indicadors de la carta de serveis. eulàlia sau

13
Indicadors de la Carta de Serveis Programa Compartim Seminari de biblioteques judicials juny 2015 Eulàlia Sau Baiget Coordinadora de Biblioteques Judicials i Documentació 16 de juny de 2015 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca .

Upload: departament-de-justicia-generalitat-de-catalunya

Post on 02-Aug-2015

147 views

Category:

Education


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau

1

Indicadors de la Cartade Serveis

Programa Compartim

Seminari de biblioteques judicials juny 2015

Eulàlia Sau BaigetCoordinadora de Biblioteques Judicials i Documentació

16 de juny de 2015

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, lacomunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca .

Page 2: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 3: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 4: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 5: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 6: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 7: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 8: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 9: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 10: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau
Page 11: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau

Usuaris enquestatsUsuaris satisfets

6 % Usuaris satisfets respecte enquestats #¡DIV/0!

Page 12: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau

Nombre de propostes de millora rebudes

7 Propostres de millora implementades

Page 13: Indicadors de la Carta de Serveis. Eulàlia Sau

Gràcies!