indice - softwarevenere.com · so bene che capisci cosa ti sto dicendo, perché an- che a te sarà...
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INDICE
• Premessa
• 1°seGreTO:addioaCartaePenna1.0Addio all’agenda appuntamenti
• 2°seGreTOaddioaricevutefiscalieregistrocorrispettiviUn Fiammifero per automatizzare questi processi
• 3°seGreTOrifornimentocontinuoConoscere l’esatta quantità dei prodotti in magazzino
• 4°seGreTOBacchettamagicaGestire le Rimanenze di Magazzino con un “click”
• 5°seGreTOessereOnnipresentiCome non avere più Buca dai tuoi clienti
• 6°seGreTOIdentikitGestioneeutilizzodatiecaratteristichedeituoiclienti
• 7°seGreTOagendadigitaleecondivisaStrumento Top Secret che hanno soltanto i clienti Venere: Vcalendar
• 8°seGreTOL’apppersonalizzataLo Strumento di Venere che rafforza la tua immagine e aumenta i tuoi incassi
• 9°seGreTOVenereDealCrei e invii le tue promozioni SENZA pagare provvigioni ai siti di Coupon
• 10°seGreTOFidelityCardFidelizzafacilmenteituoiclientieregistraincassidarecord
• CONCLUsIONIesOLUZIONIPerTe
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Checos’èilprogresso?Cos’èl’innovazione?
Potreipartireconunasfilzadidefinizionichepotreb-berofarmipassareperquello“figoepreparato”chenecapiscedicosecomplesse.mainrealtànonhanienteachevedereconilconcettochenoidiVenereabbiamodelprogressoeinnovazione.
“RendeRe qualcosa di complesso il più semplice possibile ed accessibile a chiunque”
Questo è per noi il vero significato di progresso einnovazione.
Questoèquellochecihaspinto13annifaadarevitaaVenere.
Questoèquellocheognigiornocipermettedimi-gliorarelagestionedell’istitutodeinostriclienti.
Questonostrocredocihaportatononsoloadag-giornareVeneresoftwarepiùepiùvolteinquestianni,macihaportatoancheafarequellocheingergotec-nicovienechiamatoUpgradedellaguida.
Infattilaprimaversionediquestaguidacontenevai7segretidelletitolaridisuccessograzieaiqualisonoriuscitealavoraredimenoeaguadagnaredipiù.
PREMESSA
macomebensai itempicorronoeilcambiamentomarciadritto,senzasosta,senzapreoccuparsidichièrimastoindietroenonpotràavereunpostonell’immi-nentefuturo.
peR questo motivo, ai 7 segReti di pRima, se ne sono aggiunti ben 3 !
altri3segreticheletitolaricometecustodisconocongrandegelosia.
Oranonvogliorubartialtrotempo.Infattitilascioallaletturadellaguidache,sonosicuro,tuapprezzeraidavverotanto.
Vogliosolochiuderequestapiccolaprefazionecom-plimentandomiconte.Perché?sehaiscaricatoquestaguidaeseiquialeggerla,vuoldirecheseiavantiannilucerispettoal90%delletitolaridiistitutochesonolìfuori.seiunapersonaspecialeeunaprofessionistachevuolesempremigliorarsi.Quindi,complimenti!Per-sonecometesonodavverorare.
Buonalettura.
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1°seGreTOaddioaCartaePenna1.0
Addio all’agenda appuntamenti
Quantevoltehaiusatol’agendadicartapersegna-reituoiappuntamenti?equantevoltehaidovutodeci-frarequellocheaveviscrittoinfrettaefuria,senzari-uscireacapireletuenoteeperdendotempoprezioso,mentreletueclientitiaspettavanoincabina?Ormai lavoroda 13 anni a strettocontattocon le
estetistecometeecredimi: nehovisti così tanti diproblemigestionalicheseteliraccontassitiverrebbelapelled’oca.
Potrei tranquillamentecreareunnuovoprogrammatelevisivo“CentriesteticidaIncubo!”
sobenechecapiscicosatistodicendo,perchéan-cheatesaràcapitatodiavereun’agendapienadican-cellazioni,dicorrezioniedisegnistrani,tipodeigero-glificiegiziani.Quellocheti stodicendoèche7estetiste su 10
usanoancoral’agendadicartaperregistrarequellichesono i dati più importanti di un centro estetico, e litengonosufoglicheinconfrontoitemiinbruttacopiadelleelementarisonodegliordinatissimifogliexcel.anchetuperdiuncasinoditempoacorrereavantie
indietrofralacabinaelareception,perchémentrestailavorandoconunaclientequalcunotichiamaedevisegnartiinuoviappuntamenti?selostaifacendo,lasciatidirecheseiPaZZa!
Primoperchérischidiperdereunacliente,chesivedeabbandonatadatemillevoltementrelestaifacendountrattamento.secondoperchésegnartiunappunta-mentoinfrettatifascriverecosechequandolevaiarileggerenemmenocapisci,efiniscechenonsaicometideviorganizzare.Non sei tu a segnare gli appuntamenti sull’agenda
dicarta,maunacollegaounatuadipendente?Peggio che andar di notte!arrivalaclientediturno,april’a-genda per vedere quale trattamentoha prenotato eprepararelacabina,masOrPresa:lacalligrafiasull’a-gendaèpeggiodiquelladiunmedico.Quindivaiallaricercadichihapresogliappunti,chiedicosac’èscrittoesolodopoaverpersounbottoditempopuoidecider-tiametteremanoallavorodafare.Cosafaintantolatuacliente?senestalìinattesa
della decifrazione del geroglifico, sbuffa, comincia adirtichehasoloun’oraditempoperchédevecorrereaprendereibambinioafaredellecommissionietuttivisseroinfeliciestressati.Tiserveilnumerodiunaclienteperchélavuoichia-
mareperconfermareunappuntamentochehapresooperchévuoi chiederledi spostarlo, cheè sortouncontrattempo? e vallo a trovare questo benedettonumero,chechissàinqualepaginaeinqualegiornoèstatosegnato!Vuoichecontinuiconlalungasequenzadiattiosceni
sull’agendaenellagestionedeltuocentroestetico?
1° S
EGRE
TO
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No,noncontinuo,perchébastaquestoscenariodain-cuboperdarti l’ideadi quellocheaccadea tee adaltretantetuecolleghe.Oravogliodirtiinvececomerimediare,comesmette-
refinalmenteeunavoltapertuttedilasciarealcasolagestionedeltuocentroesteticoesmettereanchedirischiarecheletueclientitiabbandoninoperuncen-tro estetico più efficiente, comodo e dove si lavoraconprecisionealsecondo.
eccocosadevifareesubito:
BUTTaVIaCarTaePeNNaesostituiscileconunostrumentorapido,sempliceeintuitivoconcuinondo-vraipiù:
• cancellaRe e RiscRiveRe gli appuntamenti
• decifRaRe scaRabocchi e coRRezioni
• andaRe alla dispeRata RiceRca di un numeRo di telefono che non tRovi
• peRdeRe tempo pRezioso da dedicaRe solo alle clienti.
I vantaggi che avrai gestendo i tuoi appuntamen-ti conquesto rivoluzionario strumentosonodavverostrabilianti.
Potrai recuperaretanteore settimanalidadedicarecompletamenteadaltro.soprattuttoperchédaoggi
c’èunsistemadavveroTopsecret(abbipazienzaanco-raperqualcheminutoetelosvelerò)chepermettealletueclientidiprenotarsidasolegliappuntamenti.
Grazie a questo strumento, che ti assicuro nessu-no puòmettere a tua disposizione, tu sei a lavoraretranquillamenteofinalmentestaidedicandoqualcheminuto a te stessa facendo shopping, dedicandoti aituoifigliosemplicementerilassandotieluitieneperteTUTTalagestionedeltuocentroestetico.
Continuaaleggereepiùavanticapiraidicosatistoparlando.sonosicurocheresteraidavverosenzapa-role,quandoscopriraicom’èpossibilelavoraremenoeguadagnaredipiùgrazieaquestostrumento.
1° S
EGRE
TO
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2°seGreTOaddioaricevutefiscalieregistrocorrispettivi
Un Fiammifero per automatizzare questi processi
Saiperchéhomessoalsecondopostoquestose-greto,subitodopoquellodell’agendacartacea?Per-ché sono collegati. Perché come ti ho consigliato diprenderelatuaagendadicartaebruciarla,cosìoraticonsigliodiraccogliereiblocchettidelletuericevuteefarneungranbelfalò.
madavverovuoidirmiche:
• seiancoralìchecompiliapennalericevu-tefiscaliperogniclienteenelmomentostessoincuitistapagando?
• Ogni sera, prima di chiudere e andartenefinalmenteacasaariposareinsantapaceconlatuafamiglia,devirestarebloccataperriempireilregistrocorrispettivi?
saiquantotempostaiperdendoperattivitàche,sì,servonoallagestionedel tuo lavoro,machepotre-sti automatizzare e svolgere con pochissimi semplicigesti?
Immagina imomentidi relaxchepuoicominciareagodertidasolaoconituoicari,immaginaanchel’ideachesifarannoditeituoiclientivedendochenonfaipiùlericevutecomeunoscribacchinoounragionieredeglianni‘30.
Immagina il tuo centro estetico che funziona allaperfezioneesenzadoverciperderelatestaognigior-no.
Hai immaginato? allora ti dico di più… ti dico chepuoiguadagnaretempoperteediventarenellatestadeituoiclientiunamanagerefficientedell’estetica,se:
smetti subito di prendere ogni volta carta e pen-naperlericevutefiscaliecompilare icorrispettivi, inmododaevitareunsprecoditempoedesseresicuradinonsbagliare.• Cominci a stampare le tue ricevute con
un semplice click abbandonando carta epenna.
• Compiliilregistrodeicorrispettiviistanta-neamente senza perdere tempo, con unsempliceclick!
• mostri ai tuoi clienti, tramite la ricevuta,i punti che hanno accumulato sulla loroFidelityCard,offrendogliquestofantasti-coserviziochedasoloincrementeràiltuofatturatodialmenoil67%...èTesTaTO!
Oltreatuttiiproblemilegatiallagestione,cisonoanchetutte le scocciatureburocratichee fiscali chepotraisistemareunavoltaepersempre.
Quantevoltetiècapitatodicommettereveriepro-prioOrrOrIefardannareiltuocommercialista?
Quantevoltehairischiatodiandareincontroamul-te salatissime a causa di una poco corretta gestionefiscale?
2° S
EGRE
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setiècapitatoalmenounavolta,devisaperechenonècolpatua.Ilsistemafiscale italianoètra ipiùcomplessialmondo.siamopursempreinItalia,no?
ancheaquestoc’èunrimedio.
sì,èproprioquellochestaipensandoinquestomo-mento.IlsoftwareGestionalespecificopergliistitutidibellezzacomeiltuo.
risolveretuttoquestofapartedelsecondosegre-to…oraseseipronta,andiamoavanticonil3°.
2° S
EGRE
TO3°seGreTO
rifornimentocontinuoConoscere l’esatta quantità dei prodotti in magazzino
Perspiegartineidettagliquestosegretoemostrartiperché una gestione scientifica del tuomagazzino tifaincassareunbelpo’disoldiedevitarebruttefigure,devo farti vedere una delle sceneda incubo che hovissutopersonalmente in tanticentriesteticichehofrequentatoin13annidionorataprofessione.
Seguimi.
La titolaredel centroo una sua collaboratrice haappenavenduto,finalmente,aunaclienteunprodottocheuseràacasaperl’auto-cura.
Haiuncentroesteticoanchetu,quindisaibenissimochedopountrattamentoleclientidovrebberoacqui-stare i prodotti dimantenimentoo quelli da usare acasapernonvanificareibeneficiottenutiincabina.
ebbene,venditafattaepartelaricercadelprodottoinmagazzino,maTragedia!Diquelprodottoinmagazzi-nononsenevedenemmenol’ombra.Caos,panico,nelcentroscoppiaunarissadisguardiinfuocatipercapireperqualeassurdomotivonessunohasegnatooalme-nosegnalatolamancanzadiquelprodotto.
a teèmai capitatauna situazionedel genere?senonèmaisuccesso,vuoldirechehaituttelecarteinregola per stracciare definitivamente la concorrenzaconstrumentichetelopermettono.
macredimi, seiunesemplaredavvero raro!Haievi-
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tatononsolodiperdereunincasso,maanchedidareaiclientiunapessimaimmaginedell’efficienzadeltuocentro.
Haicapitoesattamentecosahairischiato?
Haifattounalungatrattativaperconvincerelatuaclienteadacquistareiprodottiperl’autocura,perpoifarglieli acquistare dalla concorrenza perché ora av-verteunbisognoimmediato?sonosicuroal100%chequestonontipiaceaffatto.
mettiamoilcasoinveceincuitiècapitatodiaccor-gerti che un prodotto stava terminando e hai subitochiamatoiltuofornitoreperfartelomandare.Ma sei sicura che arrivi in tempo e che non ti lasci scoperta?
Perché rischiare, dico io, quando ti basta semplice-mentegestire iltuomagazzinoinmodoautomatico?Perchérischiarequandopuoiusareunostrumentocheti avvisa con largo anticipo quando in magazzino unprodottostaperfinire?Perchérischiaredifartitrova-reimpreparata,quandoiclientisonopronti,portafogliallamano,peracquistareuntuoprodottodausareacasa?
mavogliamoaggravarelasituazionedaincuboepar-lare di quelle estetiste che hanno già i clienti in ca-bina, pronti per il trattamento che hanno prenotatosettimane prima e tutto si blocca perchémaNCa ilprodottoperqueltrattamento?
Danasconderelafacciasottolasabbia,credimi.scu-samisesonocosìduro,mapensarediportareavantiuncentroestetico inquestomodo,nel2016/2017èdavveroimpensabile.scollegatipropriodaquellacheèlarealtà.
sonoconvintochesestaileggendoquestaguida,tuseiuntantinoavantidanoncaderepiùfrequentemen-teinquestiproblemi.masai,ladistrazionediuncolla-boratore,lafretta,unatelefonatachearrivamentresistafacendol’ordineeilguaioèfatto:cisidimenticadirifornireilmagazzinoelafiguracciaconiclientisipre-paraadandareinscenasulloschermodeltuocentroesteticoinprimavisione!
enoncisarannoapplausi.rassegnati.Cisarannosolofischi.
mistaidicendocheiltuocaricodilavoroètroppopesanteechedavverotipuòsuccederediperdere ilcontrollo?Ticapiscoesonoanched’accordoconte.mafinoauncertopunto.saiqualèlafrasemagicacheèscrittaacaratterigiganteschinellatestadeipiùgrandiimprenditoridelmondo?
“Massimizzare i tempi di lavoro per ottimizzare la gestione”
elacosafantasticaècheanchetupuoifarloperiltuocentroestetico.C’èunostrumentochetiaiutainmanieracostante
a gestire tutti i tuoi prodotti e che addirittura ti av-
3° S
EGRE
TO
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visaautomaticamenteognivoltacheundeterminatoprodottostaperscadere,dandotiiltemponecessarioperfareilnuovoordineefarticonsegnaretuttosenzanessunritardo.
Fantascienza?No,sichiamaprogresso.
IlsoftwareGestionalespecificoperletueesigenzeequelledeltuoistituto,nellemanidiunaspecialistacomete,faràletteralmenteimpallidirelatuaconcor-renzacheèancoraall’etàdellapietra!
Conquestostrumentopotraifinalmente:• Direaddioauninutilecaricodilavoro.• Teneresempreilmagazzinorifornito.• avere subito pronti i prodotti da vendere
ousare.• endereituoiprodottieincassareall’istan-
te.
Ora,soloadottandoquesti3segretideigrandicentriestetici,potraiquasirisparmiare2oredilavoroalgior-nochepuoidedicareadaltroestaretranquillachenelfrattempolamacchinadeltuocentroesteticoconti-nueràalavorareatuttogas.
a proposito di carichi di lavoro… non pensare chemisiadimenticatodellacosapiùterribiledafareinuncentroestetico:l’Inventario!
Nevogliamoparlare?eparliamonesubito.
3° S
EGRE
TO4°seGreTO
BacchettamagicaGestire le Rimanenze di Magazzino con un “click”
Sono due le parole che solo a sentirle ti fannoscapparelontano,desiderandouneremoounavincitamilionaria per cambiare finalmente vita: fisco e com-mercialista.
Unodeiproblemiprincipalinelqualesicuramentetiseigiàimbattutaèquellodiesserestataimprecisanelcomunicareidatialtuocommercialista,perchéhaisba-gliatoafarel’inventario.
Laconseguenza?essereprosciugatidalfiscoancoradipiùdiquellochefanormalmente!
saiperchésuccede?Perchénonhaiunostrumentoadattochetigestisceinmanieraautomatizzatailma-gazzino e tutte le rimanenze. Quindi sei costretta ascavareamanoinogniangolodegliscaffaliallaricercadiogniprodotto,equestoassurdolavorotisfinisceetifasbagliare.
Lavoraretuttol’annoaritmifrenetici,poi,nontiper-mettediavereunmagazzinosempreinordine.Gestirloinmanieraefficacerichiededavverotantissimotempo.Comepuoicorreredietroalleclienti,stare incabina,gestirelecollaboratricieoccupartianchedelmagaz-zino?
Ofiniscechetisbranalostressoppureseicondan-nataacommettereerrorisuerrori,chepoipaghiacaroprezzo.
1918
L’inventario, se redatto con precisione chirurgica, èimportantissimoperlatuaattività,perché:
• Tifasapereconesattezzailvaloredellemercipresenti.
• Tifacapirequali sonostati iprodottipiùvendutieprofittevoli.
• Tipermettedidefinireeprogettareacqui-stievenditedeltuocentroestetico.
• Tifaavereunquadromoltopiùchiarodel-lasituazionesindasubito.
Comepuoibencapire,seriesciadavereuninventarioperfetto,ivantaggisonotroppoimportanti.
Certo,cisonodeimetodiabbastanzaefficaci,chetiaiutanoseriesciadessereprecisaeordinatacostante-mente...maperquantotempoeinchemodopensidipotergestirealmeglioiltuomagazzinodurantetut-tol’anno?sopratutto,saiqualiprodottisonoiltrainoprincipaledellatuaattivitàequalisonoquellichehan-norallentatolatuacrescita?
Questoaspettopuòesseredeterminanteperilsuc-cessodeltuocentroestetico!Ègrazieaquestidatichepotraiconoscere
inanticipodiunanno:
• Qualiprodottitidarannounmaggiormar-ginediguadagno,quindisucosapuntare.
• Quantospenderaiper iprodottidautiliz-zareincabina.
• Quanto spenderai per i prodottida riven-dita.
Il tuo obiettivo dipenderà tutto da questo. Graziea un controllo dettagliato del tuomagazzino potraicapiredoveinvestiredipiùedovedimeno,potraicapiresuqualiprodottipuntaremaggiormenteecomeperfe-zionareituoimetodidivendita.
saicomepuoifarlo?
Certo,potrestimetterti liconcartaepennae ini-ziare a fare l’inventario a mano, trascorrendo giornitolti alletantoatteseemeritatevacanzeocercarequalcheprogramma/excelfreetramiteinternet,conilqualecercareditirareavanti.
Impiegandointeregiornateeunameticolosaatten-zione,potrestianchefareunottimolavoro,malado-mandaè:
quantotempohospesoperfaretuttol’inventario?Quantotempohosprecatoperidentificaretuttiipro-dotti?sonosicuradinonaveromessoqualcosa?sonosicurodinonaversbagliatoariportarequalcosa?
seanchesolounarispostaaquestedomandehafat-toattivareiltuocampanellod’allarme,faiattenzioneperchéiltuoattualemetodononèpernientevalido
4° S
EGRE
TO
2120
edefficace.
Èinutilegirarciintorno…ebadachenonvogliotirareacquaalmiomulino.ancheperchésonoormaipiùdi4000ititolaridicentriesteticicometechemicon-fermanoogni giorno come noi diVenere gli abbiamocambiatolavitadaungiornoall’altro.
L’unicasoluzioneperavereunmagazzinoefficace,enonaffrontarepiùtutteleproblematicheelenoioseprocedurelegateall’inventariodifineanno,èaffidarsia un gestionale.Un gestionale che funzioni corretta-mente,ovvio!
Un gestionale specifico per gli istituti come il tuo,chetipermettedi:
• Calcolare inmaniera automatica e con 1clickilvaloredeiprodottisecondoilme-todoFIFO,LIFOoCostomedioPonderato.
• Conoscere intemporealeesenzafaticale giacenze in magazzino di ogni singoloprodotto.
• essereavvisatointemporealequandounprodottostaperfinire,inmododapermet-tertidirifornirtiintempo.
• registrarelefattured’acquistopersaperequanti soldi hai investitoperogni singoloprodotto.
• avere una statistica prodotti, stilata in
baseaiprodottichetihannofattoguada-gnaredipiù.
• Velocizzare la creazione dell’inventariograzieaunostrumentodi rilevazioneco-diceabarre.
• Dividereincategoriediappartenenzatuttiiprodotti(creme,cereecc).
• Conoscereinognimomentoilvalorerealedeltuomagazzino.
• Conoscereconesattezza lagiacenzadeiprodottidacabina.
• saperequantotihafattoguadagnareognisingolacategoria.
ammettilo,tisembraunsognoungestionalechefatuttequestecosealpostotuoecheèpensatoerea-lizzatosOLOpericentriestetici,vero?
Possoassicurarti,invece,cheèunarealtà.Unarealtàda sogno, certamente,maesisteepuoi toccareconmano,quandovuoi,lasuarivoluzionariaefficienza!
Intanto,vogliamoproseguireconisegretipergestireiltuocentroestetico,lavorandomenoeguadagnandodipiù?
andiamo,sipassaaiclientichedannobucaagliap-puntamenti e a come evitare per sempre perdite ditempoedidenaro.
4° S
EGRE
TO
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5°seGreTOessereOnnipresenti
Come non avere più Buca dai tuoi clienti
Quantevolteituoiclientitihannodatobuca,no-nostanteavesserofissatounappuntamentogiornipri-ma,senonpropriosettimane?Quante volte hai cercato di contattarlima il loro
cellularediventavainvisibileancheallaCIaedall’FBI?
se ti è capitato, allora sai benecheogni appunta-mento perso è un incasso mancato e molto temposprecato.masopratuttotempocheavrestipotutode-dicareaun’altracliente,acuiinvecehaidovutodiredino,restandoallafineconlemaniinmanoelacassavuota.
risolverequestitipidiproblemièstatounveroèpro-priomiracoloperinostriclienti.Comecisiamoriuscitituttiinsieme?
Inrealtàquestosegretononvieneesattamentedalsettoredell’estetica,maèutilizzatoda tutte lepiùimportantimultinazionalipresentinelmondo.
Dicosastoparlando?Dell’sms“marketing”.enoiloabbiamopreso,modificatoeadattato inmanieraspe-cificaalsettoredeicentriestetici,ilsettoredellatuaattivitàedellatuaprofessione.
Comefunziona?Èsemplicissimo:ilsoftware,INaU-TOmaTICO,inviaunsmsaiclientichehannoprenotatountrattamentodate,lorononlodimenticanoenonsaltanol’incontro.
ricordareaiclientipiùsbadatil’appuntamentofissa-to in precedenza con un semplice gesto e in temporeale,tiriduceaZerOivuotiduranteglioraridilavoro,oltreanonfartiperderedeltempoprezioso.
Questofantasticostrumento,adottatonelmetodoVenere,nonsolotipermetteràdinonaverepiùleoradibuca,madifidelizzareedifarsentireletteralmentecoccolatituttiituoiclienti.Nonpuoiimmaginare“l’ef-fetto magico” che questo semplice quanto efficacestrumentohasudiloro.
ricevereuntuomessaggiolifasentireimportanti,alcentrodellatuaattenzioneecapisconochepossonocontare sulla tua costante assistenza anche quandononsonoincabina.
saichel’smsmarketingèlostrumentopiùutilizzatoeamatodatantissimetuecolleghe?
GlismsdiVenereGoldesilverhannodecisamentecambiatoilmododivivereegestireilcentroesteticodioltre4000tuecolleghe,cheperpraticitàesem-plicitàd’usolohannoelettoLo strumento dell’anno!
Capisci,quindi,perchétidicochenonnepuoifareamenoseanchetuvuoiridurreaZeroitempimortidellavoro,causatidallebuchechetidannoalcuniclienti?
manonabbiamoancorafinitoconituoiclientieconcomepuoiaumentareiguadagni,grazieaunaltrose-gretochestopersvelarti.
5° S
EGRE
TO
2524
6°seGreTOIdentikit
Gestione e utilizzo dati e caratteristiche dei tuoi clienti
6° S
EGRE
TO
Saiperchéiclientivoglionosoloituoitrattamentieperchéscelgonosoloiltuocentroestetico,snobban-doquellidellaconcorrenza?
No,nonsoloperchétusaicoccolarliequalcunal-trononècapace.Nonsoloperchériesciadavereunareceptionbrillanteerapida,operchériesciadedicareloropiùtempo.enonsoloperchédaiun’immaginedirinnovamentoediinnovazionealtuocentroestetico.QUesTOOrmaIÈQUasIDaTOPersCONTaTO
Ilveromotivoècheturiescidavveroapersonalizza-reituoitrattamentiinbaseallerealiesigenzedeituoiclientieperchédimostridiavereacuorelalorocuraelalorobellezza.
seicapacedioffrireaituoiclientideitrattamentisumisura,vero?
Immaginadipoteraveresemprea “portatadidito”tutte queste informazioni importanti e necessarie (diognisingolocliente)raccoltenelcorsodeglianni:
• Quantountuoclientetihafattoguada-gnarenelcorsodelsuotempo.
• Chetrattamentihafattooprovatodate,ecosanonhamaiprovatoofatto.
• Qualisonotuttelesuenecessità,allergieocondizionifisicheparticolari.
• Qualisonotuttelesueabitudinieitratta-
mentichepiùamafare.• Qualisonoiprodottichehasemprecom-
prato,equalèl’ultimochehaacquistato(quindiqualisonoquellichepotrestipro-porgli)
Ti stai chiedendoperchéti servonoassolutamentequestidati?maperpoteroffrireaqueltuospecificoclientedei
nuovitrattamenti,per informarlocheneltuocentroèpartitaunapromozionesuisuoitrattamentipreferiti,perpoteranticipareitempiedirglicheèoradipensareaeliminarelacellulite,perchéfraunpo’sivaalmare.
Operchétièarrivatounnuovissimoprodottocreatoappositamenteper ilsuotipodipelle,operchéseèabituatoallatuamanicureglipuoiproporreancheunsistemasuperdelicatoperladepilazionedellebraccia,ecosìvia.
Ora, prova a raccogliere tutte le informazioni chehaiavutosuituoiclientisOLTaNTOnell’ultimoannoedimmiquantifascicoliespaziodovrestiavereadispo-sizioneperconservaretutto.Tiservirebbeunarchiviostoricosoloper12mesiappena!
masopratutto,conchevelocitàriuscirestiareperirele informazioni che ti interessano pochiminuti primadell’appuntamento?
svegliati!L’epocadeimanoscrittièfinitaeituoiclien-
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ti esigono sempre più attenzioni, sempre più rapidità.Vuoiononvuoi,ilcambiamentoèinatto(inrealtàloègiàdaanni)estaatedecidereseestinguerticomeidinosauri,osuperarelaselezionenaturale.
NoidiVenereabbiamoideatounsistemachetiper-mettediconsultaretuttelecaratteristichedellatuaclientela,leannotazionieisuoidatiprecisiinpochissi-misecondi,giustoconqualcheclick!
Questotipermetteràdirenderetotalmentesumi-surailtrattamentooilserviziochediliapocoandraiadeffettuareperiltuocliente.Immaginalasensazionecheavràquandoloaccoglie-
raiesisentiràinunambientechesembracreatocomeunabitosumisuraperlui!Fantastico,nontrovi?
Comeèfantasticoavereaportatadimano(inma-nierasempliceedettagliata)tutti idatietuttele in-formazioniutilideituoiclienti,perpoterglipromuovereprodottietrattamentiinbaseallelorospecificheesi-genzeepreferenze.
Dimmilaverità,ora:faigiàtuttoquestoneltuocen-troesteticooperdisolotempotrascartoffievolanti,bigliettinichesiperdonoegeroglificidadecifrare?
senonlofaiancoraèarrivatoiltempodicambiare.e se non cambi tu, sarà la tua concorrenza a farlo,rubandotiiclienti.scusamisesonocrudo,macitengoadavvisarti.
6° S
EGRE
TO7°seGreTO
agendadigitaleecondivisaStrumento Top Secret che hanno soltanto i clienti Venere: Vcalendar
VeniamooraalmustdiVenere,aquellostrumentochesoloinostriclientihannoechehadavveromessoordinenellalorovita,senzadoverrinunciareaincassa-redipiù.anzi,iguadagniinalcunicasisonoaddiritturaraddoppiati.
Losappiamosiaiochetechestaredietroagliappun-tamentièunveroinferno.
Li devi segnarementre sei in giro o alle prese conimille impegni del tuocentro. soprattuttodevi cer-caredinonperderlifrai3000messaggichericevisuFacebookesuWhatsapp,perchéanchelìleclientitiscrivono.
ementretiarrivanorichiestediappuntamentosuFa-cebookesuWathsapp,tumagariseipresadaqualchefaccendapersonale,ostaifacendountrattamentoeallafinetidimentichidisegnarliapennasulplanningodiappuntarlisuqualchebigliettino/post-it.
allafineliperdipureefiniscechetiritrovinelcen-trounclientechenontiaspettavidiavere.Unclientechetidice“macome?TihoscrittosuFacebook!Nonhaipresonota?”.
Cipensiacomesarebbemeraviglioso,secifosseunmodopereliminarequestaimmensaconfusioneedarelapossibilitàaiclientidiprenotarsil’appuntamentodasolineglioraridisponibilieconl’operatorecheprefe-riscono?
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eccocosaintendiamoquandodiciamochenoidiVe-neresiamospecificiperletueesigenze.NoisiamogliuniciapotermetterealserviziounostrumentocomeVCalendar,l’agendacondivisaconituoiclienti.
Immaginadipoteressereingiro,mentretistaidedi-candounpo’ditempo,mentretistaifinalmentecon-cedendoqualcheattenzione.O immaginadiessere incabinaalavorarementreletueclientiDasOLeposso-nofissareunappuntamento,specificandoiltrattamen-tochevoglionoavere.
sonofelicedidirtichepuoismetterediimmaginaresoltantoe realizzarechetuttoquestonoidiVeneresiamogliunicichepossiamooffrirteloimmediatamen-te.ConVCalendarletueclientipotrannoprenotaredasoleiloroappuntamenti.
macomefunzionainpratica?Letueclientipotran-no:
• selezionare i trattamenti che desideranofareinquellagiornataovunquelorosianocomodamentedaundispositivo.
• selezionareinbaseallatuaagendagliora-ridisponibili.
• Inbaseaglioraridisponibilipuoiseleziona-rel’operatorechepreferisci.
Questoperònonèunodeisegretidelsuccessodeipiùgrandicentriestetici.Questoèilsegretodelsuc-
cessochesolo iclientidiVenerehannolapossibilitàdicustodireedisfruttare,perconquistare ilmercatodellapropriazona.
manonèfinitaqui,perchéèilmomentodientrareancoradipiùnelmondodellatecnologiaescoprirelaverainnovazionecheleaPPpersonalizzatediVenereintrodurrannoneltuocentroestetico,trasformandoloinunIstitutodibellezzadelFuturo!
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8°seGreTOL’apppersonalizzata
Lo Strumento di Venere che rafforza la tua immagine e aumenta i tuoi incassi
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Lo smartphone quanto ha cambiato la tua vita?sono convinto che lo usi per qualsiasi cosa: leggerelenotizie,controllareituoisocial,vedereleprevisionideltempo,prenotareunacenaalristorante,chiamareuntaxi,vederecosadannoalcinema,comprareletuescarpe,controllareletueemail.
Lo smartphone non ha solo cambiato la tua vita,l’hastravolta!elofaognigiornocontantissimenuovefunzionieunaquantitàdiappchesiaggiornanoavistad’occhio.Ognigiornoiltuosmartphoneeleappcheutilizzitirendonoognicosapiùfaciledagestireedafare.
sai cheentro la finedel2017 saranno4,4miliardilepersonecheutilizzerannoapplicazionimobile?esaichesempreentrolafinedel2017saranno200miliardileappscaricateintuttoilmondo?
eccoperchénoidiVenerenonpossiamoenonvo-gliamolasciartiindietroerischiaredifartisparire.eccoperchéabbiamodecisoditrasportartidirettamentenelfuturograziealleapppersonalizzateperteediltuocentro,completamenteintegrateconilsoftwareVe-nere.
Tumeritidistarealpassocon ilprogressoe iltuocentroesteticomeritadidistinguersidaquellodellaconcorrenza,offrendoallesueclienti servizi sempreinnovativieaggiornatissimi.
solo noi diVenere e sOLOper te abbiamocreatoun’apptotalmentepersonalizzataespecificapercen-triestetici,che:
• Ti farà distinguere dalla tua concorren-za grazie alla personalizzazione estetica(l’appavràiltuonome,ituoicolori,iltuologoerappresenteràal100% iltuocen-tro).
• Tifaràaumentaregliincassiconlepreno-tazioniH24, integratoperfettamenteconilVcalendar.
sì,hailapossibilitàdiavereinsiemealsoftwareVe-nere un’appcon il TUO logo, con il nomedelTUOcentroesteticoecon i colori cheTUhai sceltoperrappresentartialmeglio.
QuestosignificacheNONfaraipartediunalistadicentri estetici inclusi in un portale qualsiasi sulwebe consultabile con un’app.Questo significa che gra-zieall’apppersonalizzatadiVenereTuNONsaraiunadelletanteestetiste,chegestisceunodeitanticentriestetici.
Capisci che ritorno di immagine avrai e con qualeautorevolezzaeprofessionalitàpotrai acquisirenuoviclienti?Perchél’appconilTuologo,ilnomedelTuocentro e con i Tuoi colori sarà scaricabileGraTIs dachiunquevengaaconoscenzadeltuo istitutodibel-lezza o cerchi il tuo nome nello store online delle
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app.Pensaci,quandoqualcunovuolerifilartiungestionale
genericosenzaappoquandovoglionoinserirtiinun’a-nonimalistadicentriesteticisuunportale.
Haimaivistocosasi riesceafareconInstagram, ilpiùimportantesocialnetworkdelmondocheusasoloimmaginiefoto?sesaiusarloottienitantissimiseguaci,diffondiirisul-
tatidellatuaattivitàeinalcunicasipuoianchemone-tizzaredirettamente.
È proprio da Instagram che mi sono fatto ispirareper la funzione Foto Marketing dell’App di Venere emisonodetto:“maperchénondareaimieiclientiunabella vetrina in cui inserire tutte le fotodel centro,degli aventi che si tengono, del prima e dopo di untrattamento?”.
Forse finora nessuno ti ha svelato un segreto delmarketingefficace,chetisveloioadesso:un’immaginevalepiùdi1.000parole.
esaiperché?Perchélagentesiemozionaguardandodellefoto,siidentificainquellochevedeevuoleot-tenereciòchevedeperchélodesidera.
Conl’appdiVenereelasuafunzioneperlefoto,tuotterraiesattamentequesto:• chi ha scaricato la tua app vedrà com’è
pulitoeordinato il tuocentro (e saiche
peruncentroèessenzialelapulizia)• chihascaricatolatuaappvedràqualireali
cambiamentiproduconoituoitrattamenti(fotodel“primaedopo”)
• chi ha scaricato la tua app vedrà qualimacchinari usi (e dimostrerai di avere uncentroaggiornato)
• chi ha scaricato la tua app vedrà i tuoieventi(evorràpartecipare).
Insomma,chivedràletuefotosiconvinceràchedateedaltuocentroesteticopotràotteneredavveroquellochesiaspettapervedersipiùbelloeinforma.
risultato:clientifidelizzati,nuoviclienticheticerca-no,prenotazioniapioggiaeincassiinaumento!
Comevedi,noidiVeneresiamocostantementeallaricercaesviluppodistrumentiateutilipergestirealmeglio il tuocentroebeneficiareanchediunconsi-stenteaumentodellevendite.
Èperquestocheabbiamodatovitaadunincredibilesistema per promuovere la tua attività e farti ancherisparmiareunsaccodiquattrini.
si,stoparlandopropriodel9°segreto?
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9°seGreTOVenereDeal
Crei e invii le tue promozioni SENZA pagare provvigioni ai siti di Coupon
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ImmaginochetuabbiausatoalmenounavoltanellatuavitaunsitodiCoupon,tipoGrouponoGroupalia.esenonlohaiusato,saicertamentedicosasitratta.
suqueisititrovitanteaziendechepervenderepro-dottieservizilioffronoaprezzisuperscontati.Èunagrandeidea,soprattuttopericonsumatori,perchépos-sonoacquistaretuttociòchedisolitononcompranoperchémagariilprezzononrientranellorobudgetdispesa.
Haimaipensatodipubblicareoffertedeituoitratta-mentisuunodiquestisiti?selohaifatto,haisBaGLIa-TO.senonlohaimaifatto,NONFarLO!
Oratispiegoperchénonticonvienefarlo:
• Non è vero che ottieni nuovi clienti. molteaziendepubblicanoofferteconicouponper-
ché pensano che così possono attrarre nuovi clienti.Fannoquestoragionamento:attraggolagentegrazieaiprezzibassiepoitornerannodame,levoltedopo,epagherannounprezzopieno.
Falso!Perchéchiusa icouponèsoloallaricercadisconto,quindinontorneràdate,malavoltasuccessi-vacercheràilprossimocentronellazonachesvenderàipropriservizi.
• Non è vero che promuovi la tua immagine.alcontrario, larovini.Perchédimostridinonpoter
vendereituoitrattamentisenonfaisconti,quindifaipassare l’idea che non hai clienti, che le tue cabinesono vuote e che per riempirle devi svalutare i tuoiprezzi.
• Non è vero che guadagni e incassi. anzi,ciperdisututtiifronti.Primoperchéuntratta-
mentochevendiper70€,suquestisitilodevisconta-realmenodel50%,quindilooffriper35€.Poiperchéituoi35€tivengonosaldatiin3rateein2mesi.Infine,per questo servizio che ti danneggia solodevi anchepagaredellecommissioni.
Vuoi offrire delle promozioni?Che siano rivolte aiclienti che già hai e che vuoi fidelizzare premiandolicondeglisconti,ochesianorivolteainuovipotenzia-liclienti,tunondovraipagarenessunacommissioneedeviesserepadronadigestiretuttoinpienaautonomia.
ecco perché abbiamo creatoVenereDeal, il primosistemaautonomodicreazionepromozionichetiper-mettetramiteVeneredi:
1. sceglierequaledei templatepercoupongiàprontivuoiutilizzare.
2. scegliere quale tipo di offerta vuoi fare equindipersonalizzarecon iltesto iltemplatechehaisceltoprima.
3. scegliere achi inviare l’offerta tramite sms/
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emailecliccaresuinvia!
Comevedituttoinpienaautonomiaesenzapagare1soloeurodicommissioneaiportaligeneralisti.
Tutto questo che timostrando in questa guida, damolti vinedefinitocome il futurodei centri estetici.Futuro incui solopochi centri si stannoproiettando,mainrealtàètuttosbagliato!
Questochetistomostrando,nonèilfuturo,mailpresente!
UnpresenteancorapiùriccodisoddisfazionegrazieaquestoultimosegretochestapermettendoatutteleclientidiVeneredifidelizzareiproprioclientieregi-strareincassidarecord.
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TO10°seGreTO
FidelityCardFidelizza facilmente i tuoi clienti e registra incassi da Record
Nelmondodelbusiness,ecosìpure inquellodeicentriestetici,laprimapreoccupazioneèquelladitro-varenuoviclienti.sifadituttoperfarsirincorreredafollediconsumatori,dispostiatuttopurdiacquistareilproprioprodottooilproprioservizio.
Peròunverobusinessèquellocheiclientiriesceafidelizzarli,amantenerlineltempoeanonfarliscap-paredallaconcorrenzaappenapossibile.
Ècomeavereunarenditaavita,perchésaichepuoicontaresempresulbacinodeituoiclientiechegraziealorolatuaattivitànonandràmaiincrisi.
anche noi diVenere siamo convinti che per diven-tare ilcentroestetico leaderdellatuazona,quellochedevifareèavereglistrumentinecessaripercrearestrategiedifidelizzazione.
Dellestrategie,cioè,cheincatenanonelverosensodeltermineituoiclientialtuocentro.
Cosìabbiamocreatounsistemadifidelizzazionegra-zieall’utilizzodelle FidelityCardpersonalizzatedeltuocentro!
Ituoiclientisarannodavveromeravigliatidallapro-fessionalitàedai servizi che solotu riesci ametterea lorodisposizione. Èquesto ilmotivoprincipalechefarà aumentare i tuoi incassi inmaniera esponenzialeeveloce.
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saichepuoiutilizzareleFidelityCard induediver-simodi?NoidiVenere, infatti,leabbiamopensatesia come carte Prepagate, sia come strumento di Sconti-stica.
Funzione prepagata:UsandoleFidelityCardcomeprepagatepotraioffri-
reunaseriedivantaggiaituoiclienti,chesitrasforme-rannoinunpotentemetododifidelizzazione.
Infatti,ognituoclientecheavràlaFidelityCardpo-tràcaricareinanticipo(CIOÈTUINCasseraIsUBITO)sullasuaschedauncertoimportodaspenderequandopreferisceeperitrattamentichepiùamafare.
maqualèillatobellodiunaFidelityCardVenere?Che tu a quell’importo aggiungi una percentuale, re-galando così al tuo cliente una sommada spenderepressoiltuocentro.
Facciamounesempio:unatuaclientedecidedicaricaresullasuaFidelity
deltuocentrounasommadi300€,masivedràaccre-ditare330€perchétuleregalerai30€daspenderecomemegliocrede.Ognivoltachelatuaclientefaràuntrattamento,
dallasuaFidelitylescaleraiilcostoepotràusufruireinognimomentodelregaloineurochelehaifatto.
Ivantaggiperlatuaclientesonoovviamentequellidipoteravereunamaggioreliquiditàelacomoditàdinondoversiportareisoldidietro,sevorràgoderediun
trattamentoneltuocentroestetico.Tu,intanto,avrail’enormevantaggiodiunaclientefi-
delizzata,perchésachecaricandolasuaFidelitytuleregaleraiunbonuschelaconcorrenzanonledaràmai.
Funzione promozioni scontistica:PotraiselezionaretratutteletueclientequelleVIP,
inpossessodellaFidelityCard,edarglilapossibilitàdiusufruirediscontispecialiepromozionipensatierea-lizzatiinesclusivaperloro.
Ovviamentechihascaricatol’aPPdiVenerepuòcon-trollare dallo smartphone e in qualunquemomentolostatodelsuo“conto”sullaFidelity.siaverificandoquantocreditoèrimastoequantipuntihaaccumulato(sehaiunacampagnapremiapuntiattiva),siacontrol-landolepromozionichetuhaifattopartireper loroneltuocentroestetico.
enonhabisognodiaveresottomanounaricevuta(dovepure vengono indicati i punti accumulati grazieallastampanteVenereintegrata),perchébastaunve-locissimoclickperconsultareidatidallosmartphone.
socosastaipensando: “mase imieiclienticimet-tono3anniperusareilcreditosullaloroFidelity,nonèungranguadagnopermee ilmiocentro!”. e tidoragione…perquestosei liberissima di fissare una data di scadenza alla Fidelity Card,cosìituoiclientisapran-nocheentroN°mesidovrannoutilizzaretuttoillorocreditoperpoterusufruiredeltuobonuseuroedelletuepromozioniesclusive.
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CONCLUsIONeesOLUZIONeperTe
siamoarrivatiallafinediquestaguidadigitale,chesonosicuroavraiapprezzato.
Oravoglioconfessartiunaltrosegreto.Nonparlodiquellocheletitolaricometeutilizzanonellagestionedeiloroistituti.
Parlodiunmiosegerto.
Quello che ti ho scritto in questa guida, come haipotutocapire,èfruttodei13annidiesperienzainque-sto settore come consulente/tecnico della gestionedeicentriestetici.
Quindigranpartedeirisultatichepotrestiraggiunge-re,comehannofattocirca1500titolariadoggicomete, dipendo dal gestionale che deciderai di utilizzareneltuocentro.
Io conosco esattamente tutto quello che c’è ingiroe,conestremamodestia,tidicochenessunaltrosoftwarepuòpermettertidifaretuttoquestoaparteVenere.
Non esiste nessun altro software che sia estrema-mentespecificopericentriesteticiesiastatopensato,progettatoecostruitosolamenteperletueesigenze.
Infatti,adifferenzadituttiglialtrichesonogene-ralistiequindiabbastanzasemplicievaghiperessereutilizzatidadiversisettori,Venereèspecificosolopericentricomeiltuoepersoddisfareleesigenzetuee
dell’interostaff.
Quindicitengoaspecificartichechesolograziealsoftware Venere potrai ottenere tutti i vantaggi cheabbiamo visto insieme, scoprendo i 10 segreti che tifaranno gestire a pieno ritmo il tuo centro estetico,lavorandomenoeguadagnandodipiù.
ericordacheusandoVeneresOLOTUpotrai:
Gestireilcentroinmanieraottimale→acquisirenuoviclienti→Fidelizzarli
Prestoimpareraiaconoscermiecapiraiquantosonosincero.ma iovogliocalarmineituoipanniecapiscochepuoiesserescetticaalmomento.
Perquestomotivovogliochetu,alcontrariodellealtretitolari,possaascoltarequellohannodadireoggi,tutteletuecolleghechehannoacquistatoilsoftwa-re,mapropriocometeinizialmentenonsifidavanooavevanopauradicambiareleloroabitudini.
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