impuestos y licencias municipales

7/18/2019 Impuestos y licencias municipales

http://slidepdf.com/reader/full/impuestos-y-licencias-municipales 1/23

Año de la Diversificación Productiva yFortalecimiento de la Educación

UNIVERSIDAD NACINA! DE SAN CRIS"#$A!DE %UA&AN'A

FACU!"AD DE CIENCIAS ECN#&ICAS(AD&INIS"RA"IVAS ) CN"A$!ES

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DEADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asi*natura+ Gestión de Mediana y Pequeñas Em!esas deE"#!ta$i#nes

"ema+ LA RESPONSA%ILIDAD SOCIAL & LASESTRATEGIAS CORPORATI'AS

Docente+ (#!)e Ant#ni# G*+,e- M#+ina

Alumnos+ (e..!ey Pi++e Ri,e!#sE+#y R#/+es AyquiaLuis Medina Ga!$iaR#ny P#ma A+.a!#

,-./

INDICE

http://peru21.pe/politica/2015-ano-diversificacion-productiva-y-fortalecimiento-educacion-2208116






PA'

I0CNCEP"S $1SICS DE !A RSE .

.0 !a "eor2a de la Pir3mide ,

.0.0 Res4onsa5ilidades Económicas ,

.0,0 Res4onsa5ilidades !e*ales ,

.060 Res4onsa5ilidades 7ticas ,

.080 Res4onsa5ilidades Filantró4icas 6

,0 Desarrollo Sosteni5le 8

,0.0 Dimensión Económica /

,0,0 Dimensión Am5iental /

,060 Dimensión Social /

II0RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA! 9

III0$ENEFICIS DE !A RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA!.-

60.0 El me:oramiento del desem4eño financiero .-60,0 !a reducción de costos o4erativos ..6060 &e:ora de la ima*en de marca y de la re4utación de la em4resa ..

IV0INDICADRES C'S DE RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA! ..

80.0 Valores( trans4arencia y *o5ernación .,

80,0 P;5lico interno .,806 &edio am5iente+ .68080 Proveedores .680/0 Consumidores y clientes .680<0 Comunidad .88090 'o5ierno y sociedad .8

IV0 PRINCIPIS DE! PAC" '!$A!( RE!ACI#N CN !S INDICADRES

C'S DE RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA! .<

V0ES"RA"E'IAS CRPRA"IVAS .=



IN"RDUCCI#N

La Res#nsa/i+idad S#$ia+ Em!esa!ia+0 su!)e en e+ ma!$# de una !#.unda dis$usión

s#/!e +as $a!a$te!1sti$as de +a em!esa0 y0 ese$ia+mente su .in 2+tim#0 # 3sus .ines 2+tim#s45

6Se!* s#+amente )ana! dine!#7 6O tam/i8n $#nt!i/ui! a +a s#$iedad en d#nde se inse!ta7 Este

de/ate aa!e$e en una s#$iedad que $uesti#na n# s#+# +as mane!as de 9a$e! ne)#$i#

:$#meten$ia des+ea+0 u/+i$idades a/usi,as0 $#!!u$ión0 $#ntamina$ión de+ am/iente0 #!

e;em+#<0 sin# e+ !#i# si)ni.i$ad# de +a !esen$ia de +a em!esa en un medi# $#n$!et# y enuna s#$iedad $#n$!eta5 P#! #t!# +ad# !esu!)ió 9a$e #$#s añ#s #! +as $!1ti$as a dete!minadas

em!esas que t#ma/an e!s#na+ a muy /a;#s sa+a!i#s en a1ses en desa!!#++#0 :# in$+us#

t!a/a;# in.anti+< # en $#ndi$i#nes +a/#!a+es indi)nas0 ent!e e++as ,a!ias de#!ti,as y a+)unas

de+ se$t#! a)!#e$ua!i#5

Pe!# tam/i8n ,#+,ió a #ne!se de m#da0 #! d#s m#ti,#s0 en !ime! +u)a! e+ au)e de+$#nsum# !es#nsa/+e :y +a $a+idad< en +#s a1ses desa!!#++ad#s y #! e+ #t!# +as $!isis en ,a!i#s

a1ses en desa!!#++# que )ene!a!#n demandas a!a que +as em!esas se in,#+u$!en mu$9# m*s

$#n +a s#$iedad5 En am/#s $as#s #!i)ina!#n un $#m#!tamient# distint# en mu$9as )!andes

em!esas :sean estas mu+tina$i#na+es # na$i#na+es<0 que !#,#$ó +a n#ta/+e aa!i$ión de

!#t#$#+#s0 $ódi)#s de 8ti$a0 $e!ti.i$a$i#nes0 indi$ad#!es0 et$5 Este $#m#!tamient# $#mien-a

a aa!e$e! tam/i8n en em!esas medianas5

'istas +as $ausas de+ su!)imient#0 #d!1a e.e$tua!se una 9iótesis en +a $ua+ mu$9as

em!esas ne$esitan m#st!a! una nue,a $a!a ante +a s#$iedad0 :e+ e;em+# m*s $+a!# es e+

Ma!=etin) $#n Causa<5 A+)unas +# ,en1an 9a$iend# y ne$esitan #!)ani-a!+#0 $e!ti.i$a!+# y

.ina+mente e"#ne!+#> #t!as +# !e$isan 9a$e!0 ya sea #! +a $#meten$ia # #! +a demanda> y



.ina+mente #t!as +# est*n des$u/!iend#5 E+ !esu+tad# en $ua+quie!a de +#s $as#s es0 a+ men#s0

a+entad#! y de/ie!a .#menta!se5

Sin em/a!)#0 e+ m#ti,# men$i#nad# m*s .!e$uentemente es 3que int!#du$i! #+1ti$as de RSEes una est!ate)ia de ne)#$i#5 P!ime!#0 es una mane!a de mane;a! +#s !ies)#s de #e!a! en

a1ses e"t!an;e!#s $#m# An)#+a0 y 'ene-ue+a a9#!a5 ?ay !ies)# de #! e;em+# se!

in,#+u$!ad# en un es$*nda+# de $#!!u$ión0 # !ies)# de se! $!iti$ad# #! ,i#+a$ión de +#s

de!e$9#s 9uman#s0 et$5 & $#n +#s medi#s de $#muni$a$ión a$tua+es0 +a in.#!ma$ión s#/!e este

ti# de ,i#+a$i#nes !*idamente se t!ans.ie!e a t#das a!tes de+ mund#5 C#m# me di;# un +1de!

em!esa!ia+@ 3Si usted iensa que int!#du$i! #+1ti$as de RSE es $a!#0 !ue/a ent#n$es un

es$*nda+# de a+t# e!.i+ inte!na$i#na+ y ,e!* +as $#nse$uen$ias45



I0 CNCEP"S $1SICS DE !A RSE

E+ $#n$et# de !es#nsa/i+idad s#$ia+ n# es nue,#5 Aunque $#m# idea ya se +e 9a/1a

t#mad# en $uenta en +a !ime!a a!te de+ si)+# ,einte0 su estudi# m#de!n# tu,# $#m# i#ne!#>A*iuliana Canessa Illic? @Emilio 'arc2a ve*a( ,--/( 43*0.6 ?#a!d R %#en quien0 en

B0 “sugirió que las empresas deberían tomar en cuenta las consecuencias sociales de sus

decisiones”5 Desde e+ a#!te de %#en 9asta +a a$tua+idad0 se uede #/se!,a! que +a

!es#nsa/i+idad s#$ia+ $#m# $#!!iente 9a asad# #! una !ime!a etaa .i+#só.i$a :d8$ada de

+#s sesenta<0 se)uida de una etaa en +a que se ese$i.i$a!#n +as !es#nsa/i+idades de +as

em!esas y se t!as+adó e+ dis$u!s# .i+#só.i$# a +a )estión em!esa!ia+ :d8$ada de +#s setentas<0

+ue)# se !esentó una te!$e!a etaa en +a que se inte)!a e+ dis$u!s# s#$ia+mente !es#nsa/+e a

+a di!e$$ión est!at8)i$a a t!a,8s de +a te#!1a de +#s stakeholders :d8$ada de +#s #$9entas<5 A

a!ti! de +#s n#,entas ya n# se $#nside!a a +a !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ $#m# un

.enómen# ais+ad# dent!# de +a em!esa sin# que at!a,iesa t!ans,e!sa+mente a +as di.e!entes

*!eas de +a #!)ani-a$ión5

>DrucBer( Peter0 La gestión en tiempos de grandes cambios. Ediciones 'estión ,---

S0A0 .<( 40 =60 C#m+ementa este unt# de ,ista a.i!mand# que “cada organización debe

asumir la plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus empleados, en el entorno, en

los clientes y en cualquier persona o cosa que toque. Eso es responsabilidad social”

A $#ntinua$ión se !ea+i-a!* un !e$#!!id# #! +a Te#!1a de +a Pi!*mide y +#s $#n$et#s m*s

im#!tantes a$e!$a de+ $#m!#mis# de +as em!esas $#n +a s#$iedad y e+ medi# am/iente5

1



.0 !a "eor2a de la Pir3mide

>Sc?al5 y &alca0 Responsabilidad Social: fundamentos para la competitividad

empresarial y el desarrollo sostenible. Universidad del Pac2fico0 .era edición0 Per;0 ,--8(

40 ...0 “La teoría de la pirmide fue desarrollada por !arroll "#$$#% plantea cuatro clases

de responsabilidades sociales de las empresas, &istas como una pirmide. 'ay

responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirmide y que son, por tanto, la base

sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de responsabilidades

son( económicas, legales, )ticas y filantrópicas”.

I0.0 Res4onsa5ilidades Económicas

C#nstituyen +a /ase de +a i!*mide y s#n entendidas $#m# +a !#du$$ión de /ienes y

se!,i$i#s que +#s $#nsumid#!es ne$esitan y desean5 C#m# $#mensa$ión #! +a ent!e)a de

est#s /ienes y se!,i$i#s0 +a em!esa de/e #/tene! una )anan$ia a$eta/+e en e+ !#$es#5

I0,0 Res4onsa5ilidades !e*ales

Tienen que ,e! $#n e+ $um+imient# de +a +ey y de +as !e)u+a$i#nes estata+es0 as1 $#m# $#n

+as !e)+as /*si$as se)2n +as $ua+es de/en #e!a! +#s ne)#$i#s

I060 Res4onsa5ilidades 7ticas

Se !e.ie!en a +a #/+i)a$ión de 9a$e! +# $#!!e$t#0 ;ust# y !a-#na/+e0 as1 $#m# de e,ita! #

minimi-a! e+ dañ# a +#s )!u#s $#n +#s que se !e+a$i#na +a em!esa5 Estas !es#nsa/i+idades

im+i$an !eseta! aque++as a$ti,idades y !*$ti$as que +a s#$iedad ese!a0 as1 $#m# e,ita! +as

que sus miem/!#s !e$9a-an0 aun $uand# 8stas n# se en$uent!en !#9i/idas #! +a +ey5

2



I080 Res4onsa5ilidades Filantró4icas

C#m!enden aque++as a$$i#nes $#!#!ati,as que !es#nden a +as e"e$tati,as s#$ia+es

s#/!e +a /uena $iudadan1a $#!#!ati,a5 Estas a$$i#nes in$+uyen e+ in,#+u$!amient# a$ti,# de

+as em!esas en a$ti,idades # !#)!amas que !#mue,en e+ /ienesta! s#$ia+ y me;#!en +a

$a+idad de ,ida de +a #/+a$ión5

La di.e!en$ia ent!e +as !es#nsa/i+idades 8ti$as y .i+ant!ói$as est* en que +as !ime!as

su!)en #!que +a em!esa quie!e $um+i! $#n +as n#!mas 8ti$as de +a s#$iedad> mient!as que

+as se)undas n# s#n una n#!ma ese!ada en un sentid# 8ti$# # m#!a+0 sin# que !e!esentan

m*s /ien una a$ti,idad ,#+unta!ia de a!te de +as em!esas0 aun $uand# siem!e e"iste +a

e"e$tati,a s#$ia+ de que 8stas +as si)an5

En !esumen0 de a$ue!d# $#n +a te#!1a de +a i!*mide0 +a RSE im+i$a e+ $um+imient#

simu+t*ne# de +as !es#nsa/i+idades e$#nómi$a0 +e)a+0 8ti$a y .i+ant!ói$a5 En #t!as a+a/!as0

+a RSE de/e ++e,a! a +a em!esa a #/tene! )anan$ias0 #/ede$e! +a +ey0 se! 8ti$a y $#m#!ta!se

$#m# un /uen $iudadan# $#!#!ati,#5

3



,0 Desarrollo Sosteni5le

La de.ini$ión mundia+mente a$etada es +a +anteada #! +a C#misión >$rundtland@

NU “es el desarrollo que permite satisfacer las necesidades de la generación de hoy sin

per*udicar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer las suyas”.

E+ $#n$et# de desa!!#++# s#steni/+e im+i$a e+ desa!!#++# equi+i/!ad# de +as si)uientes t!es

dimensi#nes5

,0.0 Dimensión Económica4



A s#!!esa de mu$9#s0 esta dimensión n# só+# In$+uye +a in.#!ma$ión .inan$ie!a de +a

em!esa0 si n# tam/i8n in$+uye .a$t#!es $#m# +#s sa+a!i#s y /ene.i$i#s0 !#du$ti,idad +a/#!a+0

$!ea$ión de em+e#0 )ast#s en te!$e!i-a$ión0 )ast#s en in,esti)a$ión y desa!!#++#0 )ast#s en

$aa$ita$i#nes0 ent!e #t!#s5

,0,0 Dimensión Am5iental

Esta dimensión in$+uye +#s ima$t#s que $ausan +#s !#$es#s0 !#du$t#s y se!,i$i#s de +a

#!)ani-a$ión en e+ ai!e0 e+ a)ua0 +a tie!!a0 +a /i#di,e!sidad y +a sa+ud 9umana5

,060 Dimensión Social

Esta dimensión in$+uye .a$t#!es $#m# +a se)u!idad y sa+ud en e+ *!ea de t!a/a;#0 +a !#ta$ión

de+ e!s#na+0 de!e$9#s +a/#!a+es0 de!e$9#s 9uman#s0 sa+a!i#s y $#ndi$i#nes +a/#!a+es de +as

em!esas se!,i$i#5 Asimism#0 en esta dimensión se in$+uye +a inte!a$$ión ent!e +a

#!)ani-a$ión y su $#munidad5

5



II0 RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA!

La de.ini$ión de !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ :RSE< 9a id# e,#+u$i#nand# y

adqui!iend# nue,#s mati$es0 #! +# $ua+ es #si/+e a.i!ma! que n# e"iste una de.ini$ión 2ni$a a!a di$9# t8!min#5 A esa! de est#0 #dem#s en$#nt!a! $#n$et#s $#m# +a inte)!a+idad0

de/id# a que a/a!$a a un $#n;unt# $#m+e;# de dimensi#nes> +a )!adua+idad0 uest# que se

!esenta $#m# un $amin# de e"$e+en$ia #! se)ui!> +a !##!$i#na+idad0 ya que +a e"e$tati,a

de su e;e!$i$i# y a+i$a$ión !esenta una !e+a$ión di!e$ta $#n e+ tamañ# de +a em!esa y su

$#!!es#ndiente #de! # $aa$idad de in.+uen$ia en e+ me!$ad#> y +a t#ta+idad0 en tant# que en

+a !*$ti$a es una idea que de/e in$+ui! a t#das +as em!esas0 $#n indeenden$ia de+ ti# y

tamañ#> +#s $ua+es n#s ueden ayuda! a da! .#!ma $#n$!eta a di$9a de.ini$ión5

>Pedro Franco Conc?a( &anual de dia*nóstico0 Indicadores C'S de

res4onsa5ilidad social em4resarial( .era0 Edición+ noviem5re ,--<( 43*0 .. “ La +E es el

con*unto integral de políticas, prcticas y programas que se refle*an a lo largo de las

operaciones empresariales y de los procesos de toma de decisión, el cual es apoyado e

incenti&ado por los altos mandos de la empresa y cuyo propósito es cumplir integralmente

con los ob*eti&os de la organización en materia económica, social y ambiental, así como en

sus conte-tos interno y e-terno. Esta responsabilidad conlle&a a la actuación consciente y

comprometida de me*ora continua, medida y consistente, que permita a la empresa ser ms

competiti&a respetando y promo&iendo el desarrollo pleno de las personas, de las

comunidades en que opera y del entorno, atendiendo las e-pectati&as de todos sus

participantes( in&ersionistas, colaboradores, directi&os, pro&eedores, clientes, gobierno,

organizaciones sociales y comunidad”.

6



C#n e+ #/;eti,# de m#nit#!ea!0 !e#!ta! y medi! +a )estión de +a #!)ani-a$ión en e+

tema de +a !es#nsa/i+idad s#$ia+ su!)en +#s di,e!s#s indi$ad#!es que si!,en $#m#

inst!ument#s de aut#e,a+ua$ión y a!endi-a;e de us# tant# e"te!n# $#m# inte!n#5 Ent!e +#s

m*s im#!tantes tenem#s@

E+ G+#/a+ Re#!tin) Initiati,e :GRI< en +a uía para la elaboración de memorias de

sostenibilidad :< !##!$i#na +as autas a!a +a He+a/#!a$ión de mem#!ias de

s#steni/i+idad en t8!min#s de desemeñ# e$#nómi$#0 am/ienta+ y s#$ia+> estas si!,en a!a

!esa+ta! +as $#nt!i/u$i#nes s#$ia+es y e$#+ó)i$as de +as #!)ani-a$i#nes y +as H!#uestas de

s#steni/i+idad de sus !#du$t#s y se!,i$i#s5 Ta+es medi$i#nes s#n .undamenta+es a!a

mantene! y !e.#!-a! +a H+i$en$ia a!a .un$i#na!5

La e+a/#!a$ión de mem#!ias de s#steni/i+idad es un inst!ument# a!a +a ,in$u+a$ión de

.un$i#nes 9a/itua+mente ais+adas y di.e!en$iadas de una $#!#!a$ión de un m#d# m*s

est!at8)i$#5 Adem*s0 )!a$ias a estas se ueden esta/+e$e! di*+#)#s inte!n#s que de #t!a mane!a

se!1an im#si/+es5 Las mem#!ias de s#steni/i+idad ayudan a+ desa!!#++# de 9a/i+idades en +a

administ!a$ión de +a em!esa $#n e+ .in de e,a+ua! +as $#nt!i/u$i#nes de +a #!)ani-a$ión a +#s

$aita+es natu!a+0 9umana y s#$ia+5 Esta ,a+#!a$ión !##!$i#na una may#! e!se$ti,a que +a

que #.!e$e +a $#nta/i+idad .inan$ie!a t!adi$i#na+ y muest!a un e!.i+ m*s deta++ad# a +a!)#

+a-#5

L#s indi$ad#!es Et9#s de !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ .ue!#n $!ead#s $#m# una

9e!!amienta de a!endi-a;e y e,a+ua$ión de +a )estión de em!esa en +# que se !e.ie!e a +a

in$#!#!a$ión de !*$ti$as de !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ :RSE<0 a +a +ani.i$a$ión de

est!ate)ias y a+ m#nit#!e# de+ desemeñ# )ene!a+ de +a em!esa5 Se t!ata de un inst!ument# de

aut#e,a+ua$ión y a!endi-a;e de us# esen$ia+mente inte!n#57



La em!esa inte!esada en $#ma!a! sus !esu+tad#s $#n +as me;#!es !*$ti$as de RSE de/e

en,ia!+#s a+ Institut# Et9#s0 que i!* a !#$esa!+#s5 La untua$ión +#)!ada se!* !esentada en e+

in.#!me de dia)nósti$#0 que e!miti!* a +a em!esa $#ma!a!+#s0 #! medi# de ta/+as y

)!*.i$#s0 $#n e+ )!u# de benchmarking :+as die- em!esas $#n +as me;#!es untua$i#nes< y

$#n e+ !#medi# de+ )!u# de em!esas que $#ntesta!#n e+ $uesti#na!i#5

Ent!e +as !in$ia+es des,enta;as que !esentan di$9#s indi$ad#!es a!a su e;e!$i$i# en

+as em!esas e!uanas se en$uent!a e+ 9e$9# de que0 #! e;em+#0 a esa! de+ !e$#n#$imient#

inte!na$i#na+ $#n que $uenta +a GRI )!a$ias a sus /uen#s !esu+tad#s y a sus est*nda!es de

$a+idad ese$ia+i-ad#s0 +as e"i)en$ias de+ G+#/a+ C#ma$t Initiati,e s#n muy a+tas en !e+a$ión

$#n +as #si/i+idades que +as em!esas e!uanas tienen a!a #de! medi! y !e#!ta! su )estión

s#$ia+mente !es#nsa/+e5 Sin em/a!)#0 esta n# uede se! una ;usti.i$a$ión a!a n# +#)!a!

est*nda!es inte!na$i#na+es0 que e!mitan a+ Pe!2 a+$an-a! un me;#! ni,e+ de $#metiti,idad

que n#s a/!a nue,#s me!$ad#s5 En e+ $as# de Et9#s es un indi$ad#! $!ead# en una !ea+idad

ese$1.i$a0 $#m# +a de %!asi+0 y aunque 9a se!,id# $#m# )u1a a!a a+)unas em!esas

+atin#ame!i$anas0 su !#/+ema !adi$a en que es un inst!ument# di.1$i+ $#ma!a/+e $#n +a GRI5

> El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en el Per y en el !undo

Primera edición P3*0 .6 al .9

III0 $ENEFICIS DE !A RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA!

8



“Es pre&isible que muchas empresas me*oren su posición en el mercado si mantienen una

relación cooperati&a con sus takeholders”. :os &ar2a 'uil5ertUc2n+ >citando a

Ro*elio Fern3ndeG Res4onsa5ilidad Social Em4resarial0 UPV( ,--<

“Los beneficios de las prcticas socialmente responsables se pueden agrupar en tres

grande &enta*as( el me*oramiento del desempe/o financiero, la reducción de los costos

operati&os de las empresas y la me*ora de la imagen de marca y la reputación de la

empresa”. :Definidas en HVenta:as de la res4onsa5ilidad social em4resarial0 En+

?tt4+@@0em4resa0or*0

III0.0 El me:oramiento del desem4eño financiero

Estudi#s !ea+i-ad#s 9an $#m!#/ad# que +a /uena a$tua$ión s#$ia+ de +as em!esas

)ene!a me;#!es !esu+tad#s .inan$ie!#s5 P#! #t!# +ad#0 3 se sostiene que el mercado de &alores considera que una compa/ía

socialmente responsable implica menos riesgo y est menos e-puesta la crítica del

p0blico1 razón por la cual sus acciones presentarían una mayor cotización”5

:Ro55ins( Steven P0 Administración0 Ed0 Prentice %all0 &Jico0 .<< La !e+a$ión ent!e +a a$tua$ión s#$ia+ y +a .inan$ie!a uede )ene!a! un $1!$u+# ,i!tu#s#

de mutu# !e.ue!-# en e+ median# +a-#5 A+)un#s teó!i$#s s#stienen que +as a$$i#nes de una em!esa s#$ia+mente !es#nsa/+e

su#nen men#s !ies)# y !esenta!1an una may#! $#ti-a$ión5 La !es#nsa/i+idad s#$ia+ #ten$ia e+ ,a+#! de me!$ad# de +as em!esas ya que $ada

,e- m*s e+ ,a+#! de me!$ad# de +as mismas di.ie!e de su ,a+#! en +i/!#s de/id# a que

$ada ,e- s#n m*s im#!tantes +#s a$ti,#s intan)i/+es de +as #!)ani-a$i#nes5

III0,0 !a reducción de costos o4erativos

Las ini$iati,as #!ientadas a +a me;#!a de+ medi# am/iente0 a+ t!atamient# de dese$9#s

y a +a #/ten$ión de un $+ima +a/#!a+ ade$uad#0 disminuyen +#s )ast#s y +a

im!#du$ti,idad en +as #!)ani-a$i#nes5

9



E+ a$tua! s#$ia+mente !es#nsa/+e in$!ementa +a e.i$ien$ia de +as em!esas0 ya que

aumenta +a $aa$idad de at!ae! y mantene! em+ead#s $a+i.i$ad#s0 as1 $#m# +a

!edu$$ión de $#st#s de $#nt!ata$ión y ent!enamient#5

III060 &e:ora de la ima*en de marca y de la re4utación de la em4resa

L#s $#nsumid#!es s#n at!a1d#s #! ma!$as y $#mañ1as $#n una /uena !euta$ión

sustentada en temas de !es#nsa/i+idad s#$ia+0 +# que in$!ementa e+ #ten$ia+ de +a

em!esa #! in$!ementa! sus ,entas0 at!ae! $aita+ y as#$iad#s5

IV0 INDICADRES C'S DE RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA!

L#s indi$ad#!es de !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ :RSE< $#nstituyen una

9e!!amienta !*$ti$a a!a +a em!esa0 de us# esen$ia+mente inte!n#0 que e!miti!* m#nit#!ea!

e+ )!ad# de a+i$a$ión y desa!!#++# de +as est!ate)ias0 #+1ti$as y !*$ti$as de RSE en +#s

distint#s *m/it#s de +a #!)ani-a$ión5

Est#s indi$ad#!es a/a!$an en siete *m/it#s de !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ identi.i$ad#s

#! e+ CGS0 +#s $ua+es se des$!i/en /!e,emente a $#ntinua$ión@

IV0.0 Valores( trans4arencia y *o5ernación+

La em!esa de/e!* inte)!a! un $#n;unt# de ,a+#!es y !in$ii#s 8ti$#s $#n $ada un# de +#s

ase$t#s $#n$e!nientes a su +aneamient# est!at8)i$#0 sus #e!a$i#nes y sus !#$es#s5 De esta

mane!a0 e+ $#n;unt# de ,a+#!es0 !in$ii#s y $!een$ias ad#tad#s se!,i!* $#m# ma!$# de

!e.e!en$ia a!a +a t#ma de de$isi#nes #!)ani-a$i#na+es5

La ad#$ión de $ódi)#s de 8ti$a y de $#ndu$ta e!miti!* ase)u!a! +a $#n.ian-a y +ea+tad

#! a!te de +#s sta=e9#+de!s0 as1 $#m# aumenta! +a !#du$ti,idad de +a em!esa y su a$$es# a

me!$ad#s inte!na$i#na+es5 :takeholder es un t8!min# in)+8s uti+i-ad# #! !ime!a ,e- #! R5

10

http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9s

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=R._E._Freeman&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9s




E5 F!eeman en su #/!a@ 3trategic 2anagement( 3 takeholder 3pproach4 :Pitman0 BJK<0

a!a !e.e!i!se a “quienes pueden afectar o son afectados por las acti&idades de

una empresa”5<

IV0,0 P;5lico interno+

L#s !e$u!s#s 9uman#s $#nstituyen un# de +#s a$ti,#s m*s im#!tantes de una em!esa0

de/id# a que e+ ,a+#! que +a $#mañ1a +es t!ans.ie!e !ee!$uti!* di!e$tamente en +#s !esu+tad#s

de sus #e!a$i#nes5

Las est!ate)ias0 #+1ti$as y a$$i#nes en este *m/it# de +a !es#nsa/i+idad s#$ia+

em!esa!ia+ de/en #.!e$e! a +#s $#+a/#!ad#!es inte!n#s $#ndi$i#nes +a/#!a+es ótimas que +es

e!mitan me;#!a! su !endimient# y a$tua! dent!# de un ma!$# de $#!!es#nsa/i+idad5

Estas $#ndi$i#nes a/a!$an #+1ti$as ta+es $#m# $#mensa$i#nes y /ene.i$i#s0 +1nea de

$a!!e!a0 $aa$ita$ión0 /a+an$e ent!e e+ t!a/a;# y e+ tiem# +i/!e0 sa+ud0 se)u!idad +a/#!a+0 et$5

IV060 &edio am5iente+

Una em!esa se!* am/ienta+mente !es#nsa/+e en +a medida en que n# s#+# !esete y

$uide su ent#!n# natu!a+0 sin# que !ea+i$e una e,a+ua$ión e!manente y $#ns$iente de+ ima$t#

am/ienta+ de sus #e!a$i#nes5

Las est!ate)ias0 #+1ti$as y a$$i#nes de !es#nsa/i+idad am/ienta+ in$+uyen +a #timi-a$ión

de +#s !e$u!s#s natu!a+es0 e+ mane;# !es#nsa/+e de !esidu#s0 y +a $aa$ita$ión y

$#n$ienti-a$ión de su e!s#na+5

11


http://es.wikipedia.org/wiki/1984

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa


http://es.wikipedia.org/wiki/1984

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa



La im+ementa$ión de ta+es !*$ti$as !#du$i!* un ima$t# #siti,# en +as #e!a$i#nes de

+a em!esa0 a t!a,8s de +a )ene!a$ión de a9#!!#s en $#st#s y una me;#!a de +a ima)en de+

ne)#$i# en e+ median# y +a!)# +a-#5

IV080 Proveedores+

En +a medida en que una em!esa sea !es#nsa/+e de sus #e!a$i#nes0 esta de/e!* e"i)i! e+

mism# ni,e+ de $#m!#mis# #! a!te de sus !#,eed#!es0 $!eand# as1 un e.e$t# que

$#nt!i/ui!* a desa!!#++a! +a !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ a +# +a!)# de +a $adena

!#du$ti,a5

IV0/0 Consumidores y clientes+

L#s $#nsumid#!es y $+ientes ese!an0 e in$+us# e"i)en0 que +a em!esa #.!e-$a un may#!

,a+#! a)!e)ad# a sus !#du$t#s # se!,i$i#s ,a+i8nd#se de un $#n;unt# de est!ate)ias0 #+1ti$as

y a$$i#nes que in$+uyen se!,i$i# a+ $+iente0 $+a!idad en sus t!ansa$$i#nes $#me!$ia+es0 me;#!a

$#ntinua de +#s !#du$t#s # se!,i$i#s0 $um+imient# $#n +#s est*nda!es de $a+idad0 me!$ade#

!es#nsa/+e y !esuesta a +as e"i)en$ias y ne$esidades de +#s $#nsumid#!es y $+ientes5

La im+ementa$ión de ta+es !*$ti$as .#!ta+e$e +a !e+a$ión ent!e +a em!esa y sus

$#nsumid#!es y $+ientes0 +# que aumenta +a $#n.ian-a y +ea+tad de +#s mism#s 9a$ia +a

$#mañ1a5

IV0<0 Comunidad+

?#y en d1a0 +a s#$iedad ese!a que +as em!esas ;ue)uen un !#+ im#!tante en e+

desa!!#++#0 sue!a$ión e in$!ement# de +a $a+idad de ,ida de +as $#munidades en d#nde

#e!an5 Pa!a e++#0 +as em!esas /us$an a#ya! a +as $#munidades en *!eas $#m# edu$a$ión y

12



sa+ud0 as1 $#m# /!inda! $ua+quie! #t!# a#!te que .a,#!e-$a su desa!!#++# s#steni/+e #! medi#

de una !e+a$ión /asada en +a $#nt!i/u$ión y +a !es#nsa/i+idad $#ma!tida5

IV090 'o5ierno y sociedad+

La !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ en e+ *m/it# de+ )#/ie!n# y +a s#$iedad se !e.ie!e a

+a a!ti$ia$ión de +a em!esa en !*$ti$as anti$#!!u$ión0 !#ye$t#s s#$ia+es

)u/e!namenta+es y $#nt!i/u$i#nes a!a $amañas #+1ti$as5

Este !#$es# se !ea+i-a a t!a,8s de un $uesti#na!i# de e,a+ua$ión en e+ $ua+ una

em!esa #d!1a e.e$tua! un dia)nósti$# de+ ni,e+ de in$#!#!a$ión a$tua+ de +a !es#nsa/i+idad

s#$ia+ em!esa!ia+ en t#d#s +#s ni,e+es de +a #!)ani-a$ión0 +#)!and#@

E,a+ua! indeendientemente +as *!eas de +a em!esa5 L#s !esu+tad#s de+ dia)nósti$# +e

ayuda!*n a !ea+i-a! un an*+isis de+ )!ad# de desa!!#++# a!a $ada una de +as *!eas de +a

em!esa0 de mane!a indi,idua+

Medi! +#s !esu+tad#s e!iódi$amente5 L#s indi$ad#!es $#nstituyen un $#n;unt# de

a!*met!#s de e,a+ua$ión que e!miti!*n a +a em!esa $#ma!a! su desemeñ# añ# t!as añ#5

13



C#ma!a!se $#n #t!as em!esas en e+ a1s5 E+ .#!mat# y sistema de untua$ión de +#s

indi$ad#!es /!indan a +a em!esa +a ##!tunidad de $#ma!a! su desemeñ# y )!ad# de

desa!!#++# $#n !ese$t# a #t!as em!esas e!uanas5

Dete!mina! una !uta y +an de in$#!#!a$ión de RSE5 L#s indi$ad#!es ueden se!

uti+i-ad#s $#m# una 9e!!amienta de )estión y +aneamient# de !es#nsa/i+idad s#$ia+

em!esa!ia+5

L#s indi$ad#!es CGS de !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ 9an sid# desa!!#++ad#s

a!a a$$i#nistas0 )e!entes # em+ead#s que /usquen a+enta! +a in$#!#!a$ión y e"ansión deest!ate)ias y a$$i#nes de RSE a sus #!)ani-a$i#nes a!a /!inda! un an#!ama )ene!a+ de su

desemeñ#5 "!anual de diagnóstico. #ndicadores C$S de responsabilidad social

empresarial Pedro %ranco Conc&a 'a. edición: noviembre ())* P+g. ', al '-

IV0 PRINCIPIS DE! PAC" '!$A!( RE!ACI#N CN !S INDICADRES

C'S DE RESPNSA$I!IDAD SCIA! E&PRESARIA!

En +a e+a/#!a$ión de +#s indi$ad#!es CGS de !es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+0 se 9a

$#ntem+ad# +a in$+usión de +#s !in$ii#s de+ Pa$t# G+#/a+ a!a #de! #.!e$e! una ,isión m*s

$#m+eta a$e!$a de+ estudi# de $ada una de +as *!eas men$i#nadas ante!i#!mente5

E+ Pa$t# G+#/a+ de +as Na$i#nes Unidas es una ini$iati,a de $#m!#mis# 8ti$#

destinada a que +as em!esas de t#d#s +#s a1ses a$#;an0 $#m# a!te inte)!a+ de su est!ate)ia y

sus #e!a$i#nes0 die- !in$ii#s de $#ndu$ta y a$$ión en mate!ia de de!e$9#s 9uman#s0

t!a/a;#0 medi# am/iente y +u$9a $#nt!a +a $#!!u$ión5 Su .in es !#m#,e! +a $!ea$ión de una

$iudadan1a $#!#!ati,a )+#/a+0 que e!mita +a $#n$i+ia$ión de +#s inte!eses y !#$es#s de +a

14



a$ti,idad em!esa!ia+0 $#n +#s ,a+#!es y demandas de +a s#$iedad $i,i+0 as1 $#m# $#n +#s

!#ye$t# de +a O!)ani-a$ión de +as Na$i#nes Unidas :ONU<0 +as #!)ani-a$i#nes

inte!na$i#na+es se$t#!ia+es0 +#s sindi$at#s y +as #!)ani-a$i#nes n# )u/e!namenta+es :ONG<5

E+ Pa$t# )+#/a+ es0 ante t#d# y s#/!e t#d#0 un $#m!#mis# .i!me de $ada em!esa #!

a,an-a! en sus a$ti,idades #! e+ $amin# ma!$ad# #! est#s die- !in$ii#s@

Princi4io NK .+ Las em!esas de/en a#ya! y !eseta! +a !#te$$ión de +#s de!e$9#s

.undamenta+es0 !e$#n#$id#s inte!na$i#na+mente0 dent!# de su *m/it# de in.+uen$ia5

Princi4io NK ,+ Las em!esas de/en ase)u!a!se de n# se! $óm+i$es en +a ,u+ne!a$ión de +#s

de!e$9#s 9uman#s5

Princi4io NK 6+ Las em!esas de/en a#ya! +a +i/e!tad de a.i+ia$ión y e+ !e$#n#$imient#

e.e$ti,# de+ de!e$9# a +a ne)#$ia$ión $#+e$ti,a5

Princi4io NK 8+ Las em!esas de/en a#ya! +a e+imina$ión de t#da .#!ma de t!a/a;# .#!-#s# #

!ea+i-ad# /a;# $#a$$ión515



Princi4io NK /+ +as em!esas de/en a#ya! +a e!!adi$a$ión de+ t!a/a;# in.anti+5

Princi4io NK <+ +as em!esas de/en a#ya! +a a/#+i$ión de +as !*$ti$as de dis$!imina$ión en

e+ em+e# y +a #$ua$ión5

Princi4io NK 9+ Las em!esas de/e!*n mantene! un en.#que !e,enti,# que .a,#!e-$a e+

medi# am/iente5

Princi4io NK =+ Las em!esas de/en .#menta! +as ini$iati,as que !#mue,an una may#!

!es#nsa/i+idad am/ienta+5

Princi4io NK + Las em!esas de/en .a,#!e$e! e+ desa!!#++# y +a di.usión de +as te$n#+#)1as

!esetu#sas $#n e+ medi# am/iente5

Princi4io NK .-+ Las em!esas de/en t!a/a;a! $#nt!a +a $#!!u$ión en t#das sus .#!mas0

in$+uid#s +a e"t#!sión y e+ s#/#!n#5

E+ deta++e de +#s die- !in$ii#s uede !e+a$i#na!se $#n $ada una de +as siete *!eas de +a

!es#nsa/i+idad s#$ia+ em!esa!ia+ identi.i$adas #! e+ CGS5 'a+#!es0 t!ansa!en$ia y

)#/e!na$ión0 2/+i$# inte!n#0 !#,eed#!es0 $#nsumid#!es y $+ientes0 medi# am/iente0

$#munidad0 )#/ie!n# y s#$iedad5 "!anual de diagnóstico. #ndicadores C$S de

responsabilidad social empresarial Pedro %ranco Conc&a 'a. edición: noviembre ())*

P+g. '/ al ('

V0 ES"RA"E'IAS CRPRA"IVAS

E"isten mu$9as de.ini$i#nes de est!ate)ia $#!#!ati,a5 O!i)ina+mente0 e+ t8!min# .ue

uti+i-ad# a!a des$!i/i! e+ at!ón de de$isi#nes que dete!mina/an +as metas de una $#mañ1a0

!#du$1an +as !in$ia+es #+1ti$as a!a $#nse)ui! esas metas0 y de.in1a e+ !an)# de ne)#$i#s a

16



+#s que +a $#mañ1a se i/a a dedi$a!5 De mane!a +ite!a+0 est# #d!1a si)ni.i$a! que +a est!ate)ia

$#!#!ati,a se !e.e!1a a $ua+quie!a y $ada una de +as $uesti#nes a +as que se en.!enta una

$#mañ1a0 desde +a ent!ada de S#ny en e+ me!$ad# de +#s #!denad#!es e!s#na+es0 9asta +a

de$isión de+ dueñ# de un !estau!ante de a/!i! un /u..et +i/!e5

A +# +a!)# de+ tiem# se 9i-# una distin$ión ent!e estrate*ia a nivel de ne*ocio +a $uestión

de $óm# $#nst!ui! una ,enta;a $#metiti,a s#steni/+e en un me!$ad# $#n$!et# e identi.i$a/+e

y +a estrate*ia a nivel cor4orativo 3e+ +an de $#n;unt# a!a una $#mañ1a di,e!si.i$ada45

>-.Lcollins0MJd ,/@..@-< .=+8= P3*ina = “La estrategia corporati&a es la forma en la que

la compa/ía crea &alor a tra&)s de la configuración y coordinación de sus acti&idades

multimercado.”

Esta de.ini$ión a/a!$a t!es im#!tantes ase$t#s5 E+ !ime!# es e+ 8n.asis en +a

creación de valor $#m# !#ósit# 2+tim# de +a est!ate)ia $#!#!ati,a5 E+ se)und# es que se

$ent!a en e+ a+$an$e mu+time!$ad# de +a $#!#!a$ión :confi*uración<0 in$+uyend# sus +1mites

de me!$ad#0 )e#)!*.i$# y ,e!ti$a+5 E+ te!$e!# es e+ 8n.asis en $óm# +a em!esa di!i)e +as

a$ti,idades y ne)#$i#s que se en$uent!an dent!# de +a ;e!a!qu1a $#!#!ati,a : coordinación<5

Este ase$t# !e$#n#$e +a im#!tan$ia0 tant# de +a im+ementa$ión $#m# de +a .#!mu+a$ión de

+a est!ate)ia $#!#!ati,a5

P#! +# tant#0 +a est!ate)ia $#!#!ati,a in$+uye de$isi#nes s#/!e e+ .+u;# de !e$u!s#s

.inan$ie!#s y de #t!# ti# 9a$ia y desde +as +1neas de !#du$t#s y unidades de ne)#$i# de una

em!esa5 A t!a,8s de una se!ie de dis#siti,#s de $##!dina$ión0 +as em!esas t!ans.ie!en

dest!e-as y $aa$idades desa!!#++adas en una unidad a #t!as unidades que ne$esitan es#s

!e$u!s#s5 De este m#d#0 intenta #/tene! una sine!)ia ent!e +as di,e!sas +1neas de !#du$t#s y

17



unidades de ne)#$i# de ta+ .#!ma que e+ $#n;unt# $#!#!ati,# sea may#! que +a suma de sus

unidades indi,idua+es5 T#das +as $#!#!a$i#nes0 desde +a em!esa m*s equeña que #.!e$e un

!#du$t# só+# en una indust!ia 9asta e+ $#n)+#me!ad# m*s )!ande que #e!a en mu$9as

indust!ias $#n mu$9#s !#du$t#s0 de/en $#nside!a! en a+)2n m#ment# un# # m*s de est#s

ase$t#s5

18



REFERENCIA $I$!I'RAFICA

?TTP@%I%LIO5URL5EDU5GTPU%LILI%ROSADMESTRATEGICA&POLITICA

5PDF

?TTP@CEUPS5EDUCACION5UNMSM5EDU5PEPRO&ECCIONARC?I'OSA%CD

ERSEENPERU&MUNDO5PDF

?TTP@5DG%I%LIO5UNAM5MQINDEQ5P?PGUIAS&CONSE(OSDE

%USUEDACOMOCITAR

?TTP@5ETICAGRO5ORGMODULESSMARTSECTIONITEM5P?P7

ITEMID

FRANCO CONC?A0 PEDRO MANUAL DE DIAGNÓSTICO5 INDICADORES CGS

DE RESPONSA%ILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL5 LIMA @ CENTRO DE

IN'ESTIGACIÓN DE LA UNI'ERSIDAD DEL PACVFICO > W

?TTP@?IG?ERED5M?EDUCATION5COMSITESDLFREEJKKJBWBWWBCA

PMUESTCOLLISJKKJBW5PDF

?TTP@INGECAL5CATPCONTENTUPLOADSBBKRESPONSA%ILIDAD

SOCIALEMPRESARIALMODELOSDEAPLICACIXCX%N5PARTEBPACTO

MUNDIAL5PDF

?TTP@INGECAL5CATPCONTENTUPLOADSBBKRESPONSA%ILIDAD

SOCIALEMPRESARIALMODELOSDEAPLICACIXCX%N5PARTEBPACTO

MUNDIAL5PDF

19

impuestos y licencias municipales

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