
Pembangun
HUBUNGAN
![Page 13: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/13.jpg)
5 TIPE ORANG SALES
2.
G U R U
![Page 14: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/14.jpg)
5 TIPE ORANG SALES
3.
KONSULTAN
![Page 15: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/15.jpg)
5 TIPE ORANG SALES
4.
NETWORKER
![Page 16: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/16.jpg)
5 TIPE ORANG SALES
5.
Order
T A K E R
![Page 17: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/17.jpg)
ANJING DAN ORANG SALES
1.
PIT-BULL
![Page 18: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/18.jpg)
ANJING DAN ORANG SALES
2.
Golden
RETRIEVER
![Page 19: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/19.jpg)
ANJING DAN ORANG SALES
3.
POODLE
![Page 20: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/20.jpg)
4 .
CHIHUAHUA
ANJING DAN ORANG SALES
![Page 21: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/21.jpg)
ANJING DAN ORANG SALES
5 .
B a s s e t
HOUND
![Page 22: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/22.jpg)
5 TIPE CUSTOMER
1.
Customer
LOYAL
![Page 23: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/23.jpg)
5 TIPE CUSTOMER
2.
Customer cari
DISKON
![Page 24: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/24.jpg)
5 TIPE CUSTOMER
3.
Customer
IMPULSIF
![Page 25: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/25.jpg)
5 TIPE CUSTOMER
4.
Customer yang
belanja berdasarkan
KEBUTUHAN
![Page 26: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/26.jpg)
5 TIPE CUSTOMER
5.
Customer
BINGUNG
![Page 27: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/27.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
1.
KOMUNIKATOR
yang efekt i f .
![Page 28: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/28.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
2.
Kemampuan MENDENGAR
yang baik.
![Page 29: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/29.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
3.
Kemampuan BERTANYA
dan menggali KEBUTUHAN
![Page 30: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/30.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
4.
Dapat MEMECAHKAN
masalah.
![Page 31: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/31.jpg)
5 Tujuan Bernegosiasi
PROFIT PLEAS
URE
PEACE OF
MIND PRIDE
PAIN
AVOIDANCE
![Page 32: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/32.jpg)
INTIMIDASI
![Page 33: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/33.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
5.
Mampu membuat
PERENCANAAN
yang baik.
![Page 34: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/34.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
6.
Berani memulai , berani
MENGAKHIRI
![Page 35: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/35.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
7. Memil iki
gambar dir i yang
POSITIF
![Page 36: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/36.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
8. Baik dan penuh
SOPAN SANTUN
![Page 37: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/37.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
9. Mampu
MEYAKINKAN Orang lain.
![Page 38: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/38.jpg)
10 SKILL YANG HARUS DIMILIKI OLEH SALES SUPERSTAR
10.
Mengetahui KELEBIHAN produk atau jasa
yang ditawarkan.
![Page 39: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/39.jpg)
PROSES NEGOSIASI DENGAN CUSTOMER
![Page 40: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/40.jpg)
7 KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SALES PERSON
1. Mengij inkan prospek menentukan
SALES process.
![Page 41: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/41.jpg)
7 KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SALES PERSON
2. Tidak melakukan Pre-Meeting
RESEARCH
![Page 42: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/42.jpg)
7 KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SALES PERSON
3. BICARA terlalu banyak
![Page 43: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/43.jpg)
7 KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SALES PERSON
4. Memberikan
INFORMASI yang kurang tepat.
![Page 44: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/44.jpg)
7 KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SALES PERSON
5. Tidak ada
PERSIAPAN
![Page 45: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/45.jpg)
7 KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SALES PERSON
6. Lupa/ t idak melakukan
CLOSING
![Page 46: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/46.jpg)
7 KESALAHAN YANG SERING DILAKUKAN SALES PERSON
7. Gagal melakukan
PROSPEK terutama saat bisnis sedang bagus.
![Page 47: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/47.jpg)
SALES FUNNEL
MENEMUKAN PROSPEK
TEMUKAN KESEMPATAN MENJUAL
BERIKAN PENAWARAN
DAPATKAN CUSTOMER BARU
![Page 48: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/48.jpg)
BAGAIMANA MENGUKUR HASIL PENJUALAN PER INDIVIDU?
% SALES X
Jumlah ORDER X
Jumlah KUNJUNGAN
![Page 49: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/49.jpg)
PROSES PENCAPAIAN TARGET SALES
Visit 100
x x
Closing Ratio 25%
= =
New Customer 25.00
x x
Aver. Sale / Customer 100,000
x x
Repeat Order 2
= =
Revenue 5,000,000
Sales Growth
![Page 50: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/50.jpg)
PROSES PENCAPAIAN TARGET SALES
10%
Visit 100 110
x x x
Closing Ratio 25% 27.50%
= = =
New Customer 25.00 30.25
x x x
Aver. Sale / Customer 100,000 110,000
x x x
Repeat Order 2 2.2
= = =
Revenue 5,000,000 7,320,500
Sales Growth 46.41%
![Page 51: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/51.jpg)
PROSES PENCAPAIAN TARGET SALES
10% 30%
Visit 100 110 130
x x x x
Closing Ratio 25% 27.50% 32.50%
= = = =
New Customer 25.00 30.25 42.25
x x x x
Aver. Sale / Customer 100,000 110,000 130,000
x x x x
Repeat Order 2 2.2 2.6
= = = =
Revenue 5,000,000 7,320,500 14,280,500
Sales Growth 46.41% 185.61%
![Page 52: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/52.jpg)
10 PROSES MENJUAL
![Page 53: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/56.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
1.
Mencari
PROSPEK
![Page 57: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/57.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
2.
Buat
JANJI bertemu.
![Page 58: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/58.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
3.
Ketahui
KUALIFIKASI prospek.
![Page 59: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/59.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
4.
Lakukan
PRESENTASI
![Page 60: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/60.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
5 .
Jawablah
KEBERATAN-KEBERATAN
prospek
![Page 61: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/62.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
6 .
CLOSING sales
![Page 63: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/63.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
7 .
DELIVERY
![Page 64: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/64.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
8 .
SERVICE
![Page 65: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/65.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
9 .
Fol low up &
CROSS sel l ing
![Page 66: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/66.jpg)
10 PROSES PENJUALAN
10.
mintalah
REFERENSI
![Page 67: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/67.jpg)
BAGAIMANA MENJUAL DENGAN HARGA LEBIH MAHAL?
1. Temukan
SEGMEN yang tepat.
-‐ Recommended by others, menjadi sahabat customer,
-‐ buatlah pelanggan -‐ mengalami sesuatu, -‐ mengan8sipasi kebutuhan
pelanggan, -‐ Lampaui harapan pelanggan -‐ Berikan fasilitas lebih -‐ Buatlah Bagian akhir dari
transaksi menjadi posi8f dan memo8vasi
-‐ Kecepatan pelayanan dan prioritas kenyamanan
-‐ Rekrut orang-‐orang yang hebat secara konstant
-‐ Miliki wawasan yang luas sehingga bisa ngobrol tentang apapun dg customer.
![Page 68: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/68.jpg)
BAGAIMANA MENJUAL DENGAN HARGA LEBIH MAHAL?
2. Memil iki
KUALITAS produk yang lebih baik.
-‐ Recommended by others, menjadi sahabat customer,
-‐ buatlah pelanggan -‐ mengalami sesuatu, -‐ mengan8sipasi kebutuhan
pelanggan, -‐ Lampaui harapan pelanggan -‐ Berikan fasilitas lebih -‐ Buatlah Bagian akhir dari
transaksi menjadi posi8f dan memo8vasi
-‐ Kecepatan pelayanan dan prioritas kenyamanan
-‐ Rekrut orang-‐orang yang hebat secara konstant
-‐ Miliki wawasan yang luas sehingga bisa ngobrol tentang apapun dg customer.
![Page 69: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/69.jpg)
BAGAIMANA MENJUAL DENGAN HARGA LEBIH MAHAL?
3. Memil iki
TRACK record yang nyata.
-‐ Recommended by others, menjadi sahabat customer,
-‐ buatlah pelanggan -‐ mengalami sesuatu, -‐ mengan8sipasi kebutuhan
pelanggan, -‐ Lampaui harapan pelanggan -‐ Berikan fasilitas lebih -‐ Buatlah Bagian akhir dari
transaksi menjadi posi8f dan memo8vasi
-‐ Kecepatan pelayanan dan prioritas kenyamanan
-‐ Rekrut orang-‐orang yang hebat secara konstant
-‐ Miliki wawasan yang luas sehingga bisa ngobrol tentang apapun dg customer.
![Page 70: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/70.jpg)
BAGAIMANA MENJUAL DENGAN HARGA LEBIH MAHAL?
4. Punya NILAI tambah.
-‐ Recommended by others, menjadi sahabat customer,
-‐ buatlah pelanggan -‐ mengalami sesuatu, -‐ mengan8sipasi kebutuhan
pelanggan, -‐ Lampaui harapan pelanggan -‐ Berikan fasilitas lebih -‐ Buatlah Bagian akhir dari
transaksi menjadi posi8f dan memo8vasi
-‐ Kecepatan pelayanan dan prioritas kenyamanan
-‐ Rekrut orang-‐orang yang hebat secara konstant
-‐ Miliki wawasan yang luas sehingga bisa ngobrol tentang apapun dg customer.
![Page 71: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/71.jpg)
BAGAIMANA MENJUAL DENGAN HARGA LEBIH MAHAL?
5. Menampilkan
HARGA menjadi ni lai yang lebih ef isien.
-‐ Recommended by others, menjadi sahabat customer,
-‐ buatlah pelanggan -‐ mengalami sesuatu, -‐ mengan8sipasi kebutuhan
pelanggan, -‐ Lampaui harapan pelanggan -‐ Berikan fasilitas lebih -‐ Buatlah Bagian akhir dari
transaksi menjadi posi8f dan memo8vasi
-‐ Kecepatan pelayanan dan prioritas kenyamanan
-‐ Rekrut orang-‐orang yang hebat secara konstant
-‐ Miliki wawasan yang luas sehingga bisa ngobrol tentang apapun dg customer.
![Page 72: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/72.jpg)
BAGAIMANA MENJUAL DENGAN HARGA LEBIH MAHAL?
6. Punya
SERVICE lebih.
-‐ Recommended by others, menjadi sahabat customer,
-‐ buatlah pelanggan -‐ mengalami sesuatu, -‐ mengan8sipasi kebutuhan
pelanggan, -‐ Lampaui harapan pelanggan -‐ Berikan fasilitas lebih -‐ Buatlah Bagian akhir dari
transaksi menjadi posi8f dan memo8vasi
-‐ Kecepatan pelayanan dan prioritas kenyamanan
-‐ Rekrut orang-‐orang yang hebat secara konstant
-‐ Miliki wawasan yang luas sehingga bisa ngobrol tentang apapun dg customer.
![Page 73: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/73.jpg)
30 DETIK YANG MENGHASILKAN
1. Ucapkan
SALAM dan sebutkan
NAMANYA
![Page 74: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/74.jpg)
30 DETIK YANG MENGHASILKAN
2. ICE breaking
![Page 75: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/75.jpg)
30 DETIK YANG MENGHASILKAN
3. Buat
TRANSISI
![Page 76: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/76.jpg)
30 DETIK YANG MENGHASILKAN
4. S a m p a i k a n
TUJUAN Anda dan mula i l ah se l l ing p rocess dengan cara :
a. INTRODUCTION
b. DEVELOPMENT
c. SUMMARY
![Page 77: Indonesia Sales Superstar 2013](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103021/563dba1a550346aa9aa2b7f1/html5/thumbnails/77.jpg)