inbound marketing - framework · donde se recogerán los pilares del marketing digital. de esta...
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11-12 mayo de 2017
Inbound MarketIng
Nuevas Reglas para Captar y Fidelizar Clientes
www.ie.edu/INBMKT
íNdIceIE de un vistazo 4
Reconocimiento internacional 5
El Programa 6
Objetivos 7
Estructura y Metodología 7
Contenido 8
Claustro 10
Información General 12
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Ie de UN VISTAZO
en puestos de responsabilidad en más de 165 países
Más de 50.000 Antiguos Alumnos
programas de postgradoMás de 30
centrados en la excelencia académica
Desde 1973
oficinas de representación por todo el mundo
28
a más de 1.000 ejecutivos cada añoFormamos
profesoresMás de 500
presentes en el campus
128nacionalidades
RecONOcIMIeNTO INTeRNAcIONAlIE y sus escuelas están reconocidas por la prensa internacional entre las mejores escuelas a nivel internacional.
www.ie.edu/rankings
AMBA Association of MBA’s
AACSB International Association to Advance
Collegiate Schools of Business
EQUIS European Quality Improvement System
Online MBA Programs 1º de mundo Marzo 2015
European Business School 3º de mundo Diciembre 2014
Master in Finance 4º de mundo Junio 2015
Online MBA Programs 1º de mundo Marzo 2014
MBA Program 4º de Europa Enero 2016
Executive MBA Programs 1º de mundo Mayo 2015
Global MBA Programs 3º de mundo Mayo 2015
Non American Business School 2º de mundo Noviembre 2014
MBA Non American Business School 5º de mundo Octubre 2014
ACREDITACIONES
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“El Marketing de Interrupción ha llegado a su fin. El futuro está en la digitalización de los puntos de contacto capaces de generar peso de atracción en el público objetivo.”
Vivimos un mundo nuevo, lleno de desafíos empresariales y socioemocionales que demandan una visión transformadora de las prácticas de captación, fidelización y recomendación de clientes canalizadas en el universo digital de las empresas con el fin de asumir la transformación necesaria para adaptarse al entorno actual.
La digitalización ha cambiado al consumidor, razón por la cual el marketing tradicional debe dejar paso a una nueva forma de entender y gestionar las empresas. Esta forma es el Inbound Marketing.
el PROGRAMA
• CEOs
• Directores Generales
• Directores de Marketing
• Directores de Ventas
• Directores de Comunicación
• Directores de Marketing Digital
• Directores de Estrategia
Para cualquier industria o sector tanto B2B como B2C, como pequeña, mediana y gran empresa.
¿A QUIÉN VA dIRIGIdO?
OBJeTIVOSEl Programa ofrece, desde un enfoque práctico, las claves del Inbound Marketing basadas en técnicas de marketing de atracción y/o de interrupción o exposición, aportando una experiencia transformacional a través de un contenido de alto valor.
El participante aprenderá, combinando diferentes acciones de marketing digital (SEO, contenidos, redes sociales, web, apps, automatización, etc.), como generar una estrategia unificada para diseñar, medir y controlar la experiencia digital que vive el cliente. A través de la implementación de estas técnicas, cada cliente potencial cuesta un 62% menos, que a través del Marketing tradicional.
Los conocimientos y herramientas que se aprenderán en el programa son aplicables tanto para las relaciones B2C como B2B, generando un aumento de la confianza y capacidad de conversión de la empresa, incrementando exponencialmente las posibilidades de alcanzar los objetivos.
• Asegurar la comprensión del concepto Inbound Marketing haciendo especial hincapié en su aplicación.
• Dotar al alumno de una metodología completa, dentro del Marketing Digital, que gestiona los puntos de contacto con el cliente de forma efectiva y automatizada, aportando valor al cliente y diferenciación frente a la competencia.
• Conocer y ponderar las herramientas tecnológicas actuales de gestión necesarias para implementar una efectiva estrategia de Inbound Marketing.
Es un programa intensivo y eminentemente práctico. A través de clases técnicas, conferencias y casos reales de reconocidas empresas, el participante podrá descubrir las nuevas herramientas para la implantación del Inbound Marketing Plan, en su organización.
La dinámica del programa brinda la oportunidad de compartir experiencias y generar contactos profesionales entre Profesores, Ponentes y Asistentes.
eSTRUcTURA Y MeTOdOlOGíA
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Inbound MarketIng
cONTeNIdO
1. APROXIMACIÓN AL INBOUND MARKETINGa. Inbound Marketing: Fundamentos de Inbound
Marketingb. Marketing de Atracción vs Marketing de
Interrupciónc. Sinergias entre Inbound Marketing y Outbound
Marketing
2. DEL MARKETING DE CAÑONAZOS, AL MARKETING DE FRANCOTIRADORES a. Buyer Persona, Alma del Inbound Marketing.
El camino hacia la nueva segmentación de Marketing
b. Buyer Journey: Inspiración, Consideración y Compra. Cómo adquirir el “don de la oportunidad”
c. Tofu-Mofu-Bofu: la lógica del embudo de ventas
3. CASI TODO EMPIEZA EN UNA BÚSQUEDAa. Keyword Hunting: cómo conquistar las
búsquedas de tus clientes anticipación a la competencia
b. Search Engine Optimizacion: el camino orgánico hacia el ROI
c. PPC: aceleración de resultados a través de la “compra” de demanda online
d. Social Ads: aceleración de resultados a través de la publicidad en RR.SS.
4. ENFOQUE HUB DE UNA WEBa. Arquitectura y wireframing de tu site: aprende
cómo estructurar un site ganadorb. User Experience: la percepción y comportamiento
del usuario en tu sitio web y su gestiónc. Conversion Rate Optimization (CRO): descubre
tus puntos débiles y aumenta el éxito de tu site
5. METODOLOGÍA INBOUND MARKETING APLICADA I a. Las 4 fases del Inbound Marketing: Atracción,
Conversión, Cierre y Fidelizaciónb. El Blog como acelerador de relaciones y atracción
de clientesc. El mapa necesario para planificar tus contenidosd. Planificación del contenidoe. Desarrolla una estrategia de social media
efectiva y rentable con inbound marketing
6. METODOLOGÍA INBOUND MARKETING APLICADA IIa. El poder de las landing pages, los call to actions
y las páginas de agradecimientob. Diferentes activos de conversión como
generadores de nuevos leadsc. Los workflows: automatización de procesos
orientados a dinamizar el embudo de conversión
7. SMARKETING: LA ALINEACIÓN DE MARKETING Y VENTASa. Introducción al Marketing Automationb. Social Selling: claves para vender más gracias a
tus redes sociales c. Lead Scoring o cómo cualificar a tu prospecto: el
paso previo a la ventad. Lead Nurturing: crea vínculos de confianza con
tus usuarios
8. EL EQUIPO INBOUND MARKETING GANADOR a. Goals & Metrics. Objetivos SMART. KPI´S. Todas
las métricas y mecanismos de control para asegurar el éxito de tu plan
b. El equipo ganador en una estrategia digital. Criterios organizativos y perfiles
c. Eficiencia en los procesos: Agile, Scrum, Gestión de Proyecto Online
9. MAPA TECNOLÓGICO: NECESIDADES EN INBOUND MARKETING a. Tecnologías disponibles en el mercadob. Elegir la tecnología adecuada según el objetivo
marcadoc. Herramientas imprescindibles en toda estrategia
inbound
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¿QUÉ ASPecTOS AYUdA A TRANSFORMAR el PROGRAMA?
El participante comprenderá que hemos pasado el punto sin retorno y que la gestión digital del embudo de ventas dentro del ciclo de vida del cliente y sus puntos de contacto con la empresa, deben ser digitales. La gestión, medición y control para hacerse de manera efectiva, deberán unificar los elementos digitales que conforman un departamento de Marketing (SEO-SEM, Content, Mailing, Web, Apps, etc.) dirigiendo los esfuerzos en una sola dirección: la efectividad de los recursos expuestos.
Ayudará al proceso de adaptación a la nueva forma de competir de manera digital, adoptando la automatización de las interacciones con el cliente en el canal digital y la medición y control de las mismas, que deben ser prioritarias para generar una experiencia memorable y efectiva.
EN EL ASISTENTE EN LA ORGANIZACIÓN
BeNeFIcIOS del PROGRAMA
El participante vivirá un proceso de transformación que lo guiará en la creación de experiencias digitales diferenciadoras, medidas y controladas, basándose en una estrategia de Marketing de Atracción donde se recogerán los pilares del Marketing Digital.
De esta forma dará sentido, unificará recursos y centrará sus esfuerzos hacia una clara visión de sus objetivos de conversión, venta, fidelización, retención y recomendación de sus clientes.
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clAUSTRO Marcos gonzález de La-HozDIRECTOR ACADÉMICO
• Profesor Excelencia Comercial, Experiencia de Cliente & Ibound Marketing, IE Business School
• Director de los Programas Ejecutivos: Excelencia Comercial, Customer Experience Management & Inbound Marketing
• Presidente IE Customer Experience Management Club• Director y Coautor de los libros: “Experiencia de Cliente”
Ed. IE Publishinx & LID Editorial; “En busca de la excelencia comercial”. Ed. Wolters Kluwer; “Inbound Marketing”. Ed. IE Publishing & LID Editorial
• Director Oficina We Are Marketing Madrid y Vicepresidente WAM Latam
• Director Global de Desarrollo Negocio WAM International
enrique barcos• Profesor Asociado Herramientas y Modelos de Medición • Inbound Marketing, IE Business School• Co-autor de “Inbound Marketing”. Ed. IE Publishing & LID
Editorial.• COO & Co-Founder de We Are Marketing
giorgio ascolesseCo-Director Académico
• Antiguo alumno de Harvard Business School• Profesor Asociado del IE
PONENTES INvITAdOS:
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INFORMAcIÓN GeNeRAl
dEREChOS dE INSCRIPCIÓN
La matrícula del programa, asciende a 1.650 euros e incluye: Asistencia a las sesiones, la documentación y un almuerzo y cafés de los días de programa.
Consulte las políticas de bonificación para Antiguos Alumnos de IE Business School y para aquellas empresas que envíen a varios participantes.
Nuestros programas pueden ser subvencionados por la Fundación Tripartita: www.fundaciontripartita.org
FORmALIZACIÓN dE LA mATRíCuLA
La formalización de la matrícula se debe realizar y abonar como fecha límite, 7 días naturales antes del comienzo del programa. Se podrá realizar:
• Por correo electrónico: [email protected]
• Online
CuSTOmER ExPERIENCE mANAGEmENT
Del día 9 al 11 de mayo se llevará a cabo el programa ejecutivo Customer Experience: Incrementa las Ventas Gestionando la Experiencia del Cliente. Puedes combinar ambos programas al precio especial de 3.900 € (que implica una bonificación del 25% en el programa Inbound Marketing).
Precio de Customer Experience e Inbound Marketin: 3.900 euros
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