imprenditori bravi comunicatori - slides valentina cremona
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
IMPRENDITORI BRAVI COMUNICATORI
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
Cos unAZIENDA?
Autoanalisi (step 1)
Individualmente rispondete alle seguenti domande:
1) Come nasce unazienda? (per quali motivazioni o obiettivi)
2) Cosa serve per farla funzionare? (strumenti, persone, ecc.)
3) Come fa a sopravvivere e a battere la concorrenza? (strategia)
4) In sintesi cos unAZIENDA?
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
Cos unAZIENDA?
Lavoro di gruppo (step 2)
In gruppo trovate la risposta alle seguenti domande:
1) Come nasce unazienda? (per quali motivazioni o obiettivi)
2) Cosa serve per farla funzionare? (strumenti, persone, ecc.)
3) Come fa a sopravvivere e a battere la concorrenza? (strategia)
4) In sintesi cos unAZIENDA?
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Definizione di AZIENDA
secondo lEconomia aziendale
UnAZIENDA il complesso di persone e di mezzi organizzati
per il raggiungimento di un determinato FINE.
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Definizione di AZIENDA
secondo lEconomia aziendale
Il FINE dellAZIENDA (lo scopo) :
il soddisfacimento dei bisogni delle
persone che operano allinterno e
allesterno dellAzienda
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Definizione di AZIENDA secondo il Codice Civile
Art. 2555
LAzienda il complesso dei beni organizzati dallIMPRENDITORE per lesercizio
dellIMPRESA
Art. 2082
IMPRESA: attivit economica organizzata al fine della produzione e dello scambio di beni
e servizi6
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Classificazione delle aziende
IMPRESA AZIENDA DI PRODUZIONE
fine: PROFITTO attraverso la produzione/erogazione di beni/servizi
FAMIGLIA AZIENDA DI CONSUMO
fine: soddisfacimento dei bisogni primari dei suoi componenti
AZIENDA PUBBLICA AZ. COMPOSTA
di Produzione + di Consumo
fine: produzione di servizi Pubblici = per tutti
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Il Sistema Economico
IMPRESE
FAMIGLIE
PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
RESTO DEL MONDO
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LAZIENDA SOPRAVVIVE
SE NEL LUNGO PERIODO I MEZZI MONETARI
RICEVUTI IN CAMBIO DEI BENI O SERVIZI VENDUTI =
RICAVI SONO MAGGIORI DEI COSTI
SOSTENUTI DALLAZIENDA PER PRODURRE I BENI O SERVIZI.
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I settori economici
I MACROSETTORI IN CUI TRADIZIONALMENTE OPERANO LE IMPRESE SONO:
PRIMARIO: AGRICOLTURA, FORESTE, ECONOMIA MONTANA
SECONDARIO: INDUSTRIA, ARTIGIANATO, ATTIVIT ESTRATTIVE
TERZIARIO: COMMERCIO, TURISMO E SERVIZI
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Lambiente economico dellIMPRESA
IL MACROAMBIENTE
Ambiente naturale
Struttura demografica
Struttura sociale
Assetto politico
Tecnologia
Economia nazionale e internazionale
LAMBIENTE DI SETTORE
Fornitori
Concorrenti
Clienti
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La STRATEGIA AZIENDALEN.B. per essere competitivi serve una buona
strategia.
Le domande guida per definirla:
1. Quali BISOGNI soddisfa la nostra azienda?
2. Quali sono i nostri CLIENTI?3. In che modo possiamo soddisfare i
bisogni specifici di quei clienti con i nostri PRODOTTI/SERVIZI?
4. Chi sono i CONCORRENTI?
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Chi un IMPRENDITORE?
Autoanalisi
Individualmente rispondete alle seguenti domande:
1) Che caratteristiche dovrebbe avere?
2) Che funzioni svolge?
3) Che responsabilit ha?
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Definizione di IMPRENDITORE
secondo il Codice Civile
Art. 2082
E IMPRENDITORE colui che esercita professionalmente unattivit
economica organizzata al fine della produzione e dello scambio di beni e
servizi
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
FIUTO IMPRENDITORIALELa capacit di capire da piccoli segnali la direzione di
marcia da dare alla propria impresa.
Sono fondamentali: lintuito, la fiducia in s e la
capacit di convincere gli altri della sua idea.
Leader story il Colonnello Sanders
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
La SINTESI ECONOMICA tra bisogni e prodotti
La capacit di cogliere i bisogni del mercato e
di sviluppare quei prodotti o servizi che li
soddisfano.
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
Il RISCHIO
Limprenditore colui che rischia in prima
persona, perch ha fiducia delle sue idee,
perch vuole costruire qualcosa che rimanga
nel tempo in cui si identifica e che fa parlare
di lui.
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
La CAPACITA DI VENDITA
Unidea, un prodotto o un servizio hanno
successo solo se qualcuno li compra!!
Limprenditore un eccellente persuasore,
capace di convincere chiunque (finanziatori e
collaboratori) della propria idea.
Leader story Anita Roddick
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
Il CARATTERE:
TENACIA+LEADERSHIP+APPRENDIMENTO
Tenacia=lavorare instancabilmente, resistere allafatica, allo stress, tenere duro nei momenti difficili.
Limprenditore non stacca mai la spina nemmeno
nei momenti di relax
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
Il CARATTERE:
TENACIA+LEADERSHIP+APPRENDIMENTO
Leadership=saper comprendere i bisogni degli altri (clienti, fornitori, collaboratori, ecc.), saper creare
un sogno, un mondo al quale gli altri desiderano
appartenere, saper coinvolgere i propri
collaboratori, guidarli nelle difficolt, promuovere la
loro iniziativa pur mantenendo il controllo
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
Il CARATTERE:
TENACIA+LEADERSHIP+APPRENDIMENTO
Apprendimento= limprenditore sa ascoltare, curioso, vuole imparare continuamente da
chiunque, sempre attento alle novit, ha sempre
le antenne dritte per captare segnali e nuove
tendenze.
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
LAMBIZIONE:
voglia di primeggiare, desiderio di affermare
la propria personalit attraverso limpresa,
orgoglio del suo nome e del marchio della sua
impresa.
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Le caratteristiche dell IMPRENDITORE
LOTTIMISMO:
atteggiamento fondamentale per chi voglia
intraprendere unattivit imprenditoriale,
perch fa cogliere le opportunit, trasforma i
momenti critici in nuove sfide da affrontare,
fa trovare soluzioni ai problemi, permette di
osare
Leader story Enzo Ferrari
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La STRUTTURA ORGANIZZATIVA
CHI FA CHE COSA?
E linsieme dei ruoli e delle funzioni che
compongono lazienda.
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La STRUTTURA ORGANIZZATIVA
Ogni organizzazione deve presidiare almeno alcune funzioni chiave:
PRODUZIONE
MARKETING E VENDITE
AMMINISTRAZIONE
RISORSE UMANE
FINANZA
RICERCA & SVILUPPO
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Es. struttura organizzativa
GERARCHICO-FUNZIONALE
TITOLARE
ADDETTO ALLA
PRODUZIONE
ADDETTO
ALLE VENDITE
ADDETTO
ALLAMMINISTRAZIONE
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GLI ATTEGGIAMENTI MIGLIORI PER
GARANTIRE IL SUCCESSO DELLIMPRESA
LEADERSHIP
To lead:condurre almeno unaltra persona verso una direzione
precisa
Autorevolezza (convinco con lesempio)Vs.
Autorit (fai quello che dico)
VISION=un sogno che deve portare a OBIETTIVI CONCRETI
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
GLI ATTEGGIAMENTI MIGLIORI PER
GARANTIRE IL SUCCESSO DELLIMPRESA
LEADERSHIP
Cos?La capacit di influenzare gli altri
Le caratteristiche di un leader Carisma = coinvolgente
Il leader ha un progetto;ha una strategia per farsi seguire;
raggiunge lobiettivo previsto
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
GLI ATTEGGIAMENTI MIGLIORI PER
GARANTIRE IL SUCCESSO
DELLIMPRESA
LEADERSHIP
Labilit di un buon leader
far fare ai collaboratori ci che
sanno fare meglio!
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GLI STILI DI LEADERSHIP
1) PRESCRIVERE
2) PERSUADERE (VENDERE)
3) COINVOLGERE
4) DELEGARE
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LE STRATEGIE DI DELEGA
1) chiedersi qual la cosa peggiore che potrebbe succedere
2) mettere nero su bianco vantaggi e svantaggi
3) ampliare la prospettiva temporale
4) scegliere bene la persona
5) procedere a piccoli passi
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CHE COSA SIGNIFICA COMUNICARE?
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Comunicaresignifica trasmettere un
messaggio
in modo tale da consentire
a chi lo riceve di interpretarlo
attribuendogli
lo stesso significato di chi lo
ha trasmesso.
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Assiomi della comunicazionedi Paul Watzlawick e altri studiosi di Palo Alto
Primo assioma:E IMPOSSIBILE NON COMUNICARE: ognicomportamento comunicazione.
Secondo assiomaLA COMUNICAZIONE HA ASPETTI DI CONTENUTO E DIRELAZIONE.
Il contenuto classifica la relazione.
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Il modello di Shannon
secondo il modello di Shannon e Weaver la
comunicazione una
trasmissione di uninformazione attraverso un
messaggio inviato da un emittente a un ricevente.
EMITTENTE RICEVENTE
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La Comunicazione: elementi
Emittente: il soggetto che invia il messaggio Ricevente: il destinatario cui rivolto il messaggio Messaggio: il contenuto della comunicazione Canale: lo strumento usato per la comunicazione Contesto: la situazione in cui avviene latto comunicativo Codice: il mezzo da cui dipende la comprensione del contenuto
del messaggio, ad esempio la lingua parlata (italiano o inglese), i
simboli utilizzati (es. etichette lavaggio capi), ecc.
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Il modello di Shannon
Il processo di Comunicazione :
continuo circolare suscettibile di errori
EMITTENTE RICEVENTE
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I disturbi della Comunicazione
Sono elementi di varia natura che possono disturbare la comunicazione
tra Emittente e Ricevente.
Sono di 4 tipi:
TECNICI: telefono, persone, rumori ambientali
PSICOLOGICI: emotivit, soggezione, antipatia
FISIOLOGICI: stanchezza, malattia, disagio
SOCIALI: diversit di linguaggio, livello culturale, eticapersonale e professionale
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LA COMUNICAZIONE AD 1 VIA e A 2 VIEdebriefing del gioco
La prima parte del gioco un MONOLOGO dellemittente, che nongarantisce la totale e perfetta comprensione del messaggio.
COMUNICAZIONE A 1 VIA
Nella seconda parte del gioco, inserendo uninformazione di ritorno(FEED-BACK) si ottiene una COMUNICAZIONE A 2 VIE, trasformando ilmonologo in DIALOGO e verificando cos se il messaggio stato recepitocorrettamente dallinterlocutore.
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La COMUNICAZIONE EFFICACEQUANDO EMITTENTE E RICEVENTE
ATTRIBUISCONO LO STESSOSIGNIFICATO AL MESSAGGIO
TRASMESSO
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PERCEZIONEQUANTE ZAMPE HA QUESTO
ELEFANTE?
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
VASO O VISI DI PROFILO?
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PERCEZIONE
Molteplicit di sensazionicon cui si prendecoscienza di un fatto, diun avvenimento,
di una notizia o
di un oggetto esterno.
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PERCEZIONE PSICOLOGICA e FILTRI EMOTIVI
qualunque comunicazioneinterpersonale,
sia in uscita che in entrata, sitrasforma passando attraverso
dei FILTRI EMOTIVI dellemittente e del ricevente.
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
I FILTRI EMOTIVIche interferiscono nella comunicazione
ESPERIENZA INDIVIDUALE
AMBIENTE CIRCOSTANTE
IL MOMENTO DELLA COMUNICAZIONE
Leggiamo insieme un racconto Tolstoij
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La COMUNICAZIONE VERBALE: componenti tecniche
Purezza del discorso
Pronuncia e dizione
Velocit
Volume
Pause
Portamento
Immedesimazione
Contatto
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COMUNICAZIONE La teoria ancestrale di Palo Alto
1,4%
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Ogni persona :
UOMO/DONNA RAZIONALE:
parla per concetti
+
UOMO DI NEANDERTHAL
Testardo Abitudinario
Presuntuoso Insicuro
Sospettoso
Animale da branco
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Quando parlo con una persona
Devo pensare ad un
La punta delliceberg la parte razionale
ma
Sotto c il Neanderthal, la nostra origine
animale che semplice
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PUBLIC SPEAKINGCome essere efficaci?
VISTA- Postura- Cinesica- Abbigliamento- Prossemica (distanza sociale 1 braccio )UDITOtono chiaro senza tentennamenti per essere ascoltatiOLFATTOnon mettersi troppo profumoTATTOla stretta di mano
La prima impressione
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PUBLIC SPEAKINGCome essere efficaci
Tecnica dellIMPULSE COUNTERNel mio discorso ripeto diverse volte una frase o un concetto o un aggettivo.Questo concetto sar ricordato dalla platea.
Ricordate cosaveva promesso Berlusconi alle ultime elezioni nazionali?
O cosa ripete Renzi continuamente in tutte le interviste?
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PUBLIC SPEAKINGCome essere efficaci
Tecnica delle key words = PAROLE CHIAVE
Nel mio discorso devo individuare delle parole chiave che ripeto ogni tanto per sottolineare un aspetto importante.
Usare il NOIindica appartenenza (al branco del Neanderthal) e quindi vicinanza
Prima di parlare: guardare la platea
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PUBLIC SPEAKINGCome essere efficaci
Tecnica delle DOMANDE RETORICHE
Perch parliamo di comunicazione oggi?
Creano curiosit Stimolano lascolto Creano aspettative Catturano lattenzione
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Codice Progetto FSE: 4940/1/1/2092/2013
PUBLIC SPEAKING
Come costruire un discorso efficace?
1. Introduzione: meglio partire da lontano per creare maggiori aspettative.
2. Domanda retorica
3. Parola/e chiave
4. Conclusione: si invita a provare qualcosa o si usa lironia
KEEP IT SIMPLE!Mantieni la semplicit!
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PUBLIC SPEAKINGSignifica:
- Comunicare- Catturare lattenzione con immagini,
aneddoti, citazioni- Utilizzare parole chiave- Usare bene lo spazio (prossemica)- Usare bene la gestualit(cinesica)- Leggere i feed-back del pubblico
(ascoltare con gli occhi)- Costruire bene il discorso- Avere un OBIETTIVO- Darsi e/o rispettare un TEMPO- Usare milestones: ogni tanto riassumere
quanto detto