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1Todas las imágenes son referenciales.

Manual de uso y mantención de Casas

manual de uso y mantención de la vivienda 32 Todas las imágenes son referenciales.

pág. 5. Bienvenida

pág. 6. En caso de Emergencia

pág. 8. Modificaciones al interior de la Vivienda

pág. 12. Garantía

pág.22. Mantenciones

pág.30. Descripción de Vivienda

Indice


Junto con darle la más cordial bienvenida a su nueva vivienda,

Inmobiliaria Los Silos tiene el agrado de hacer llegar a usted este

Manual del Propietario, documento que esperamos sirva de guía

para conocer y aprender a cuidar su nueva vivienda en el tiempo.

El objetivo de este manual es proporcionar una guía que, de acuerdo

a la experiencia y buenas prácticas le sea útil en la mantención de

su vivienda. Primeramente le señalamos los principales aspectos

relacionados con la materialidad de su propiedad, luego le

proporcionaremos una serie de recomendaciones de uso y de las

principales medidas preventivas que le permitan obtener el mayor

bienestar y vida útil, para luego explicar los alcances de la garantía y

el procedimiento de uso de la misma.

Bienvenida


En Caso de Emergencia

1En Caso de Emergencia

Existen 3 ítems importantes que revisten una emergencia, donde usted como primera medida debe y se compromete a hacer lo siguiente:

Incendio

En caso de incendio usted debe llamar inmediatamente a los bomberos y avisar a los propietarios colindantes.

Filtración de agua por rotura de cañerías

Cortar inmediatamente de detectada la filtración el agua desde la llave de paso correspondiente (al interior de su vivienda)tal como le fue indicado al momento de la entrega de su propiedad y esperar a que el especialista certificado revise su instalación.

Fugas de Gas

Cortar inmediatamente de detectada la fuga el suministro de gas desde la llave de paso, tanto del artefacto emisor como principalmente del cilindro de gas y esperar a que el especialista certificado revise su instalación.

Cortocircuitos

Bajar inmediatamente todos los interruptores del tablero eléctrico de la vivienda y esperar a que el especialista certificado revise su instalación.


Modificaciones al Inmueble

Nota: La Ley de calidad 20.016 tiene las siguientes exoneraciones para las inmobiliarias:

•Actos o hechos de un tercero •Actos imputables al propio perjudicado por el daño

Por lo antes expuesto, hay que tener presente: su vivienda está compuesta por elementos estructurales, tabiques no estructurales. Redes de agua, alcantarillado, eléctrica y gas

Los elementos estructurales, tales como pilares, vigas, losas, muros, etc no pueden ser picados o eliminados. Puede remover o cambiar los tabiques y elementos no estructurales, tales como puertas y separaciones livianas.

En caso de ejecutar ampliaciones, remodelaciones, modificaciones u obras complementarias, debe contar con la autorización y la aprobación de la Dirección de Obras de la municipalidad respectiva, por lo cual le recomendamos siempre hacerse asesorar por profesionales que aparte de diseñar las modificaciones para que se ajusten a dichas normas, tramiten ante la Municipalidad las autorizaciones para dichos trabajos.

Usted como propietario y mandante en estos casos es el único responsable de controlar que los trabajos se ejecuten de acuerdo a lo pactado. Muchos de los problemas de las viviendas se debe a los descuidos originados en la ejecución de trabajos anexos. Tiene que tener muy presente que estos casos el único responsable y perjudicado será usted, que además de sufrir las consecuencias de los daños, deberá costear todos los costos de reparación que se originen.

Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por deterioros causados a la vivienda, productode la acción directa o indirecta de las

Mantención de la vivienda

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modificaciones, ampliaciones y remodelaciones en la vivienda, terreno y muros divisorios y colindantes ejecutados por terceras personas

ADVERTENCIA: Su propiedad está formada por una estructura resistente y por tabiques no estructurales. Cuando usted requiera hacer modificaciones interiores o exteriores como colgado de muebles sobre tabiques, modificación de trazados de electricidad, gas o agua potable, instalación de artefactos eléctricos de gran consumo, cambio de artefactos, instalaciones especiales o cualquier modificación sobre la propiedad o su equipamiento es indispensable consultar previamente a un profesional calificado para evitar exponerse a graves consecuencias que afecta su seguridad y la de sus vecinos y que podrían conllevar responsabilidades legales y penales. Cualquier modificación a su vivienda es de estricta responsabilidad del propietario, y a su vez toda modificación hace perder la garantía.

Aspectos Constructivos Generales

Estructura: Es la que constituye el soporte de la vivienda y está compuesta por el cimiento, pilares, vigas, losas, muros y techumbre.

Elementos constructivos: Son los que otorgan el cierre general de la estructura tales como, ventanas, tabiques divisorios, impermeabilización, y pavimentos.

Instalaciones: Son la provisión de servicios básicos tales como, agua potable (fría y caliente), evacuaciones de aguas servidas, electricidad y gas.

Terminaciones: Son todos los revestimientos tanto de interior como exterior, ya sea de muros, cielos y tabiques.

Artefactos: Son aquellos elementos que dan término a las instalaciones, tales como, lavamanos, lavaplatos, tinas, enchufes, interruptores y

calefón.


3Garantias Garantía

Para no inducir a error, la garantía de su vivienda, cubre defectos o daños, salvo que éstos sean producto de mal uso, falta de mantenimiento o intervención de terceros.

Los inmuebles tienen asociada por ley una garantía que cubre fallas o defectos originados durante su construcción.

Por diez años en el caso de defectos que afecten la estructura soportante del inmueble a partir de la fecha de recepción municipal (RM) de la vivienda. Por cinco años en el caso de defectos que afecten las instalaciones a partir de la fecha de RM de la vivienda. Por tres años en el caso de fallas o defectos que afecten a elementos de terminaciones o acabado de las obras, a partir de la inscripción en el CBR de una propiedad.

La garantía de las instalaciones de su vivienda es otorgada por el instalador y transferida a los propietarios. Para su uso requiere que las instalaciones hayan sido mantenidas periódicamente por personal calificado según las sugerencias contenidas en este manual. Es su responsabilidad acreditar mediante comprobantes la realización de estas mantenciones.

La garantía de los artefactos es otorgada por el fabricante y transferida a los propietarios. Al igual que para las instalaciones se requiere que los artefactos hayan sido mantenidos periódicamente por personal calificado según las sugerencias contenidas en este manual. Es su responsabilidad acreditar mediante comprobantes la realización de estas mantenciones.

La garantía de los elementos de acabado o terminaciones es otorgada por el fabricante y transferida a los propietarios. Y se requiere hayan sido mantenidos periódicamente por personal calificado según las sugerencias contenidas en este manual. Es su responsabilidad acreditar mediante comprobantes la realización de estas mantenciones.


Uso de la Garantía

Su propiedad esta construida según altos estándares constructivos con la finalidad de reducir al mínimo los problemas que puedan aparecer durante el uso, no obstante en Inmobiliaria Los Silos contamos con un preparado departamento de posventa para darle la mas eficiente respuesta a los problemas cubiertos por la garantía.

En el caso de que los artefactos como: lavaplatos, lavamanos, WC, tina o calefón presenten fallas durante el primer año, nuestros propietarios deberán contactarse con el proveedor del equipo que esté presentando las fallas, y seguir las indicaciones descritas en cada manual, entregado al momento de recibir su propiedad.

Estas garantías son independientes a las garantías que da nuestra empresa, y una vez que el proveedor visite su vivienda su comprobante será el Acta de Entrega, es importante señalar que ante cualquier duda nuestro departamento le entregará la orientación necesaria.

Como Solicitar una Visita

Para solicitar ser atendido por nuestro Departamento de Servicio al Cliente debe ser propietario titular y luego seguir los siguientes pasos:

• Revise el cuadro de garantías de la próxima pagina para saber si su problema es atendible por nuestro equipo.

• Envíe su reclamo a través de nuestra página web; ingrese a www.ilossilos.cl

• Diríjase al link de Servicio al Cliente y luego solicitar una visita.

• Ingrese sus datos en el formulario y describa detalladamente su problema.

Su requerimiento será recibido por nuestro departamento, si las garantías están vigentes se realizará una visita de diagnóstico, y en caso de ser aceptado el requerimiento se le comunicará una respuesta y coordinará una visita de reparación.

Las fuentes consultadas para la creación del presente manual fueron la Ley General de Urbanismo y Construcción y el Manual del Propietario de la Cámara Chilena de la Construcción.

IMPORTANTE: La garantía de los artefactos tales como calefón, griferías y quincallerías en general, está dada directamente por el fabricante.


Cuadro de Garantías

ITEMIZADO GARANTIA INCLUYE NO INCLUYE

PINTURA (Según aplique)Producto 1 año Correcta terminación Rayas, piquetes, daños provocados por terceros,

decoloraciones por sol u observaciones no indicadas en el acta de entrega

Aplicación 1 año Soplados por mala aplicación

Soplados o agrietamientos por falta de ventilación, mantención o excesiva condensación

Intensidad de Color Sin Garantía

GRIFERIAArtefactos 1 año Correcto funcionamiento Gomas y sellos Accesorios 1 año Cambio de piezas interiores Daño provocado por terceros Flexibles 1 año Cambio de Pieza Daño provocado por terceros Daños por agua y sarro

Sin Garantía

ARTEFACTOS SANITARIOSLavaplatos 1 año Correcto funcionamiento Rayas, piquetes, daños provocados

por terceros, problemas en sellos o observaciones no indicadas en el acta de entrega

Lavamanos 1 año Correcto funcionamiento Rayas, piquetes, daños provocados por terceros, problemas en sellos o observaciones no indicadas en el acta de entrega

WC 1 año Correcto funcionamiento Rayas, piquetes, daños provocados por terceros, problemas en sellos o observaciones no indicadas en el acta de entrega

Tina 1 año Correcto funcionamiento Rayas, piquetes, daños provocados por terceros, problemas en sellos o observaciones no indicadas en el acta de entrega

Instalación 1 año Correcta instalación y uniones

Daños provocados por terceros

Sellos y Gomas 6 meses Correcto sellado de uniones Daños provocados por terceros

Flexibles 1 año Cambio de Pieza Daño provocado por terceros

ALFOMBRA - CUBREPISO (Según aplique)Producto 1 año Desperfecto de Fabricación Suciedad, manchas, daños provocados por

terceros o observaciones no indicadas en el acta de entrega


Sellos 6 meses Correcta sellado de uniones Daños provocados por terceros

CLOSET (Según aplique)Producto 1 año Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros Regulación de Puertas

1 año Correcto cierre Daños provocados por terceros o falta de mantención


Daños provocados por terceros o mal uso

MUEBLES DE COCINA (Según aplique)Producto 1 año Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros Regulación de Puertas

1 año Correcto cierre Daños provocados por terceros o falta de mantención

Instalación 5 años Correcta instalación y uniones

Daños provocados por terceros o mal uso

CALEFONProducto 1 año Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros o falta de

mantención

Instalación 5 años Correcta instalación y uniones

Daños provocados por terceros o mala manipulación

Flexibles 1 año Cambio de Pieza Daño provocado por terceros

IMPORTANTE: La garantía de los artefactos tales como calefón, griferías y quincallerías en general, esta dada directamente por el fabricante.

Cuadro de Garantías de Instalaciones

ITEMIZADO GARANTIA INCLUYE NO INCLUYE

INSTALACION GASDuctos y llaves 5 años Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros o mala

manipulaciónInstalación 5 años Correcta instalación y

unionesDaños provocados por terceros o mala manipulación

INSTALACION SANITARIAAgua Potable 5 años Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros,

filtraciones en llaves, artefactos o griferías sin limpieza y mantención

Alcantarillado 5 años Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros, filtraciones en sifones y artefactos por falta de limpieza y mantención

Instalación 1 año Correcta instalación y uniones Daños provocados por terceros Humedad por líquidos

Sin Garantía

CERAMICA (Según aplique)Producto 1 año Desperfecto de Fabricación Rayas, piquetes, daños provocados por


Fragüe 1 año Re fraguado por desprendimiento

Daños provocado por terceros

Sopladuras 1 año Reinstalación observaciones no indicadas en el acta de entrega

PUERTASProducto 1 año Desperfecto de Fabricación Suciedad, manchas, daños provocados por


Instalación 1 año Correcta instalación y uniones Daños provocados por terceros

CORNISAS, GUARDAPOLVOS Y JUNQUILLOS (Según aplique)Producto 1 año Desperfecto de Fabricación Rayas, piquetes, daños provocados por



QUINCALLERIABisagras 1 año Desperfecto de Fabricación Rayas, piquetes, daños provocados por


Pestillos 1 año Desperfecto de Fabricación Rayas, piquetes, daños provocados por terceros o observaciones no indicadas en el acta de entrega

Cerraduras 1 año Desperfecto de Fabricación Rayas, piquetes, daños provocados por terceros o observaciones no indicadas en el acta de entrega


VENTANALESProducto 1 año Desperfecto de Fabricación Rayas, piquetes, daños provocados por



Daños provocados por terceros

Vidrios 1 año Correcta instalación y uniones

Rayas, piquetes, daños provocados por terceros o observaciones no indicadas en el acta de entrega

Marcos y Perfiles 1 año Correcto funcionamiento Rayas, piquetes, daños provocados por terceros o observaciones no indicadas en el acta de entrega

Cierre 1 año Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros


• El cierro perimetral es solamente divisorio y no está construido para muro soportante ni resistentes a la contención de aguas.

• Daños y pérdidas producidos directa o indirectamente por insectos, pájaros, parásitos, roedores y animales.

• Incomodidades y/o daños producidos por condiciones ajenas a la responsabilidad de la Inmobiliaria tales como presión del agua, condición del agua, plaga, etc.

La Inmobiliaria no puede asegurar que las reparaciones de las cerámicas, alfombras, papeles murales, pinturas, etc. se realizarán con materiales que sean exactamente del mismo tono, textura o color. Las variaciones son normales, aunque se trate de la misma marca, modelo y dependen directamente del fabricante.

Servicio al Cliente, no está autorizado para realizar cambios y/o modificaciones en el diseño original y especificaciones técnicas de las viviendas, las cuales fueron aprobadas y recibidas en los departamentos

de obras respectivos.

INSTALACION ELECTRICA

Cableado 5 años Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros, incluidas perforaciones o mala manipulación

Tableros 1 año Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros o mala manipulación

Enchufes e interruptores

1 año Correcto funcionamiento Daños provocados por terceros o mala manipulación

IMPORTANTE: La garantía de los artefactos tales como calefón, griferías y quincallerías en general, esta dada directamente por el fabricante.

ADVERTENCIA: Cualquier modificación interior o exterior no autorizada explícitamente por la constructora e inmobiliaria como: colgado de muebles sobre tabiques, modificación de trazados de electricidad o agua potable, instalación de artefactos eléctricos de gran consumo, cambio de artefactos, instalaciones especiales o cualquier modificación sobre la propiedad o su equipamiento dejara inmediatamente sin garantía el ítem involucrado.

Exclusiones de la Garantía

• Ruina debida a caso fortuito o fuerza mayor.

• Daños causados por fuerzas de la naturaleza.

• Actos o hechos de un tercero: daños, alteraciones o hechos provenientes de ampliaciones, modificaciones y/o reparaciones al inmueble realizados por un tercero y los daños que se produzcan por negligencia o accidente por parte del propietario.

• Daños de trabajos que se realicen por terceras personas en propiedades colindantes.Daños causados por fuerzas de la naturaleza.

• Desperfectos en artefactos sanitarios, tinas, pisos, vidrios, espejos, cubiertas de muebles, vanitorios, etc., tales como rayas, saltaduras o defectos que no hayan sido informado en la ceremonia de entrega final del inmueble.

• Los artefactos tales como: calefón, campana, horno, cocina, etc. tienen garantía indirecta con los distribuidores o fabricantes, por lo cual el trámite se realiza entre propietario y proveedor a través de la garantía entregado por ellos.

• La garantía comienza con la fecha de entrega del inmueble. Daños causados por fuerzas de la naturaleza.


Recomendaciones de Mantención y Uso de la Vivienda

En la vivienda ocurrirán ciertos efectos propios del uso, como por ejemplo: decoloración de la pintura según aplique en la zona donde se ha puesto un cuadro; la acumulación del polvo en suspensión sobre superficies debido a la convección del aire; el cambio de color de los cielos de baños y cocinas por la acción de la humedad; las marcas de las patas de los muebles sobre la alfombra según aplique; el aplastamiento de los pelos de la alfombra por el tránsito según aplique. El que esto ocurra es un proceso natural y en ningún caso puede atribuirse a defectos de los materiales.

Precauciones al realizar el amoblado de la vivienda

Para la fijación de cualquier objeto en paredes, losas y pisos es necesario cuidar no perforar accidentalmente una cañería de agua, gas, desagües, calefacción o energía eléctrica. También es importante evitar colgar objetos demasiados pesados en las paredes interiores de tabiquería.

Los pavimentos están diseñados para uso normal de personas de manera que cualquier acción como: arrastrar un mueble u objeto pesado; la caída de un artefacto pesado o punzante; los golpes contra los muros, ya sea al apoyar un objeto o por un artefacto de aseo; el contacto de un elemento corrosivo, pueden causar un daño de consideración, y no está cubierto por garantía alguna, ya que no corresponde ejecutar estas acciones.

Para realizar el montaje de las lámparas se han dejado 5 cm alrededor del punto eléctrico y agua. Para dicho efecto, si requiere realizar el montaje de otro elemento debe consultar previamente a un especialista.

Cualquier instalación que se requiera ejecutar, aunque sea dentro del radio recomendado, debe ser asesorado por un especialista calificado.

Para realizar el montaje de las cortinas se han dejado una zona de

4Mantenciones


100%, por eso usted debe ventilar diaria y prolongadamente su vivienda, se podrá eliminar prácticamente la totalidad de esta humedad.

Condensación

La condensación es la transformación del vapor en agua, se produce cuando la humedad en el aire choca con una superficie mas fría. Este fenómeno ocurre en toda vivienda y generalmente donde no hay una adecuada ventilación.

El vapor de agua llega al ambiente por diferentes medios, pero en el interior de una vivienda aumenta con el vapor que se desprende de los baños, de la cocción de alimentos, el secado y lavado de ropa, de las estufas de gas o parafina que pudiese ocupar el propietario de la vivienda, las teteras sobre las estufas y por los aportes de los habitantes que liberan al respirar.

El problema es muy fácil de detectar porque en esas zonas está mojado, llegando a tal punto de confundirse con una posible filtración proveniente desde el exterior. El problema de la condensación se ve acrecentado en los muros orientados hacia el sur, los que prácticamente nunca reciben la luz del sol en forma directa, por esto se debe siempre ventilar de forma adecuada y prolongada.

Los problemas generados por la condensación son tales como:

- Manchas y problemas en pinturas.

- Aparición de hongos en muros, cielos, artefactos y muebles.

- Corrosión en elementos y artefactos metálicos

A fin de minimizar los efectos de la condensación le recomendamos:

seguridad considerados desde la instalación de la ventana al interior de la vivienda donde no existen canalizaciones de instalaciones.

Cualquier daño que se origine producto del uso de los muebles o los que se pudiesen originar además por arrastrar muebles u objetos pesados, la caída de artefactos pesados o punzantes, los golpes contra los muros, el contacto con un elemento corrosivo, etc. podrían causar cuantiosos daños y de altísimo costo tanto a su vivienda; y no están cubiertos por la garantía de la empresa constructora.

Será de su absoluta responsabilidad el pago por todos los daños ocasionados en caso de su ocurrencia.

Es importante señalar que en ocasiones los propietarios contratan a maestros de la constructora que se encuentran realizando labores de post venta para ejecutar perforaciones, instalaciones de cortinas u otras labores. Esta práctica está absolutamente prohibida para este personal, y en ningún caso será considerado como argumento válido por parte suya, el supuesto conocimiento de este personal de la existencia de las instalaciones, su operación, las recomendaciones de este manual, etc.; en caso de que ha consecuencia de estos trabajos se generen daños a su propiedad.

Es decir la ejecución de los trabajos al interior de su propiedad es de su responsabilidad.

Humedad

Durante la construcción de la vivienda, se ocupan mayoritariamente materiales que contienen grandes cantidades de agua en su preparación, por lo que es importante durante el primer año favorecer el secado de los muros. Este es un proceso lento, ya que los materiales se encuentran saturados de agua y la humedad tendrá que salir en un


Fisuras

Las viviendas están construidas con materiales que tienen dinámica propia, que en general se activa con los cambios de temperatura, retracción hidráulica, humedad y movimientos sísmicos, muchas veces imperceptibles para el ser humano; esto provoca la aparición de una serie de fenómenos que son naturales e inevitables. Tal es el caso de las fisuras en las superficies de cielos y muros, que no significan riesgo estructural para la vivienda y no disminuyen su resistencia frente a los esfuerzos estáticos o sísmicos.

La reparación de fisuras debe ser asumida como parte del mantenimiento de la vivienda dada su condición de inevitable.

Efecto de la Lluvia

Todos los años, antes que comiencen las lluvias debe hacer una revisión y

- Al ducharse y al cocinar se mantengan cerradas las puertas de recintos como baños y cocinas respectivamente, y que se abran las ventanas de los baños y cocinas para permitir la salida de vapores.

- Se debe ventilar constantemente la vivienda produciendo corrientes de aire, secar con un paño la humedad en ventanas y muros, ventilar los closet. Abra las cortinas de par en par en forma diaria al momento de ventilar

- No riegue en exceso plantas interiores.

- Seque la ropa sólo en el exterior, secar en recintos interiores de su vivienda es una mala práctica debido al vapor de agua que se genera causando daños no cubiertos.

- Se deben mantener limpios los botaguas de las ventanas, dado que es por donde se evacúa hacia el exterior el agua acumulada por la condensación en las ventanas.

- No utilice estufas a gas o a parafina y en lo posible evite prender las estufas en la noche mientras duerme.

- Es primordial que mantenga despejadas las rejillas y celosías de ventilación, no obstruya ductos de evacuación de gases

Para generar corrientes de aire, se deben mantener dos puntos de manera tal que se permita que el aire entre por uno de ellos y salga por el otro.

La empresa no responde por daños ocurridos a consecuencia de la condensación, ya que ésta se evita ventilando adecuadamente y reduciendo la generación de humedad relativa interior, excluyéndose por tanto los efectos de la humedad de condensación de la garantía del propietario.


limpieza acuciosa de canales, y bajadas y desagues de aguas lluvias.

Durante el período otoño-invierno debe realizar una mantención, para evitar que se acumulen hojas secas, polvo excremento de aves, etc.

Realice una inspección visual de su cubierta y repare toda teja o plancha que esté corrida , trizada, quebrada, etc

Evite que los niños jueguen con las bajadas de agua, porque se desprenden

No conecte por ningún motivo las descargas de aguas lluvias al alcantarillado, ya que esto provoca graves problemas de funcionamiento de los colectores públicos, además está prohibido y penado por las empresas sanitarias.

Cuide las cámaras de alcantarillado. No vacíe basuras en su interior, ni transite con vehículos sobre ellas, porque romperá la tapa.

No instale antenas de televisión en la cubierta, pues no son necesarias y además, rompen los techos.

Revise que los sellos de silicona que existen entre el marco y el muro por el lado exterior de la ventana estén en buen estado. Recuerde que el sol y el paso del tiempo los va deteriorando.

Verifique que los orificios de desagüe de la ventana no estén tapados. En caso contrario, límpielos para evitar que el agua proveniente de las lluvias o de la condensación pudiera acumularse en el riel inferior sobrepasando el nivel de este e ingresando hacia el interior de la vivienda.


Descripcción de la Vivienda

5Descripción de la Vivienda

Pinturas y barnices (según aplique)

En su vivienda se utilizaron esmaltes al agua y látex cuya duración está definida por el correcto uso de su propiedad y la mantención adecuada.

En general, se debe considerar que las distintas superficies y elementos con pintura deben pintarse de forma regular antes que el acabado original se pique o se desgaste demasiado, ya que por efectos del tiempo, el sol y especialmente la humedad, las pinturas pierden dramáticamente sus cualidades.

También pinte los elementos metálicos cada 1 año, retirando la pintura antigua aplicando luego anticorrosivo y finalmente pinte con un producto especialmente formulado para metal y exterior.

La Inmobiliaria se hace responsable de las observaciones hechas a elementos con terminación pintura o barniz al momento de la entrega. Después de este proceso, es responsabilidad del propietario el correcto mantenimiento de los mismos y no se acogerán a garantía manchas informadas a posterior de la entrega.

Elementos Cerámicos (según aplique)

Los pavimentos de baños, cocinas, loggia y terrazas (eliminar terrazas) están recubiertos con palmetas de cerámicas y/o porcelanato, dependiendo del proyecto con un alto estándar de calidad que asegura su durabilidad y resistencia en el tiempo; siempre y cuando no sufra daños por golpes o caídas de elementos.

Como motivo de obtener una mejor terminación, entre las palmetas se ha colocado una pasta llamada fragüe que colabora a la impermeabilización


del muro o piso y no cumple ninguna finalidad de unión. Es posible que se produzcan separaciones del fragüe entre palmetas, las cuales se pueden rellenar con fragüe disponible en todo el mercado nacional y siguiendo las instrucciones del envase. Es posible que el tono sea distinto al color original o tono antiguo, esto producto del uso de su vivienda.

Su limpieza se realiza con facilidad simplemente con un paño húmedo y, si la superficie presenta suciedad o grasa, se pueden añadir agentes de limpieza como detergentes anti grasa, jabón no abrasivo o limpiadores de baldosas. Los limpiadores abrasivos deslustran el acabado del producto y pueden acabar por mancharlo.

Dada la condición de los recintos donde se utilizan las cerámicas, es altamente probable en zonas húmedas la formación de hongos por lo que se recomienda su mantención periódica y ventilación adecuada del recinto.

En el caso de corresponder un requerimiento de posventa, existe la posibilidad que el producto instalado se encuentre descontinuado o con diferencia de tono por ser distinta partida desde proveedor.

La Inmobiliaria se hace responsable de las observaciones (que correspondan) hechas en las cerámicas al momento de la entrega. Después de este proceso, es responsabilidad del propietario el correcto mantenimiento de ellas.

Alfombras - Cubrepisos (según aplique)

Las alfombras o cubrepisos vienen en anchos definidos por el fabricante, de manera que es natural que se produzcan uniones.

Las alfombras o cubrepisos deben ser aspiradas diariamente, principalmente en las zonas de alto trafico, para evitar que la suciedad se impregne y evitar que las partículas de polvo se adhieran a las fibras.

Se considera un desgaste normal por la compresión que sufren las fibras debido a la carga de los muebles, y al alto tráfico. También es normal que el color empiece a desteñir en las zonas donde la luz del día llega directamente. Para evitar esto último se recomienda cerrar las persianas o cortinas durante las horas de exposición al sol.

Para toda alfombra o cubrepisos es recomendable que los computadores y equipos electrónicos no se apoyen directamente, y en caso de ser necesario, que sea sobre un elemento que evite el roce. Esta recomendación es para seguridad en caso de derrames de líquidos y para evitar la estática. Además se recomienda no acercar elementos que generen calor dado que pueden chamuscar los pelillos de la alfombra o cubrepiso.

Para una mejor mantención de la alfombra o cubrepisos de su vivienda es recomendable colocar un limpia pies en la puerta exterior. Cada 6 meses se recomienda una limpieza general, hecha por una empresa especializada.

La Inmobiliaria se hace responsable de las observaciones (que correspondan) hechas en las alfombras o cubrepisos al momento de la entrega.

Instalación eléctrica

La energía eléctrica llega a su vivienda desde un tablero ubicado, normalmente, en la fachada. En el tablero se distribuye la energía a los diferentes circuitos. Cada circuito cuenta con protecciones magneto térmicas y diferenciales de intensidad de corriente, los que están identificados en la tapa del tablero, donde además se indica el amperaje total que admite cada uno.

Los interruptores termomagnéticos tienen la finalidad de proteger la instalación de las sobrecargas de tensión o bien una subida de intensidad de corriente que pudiese ocurrir, las que producen un sobrecalentamiento de los cables conductores, de manera que desconectan el circuito cuando


esto ocurre. Esto puede suceder cada vez que se conecta un artefacto que consume mucha energía o demasiados artefactos simultáneamente, como también por un artefacto defectuoso o por un cable gastado. Cuando esto pase, hay que apagar los artefactos, desenchufarlos y enseguida activar la protección, averiguando previamente la posible causa de su desconexión. Y si posterior a ello, el problema continúa debe contactarse con la administración.

Los diferenciales de intensidad, son para proteger a las personas en caso de que en el circuito (incluyendo los artefactos y aparatos) tenga una pérdida de energía. Los diferenciales al momento de percibir una pérdida de corriente (mili amperes) cortan el circuito.

Cada vez que vaya a reparar o intervenir un artefacto eléctrico de su vivienda, hay que desconectar el automático correspondiente al circuito. Cualquier intervención o reparación debe ser realizado por un instalador autorizado por la Súper Intendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Es importante que el propietario conozca la potencia de los artefactos que utilice de manera de no sobrecargar un circuito. En general, todos los equipos que producen calor son de gran consumo eléctrico, tales como: estufas, planchas, termos, hornos, parrillas eléctricas, secadoras de ropa, microondas y lavadoras de ropa. Dado que, la mayor parte de estos equipos se instalan en la cocina o en el lavadero se han instalado en estos recintos enchufes de mayor capacidad, para su conexión.

No sobrecargue la red eléctrica haciéndolos funcionar al mismo tiempo. Si esta situación ocurre y cae el interruptor del automático del medidor, desconecte solo algunos artefactos y deje solo las luces, luego suba el interruptor y conecte solo algunos artefactos.No se deben conectar los artefactos eléctricos a alargadores, como tampoco dos o más aparatos simultáneamente a un mismo punto, como sucede con los enchufes triples o semejantes.

Las ampolletas no deben ser de más de 100 watt. Si las lámparas fluorescentes parpadean o tienen un zumbido se debe a que el ballast (iniciador) está gastado, lo que es común que suceda y por lo tanto, no significa una falla en la instalación sino sólo el aviso de su necesario recambio. Respecto a las luminarias también hay que prevenir el uso de focos dicroicos, que generan mucha temperatura y tienden a calcinarse, luego deben estar en lugares muy ventilados y alejados de las cortinas y elementos de madera.

Se debe realizar por personal calificado mantención anual de los componentes del tablero eléctrico y enchufes, donde se deberán ejecutar el reaprietes de todos sus elementos eléctricos, para el correcto funcionamiento de los circuitos de su vivienda.

Cualquier modificación que se haga a la instalación eléctrica debe ser ejecutada por un electricista autorizado.

Después de la intervención de terceros, la empresa que realizó la instalación eléctrica de su vivienda no se responsabiliza de las eventuales fallas que pueda tener el sistema, perdiendo la actual garantía de la instalación.

Instalación de gas

Las instalación de su vivienda cuenta con aprobación de los certificadores del SEC, es decir tiene “SELLO VERDE” el que se obtuvo para el uso de cocina y calefón por lo que no se deben instalar más artefactos de los señalados. Cada vivienda contempla el uso de cocina a gas licuado, por lo que tiene un arranque para este efecto. Conviene revisar periódicamente la instalación para controlar que no hay fuga de gas.

El gas quemado por su cocina en exceso puede ser peligroso, por lo que no debe tapar ventilaciones hechas en su vivienda para este propósito, tampoco celosías.


Las redes de gas están destacadas en color amarillo en sus llaves de paso.

Calefón

Para la generación de agua caliente su vivienda cuenta con un calefón que cumple con las normas vigentes de evacuación de gases y ventilación.

Lea y siga cuidadosamente las instrucciones y garantía del fabricante para su modelo de calefón, las siguientes líneas incluyen solamente información general.

• Nunca encienda el piloto a gas mientras esté abierta una llave de agua caliente.

• Por su seguridad no almacene basureros muebles o materiales inflamables bajo el lugar donde esté instalado el calefón.

• Si pasara un período largo fuera de su vivienda, apague el calefón cerrando la válvula de suministro de agua fría cierre la llave de paso de gas, ubicado en la parte inferior

Este tipo de artefacto se debe revisar y limpiar al menos una vez al año, esta mantención la debe realizar el servicio técnico del fabricante del producto, o personal calificado.

En el caso de sentir olor a gas, cortar la llave de paso del calefón y la llave de paso del medidor y contacte lo más pronto posible a la compañía de gas o proveedor del producto.

Extractores de aire (según aplique)

Los baños ciegos cuentan con un sistema de extracción de aire eléctrico, el cual requiere de mantención periódica, para ello consulte las instrucciones

del fabricante. Es responsabilidad del propietario la mantención de estos artefactos.

Para obtener el servicio de garantía, debe comunicarse directamente con el servicio técnico especificado en la póliza de garantía, la que es entregada junto con este manual.

Instalación Sanitaria

Los consumos de agua de su vivienda quedan registrados en los medidores que se ubican afuera de su vivienda.

Todo circuito cuenta con un sistema de llaves de paso que controlan el flujo de agua. Es importante que conozca su ubicación y los recintos que controla.

Al salir, asegúrese de que las llaves de los artefactos estén cerradas. Y si sale por un tiempo prolongado, deje también la llave de paso general cerrada, ubicada junto al medidor de agua potable.

En el caso que se produzca una filtración, por pequeña que sea, debe consultar de inmediato a un técnico especialista y como primera medida deberá cerrar la llave de paso que corresponda, de esta forma evitará gastos de agua en exceso.

El sistema de alcantarillado ha sido diseñado de acuerdo a las normas vigentes. Es muy importante hacer mantenciones periódicas de los sifones de lavamanos y lavaplatos, para eliminar todo tipo de elementos acumulados que van obstruyendo la circulación del desague. Preferentemente utilice rejillas en todos los desagues.

Es importante no botar ningún elemento u objeto que pueda obstruir los desagues de los WC, lavamanos y lavaplatos, como por ejemplo, algodón,


pañales, papeles desechables o restos de comida, etc.

Ventilaciones – Registros - Celosías

En su propiedad encontrará tapas de registros (celosías) en algunos sectores de los recintos de cocina y baños que permiten la correcta ventilación de dichos espacios siendo exigidos por normativas vigentes y además eliminar humedad provocada al interior, por tal razón usted como propietario no debe taparlas alterando el diseño original.

Las redes sanitarias contemplan zonas registrables en caso de algún problema en su domicilio, éstas pueden ser identificadas con un elemento como celosía o una tapa atornillada, en ambos casos no deben ser eliminadas ni tapadas para una correcta inspección si así se requiere.

Conexiones de agua para lavadora

En el espacio destinado para lavado encontrará 2 conexiones de agua , una fría y caliente a las cuales usted como propietario es de su responsabilidad conectar su artefacto con el Kit correspondiente para su correcto uso.

Grifería

Las griferías deben ser mantenidas por personal calificado y cuidadas adecuadamente para asegurar su duración, ya que es un elemento expuesto al trabajo diario permanente en un inmueble. Este producto cuenta con garantía propia del fabricante.

Para mantener acabado de superficie, conviene secarlas con un paño seco y evitar que entre en contacto con sustancias abrasivas o que contengan cloro, elemento que comúnmente es usado para limpiar baños y cocinas y que deteriora la superficie de manera irrecuperable. Hay que evitar forzar las llaves de agua ya sea de baños, cocinas y cuidar el flexible de las duchas

teléfono el que puede enredarse y cortarse, con este simple cuidado evitará que se generen filtraciones en la unión de la grifería con las cañerías.

Las griferías, de lavaplatos y lavamanos, en su salida cuentan con un aireador, que posee un filtro muy fino, que suele taparse con desechos que trae el agua. Estos aireadores se deben limpiar cada 3 meses desenroscándolos de las bocas de salida de agua y poniéndolos al chorro de agua.

Estos elementos retenidos en los aireadores pueden hacer que las llaves goteen, ya que las empaquetaduras se desgastan más rápidamente al entrar en contacto con materias como sarro y otros residuos. Las challas de duchas también deben ser limpiadas por lo menos 2 veces al año, ya que los residuos de agua se acumulan obstruyendo el paso de agua y produciendo bajas de presión que impiden que el agua salga en forma pareja.

Por su parte los flexibles que conectan las griferías y artefactos deben ser cambiados por el propietario al menos cada 2 años.

Cuando se produzca una filtración por pequeña que sea, usted debe cerrar inmediatamente la llave de paso del recinto enseñada al momento de la entrega.

Artefactos sanitarios

Las instalaciones sanitarias tienen garantía de 5 años en relación a los artefactos, su garantía esta acorde a marca y recomendaciones del proveedor.

Se consideran artefactos sanitarios al lavaplatos, lavadero, lavamanos y W.C. Al igual que los demás componentes de su vivienda estos deben ser mantenidos adecuadamente.


En el caso del WC, es común que se averíe la cadena que acciona el tapón o el flotador que corta el agua del estanque, este problema se puede producir por un mal uso del artefacto, para su reparación contacte con un profesional certificado.

En el caso de los lavaplatos, lavamanos y duchas, las gomas de las llaves se desgastan con el paso del tiempo, por lo que periódicamente deber ser reemplazadas. Todas estas mantenciones deben ser realizadas directamente por el propietario.

Es importante instruir al grupo familiar, que no bote ningún objeto que pueda tapar los desagües de los artefactos y/o los tubos del sistema de descarga. También es recomendable el uso de rejillas, estos desagües solo están preparados para recibir líquidos y cualquier ingreso de restos de comida puede taparlos.

Hay que tratar de evitar destapar los desagües usando productos químicos ya que pueden dañar severamente el alcantarillado. Cada seis meses se recomienda limpiar los sifones, tanto de lavaplatos como de lavatorios y lavadero.

Los sellos de silicona de las tinas y artefactos tienen en general, una vida útil de 6 meses, por lo tanto deben ser cambiados periódicamente para evitar filtraciones.

Cielos

Si va a colgar algo, hay que cerciorarse de no dañar alguna instalación eléctrica, de agua, de corrientes débiles o de gas.

En el encuentro de muros y cielos hay una cornisa (según aplique), la cual es de poliestireno expandido y contra la cual no se debe clavar ni sujetar elemento alguno.

Los cielos van pintados con textura de martelina y pintura látex (según aplique) a excepción de los de baños, cocinas y cielos lisos que llevan esmalte al agua (según aplique).

En el caso de cielos de baños y cocinas se recomienda pintar 1 vez al año de la siguiente manera: primero botar la pintura anterior raspándola con espátula o escobilla de acero, luego repintar.

Es normal que la pintura del cielo se decolore alrededor de una luminaria, por efecto del calor, como también en los baños y cocinas, debido a la humedad que hay en estos recintos.

Se recomienda repintar en forma periódica.

La Inmobiliaria se hace responsable de las observaciones hechas (que correspondan) sólo al momento de la entrega, en lo concerniente a terminaciones de pintura o barniz (según aplique). Después de este proceso, es responsabilidad del propietario el correcto mantenimiento de los mismos y no se acogerán a garantía imperfecciones informadas a posterior de la entrega.

Puertas

La puerta de acceso a la vivienda son de estructura de madera. Las puertas interiores son de madera en estructura y en superficie, luego pintadas las que deben ser mantenidas una vez al año.

Debe evitarse abrir y/o cerrar bruscamente las puertas ya que pueden dañarse tanto las puertas como bisagras y los marcos, además se dañan los sellos entre el marco y el muro. En este sentido hay que tener precaución tanto con las corrientes de aire como con los niños que se cuelgan de las manillas y se balancean.


Las puertas de madera sufren contracción y expansión por diferencias de humedad y temperatura, por lo tanto es normal que se aprieten o suenen durante las estaciones más frías o cálidas del año.

No cepille las puertas si se trancan a menos que se sigan trancando después de períodos húmedos. Dependiendo la humedad entregada al ambiente por los residentes de la propiedad y la ventilación que se dé, las puertas y marcos de madera pueden deformarse, descascararse, sufrir daños en el barniz y también podrían “desajustarse”.

Bisagras.

Para su limpieza use solo un paño seco y si las manchas persisten puede usarse un paño húmedo y luego secarlas bien, pues como ya le indicamos la madera se deforma con la humedad. Evite portazos que dañan las puertas, marcos y bisagras y producen grietas en las uniones de marcos con los muros o tabiques donde descansan y pilastras. Evite también corrientes de aire, utilizando fijaciones o cierra puertas hidráulicos.

Quincallería

La quincallería esta compuesta por cerraduras, bisagras, manillas y pestillos, y como cualquier otro elemento de su vivienda debe cuidarse y mantenerse. La quincallería en general, se limpia solo con un paño húmedo y se debe evitar su contacto con productos o superficies abrasivas. En el mercado nacional puede encontrar productos que aportan brillo, los cuales deben ser usados de acuerdo a las instrucciones del fabricante.

Las cerraduras deben ser tratadas con suavidad, es normal que se suelten producto del uso y su mantención corresponde al propietario.

Es normal que con el tiempo puedan chirriar las cerraduras, bisagras, manillas y pestillos. Para evitarlo, una vez al año, se debe aplicar un

lubricante tipo silicona en spray.

Ventanas

En las ventanas de corredera se debe tener especial cuidado en mantener limpio el riel sobre el que se desplazan, además de lubricarlo periódicamente.

El fabricante ha dejado un orificio en el riel con el fin que desagüe el agua que se pudiera acumular, de manera que es fundamental verificar que no esté obstruido. Si se dificulta su apertura debe chequearse que no se haya desmontado del riel. Si se tiene seguridad que está bien montada puede usarse vaselina como lubricante o un producto similar.

No debe golpear las puertas o ventanas al cerrarlas ya que esto deteriora el muro donde descansan y los sellos que atracan los perfiles al rasgo, y deterioran o rompen en definitiva los enganches de cada hoja.

Los vidrios deben limpiarse con agua o con un limpiavidrios comercial. Es recomendable secar la humedad de condensación de los vidrios diariamente.

Es importante y de su responsabilidad el revisar y mantener periódicamente los sellos de las ventanas.

La Inmobiliaria se hace responsable de las observaciones (que correspondan) hechas en las ventanas, incluyendo vidrios y marcos al momento de la entrega. Después de este proceso, es responsabilidad del propietario el correcto mantenimiento de ellas y no se acogerán a garantías piquetes, trizaduras y/o rayas informadas a posteriori de la entrega.


Muebles de cocina (Según aplique)

Deben limpiarse con un paño semi seco ya que el agua en exceso puede hinchar los materiales de los muebles. En caso de mojarse, se deben secar.

Se recomienda revisar y mantener dos veces al año el sello entre el lavaplatos y la cubierta; como también el sello entre la cubierta y la cerámica de muro periódicamente. Se recomienda no utilizar detergentes abrasivos ni virutillas.

Las puertas deben ser abiertas suavemente sin forzarlas. Se recomienda revisar las bisagras cada 6 meses y reapretar.

Para la instalación de cualquier mueble mural se debe tener presente que la base a instalar debe ser sólida.

Se recomienda consultar a un especialista antes de realizar una modificación que pueda afectar a la estructura o funcionamiento del mueble. Cualquier modificación es responsabilidad del propietario.

Muebles de closet (Según aplique)

Para limpiar las puertas de closets, se recomienda su limpieza con un paño ligeramente humedecido, nunca con limpiadores abrasivos, esto para evitar ralladuras o deterioro de la película de pintura.

La limpieza de los interiores de los closet y los cuidados de mantención, tanto de las repisas como de las puertas con sus bisagras de extensión, son idénticos a los descritos para los muebles de cocina.

Si la limpieza de las puertas se hace con un paño húmedo, deben secarse inmediatamente debido que la humedad las daña.

Se recomienda que las bandejas de closet no se carguen con sobrepeso y que

de ninguna forma están diseñados para soportar el peso de una persona.

Mantención de sellos

Todas las tinas, lavamanos, lavaplatos, vanitorios, cubiertas de muebles, juntas entre distintos materiales, como por ejemplo unión de marco con muro, ventana con rasgo de obra gruesa, etc. Todos estos elementos tienen un sello de silicona que lo une con otro elemento, generando una junta elástica entre ellos, el que es frecuentemente dañado con la limpieza y uso de estos elementos, iniciándose una filtración permanentemente de humedad hacia el interior de los muebles y muros, produciendo problemas de olores a humedad y deterioro progresivo. Por lo que recomendamos revisar y reponer, dos veces al año los sellos de silicona de artefactos sanitarios y cubiertas.

La inmobiliaria no se hace responsable de los daños asociados al interior de su vivienda o a terceros por la falta de mantención de estos sellos.

Techumbres

Se denomina techumbre al conjunto compuesto por la cubierta, su estructura y soluciones para la evacuación de aguas lluvias generalmente en hojalatería, las que deben ser mantenidas periódicamente por usted como propietario siendo responsable de la correcta evacuación de las aguas lluvias.

Se recomienda limpieza de canales, cubetas y bajadas de agua antes de la temporada de lluvias y durante ella, revisar sellos de fijaciones si se trata de planchas y ver el estado de éstas, se debe revisar también los sellos y uniones periódicamente y asesorarse por especialistas en cuanto a qué tipo de material utilizar en caso de requerirse reparación.

Se debe evitar que las personas que suban a los techos, para colocar antenas de televisión, ventilaciones u otros, porque pueden dañar las planchas al caminar sobre ellas.


NOTAS: ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Comprobante Recepción Manual de Uso y Mantención de la Vivienda

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