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La Cadena Digital de

Generación de Resultados

30 de mayo de 2012

Óscar Alonso – Socio director de T2O media

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Hipótesis de partida

Escenario socioeconómico complejo y cambiante [1]

Las marcas no se preocupan de Enamorar a sus Clientes y el usuario

consume según el “modelo Mercadona”

Entorno Analógico y Digital obsesionado con el Performance: y qué

pasa con el Reconocimiento de Marca [3]

Impaciencia por Resultados a Corto, penaliza la estrategia del Largo [2]

En definitiva, OPORTUNIDADES y amenazas[5]

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La Matriz de Captación/Fidelización Online

ESTRATEGIAS

TIMING ROI

CORTO

Captación LEADS

E-mail Marketing

Cualificación

Leads

SEM

Twitter

Facebook

MEDIO AFILIACIÓN

Portales Verticales

Redes Contenido

Comparadores

Link Building

Medios Sociales

Blog

LARGO DISPLAY

Bases de Datos

SEO

ORM

PUSH PULL PR

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Convergencia del Offline y Online

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Anunciantes y sobre todo Usuarios Multidispositivo

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De la Captación a la Transformación

OPTIMIZACION

Landing

pages dinámicas Gestión Integrada

de Negativos

Optimización

horas útiles y

Gestión de trafico

REPORTING

Reporting end

to end Multicanal y 1to1

GENERACION TRANSFORMACION NURTURING

Portal de Voz

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Inbound Marketing

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Del Marketing Digital al INBOUND MARKETING

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IM-SEO: Supone el 80% y sólo se dedica el 15%

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IM-SEM: Herramientas que mejoren experiencia usuario/anunciante

Visibilidad y

Competencia

Google APIs

ICM/IBA

Shopping con

Imágenes de producto

Selección

Personalizada de

Content

Automatización de

Pujas

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IM-Data Base: Explotación de bbdd propias

➭ Crear una base de datos propiedad de nuestro cliente con usuarios

que cumplen las características de su público objetivo OBJETIVO

Y aceptan ser contactados

comercialmente vía email o telefónica

Usuarios que aceptan los “términos y

condiciones” de nuestro cliente

Nuestros clientes llegan de forma rápida y eficaz a los usuarios interesados y suceptibles a ser convertidos en potenciales clientes

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IM-Social Media: Cultivar presencia SM - ENGAGEMENT

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IM- ORM: Cuidad la reputación de Marca online cada día

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IM-Contenidos: El Blog como pilar de Comunicación Online

Fácilmente gestionable e indexable

Desde allí, vamos a: Twitter, Facebook, Slideshare, Foros, Bookmarks, Youtube, Flickr,

etc

Es una labor de hormiguita que acaba generando réditos en el Medio-Largo plazo

Cuidar nuestra reputación desde el análisis y escucha

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Outbound Marketing

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OUTBOUND MARKETING

El Inbound Marketing no empuja a los usuarios a la Toma de Decisión

El éxito de la Publicidad/Comunicación reside en la acumulación de Impactos

Los usuarios/consumidores pueden simpatizar y hasta enamorarse de una marca,,

pero quizás no llegar a comprarla

Por tanto, no basta con Seducir a los Usuarios, hay que “llevarlos al Huerto”

NO basta con acciones PULL, hay que practicar el PUSH

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OM – Display: Las marcas necesitan Visibilidad Premium

El Real Time Bidding (o DEM) se impone como nueva forma de Planificar Display en

Soportes Premium (En 2016, el 50% del inventario display en USA, se comprará en

formato RTB)

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OM – Lead Generation: Captación Cualificada

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OM – bbdd: Captación masiva para llamadas Outbound Los Call Centers no son Plataformas de Customer Care: Son un Arma de Venta Increíble

3 modelos de captación de bbdd masivos: Sponsoring, Corregistro y Registro

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OM – bbdd: Nurturing en continuo hasta cerrar compra

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OM – Off : Buscando Impactos y generación masiva

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CONCLUSIONES

[1] El mundo está cambiando muy deprisa, pero no podemos pararnos

[3] Atraer a los usuarios a través del Inbound Marketing es el

escenario ideal.

[4] Pero el Outbound Marketing es necesario más que nunca para

generar volumen y empujar a los usuarios a la toma de decisiones

[2] Usuarios y Anunciantes consumen contenidos multidispositivos y hay que

estar preparados para convertirlos por cualquier canal

[5] En definitiva, “quien se empeña en pegarle una pedrada a la luna no

lo conseguirá, pero terminará sabiendo manejar la honda”

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¡Gracias!