indicadores y objetivos

Una aproximación conceptual

Junio de 2010

PR

P P

Act Act Act Act

PR: Programa

P: Proyecto

Act: Actividad

Introducción

Procesos Productos ResultadosInsumos

Supervisión

Monitoreo Evaluación

Objetivos: Son expresiones simples y generales del propósito que se busca, si no se operacionalizan, se convierten en “buenas intenciones”. En el caso del ACMS, el objetivo para el cambio de comportamiento.

Metas: Son los logros específicos que operacionalizan los objetivos. En nuestro caso, está directamente ligado al número de personas que van a lograr el cambio.

Indicadores: Son los instrumentos que permiten comprobar la progresión y el logro de las metas de cambio de comportamiento.

Introducción

El concepto del tablero de control

¿Por qué es importante medir?

Si no se mide lo que se hace

No se puedeCONTROLAR

No se puede DIRIGIR

No se puedeMEJORAR

No se puede saber si el cambio de

comportamiento obedeció a la estrategia

planeada o fue otro factor que influyó

¿Qué es un indicador para ACMS?Es un número o referente, que establece una relación

entre dos o más datos significativos sobre áreas semejantes o diversas y que proporciona información sobre el estado de cambio en que se encuentra una persona (CAP) o situación (contexto, ambiente, clima).

Para el MS los indicadores son de carácter cualitativo (cambio de actitud y su relación con el mensaje) y cuantitativo (cuántas personas o qué frecuencia).

¿Para que sirve un indicador?Instrumento para tomar decisiones oportunas,

cuando validamos un producto o los mensajes o cuando lanzamos la estrategia/campana o en el proceso de implementación.

Permite saber si estamos en la trayectoria y con la dinámica pertinente (si la gente fideliza con el mensaje o lo rechaza)

Forma parte de los instrumentos de seguimiento y evaluación de la estrategia.

Aporta elementos para la planeación del periodo siguiente (etapa de cambio).

Tipos de indicadoresSociedad

y medio ambiente

Políticas – Plan Estratégico

Programas y Proyectos

Productos

Resultados

Impacto

Procesos

Trabajo cotidiano

Indicadores de impactoSe refieren a los efectos, a mediano y

largo plazo, que pueden tener uno o más programas en el universo de atención y que repercuten en la sociedad en su conjunto.

Ejemplo:Incidencia en la discriminación o

exclusión

Indicadores de resultado (outcome)

Se refieren a los efectos de la acción institucional y/o de un programa sobre la sociedad.

Ejemplo:Número de personas (padres o

profesores) asumiendo acciones inclusivas en la escuela, respecto a los niños con capacidad auditiva.

Indicadores de producto (output)

Se refieren a la cantidad y calidad de los bienes y servicios que se generan mediante las actividades de una institución o de un programa.

Ejemplo:Número de campañas inclusivas en las

escuelas de Lima.

Indicadores de proceso (logísticos)Se refieren al seguimiento de la realización de las

actividades programadas, respecto a los recursos materiales, al personal y/o al presupuesto. Este tipo de indicadores describe el esfuerzo administrativo aplicado a los insumos para obtener los bienes y servicios programados.

Ejemplo:Número de cuñas radiales emitidasNúmero de afiches distribuidos=

Julno de 2010

Elementos para la construcción de indicadores

Objetivo del indicador (previo se define el objetivo)

Contexto (clima o situación territorial) Consenso y acuerdos (agente de cambio) Características técnicas (indicadores por

etapas de cambio)


A) Objetivo del indicador Para qué se va a utilizar Qué se necesita medir

B) Contexto Marco conceptual Entorno sectorial-territorial Entorno nacional Entorno internacional


C) Consenso y acuerdosResponsables de la ejecución de las acciones

Responsables de seguimiento y evaluación

Fuentes de información (medio de verificación)

Responsables de la elaboración de indicadores


D) Disponibilidad de información Estudios CAP

CENSOS

ENCUESTAS

REGISTROS ADMINISTRATIVOSde carácter universalde cobertura parcial


E) Características técnicas – Indicadores MADRE

• Medibles

• Alcanzables

• Definido en tiempo

• Realistas / Relevantes

• Específicos

Proceso de construcción y selección de indicadores

PRIMER PASO: ¿Qué se quiere medir?A. ¿Cuál es el comportamiento actual que se

desea evaluar?

B. ¿Qué aspecto le interesa evaluar del comportamiento? Percepciones? Barreras? Facilitadores, motivadores? Referentes de Confianza? Otros????


C. ¿Qué es lo que específicamente le interesa evaluar de ese comportamiento? Segmentar tres: PP, PS, PA.

D. Una vez definido qué se quiere medir, se puede proceder a la construcción del indicador de cambio de comportamiento (ICC).


Incrementar el porcentaje de PPFF que desarrollan habilidades de diálogo con sus hijos/as adolescentes

en el CEP MRObjetivo De 20 a 50%

para el 2012

Etapa deCambio aintervenir

Verbo Unidad Población Objeto Línea Meta Tiempo Base

Incre-mentar

Porcen-taje

AdultosMujeres

y hombres padres

Habilidades deDiálogo

20% 50% Para el2012


Transición

Verbo Unidad Población Objeto Línea Meta Tiempo Base

Incre-mentar

Porcen-taje

Habilidades dediálogo

80% 85 % Para el2012

Porcentaje de padres (mujeres y hombres) que desarrollan Habilidades de diálogo con sus hijos adolescentes en el CEP MRIndicador

Incre-mentar 20% 50 %

AdultosMujeres

y hombres padres


Porcentaje de padres de familia (H y M) que desarrollan habilidades de diálogo con sus hijos adolescentes.

No. DE PPFF con habilidades de diálogo

No. TOTAL DE PADRES INSCRITOS EN EL PROYECTO

Donde el número total de padres de familia – hombres y mujeres - que se inscribieron en el proyecto es la población objetivo y es la variable independiente, mientras que el número de padres de familia con éxito en el proyecto, es la variable dependiente de la acción programada.


SEGUNDO PASO: ¿Cómo seleccionar el mejor indicador?

A. Elaborar una lista con los posibles indicadores

B. Realizar el primer control de calidad1. ¿El indicador expresa qué se quiere

medir de forma clara y precisa?2. ¿El indicador es relevante con lo que se

quiere medir?


3. ¿La información que provee el indicador es suficiente para explicar el logro de dicho objetivo?

4. ¿La información del indicador está disponible? (cómo lo voy a medir?)

5. ¿El indicador es monitoreable? (si, por el registro de participantes, por encuestas cruzadas (con las y los adolescentes) , entrevistas en profundidad, GF – proceso – estudio de casos.


C. Revisar y modificar la lista inicial de indicadores hasta poder responder afirmativamente las cinco preguntas anteriores.


TERCER PASO: ¿Qué información necesita?A. ¿La información que necesita para

alimentar el indicador está disponible?¿Cuáles son las fuentes o medios de verificación?


B. ¿Qué método(s) utilizará para recolectar y actualizar la información?

C. ¿Los beneficios de tener la información recolectada superan los costos de su recolección?

D. ¿Existen necesidades tecnológicas o de entrenamiento para la recolección de la información?

E. ¿Qué mecanismos de verificación de la información se encuentran disponibles? (confiabilidad)

Etapas de cambio: ¿Qué objetivos, Qué indicadores?

VOLVER AL RESULTADO CAPPÚBLICO

SEGMENTADOEtapa de

cambio CAPConducta

factibleObjetivo de

MS

PÚBLICO PRINCIPAL

C A P C A P C A P

PÚBLICO SECUNDARIO

ALIADO ESTRATÉGICO

VOLVER AL RESULTADO CAPPÚBLICO

SEGMENTADOOBJETIVO DE

MERCADEO SOCIALIndicad

orDe CC

Medio de Verificaci

ónPÚBLICO PRINCIPALPÚBLICO SECUNDARIOALIADO ESTRATÉGICO

indicadores y objetivos

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