implantando a cultura Ágil em larga escala, o case do grupo rbs
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Palestra apresentada na conferência Agile Brazil 2012 (05/09/2012 São Paulo, SP)TRANSCRIPT
1 | CASE Agile Brazil 2012
Implantando a Cultura Ágilem Larga EscalaThais Dalcin, Consultora de Gestão
Luiz C. Parzianello, Consultor de Gestão
Agile Brazil 2012 – São Paulo, SP
05/09/2012
Implantando a Cultura Ágilem Larga EscalaThais Dalcin, Consultora de Gestão
Luiz C. Parzianello, Consultor de Gestão
Agile Brazil 2012 – São Paulo, SP
05/09/2012
2 | CASE Agile Brazil 2012
Thais DalcinTwitter @thaisdalcin_
Administradora de empresas
com ênfase em Gestão para
Inovação e Liderança pela
Unisinos-RS.
� Consultora de Gestão no GrupoRBS
� Product owner, project manager e analista
de negócios ágil
� Professora e palestrante sobre lean startup e
business model canvas
� Autora de artigos em Design Estratégico
publicados no P&D Design e livro da autora
Brigitte Borja de Mozotta
Sobre os Palestrantes
Luiz C. ParzianelloTwitter @lcparzianello
Engenheiro Eletricista pela
PUCRS e Mestre em Sistemas
Eletrônicos pela POLI-USP
� Agile Coach & Trainer (Lean/Kanban, Scrum, XP)
� + 25 anos de experiência em TI
� + 10 anos de experiência em Agile e Gestão
trabalhando para grandes empresas
� Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
� Coautor da Agile Extension do BABOK
� Vice-Coordenador do Grupo de Usuários de
Análise de Negócios (GUAN) da SUCESU-RS
� Palestrante e organizador de diversos
eventos nacionais e internacionais das
comunidades Agile, Business Analysis,
Project Management, Startups, entre outras.
3 | CASE Agile Brazil 2012
Sobre o Grupo RBS
� Um dos maiores grupos de
comunicação do Brasil, sendo a
maior afiliada da Rede Globo
� 55 anos de fundação
� 6,5 mil colaboradores
� Presente em 19 estados brasileiros
� R$ 1,4 bi de faturamento
4 | CASE Agile Brazil 2012
Sobre o Grupo RBS
Comunicação
DigitalParticipações
5 | CASE Agile Brazil 2012
Um Novo Jeito de Ser e Fazer
“Queremos construir um lugar especial onde as
pessoas sintam-se parte de um importante
projeto empresarial, vislumbrem oportunidades
de desenvolvimento e sintam-se estimuladas a
trabalhar com excelência e a gerar valor
sustentado para colaboradores, clientes,
acionistas e sociedade.”
6 | CASE Agile Brazil 2012
Um Novo Jeito de Ser e Fazer
Um ambiente vibrante e ousado. Busca da excelência, com disciplina, agilidade e simplicidade.
Temos compromisso com os nossos públicos –consumidores, anunciantes e usuários. Toda a organização é dedicada a gerar as melhores soluções para os clientes.
Orgulho da nossa contribuição para a sociedade, com forte senso de responsabilidade e de pertencimento às comunidades.
Gente combrilho nos olhos.
Relação de confiançae respeito recíproco.
Paixão por fazer mais e melhor. Compromisso com resultados consistentes no
curto e longo prazos.
Uma empresa ética e quese orgulha do que faz.
7 | CASE Agile Brazil 2012
Agile como Modelo de Transformação
� Clientes e desenvolvedores
devem formar um time
� Conquiste a motivação com
suporte e confiança
� A comunicação presencial ainda
é a mais rica e eficaz
� Avalie a evolução do seu trabalho
por software em funcionamento
� Maximize a quantidade de
trabalho não realizado
(simplicidade)
� Satisfazer o cliente com produtos
de real valor agregado
� Entregar frequentemente
software funcionando
� Aceitar as mudanças de escopo
em prol da vantagem do cliente
� Entregar releases de forma
rápida e contínua
� Mantenha um ritmo constante e
sustentável de trabalho
Indivíduos e Interaçõesmais que
processos e ferramentas
Software que funcionamais que
documentação abrangente
A colaboração com o clientemais que
negociação de contratos
Responder à mudançamais que
seguir um plano
� Persiga a excelência técnica
e o bom design
� Estimule a auto-organização
da equipe
� Periodicamente, refletir
sobre como se tornar mais
eficaz
8 | CASE Agile Brazil 2012
Uma Adesão Gradativa
Iniciativa e resultados
são premiados no Programa
de Excelência do Grupo RBS
Iniciativa e resultados
são premiados no Programa
de Excelência do Grupo RBS
Luiz Parzianelloinicia coaching com
negócios digitais
“Lavagem cerebral” de
Jorge Audy e Cíntia Lima
Jorge e Cíntia lideram
Treinamento de Scrum
para todas as equipes
Jorge e Cíntia lideram
Treinamento de Scrum
para todas as equipes
Marco Migliavaccano Executive Forum
Marco Migliavaccano Executive Forum
Junior Alvesinicia práticas
ágeis na TI Corp
Junior Alvesinicia práticas
ágeis na TI Corp
Novas áreas passam
a solicitar apoio para
aderir ao modelo
Luiz inicia coaching
com negócios
corporativos
Thais e Luizapresentam casesThais Dalcin
gerencia projeto estratégico
em gestão de pessoas com
princípios e práticas ágeis
9 | CASE Agile Brazil 2012
Case dos Produtos Digitais
10 | CASE Agile Brazil 2012
Relato de Experiências
Objetivo: Desenvolver e implantar sistema de avaliação de desempenho individual para 2.700 gestores e especialistas
Início: 02/01/2012 Término: 28/12/2012Equipe: Consultoria (PM+PO e Agile Coaching), VP (Sponsorship), RH, DHO, Comunicação Corporativa e TI
Tópicos: Agile Business Analysis, CustomerDevelopment, User Stories, Goals Backlog, ScrumBut, Scrum of Scrums
Projeto SuperAção 2.0
11 | CASE Agile Brazil 2012
1) Mantenha-se Calmo e Fracione o Problema
� Mínimo produto viável
� Risco x Esforço X Valor
� Must have x Nice to Have
� Divisão do projeto em "releases"
12 | CASE Agile Brazil 2012
2) Aceite a Imprevisibilidade
� Não adianta ficar mais tempo
planejando no início porque
você irá errar igual
� Escopo fixo na estratégia do
negócio e variável na solução
Planejamento do escopo inicial
O que realmente aconteceu
13 | CASE Agile Brazil 2012
3) Estabeleça sua Visão de Futuro
� Diga quais papéis você
desempenha na organização
� Construa seu backlog de
objetivos estratégicos
� Fracione suas conquistas
em trimestres
� Diga como irá alcançar e
mensurar estas conquistas
através de user stories
14 | CASE Agile Brazil 2012
“Não existe desperdício maior do que fazer muito bem feito o que
não deveria ser feito de jeito nenhum."
(Peter Drucker)
4) Faça mais Análise de Negócios
15 | CASE Agile Brazil 2012
5) Maximize o ROI (P.O)
� Ajude o cliente a solucionar o problema dele
� Dê visão e propósito para o time
� Priorize seu backlog (de verdade!)
� Defenda a qualidade do
software como valor
� Esteja disponível
para o time
16 | CASE Agile Brazil 2012
6) "Get out of the building"
� Onde é possível usar o
teste de hipótese?
� Escolha o público e faça
as perguntas certas
� Crie uma experiência
real de uso
17 | CASE Agile Brazil 2012
7) Evite o Abuso de Terminologia Ágil
� Quem é esse doido
carregado de post its
falando de scrum, backlog,
sprint, review,…
� O desafio é implantar uma
cultura ágil e não apenas
algumas ferramentas ágeis
18 | CASE Agile Brazil 2012
8) Mantenha-se Disciplinado ao Scrum
� Não culpe o scrum pela sua falta de disciplina
� Scrum em equipes multi projetos
� Scrums of scrums
� A importância do scrum
master
19 | CASE Agile Brazil 2012
9) Teste, Teste, Teste
� Cuidado com o
Scrumbut
� Crie cenários de teste
� Invista na engenharia
de software, XP, TDD,
Pair Programming
20 | CASE Agile Brazil 2012
10) Evolua com seu Time
“A habilidade de pensar diferente é mais importante do que o
conhecimento adquirido” (David Bohm)
21 | CASE Agile Brazil 2012
Relato de Experiências
Objetivo: Sistematizar e otimizar os processos de operações
da RBS TV, apresentando ganhos reais de eficiência e eficácia
em diferentes áreas de atuação.
Início: 02/07/2012 Término: 28/12/2012
Equipe: Consultoria (PM + Agile Coaching), Alta Direção
(Sponsorship), Operações (Product Ownership + Know-how),
Produto (Cliente), Engenharia (Processos de Apoio).
Tópicos: Agile Business Analysis, Management Systems,
Improvement Backlog, MASP, Kanban, Kaizen, Scrum.
Projeto Operações RBS TV
22 | CASE Agile Brazil 2012
OPERAÇÕES (200 colaboradores)
� Planejamento de Eventos
� Captação de ImagensExternas, Estúdios e Unidades
� Edição de ImagensMontagem, Finalização e Sonorização
� Produção de ProgramasDireção de Imagens, Operação de
Áudio, Grafismo e Caracteres
� Gerenciamento de ImagensRecepção, Cópia, Geração,
Gerenciamento de Mídias Física e
Digital
� Controle do Tráfego de SinaisAtendimento a Produtos
Garantia da Disponibilidade
� Suporte a Sistemas Digitais
Uma Pequena Ideia do Problema ...
23 | CASE Agile Brazil 2012
O Poder de um Propósito ...
Eduardo MelzerPresidente do Grupo RBS
“Nosso objetivo é revitalizar a cultura, o estilo
de liderança e os processos organizacionais,
alavancando uma gestão de alta performancee garantindo a implementação do projeto
estratégico”
Otimização na Busca
da Produtividade
X
Melhoria Contínua
na Busca da Excelência
24 | CASE Agile Brazil 2012
Audiência
Programas
de Televisão
DISCOVERY
DELIVERY
O Poder das Identidades ...
Produto
Operações
Engenharia
INFRAESTRUTURA
Por interfacear com
praticamente todas as áreas
da TV, podemos nos tornar
“AGENTES DE MUDANÇA”.
“OPERAÇÃO ENXUTA”
� Know-how em operações
� Competência técnica dos indivíduos
perante a Rede Globo
“EXCELENTES TÉCNICOS”
25 | CASE Agile Brazil 2012
O Respeito a Crenças e Valores ...
� “Nós é que montávamos
todas essas emissoras!”
� “Desenvolvíamos nossos
técnicos em casa!”
� “Não é o gerente que
deveria estar fazendo
isso ... ?
Crenças Restritivas Crenças Evolutivas
� “Podemos nos auto-organizar
com o aval da Direção!”
� “Nos tornaremos referência
em tecnologia e gestão!”
� “Nossos resultados de longo
prazo justificarão nossas
ações de curto prazo!”
26 | CASE Agile Brazil 2012
Em Busca de Novas Capacidades ...
1) Maior comunicação interativa
na equipe, com clientes e parceiros.
2) Visão sistêmica baseada na definição de
processos, papéis, autoridades e
responsabilidades.
3) Melhoria contínua baseada na auto-
organização das equipes (kaizen x kaikaku).
4) Transparência radical na gestão e na
comunicação de resultados.
5) Maior previsibilidade na resolução de
problemas sistêmicos.
6) Aprendizado organizacional mediante a
percepção, reflexão, avaliação e o
compartilhamento de experiências.
7) Contribuir para a inovação de nossos
produtos e capacitação de nossos clientes.
27 | CASE Agile Brazil 2012
Gerenciamento do Backlog em
Análise e Resolução de Problemas
Comunidades de Prática na
Gestão do Conhecimento
Scrum no Modelo de Governança
Kanban na Gestão de Mudanças
Praticando Novos Comportamentos ...
28 | CASE Agile Brazil 2012
Impactando o Ambiente ...
Agile como meio de se
conquistar a nova cultura
Ambientes Criativos e Inovadores
Motivação dos Membros das
Equipes
Crescimento Acelerado dos Colaboradores
Empowermentdas Equipes
Redução dos Riscos e do Lead Time
Resultados Consistentes e Sustentáveis
Pensamento Estratégico na
Redução da Complexidade
29 | CASE Agile Brazil 2012
Conclusões
� Agile Business Analysis tem facilitado a venda da transformação ágil
quando o foco de análise é o valor econômico do método
� Implantação gradual através de cases com “early adopters” …
� Mostrar resultados de curto prazo para ganhar confiança …
� Prazer e motivação ainda são atrativos para muita gente …
� Ferramentas de Management 2.0 podem ser muito úteis na
transformação de 1.0 para 3.0 …
� Desejo e apoio da alta direção sempre será fundamenta
num processo de transformação em larga escala.
30 | CASE Agile Brazil 2012
Contatos e Informações
Thais [email protected]
Twitter @thaisdalcin_
Luiz C. [email protected]
Twitter @lcparzianello