incontro di formazione sul sistema d valutazione della qualità dei servizi educativi :...
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Incontro di formazione sul sistema d valutazione della qualità dei servizi educativi : Sperimentazione 2014-2015
A cura di Dott.ssa Valeria Mariani tutor del CPP di Piacenza18-ottore-2014
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Le radici della sperimentazione: valutazione e accreditamento
Linee guida regionali : il progetto pedagogico e la valutazione nei servizi per la prima infanzia Deliberazione di Giunta regionale n. 1089/2012 (scaricabili dal sito della Regione Emilia Romagna
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PRESUPPOSTI DEL SISTEMA
Sistema inclusivo fondato sul costrutto della riflessività a sostegno di una qualità:
Negoziata Condivisa Formativa Contestualizzata Funzionale allo sviluppo di un sistema integrato
regionale
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La sperimentazione 2014-2015
•Attuale contesto regionale e provinciale•Sperimentazione dell’interosistema auto-
eterovalutativo•Studio di fattibilità•Eterovalutatori•Campione di sperimentazione
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Strumento di valutazione territoriale
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INDICE DELLE DIMENSIONI DI QUALITA’ DEL PROGETTO PEDAGOGICO
1 organizzazione del contesto educativo • Spazi;• tempi;• relazioni;• proposte educative.2 relazione e partecipazione delle famiglie e del rapporto
con il territorio3 funzionamento del gruppo di lavoro4 Valutazione
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Valori e intenzioni
dimensioni
criteri
descrittori
Progetto pedagogico reale
Progetto pedagogico immaginato
bag
no le
tto
cuci
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sten
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DIMENSIONI: sono gli aspetti essenziali e significativi per poter valutare la qualità
PP:• organizzazione del contesto
educativo: Spazi, Tempi, Relazioni, Proposte educative
• Relazione e partecipazione delle famiglie e del territorio
• funzionamento del gruppo di lavoro
• Valutazione
PP:• organizzazione del contesto
educativo: Spazi, Tempi, Relazioni, Proposte educative
• Relazione e partecipazione delle famiglie e del territorio
• funzionamento del gruppo di lavoro
• Valutazione
Le dimensioni
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Criteri: sono le idee di
qualità in base alle quali si giudicano le dimensioni \ caratteristiche del servizio
PP:Es criteri per la
sottodimensione spazi:
• Accessibilità,Leggibilità/riconoscibilità, differenziazione funzionale, personalizzazione
PP:Es criteri per la
sottodimensione spazi:
• Accessibilità,Leggibilità/riconoscibilità, differenziazione funzionale, personalizzazione
I criteri
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Descrittori: descrizione delle caratteristiche dell’idea di qualità, traduzione concreta e rilevabile del criterio
Es: per il criterio leggibilità degli spazi: Si organizzano spazi per documentare e comunicare con i genitori.
I descrittori
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• Domande, interrogativi, dubbi etc…
• …Sputiamo il rospo!!!....
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Nuove fasi di lavoro
sperimentazione 2014-2015
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FASE 1Condivisione dello
strumento di valutazione
•Condividere il significato delle dimensioni dei criteri e dei descrittori esplicitandone una visione di servizio ad integrazione di quella proposta in sede regionale e che rappresenta il minimo comune denominatore di tutti i servizi dell’Emilia Romagna.
•Esprimere il proprio pdv nel gruppo anche se divergente è fondamentale
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FASE 2Incontro tra cp e eterovalutatore
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FASE 3Autovalutazione individuale
•Cosa , come e quando osservare •Cosa , come e quando valutare•Le fonti
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Cosa come e quando osservare
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Cosa osservare
Si decide prima quali descrittori verranno osservati con osservazione diretta e quali con osservazioni indirette. Si osservano situazioni nelle quali si trovano le evidenze del descrittore in oggetto
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Come osservare
Osservazione diretta:si intende l’osservazione che non comporta la presenza di strumenti che si interpongono tra l'osservatore e l'osservato e si svolge senza una dilazione temporale, ossia osservazione e registrazione dei dati sono effettuate contemporaneamente (osservazione in contemporanea)Osservazione indiretta:-utilizza fonti indirette di rilevazione dei dati (interviste, documenti, verbali…)Alcuni descrittori possono essere valutati solo tramite un’osservazione indiretta altri in modo diretto o indiretto.
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Quando osservare
•Durante l’orario di lavoro•In orario frontale per le osservazioni dirette e non frontale per quelle indirette•Nell’arco di una settimana lavorativa
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Cosa , come e quando valutare
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Cosa valutare: la coerenza
• La coerenza tra quanto dichiariamo nel nostro pp e quanto realizziamo attraverso le pratiche educative
• quanto le evidenze raccolte sostengono, esprimono, rappresentano il descrittore in oggetto
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Come valutare: il giudizio• PER NULLA IL DESCRITTORE E’ COMPLETAMENTE ASSENTE: il descrittore non corrisponde ad una pratica, non è osservabile né direttamente né
indirettamente e/o non è previsto nell’organizzazione del servizio.
• POCO IL DESCRITTORE E’ PRESENTE IN MODO INSODDISFACENTE: il descrittore corrisponde occasionalmente a una pratica, è faticosamente
osservabile e rintracciabile e/o poco favorito dall’organizzazione del servizio
• ABBASTANZA IL DESCRITTORE E’ PRESENTE IN MODO SODDISFACENTE: il descrittore è praticato ma non con continuità, è osservabile direttamente e/o
indirettamente, presenta una buona sistematicità nell’organizzazione del servizio
• MOLTO IL DESCRITTORE E’ PRESENTE IN MODO PIU’ CHE SODDISFACENTE il descrittore è verificabile da più fonti, esso rappresenta una pratica consueta in coincidenza con quanto dichiarato nel PP di servizio, oppure è elemento consolidato che si riflette nell’organizzazione del servizio.
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Quando valutare: i tempi
• In orario di lavoro• In orario non frontale• Dopo aver svolto tutte
le osservazioni e raccolto le evidenze
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Fonti e evidenze
Le fonti sono elementi oggettivi, tangibili e visibili da cui si traggono le informazioni
Nel sistema di valutazione della qualità dei servizi educativi le fonti sono i riscontri oggettivi e tangibili da cui traiamo le informazioni utili alla formulazione dei giudizi.
Esse rendono verificabile l’informazione anche ad un osservatore esterno (eterovalutatore)
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Tipi di fonti
Osservazioni dirette: del personale, del coordinatore, dei genitori redatte in forma scritta
Testimonianze e informazioni verbali di esperienze e conoscenze dirette
Sondaggi, questionariDocumentazione fotografica: pannelli, raccolte individuali, libretti
informativi per immagini, ecc.Documentazione cartacea: verbali, comunicazioni, fogli giornalieri,
regolamenti, libretti informativi, norme dietetiche e sanitarie, diari, book, progetti, relazioni, schede, ecc.
Documenti scritti sull’organizzazione del servizio: calendario, orari , spazi, piani di lavoro, mansionari, piani inserimenti o riconsegne, turni degli operatori ecc.
Materiali prodotti dai bambini, oggetti e\o giochi personali, elaborati, grafiche, ecc.
Testi, pubblicazioni, stampe, locandine, pieghevoli, comunicati stampa ecc.
Documenti ufficiali o di lavoro: statuti, regolamenti, programmi dell’ente gestore, progetto pedagogico ed educativo,schede qualità, appalti, ecc.
Mail, siti internet, newsletter, pagine web, ecc.
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Fonti: due livelli importanti
• 1) leggibilità, significatività, coerenza delle fonti
• 2) Rintracciabilità e reperibilità delle fonti
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• Domande, interrogativi, dubbi etc…
• …Sputiamo il rospo!!!....
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FASE 4Eterovalutazione
• Durante le vostre quotidiane attività di lavoro l’etero valutatore per due giornate potrà osservare i descittori dello strumento.Potrà essere presente in sezione, fare domande, consultare gli archivi.
• La finalità è quella di potervi consegnare un punto di vista esterno non fuorviato dall’appartenenza al gruppo e foriero di nuovi interrogativi generativi
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• Domande, interrogativi, dubbi etc…
• …Sputiamo il rospo!!!....
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FASE 5Sintesi delle valutazioni individuali
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FASE 6Confronto
sull’autovalutazione del gruppo di
lavoro
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Essere comunità professionale• La potenza qualitativa sta nella capacità della comunità
professionale di fare del confronto e della discussione il suo principale strumento di lavoro
• Se le osservazioni e i giudizi sono diversi cosa succede?• L’obiettivo dell’osservazione non è convergere ma fare
emergere le aree nella quali sussiste poca condivisione poiché esse rappresentano preziosi luoghi di evoluzione, innovazione, miglioramento. Inoltre l’osservazione individuale è finalizzata a sostenere la dimensione gruppale della riflessione sulla qualità del servizio.
• È bene avere giudizi simili? • Il sistema di valutazione non mira a definire il giusto e lo
sbagliato ma a valutare la coerenza e il grado di condivisione del gruppo di lavoro
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• Domande, interrogativi, dubbi etc…
• …Sputiamo il rospo!!!....
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FASE 7Confronto cp e eterovalutatore
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FASE 8Confronto cp eterovalutatore
e gruppo di lavoro
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•Si confrontano le evidenze raccolte dall’eterovalutatore e i giudizi a cui è giunto con quelle emerse dall’autovalutazione.
•L’incontro ha lo scopo di integrare il giudizio dell’eterovalutatore con eventuali evidenze che sciolgano le incoerenze rilevate e di socializzare con il gruppo di lavoro le principali discordanze emerse nei giudizi.
•La condivisione dell’azione valutativa è finalizzata alla crescita formativa del servizio
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• Domande, interrogativi, dubbi etc…
• …Sputiamo il rospo!!!....
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FASE 9Definizione ipotesi di
miglioramento
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•E’ un impegno formale che il gruppo assume
•Ci si assume la responsabilità delle aree critiche emerse e del loro miglioramento
•Si lavora per priorità di programmazione
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FASE 10Stesura report di auto-eterovalutazione
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• Domande, interrogativi, dubbi etc…
• …Sputiamo il rospo!!!....