INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO (ICD)

TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN DE FALLAS PRIORIDAD 1 EN EL SERVICIO DE

INTERCONEXIÓN (PUERTOS DE ACCESO).

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican ni calculan los valores de la prueba Z.

En congruencia con la Separación Funcional Teléfonos de México sólo presenta la información de los Puertos de Acceso.

ICD Grupo Externo: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = 71.33 ICD Grupo Interno: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = 130.80

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 - -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN DE FALLAS PRIORIDAD 2 EN EL SERVICIO DE

INTERCONEXIÓN (PUERTOS DE ACCESO).

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican ni calculan los valores de la prueba Z.

En congruencia con la Separación Funcional Teléfonos de México sólo presenta la información de los Puertos de Acceso.

ICD Grupo Externo: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = 252.60 ICD Grupo Interno: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = -

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 - -1.96 1.96

PROMEDIO DE FALLAS PRIORIDAD 1, EN SERVICIOS DE INTERCONEXIÓN (PUERTOS DE

ACCESO).

NOTA: Con base a la teoría estadística, no existen elementos suficientes para aproximar el número de fallas a una distribución

normal, por lo que la prueba Z no resulta adecuada ni representativa, sin embargo se presenta la gráfica en cumplimiento al

acuerdo P/IFT/150617/340 reiterando que los valores no tienen significancia estadística.

En congruencia con la Separación Funcional Teléfonos de México sólo presenta la información de los Puertos de Acceso.

ICD Grupo Externo: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = 0.0023 ICD Grupo Interno: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = 0.0018

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 0.2888 -1.96 1.96

PROMEDIO DE FALLAS PRIORIDAD 2, EN SERVICIOS DE INTERCONEXIÓN (PUERTOS DE

ACCESO).

NOTA: Con base a la teoría estadística, no existen elementos suficientes para aproximar el número de fallas a una distribución

normal, por lo que la prueba Z no resulta adecuada ni representativa, sin embargo se presenta la gráfica en cumplimiento al

acuerdo P/IFT/150617/340 reiterando que los valores no tienen significancia estadística.

En congruencia con la Separación Funcional Teléfonos de México sólo presenta la información de los Puertos de Acceso.

ICD Grupo Externo: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = 0.00065 ICD Grupo Interno: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 = 0

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021 2.2368 -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO PARA LA INSTALACIÓN DE ENLACES DEDICADOS DE NX64 Y E1

LARGA DISTANCIA

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican ni calculan los valores de la prueba Z.

ICD Grupo Externo: Enero = - Febrero = - Marzo = - ICD Grupo Interno: Enero = - Febrero = 170.00 Marzo = 156.00

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero - -1.96 1.96

Febrero - -1.96 1.96

Marzo - -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN DE FALLAS PRIORIDAD 1 EN EL SERVICIO DE ENLACES

DEDICADOS

ICD Grupo Externo: Enero = 1,636.621 Febrero = 1,035.196 Marzo = 1,047.542 ICD Grupo Interno: Enero = 1,092.541 Febrero = 917.772 Marzo = 986.093

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero 2.38 -1.96 1.96

Febrero 1.12 -1.96 1.96

Marzo 0.62 -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN DE FALLAS PRIORIDAD 2 EN EL SERVICIO DE ENLACES

DEDICADOS

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican ni calculan los valores de la prueba Z.

ICD Grupo Externo: Enero = - Febrero = - Marzo = - ICD Grupo Interno: Enero = - Febrero = - Marzo = -

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero - -1.96 1.96

Febrero - -1.96 1.96

Marzo - -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN DE FALLAS PRIORIDAD 3 EN EL SERVICIO DE ENLACES

DEDICADOS

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican ni calculan los valores de la prueba Z.

ICD Grupo Externo: Enero = 1,199.1 Febrero = 2,260.2 Marzo = 1,844.0 ICD Grupo Interno: Enero = 6,502.8 Febrero = 3,272.0 Marzo = 1,394.4

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero - -1.96 1.96

Febrero - -1.96 1.96

Marzo - -1.96 1.96

PORCENTAJE PROMEDIO DE DISPONIBILIDAD POR ENLACE DEDICADO SIN

REDUNDANCIA

ICD Grupo Externo: Enero = 99.8559 Febrero = 99.8643 Marzo = 99.8855 ICD Grupo Interno: Enero = 99.8895 Febrero = 99.8737 Marzo = 99.8627

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero -1.35 -1.96 1.96

Febrero -0.47 -1.96 1.96

Marzo 1.43 -1.96 1.96

PROMEDIO DE FALLAS PRIORIDAD 1 POR ENLACE DEDICADO

ICD Grupo Externo: Enero = 0.03891 Febrero = 0.05162 Marzo = 0.04731 ICD Grupo Interno: Enero = 0.04460 Febrero = 0.05480 Marzo = 0.06200

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero -1.30 -1.96 1.96

Febrero -0.60 -1.96 1.96

Marzo -2.93 -1.96 1.96

PROMEDIO DE FALLAS PRIORIDAD 2 POR ENLACE DEDICADO

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican los valores de la prueba Z.

ICD Grupo Externo: Enero = 0 Febrero = 0 Marzo = 0 ICD Grupo Interno: Enero = 0 Febrero = 0 Marzo = 0

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero - -1.96 1.96

Febrero - -1.96 1.96

Marzo - -1.96 1.96

PROMEDIO DE FALLAS PRIORIDAD 3 POR ENLACES DEDICADO

NOTA: Con base a la teoría estadística, no existen elementos suficientes para aproximar el número de fallas a una distribución normal, por lo que la prueba Z no resulta adecuada ni representativa. Sin embargo, se presenta la gráfica en cumplimiento al acuerdo P/IFT/150617/340 reiterando que los valores no tienen significancia estadística.

ICD Grupo Externo: Enero = 0.00056 Febrero = 0.00057 Marzo = 0.00085 ICD Grupo Interno: Enero = 0.00010 Febrero = 0.00019 Marzo = 0.00009

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero 1.14 -1.96 1.96

Febrero 0.89 -1.96 1.96

Marzo 1.51 -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO PARA LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE REVENTA PARA USUARIO

NUEVO (LÍNEA, PAQUETE, INTERNET), SIN ACOMETIDA

NOTA: Derivado de la solicitud del Instituto de considerar los paros de reloj en las solicitudes agendadas y reagendadas, se muestra

la gráfica del indicador Z, no sin comentar que debido a que los servicios mayorista y minorista no tienen condiciones

similares en el proceso de provisión del servicio derivado de la resolución de la OREDA y por Título de concesión, y el

volumen de solicitudes difiere significativamente alterando el cálculo de tiempo promedio, no es posible realizar una

comparación entre ambos conforme a lo indicado en el acuerdo P/IFT/150617/340.

ICD Grupo Externo: Enero = 388.57 Febrero = 152.33 Marzo = 192.14 ICD Grupo Interno: Enero = 2,545.08 Febrero = 2,480.03 Marzo = 2,448.44

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero -31.09 -1.96 1.96

Febrero -56.15 -1.96 1.96

Marzo -62.18 -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO PARA LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE REVENTA PARA USUARIO

NUEVO (LÍNEA, PAQUETE, INTERNET), CON ACOMETIDA

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican los valores de la prueba Z.

ICD Grupo Externo: Enero = - Febrero = - Marzo = - ICD Grupo Interno: Enero = - Febrero = - Marzo = -

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Enero - -1.96 1.96

Febrero - -1.96 1.96

Marzo - -1.96 1.96

TIEMPO PROMEDIO DE PROGRAMACIÓN DE VISITAS TÉCNICAS

NOTA: Debido a que no se cuenta con la frecuencia suficiente de observaciones conforme a lo indicado en el acuerdo

P/IFT/150617/340, no se grafican los valores de la prueba Z.

ICD Grupo Externo: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021= - ICD Grupo Interno: Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021= -

Periodo Valor Z Rango Min Rango Max

Del 01-Enero-2021 al 31-Marzo-2021

- -1.96 1.96

-2.50

-2.00

-1.50

-1.00

-0.50

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

Esta

dis

tico

Z

Ene-Mar

Tiempo Promedio de Programación de Visitas Técnicas