in company jaargang 3

inCOMPANY

Dossier Welzijn & Preventiebekijk een greep uit de à la carte mogelijkheden

Events & Projectenblijf op de hoogte

Testimonial6 bedrijven over hun ervaringen met in company trainingeno.a. met getuigenis CoCa-Cola over ‘go for zero’ plan.

Jaar

gan

g 2

3magazine

COMPANY 33magazine

COMPANYmagazine

COMPANY 3magazine

33magazine

3

Dossier Welzijn & Preventiebekijk een greep uit de à la carte mogelijkheden

Events & Projecten

6 bedrijven over hun ervaringen met in company trainingeno.a. met getuigenis CoCa-Cola over ‘go for zero’ plan.

3 Voorwoord

4 -15 6 bedrijven aan het woord4 C o C a C o l a

In het kader van haar ‘Go for zero-plan’ doet CoCa-Cola Enterprises beroep op SBM om de veiligheid op de

werkvloer te verhogen.

6 U n i P a r t n e r s F i n a n C i a l s e r v i C e s

Het voordeel is dat de docenten met twee voeten in de praktijk staan en hun theoretische knowhow in de

praktijk kunnen omzetten.

8 e a n d i s

De werknemers kunnen door de vele opleidingen doorgroeien in het bedrijf.

10 -11 DOSSIER WELZIJN & PREVENTIE

12 M i t s U b i s h i e l e C t r i C

SBM vertaalt de opleidingen naar concrete werksituaties.

14 s a v a C o

Het is belangrijk om je niet enkel bij te scholen in de snel veranderende technologie, maar ook in soft skills

als klantgerichtheid.

16 U n i l i n

Het is de bedoeling om de komende jaren het opleidingstraject samen met SBM verder uit te breiden naar

een grotere groep.

18 Events - Projecten

19 Contactgegevens

inho

Ud

4 6 8 12 14 16

2 i i n C o M P a n y M a g a z i n e

BEDRIJFSgERICHT / TRaININgEN / SBMDRIE WOORDEN EN U VaT DE ESSENTIESBM verzorgt training en begeleiding voor KMO’s, grote bedrijven en (internationale)

organisaties. SBM behoort tot de Syntra West groep. Syntra West, met meer dan

50 jaar ervaring, is gekend en geprezen voor zijn opleidingen die de deur openen

naar het zelfstandig ondernemerschap.

SBM traint, coacht en adviseert. SBM heeft een zeer gevarieerd kant-en-klaar

aanbod dat in diverse leslocaties wordt gedoceerd. Maar wellicht is SBM nog beter

bekend voor zijn maatoplossingen en in-house trainingen. Tailor made.

In nauw overleg met de klant. Uiterst flexibel. En zeer resultaatgericht.

Meer over SBM, het trainingsaanbod en de vele mogelijkheden tot partnership

vindt u op www.sbmopleidingen.be

Filip Roelandt

Directeur Business Development

SBM

voor

woo

rd

50 jaar ervaring, is gekend en geprezen voor zijn opleidingen die de deur openen

SBM traint, coacht en adviseert. SBM heeft een zeer gevarieerd kant-en-klaar

aanbod dat in diverse leslocaties wordt gedoceerd. Maar wellicht is SBM nog beter

Meer over SBM, het trainingsaanbod en de vele mogelijkheden tot partnership

i n C o M P a n y M a g a z i n e i 3

test

iMon

ial

C o M P a n yC o C a - C o l a e n t e r P r i s e st a r g e tP r o d U C e r e n v a n d e g e K e n d e C o C a - C o l a d r a n K e n b e d r i J F s l o C a t i ez w i J n a a r d s e s t e e n w e g 8 11 , 9 0 0 0 g e n tM e d e w e r K e r sC a . 5 0 0


In het kader van haar ‘Go for zero-plan’ doet Coca Cola Enterprises uit Gent beroep op SBM

om de veiligheid op de werkvloer te verhogen. Via sensibiliseringsverhalen krijgen werkne-

mers te horen hoe een arbeidsongeval hun leven kan veranderen. ,,Getuigenis-

sen maken meer indruk dan met een heftruck tussen kegels rijden’’, zegt

Lorenzo Verheire.

LORENZO VERHEIRE , LE ARNING & DE VELOPMEN T MANAGER

SBM is de ideale partner door een puike organisatie, de snelheid van werken, kwaliteit en flexibiliteit

mers te horen hoe een arbeidsongeval hun leven kan veranderen. ,,Getuigenis-

sen maken meer indruk dan met een heftruck tussen kegels rijden’’, zegt

In samenspraak met SBM werd daarom een sensibiliseringscursus opgestart. De invalshoek was de impact van een arbeidsongeval op uw leven.

Lorenzo Verheire

Coca-Cola Enterprises is actief in Groot-

Brittannië, Frankrijk, en Noord-Europa (Be-

nelux, Noorwegen, Zweden). In België zijn er

vestigingen in Anderlecht (hoofdzetel), Lon-

derzeel (cooler services en customer service

center), Hasselt, Luxemburg, en Heppignies

(distributiecentra), en Wilrijk, Chaudfontaine,

en Gent (productievestiging en distributie-

centra). ,,In Gent produceren we bijna alle

dranken van het merk Coca-Cola.’’, zegt

Lorenzo Verheire, verantwoordelijke van het

Learning & Development Team Belux.

In 2014 richtte Coca-Cola Enterprises Gent

het ‘Go for zero-plan’ op. Via een twaalftal

projecten wil het bedrijf de veiligheid op de

werkvloer verhogen. ,,Iedereen wordt nauw

betrokken bij de projecten. Van de plant-

manager tot de operatoren’’, zegt Lorenzo.

Het opvallendste initiatief draait volledig

rond sensibilisering. ,,Elke drie jaar moeten

gebruikers van interne transportmiddelen

(heftruck, reachtruck, hoogtewerker, etc.)

een hercertificatietest afleggen om een

verplicht certificaat te behalen. We stelden

echter vast, dat indien er een werkonge-

val was gebeurd, het meestal niet aan de

technische competenties lag. Indien we het

het Learning & Development Team heeft de

opleiding een positieve invloed. ,,De resulta-

ten zijn moeilijk te meten, maar we merken

aan de reacties dat we een meerwaarde

creëren met deze sensibiliseringscursus. Dit

gaat een pak verder dan met een heftruck

tussen kegels rijden. Werknemers praten er

over onder elkaar en gaan zo meer bewust

om met veiligheid’’.

Naast het sensibiliseringsverhaal doet Coca-

Cola Enterprises ook nog beroep op SBM

voor twee andere opleidingen. Zo worden

veertien interne trainers opgeleid tijdens

een ‘train de trainerdag’ en krijgen alle lei-

dinggevende functies een cursus ‘hoe voer

je op een constructieve manier een gesprek

over veiligheid’. ‘We werken samen met SBM

dankzij de puike organisatie en flexibiliteit,

de snelheid van werken, maar ook vooral

voor de kwaliteit die SBM levert, besluit

Lorenzo Verheire.


kleine overgebleven aantal ongevallen nog

wilden verminderen, dan hadden we een

andere aanpak nodig. In samenspraak met

SBM werd daarom een sensibiliseringscur-

sus opgestart. De invalshoek was de impact

van een arbeidsongeval op uw leven’’, zegt

Lorenzo.

SBM zorgt voor docenten, die als ervarings-

deskundigen in het bedrijf ter plaatse hun

verhaal doen. ,,Het zijn telkens straffe ge-

tuigenissen hoe je leven kan veranderen na

een arbeidsongeval. Zowel op sociaal, finan-

cieel, als relationeel vlak. Niet meer op reis

kunnen gaan, de universiteitsstudies van je

kind niet meer kunnen betalen, nooit meer

je droomjob kunnen uitoefenen, het contact

met je werkmakkers en vrienden zien ver-

wateren: het zijn enkele voorbeelden van

wat een arbeidsongeval kan teweeg bren-

gen. Samengaand met deze sterke verhalen

wordt telkens de link gelegd hoe je dit met

het bedrijf kan voorkomen’’, duidt Lorenzo.

Een honderdvijftigtal deelnemers volgt de

opleiding, verspreid over drie jaar. Volgens

test

iMon

ial

UniPartners, een consultancy bedrijf gespecialiseerd in Informatica, Financiële en Engineering Consultancy, wil de ont-

wikkeling van haar medewerkers alle kansen bieden. Het voorziet hiervoor in individuele opleidingsbudgetten, functio-

nele opvolging, competence centers, groepsopleiding en teambuilding. ,,De docenten van SBM staan met twee voeten in

de praktijk. De theoretische knowhow wordt telkens omgezet in praktische kennis’’, zegt Human Resource Manager

Joeri De Meersman.

JOERI DE MEERSMAN , RESOURCE MANAGER

De opleidingen zijn een win-win-situatie voor het individu en het bedrijf


C o M P a n yU n i P a r t n e r st a r g e tg e s P e C i a l i s e e r d i n e n g i n e e r i n g , i C t & F i n a n C i a l C o n s U l t a n C y b e d r i J F s l o C a t i el a g e v o s b e r g s t r a a t 3 , 2 8 4 0 r U M s tM e d e w e r K e r s14 0

Het voordeel is dat de docenten van SBM met twee voeten in de praktijk staan en hun theoretische knowhow in de praktijk kunnen omzetten

Joeri De Meersman, resource manager

UniPartners werd in 1999 opgericht als

consultancybedrijf in de ICT-wereld. Later

werden de activiteiten uitgebreid naar de

financiële wereld en engineering. Het

hoofdkantoor bevindt zich in Rumst, maar

het bedrijf heeft ook vestigingen in Hasselt,

Brugge, en Vilvoorde. UniPartners stelt zo’n

140 mensen tewerk waaronder een

twintigtal freelancers. ,,Als onderaannemer

gaan we steeds een partnership aan. Zo

kunnen we ons, als bedrijf, focussen op de

persoonlijke ontwikkeling van onze

consultants. We profileren ons dan ook als

een sterk HR-ondersteunend bedrijf’’,

schetst Human Resource Manager Joeri De

Meersman.

UniPartners telt vandaag vijf Competence

Centers: kleine, flexibele en dynamische

organisaties per vakdomein. ,,Zo wordt

gespecialiseerde knowhow voortdurend

uitgediept en up-to-date gehouden’’, zeggen

Finance coaches Stijn Stes en Carl Ivens.

,,Individuele opleidingsbudgetten en

workshops zorgen ervoor dat onze

medewerkers steeds op de hoogte zijn van

de nieuwste technologieën, tools en

methodes. De honger naar nieuwe kennis

wordt zo ten volle gestild’’. In het kader van

de continue coaching, het opleiden, en de

begeleiding van de medewerkers doet

UniPartners beroep op externe trainings-

partners. ,,We zoeken wat de noden zijn en

wat we eventueel missen. Eens gevonden,

gaan we op zoek naar de ideale partner die

ons kan helpen om de gepaste financiële

opleiding aan te bieden. Zo zijn we ook bij

SBM terechtgekomen’’, aldus Stijn Stes en

Carl Ivens.

De keuze voor SBM kwam er niet toevallig.

,,De opleiding van SBM is specifiek gemaakt

op maat van ons bedrijf en onze wensen’’,

zegt Joeri De Meersman. ,,Zo zijn er onder

andere cursussen rond topics zoals

cashplanning, treasury management en

optimalisatie werkkapitaal. Het voordeel is

dat de docenten van SBM met twee voeten

in de praktijk staan en hun theoretische

knowhow in de praktijk kunnen omzetten.

Als conclusie kunnen we stellen dat we

meer kennis in huis hebben, en zo betere

projecten kunnen binnenhalen. De

opleidingen zijn een win-winsituatie voor

het individu en het bedrijf. Het is dan ook de

bedoeling om in de toekomst nog verder in

te zetten op deze opleidingen’’, besluit De

Meersman.


test

iMon

ial

Opleidingen zijn voor Eandis een absolute prioriteit. Jaarlijks organiseert het bedrijf zo’n

260 verschillende modules. Intern, maar ook in samenwerking met externe partners.

Zoals SBM. ,,De juiste prijs en de beloofde kwaliteit van SBM, wordt ook effectief

afgeleverd’’, zegt Christophe Dhaenens.

CHRIS T OPHE DHAENENS , VER AN T WOORDELI JKE PERSONEEL SBEHEER , OPLEIDING & T R AINING

De werknemers kunnen door de vele opleidingen doorgroeien in het bedrijf


C o M P a n ye a n d i st a r g e tM a a t s C h a P P i J v a n h e t d i s t r i b U t i e n e t v o o r e l e K t r i C i t e i t e n a a r d g a s b e d r i J F s l o C a t i eb r U s s e l s e s t e e n w e g 19 9, 9 0 9 0 M e l l eM e d e w e r K e r sC a . 4 . 3 0 0

Opleidingen zijn voor Eandis een absolute prioriteit. Jaarlijks organiseert het bedrijf zo’n

260 verschillende modules. Intern, maar ook in samenwerking met externe partners.

Zoals SBM. ,,De juiste prijs en de beloofde kwaliteit van SBM, wordt ook effectief

De behoeftes capteren we telkens uit de business. als er een bepaalde nood is, dan vertalen we dat in een opleiding.

Christophe Dhaenens

Eandis is een Belgische werkmaatschappij

van het distributienet voor elektriciteit en

aardgas. Het bedrijf is actief in 234 gemeen-

ten en telt zo’n 4.170 werknemers. ,,Daarvan

zijn 67 mensen voltijds met opleidingen

bezig’’, zegt Christophe Dhaenens van de

directie Personeels- en Organisatiebeheer.

,,In totaal worden er per jaar zo’n 495 ver-

schillende modules georganiseerd. De helft

daarvan draait rond elektriciteit, aardgas en

veiligheid. De andere helft rond manage-

ment, IT, en gedragscompetenties. De be-

hoeftes capteren we telkens uit de business.

Als er een bepaalde nood is, dan vertalen we

dat in een opleiding’’.

‘Gedreven door vakmanschap, altijd integer,

samen sterk, en engagementen nakomen’

zijn kernwaarden bij Eandis. Maar ook

competentiegerichte opleidingen zijn een

prioriteit. ,,Onze investeringen in onder

andere de 67 werknemers die instaan voor

alles wat met opleidingen te maken heeft,

de samenwerking met externe partners, en

de eigen accommodatie bewijzen dit. Ean-

dis beschikt over 2 opleidingscentra één in

Melle en één in Mechelen, die respectievelijk

gespecialiseerd zijn in aardgas en elektri-

citeit’’, zegt Christophe Dhaenens. Naast

opleidingen waarvoor Eandis zelf instaat,

doet het bedrijf beroep op zo’n 127 externe

trainers. Ook SBM schreef zich in voor de

openbare aanbestedingen en kwam daarbij

meermaals als ideale partner naar boven.

Zo biedt SBM vandaag opleidingen rond

onder andere basisreanimatie en opfrissing,

hef- en verplaatsingstoestellen, heftruck,

veiligheidsinstructies elektriciteit en aard-

gas, tiltechnieken, interventie bij agressieve

situaties, enzovoort.

,,Belangrijk bij de opleidingen is dat er

een uitgebreid kwaliteitssysteem is’’, zegt

Christophe Dhaenens. ,,Zo is er een kwa-

liteitscheck waarbij zowel de deelnemers

als de lesgever betrokken worden. Dit komt

de kwaliteit enkel ten goede, want er kan

bijgestuurd worden waar nodig’’. De cursus-

sen van SBM worden ter plaatse bij Eandis

gegeven. In de voorziene opleidingscentra,

of in het grote magazijn. ,,De nood aan tech-

nische profielen blijft. Daarom hechten wij

veel belang aan trouw bij medewerkers. De

werknemers kunnen door de vele opleidin-

gen doorgroeien in het bedrijf. De samen-

werking met SBM loopt sinds 2009 en kent

positieve resultaten. De prijs en de kwaliteit

die in de offerte beloofd wordt, krijgen we

ook telkens afgeleverd op de werkvloer’’,

aldus nog Christophe Dhaenens.


WELZIJN & PREVENTIE

Sinds vorig jaar is er een nieuwe wetgeving omtrent psychosoci-ale risico’s op het werk in wer-king getreden.

In functie van deze nieuwe re-gelgeving, brengen al heel wat bedrijven de psychosociale ri-sico’s in kaart.

SBM helpt u hierbij graag een gericht actieplan uit te werken. Deze acties kunnen zich prak-

tisch vertalen in een opleiding, advies, of coaching, volgens de visie van uw bedrijf.

Ontvangt u graag wat meer informatie omtrent de diverse kennisdomeinen en mogelijkheden?

Contacteer ons voor een vrijblijvende afspraak!

SBM biedt de ‘lerende netwerken’ ondertus-sen een ‘menukaart’ van mogelijke trainin-gen rond welzijn op het werk. Dit onder de noemer ‘ ‘Eat-move-work-live: Energiek op het werk!.

Dit regionale opleidingsnetwerk biedt de deelnemende bedrijven en hun medewer-kers een waaier aan opleidingen aan. In een lerend netwerk wint iedereen, zowel werkgever als werknemer: als werkgever kies en betaal je de opleidingen; als werknemer volg je de opleidingen in je vrije tijd.

O ok zin gekregen in de menu van het lerend netwerk? Contacteer [email protected] voor meer infor-matie.

Of kies je liever à la carte? Bekijk dan rechts een greep uit de de uitgebreide mogelijkhe-den. En contacteer ons voor meer informatie.

Sinds vorig jaar is er een nieuwe wetgeving omtrent psychosoci-ale risico’s op het werk in wer-king getreden.

In functie van deze nieuwe re-gelgeving, brengen al heel wat bedrijven de psychosociale ri-sico’s in kaart.

SBM helpt u hierbij graag een gericht actieplan uit te werken. Deze acties kunnen zich prak-

WELZIJN&PREVENTIE

gezondheid arbeidsveiligheid

ergonomie arbeidshygiëne

verfraaiing arbeidsplaatsenintern leefmilieu

psychosociaal

work

energiek

live

eat move

op het werk

work

energiek

live

eat move

op het werk

DOSSIER

EAT: VOEDING VS VITALITEIT■ Workshop vitaliteit: over slimme voedingsge-

woontes voor meer vitaliteit■ Gezond eten:• Een flitsende start van je dag: een gezond en

vitaal ontbijt • Gezonde tussendoortjes• Hoe boost ik mijn namiddag op: een energie-

volle lunch bereiden• Gezond, budgetvriendelijk en snel koken• Vegetarisch koken: basiscursus• Sushi: verrassend simpel• Mindful eten

■ Stoppen met roken

‘ZIJN’ VS LEVENSKWALITEIT■ Mindfulness@work - basis & vervolg■ Yoga@work■ Stress Release Program• Module 1: Fysical• Module 2: Energy• Module 3: Mindset• Module 4: Mindfulness

■ Zeker van mezelf - rust in mezelf■ Evenwicht in denken en doen

BEWEGEN VS ENERGIE■ Ergonomie• Initiatie EHBO• Rugsparend werken• Fit@yourdesk• De bedrijfswagen als werkplek

■ Start to moveSessie 1 (in groep)• Principes/aandachtspunten bij verantwoord

starten met bewegen• Gezonde voeding (diëtist)• Interpreteren van individuele schema’s

Sessie 2 (individueel)• Gezondheidsscreening 1: fysieke paraatheid -

diverse testen mogelijk • Opmaken van individueel trainingsschema

op maat met realistische doelstellingTussentijdse begeleiding• Via email

• Coachings-/motivatiegesprekSessie 3 (x + 6 maand)• Gezondheidsscreening 2: meten van evolutie

BETROKKENHEID/ENGAGEMENT VS JOBSATISFACTIE/TEVREDENHEID■ Insights Discovery®: inzicht in jezelf en de ander■ Vergroot je effectiviteit door positief denken■ Jezelf motiveren■ Motiverend leiding geven

Menukaart ‘Eat-move-work-live: energiek op het werk’

De menukaart is niet bindend of limitatief. Suggesties van klanten zijn altijd welkom.

WELZIJN&

PREVENTIE

gezondheid

arbeidsveiligheid

ergonomie

arbeidshygiëne

verfraaiing arbeidsplaatsen

intern leefmilieu

psychosociaal

Welzijnsdomein Thema à la carte Duur sessie*

Gezondheid Basisopleiding EHBO hulpverlener 20 u

Bijscholing EHBO hulpverlener 4 u

EHBO Initiatie 4 u / 8 u

Levensreddend handelen bij kinderen van 0 tot 12 jaar

3 u

Slaapcoaching ?

Rookstopbegeleiding 6 u

Gezonde voeding op de werkvloer 6 u

Psychosociaal Vertrouwenspersoon 30 u

Terugkomdag vertrouwenspersoon 6 u

Stress- en burnoutcoach ?

Work-life balance 8 u

Stressmanagement 12 u

Timemanagement 12 u

Praktische ontspanningstechnieken 6u

Verhogen van veerkracht en weerbaarheid 9 u

Basistraining mindfulness 6 u

Qi Gong 18 u

In balans met stress: meer energie, minder stress 6 u

Positief omgaan met het eigen perfectionis-tisch gedrag

6 u

Selfcoaching voor leidinggevenden 12 u

Ergonomie Ergonomie in de zorgsector 8u

Ergonomie op kantoor 3u

Ergonomie in productie ?

Stemergonomie 12 u

Stretching en tonificatie-oefeningen 3 u

Actieve preventie van rugklachten 3 u

Heffen en tillen/gezondheidtips (nascholing chauffeurs C FODMOB)

7 u

Ergonomie voor chauffeurs B 8 u

Arbeidshygiëne Taakgerichte opleiding van het schoonheids-personeel

6 u

Hygiëne in de kinderopvang 6 u

Hygiëne in hotels en grootschalige logies 6 u

HACCP basis opleiding 4 u

Autocontrolegids voor de grootkeukens (non profit)

8 u

Keuken- en handhygïëne (HACCP) voor keu-ken personeel

4 u

Verfraaiing arbeidsplaats

Feng Shui in het interieur IS NU : een feng shui lifestyle

te bepalen

Creative ruimtes inrichten 15 u

Kleuradvies 3u

Welzijnsdomein Thema à la carte Duur sessie*

Intern Leefmilieu Opmaken van een mobiliteitsplanOpmaken van een mobiliteitsplan ?

Energiezuinig verlichten in publieke gebou-Energiezuinig verlichten in publieke gebou-wen

6 u

Ecodriving (nascholing chauffeurs C FOD-Ecodriving (nascholing chauffeurs C FOD-MOB)

7 u

Ecodriving (chauffeurs B) 4 u

Arbeidsveiligheid Opmaken van een explosieveiligheidsdocu-ment

3u

De Europese machinerichtlijn (MRL) 18 u

De Europese (MRL) toegepast in de voedingsindustrie

3 u

Het interne noodplan van A tot Z 9 u

Minimale voorschriften inzake veiligheid elektrische installaties

3u

VCA basis 9u

VCA leidinggevenden 18u

Opmaak van een dossier uitwendige invloe-den op elektrische installaties

3 u

Risicoanalyse voor brandrisico’s 6 u

Omzetting artikel 52 uit ARAB naar CODEX 3 u

Praktijkgerichte veiligheidsopleiding voor de kunststofverwerker

6 u

Workshop risicoanalyse, arbeidsongevallen-onderzoek, indienststelling machines

9 u

Gas en stofexplosies, aanmaak van een explosieveiligheidsdocument

12 u

Veiligheid voor niet specialisten 6 u

Bijscholing preventieadviseur 20 u

Studienamiddag ism Prebes 3 u

Keurmeester elektrische arbeidsmiddelen 3 u

Heftruckbestuurder 18 u

Hernieuwen attest heftruckbestuurder 3 u

Bestuurder hoogwerker 6 u

Hernieuwen attest bestuurder hoogwerker 3 u

Rolbrugbestuurder 12 u

Hernieuwen attest rolbrugbestuurder 3 u

Bestuurder wiellader 18 u

Hernieuwen attest bestuurder wiellader 3 u

Bestuurder autolaadkraan 12 u

*Uitbreiding mogelijk op aanvraag

Een greep uit de à la carte mogelijkheden

Om de klanten nog beter te woord te staan voorziet Mitsubishi Electric taalopleidingen voor

haar verkopers en account managers. Frans en Nederlands, gericht op technische termen en

specifiek toegespitst op de producten van het bedrijf. ,,Dankzij SBM is het zelfvertrouwen bij

onze medewerkers een pak vergroot’’, zegt HR-verantwoordelijke Sandra Delbol.

test

iMon

ial

SANDR A DELBOL , HR-VER AN T WOORDELI JKE

SBM vertaalt de opleidingen naar concrete werksituaties

C o M P a n yM i t s U b i s h i e l e C t r i Ct a r g e tg e s P e C i a l i s e e r d i n w a r M t e P o M P e n , a i r C o - o F v e n t i l a t i e s y s t e M e n b e d r i J F s l o C a t i ea U t o b a a n 2 , 8 2 10 l o P P e MM e d e w e r K e r s2 5


Het zelfvertrouwen om Frans te spreken is enorm gegroeid. De drempelvrees is verdwenen.

Sandra Delbol, HR-verantwoordelijke

Mitsubishi Electric is een vooraanstaand

medespeler op de Belgische markt rond

klimatisatie.

Het bedrijf biedt onder andere via warmte-

pompen, airco- of ventilatiesystemen

oplossingen aan voor projecten, van

woningbouw tot industriële toepassing.

Recent verhuisde de Belgische afdeling naar

een nieuwe vestiging in Loppem. ,,We

beschikken hier over een showroom, een

trainingzaal waar de klanten de producten

kunnen leren kennen, een labo, en een klein

magazijn. De ligging vlakbij de op- en afrit

van de E40 is een pluspunt’’, zegt Sandra

Delbol, verantwoordelijk voor HR, Financiën,

en Facilities.

Mitsubishi Electric engageert zich om

permanent logistieke, commerciële en

technische ondersteuning te bieden aan het

uitgebreid installateursnet. ,,Wij verzorgen

de permanente vorming en opleiding van de

erkende installateurs’’, schetst Sandra

Delbol. Voor de niet-technische opleidingen

doet Mitsubishi Electric beroep op SBM. Om

de installateurs en koeltechniekers uit

België en Luxemburg beter te woord te

staan, worden opleidingen Frans en

Nederlands aangeboden. ,,De markt groeit,

en louter tweetalig zijn is niet meer genoeg.

We stelden vast dat de Franstalige

gesprekken vaak stroef verliepen, vooral wat

de specifieke technische termen betreft.

Daarom doen we beroep op SBM, die een

cursus op maat van het bedrijf brengt.

Gericht op deze termen en specifiek

toegespitst op onze producten’’, zegt Sandra

Delbol. De evaluatie van de opleidingen is

positief. ,,Het zelfvertrouwen om Frans te

spreken is enorm gegroeid. De drempelvrees

is verdwenen. Ook de klanten reageren

bijzonder positief’’.

SBM en Mitsubishi Electric werken

daarnaast ook samen voor een opleiding

assertiviteit en klantgerichtheid. ,,Met de

cursus assertiviteit krijgt de verantwoorde-

lijke aan het onthaal tips over stemvolume,

taalgebruik, leren ademhalen, en enthousi-

asme aan de telefoon. De klantgerichtheid

richt zich onder andere op het omgaan met

slechte mededelingen. Zo willen we de

medewerkers ondersteunen die bijvoorbeeld

een klant moeten laten weten dat een

levering niet kan doorgaan. Ook deze

opleidingen worden vertaald door SBM naar

de concrete werksituatie. De medewerkers

reageren enthousiast dat ze de kans krijgen

om deze persoonlijke opleidingen op maat

te volgen. Ze zijn hierdoor zelfzeker

geworden. Het is alvast de bedoeling om

deze opleidingen verder uit te breiden’’,

aldus nog Sandra Delbol.


test

iMon

ial

Als professionele IT-dienstverlener voor oplossingen met impact zet Savaco sterk in op klantgerichtheid.

Een doordachte opleiding van SBM moest een attitudeverankering in de ganse organisatie teweegbrengen.

,,De dienstverlening van ons bedrijf staat centraal in ons business-model. Klantgerichtheid speelt daar een

belangrijke rol in’’, zeggen Sigrid Van Belle en Stijn Vandebuerie.

test

iMon

ial

SIGRID VAN BELLE EN S T I JN VANDEBUERIE , SAVACO

C o M P a n ys a v a C ot a r g e ti t- o P l o s s i n g e n M e t i M P a C t b e d r i J F s l o C a t i eb e n e l U X P a r K 19, 8 5 0 0 K o r t r i J KM e d e w e r K e r s10 0


SBM vertaalt haar opleiding naar de visie van ons bedrijf



Het is belangrijk om je niet enkel bij te scholen in de snel veranderende technologie, maar ook in soft skills als klantgerichtheid

meerwaarde creëren. Zowel op het vlak van

ICT-infrastructuur, als CAD en PLM, en

business productivity’’, zegt communicatie-

verantwoordelijke Stijn Vandebuerie.

‘IT-oplossingen met impact, vandaag en

morgen’ is de basisvisie van Savaco. Klanten

en medewerkers staan daarbij centraal.

,,Voor klanten willen we een vertrouwens-

partner zijn. Voor onze medewerkers creëren

we een omgeving waarin ze zich optimaal

kunnen ontplooien’’, schetst Stijn Vandebue-

rie. Savaco biedt haar medewerkers via SBM

een opleiding ‘Excelleren in klantgericht

gedrag’. ,,Het is belangrijk om je niet enkel bij

te scholen in de snel veranderende

technologie, maar ook in soft skills als

klantgerichtheid. SBM staat ons daarin bij,

met een opleiding die vertaald is naar de

visie van ons bedrijf’’.

Savaco is een informaticabedrijf dat in 1991

werd opgericht door Kortrijkenaars Carl

Sabbe en Rik Vandemoortele. Het bedrijf

draait een jaarlijkse omzet van zo’n 21

miljoen euro en stelt ruim 100 medewerkers

tewerk. ,,Savaco is gespecialiseerd in het

aanbieden van IT-oplossingen met impact.

Oplossingen die de klant een duidelijk

strategisch voordeel geven, die een tastbare

De opleiding ‘klantgerichtheid’ richt zich tot

alle medewerkers van Savaco. ,,Van de

receptioniste, tot de boekhouders, en de

ingenieurs. Het uiteindelijke doel is om de

basis attitude verder te verankeren in de

Savaco-cultuur’’, zegt HR-manager Sigrid

Van Belle. ,,Zo verstaan we onder klantge-

richtheid onder andere tijdig reageren,

afspraken maken, transparant en proactief

communiceren, een flexibele assertieve

houding aannemen, persoonlijk aandacht

geven, enzovoort. Zowel naar de klant toe,

maar ook intern als collega’s onder elkaar. De

SBM-opleiding wordt alvast positief

geëvalueerd, want het leeft duidelijk op de

werkvloer. In dat kader hebben we ook een

werkgroep die het klantgericht handelen in

het vizier moet houden. De ervaringen die

werden opgedaan tijdens de opleiding van

SBM trekken we zo door binnen ons bedrijf.

Via best practices die gedeeld worden op ons

intranet maar evenzeer door bijvoorbeeld

oneliners aan te brengen in de toiletten of op

de witte borden in de vergaderzalen’’, aldus

nog Sigrid Van Belle.

Als sterk groeiend bedrijf is UNILIN voortdurend op zoek naar goede techniekers. Het bedrijf uit Wielsbeke speurt daar-

voor de markt af naar nieuw talent, maar doet ook een beroep op SBM om eigen medewerkers bij te scholen. ,,De ervaring

en flexibiliteit van SBM zijn daarbij een groot voordeel’’, zegt Technical Manager Tiago Sieuw.

test

iMon

ial

T IAGO SIEUW, T ECHNIC AL MANAGER

SBM heeft veel ervaring wat bedrijfsopleidingen betreft. De cursus is op maat van ons bedrijf.

C o M P a n yU n i l i nt a r g e tP r o d U C e n t v a n l a M i n a a t v l o e r e n , s a M e n -g e s t e l d P a r K e t e n v i n y l v o e r e n , M d F, h d F e n s P a a n P l a t e n , g e M e l a M i n e e r d e P l a t e n , d a K e l e M e n t e n e n i s o l a t i e P l a t e n b e d r i J F s l o C a t i eh o o F d z e t e l o o i g e M s t r a a t 3 , 8 7 10 w i e l s b e K eM e d e w e r K e r s5 . 4 0 0 w e r e l d w i J d , 2 . 0 0 0 i n b e l g i Ë


en flexibiliteit van SBM zijn daarbij een groot voordeel’’, zegt Technical Manager Tiago Sieuw.

Het is de bedoeling om de komende jaren het opleidingstraject samen met SBM verder uit te breiden naar een grotere doelgroep.

Tiago Sieuw, Technical Manager

UNILIN is producent van laminaatvloeren,

samengesteld parket en vinylvloeren, MDF,

HDF en spaanplaten, gemelamineerde

platen, dakelementen en isolatieplaten. Het

bedrijf uit Wielsbeke maakt deel uit van het

Amerikaanse, beursgenoteerde Mohawk

Industries. Het bekendste merk van de

onderneming is Quick-Step. ,,UNILIN bestaat

uit drie divisies: division flooring, division

insulation en division panels. Dankzij

voortdurende innovatie, investeringen in

design, onderzoek en ontwikkeling en de


nieuwste technologieën, zijn onze divisies

uitgegroeid tot topspelers’’, schetst Talent

Director Nick Leenaert.

‘Mooie en gebruiksvriendelijke

kwaliteitsproducten maken voor uw huis’ is

de missie van UNILIN. Wereldwijd doet het

bedrijf daarvoor een beroep op 5.400

medewerkers. In België stelt UNILIN ruim

2.000 mensen tewerk. ,,Door de sterke groei

van de afgelopen jaren hebben we jaarlijks

zo’n 150 extra bedienden en arbeiders

nodig’’, zegt Nick Leenaert. ,,Binnen de

organisatie is er een hoge nood om talent

aan te trekken. Vandaag is het echter niet

altijd gemakkelijk om geschikte mensen te

vinden met de juiste skills. UNILIN startte in

dat kader een specifiek trainingstraject op

(traject Operator / traject Technici) waarbij

externe kandidaten én eigen medewerkers

gescreend worden. Zowel voor het traject

Operator als het traject Technici doet het

bedrijf een beroep op SBM. Een bewuste

keuze. ,,SBM heeft veel ervaring wat

bedrijfsopleidingen betreft. De cursus is op

maat van ons bedrijf, ze komen zelf met

voorstellen en doen aanpassingen waar

nodig’’, duidt Technical Manager Tiago Sieuw.

Als hoogtechnologisch bedrijf heeft UNILIN

voortdurend behoefte aan goede

techniekers. Daarom kiest de onderneming

ervoor om via doorgedreven technische

opleidingstrajecten de medewerkers bij te

scholen. ,,Niet-technisch geschoolde

medewerkers worden omgeschoold tot

onderhoudstechniekers die zelfstandig

kunnen instaan voor het basisonderhoud

van het hoogtechnologische machinepark.

Daarnaast worden mechanisch geschoolde

medewerkers bijgeschoold op vlak van

industriële elektriciteit en vice versa en is er

de omscholing van operator tot operator +.

Operatoren krijgen de nodige technische

bagage mee om eerstelijnsherstellingen en

preventief onderhoud zelf te kunnen

uitvoeren of bij een defect de juiste info te

kunnen doorgeven aan de technische

dienst’’, zegt Tiago Sieuw.

Het trainingstraject levert intussen al de

eerste resultaten op. ,,Bij een evaluatie

behaalden de deelnemers een gemiddelde

score van 75 à 80 procent. De

organisatorische impact is groot. Dit is meer

dan enkel maar opleidingen. Het is een visie

die we willen inbedden in onze

rekruteringsstrategie, zegt Talent Director

Nick Leenaert. ,,Op deze manier willen we op

een duurzame wijze talent aantrekken in

onze organisatie. Intern heeft het een positief

effect door de doorgroeimogelijkheden van de

medewerkers. Extern kunnen we zo een

bredere doelgroep aanspreken. Aan dit eerste

traject namen zo’n 35 cursisten deel. Het is

de bedoeling om de komende jaren het

opleidingstraject samen met SBM verder uit

te breiden naar een grotere doelgroep’’,

besluit Nick Leenaert.


EVENTS

PROJECTEN

Dag van de Industrie

Datum Vr 25/09

Locatie Volvo Gent

Concept De vierde editie van de Dag

van de Industrie heeft als

thema "Productinnovatie

en Productie: Iedereen

denkt mee!". Met keynote

van Prof. Koenraad Debac-

kere en best practices van

ondermeer Philips Eindho-

ven, Unilin, Ridley-Bikes en

Bombardier.

saleSmart

Datum Vr 30/10

Locatie Kortrijk Xpo

Concept Inspiratiedag voor Sales

Professionals en Sales

Teams. Verkopen blijft

een business van mensen,

maar wel een business van

professionals die data en

technologie weten te ge-

bruiken in een veranderend

aankoopproces.

Medewerkers makende winst in retailDatum Wo 29/09

Locatie Gent (ntb)

Concept Flexibele personeelsplan-

ning op basis van data,

motiveren van mede-

werkers m.b.t. service-

verlening en voorkomen

van verlies. Studiedag voor

operationeel leidinggeven-

den.

Meer info over events en projecten via www.sbmopleidingen.be

Innovatie in de KMO 26 november, Gent

7 sessies

Project management in kleine ondernemingen Start 10 november, Oude

Abdij Drongen, 4 sessies

50+ traject Start 12/11, Kortrijk

(verschillende topics)

Werken met personeel in kleine ondernemingen

Start 12 november, Oude Abdij

Drongen, 12 sessies

GRATIS GRATIS

GRATIS100€ (excl. BTW)

Van Business Case over Business Analyse tot strategisch ICT Advies

Stilstaan is achteruitgaan! Daarom is het wendbaar managen van

constante verandering dé groeistrategie geworden van huidige

moderne bedrijfsvoering.

Deze strategische keuzes hebben naast organisatorische gevolgen

ook impact op de ICT omgeving. Vooraleer gefundeerde (ICT) keuzes

te maken is er nood aan een Business Analyse met daaraan

gekoppeld de oplevering van een strategisch ICT advies rapport. Op

basis van dit strategisch rapport kan u met kennis van zaken de

juiste (ICT) keuzes maken en de gewenste nieuwe strategische

wijzigingen binnen uw bedrijf realiseren.

Hoe gaat onze Business Analist tewerk?

Werkwijze:

■ Via bestaande business case een studie uitvoeren via

gesprekken met stakeholders

■ Na de analyse van de bedrijfsprocessen een ontwerpvoorstel

opmaken van de (toekomstige) bedrijfsprocessen en structuren

■ Opmaak strategisch (ICT) adviesrapport met impact op ICT

omgeving

■ Toelichting rapport aan managementteam van uw bedrijf

Social media coach

Datum beschikbaar binnen 5 werkdagen

Locatie op afstand en in uw organisatie

Concept U leert de nieuwste trends en kan sociale media met een

professionele focus inzetten voor uw eigen reclame- en

marketingdoeleinden.

Werkwijze

■ drie workshops: uitwerken krijtlijnen social media marketingplan

■ zes weken: intensieve online begeleiding en -coaching

1950 Euro (excl. BTW)

Ontdek het aanbod via www.sbmopleidingen.be

Blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes via de social media van SBM

automotive, retail en lerende netwerken

Griet Matton

GSM 0497 58 29 53

[email protected]

Productspecialist intern transport /

preventie / vca

Bart Herst

GSM 0493 26 81 53

[email protected]

Tel. 050 40 30 90 - Fax 050 39 06 65

E-mail: [email protected] - www.sbmopleidingen.be

m.z. Skilliant CVBA, spoorwegstraat 14, 8200 Brugge

Industrie

Luc Vandekerckhove

GSM 0497 58 29 55

[email protected]

Transport, voeding, diensten & horeca

Caroline Scherpereel

GSM 0497 58 29 68

[email protected]

Productspecialist HR &

competentiemanagement

Joke Six

GSM 0497 58 29 64

[email protected]

Bouw & Building Industry,

Energie & Infra, Uitzendsector

Sara De Geyter

GSM 0497 58 29 70

[email protected]

kMO’s < 100 werknemers

Food, beverage en leasure

Educam, metaalhandel

Bruno Delaere

GSM 0473 77 90 84

[email protected]


www.facebook.com/sbmopleidingen

www.twitter.com/sbmopleidingen

www.youtube.com/sbmopleiding

www.linkedin.com/company/sbm-syntra-voor-bedrijf-en-medewerkers-Meer info over events en projecten via www.sbmopleidingen.be

w w w . s b M o P l e i d i n g e n . b e - 0 5 0 /4 0 3 0 9 0

SUBSIDIESTOT 50% kORTINg VIa kMO-ONDERNEMERSCHaPSPORTEFEUILLESBM is erkend voor het gebruik van uw KMO-portefeuille.

Hierdoor kan u tot 50% op de opleidings-of advieskost besparen.

Onze erkenningsnummers:

Peiler opleidingen: DV.0214464

Peiler advies: DV.A214465

Meer info nodig?

Neem contact op met SBM via 050 40 30 90 of [email protected]

SECTORaLE ONDERSTEUNINgSBM werkt in een professioneel partnership nauw samen met de meeste

sectorfondsen. Deze sectorfondsen ondersteunen graag uw

opleidingsinitiatieven.

kWaLITEITSBM beschikt zowel voor training als voor begeleiding over het Qfor label. SBM beschikt zowel voor training als voor begeleiding over het Qfor label.

Door deze externe kwaliteitsevaluatie en -certificatie bent u als klant zeker Door deze externe kwaliteitsevaluatie en -certificatie bent u als klant zeker

van onze professionele aanpak.van onze professionele aanpak.

in company jaargang 3

Documents