Lic. Itzel Fuente CisnerosIng. Daysi Nochebuena MayaLic. Fernando Pérez

En la actualidad las

empresas mejor informadas

se posicionan mas rápido

que su competencia.

Buscar constantemente

información que beneficie a

la empresa ya que la

información es un activo

valioso que permite tener

ventaja competitiva.

Proceso activo de

monitoreo de

información

externa.

Éxito

Sustentabilidad

Capacidad de innovación

PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MONITOREO

DE INFORMACIÓN

• INTEGRACIÓN DE MONITOREO EXTERNO. Búsqueda de

información básica como tecnología, competencias, nuevos

lanzamientos de productos, regulación, asuntos legales y fiscales.

• IMPLANTACIÓN FORMAL DE UN SISTEMA DE MONITOREO. Una vez

teniendo la información convertirla en datos valiosos que

puedan ser utilizados por los empleados.

• ESTIMULAR LA CREATIVIDAD EN TODA LA ORGANIZACIÓN. La alta

dirección debe estimular a todos los empleados para que

experimenten con nueva información e ideas.

• ENFOCAR EL MONITOREO EN TEMAS CLAVE PARA LA COMPAÑÍA.

Monitoreo y síntesis de información debe estar ligado a la

estrategia de la empresa.

OJO EN LA COMPETENCIA

Tener un análisis detallado de la competencia aumenta su

capacidad para responder a nuevas condiciones y ambientes porque

anticipar los movimientos de sus competidores.

Benchmarking = Comparativo de las practicas, estrategias, e infraestructura de los competidores.

Hoy en día las empresas funcionan como una red que interactúan y se apoyan entre si.

Las empresas que toman decisiones adecuadas con baseen información previamente analizada, tienen masposibilidades de alcanzar el éxito.

Capaces de

• Entender el entorno

• Adaptación al mismo

• Mayor flexibilidad

• Decisiones acertadas

INFORMACIÓN OPORTUNA Y CONFIABLE

Área de monitoreodentro de la empresa

Rastrear información de la industriaa la que pertenezca la empresa

o Tecnologíao Competenciao Nuevos productoso Regulacióno Asuntos legales y fiscales

OBJETIVOS

Monitorear datos referentes a lasnecesidades cambiantes de:

o Clienteso Nivel de satisfacción

INFORMACIÓN DE BUENA CALIDAD

• Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)

• Banco de México (BANXICO)

• Secretarias de Estado

• Asociaciones de Empresas

El análisis de información histórica es clave para anticipar cambios.

ATENCIÓN EN LA TECNOLOGÍA

• La implantación de tecnologías sencillas puede traer grandes

beneficios a la organización.

La información es valiosa si se utiliza de manera correcta, una vez que la

compañía logra hacerse de información oportuna y confiable para sus

necesidades :

o Delegar a los empleados la función de convertirla en datos valiosos y filtrar a

la organización.

o Estimular a los empleados para utilizar nuevas fuentes de información.

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

SISTEMA CRM Administración de la Relación con los clientes

(Customer Relationship Management)

SISTEMA ERP Planificación de los Recursos Empresariales

(Enterprise Resource Planning)

SISTEMA CRM

Permite organizar la información de los clientes:

Cuando fue la última vez que nos comunicamos con él.

Cuantos presupuestos solicitados fueron aceptados o rechazados por los

clientes.

Cuantas campañas de emails hemos realizado ofreciendo diferentes

oportunidades o promociones y que éxito han tenido

SISTEMA ERP

Permite organizar y manejar:La producción

Facturación

Cobranzas

Contabilidad

Planificar los recursos de la empresa, sin involucrar al cliente y sus necesidades y preferencias

BUSQUE UN JOINT VENTURE

• Acuerdo entre dos empresas para la creación de una tercera.

Normalmente se suele dar entre una gran compañía que

busca tecnología y una pequeña que busca incrementar su

mercado.