implicaciones del marketing cognitivo para la función de marketing
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@GarciaG_Carmen
@GarciaG_Carmen
Carmen García
Directora Cognitive Solutions
Banca y Seguros
España, Grecia, Portugal e Israel
Implicaciones del Marketing Cognitivo para la Función de Marketing
Reunión Socios Corporativos
@GarciaG_Carmen
Sistemas que razonan y aprenden...y nos permiten interactuar como lo hacemos los
humanos
Los humanos podemos procesar cantidad limitada de de información, sufrimos fatiga física y mental, y no tenemos capacidad para escalar y ¡nos equivocamos!
La tecnología tradicional no puede gestionar ambigüedad, es rígida hay que pre-programarla, no aprenden o razonan y no entienden el lenguaje natural
Humanos Máquinas
¿Sacamos partido a toda esa información?
Máquinas
80%
Son datos invisibles
En 2020, 1.7 megabytes de nueva información será creada cada segundo por cada humano.
Watson
Marketing.
8
Watson
Developer Cloud.
Watson
Data Platform.
Personality Insights
1- Extroversión: sociable, gregario, asertivo
2- Adaptabilidad: buen talante, cooperativo, confiado
3- Concienzudo: responsable, confiable, persistente, organizado
4- Estable: tranquilo, confianza en si mismo
5- Abierto a Experiencias: imaginativo, curioso, sensible
“la enorme cantidad de datos públicos disponibles, el famoso Big Data, es una gran fuente de conocimiento estratégico de audiencias y públicos objetivo para las empresas. Hace unos años las empresas invertían meses investigando a sus públicos objetivos (con estudios de mercado, encuestas…)”.
“Cualquier marca que quiera anunciar un producto o servicio para un público concreto debería tener en cuenta los factores emocionales que le mueven, si realmente quieren conectar con esos consumidores”, expresa Juan Fernández.
https://www.marketingdirecto.com/digital-general/social-media-marketing/mas-alla-deporte-asi-ha-audiencia-liga-redes-sociales
Conocer emocionalmente a tu público objetivo
'Segmento Persona' de aficionados de habla inglesa
'Real State': no vendemos hipotecas, vendemos pisos
Watson Analytics: ejemplo perfil sociodemográfico
Justo después del acto de presentación del iPad, Jobs viajó a Nueva york en Febrero 2010 para reunirse con algunos ejecutivos del mundo del periodismo...se encontró con Rupert Murdoch, con la dirección del Wall Street Jounal, del New York Times, Time, Fortune...para vender sus contenidos como había hecho con la música y los libros...le insistieron en que el periódico necesitaba la dirección de correo electrónico y los datos de la tarjeta de crédito...Jobs les contestó que no les iba a facilitar aquella información.
'Mantener la relación con el cliente'
Crear y sostener relaciones a largo plazo con el activo más importante de la compañía: el cliente
La oportunidad de Marketing:
