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XIII Encontro Latino Americano de Iniciação Científica e IX Encontro Latino Americano de Pós-Graduação – Universidade do Vale do Paraíba

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IMPORTÂNCIA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA PARA

A SOCIEDADE

Alessandra Nascimento, Daniely Ap. S. Pedro, Shirlene L. Abreu, Nancy J. Inocente

Universidade do Vale do Paraíba

Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas Praça Cândido Dias Castejon nº 116. Centro

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Resumo- O objetivo do estudo é identificar as empresas que atuam com a Responsabilidade Social na cidade de São José dos Campos e região, através de estudos exploratórios em artigos, sites e pesquisas. Buscou-se apresentar alguns fatores presentes na Responsabilidade Corporativa, apresentou trabalhos realizados por empresas socialmente responsáveis, a concepção dos consumidores, benefícios para os usuários destes serviços e a importância do Serviço Social atuando neste âmbito. Concluímos que a Responsabilidade Social Corporativa é importante tanto para as comunidades menos favorecidas, quanto para toda sociedade, desde que haja comprometimento daqueles que desenvolvem os projetos e de seus beneficiários. Palavras-chave: Serviço Social. Responsabilidade Social. Organizações. Área do Conhecimento: Departamento de Ciências Sociais Aplicadas. Introdução

A Responsabilidade Social Corporativa é um tema alvo de debates no meio acadêmico e empresarial. Atuar como organização transformadora da sociedade é considerado pelas empresas como importante fonte de vantagem competitiva.Responsabilidade Social é o compromisso que a organização tem com a sociedade, ou seja, uma atitude positiva na comunidade, prestando serviços, ASHLEY et al. (apud SERPA; FOURNEAU, 2007).

Responsabilidade social é uma proposta de “projetos sociais” e a “captação de recursos” oferecidos por instituições supranacionais, governo e empresas. Destacam-se as instituições mediadoras de recursos, aos pobres e beneficiários (GROPPO,L.A ., 2007).

O Serviço Social em relação a responsabilidade social corporativa busca proporcionar atendimento, tratamento, educação e integridade aos seus usuários. Visando a Capacidade e Resultados, o valor da justiça, o valor da solidariedade e o valor da ética profissional (HECKERT. C. R.;SILVA,MT, 2005).

O objetivo do presente estudo é identificar as empresas que atuam com a Responsabilidade Social na cidade de São José dos Campos e região.

Metodologia

O tipo de pesquisa foi exploratória, tem como objetivo proporcionar maior entendimento sobre Responsabilidade Social Corporativa, modifica e esclarece conceitos possibilitando que este seja delineado com precisão ou e dê possibilidades de criar novas hipóteses (GIL, 1996). Constituiu de procura em sites da internet, artigos e livros.

A escolha das empresas contidas no estudo, se deu através de empresas estabelecidas na cidade de São José dos Campos e região reconhecidas por seus projetos na área social. Após a coleta de dados selecionou-se os dados obtidos referente as empresas que desenvolvem Responsabilidade Social. Responsabilidade Social Corporativa

A responsabilidade social também tornou-se um atrativo novo no mercado, no qual se faz a proposição de “projetos sociais” e a “captação de recursos” oferecidos por instituições supranacionais, governo e empresas. Destaca-se neste mercado as instituições mediadoras entre a entrada de recursos e os pobres ou beneficiários GROPPO (2007).

Para IAMAMOTO e CARVALHO (2008) tais serviços, públicos ou privados, nada mais são


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do que a devolução à classe trabalhadora de parcela mínima do produto por ela criado mas não apropriado, sob uma nova roupagem: a de serviços ou benefícios sociais. Porém, ao assumirem esta forma, aparecem como sendo doados ou fornecidos ao trabalhador pelo poder político diretamente ou pelo capital, como expressão da face humanitária do Estado ou da empresa privada.

Acreditam que para melhorar a qualidade de vida da sociedade em geral a empresa cumpre com sua responsabilidade filantrópica. Preservação do meio ambiente, investimentos em educação e donativos para obras de caridade são algumas demandas sociais que a empresa pode atender.Uma empresa que pauta suas ações pela responsabilidade social corporativa em todas as suas dimensões tende a incrementar sua lucratividade e aumentar suas chances de sobrevivência de longo prazo.O retorno financeiro para as empresas tem recebido atenção de diversos estudos. Uma parte deles se dedicou a avaliar os efeitos das ações de responsabilidade social e o desempenho financeiro das empresas. Serpa e Foneau (2007).

O Balanço Social feito pelas empresas, não é um relatório obrigatório, mas serve de referencia para entender o relacionamento da empresa com seus parceiros

Segue abaixo a visão e projetos de algumas empresas da cidade de São José dos Campos e região:

Fundado em maio de 2001, o Instituto Embraer de Educação e Pesquisa constitui-se no braço social da Embraer. O Instituto Embraer desenvolve vários projetos sociais, os quais têm compromisso primordial com a qualidade e idealmente suas ações são de natureza transformadora, inovadora, indutora, abrangente e auto-sustentável. O Instituto procura sempre atender àquilo que as comunidades vêem como prioridade. Os resultados desse trabalho também são avaliados de acordo com indicadores reconhecidos pelas instituições da área social.

A preocupação da Johnson & Johnson Brasil com os seus consumidores, funcionários e com a comunidade faz parte da filosofia da empresa. Essa preocupação está presente na carta de princípios denominada "Nosso Credo", escrita há mais de 50 anos por Robert Wood Johnson, filho do fundador da Johnson & Johnson.

"...Somos responsáveis perante a comunidade na qual vivemos e trabalhamos, bem como perante a comunidade mundial. Devemos ser bons cidadãos - apoiar boas obras sociais e de caridade e arcar com a nossa justa parcela de impostos. Devemos encorajar o desenvolvimento do civismo e a melhoria da saúde e da

educação..." (JOHNSON E JOHNSON DO BRASIL). O maior compromisso da Johnson & Johnson Brasil é auxiliar as pessoas a se auto-ajudarem através da troca de experiências entre a empresa e universidades, autoridades, profissionais e Terceiro Setor. Assim, procuramos melhorar a qualidade de vida de cada indivíduo da sociedade. A Bandeirante Energia tem como objetivos: Educação : Fortalecer o capital humano das comunidades, por meio da promoção de acesso às atividades escolares ou extra-curriculares. Desenvolvimento Local: Promover acesso à renda, a bens e serviços, a oportunidades e a capacidade de cada um decidir a própria vida na defesa de seus direitos. Assistência Social: Reduzir o risco social, promovendo projetos que contribuam para a qualidade de vida das comunidades. Voluntariado: Estimular ações voluntárias dos colaboradores, a fim de contribuir para o desenvolvimento pessoal e social.

A Universidade do Vale do Paraíba também desenvolve em diversas áreas projetos como: O Projeto Social Vale a Pena Viver faz parte do Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade que é desenvolvido com comunidades, realizando atividades dentro e fora do espaço físico da universidade na sua região de atuação. Através de Parcerias, Programas de Atendimento à Fome, que em parceria com a Pastoral da Criança, fornece a estrutura necessária para a produção da multimistura, (complemento alimentar que auxilia no desenvolvimento de crianças até 6 anos). Através do Programa de Piscicultura, o Projeto distribui para instituições carentes alimentos e peixes in natura, cultivada no Campus Urbanova. Na área de Saúde, são feitos atendimentos Clínicos gratuitos de Odontologia, Fisioterapia, Terapia Ocupacional e Enfermagem, beneficiando desde 2002, aproximadamente 100 mil pessoas. No âmbito jurídico e social, o Projeto oferece atendimentos gratuitos às pessoas de baixa renda. Projetos Sociais que oferecem cursos de Informática, Eletricidade Básica, Eletricidade Residencial e Eletrônica. Cursos de culinária, corte e custura. Conta também com o Programa de Reforço Escolar de Português, Matemática e Ciências, para alunos de 5ª a 8ª série do Ensino Fundamental. Projeto Rondon que é um projeto de integração social coordenado pelo Ministério da Defesa e conta com a colaboração da Secretaria de Educação Superior do Ministério da Educação – MEC. Envolve atividades voluntárias de universitários e busca aproximar esses estudantes da realidade do País, além de contribuir, também, para o desenvolvimento de comunidades carentes.


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A Universidade de Taubaté além das atividades de ensino e de pesquisa, oferece uma série de serviços ao aluno e à comunidade, como: Assistência Jurídica, Biblioteca, Clínica de Fisioterapia, Clínica de Psicologia, Clínica de Odontologia, Creche Unitau, Empresa de Pesquisa, Tecnologia e Serviços da Universidade de Taubaté - EPTS, Grupo de apoio à vítima de violência sexual - GAVVIS, Hospital Universitário, Rádio FM Unitau, Juizado Especial Cível - JEC , Núcleo de Pesquisas Econômico-sociais - NUPES, Serviço de Intermediação de Profissionais e Estagiário. Investindo na qualidade de vida da comunidade acadêmica e da população do Vale do Paraíba e região e reiterando seu importante papel social e cultural.

A Petrobras tem o programa Desenvolvimento & Cidadania Petrobras que é resultado de um conjunto de esforços. Elaborado com a participação de membros das diferentes áreas da empresa, representantes da sociedade civil e do governo, seu conteúdo reflete o compromisso em contribuir para o desenvolvimento local, regional e nacional, gerando a inserção social, digna e produtiva, de pessoas e grupos que vivem em risco social no Brasil. Suas Ações Estratégicas são: Investimentos em projetos sociais (nacionais, regionais e locais): Repasse de recursos, de forma planejada e monitorada, a iniciativas que promovam a transformação social das comunidades mais excluídas. Fortalecimento de redes e organizações sociais: Apoio à interação entre os agentes sociais, públicos e privados, para a formação de parcerias e alianças, troca de experiências, produção de conhecimento e formulação e debate sobre políticas públicas. Difusão de informações para a cidadania: Campanhas de comunicação dirigidas para mobilizar e influenciar a opinião pública, as organizações sociais e o governo para a discussão de temas ligados à cidadania e aos direitos humanos.

Discussão

Alguns autores buscaram definir o conceito de responsabilidade social enfatizando as ações dele derivadas e respectivos beneficiários.

Uma empresa socialmente responsável mantém parceria efetiva com clientes e fornecedores, gerando produtos de qualidade e assegurando durabilidade, confiabilidade e preços competitivos.

As empresas devem investir no desenvolvimento profissional dos trabalhadores e também em melhores condições de trabalho e em benefícios sociais.

Segundo Melo Neto e Froes (apud SERPA; FOURNEAU, 2007), a responsabilidade social corporativa pode ser vista de diferentes formas: como comportamento empresarial pautado por uma orientação ética, como filantrópicas, ou, ainda como responsabilidade legal ou obrigação que a empresa deve ter.

Para Martins (apud GROPPO, 2007, p.143-162), o que está havendo é “a transformação do valor de uso da responsabilidade social em valor de troca”.

Logo, a responsabilidade social também se tornou um atrativo novo no mercado, no qual se faz a proposição de “projetos sociais” e a “captação de recursos” oferecidos por instituições supranacionais, governo e empresas. Destacam-se neste mercado as instituições mediadoras entre a entrada de recursos e os pobres ou beneficiários.

A Fundação Abrinq criou o selo de responsabilidade social para identificar as empresas socialmente responsáveis, que ajuda a transformar a imagem da empresa frente aos consumidores.

Para Milani Filho (2008) organizações relacionadas a externalidades negativas, como as industrias de cigarro, bebidas alcoólicas e armas, apesar de legalmente estabelecidas e autorizadas a comercializarem bens e serviços sob controles específicos, são motivo de discussão quando também se declaram socialmente responsáveis e divulgam manter padrões éticos de comportamento com os públicos interno e externo.

Os mais característicos atores desse pretenso outro setor são as Organizações Não Governamentais e as fundações e ações de responsabilidade social por parte do empresariado. Nas empresa de mercado, ainda que se considerem diferentes dimensões de qualidade, denomina “o valor de utilidade” do serviço. Esse valor refere à adequação ao uso de um serviço, entretanto o conceito de valor estabelece que quaisquer serviços além do valor de utilidade devem também ser avaliados o seguinte valor: valor de justiça; valor de solidariedade e valor da ética (HECKERT. C. R.;SILVA,MT, 2005).

Manter uma imagem positiva, assim como reverter uma percepção negativa, são decisões essenciais em função do que está em jogo para as empresas que investem na Responsabilidade Social. Ainda mais quando se evidencia um aumento do interesse e cobrança dos consumidores pelo que as empresas fazem e deixam de fazer em matéria de cidadania corporativa. O Brasil está bem perto da média mundial no que toca a duas questões ligadas às “responsabilidades operacionais" 4 das empresas: "tratar os empregados de forma justa" (25%) e


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"criar empregos/ dar suporte à economia" (18%). Ambas estão entre as três idéias-chaves ou prioritárias que determinam o que é RSE para a opinião pública (ECHEGARAY; ATHIAS; MATTAR; BELINKY, 2005).

O Instituto Akatu divulgou em 2005 uma pesquisa sobre Responsabilidade Social das Empresas, que mostra a percepção do consumidor, com o seguinte gráfico:

Fonte:Gráfico 4 – Ações Indicativas de responsabilidade social de uma grande empresa – Brasil e Mundo – 2005 (ECHEGARAY; ATHIAS; MATTAR; BELINKY, 2005)

Analisando o gráfico acima sobre a percepção do consumidor se percebe que ainda não tem clareza do que é uma empresa socialmente responsável, quando perguntado o que uma empresa deveria fazer para ser considerada socialmente responsável, 25% dos brasileiros acham que deve tratar bem seus funcionários e 19% acham que é fazer caridade, apenas 7% acha que se deve investir em educação. A empresa que é socialmente responsável ela se preocupa e beneficia não só seus clientes, mas também seus funcionários, a comunidade, e a própria empresa. Não basta apenas divulgar em seus slogans e sites sobre a responsabilidade social, mas deve ser colocada em prática e incorporada por todos que compõe a empresa.

Considerações finais

Como foi visto neste artigo a Responsabilidade Social é um importante tema que vem sendo discutido. Na região de São José dos Campos se concentram empresas referências quando tratado sobre Responsabilidade Social Corporativa, como a Petrobras, Johnson&Johnson, empresas que desenvolvem projetos sociais e sobressaem. Embora exista a estratégia de marketing com relação ao tema que nos foi abordado, se faz necessário o reconhecimento quanto à importância do desenvolvimento e resultado que têm sido buscado e alcançado por essas e outras empresas. Projetos de capacitação, de inclusão, de humanização são de grande valia no mundo onde a desigualdade social e a exclusão criam barreiras.

Concluímos que a Responsabilidade Social Corporativa é importante não só para as comunidades menos favorecidas, mas para toda sociedade através de projetos desenvolvidos, organização dos serviços e benefícios prestados aos seus funcionários, valorização da marca da empresa, para seus clientes. Referências BANDEIRANTE ENERGIAS DO BRASIL.. Instituto Edp. Disponível em: http://www.institutoedp.com.br/institutoedp/conheca_instituto/sobre_instituto/focos_atuacao/focos_atuacao.asp. Acesso em 27/05/2009. ECHEGARAY, FABIÁN; ATHIAS, LEONARDO; MATTAR, HÉLIO; BELINKY, ARON. Instituto Akatu. Responsabilidade Social das Empresas – Percepção do Consumidor. 2008. GIL, A.C. Como elaborar projetos de pesquisa. 3 ed. São Paulo: Atlas, 1996. GROPPO, L. A. Responsabilidade social empresarial e a mercantilização da solidariedade. Serviço Social & Sociedade, n 91, ano XXVIII, 2007, p143-162.2000. Heckert.C.R; Silva,M.T. Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor. Produções, v. 18, n 2 p.319-330, 2008. IAMAMOTO, M.; CARVALHO, R. Relações Sociais e Serviço Social no Brasil. 24ª ed. São Paulo: Cortez: CELATS, 2008. JOHNSON E JOHNSON DO BRASIL. Conheça a Johnson e Johnson. Disponível em: http://www.jnjbrasil.com.br/noticia_full.asp?noticia=147&pos=0 . Acesso em 27/05/2009.


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MILANI FILHO, M.A. F. Responsabilidade Social e Investimento Social Privado: Entre Discurso e a Evidenciação. R. Cont. Fin. USP, São Paulo, v. 19. n. 47, p. 89 - 101 . maio/agosto 2008. PETROBRAS. Responsabilidade Social e Ambiental. Disponível em: http://www2.petrobras.com.br/portal/responsabilidade.htm. Acesso em: 13/06/2009. PORTAL CIDADANIA EMBRAER. Instituto Embraer. Disponível em: http://www.cidadaniaembraer.org.br/site/pagina.php?idmenu=60. Acesso em 27/05/2009. SERPA, D.A.F; Forneau, L.F Responsabilidade Social corporativa: Uma investigação sobre a percepção do consumidor. RAC, V.11, Jul./Set.2007: 83-103. UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ. Serviços. Disponível em: http://www.unitau.br/servicos. Acesso em 13/06/2009. UNIVERSIDADE DO VALE DO PARAÍBA. Responsabilidade Social. Disponível em: http://www.univap.br/responsabilidade_social/historico.php. Acesso em 13/06/2009.

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