importancia de la contabilidad en la toma de decisiones · financiera de la empresa. en este...
TRANSCRIPT
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y DE CAMPO
INFORME FINAL
TEMA
IMPORTANCIA DE LA CONTABILIDAD
EN LA
TOMA DE DECISIONES
Claudia Carrillo Cervera
Mayo 2019
INDICE
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL: .......................................................................................................... 3
METODOLOGIA ....................................................................................................................... 4
CORRELACIONAL................................................................................................................ 4
DEDUCTIVO ......................................................................................................................... 4
DOCUMENTAL ..................................................................................................................... 4
CAMPO ................................................................................................................................. 4
PLAN DE TRABAJO ................................................................................................................ 4
BITACORA DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................ 5
MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 7
ANTECEDENTES DE LA CONTABILIDAD............................................................................ 7
CONCEPTO DE CONTABILIDAD ......................................................................................... 7
OBJETIVO GENERAL DE LA CONTABILIDAD ..................................................................... 8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA CONTABILIDAD. ........................................................... 9
ESTADOS FINANCIEROS .................................................................................................... 9
CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS .................................................. 10
ESTADOS FINANCIEROS BÁSICOS ................................................................................. 11
USUARIOS DE LOS ESTADOS FNANCIEROS .................................................................. 12
DEFINICION DE TOMA DE DECISIONES .......................................................................... 14
TIPOS DE DECISIONES ..................................................................................................... 14
1. Por método: ............................................................................................................ 14
2. Por niveles: ............................................................................................................. 15
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES ........................................................................ 15
TOMA DE DECISIONES: ETAPAS Y PROCESO ................................................................ 16
RESULTADOS ........................................................................................................................ 17
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................................... 19
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA ....................................................................... 19
FUENTES BIBLIOGRAFICAS ............................................................................................. 19
PAGINA WEB ...................................................................................................................... 20
ANEXOS ................................................................................................................................. 21
ANEXOS 1: ............................................................................................................................ 21
ANEXO 2 ............................................................................................................................. 22
ANEXO 3 ............................................................................................................................. 23
INTRODUCCIÓN
Hoy en día es necesario que todas aquellas personas que dirigen alguna empresa u
organización realicen un manejo eficiente de la información contable que les proporciona la
contabilidad lo cual les permitirá realizar una correcta toma de decisiones que le aseguren el
logro de sus objetivos a mediano y largo plazo, así como su permanencia en un mercado cada
vez más competitivo.
La contabilidad es el instrumento por medio del cual las empresas realizan el registro oportuno
de cada una de las operaciones que realiza la empresa, generando así información confiable
que permita al empresario tomar decisiones teniendo en cuenta la realidad económica y
financiera de la empresa.
En este trabajo buscaremos establecer la importancia de la contabilidad en la toma de
decisiones en las empresas u organizaciones, y para llevar a cabo de forma correcta es
necesario que conozcamos con qué recursos cuenta la empresa, dicha información es
proporcionada por la contabilidad, ya que está se encarga de recopilar, ordenar y registrar toda
la información financiera que se genera en la empresa mostrando así la situación de la
empresa a un tiempo determinado.
Para llevar a cabo nuestra investigación estudiaremos algunos conceptos básicos como lo es
la contabilidad, objetivos y características de la contabilidad, estados financieros, la toma de
decisiones y el proceso de toma de decisiones.
OBJETIVO GENERAL:
1. Establecer la importancia de la contabilidad en la toma de decisiones en las empresas.
2. Establecer la importancia del registro adecuado de todas las operaciones que realiza la
empresa.
3. Conocer todas las herramientas que brinda la contabilidad.
4. Dar a conocer a los empresarios la importancia que tiene la contabilidad en la toma de
decisiones para logar los objetivos fijados al inicio de operaciones de está.
METODOLOGIA
CORRELACIONAL
Utilizamos este método ya que tratamos de establecer la importancia y la relación que tiene la
contabilidad con el proceso de tomas de decisiones que se llevan a cabo en las empresas u
organizaciones sobre los recursos de esta.
DEDUCTIVO
Ya que abordaremos nuestra investigación de lo general sobre los temas de contabilidad y el
proceso de la toma de decisiones para llegar a lo particular sobre la importancia y la injerencia
que tienen estas dos sobre un ente económico.
DOCUMENTAL
Aplicaremos esta técnica para buscar información sobre los temas claves de nuestra
investigación como lo son los conceptos de contabilidad, características de la contabilidad,
antecedentes, que es la toma de decisiones, cual es el proceso de la toma de decisiones,
estados financieros, etc., dicha búsqueda la realizaremos en libros, ensayos, páginas de
internet confiables, tomado nota de la bibliografía para no caer en plagio.
CAMPO
Utilizaremos esta técnica ya que buscaremos generar información llevando a cabo el registro
de las actividades planeadas a través de una bitácora de campo, entrevistas y encuestas
diseñadas y enfocadas en nuestro tema de investigación.
PLAN DE TRABAJO
Revisión de Literatura 5 - 6 de Mayo
Elección y delimitación del tema 7 de Mayo
Planteamiento del Problema 7 de Mayo
Plan de trabajo 7 – 8 de Mayo
Selección y recopilación de información 9 - 14 de Mayo
Planeación y aplicación de entrevistas 15 - 19 de Mayo
Análisis de datos recabados 20 – 26 de Mayo
Integración, redacción del informe final 27 - 31 de Mayo
BITACORA DE INVESTIGACIÓN BITACORA DE INVESTIGACIÓN
Lugar de la Visita: Frio-de- Jalisco
Fecha: 13 de mayo
Hora: De 10:00 a.m. a 13:00 p.m.
Ubicación: Parque Industrial Gobernador Curiel Guadalajara Jal, México
Lista de Actividades Propósitos U Objetivos
1. Ingresar a la página web de la empresa. 2. Solicitar una cita para una visita a las instalaciones. 3. Concertar cita para una entrevista con el contador de la empresa. 4. Solicitar una entrevista con el Auditor de la empresa. 5. Solicitar una Cita con el Gerente General de la empresa para una entrevista.
• Obtener los números telefónicos y dirección de la empresa. • Conocer las instalaciones de la empresa. • Esto es para obtener información de primera mano sobre el sistema y registro que llevan en cuanto a sus ingresos e egresos. • Conocer la opinión del Gerente sobre la importancia que tiene la contabilidad y la información contable para la toma de decisiones.
Actividades No Realizadas y Porqué
No se pudo llevar a cabo la entrevista con auditor de la empresa el contador J.J.G.R. ya que solo se presenta en la empresa a inicios de mes para revisión de la contabilidad necesaria para el cierre de mes, el cálculo y pago de impuestos. Otras de las actividades que no se pudieron llevar a cabo fue la entrevista con el Gerente General A.G.G. ya que había carga de trabajo y estaba ocupado al pendiente de las operaciones de la empresa.
Registro de Hallazgos o Resultados Más Importantes
1. Se visita la página web de la empresa y se recaba la dirección y números telefónicos para realizar la llamada y concertar una cita. 2. El día 14 de mayo se realiza la visita en las instalaciones y soy a tendida por la Srita. Lina A. en la recepción donde pude observar en las paredes cuadros con la misión, visión y valores de la empresa. 3. Me dan un recorrido por las instalaciones de la empresa donde puedo observar que se cuenta con un área de recepción para los clientes, un área de oficinas generales donde se encuentran la persona encargada de recursos humanos P.G., encargada de operaciones I.V.M., Contadora Mariana A.C. y el gerente general A.G.G. 4. También tuve la oportunidad de conocer el área de andenes y patio de maniobras así como la parte externa e interna de las cámaras de refrigeración y pude confirmar la información obtenida de la página web sobre sus instalaciones.
5. Durante la entrevista con la contadora de la empresa S.M.A.C. me platico que llevan el programa de Contpaq donde realiza el registro de todas las operaciones ingresos y egresos de la empresa. En cuanto a información sobre el control del producto que manejan se lleva un programa especial diseñado para la empresa el cual por privacidad no puedo conocer. 6. Pude observar un control en cuanto sus documentos impresos de pólizas tanto de diario, ingresos y egresos por mes en carpetas en un librero. 7. Cuentan con programas contables como es contpaq contabilidad y facturación, nomipaq. 8. Llevan un control sobre sus documentos digitales como facturas tanto emitidas como recibidas y complementos de pago de acuerdo con los nuevos requerimientos del sat. 9. Durante la entrevista la contadora S.M.A.C. nos comentó los reportes que entrega al gerente general para realizar sus informes para la cuanta con el dueño de la empresa, los cuales los genera de contpaq contabilidad. 10. Así mismo platicamos de la importancia que tiene llevar un control sobre los ingresos y egresos de la empresa y el adecuado registro de la información en el programa para poder generar información confiable para la toma de decisiones en cuanto la distribución de los recursos de la empresa, la obtención de préstamos, las reparaciones y remodelaciones necesarias en las instalaciones, etc.
Observaciones e Interpretación de los Datos o Hallazgos
De acuerdo con lo observado puedo deducir que esta empresa conoce la importancia de llevar un debido registro de sus operaciones en sus programas ya que la información necesaria para la toma de decisiones lo obtendrá de este, además de estar bien estructurada ya que tiene establecido su misión, visión, objetivos y valores. Tiene un control en cuanto a su operación ya que cuenta con organigrama establecido. El gerente general está involucrado y conoce todas las áreas de la empresa, como lo es mantenimiento, operaciones y recurso humanos.
Impacto Causado de la Experiencia
Fue una gran experiencia conocer esta empresa ya que pude conocer sus instalaciones, conocer un poco más de cerca las actividades de los contadores dentro de una empresa, conocer la importancia de saber utilizar las herramientas tecnológicas como son los sistemas de cómputo, además puedo conocer algunos de los nuevos requerimientos que tiene el SAT en cuanto al registro de ingresos y egresos que tienen las empresas. Y lo más importante de esta experiencia es que pude darme cuenta como ahora muchas empresas están dando importancia necesaria a la contabilidad, están tomando conciencia de que es necesario llevar un adecuado control cobre sus operaciones, teniendo que llevar un registro el cual los ayudara a mediano o largo plazo para tomar decisiones acertadas sobre sus recursos tanto económicos, humanos y materiales. En esta bitácora de campo tuve que utilizar solo las iniciales de las personas con las que tuve contacto en la empresa también cambie el nombre de la empresa para mantener la privacidad de esta, ya que muchas empresas son celosas en cuanto al manejo de su información.
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DE LA CONTABILIDAD
El origen de la contabilidad data de hace 6000 A.C. con la Tablilla de barro originaria en
Mesopotamia, las primeras organizaciones bancarias se llevaron a cabo en el Templo de
Babilonia hace 5400 A.C. En Grecia los comerciantes debían llevar el registro de sus
operaciones y en Egipto los anotaban las entradas y los gastos. En 1221 d.C un comerciante
llamado Florentino lleva un libro con el método DEBE y HABER, en 1340 d.C. “Cantulari” libro
mayor que se conserva en el archivo de estado de Génova, y en 1400 dC. los libros de
Francesco Datini muestran una contabilidad por partida doble.
Pero no fue hasta 1494 d.C. cuando Fray Luca de Paciolo publica su tratado “Summa de
Arithmetica, Geometría, Proportioni e Proporcionalita” en el cual contiene conceptos
relacionados con la contabilidad es por eso que se le conoce como el Padre de la Contabilidad.
A inicios del siglo XIX con el surgimiento de la revolución industrial la contabilidad tiene
modificaciones y forma bajo el nombre de “Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados”
y en 1887 se funda la “American Association of Public Accountants” y en el siglo XXI se
implementan las NIIF para llevar la contabilidad en las organizaciones.
CONCEPTO DE CONTABILIDAD
1. La Contabilidad es una técnica que produce sistemática y estructuralmente
información cuantitativa expresada en unidades monetarias, sobre los eventos económicos
identificables y cuantificables que realiza una entidad a través de un proceso de captación de
las operaciones que cronológicamente mida, clasifique, registre y resuma con claridad.
(Moreno F, 2014)
2. La Contabilidad es un proceso que recoge y selecciona información económico-
financiera relevante, la interpreta, la cuantifica y la registra, mostrando como producto final
unos informes que sirven al usuario de los mismos en la toma de decisiones. (Valiente, 2006)
3. La Contabilidad es una rama de la contaduría pública que se encarga de cuantificar,
medir y analizar la realidad económica, las operaciones de las organizaciones, con el fin de
facilitar la dirección y el control una vez presentada la información, previamente registrada, de
manera sistemática y ordenada para las distintas partes interesadas. Dentro de la contabilidad
se registran las transacciones, cambios internos o cualquier otro suceso que afecte económi-
camente a una entidad. (Contreras V)
4. La Contabilidad es la disciplina que enseña las normas y procedimientos para ana-
lizar, clasificar y registrar las operaciones económicas integradas por un solo individuo o cons-
tituidos bajo la forma de sociedades con actividades comerciales, industriales, bancarias, de
carácter cultural, científico, deportivo, religioso, sindical, gubernamental, etc. Y que sirve de
base para elaborar información financiera que sea de utilidad al usuario general en la toma de
decisiones económicas” (LARA Flores, 1999)
5. La Contabilidad es la metodología mediante la cual la información financiera de un
ente económico es registrada, clasificada, interpretada y comunicada; esto con el fin de que
sea utilizada por los gerentes, inversionistas, autoridades gubernamentales y otras personas
y empresas, como ayuda para la toma de decisiones en cuanto a asignación y utilización de
recursos. (Plataforma educativa)
OBJETIVO GENERAL DE LA CONTABILIDAD
• Proporcionar información de hechos económicos, financieros y sociales suscitados en
una empresa u organización; de forma continua, ordenada y sistemática, sobre la marcha y/o
desenvolvimiento de la misma, con relación a sus metas y objetivos trazados, con el objetivo
de llevar CUENTA Y RAZÓN del movimiento con el fin de conocer sus resultados, para una
acertada toma de decisiones. (Plataforma educativa)
• El objetivo general de la contabilidad es generar información útil y oportuna para la
toma de decisiones de los diferentes usuarios, de la misma forma es objeto de la contabilidad
financiera: controlar todas las operaciones financieras realizadas en las entidades. Por último,
es objetivo de la contabilidad: informar sobre los efectos que las operaciones practicadas han
producido a las finanzas de la empresa. En términos generales la contabilidad puede ser
definida como: la técnica que se utiliza para producir sistemática y estructuradamente
información cuantitativa expresada en unidades monetarias de las transacciones que realiza
una entidad económica. (Gestiopolis.com)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA CONTABILIDAD.
1.-Obtener en cualquier momento información ordenada y sistemática sobre el movimiento
económico y financiero del negocio.
2.-Establecer en términos monetarios, la información histórica o predictiva, la cuantía de los
bienes, deudas y el patrimonio que dispone la empresa.
3.-Registrar en forma clara y precisa, todas las operaciones de ingresos y egresos.
4.-Proporcionar, en cualquier momento, una imagen clara de la situación financiera del negocio.
5.-Prever con anticipación las probabilidades futuras del negocio.
6.-Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el ciclo económico.
7.-Servir como comprobante fidedigno, ante terceras personas de todos aquellos actos de
carácter jurídico en que la contabilidad puede tener fuerza probatoria conforme a Ley.
8.-Proporcionar oportunamente información en términos de unidades monetarias, referidas a
la situación de las cuentas que hayan tenido movimiento hasta la fecha de emisión.
9.-Suministrar información requerida para las operaciones de planeación, evaluación y control,
salvaguardar los activos de la institución y comunicarse con las partes interesadas y ajenas a
la empresa.
10.-Participar en la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales, y ayudar a
coordinar los efectos en toda la organización. (Thompson Baldiviezo, 2008)
ESTADOS FINANCIEROS
Los estados financieros, también denominados estados contables, informes financieros
o cuentas anuales son informes que utilizan las instituciones para dar a conocer la situación
económica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo
determinado. Esta información resulta útil para la Administración, gestores, reguladores y otros
tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.
La mayoría de estos informes constituyen el producto final de la contabilidad y son elaborados
de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados, normas contables o normas
de información financiera.
Los Estados financieros obligatorios dependen de cada país, siendo los componentes más
habituales los siguientes:
• Estado de situación patrimonial (también denominado Estado de Situación Financiera,
Balance General o Balance de Situación)
• Estado de resultados (también denominado Estado de Pérdidas y Ganancias o cuenta
de pérdidas y ganancias)
• Estado de evolución de patrimonio neto (también denominado Estado de Cambios en
el Patrimonio Neto)
• Estado de flujo de efectivo
• Memoria (también denominado Notas de los Estados Financieros)
• Informe de información no financiera (de obligado cumplimiento en 2018).
Los Estados Financieros resultan útiles para los usuarios ya que contienen datos que
complementados con otras informaciones como, por ejemplo; las condiciones del mercado en
que se opera permiten diagnosticar las políticas a seguir considerando nuevas tendencias
(limitaciones de los estados financieros).
Así mismo, se dice que para la presentación de los estados financieros se deberá considerar
información real para ser más exactos con los resultados. (Wikipedia La enciclopedia libre, s.f.)
CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
La información financiera debe reunir determinadas características cualitativas con el fin de
proporcionar el cumplimiento de sus objetivos y, en consecuencia, garantizar la eficacia en su
utilización por parte de sus diferentes destinatarios (usuarios).
Las características que deben reunir los estados financieros son:
1. Comprensibilidad: la información debe ser de fácil comprensión para todos los usuarios,
no obstante, también se deben agregar notas que permitan el entendimiento de temas
complejos, para la toma de decisiones.
2. Relevancia / sistematización: la información será de importancia relativa, cuando al
presentarse dicha información y omitirse por error, puede perjudicar e influir en las decisiones
tomadas.
3. Confiabilidad: la información debe estar libre de errores materiales, debe ser neutral y
prudente, para que pueda ser útil y transmita la confianza necesaria a los usuarios.
4. Comparabilidad: esta información se debe presentar siguiendo las normas y políticas
contables, de manera que permita la fácil comparación con periodos anteriores para conocer
la tendencia, y también permitirá la comparación con otras empresas.
5. Pertenencia: Debe satisfacer las necesidades de los usuarios. (Wikipedia La
enciclopedia libre, s.f.)
ESTADOS FINANCIEROS BÁSICOS
El producto final del proceso contable es la información financiera, elemento imprescindible
para que los diversos usuarios puedan tomar decisiones. La información financiera que dichos
usuarios requieren se centra primordialmente en la evaluación de la situación financiera, de la
rentabilidad y de la liquidez. De acuerdo con la Norma Internacional de Contabilidad Núm. 1,
referente a la Presentación de los estados financieros
Los estados financieros constituyen una representación estructurada de la situación financiera
y del desempeño financiero de una entidad. El objetivo de los estados financieros con
propósitos de información general es suministrar información acerca de la situación financiera,
del desempeño financiero y de los flujos de efectivo de la entidad, que sea útil a una amplia
variedad de usuarios a la hora de tomar sus decisiones económicas. Los estados financieros
también muestran los resultados de la gestión realizada por los administradores con los
recursos que se les han confiado.
Tomando en cuenta las necesidades de información de los usuarios, la contabilidad considera
que todo negocio debe presentar cuatro informes básicos.
De tal manera, existen:
• El estado de resultados que informa sobre la rentabilidad de la operación.
• El estado de variaciones en el capital contable, cuyo objetivo es mostrar los cambios en la
inversión de los dueños de la empresa.
• El estado de situación financiera o balance general, cuyo fin es presentar una relación de
recursos (activos) de la empresa, así como de las fuentes de financiamiento (pasivo y capital)
de dichos recursos.
• El estado de flujos de efectivo, cuyo objetivo es dar información acerca de la liquidez del
negocio, es decir, presentar una lista de las fuentes de efectivo y de los desembolsos del
mismo, lo cual constituye una base para estimar las futuras necesidades de efectivo y sus
probables fuentes. Cabe aclarar que en el presente capítulo sólo se pretende hacer hincapié
en la necesidad de elaborar cada uno de los cuatro estados financieros básicos, ya que
satisfacen diferentes necesidades de información. (Wikipedia La enciclopedia libre, s.f.)
USUARIOS DE LOS ESTADOS FNANCIEROS
Los usuarios de los estados financieros pueden clasificarse en dos grupos, que son:
1. Usuarios internos, como los accionistas, empleados y administradores.
a) Los accionistas o posibles nuevos inversionistas requieren
información para conocer y evaluar el riesgo y el retorno que tendrá su
inversión. Ellos también necesitan información para que les ayude a
tomar decisiones en cuanto a vender, conservar o tener más participación en el
negocio. A estos usuarios les interesa mucho la información relac ionada
con el riesgo que corre su inversión.
b) A los empleados y sindicatos les interesa la información relacionada
con la utilidad que genera el negocio y su participación que tienen en
la utilidad, así como la estabilidad que ofrece al negocio. Algunas
veces también están interesados en los beneficios que tienen, los
costos delos salarios en relación con los gastos del negocio, así como
las oportunidades de mejorar el rendimiento y el crecimiento de la
empresa.
c) Los administradores, quienes son los responsables de la preparación
y presentación de la información financiera, son los primeros
interesados en conocer la situación financiera, los resultados y la
generación de fondos de la empresa, ya que son la fuente de
información para formarse un juicio y tener conocimiento de lo sucedido en
la empresa. Los administradores tienen acceso a la información más
detallada que les permite controlar, planear, tomar decisiones con el
fin de conducir la empresa al logro de los objetivos fijados .
2. Usuarios externos, como los posibles nuevos inversionistas, instituciones de
crédito o prestamistas, proveedores, otros acreedores, clientes, gobierno, cámaras y público
en general. Todos ellos usan la información financiera para satisfacer diferentes
necesidades de información, por ejemplo:
a) Las ins t i tuc iones de c réd i to o p res tam is tas requ ie ren la in fo rmac ión
re lac ionada con los préstamos con el fin de conocer si sus créditos e
intereses les serán pagados al vencimiento. Esta información incluye
principalmente la estructura financiera del negocio y la generación de fondos.
b) Los proveedores y otros acreedores requieren la información para conocer si
sus créditos serán liquidados cuando se venzan. También les interesa saber
si la empresa tiene una estructura financiera sana y, tal vez, estimar si puede
ser un cliente importante.
c) A los clientes les interesa la información acerca de la continuidad que tendrá
la operación de la empresa, especialmente cuando han efectuado inversiones
a largo plazo relacionadas o dependientes del suministro de produc tos o
servicios de la empresa.
d) El gobierno y las cámaras requieren información sobre el mercado que
atiende la empresa y su cobertura, así como sus actividades presentes y
futuras. También desean información que puedan usar para regular las
operaciones de las empresas, determinar las políticas de impuestos, así como
información relacionada con estadísticas.
e) Al público en general le interesan muy diferentes aspectos; por ejemplo, para saber la
oportunidad que tiene en la empresa para obtener trabajo en la comunidad; para
conocer la relación que tiene la empresa con los proveedores o industrias locales o
periféricas, etc. Los estados financieros ayudan al público a conocer el tamaño de la
empresa, la tendencia decreciente que tiene, su prosperidad, sus desarrollos, sus
nuevas actividades, etcétera.
TOMA DE DECISIONES
DEFINICION DE TOMA DE DECISIONES
Una decisión es una resolución o determinación que se toma respecto a algo. Se conoce como
toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una elección entre varias alternativas.
(Definición. DE, s.f.)
Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta de la
organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia
en los sistemas. (KAST, 1979).
William Greenwood, en cambio, sostienen que es “la elección entre varias alternativas
posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún
resultado deseado”
TIPOS DE DECISIONES
Las decisiones pueden organizarse atendiendo a dos criterios diferentes: por método y por
niveles:
1. Por método: Decisiones racionales o estructuradas: son las que se toman en base a un proceso específico
o criterio concreto (por ejemplo, unas reglas o leyes) y surgen de forma repetitiva y rutinaria.
Por su naturaleza, son predecibles.
Decisiones intuitivas o no estructuradas: son aquellas que afrontan una situación nueva. A
diferencia de las anteriores, no parten de un proceso o criterio previo, ya sea porque no ha
surgido antes la necesidad de afrontarlas o por contar con una naturaleza compleja. No son
predecibles.
2. Por niveles: Decisiones planificadas: en las empresas, son tomadas por los líderes más altos de la escala
jerárquica. Son decisiones que atañen a las relaciones entre la empresa y su entorno, de gran
transcendencia y no repetitivas. Requieren de un gran análisis de la información y reflexión.
Decisiones tácticas: pueden ser repetitivas -o no- y, con frecuencia, las toman directivos de
rango intermedio. Se debe tener cuidado, ya que la consecución de varios errores puede
afectar de forma negativa a la compañía.
Decisiones operativas: se relacionan con actividades cotidianas de la empresa y de ellas se
encargan los líderes de nivel inferior. (randstad.es, 2017)
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
1. Describir el problema o el objetivo al que queremos llegar. Definiendo claramente
los objetivos que queremos alcanzar podremos tener más claro qué decisiones van a
ayudarnos.
2. Análisis del problema o la decisión a tomar. Una vez hemos definido el problema al
que nos enfrentamos hemos de recopilar la información necesaria para analizarlo de la forma
más objetiva y completa posible. Para ello debemos ser objetivos al plantear las situaciones,
sin opiniones ni juicios de valor, sino únicamente las circunstancias de la forma más objetiva
posible. Para esta definición y recopilación de información nos puede ayudar elaborar un
cheklist. Es importante recabar toda la información que sea posible sin obsesionarnos con este
paso, ya que podemos llegar a la parálisis por análisis, dedicando tanto tiempo a esta fase que
resulta demasiado tarde para tomar decisiones. Debemos atender a la información relevante,
y desechar la que no nos aporta valor.
3. Generar alternativas. En esta fase debemos generar todas las alternativas que nos
sea posible. Analizaremos todas las posibilidades y las consecuencias de las
mismas. Debemos valorar si estas alternativas realmente nos permitirán llevar a cabo los
objetivos que nos hemos planteado. Existen técnicas de solución de problemas que pueden
ayudarnos a generar alternativas. Cuantas más personas participen en el proceso más
aspectos se tendrán en cuenta y más ideas podremos obtener.
4. Selección de la alternativa que finalmente llevaremos a cabo. Hemos de valorar que
la decisión que tomemos tendrá unas determinadas consecuencias. Debemos asumir que
el error es posible y hemos de tomarlo como una forma de mejorar en nuestros procesos
futuros.
5. Pasar de la decisión a la acción. De nada sirve elaborar este proceso y llegar a la
conclusión si posteriormente no ponemos en práctica la decisión tomada. Es importante no
tomar decisiones en base a emociones. Es preferible esperar y hacerlo de forma meditada.
6. Valorar las consecuencias y el éxito de la decisión adoptada. Debemos saber
rectificar si detectamos que estamos tomando una decisión errónea. La valoración de las
consecuencias y del alcance de los objetivos nos permitirán ajustar futuras decisiones y nos
enseñarán a mejorar los procesos. Tan importante es tomar la decisión y llevarla a la práctica,
como valorar los resultados de la misma. Sin este paso nos quedamos en un proceso
incompleto. (EOI.ES, 2014)
TOMA DE DECISIONES: ETAPAS Y PROCESO
Paso 1. La identificación de un problema. El proceso comienza con la existencia de un
problema. Se pretende llegar a un nuevo estado en ese momento, por lo tanto se crea un
conflicto de situaciones.
Paso 2. Identificación de los criterios para la toma de decisiones. Identificar cuáles son los
criterios relevantes para tomar una decisión. Éstos pueden incluir criterios como precio,
modelo, equipos opcionales, etcétera.
Paso 3. La asignación de ponderaciones a los criterios. Hay que determinar qué criterios son
más importantes y cuáles no. En cierta etapa de la organización es más importante definir el
costo de lo que se quiere adquirir y no la calidad; en otra fase de la organización puede ser al
contrario.
Paso 4. El desarrollo de alternativas. En este paso, la organización tiene que analizar las
alternativas viables que pudieran tener éxito para resolver el problema. Únicamente se listan
las alternativas, aún no se valoran.
Paso 5. Análisis de alternativas. Es importante definir las fortalezas y debilidades de cada
alternativa. Se evalúa cada una de las alternativas, comparándolas con los criterios ya
preestablecidos en los pasos 2 y 3.
Paso 6. Selección de una alternativa. Esta fase es la parte crítica de escoger la mejor
alternativa entre las que están enumeradas y valoradas. Según nuestros estudios y cálculos,
aquella que generó el valor más alto a nuestras necesidades.
Paso 7. La implantación de la alternativa. Esta fase sirve de complemento a las anteriores.
Estamos de acuerdo que con la fase anterior el proceso de decisión se resolvió. Pero es
necesario seguir los efectos de la decisión tomada, y ver realmente que la decisión haya
solucionado el problema, esperando también la participación y el compromiso de la gente
que esté involucrada en el proceso.
Paso 8. La evaluación de la efectividad de la decisión. Es el último paso, juzga el resultado
de la decisión para ver hasta qué grado se ha corregido el problema. (Robbins, 1994)
RESULTADOS Hoy en día es de suma importancia contar en las empresas con información oportuna y
confiable para llegar a cabo una correcta toma de decisiones sobre la administración de todos
los recursos con que se cuenta para así lograr cumplir con los objetivos fijados.
Esta información es generada a través del registro de todas y cada una de las operaciones
que realizan las empresas, a este proceso lo conocemos como Contabilidad.
Al estudiar los conceptos de la contabilidad podemos resumir que es la ciencia que se encarga
de registrar, clasificar y resumir todas las operaciones y hechos de una entidad económica,
además se encarga de la interpretación de sus resultados a fin de presentar información que
facilite la toma de decisiones en la empresa.
La información generada por la contabilidad son los estados financieros que están
conformados por el estado de resultados o estado de ganancias y pérdidas (que es el
reporte que nos detalla en forma resumida las operaciones económicas realizadas por la
empresa durante un periodo determinado por lo general se calcula de forma anual), el balance
general (que es el documento contable que nos muestra la situación financiera de la empresa
en un momento determinado, este reporte nos da detalladamente con lo que cuenta la empresa,
lo que debe , el valor de sus activos y derechos, así como de sus obligaciones y el capital con
que cuenta la empresa), el estados de flujo de efectivo (el cual no informa sobre las
variaciones o movimientos de efectivo, esto nos sirve para ubicar donde se encuentra el dinero
y para poder disponer de él) , la información que nos proporcionan estos reportes es necesaria
e importante realizar un análisis correcto ya que en base a esta se pueden tomar decisiones
en la empresa u organización.
Esta información es base para realizar la toma de decisiones de acuerdo a las necesidades de
la empresa u organización ya que como investigamos la toma de decisiones es el proceso por
el cual se lleva la elección entre varias opciones posibles. Con dicha información iniciamos el
proceso de toma de decisiones el cual inicia con la identificación o definición del problema,
después comenzamos analizar el problema en busca de alternativas las cuales se evalúan
para elegir la más viable para nuestro problema y proceder a aplicar la decisión para la solución
del problema y seguir avanzando.
En nuestra investigación acudimos a visitar una empresa en la cual realizamos un registro de
todas las actividades y observaciones durante ella en nuestra bitácora de campo.
Como apoyo recurrimos a la elaboración de un cuestionario con las personas encargadas del
registro de los movimientos u operaciones de la empresa como el auxiliar contable y contador,
así mismo se tenía contemplado una entrevista con el Gerente General quien es el encargado
de llevar a cabo la toma de decisiones de la empresa pero no pudimos llevarla a cabo ya que
se encontraba ocupado supervisando las actividades operacionales de la empresa.
También habíamos planeado la entrevista con el auditor de la empresa la cual no pudimos
realizar ya que este es externo y solo se presenta en la empresa ciertos días para la revisión
de la contabilidad y realizar los cierres mensuales, así como el cálculo y pago de impuestos de
la empresa.
Tuvimos la oportunidad de realizar una encuesta que es una técnica de campo para poder
conocer la opinión de 10 personas sobre la importancia que tiene la contabilidad en la toma de
decisiones. Los resultados se analizaron y graficaron para obtener información que nos ayudan
al registro de nuestras conclusiones.
En los anexos podremos encontrar el cuestionario aplicado, así como el formato de la encuesta
aplicada y las gráficas generadas según los resultados de la encuesta.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En conclusión y de acuerdo a la información recabada podemos resumir que existe un vínculo
inseparable entre la contabilidad y la toma de decisiones en las empresas u organizaciones, y
hoy en día los encargados y/o usuarios de la toma de decisiones están conscientes de lo
importante que es contar con un adecuado registro de todas las operaciones que realiza la
empresa ya que en base a esta podrán generar reportes contables los cuales les darán las
bases para llevar una oportuna y correcta toma de decisiones sobre las necesidades de la
empresa en todos sus niveles como lo son gerenciales y/u operacionales.
Se recomienda que todas las empresas u organizaciones lleven un buen sistema contable lo
cual les ayudara para registrar correctamente sus operaciones y cumplir con todos los
requerimientos y obligaciones fiscales, además de tener de forma oportuna los reportes
financieros que les ayudaran a conocer el estado de la empresa y tener las bases para realizar
su proceso de toma de decisiones adecuado lo que los llevara a logar con los objetivos fijados
y obtener rentabilidad para todos aquellas personas involucradas o que dependan de la
empresa.
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA
A continuación se realiza el registro de las fuentes de consulta en las cuales me apoye para
llevar a cabo mi investigación, se recurrir a fuentes como libros, ensayos y páginas web.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS
Amaya A, J. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales. Bogotá, D.C.: Ecoe Ediciones.
Contreras V, A. L. (s.f.). Introducción al estudio de la información financiera. México: Unam
FCA Publishing.
Definición. DE. (s.f.). Obtenido de https://definicion.de/toma-de-decisiones/
EOI.ES. (18 de 05 de 2014). Obtenido de
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/habilidad-para-la-toma-de-decisiones/
Guajardo C., G., & Andrade de G., N. (2008). CONTABILIDAD FINANCIERA. México, D.F.:
Mc-Graw-Hill/interamericana.
LARA Flores, E. (1999). PRIMER CURSO DE CONTABILIDAD. México, D.F.: Trillas, S.A. DE
CV.
Moreno F, j. A. (2014). Contabilidad Básica. México: Grupo editorial Patria.
Plataforma educativa. (s.f.). Obtenido de
https://vparrales.files.wordpress.com/2012/08/14074128-primer-curso-de-contabilidad-
elias-lara-flores-trillas-16a-edicion2.pdf
Robbins, S. (1994). Administración, teoría y práctica .
Tanaka N., G. (2005). Análisis de Estados Financieros para la Toma de Decisiones. Lima,
Perú: Fondo Editorial de la Pontificia Universidad Católica de Perú.
Thompson Baldiviezo, J. M. (Enero de 2008). PromonegocioS.net. Obtenido de
https://www.promonegocios.net/contabilidad/objetivos-contabilidad.html
Valiente, J. U. (2006). Introducción a la Contabilidad. Madrid: Ediciones Académicas.
Wikipedia La enciclopedia libre. (s.f.). Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Estados_financieros
Zavala R., M. E. (2012). La contabilidad financiera y la toma de decisiones en las empresas
del sector industrial. Obtenido de Monografias.com:
https://www.monografias.com/trabajos101/contabilidad-financiera-y-toma-decisiones-
empresas-del-sector-industrial/contabilidad-financiera-y-toma-decisiones-empresas-
del-sector-industrial.shtml
PAGINA WEB
https://vparrales.files.wordpress.com/2012/08/14074128-primer-curso-de-contabilidad-elias-
lara-flores-trillas-16a-edicion2.pdf
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/men_udea/mod/page/view.php?id=19365
ht tps : / /es .w ik iped ia .o rg/w ik i /Es tados_ f inanc ie ros
https://www.academia.edu/36156770/CONCEPTO_DE_CONTABILIDAD
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/habilidad-para-la-toma-de-decisiones/
http://administracioncurso00.blogspot.com/search/label/Toma%20de%20decisiones%3A%20
etapas%20y%20proceso
http://ipalmagerenciamoderna.blogspot.com/2011/01/toma-de-decisiones.html
https://www.academia.edu/26102142/T%C3%A9cnicas_para_la_toma_de_decisiones
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/men_udea/mod/page/view.php?id=19365
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/habilidad-para-la-toma-de-decisiones/
http://administracioncurso00.blogspot.com/search/label/Toma%20de%20decisiones%3A%20
etapas%20y%20proceso
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/habilidad-para-la-toma-de-decisiones/
ANEXOS
Anexos 1: ENTREVISTA: https://elblogdeklaus.home.blog/2019/05/17/s6-actividad-2-planeacion-y-aplicacion-de-entrevista/
ANEXO 2 Formato de Encuesta aplicada. https://elblogdeklaus.home.blog/2019/05/24/s7-actividad-2-aplicacion-de-encuesta-y-analisis-de-resultados/
ANEXO 3
Graficas generadas del análisis de los resultados de nuestra encuesta.
https://elblogdeklaushome.files.wordpress.com/2019/05/encuesta-seccic393n-7.pdf