inbound marketing - encontro digaí de marketing digital
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Inbound Marketing Como Transformar Estranhos em Clientes
Encontro Digaí de Marketing Digital Felipe Augusto Pereira!
[email protected]!02/04/2014!
Felipe Pereira
• Consultor • Empreendedor • Pesquisador • Educador
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Como é a comunicação tradicional?
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Inbound x Outbound
Cliente vai à empresa • Blogs • Podcasts • Vídeos • E-books • White papers • E-mail Marketing • SEO • Mídias Sociais
Empresa vai ao cliente • Comerciais em rádio • Comerciais na TV • Mala direta • Feiras • Anúncios em jornais,
revistas e catálogos • Panfletos e folders • Outdoors e outbus • SPAM • Telemarketing frio
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"If you have more money than brains, you should focus on outbound
markeBng. If you have more brains than money, you should focus on
inbound markeBng.”
Guy Kawasaki
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Vantagens do Inbound Marke1ng
Autoridade
Custo
Qualidade das Leads
Construção de confiança
Facilidade em mensurar o ROI
Menores barreiras (an1-‐SPAM, an1-‐popup, etc.) 8
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Estranhos • Atrair
Visitantes • Capturar
Leads • Vender
Clientes • Encantar
Divulgadores
1. Atrair 10
MarkeBng
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Atrair
Sites, Blogs e SEO
Anúncios
Mídias Sociais
MarkeBng de
Afiliados
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Links Patrocinados
Busca Orgânica
Links Patrocinados
DICAS -‐ BLOGS E SEO
1. U1lize conteúdo indexável
2. Tenha atenção aos Vtulos e URLs
3. Produza conteúdo relevante e o1mizado
4. Atraia links
5. Es1mule o compar1lhamento em mídias sociais
6. U1lize ferramentas
7. Não u1lize black hat 14
DICAS -‐ MÍDIAS SOCIAIS
1. Planeje sua presença
2. Entenda seu público
3. Compreenda cada plataforma
4. Produza conteúdo relevante
5. Es1mule a interação e interaja
6. Mensure os resultados
7. Seja ágil e transparente 16
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DICAS – ANÚNCIOS
1. Entenda as par1cularidades de cada mídia
2. Compreenda bem seu público
3. Diversifique suas fontes de tráfego e analise cada uma
4. Crie anúncios com altas taxas de cliques
5. Mantenha consistência na comunicação
6. Teste e o1mize suas campanhas
7. Esteja atento ao custo por aquisição 22
Consumidores
Produtorese Lojistas
Afiliados
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DICAS -‐ AFILIAÇÃO
1. Tenha um bom produto
2. Ofereça uma oportunidade lucra1va
3. Facilite a promoção
4. Tenha uma boa conversão
5. Comunique-‐se com seus afiliados
6. Bonifique os afiliados destaque
7. Analise o equilíbrio financeiro 24
2. Capturar 25
• Dig
• Dig triste
• Dig triste
O que ele fez de errado? O que você
teria feito de diferente?
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Qual funciona melhor? Opção A x Opção B
DICAS -‐ CAPTURA
1. Gere confiança
2. Crie bons incen1vos
3. U1lize páginas de captura
4. U1lize vários canais de opt-‐in
5. Capriche nas chamadas na página de captura
6. Simplifique o processo de inscrição
7. Faça testes A/B 34
3. Vender 35
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Consciência do Cliente
Sabe que tem um problema, sabe a solução e está pronto
para comprar Sabe que tem um problema, sabe a solução, mas não sabe
algum detalhe
Sabe que tem um problema, mas não sabe a solução
Sabe que tem um problema, mas não sabe qual
Não sabe que tem um problema
• E-mail ou envelope
POPULARIDADE
PERSONALIZAÇÃO
DICAS -‐ VENDAS
1. Compreenda o ciclo de compra do cliente
2. Antes de vender, se relacione e entregue valor!
3. Compreenda as objeções dos clientes e quebre-‐as
4. Crie funis de marke1ng automa1zados
5. Teste, mensure e o1mize
6. U1lize boas ferramentas
7. Es1mule a abertura e os cliques 45
4. Encantar 46
DICAS -‐ ENCAMENTAMENTO
1. Compreenda as necessidades de seus clientes
2. Cumpra tudo o que prometeu
3. Con1nue se relacionando com os clientes
4. Supere a expecta1va de seus clientes
5. Respeite o momento de cada um
6. Automa1ze sua comunicação
7. U1lize ferramentas adequadas 48
Inbound Marketing Como Transformar Estranhos em Clientes
Encontro Digaí de Marketing Digital Felipe Augusto Pereira!
[email protected]!02/04/2014!