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Implementación de los Sistemas de Gestión: MECI – SGC – SISTEDA
Introducción
Santiago de Cali, Febrero 8 de 2012
Acuerdos
• Todas las intervenciones son válidas e importantes.
• Todas las intervenciones serán constructivas.
• Daremos buen manejo al uso de la palabra.
• Respetaremos las opiniones de nuestros compañeros, así no las compartamos.
• Nuestra actitud será siempre propositiva y proactiva.
• Los celulares están en silencio.
Contenido
1. Marco Normativo.
2. Integración de los Sistemas de Gestión.
3. Estructura Administrativa para los Sistemas de Gestión.
4. Roles y Responsabilidades.
5. Modelo de Operación por Procesos (Mapa).
6. Misión.
7. Visión.
8. Política de Calidad.
9. Objetivos de Calidad.
10.Importancia de la Comunicación Organizacional.
DECRETOS
LEYES
OTROS
Arts. 209 y 269 Arts. 209 y 269 Arts. 209 y 339
872 de 2003 87 de 1993 489 de 1998
2740 de 2001, 3622 de 2005
4110 de 2004 1826 de 1994, 1537 de 2001, 1599 de 2005
Norma Técnica de Calidad
NTCGP 1000:2009
Anexo Técnico MECI 1000:2005
SGC SISTEDA
1. Marco Normativo de los Sistemas de Gestión
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA
2. Integración de los Sistemas de Gestión
SGC
Sistema
Operativo
SISTEDA
Sistema de Desarrollo Administrativo
PLANEAR
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
1.2. DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
1.1. AMBIENTE
DE CONTROL
1.3. ADMINISTRACIÓN
DEL RIESGO
1. SUBSISTEMA DE
CONTROL ESTRATEGICO
2. SUBSISTEMA DE
CONTROL DE GESTION
3. SUBSISTEMA DE
CONTROL DE EVALUACION
2.2. INFORMACIÓN
2.1. ACTIVIDADES DE
CONTROL
2.3. COMUNICACIÓN
PUBLICA
3.2. EVALUACIÓN
INDEPENDIENTE
3.1. AUTOEVALUACION
3.3. PLANES DE
MEJORAMIENTO
5. RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCION
4. REQUISITOS GENERALES
6. GESTION DE RECURSOS
7. REALIZACION DEL
PRODUCTO O SERVICIO
8. MEDICION, ANALISIS Y
MEJORA
CALIDAD
MECI
1. Rediseño Organizacional
2. Gestión de la Calidad
3. Talento Humano
4. Democratización de la
administración publica
5. Moralización y
transparencia
de la administración publica
SISTEDA
6. GESTION DE RECURSOS
2. Integración de los Sistemas de Gestión
Estructura Administrativa
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL TÁCTICO
NIVEL OPERATIVO
COMITÉ DE COORDINACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y GESTIÓN DE CALIDAD
CIRCULOS DE CULTURA, CALIDAD Y CONTROL
• Alcalde del Municipio o su delegado.
• Secretarios de Despacho, Directores y Asesores (Líderes de los procesos)
• Dirección de Control Interno
• Servidores Públicos. Representantes de las 17 dependencias de la Administración Municipal.
• Directivo de la Dependencia.
• Directivos de segundo nivel y tercer nivel. Subsecretarios y Subdirectores.
• Jefes de área, Jefes de grupo.
• Servidores Públicos.
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
• Director del Departamento Administrativo de Planeación (DAPM).
EQUIPO TÉCNICO DE GESTIÓN
COORDINADOR DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
• Servidor Público asignado por el Director del DAPM.
4. Modelo de Operación por Procesos
Alcaldía de Santiago de Cali Mapa de Macroprocesos - Versión 1
ESTRATÉGICOS DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
DESARROLLO SOCIAL
COMUNICACIÓN PÚBLICA
GESTIÓN JURÍDICO
ADMINISTRATIVA
PARTICIPACIÓN SOCIAL
U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O
U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O
DESARROLLO INTEGRAL DEL TERRITORIO
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD
GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO
HACIENDA PÚBLICA
GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
MISIONALES
APOYO
SEGUIMIENTO Y
EVALUACIÒN CONTROL
Misión
“El compromiso de trabajar por una Cali visionaria, democrática, segura, saludable, educadora, deportiva, multicultural, verde, incluyente, productiva, con todos los actores y sectores de forma intersectorial e interinstitucional, para garantizar que los recursos públicos que se invierten en el municipio privilegien a los diferentes grupos poblacionales, especialmente a los menos favorecidos, para que todos podamos “vivir la vida dignamente”.
Visión
“Nuestra VISIÓN, la que construiremos en el Siglo XXI, es la de gente dispuesta a trabajar colectivamente, con amor y grandeza, por un futuro mejor. Una sociedad que comprende que en Cali debe haber respeto a la diversidad, al encuentro de identidades, al equilibrio ambiental, a la inclusión social; a la defensa del espacio público y la naturaleza, a la disciplina urbanística, a la integración territorial y a la eficiencia administrativa; los caminos de la democracia y la convivencia”.
Política de Calidad
Nuestros procesos están enfocados hacia el mejoramiento integral de la calidad de vida de nuestros usuarios y beneficiarios y a incrementar su nivel de satisfacción, con el propósito de generar confianza y que la comunidad sea el eje principal de la Gestión Municipal en la prestación de los bienes y servicios, dentro del marco del Plan de Desarrollo y de acuerdo con los fines esenciales del Estado.
Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Prestar el servicio de manera amable, oportuna, ágil y confiable al usuario y beneficiario.
• Fomentar y propiciar los espacios de participación social en la toma de decisiones que los afecten.
• Fortalecer la interiorización de los valores institucionales, promoviendo el interés general en la administración de lo público.
Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Fortalecer la gestión del Talento Humano que incluya acciones para contribuir al desarrollo de los servidores públicos, con el fin de mejorar los niveles de competencia, calidad, desempeño y compromiso, mediante la selección fundamentada en el mérito y cumplimiento de los principios de la función administrativa.
Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Proporcionar a nuestros clientes internos y externos (usuarios, beneficiarios y destinatarios) información clara, veraz y oportuna, estableciendo canales de comunicación y divulgación efectivos.
• Promover una cultura de conservación y protección del medio ambiente, haciendo partícipe al servidor público y a la comunidad.
Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Modernizar la gestión administrativa, haciéndola flexible y abierta al entorno dentro de un marco de austeridad, cumpliendo con el objetivo permanente de aumentar la eficiencia, la eficacia y la efectividad en los procesos.
Objetivos de Calidad
Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:
• Promover la divulgación de las actuaciones de los servidores públicos; poniendo todos sus actos al escrutinio de la comunidad para que sus recursos sean tutelados en su integridad y su destinación.
Interacción de la Política y Objetivos de Calidad
POLÍTICA DE CALIDAD
PROCESO 1
PROCESO 2
PROCESO …
PROCESO 44
Importancia de la Comunicación Organizacional
Noticias sobre la
implementación de los
Sistemas de Gestión de
la Calidad
Comité de Comunicación Organizacional
Director del DAPM, Coordinadora del
Equipo Técnico de Gestión, Equipo
Técnico de Gestión.
A partir de la aprobación de los
productos para implantación de los
Sistemas de Gestión de Calidad,
se producirá información cada 15
días.
Servidores Públicos de la
Administración Central
del Municipio de Santiago
de Cali.
Intranet, boletines impresos,
boletines electrónicos, correos
electrónicos (mensajes de texto),
material pedagógico, redes de
carteleras, audio y televisión.
Videos, papel tapiz, uso de TIC.
Actas, archivos electrónicos y backup que
realiza la Asesoría de Informática y
Telemática, Formatos de emisión en las
redes, ejemplares de impresos.
Disponibilidad de información para que los servidores públicos reconozcan a la
entidad como un sistema e implementen la operación por procesos.
¡MUCHAS GRACIAS!